款待室主任工作判定總結(jié)

1、款待室主任工作判定總結(jié)特征碼標簽:特征碼 （一）增強款待工作制度化、規(guī)范化扶植 201*年初，我市開始構(gòu)建大款待工作格局。從重新明確機構(gòu)性質(zhì)，任務(wù)職責(zé)，到選配、充足人員，疏通工作環(huán)節(jié)，承接工作任務(wù)，至今年5月23日全市款待工作座談會召開，可以說順利實現(xiàn)了角色轉(zhuǎn)換、工作轉(zhuǎn)型。在這個歷程中，我們一邊全力投入，完成各項款待任務(wù)；一邊總結(jié)思考，匆匆進完善進步，將各項工作逐步納入制度化、規(guī)范化軌道。一是樹立分工互助機制。依據(jù)款待工作特點和工作人員的環(huán)境，進行合理分工，將工作和人員分為對外款待與內(nèi)務(wù)治理兩個方面，形成既有支持互助，又有分工制約的工作機制。二是嚴格款待工作規(guī)范。梳理款待工作流程，細化款待工作

2、環(huán)節(jié)，嚴格款待工作要求，訂定了款待工作操作細則?？畲ぷ鞯姆秶⒎ǘ饶７?、標準、要求等等都逐步納入規(guī)范化軌道。三是完善款待工作制度。訂定了工作補位制度、辦公用品、款待禮品治理制度、工作錯誤責(zé)任追究制度等12項工作制度。四是立異、規(guī)范款待用品。我們借鑒外地經(jīng)驗，結(jié)合實際，設(shè)計、開拓了獨具特色的系列款待用品、款待禮品等，既進步了效率，又規(guī)范了形式，還富厚了內(nèi)涵，展示了形象。5月23日，在沭陽縣召開了全市款待工作座談會，采取現(xiàn)場不雅摩與座談及展覽相結(jié)合的方法，通報大款待機制運行環(huán)境，總結(jié)交流款待工作經(jīng)驗做法，對全市款待工作進行支配安排。會議的召開，也標志著我市大款待工作從建成運行進入到完善進步的新階

3、段。(二)鼎力推進餐飲文明扶植在開展款待工作歷程中，我們逐步感想感染到一些深條理的矛盾和問題。一是花費不雅念、花費習(xí)慣與時代成長不相適應(yīng)。不管是民間宴請，照樣公務(wù)款待，依然存在法度模范冗煩，鋪張揮霍的現(xiàn)象；二是賓館和餐飲辦事的條理、程度與款待工作要求不相適應(yīng)。由于建市光陰短，經(jīng)濟不蓬勃，我市的賓館和餐飲辦事業(yè)成長尚處于起步階段，辦事理念有待改變，條理和程度有待晉升。作為專門負責(zé)公務(wù)款待的部門，晉升賓館和餐飲辦事程度是晉升款待工作程度的必定要求，同時我們覺得款待部門也有責(zé)任、有義務(wù)在引導(dǎo)餐飲花費不雅念和習(xí)慣方面施展更大的積極作用。基于此，從今年上半年開始，在市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的看重和支持下，我們和有關(guān)部

4、門一起，從以下幾個方面動手，積極采取步伐，鼎力推進餐飲文明扶植。營造鼓吹氣氛，著力改變不雅念。餐飲文明扶植，癥結(jié)是不雅念和習(xí)慣的改變，我們與鼓吹部門聯(lián)動，開展普遍深入的鼓吹教導(dǎo)運動。在日報開辟專欄，在電視臺開設(shè)專題節(jié)目，在網(wǎng)上開建專題網(wǎng)頁，還開展“餐飲文明”主題征文運動，開辦餐飲禮儀與康健飲食專題講座，開展頭腦風(fēng)暴運動，等等。通過各類活躍生動的形式，加強機關(guān)干部和群眾科學(xué)餐飲、文明餐飲的意識，發(fā)動社會各界普遍討論，推動餐飲文明不雅念深入人心。搭建運動平臺，調(diào)動積極介入。餐飲文明扶植，餐飲辦事單位的認同和介入是癥結(jié)。因此我們多次組織餐飲辦事單位負責(zé)人座談討論，并免費為各賓館飯鋪提供鼓吹、展示的平

5、臺。在日報和網(wǎng)上“餐飲文明扶植”專題網(wǎng)頁設(shè)立“美食”欄目，展示全市賓館酒店特色菜肴圖片；拍攝系列電視專題片，在市電視臺陸續(xù)播放，介紹市區(qū)賓館酒店的特色菜肴、特色情況等。從而讓賓館和餐飲辦事行業(yè)的經(jīng)營者對餐飲文明扶植的內(nèi)容、目的和意義有全面正確的認識，調(diào)動起他們關(guān)注和介入餐飲文明扶植的積極性，認同、簽訂餐飲文明十條公約，積極將餐飲文明的有關(guān)要求落實到經(jīng)營治理歷程中，并帶頭向社會發(fā)出倡議，成為推動餐飲文明扶植的一支緊張力量。結(jié)合工作實際，匆匆進程度晉升。餐飲文明扶植是一個耐久的、潛移默化的歷程，如何在堅持耐久鼓吹教導(dǎo)的同時，將這一運動與實際工作結(jié)合起來，一點一滴地落實到款待工作中，匆匆進款待程度的

6、晉升是我們開展運動的目的之一。為此，我們和公務(wù)款待重點賓館飯鋪一起，研究探討落實的具體步伐，贊助他們歸納借鑒各大賓館飯鋪的特色菜肴，充分應(yīng)用本地特色生態(tài)農(nóng)副產(chǎn)品，盡力形成具有特色的菜肴體系，并在本土菜肴的精細化、特色化上做*，彰顯地方文化底蘊。引導(dǎo)他們立異、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的餐飲形式，改變經(jīng)營理念，改良辦事條件，規(guī)范辦事流程，晉升辦事程度。餐飲文明推進的歷程對款待工作人員來說，也是一個思考賡續(xù)深入，認識賡續(xù)深化的歷程。運動的組織也啟發(fā)我和同事們在款待工作中千錘百煉，賡續(xù)立異，既包管款待任務(wù)的順利完成，又節(jié)制好款待工作的每一個環(huán)節(jié)，力爭精細、周到、規(guī)范、高效、勤儉。餐飲文明扶植還帶來了一個額外的勞績，在

7、扶植餐飲文明專題網(wǎng)頁的根基上，我們建成了公務(wù)款待網(wǎng)站。（三）開展款待工作人員互幫互學(xué)運動任何一項工作的開展，人都是癥結(jié)，款待工作尤為如此。一方面，款待工作是窗口和形象，對付各方賓客來說，款待工作人員的素質(zhì)和程度往往影響到他們對地方的印象和評價。另一方面，款待工作既有原則性，又有機動性，而由于任務(wù)重，人手少，往往一名款待工作人員要自力完成一個甚至多個款待任務(wù)，這就對款待工作人員的組織和諧才能、隨機應(yīng)變才能等各方面才能提出了很高的要求。再者款待工作人員有時還要承擔(dān)介紹、講解的任務(wù)，必要熟知市情及多方面知識，并必要優(yōu)越的表達和溝通才能。為了適應(yīng)工作的必要，我們在完成款待任務(wù)的同時，注重增強款待人員的

8、教導(dǎo)和培訓(xùn)，一方面白叟員帶新人員，在實際工作中邊干邊學(xué)，另一方面積極爭取和創(chuàng)造機會，匆匆進人人學(xué)習(xí)進步。在工作歷程中，逐步形成并堅持了總結(jié)闡發(fā)會和學(xué)習(xí)成果展示會等行之有效的學(xué)習(xí)形式。每次重大款待任務(wù)停止，都召開全體人員會議，對款待歷程進行回首，分外是對呈現(xiàn)的問題進行批評和自我批評，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，討論改進法子。學(xué)習(xí)成果展示會則是在普遍學(xué)習(xí)的同時，每人選擇一個專題進行深入學(xué)習(xí)，在全體人員會議上進行展示。通過這樣一些步伐，使款待辦的工作人員得以迅速適應(yīng)工作必要，每個人都能獨當(dāng)一面開展工作，包管了各項款待任務(wù)的順利完成。（四）圓滿完成各項款待任務(wù)201*年1-11月份，市款待辦承接的款待任務(wù)共370批次，款待了百余批蒞宿反省指導(dǎo)工作的國家和省上級領(lǐng)導(dǎo)以及昆明、蘇州、濟寧、商丘、吉林、慶陽、安順等百余批省表里黨政考察團組，支配了數(shù)百次會講和參不雅考察運動，均較好地完成了任務(wù)。我們還承擔(dān)了蘇宿南北掛鉤投資洽談會、在宿投資客商迎春