企劃部美工崗位操作手冊

1、紅星美凱龍企劃部美工崗位操作手冊 丄浮丄粗尿乙対UL耐雖 第一章企劃部美工崗位操作指南 一、崗位概述 企劃，就定義來講指的是為理性決策提供按效益化原則設計的方案。 規(guī)避風險和追求效益最大化是企劃的兩大功能。企劃部門其實是企業(yè)內部 小型的咨詢部門。企劃是一個戰(zhàn)略系統(tǒng)，廣義上牽涉到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、 品牌戰(zhàn)略；狹義上牽涉到企業(yè)的營銷管理、廣告策略和市場管理。從某種 意義上說，企劃必須是企業(yè)內部全體管理班子的事，企劃人、企劃部門僅 僅是一個牽頭組織者。因此，企劃工作必須在企業(yè)運營過程中實現(xiàn)系統(tǒng)管 理，全員企劃。大到企業(yè)發(fā)展方向的制定，小到區(qū)域市場促銷活動的執(zhí)行， 必須積極調動企業(yè)管理層、全體員工來參與

2、、執(zhí)行。 1. 崗位名稱：企劃部美工 2. 直屬部門：企劃部 3. 直屬上級：企劃部主管 4. 適用范圍：商場企劃部美工 崗位職責 第2頁/共40頁 1. 提高商場各類促銷活動的平面設計、制作水平。 T/T虹昌傻囲廉 2. 負責設計商場形象、活動等平面。 3. 負責商場形象、活動等平面。 4. 負責商場大廳內的布置。 5. 負責接待媒體、廣告公司來訪人員，洽談報紙、路牌、禮品等廣告事宜。 6. 負責驗收商場內廠商裝修是否符合企劃要求規(guī)范。 7. 負責審閱廠商廣播稿及商場活動的拍照。 8. 負責商場活動期間 POP海報的書寫及宣傳活動。 9. 負責收集競爭對手的廣告平面。 10. 不定期對紅星的

3、競爭伙伴進行試調。 11. 負責為廠商繪制所有 POP及公司宣傳海報。 12. 統(tǒng)計并布置一些墻體、燈箱廣告、橫幅的資料收集。 13. 及時修改各樓層廠商指示標志，并修改各樓層平面圖紙。 14. 統(tǒng)計所有廠商活動，并審核一些相關資料。 15. 每天巡視商場、檢查 POP吊旗、腰線、燈桿刀旗等。 16. 為新進駐廠家、更換品牌或重新裝修等廠家進行企劃方面驗收。 廠紅屋須何 :L何毀匚対UL河需 紅星美凱龍企劃部美工崗位操作手冊 三、主要工作 1. 做好商場巡查工作。 2. P0P書寫及商場內部廣告的設計。 3. 廠家入場裝修、驗收、審核工作。 4. 文件的校對及收發(fā)。 5. 制作各種指示牌 6.

4、 商場裝飾布置 7. 監(jiān)督、監(jiān)看公司所做的宣傳媒體（如：電視、報紙、路牌、車體等），同 時關注競爭伙伴的相關宣傳媒體情況，并做好報樣等資料的收集工作。 8. 協(xié)調、處理外來人員商場內拍照、攝像工作 9. 協(xié)調、處理廠家的促銷活動工作 10. 監(jiān)督員工、營業(yè)員文明用語 11. 做好每次企劃活動的現(xiàn)場拍照、存檔工作。 四、輔助工作 1. 熟知商場場地（品牌）調整情況。 2. 顧客服務：解答顧客咨詢，對顧客詢問不知的內容，主動幫助咨詢相關 的其它工作人員，直到問題解決。 3. 協(xié)調和其他部門間的關系，以利于更好地開展工作。 4. 協(xié)助其它部門做好臨時性的拍照工作。 5. 完成本部門領導交辦的其他任務

5、。 五、工作細則 1. 每日工作流程 （以下時間以冬令時間為例，執(zhí)行夏令時間時，按相應工作時間順延） 時間 工作內容 & 30分以前 完成考勤打卡，換工服、系領帶、佩戴工號牌、檢查個 人儀表是否符合紅星儀表要求，要求工服保持干凈整齊， 紐扣要全部扣齊，不得有掉扣 8: 30-8 : 50 參加商場晨會，升旗儀式，做操 8: 50-9 : 00 回到辦公室，開窗通風，做衛(wèi)生，達到5S標準。查看前 第4頁/共40頁 紅星美凱龍企劃部美工崗位操作手冊 TUT虹話諜胃確 一日工作日志，計劃當日工作，分配工作時間 9: 00-11 : 00 完成前一日未兀成工作及糸急性工作 11 ： 00-12 : 0

6、0 到商場巡場，發(fā)現(xiàn)問題及時整改 12： 00-12 : 30 按公司規(guī)定就餐 12： 30-16 : 30 繼續(xù)未完成的工作 16： 30-17 : 20 收集與本工作相關的信息 17： 20-17 : 30 總結當日工作，做好工作日志 17: 30 整理辦公用品，打掃辦公室衛(wèi)生，關閉所有電源后下班 2.每周工作 匯總本周工作情況，做好周工作總結 參加部門例會，明確下周工作計劃。 填寫工作周報。 第5頁/共40頁 丄yJ L蛆心匚対心制倍紅星美凱龍企劃部美工崗位操作手冊 完成市場調研和顧客訪問。 3. 每月工作 參加月總結會，明確下月工作計劃。 將填寫好的員工周報交給部門經理。 及時向部門經

7、理匯報本崗經濟費用情況。 上報本人當月考核的自評。 因故未能打卡，按異常打卡有關規(guī)定執(zhí)行。 4. 每年工作 參加上半年和年終總結會，明確下一年度的工作目標。 積極參與年終評優(yōu)活動。 按公司規(guī)定參加各級培訓。 做好個人年終總結、制定下年度責任目標。 積極向“第一家居”報投稿。 六、企劃部美工崗位績效考核文件 1.5S考核方案（見附錄一） 361ABC考核方案（略） 362績效考核方案（以集團公司最新360度績效考核標準為準） 第二章企劃部工作流程細則 一、廣告發(fā)布流程 1 .報紙廣告 提前確定刊登日期和版面。 確定刊登內容。 企劃部美工設計廣告畫面內容。 由中心企劃部經理及中心領導審核畫面內容。

8、 確定刊登內容并發(fā)至廣告公司定稿。 發(fā)布廣告。 收集當期報紙廣告。 2. 電視廣告 確定電視廣告發(fā)布時段。 確定電視廣告發(fā)布內容。 由中心企劃部經理及中心領導審核廣告發(fā)布方案。 確定方案內容并聯(lián)系廣告公司制作廣告片。 由中心企劃部經理及中心領導審核廣告片效果。 發(fā)布電視廣告。 定期監(jiān)看電視廣告。 2. 戶外廣告 選定戶外廣告牌發(fā)布位置。 與廣告發(fā)布公司簽訂廣告發(fā)布合作合同。 企劃部美工設計廣告發(fā)布畫面。 由中心企劃部經理及中心領導審核畫面內容。 發(fā)布戶外廣告。 驗收戶外廣告發(fā)布情況，定期檢查戶外廣告牌。 二、促銷活動實施流程 1. 中心領導及中心企劃部經理確定促銷活動基本形式。 2. 中心企劃

9、部經理擬寫促銷活動要求，企劃部美工人員擬寫促銷活動方 案（包括活動細則、店內公告、活動協(xié)議、廣播稿、部門工作推進表 等）。 3. 由中心企劃部經理審核初稿內容，并提出修改意見。由中心總經理進 行最終審核。 4. 促銷活動方案確定后，審核活動細則、廠家協(xié)議等內容并最終確定。 5. 企劃部美工開始設計報稿內容及店內平面宣傳，聯(lián)系廣告公司修改電 視廣告片。 6. 確定媒體投放計劃，報紙平面及店內平面宣傳由中心企劃部經理初步 審核并報送中心總經理進行確認后發(fā)給各報紙媒體進行廣告宣傳。 7. 下發(fā)已確定的促銷活動方案、活動細則、廠家協(xié)議等內容，依次下發(fā) 給： 區(qū)域中心各店店長 區(qū)域中心所屬財務部、店長辦

10、、家具建材部文員 區(qū)域中心辦公室、營銷部（僅下發(fā)活動方案）。 &由區(qū)域中心各店店長辦組織各部門召開活動協(xié)調會，確定各部門的活動 分工、簽訂廠家協(xié)議及現(xiàn)場人員安排。 9 區(qū)域中心企劃部負責將制作好的店內拉網、大門橫幅、巨幅、寫真KT 板等內容，擺放到位。 10 活動開始后，由區(qū)管理中心企劃部負責收集報樣、統(tǒng)計促銷活動銷售。 11 統(tǒng)計活動銷售數(shù)據(jù)及商場客流車流，總結本次活動所帶來的影響和效 果。 第9頁/共40頁 丄yJ L粗孰匚旬uli制佶紅星美凱龍企劃部美工崗位操作手冊 三、DM單頁/商品信息手冊制作發(fā)布流程（見圖 4-1 ） 1 確定招商方案。 2. 招商，收集廠家資料。 3. 根據(jù)廠家數(shù)

11、量進行排版、設計畫面。 4. 認真審核樣稿畫面，核對各廠家資料。 5. 由企劃部經理及中心領導審核簽字確認。 6. 定稿，交印刷公司印刷并發(fā)放。 四、廠家張?zhí)?展示物審批流程（見圖4-2 ） 1. 廠家填寫書面申請（包括活動日期、展示位置等） 2. 交給樓層主管然后報企劃審核畫面。 3. 畫面符合企劃要求后，樓層安排具體位置進行展示。 五、廣告、環(huán)境布置設計、制作流程（見圖 4-3） 1. 市場調研，了解各大商場布置情況。 2. 確定本商場裝飾布置形式。 3. 市場比價，購買或定做裝飾品。 4. 制作裝飾物并懸掛樣式待領導審核。 5. 確定后，開始裝飾布置。 、 確定招商方案 1 f 招商、收

12、集資料 、 排版 、設計 r 、 領導 審核 i T 定稿，印刷制作 圖4-1 第11頁/共40頁 7訂蠶司筷釧血 l-YLL沁常敘山制眉 紅星美凱龍企劃部美工崗位操作手冊 廠商書面申請 、 樓 管 初 審 F 企 劃 審 核 否； 1 是 廠家制作或修改 圖4-2 第12頁/共40頁 何峻心訓UL訥尼紅星美凱龍企劃部美工崗位操作手冊 第14頁/共40頁 信息分析 1 r 獨立策劃 1 r 確定形式 1 f 市場比價 1 r 采購或定做 1 r 樣品 審核 1 是 裝飾布置J 圖4-3 紅吳疽記T用 紅星美凱龍企劃部美工崗位操作手冊 六、 活動開展工作流程 1. 確定活動開展計劃 2. 計劃開

13、展活動的信息來源 集團營運中心下達開展活動的通知 商場總經理下達開展活動的通知 商場企劃部策劃的活動 七、商場總經理授意，總經辦下達會議通知，召集商場中層管理人員討論 確定活動內容、活動時間 八、企劃部總結會議精神，確定開展活動的初步方案 九、進入活動第一階段：策劃活動 1根據(jù)商場擬訂的會議精神，企劃部召開內部活動策劃動員會，確定 參與活動的各類資源。 2. 資源主體一人員組成 企劃部現(xiàn)有工作崗位編制 崗位名稱 聯(lián)系人 聯(lián)系電話 電子郵件 QC號碼 第15頁/共40頁 r虹磊哇m刪 L曲昴f ；屯UL幗底 紅星美凱龍企劃部美工崗位操作手冊 相關媒體聯(lián)絡人（負責人、設計師） 媒體名 稱 聯(lián)系 人

14、 職務 聯(lián)系電話 電子郵件 QQ號碼 1. 資源主體一費用組成 根據(jù)活動內容確定資金投入預算 資金預算分布情況、分布數(shù)額 活動結束后，實際費用統(tǒng)計 十、資源主體一辦公設備 辦公硬件： 硬件名稱 配置 需要程度 兼容機 蘋果機 掃描儀 打印機 攝像機 數(shù)碼相機 第17頁/共40頁 紅星美凱龍企劃部美工崗位操作手冊 TUT紅貝雲I用 傳真機 辦公軟件: 軟件名稱 應用范圍 需要程度 Microsoft Project 活動項目管理軟件 必需 Microsoft Word 活動文檔處理軟件 必需 Microsoft Excel 活動數(shù)據(jù)處理及分析 軟件 必需 Microsoft PowerPoi n

15、t 活動演示軟件 非必需 Adobe Photoshop 活動圖形處理軟件 必需 CorelDraw 確定企劃部各崗位工作進行精細分工，建立工作模塊 各崗位工作階段點 第18頁/共40頁 丄yJ L蛆心匚対心制倍紅星美凱龍企劃部美工崗位操作手冊 各崗位工作時長 各崗位活動進展里程碑標志 確定資源投入的工作耗費成本（如果有條件） 確定資源投入及資源占用性價比（如果有條件） 十二、 以Microsoft Project為工具，對以上工作內容建立活動周期進 程，全程實現(xiàn)電子監(jiān)控和定時報警 十三、由企劃部經理完成活動框架制訂 依據(jù)活動初步方案編寫詳細活動方案 依據(jù)活動初步方案編寫廠商協(xié)議 依據(jù)活動初步

16、方案編寫預算分析報告 依據(jù)活動初步方案制訂人員安排方案 將以上形成的文檔內容，在全部完成后提交商場總經理 批閱 商場總經理批閱后轉至策劃人員崗位，如需修改重新執(zhí) 行以上步驟 十四、美工人員按照工作流程安排完成美工工作模塊 依據(jù)活動方案完成廣告宣傳的文案制作部分 依據(jù)活動方案完成商場活動期間的廣播稿 將圖案匯總后報送商場總經理批閱 將活動期間需要書寫的商場 pop提前確定內容并書寫 將以上形成的文檔，在全部完成后轉至策劃人員崗位 十五、 策劃人員匯總活動詳細文檔 將活動文檔裝訂成冊，報送商場總經理備案 整理最終活動方案，填寫活動上報表 活動文檔報送集團營運中心批閱并備案 十六、活動方案批閱后進入

17、活動第二階段：活動籌備 1制定廣告投放計劃和投放預算：投放時間、投放內容、投放頻率報 送商場總經理批閱 將廣告投放計劃和投放預算經商場總經理批閱后報送集團區(qū)域中心批閱 2、涉及電視媒體投放的提前確定投放腳本內容 3、向廣告設計公司發(fā)出會議通知，邀請設計人員參加會議確定各報 紙投放廣告的內容和設計風格 4、將廣告公司的設計稿件經過初選后報送商場總經理批閱 將廣告公司的設計稿件經商場總經理批閱后報送集團區(qū)域中心批閱 5、按照計劃進行廣告投放 同時進行: 6、根據(jù)活動的規(guī)模確定內部招商方案 7、由商場總經理授意，總經辦下達會議通知，召集商場中層管理人 員布置具體活動細節(jié)和各崗位人員安排 與建材部、家

18、具部討論內部招商方案，并確定最終招商 價格；企劃部負責為參加活動的廠商統(tǒng)一設計并制作宣 傳內容 與安保部、物業(yè)部討論活動布置、禮品安全，并協(xié)調確 定最終責任人 與財務部討論相關禮品采買、財務收支流程，并協(xié)調確 定最終責任人 & 根據(jù)會議結果，商場辦公室提供部門工作銜接表、主要責任人、 聯(lián)系方式并交企劃部備案 十七、活動籌備結束后進入活動第三階段：活動開始 1 活動前涉及禮品采買的由財務部安排采購人員進行比價和采買 2企劃部將廣告圖形文件交指定廣告公司制作成布標、條幅、印刷品 等，并在活動開始前安裝完畢 4. 廣告公司制作的布標、條幅、印刷品等，直接由廣告公司交倉庫 管理人員核對入庫 5. 企劃

19、部根據(jù)廣告公司遞交的費用清單、入庫單進行費用申報 6. 企劃部在活動期間負責核查各崗位是否人員到位 7. 活動期內需要安排文藝演出，由企劃部負責聯(lián)系演藝人員并在演 出活動開始一天前布置完成演出會場 8. 企劃部做好活動過程的監(jiān)控工作 做好與活動相關的各類報表 及時統(tǒng)計財務收款和禮品發(fā)送情況，數(shù)據(jù)來源：財務部 及時統(tǒng)計客流量、車流量，數(shù)據(jù)來源：安保部 9. 企劃部做好同期同行業(yè)開展活動的調研工作，并對活動形式、活 第23頁/共40頁 TXT紅砒證阮 紅星美凱龍企劃部美工崗位操作手冊 動效果密切關注，及時填寫周報上報商場總經理和集團營運中心 十八、活動結束后進入活動第四階段：總結活動 1. 活動結

20、束，當天營業(yè)結束后撤除全部與活動有關的布標、條幅、 印刷品 2. 廠商宣傳有特殊期限要求的可以順延 3. 從財務部獲得活動的財務收支情況和禮品發(fā)放情況，企劃部負責 完成活動分析報告并呈交商場總經理批閱 4. 填寫各類報表對活動情況進行報告并呈交集團區(qū)域中心 十九、應急事件處理機制 應急事件處理：主要指在一切工作已經準備好或已經就緒的情況 下，活動的主要參與因素發(fā)生變化，而不得不更改活動計劃以適應新 的變化。機制的建立有助于更快、更好地適應計劃的變化。 變更元素的內容如下： 1. 活動開始的時間發(fā)生變更 2. 已經確定的方案發(fā)生變更 3. 活動參與組織的人員發(fā)生變更 第24頁/共40頁 紅星美凱

21、龍企劃部美工崗位操作手冊 變更元素第1、2項發(fā)生后，立即成立由商場總經理主持、商場副 總經理、企劃部全體人員參加的應急處理小組，商討活動方案并當天 確定最終活動方案。 變更元素第3項發(fā)生后，立即成立由企劃部全體人員參加的應急 處理小組，商討活動方案并當天確定最終活動方案。 按照活動進展，繼續(xù)進行。 第三章企劃部美工崗位工作規(guī)范 一、商場巡查工作 1. 檢查并監(jiān)督商場工作人員的著裝和形象工作，依據(jù)紅星人手冊的 “禮儀禮節(jié)”部分。 2. 各樓層指示牌的擺放位置要正確。 3. 商場POP吊旗等裝飾物，是否有損壞，影響形象的，要及時整改。注: 檢查吊旗懸掛的位置、方向、距離以及吊旗是否接近水平（傾斜度

22、不 得大于5度）、是否有破損現(xiàn)象等。 4. 查看商場空展位是否有臟、亂影響商場整體形象。 注：在空展位內，不準有臟、亂的垃圾存放。至少在展位外側直觀時, 不影響市場形象。 5 廠家營業(yè)狀況，是否有商場營業(yè)但廠家還未開業(yè)的。 注：樓層管理人員必須查明原因并及時上報部門經理。 廠家門頭號，是否健全，不全的要記錄，及時補齊。 注：樓層管理人員提示裝修廠家，在裝修期間把原展位號保留好，以 備裝修后使用，如有壞丟失由廠家向商場購置（按商場定制的價格來核算）。 如裝修完畢，由企劃部指定位置，廠家裝修人員或商場物業(yè)人員來及時粘 貼。 6 廠家門頭要發(fā)光，腰線要整齊、美觀。 注：有殘缺現(xiàn)象要及時整改。但門頭的

23、內容嚴禁有IS09001等類似的 內容，腰線的內容也同樣如此， 腰線的高度要求在離地面1.2 1.4m之間, 效果要美觀。 7.廠家內部裝修，是否有白墻外露現(xiàn)象。 注：在巡場或驗收時，對裝修完畢的廠家內部的空白墻及對在展位外 的空白柱子要求要及時處理，以免影響形象。 &不允許廠家私自張貼招聘啟示及帶有競爭伙伴地址、內容的任何資料。 第26頁/共40頁 紅星美凱龍企劃部美工崗位操作手冊 9.裝修廠家噴繪布，懸掛要美觀。 注：裝修或空展位的場地入口處要及時懸掛好噴繪布，懸掛時要注意 懸掛工整、美觀，保證噴繪布的畫面無灰塵。（禁止廠家自己私自懸掛彩條 布，影響商場的整體形象。） 10 .注意禁煙、禁

24、攝牌、消火栓牌、防火卷簾門牌的張貼。 注：檢查各種指示牌有無破損現(xiàn)象，如有破損除禁止拍攝牌由企劃指 定粘貼位置外，其它指示牌由安全部指定粘貼位置。 11.查看商場的地磚、玻璃是否有臟、破損以及清潔工具外露現(xiàn)象。 注：查看展位的玻璃及商場的地磚是否有大量的灰塵、臟物及破損現(xiàn) 象，及時做好記錄。嚴禁清潔工具外露，影響商場形象。 12 .查看商場的衛(wèi)生間臺面、地面、玻璃是否有水漬、污漬等。依據(jù) 物業(yè)部制定的檢查衛(wèi)生表。 二、POP書寫及商場內部廣告的設計 1 . 為所有廠家及公司內部的 POP書寫并發(fā)放工作。 注：為廠家繪制POP海報，廠家應首先填寫好POP繪制申請單， 由樓層主管簽字后到財務按型號

25、交費，再交企劃制作。 2 .做好POP交款單的整理和記錄工作。 注：及時的做好POP申請單的整理工作，并填寫好 POP海報申 請登記表。 商場各類活動的平面設計及樓層指示牌、區(qū)域指示牌等內容的設 計、制作。 注：設計好每次活動的視覺平面圖，及樓層指示、區(qū)域指示等內 容，吸取其它商場的長處，為已所用，做到設計新穎、思維獨特、形 象更加創(chuàng)新。 三、驗收、審核工作 1. 對廠家進行裝修驗收，對不符合企劃要求的展位要求其進 行整改。 對門頭和腰線的檢查（同上） 看是否符合本商場高檔樣板市場，廠家裝修必須做到有品 位、高雅而不落俗套。 四、對廠家自行制作的廣告（如：商場內外燈箱、墻體、路牌、電視、報 紙

26、、宣傳冊等）涉及本商場內容的必須由企劃部進行審核。 注：以上廣告形式所涉及到本商場的內容必須合法，否則，因此 第28頁/共40頁 丄 yj i 蛆4対ulinp紅星美凱龍企劃部美工崗位操作手冊 導致不良后果自負。 五、文件的校對及收發(fā) 1 .每期制作的DM刊，收集廠家資料，對排完版的小樣進行校 對，確保無誤再進行制作。 把做出的樣本同制作廠家進 注：對每次制作的宣傳資料細統(tǒng)的收集, 行逐一核對并進行簽字確認。 六、有關各種指示牌的制作 1.為各部門聯(lián)系制作所需要的各種指示牌及警示牌等，并負責接收及發(fā) 放。 注：根據(jù)各部門的工作需要，如有設計和制作牌子、展架、展板 等，須填寫好商場企劃制作工作聯(lián)

27、系單，商場總經理或副總經理簽 字后，方可制作。 七、對商場各種指示的制作程序。 注：前期對商場制作的各類展板、展架、巨幅等宣傳畫面進行設 計，同時聯(lián)系有關制作商進行比價，確立制作商并進行制作，后期要 進行審核，并做好出入庫工作，然后監(jiān)督懸掛（擺放）到位。 八、報紙、電視廣告，涉及到廠家資料的，及時收集。 第29頁/共40頁 紅星美凱龍企劃部美工崗位操作手冊 T H紅昌耋蜩 注：及時收集好同類市場的報紙廣告，做好剪報工作。如發(fā)現(xiàn)同 類市場的電視廣告，及時做好記錄。 九、商場裝飾布置 1. 對所要用的裝飾品到市場進行比價，按照規(guī)定做好比價工作。 2. 做好節(jié)日期間的商場裝飾布置：包括五一、國慶節(jié)、

28、圣誕、元旦及春 節(jié)等。 3. 做好促銷及其它活動之前的商場裝飾布置工作。 十、對廠家宣傳資料的檢查 注：商家的印刷宣傳品，在商場內部散發(fā)及贈送不得涉及其他同類賣 場名稱及聯(lián)系方式，散發(fā)廣告宣傳品及大廳內廣告牌擺放必須經企劃部審 核后方可執(zhí)行，另外還要注意發(fā)放資料人員的形象及其著裝是否正規(guī)。 卜一、廣播稿 負責審閱廠家的廣播稿。 注：是否有其它同類市場及電話、是否有詆毀其它品牌的語言同時看 語句是否通暢、廣播稿內不允許有“商家”的字樣。 十二、擬寫每次活動的廣播稿。 第32頁/共40頁 紅顯眞釧徒 丄yj L粗孰匚対UL1IN1* 十三、監(jiān)督、監(jiān)看公司所做的宣傳媒體（如：電視、報紙、路牌、車體等

29、） 同時關注競爭伙伴的相關宣傳媒體情況，并做好報樣等資料的收集工作。 1 不定期對競爭伙伴做好商場調研工作。 2.定期做好電視監(jiān)看工作。每周六、日要做好電視監(jiān)看工作，做好記錄, 并及時的對電視媒體進行分析。 十四、在商場內拍照、攝像方面 如有顧客在商場內拍照、攝像時，工作人員要及時阻止。廠家如在本 商場內進行拍照、攝像時，需提前通知企劃部，遇新聞媒體采訪，必須在 第一時間通知本商場企劃部，接受采訪過程中必須注意公關、外交辭令得 當，以不損害本商場和其他廠家聲譽為前提。 卜五、在廠家舉行促銷活動方面 廠家舉行的促銷活動，必須嚴格按照本商場關于促銷活動流程并到各 樓層領取活動申請單，提前申請，由商

30、場統(tǒng)一安排，在接到企劃部通知 后方可舉行促銷活動。 十六、監(jiān)督員工、營業(yè)員進行文明用語 按紅星人手冊來要求員工，按營業(yè)員手冊來要求營業(yè)員。 十七、平面設計規(guī)范 2. 報紙雜志廣告 3. 活動廣告: 文字: 1 主題突出，主要內容一目了然 2 活動主題 3 活動時間 4 活動簡要介紹 5商場名稱、地址、電話、網址、團購熱線 畫面: 簡潔大方美觀、不繁冗，貼切主題，檔次高，吸引讀者的 注意 文字: 宣傳企業(yè)品牌形象、服務理念 畫面: 丄yJ L蛆心匚対心制倍紅星美凱龍企劃部美工崗位操作手冊 貼近主題，美觀簡潔，時代感強 十九、活動期間店內終端平面 1.店內公告、拉網展架、吊旗、展板等： 文字： 從

31、顧客閱讀的角度出發(fā)，思路清晰，縝密，避免引起顧客投訴 1 活動主題 2 活動時間 3 活動內容說明 畫面： 簡潔大方美觀，貼切主題，檔次高，吸引顧客的注意 建筑物外墻巨幅、橫幅： 文字： 1 主題突出，醒目 2 活動主題 3活動日期 畫面： 貼近主題，美觀簡潔，時代感強 1. 店內： 空白墻 1 介紹關于家具、建材、裝修方面的知識 2 商場形象、服務理念、承諾 樓層平面圖、魔方 標明經營種類、廠商位置，有變化及時更新 廠商指示牌 指示方向正確，及時更新 外廣場刀旗、指示牌 經常巡視，有短缺破損情況隨時整改 2. 戶外廣告牌： 文字： 1突出紅星美凱龍，也可配上簡單廣告語 2商場地址、電話、網址

32、 畫面： 1 畫面簡潔，顏色明快醒目 2 可配上適當?shù)募揖?、建材等圖片 第35頁/共40頁 紅星美凱龍企劃部美工崗位操作手冊 附錄一：5S管理規(guī)定 為提高員工參與5S活動的積極性和自覺性，促進5S活動深入、持久、 有效地開展，特制訂本規(guī)定。 具體事項如下: NO. 評審項目 規(guī)范要求 評分標準 1 辦公家具 辦公桌、椅、柜整齊有序擺放， 其表面尢積灰、無污漬。 擺放不整齊的有一處 扣0.5分，表面有積 灰或污漬的一處扣 0.5 分。 辦公桌屏風隔斷定期保潔，其 表面清潔無積灰。 有積灰的一處扣0.5 分 沙發(fā)、茶幾定位擺放，干凈無 積灰。 擺放不整齊的扣0.5 分，有積灰的一處扣 0.5分 2

33、 電器設施 各類電腦、打印機、傳真機、 飲水機、空調等有序放置，安 全可靠，定期清潔，其表面無 表面有積灰或污漬的 一處扣0.5分，周圍 出現(xiàn)雜物有一件扣 塵灰、無污漬，周圍無雜物。 0.5分，違反空調使 用規(guī)定的每次扣1 分。 接線理順整齊排放。 接線排放亂的有一處 扣0.5分。 3 辦公物品 經常性使用的文件、資料要歸 入文件夾。非必需品、廢棄品 要及時清理。文件夾置于文件 框內，同一部門的文件夾外側 要有統(tǒng)一的標識（長度、字體、 大小要一致）。 不符合要求的有一處 扣0.5分。 文件框擺放要求：坐左側者， 文件框置辦公桌左側；坐右側 者，文件框置辦公桌右側。 不符合要求的有一處 扣0.5分。 桌面上可以擺放的物品：文件 框、經常使用的書籍，正在使 用的物品：筆筒、電話、臺歷、 茶杯等，其它物品應放在抽屜 內。 擺放零亂不整齊的有 一處扣0.5分，擺放 的物品不符合要求的 有一處扣0.5分。 第42頁/共40頁 地面 4墻壁 門窗 報刊、雜志定位、整齊擺放， 適時清理。 擺放零亂沒有及時清 理的有一處扣0.5 分。 文件柜內物品分類擺放整