《秘書禮儀》課程教學(xué)大綱

1、秘書禮儀課程教學(xué)大綱一、課程基本信息 課程名稱：秘書禮儀英文名稱：secretary working details課程編號：210a1020課程類別：專業(yè)必修課預(yù)修課程：秘書學(xué)與秘書實務(wù) 開設(shè)部門：文法學(xué)院適用專業(yè)：漢語言文學(xué)專業(yè)學(xué) 分：2總 課 時：34學(xué)時 其中理論課時：19學(xué)時，實踐課時15學(xué)時。二、課程性質(zhì)、目的 秘書禮儀是文秘專業(yè)的一門專業(yè)實踐課，也是一門專業(yè)必修課。通過學(xué)習(xí)秘書禮儀這門課，使學(xué)生學(xué)習(xí)掌握秘書禮儀的基本常識；掌握秘書禮儀在生活中、工作中的具體運用和工作的技巧等知識。在實踐中培養(yǎng)良好的行為規(guī)范，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣, 提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，形成良好的人際關(guān)系與公共關(guān)系，為

2、生活與工作創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。三、教學(xué)內(nèi)容、基本要求、課時分配 章 節(jié)教 學(xué) 內(nèi) 容課時數(shù)分配總 課時 數(shù)理 論課 時實 驗課 時第一章緒論基本要求：了解禮儀的含義及發(fā)展歷史。教學(xué)重點：禮儀的含義與要素；秘書禮儀工作的特點、意義；職能與原則教學(xué)難點：秘書禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)22第二章個人禮儀第一節(jié)儀容禮儀基本要求：掌握儀容禮儀的基本含義熟悉了解：化妝技法重點：化妝技法難點：化妝技法1055化妝技法實訓(xùn) 第二節(jié)表情禮儀基本要求：熟悉了解：目光和微笑的使用難點：微笑的實訓(xùn)第三節(jié)儀態(tài)禮儀基本要求：熟悉了解：站姿,坐姿,走姿,蹲姿,手勢的禮儀要求 重點：站姿,坐姿,走姿,蹲姿的實訓(xùn)難點：站姿,坐姿

3、,走姿,蹲姿,的實訓(xùn)站姿坐姿走姿蹲姿手勢實訓(xùn)第四節(jié)服飾禮儀基本要求：掌握著裝的tpo原則熟悉了解服飾的分類及禮儀要求重點：西服、職業(yè)套裝穿著的禮儀要求難點：禮服著裝的禮儀要求第三章交往禮儀第一節(jié)見面禮儀基本要求：見面禮儀的基本要求熟悉了解：致意和握手禮重點：握手的姿勢和方式難點：握手的禁忌1055握手禮儀實訓(xùn)第二節(jié)交談禮儀基本要求：熟悉了解交談的內(nèi)容、禁忌、技巧重點：交談技巧難點：交談技巧交談技巧實訓(xùn)第三節(jié)接待禮儀基本要求：熟悉了解一、接待工作的內(nèi)容 二接待工作的類型 三、接待工作的程序重點：接待工作的程序 難點：接待工作的程序 第四節(jié)饋贈禮儀基本要求：熟悉了解一饋贈的含義及其意義二饋贈的分類

4、三饋贈的基本原則和饋贈行為的實施四受贈禮儀重點：饋贈的基本原則和饋贈行為的實施難點：饋贈的基本原則和饋贈行為的實施第五節(jié)舞會禮儀基本要求：熟悉了解參加舞會服裝儀表的要求。重點：邀舞待添加的隱藏文字內(nèi)容1難點：邀舞邀舞共舞禮儀實訓(xùn)第四章宴飲禮儀第一節(jié)設(shè)宴禮儀基本要求：熟悉了解一宴請的形式與規(guī)格 二宴請的籌劃與組織 重點：宴請的籌劃與組織 難點：宴請的籌劃與組織 422第二節(jié)赴宴禮儀基本要求：熟悉了解一赴宴前的禮儀規(guī)范二赴宴中的禮儀三赴宴后禮儀要求重點：文明進(jìn)餐難點：文明進(jìn)餐文明進(jìn)餐實訓(xùn)第三節(jié)座次禮儀基本要求：熟悉了解席次的安排重點：席次的安排第四節(jié)酒水禮儀基本要求：熟悉了解：飲酒、茶、咖啡禮儀要

5、求重點：飲酒禮儀要求難點：飲酒禮儀要求第五章商業(yè)實務(wù)禮儀第一節(jié)商務(wù)洽談禮儀基本要求：熟悉了解洽談的原則、地點、人員、方式重點：洽談方式難點：洽談方式633第二節(jié)商務(wù)儀式禮儀基本要求：熟悉了解商務(wù)儀式的種類一、簽字儀式二、開業(yè)儀式三、剪彩儀式四、交接儀式五、歡迎、歡送儀式六、贈饋儀式簽字剪彩儀式實訓(xùn)第三節(jié)商務(wù)通訊禮儀基本要求：熟悉了解一、電話禮儀二、電子郵件禮儀 三、傳真禮儀 重點：電話禮儀難點：電話禮儀考核22合計341915四、課程考核1 考核方式：考查2 考核形式：課程試卷（開卷）和實訓(xùn)考查。3 成績評定：平時實訓(xùn)成績占50%，期末考試占50%。五、教材與參考文獻(xiàn)1. 教材: 于湖泉 主編秘書禮儀，人民出版社2007年第1版。2. 參考文獻(xiàn)：范立榮主編現(xiàn)代秘書禮儀，首都經(jīng)貿(mào)出版社，2006年版；陸子圻，郭莉編著秘書禮儀，復(fù)旦大學(xué)出版社出版，2007年版。褚又君編著秘書禮儀，浙江大學(xué)出版社 2008年版。劉曉娟, 胡玉娟編著 秘書禮儀，機械工業(yè)出版社 2009年版。譚一平、鄭雅君、張驥飛編著