后勤部門薪酬激勵管理辦法

1、后勤部門2012年度薪酬激勵管理辦法一、薪酬激勵管理辦法目的根據(jù)公司領導的總體部署和后勤部門工作實際，為有效提升本公司績效管理水平，充分調(diào)動員工工作熱情，促進員工個人能力發(fā)展，特制定2012年度薪酬激勵管理實施細則。二、薪酬激勵管理辦法（一）、薪酬激勵管理目標的確定與跟進薪酬激勵管理目標包括業(yè)績目標和品能目標。業(yè)績目標包括關(guān)鍵業(yè)務指標（kpi）；品能目標是指員工為完成業(yè)績目標和崗位職責所需要的關(guān)鍵品行與能力（kbi）要求。部門經(jīng)理的業(yè)績目標直接與部門業(yè)績目標掛鉤；部門主管業(yè)績目標由部門經(jīng)理根據(jù)部門考核指標、結(jié)合人員分工進行分解，同時公開征求部內(nèi)員工評價后，確定其業(yè)績目標。部門經(jīng)辦崗位員工根據(jù)本

2、部門年度業(yè)績目標，結(jié)合本崗位職責，經(jīng)與部門經(jīng)理充分溝通后擬定。在薪酬激勵管理周期內(nèi)，部門經(jīng)理需就薪酬激勵管理計劃制定、執(zhí)行及結(jié)果反饋等內(nèi)容，與下屬員工保持持續(xù)溝通，并提出意見和建議，監(jiān)督、指導員工完成薪酬激勵管理目標和個人發(fā)展計劃。1. 期初談話：在計劃階段，就計劃初稿進行協(xié)商討論，幫助員工制定激勵管理與發(fā)展計劃。2. 期中談話：回顧計劃進展情況，分析存在的問題與困難，指導員工更好地開展工作。3. 期末談話：向員工當面反饋薪酬激勵考核結(jié)果，肯定取得的成績，分析存在的問題和不足，幫助員工確定改進措施與建議。（二）、薪酬激勵管理的考核要求與步驟薪酬激勵管理的考核應體現(xiàn)年度考核與日?？己?、個人激勵考

3、核與團隊激勵考核的有機結(jié)合，全面、連續(xù)、動態(tài)地反映員工的績效表現(xiàn)。1、 部門經(jīng)理及部門主管考核工作主要由行政人事部與公司領導組織實施。2、部門員工考核工作主要由各部門組織實施。3、員工年度結(jié)果分為a（優(yōu)秀）、b（良好）、c（稱職）、d（不稱職）四個檔次。 a（優(yōu)秀）檔人數(shù)占總考核人數(shù)30%，a（優(yōu)秀）、b（良好）檔合計占比原則上不超過60%。4、員工如對考核結(jié)果有異議的，可在七個工作日內(nèi)向行政人事部或公司領導提出申訴，在調(diào)查后作出維持或者更改考核結(jié)果的處理意見。（三）、后勤部門業(yè)績考核后勤部門業(yè)績考核包括工作業(yè)績考核和定性測評，具體權(quán)重見下表： 分項部門分類工作業(yè)績（50%）定性測評（50%）

4、關(guān)鍵任務指標考核（kpi）重點工作督辦落實部門安全事故考核相關(guān)部門考核工作質(zhì)量與效率安全措施落實評價管理層滿意度部門協(xié)作后勤部門35%7%5%3%30%10%5%5%關(guān)鍵任務指標考核（kpi）以部門分工的崗位職責為準。（四）、員工考核1、部門經(jīng)理考核部門經(jīng)理考核由所在部門業(yè)績考核和個人品能考核兩部分組成，具體見下表： 分項人員分類所在部門業(yè)績考核個人品能考核合 計部門經(jīng)理80%20%100%個人品能考核的有關(guān)考核人及考核權(quán)重見下表：被考核人有權(quán)考核人權(quán)重部門經(jīng)理總經(jīng)理30%副總經(jīng)理30%所在部門員工40%2、部門主管考核部門主管考核由所在部門業(yè)績、個人業(yè)績考核、個人品能考核組成。具體見下表：

5、分項人員分類所在部門業(yè)績考核個人業(yè)績考核個人品能考核合計部門主管40%40%20%100%個人業(yè)績考核（kpi）以個人崗位職責為準。個人品能考核的有權(quán)考核人及考核權(quán)重見下表：被考核人有權(quán)考核人權(quán)重部門主管（副）總經(jīng)理30%部門經(jīng)理20%所在部門其他員工50%3、部門其他員工考核部門其他員工考核由所在部門考核個人工作業(yè)績考核和個人品能考核兩部分組成，個人工作業(yè)績考核由各部門組織實施。具體見下表： 分項人員分類個人業(yè)績考核個人品能考核合 計部門其他員工考核60%40%100%個人業(yè)績考核（kpi）以個人崗位職責為準。個人品能考核的有權(quán)考核人及考核權(quán)重與部門主管同。（五）、后勤部門2012年度薪酬激

6、勵管理辦法個人品能考核指標表1、管理崗位員工個人品能考核指標表指標關(guān)鍵能力高績效行為的表現(xiàn)有效執(zhí)行優(yōu)異的決策能力1、 通過多種方式和渠道充分、及時地收集信息，廣泛聽取意見。2、.準確識別和把握問題的關(guān)鍵點，分清輕重緩急。3、把握原則和底線，果斷做出決策。高效的執(zhí)行能力1、深入領會董事長、總經(jīng)理的決策精神，準確理解規(guī)章制度要求，令行禁止。2、 善于把領導要求轉(zhuǎn)化為清晰的行動計劃，確定目標，分解任務，制定措施，落實責任和完成時間。3、 充分了解每位團隊成員的個性與能力特點，選擇合適的人承擔相關(guān)任務。正向激勵與適度約束相結(jié)合，考核到位、激勵到位、約束有力。4、關(guān)注細節(jié)，身體力行，注重對過程和結(jié)果的控

7、制。團隊協(xié)作能力1、 以團隊任務為導向，確立團隊目標，使每個成員明確工作方向和行動計劃。2、明確團隊成員和部門的職責與任務，制定工作流程，各司其職。領導團隊影響力和出色的溝通能力1、 與員工打成一片，同甘共苦，讓員工做到的自己先做到。2、 善于欣賞他人取得的成績，及時表揚，多鼓勵、少責備。3、用簡潔的語言有效表達想法和意見，爭取他人的理解和支持。4、換位思考，能夠從他人角度看問題。善于傾聽，樂于了解他人的觀點和需求。凝聚團隊，培養(yǎng)下屬1、真誠、公正待人。用人德才并重。2、運用培訓、輪崗、給予挑戰(zhàn)性工作機會等方法鍛煉和培養(yǎng)下屬，為其創(chuàng)造發(fā)展條件。3、員工遇到困難時給予幫助，遭受挫折時給予鼓勵，出

8、現(xiàn)問題時給予指導。4、寬嚴相濟，為團隊制定鐵的紀律，同時也懂得包容。超越自我胸懷寬廣具有人格魅力1、 工作中能夠勇于承擔責任。處事公平、公正，言行一致，對事不對人2、 尊重理解他人，愿意聽取不同意見，能容人。持續(xù)學習和適應1、 保持求知欲和良好的學習習慣，善于利用各種途徑和方式學習。2、注重實踐經(jīng)驗的積累，精通分管的業(yè)務。3、積極推動團隊學習。保持對工作的激情1、保持高度的責任心和敬業(yè)精神，盡職盡責，清正廉潔。2、 不斷增強挑戰(zhàn)意識，給自己設立有挑戰(zhàn)性的目標。3、能承受壓力，知難而進。2、部門其他員工個人品能考核指標表指標關(guān)鍵能力高績效行為的表現(xiàn)有效執(zhí)行理性的決定能力1、在決定前充分思考和研究

9、，制定多個備選方案，選擇最優(yōu)方案。2、嚴格按照制度和程序辦事。高效的執(zhí)行能力1、領會領導指示精神，抓住要領，付諸行動。2、設立清晰的目標和實現(xiàn)目標的進度表，合理安排時間，按照事件的輕重緩急開展工作。3、讓同事也充分了解事情的重要性與緊迫性，依靠團隊的智慧與力量完成任務。融入團隊團隊協(xié)作能力1、準確把握本團隊的行動目標和努力方向，明確自己的職責。2、努力在團隊工作中發(fā)揮自身的特長。3、樂于和同伴分享自己的工作心得、方法和成果，為他人提供所需要的幫助。4、積極支持配合團隊其他成員工作，充分協(xié)作。溝通能力1、主動與他人聯(lián)系，與團隊保持溝通,爭取上級和同事的支持。2、坦誠表達自己對工作的看法，同時注意

10、表達的方式方法。3、善于傾聽和換位思考。欣賞他人，參與團隊活動1、善于發(fā)現(xiàn)和欣賞他人的優(yōu)點。2、積極參與團隊活動，主動承擔集體事務。超越自我胸懷寬廣，具有良好修養(yǎng)1、不苛責他人，多一份理解和寬容。2、用寬廣的心胸與同事相處。3、善于調(diào)節(jié)和控制個人情緒，始終保持良好的心態(tài)和奮發(fā)向上的精神風貌。4、虛心聽取批評和意見。5、對待差錯或失誤，先從自己身上找原因，敢于承擔責任。持續(xù)學習1、保持對新生事物的敏感和不斷學習進取的狀態(tài)。2、樂于請教，不恥下問，主動學習借鑒他人所長。保持良好的工作狀態(tài)1、堅定理想信念，盡職盡責，廉潔自律。2、經(jīng)常給自己設定有挑戰(zhàn)性的目標或標準。3、與同事友好相處，保持融洽的關(guān)系。4、從他人努力奮斗的精神中給自己動力。注：單項指標評分滿分為4分，最低分不低于2分。 三、后勤部門薪酬激勵分配實施方式后勤部門2012年度薪酬激勵由基本工資、崗位津貼、獎金三部分組成，基本工資、崗位津貼在年初（或用工時期）根據(jù)個人工作表現(xiàn)、業(yè)績、貢獻大小給予相應調(diào)整，獎金則視公司銷售部、售后服務部創(chuàng)利情況來定。獎金額度原則上為銷