教育培訓(xùn)公司市場部崗位職責(zé)及管理制度

1、市場部崗位職責(zé)及管理制度一、組織架構(gòu)及人員設(shè)置1、 高校市場團(tuán)隊(duì)（武漢）設(shè)主管1名，目前由程敏負(fù)責(zé)；業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)保持在 4-6人， 其中1-2人為儲(chǔ)備試用人員；目前除程敏、程果、曹俊豪（實(shí)習(xí)）外，尚需補(bǔ)充 2-3人; 社會(huì)市場前期招聘市場專員1人，待項(xiàng)目初有進(jìn)展視業(yè)務(wù)實(shí)際進(jìn)展情況再行補(bǔ)充；2、 校園市場專員重點(diǎn)從高校及周邊區(qū)域范圍內(nèi)招聘，建立完善的代理合作機(jī)制，以 適應(yīng)校園短期項(xiàng)目的特點(diǎn)，節(jié)約公司人力成本；3、 高校校園市場專員重點(diǎn)從以前有過業(yè)務(wù)合作同學(xué)、校園代理、學(xué)員中去物色培養(yǎng)， 他們對(duì)公司和校園項(xiàng)目認(rèn)可度較高，且流程熟悉，上手較快，時(shí)間和培養(yǎng)成本較低；4、 除了公司人力資源部通過正常公開途徑

2、招聘之外，市場部全員要樹立團(tuán)隊(duì)人才培 養(yǎng)工作，積極物色和推薦合適的業(yè)務(wù)人員加盟鑫天證業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)；5、公司建立內(nèi)部引才獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)制度， 健全公司人才選拔和培養(yǎng)體系；對(duì)于公司內(nèi)部 推薦過來的優(yōu)秀員工，一經(jīng)公司錄用且通過試用期考核，公司將給予500-800元的獎(jiǎng)勵(lì)； 對(duì)于代理合作渠道推薦的優(yōu)秀伙伴，只要取得一定招生業(yè)績，同樣給予推薦人 500元以 上的適當(dāng)激勵(lì)；二、崗位職責(zé)說明）、市場總監(jiān)可編輯word，供參考版!1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章管理制度， 服從公司統(tǒng)一安排； 貫徹執(zhí)行公司辦公會(huì)議決定 的各項(xiàng)規(guī)章制度及業(yè)務(wù)準(zhǔn)則；2、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)部門的日常和業(yè)務(wù)管理工作；3、負(fù)責(zé)組建市場營銷團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)和管

3、理市場團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，提高工作效率；4、制定和實(shí)施各期招生計(jì)劃， 有效的開展宣傳招生、 渠道合作及高校和社會(huì)市場拓 展工作，優(yōu)化公司培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)；帶領(lǐng)市場營銷團(tuán)隊(duì)完成既定校園及社會(huì)項(xiàng)目招生計(jì)劃 及公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；5、建立、健全各項(xiàng)市場招生工作管理制度，推動(dòng)公司市場及招生工作的規(guī)范化；6、了解和掌控市場團(tuán)隊(duì)工作，有效地做出應(yīng)對(duì)措施和解決方法，使工作有效開展；7、協(xié)調(diào)部門主管的有效工作，監(jiān)督部門工作進(jìn)展?fàn)顩r；協(xié)助市場業(yè)務(wù)面談及促成， 推動(dòng)業(yè)務(wù)工作的有效進(jìn)行；8、積極配合和協(xié)調(diào)公司各職能部門之間的關(guān)系；9、定期以書面及口頭形式向總經(jīng)理匯報(bào)日常工作情況；二）、市場主管1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章管理

4、制度和服從上級(jí)的統(tǒng)一安排；2、認(rèn)真貫徹和執(zhí)行市場招生管理制度及業(yè)務(wù)準(zhǔn)則；3、制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，嚴(yán)格按照計(jì)劃分配和落實(shí)市場團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)工作；4、了解和掌握部門團(tuán)隊(duì)成員每天工作進(jìn)展， 分析和總結(jié)當(dāng)天工作情況， 做出相應(yīng)的 解決措施；5、經(jīng)常與上級(jí)和員工溝通交流，配合業(yè)務(wù)促成；6、管理和監(jiān)督銷售團(tuán)隊(duì)，完成下達(dá)任務(wù)；7、推動(dòng)業(yè)務(wù)工作的有效進(jìn)行；8、實(shí)時(shí)物色優(yōu)秀的全職和兼職市場人員， 積極拓展招生業(yè)務(wù)合作渠道， 做好市場人 員的儲(chǔ)備工作；9、定期以書面或口頭形式向上級(jí)匯報(bào)業(yè)務(wù)工作進(jìn)展情況；三）、市場專員1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度和服從部門主管的統(tǒng)一安排；2、認(rèn)真貫徹和執(zhí)行公司市場招生管理制度及其他各項(xiàng)

5、目業(yè)務(wù)準(zhǔn)則；3、根據(jù)部門總體招生計(jì)劃、 營銷推廣策略制定自己分管區(qū)域的市場的招生計(jì)劃。 制 定詳細(xì)的渠道和宣傳推廣工作計(jì)劃，按工作計(jì)劃落實(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作；分析和總結(jié)每個(gè)階 段工作情況，做出相應(yīng)的改善或解決措施；4、積極發(fā)展個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、社團(tuán)協(xié)會(huì)、老師等校園合作渠道，并嚴(yán)格按照公司渠道合 作政策展開合作事宜；5、按照公司要求及時(shí)匯總整理并反饋報(bào)名學(xué)員的各項(xiàng)信息資料， 對(duì)學(xué)員的各項(xiàng)款項(xiàng)可編輯 word, 供參考版！ 有義務(wù)及時(shí)監(jiān)督匯款、催款。6、全面掌握本區(qū)域市場的變化和競爭對(duì)手情況并及時(shí)匯報(bào)， 做到知己知彼， 方能百 戰(zhàn)不殆。7、對(duì)公司制定的各項(xiàng)任務(wù)有責(zé)任盡職盡責(zé)地完成和超額完成。8、匯總自己具體工

6、作情況，整理后上交直接匯報(bào)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)；9、端正工作態(tài)度，保持積極樂觀的心態(tài)，凡事行動(dòng)要快，執(zhí)行要嚴(yán)，堅(jiān)持不懈，一 定成功；四）、行政專員1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度和服從部門主管的統(tǒng)一安排；2、熟悉和了解公司各個(gè)項(xiàng)目情況， 做好報(bào)名報(bào)考學(xué)員的各項(xiàng)電話及上門咨詢接待及 解答工作；3、嚴(yán)格按照部門主管級(jí)教務(wù)、 考務(wù)等要求及時(shí)匯總整理、反饋各種報(bào)名信息；做好 各項(xiàng)信息的錄入和整理、造冊(cè)和備檔工作；4、負(fù)責(zé)部門各項(xiàng)日常管理制度的擬定及監(jiān)督實(shí)施工作，如會(huì)議組織、考勤、衛(wèi)生、 安全等，保持部門干凈整潔工作環(huán)境及樂觀積極的工作氛圍；5、公司和部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)，出現(xiàn)問題及時(shí)解決并反饋匯報(bào)。三、新員

7、工入職培訓(xùn)體系建立和完善1、新進(jìn)員工應(yīng)當(dāng)接受簡潔規(guī)范的入職培訓(xùn)，以便其能更好的了解公司和業(yè)務(wù)流程， 穩(wěn)定心態(tài)，盡快成長起來，更好的推動(dòng)公司發(fā)展；2、由公司人力資源部確立新員工入職的企業(yè)文化培訓(xùn)， 重點(diǎn)介紹公司發(fā)展歷程、 公 司宗旨、公司主要重點(diǎn)業(yè)務(wù)及公司各項(xiàng)管理制度（人事考勤、財(cái)務(wù)報(bào)銷流程等重要相關(guān) 的規(guī)章制度）；3、市場部和考務(wù)部介紹公司重點(diǎn)經(jīng)營開展的項(xiàng)目及操作流程規(guī)范；4、市場部負(fù)責(zé)新員工業(yè)務(wù)知識(shí)、 業(yè)務(wù)流程和技能的專項(xiàng)培訓(xùn)以及模擬演練； 此項(xiàng)培 訓(xùn)由市場部區(qū)域主管根據(jù)實(shí)際工作情況進(jìn)行安排；四、日常及業(yè)務(wù)工作管理規(guī)定1、所有市場部員工均應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)管理制度， 任何人不得擅離職守和消極怠

8、工；2、市場部員工因公外出須向部門直接領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示方可外出， 部門主管外出要及時(shí)知會(huì) 部門員工；3、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人不得擅自缺席部門業(yè)務(wù)工作會(huì)議；4、業(yè)務(wù)專員和主管每周至少要深入校園一線 2-3 次以上，充分了解校園業(yè)務(wù)實(shí)際進(jìn)可編輯 word, 供參考版！展?fàn)顩r，并及時(shí)予以校園代理業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并監(jiān)督其落實(shí)執(zhí)行情況；5、因業(yè)務(wù)工作需要進(jìn)行休息日加班的， 所有人員均要積極服從部門領(lǐng)導(dǎo)安排； 加班 天數(shù)可以即時(shí)調(diào)休或累積調(diào)休，需部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并報(bào)人事備案方可；6、所有市場部員工均應(yīng)保持一定的工作高度， 積極建言獻(xiàn)策， 為部門和公司的發(fā)展 壯大貢獻(xiàn)自己的力量。凡經(jīng)部門或公司采納，將給予一定形式鼓勵(lì)

9、或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；五、工作計(jì)劃、總結(jié)管理規(guī)定1、市場專員每天下班前后要向主管提交當(dāng)日工作完成情況和次日工作日志安排，以便部門主管隨時(shí)掌握各人工作進(jìn)展?fàn)顟B(tài)；為了提高工作效率，工作日志以 QQ 消息形式 提交，主管要查遺補(bǔ)漏，及時(shí)檢查和督促員工各工作事項(xiàng)的執(zhí)行和實(shí)施；主管每天要向 部門總監(jiān)提交工作日志安排，方式同上；2、每周二、三、四、五早上 8:30-8:45 為部門日早會(huì)時(shí)間，部門日例會(huì)形式和主題 根據(jù)業(yè)務(wù)周期變化可以靈活多樣，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整；業(yè)務(wù)繁忙時(shí)期可以依據(jù)實(shí)際情況 暫時(shí)取消，但業(yè)務(wù)淡季必須堅(jiān)持；3、每周一 9:00-9:40 為部門周例會(huì)時(shí)間，對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)下周工作做好 部署和安

10、排；如果時(shí)間與公司周例會(huì)時(shí)間有沖突，則視公司例會(huì)時(shí)間順延調(diào)整；4、市場專員每周五下班前要向主管提交當(dāng)周工作總結(jié)和次周工作計(jì)劃； 主管向總監(jiān) 提交周總結(jié)計(jì)劃；5、行政專員每日向主管提交工作日志安排；6、市場總監(jiān)每周向總經(jīng)理辦提交周總結(jié)和計(jì)劃；7、每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施之前， 市場部門均要向總經(jīng)辦提交項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃表； 項(xiàng)目實(shí)施結(jié)束 之后同時(shí)提交項(xiàng)目總結(jié)分析表。做好整體目標(biāo)的區(qū)域、校園、個(gè)人分解，同時(shí)制定嚴(yán)謹(jǐn) 的保障和糾偏控制措施， 認(rèn)真做好每個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和學(xué)習(xí)， 不斷提升我們專業(yè)能力， 保證公司營收的健康、持續(xù)穩(wěn)定增長；8、市場部主管和總監(jiān)要按照公司年度經(jīng)營總體目標(biāo)提交部門年度和半年度招生計(jì)劃 和總結(jié)。六、績效考核辦法1、績效考核基本原則 按照一般公司績效考核標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)我們業(yè)務(wù)特點(diǎn)及薪資構(gòu)成情況，暫時(shí)擬定將底薪 10%-30%，作為績效考核基礎(chǔ)，獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)重不超過績效總額 30%，績效扣款一般不超過績效總額 60%；當(dāng)月績效工資為 =底薪 *績效權(quán)重 * 考核分?jǐn)?shù) /100； 每月績效考核標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)為 100 分，由員工自評(píng)和部門主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審兩部分，普通員 工績效分?jǐn)?shù)由部門總監(jiān)評(píng)審終定；部門主管績效分?jǐn)?shù)由部門總監(jiān)初評(píng)，總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)終評(píng) 可編輯 word, 供參考版！確定；績效考核合格分?jǐn)?shù)為 80