物業(yè)服務(wù)晨會管理制度

1、晨會（班前會）管理制度第一章 總則第一條 為了進一步規(guī)范管理，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，增強團隊意識，明確操作流程和標(biāo)準(zhǔn)，特制定晨會（班前會）制度，請各單位遵照執(zhí)行。第二條 適用范圍：本制度適用于集團公司各單位所轄范圍內(nèi)辦公物業(yè)、工廣物業(yè)、小區(qū)、隊、班組等。第二章 晨會（班前會）操作標(biāo)準(zhǔn)及流程第三條 晨會（班前會）操作標(biāo)準(zhǔn)：（一）晨會時間：工作日（周一到周五） 8:00-8:20 ，原則上不得提前或超過規(guī)定時間。（二）晨會地點：辦公樓前坪（小區(qū)廣場） ，如遇雨雪天氣可以在辦公樓會議室內(nèi)。（三）參會人員：分管領(lǐng)導(dǎo)、項目負責(zé)人及所在辦公物業(yè)、工廣物業(yè)、小區(qū)、隊、班組所有人員。第四條 晨會（班前會）流程：1

2、 . 集合列隊：早上 8:00 整準(zhǔn)時集合列隊，統(tǒng)一著裝，穿戴整齊，負責(zé)人檢查人員出勤情況。2 .個人匯報：工作人員逐一匯報昨天工作完成情況（完成進度， 以及沒有完成的承諾完成時間） ， 及當(dāng)天工作內(nèi)容。3 .工作總結(jié)：負責(zé)人對昨天工作情況簡要總結(jié)，通報工作進度、獎勤罰懶，同時結(jié)合身邊事例宣導(dǎo)企業(yè)的價值觀。4 .部署工作：負責(zé)人對當(dāng)日工作重點進行部署及強調(diào)，確保確保每一個參會人員知悉，便于相互間配合。5 .培訓(xùn)學(xué)習(xí)：對物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)管理條例進行一日一題學(xué)習(xí)，分析案例，總結(jié)經(jīng)驗，提高服務(wù)質(zhì)量。6 .會議記錄： 對晨會 （班前會） 會議內(nèi)容認真詳實記錄，不得弄虛作假。第三章 晨會（班前會）其他

3、事項第五條全體人員必須準(zhǔn)時參加晨會（班前會），不得遲到、早退，不得中途離開。第六條晨會（班前會）時所有人員必須按要求規(guī)范著裝，將通訊工具調(diào)成無聲或振動狀態(tài)，不得做與晨會（班前會）無關(guān)的事情。第七條 工作日內(nèi)召開晨會（班前會） ，節(jié)假日取消；無故不參加晨會（班前會）人員按曠工半天論處。第八條對執(zhí)行其他工作任務(wù)和晨會（班前會）時間沖突的，必須經(jīng)負責(zé)人同意。否則，按曠工半天論處。第九條集團公司各物業(yè)處所轄范圍內(nèi)各小區(qū)、隊、班組必須嚴格履行晨會（班前會）管理制度，召開晨會（班前會） 。第十條 集團公司相關(guān)部門會不定期對晨會（班前會）召開情況進行檢查。 凡不召開晨會 （班前會） 或偽造晨會 （班 前會）記錄的，按照集團公司有關(guān)文件，嚴肅追責(zé)。第四章 附則第十一條 本制度由物業(yè)管理部制定并負責(zé)解釋，經(jīng)集體公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。第十二條 本制度之下文之日起執(zhí)行。20