經理培訓心得3篇

1、經理培訓心得3 篇經理培訓交流中， 我們不僅專業(yè)知識提高了， 而在大家的經驗交流中，也讓我們受益匪淺。 下面是帶來的經理培訓心得，希望可以幫到大家。篇一：經理培訓心得通過此次培訓，讓我對加油站一把手的這個崗位有了到位的認識，專業(yè)知識得到了全面系統(tǒng)的完善。從理性和感性上理解了作為一名后備加油站經理應該具備的素質和能力，學習了很多有用的團隊建設和管理技巧。軍訓時每一天的必修課程， 在提高我們身體素質的同時， 也在考驗著我們作為一名管理人員應該具有的素質。 雖然只有一個小時的時間，做的也是基本的練習。 但是，在這一小時之間就可以看出我們的毅力和態(tài)度問題。身體是革命的本錢， 在經濟快速發(fā)展的今天我們?yōu)?/p>

2、了能打好每一場戰(zhàn)斗，更應該注重我們的體能素質。 而每一場戰(zhàn)爭不可能都會一帆風順，有可能是長久戰(zhàn)，所以具有較強的毅力就決定著你是否能戰(zhàn)勝。在這其中態(tài)度也是至關重要的， 俗話說的好態(tài)度決定一切， 特別是在銷售服務行業(yè)，你對顧客的態(tài)度，顧客會給你最真實的反應。銷售是一個充滿熱情的行業(yè)， 所以你必須要以百分之兩百的激情去面對，你的客戶才會感受到你，以及你的產品的溫度，做到 101% 的客戶滿意。同是銷售行業(yè)的加油站在這一點上存在著一定的惰性，長久以來我們的員工把自己定位于加油員， 重復著提槍加油的這個動作，而忽略了對主油和非油的銷售。我們或多或少會有這樣的經歷， 進入理發(fā)店只是單純的想把頭發(fā)剪短些，結

3、果出來的時候， 你會有些后悔的發(fā)現(xiàn)自己燙了也染了還順帶了護發(fā)品，這個就是一些理發(fā)店能長期經營并且擴大的秘密， 他對員工的要求不僅僅是把發(fā)理好， 還要讓顧客帶走他們的商品。 給我們提供服務的不僅是一個理發(fā)師， 還是一個優(yōu)秀的營銷師。 因為他們心里明白只憑借理發(fā)獲得的利潤是不能維持生產經營的， 他們給員工提供的培訓，更多的是立足于提高理發(fā)技能基礎上的產品銷售技巧。加油站的主油就好像是理發(fā)，而非油就是護發(fā)商品。 在主油的銷售基礎上提高非油的銷售， 就必須把我們的 理發(fā)師 培訓成為一名營銷師，讓顧客加油的同時就帶走我們的非油商品。在這次培訓中，我思考著怎么才能將我的員工培訓成為一名優(yōu)秀的營銷師，在銷售

4、這一塊，我們存在一個普遍的問題，員工心理問題導致的開不了口，常常找一些 說不來 不好意思 等等的借口來回避銷售工作。存在這種心理有三個因素：首先是自信問題，員工對產品的認識不清楚， 怕說錯，怕被拒絕。所以需要提高員工對產品的熟悉度， 增強員工的銷售技巧。其次就是欲望問題， 一個優(yōu)秀的營銷人員具備一種特質，他的有讓你帶走他商品的強大欲望。 顧客很容易屈服于這種欲望， 所以我們要給我們的員工足夠的欲望，無論是精神上的，還是物質層次上的，讓欲望促使他們去工作。 最后是習慣問題， 如果當這種銷售行為成為一種習慣，就沒有必要誰去強調你應該怎么去做， 你今天的銷售量應該是多少。所以，要試圖刻意的去培養(yǎng)員工

5、的這個銷售服務習慣。作為加油站的指揮者，你要做到的不止是一名技術熟練的員工，而是整個加油站的靈魂。合理的激勵機制可以使得 1+12，良好的團隊氛圍可以創(chuàng)造出更大的效益。 因為你的角色不是員工， 你的任務是通過你的員工把事情做好。 所以，油站經理必需具備良好的組織能力和凝聚力。一個油站主要還是要以盈利為目的， 為其創(chuàng)造價值的最直接者就是我們的員工， 在體制健全和制度規(guī)章完善的中油， 最重要的就是對員工的管理，在以人為本的管理理念背景下， 不同的油站都會有屬于自己特色的管理方案，關鍵怎么樣去打造出屬于你自己的高效團隊。在這其中，要學會 做員工的事，想經理的問題 。掌握好教育者和朋友之間的角色轉換，

6、 前者要發(fā)現(xiàn)和幫助員工提高能力和素質， 其中必須要依托以后者， 才能讓你們的交流更自然更真誠。 為我們的隊員設計人生規(guī)劃，并幫助他們實現(xiàn)人生的自我價值。在信息高速發(fā)展的當今， 員工思想的波動和市場的變化總是變幻莫測，在這其中就要求管理者具有良好的應變能力， 而以之對應的就是一個學習能力和創(chuàng)新能力。 這是一個人什么時候都不能丟下的兩種能力，良好的學習能力會使得能更好的適應社會的發(fā)展， 而你的創(chuàng)新能力將決定你能否在其中獲得成績。 在油站，我們提供的服務是必須要跟上市場的需要， 而市場的急速變化讓我們必須去創(chuàng)新和學習新的事物，才能滿足更多消費者的需求，獲得更多顧客的認可。而面對員工高速的更新率， 更

7、是要去積極的去接受新的東西， 才能更好的了解員工的思想動態(tài)，把握好員工的思想方向才能更好的去管理我們的員工，才能讓一個團隊更好的凝聚在一起。在這次培訓交流中， 我們不僅專業(yè)知識提高了， 而在大家的經驗交流中，也讓我受益匪淺。 無論我們從事什么樣的工作，即使是最簡單的動作，重復的做一百遍，每一次都是一樣的標準，這樣就是不簡單了。聽了很多人的故事， 或許我們會驚奇的發(fā)現(xiàn)他們的成功存在著一個共同點，就是勤奮和努力。 無論做什么都要求自己去做到規(guī)范和要求，無論是做什么都以高標準去要求自己。喜歡這個故事： 一天獵狗和獵人一起去捕獵，獵人打中了一只兔子的后腿，就讓獵狗去追。 獵狗一只追啊追，兔子帶著受傷的

8、腿拼命的跑，跑了很久很久，獵狗有些累了，見兔子越跑越快也就放棄了追逐，垂頭喪氣的回到獵人身邊，獵人問：為什么連一只受傷的兔子都追不到 ?獵狗回答道說：我盡力而為了。于是獵人就將獵狗大罵了一頓。兔子帶著受傷的腿成功的逃回家了， 伙伴們都驚奇的圍過來問道：小兔子，你太厲害了，你受傷了還逃脫了，你是怎么做到的 ?小兔子氣喘喘吁吁的說道：獵狗沒有追到我，回去最多是被罵，而如果我跑慢了，那就是沒有命了呀，我是全力以赴的去跑。所以，我就成功的逃脫了。在我們的工作和學習中，我們是盡力而為還是全力以赴呢 ?我選擇后者，我相信每一個人都有足夠強大的潛能需要去開發(fā)。 你一旦全力以赴了，你的很多潛質就會在這個過程中

9、被發(fā)掘出來。 而年輕的我們不能總是選擇在自己的舒適地帶， 總是以自己的能接受的能力范圍去衡量生命的幅度。 而要跳出我盡力而為的模式， 去承擔更多生命中本能承受的壓力，讓其成為你前進的動力和潛能開發(fā)的助力。在每一個階段都會遇到很多問題，我們要學會去找到解決的方法，去承擔應該承擔的責任。到我們真正的上任油站經理的時候，同樣的也會存在很多新的問題，有員工管理的、客戶糾紛的問題、市場競爭等等。我們要做好準備，多想前輩們學習經驗。積極的去思考油站出現(xiàn)的每一個問題，多問幾個為什么，多想幾個解決的方法，多站在各方位上去思考，多與隊員溝通交流。積累經驗，提高自己的綜合能力，做好出征的一切準備。最近看到這句話：

10、人生如茶，不會一直都是苦的。樂觀面對一切， 全力以赴做好應該做的事情，你會擁有屬于你自己的天空。篇二：經理培訓心得為期三天的新經理培訓使我在各方面都得到了成長同時也使我增長了不少見識，學習第一天是陳云青老師給我們講的關于經理的角色認知和經理的職業(yè)素養(yǎng)，我接受了一個新的詞即 代理人 。老師以包子鋪的故事開始給我們詳細講述了作為老板的代理人要始終堅持為老板服務，以企業(yè)效益為中心，協(xié)調、溝通好上級和下屬之間的關系，這就需要我有良好的溝通能力，為此我要不斷溝通，良好溝通，有效溝通，領會領導意圖，表明自己態(tài)度， 傳達下屬建議、要求， 2 日下午陳老師給我們講了經理的職業(yè)素養(yǎng)，這正是我所欠缺的，新經理的職

11、業(yè)素養(yǎng)主要歸結為這6 個字即 態(tài)結危了大局 ，態(tài)即態(tài)度，性格決定命運，態(tài)度決定一切，我要從態(tài)度和性格兩方面努力塑造自己的角色， 結果就是我們做任何事情都要有結果思維，我要始終知道沒有任何困難可以戰(zhàn)勝自己， 即使失敗也要敗得有面子， 危就是始終有危機意識，居安思危，未雨綢繆這樣才會更加穩(wěn)健。更加成熟 ;樂就是保持樂觀的心態(tài)不動搖，樂觀是任何困難的熔化劑，樂觀會讓我更加自信 ;大局就是以大局為重，犧牲小我，成就大我，這種大局意識我要加強。 3 號和 4 號是由孫春嶺老師給我們講的經理管理方面的知識， 主要是管理人和管理團隊， 我們進行了性格測試，我是考拉型性格的人，我知道這不好改變，但是我相信自己

12、的能力，一定可以克服性格的弱點重塑強大的自我。篇三：經理培訓心得短暫的總公司培訓結束了， 我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了，老師們的生動講解、 精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象。培訓緊湊充實，知識量較大，確需細細回味和重拾，在今后的工作中總結運用才不枉此行。此次精彩的培訓學習主要心得有以下幾個方面：一、團險市場的展望和信心的樹立公司是法人起家，但是從 20xx 年后隨著銀代以及個險的崛起被逐漸的邊緣化， 但是無論怎樣， 每家綜合性壽險公司都是個銀團三條渠道走路，只是每個階段的工作側重點不一樣。 隨著銀代業(yè)務的低迷和銀行自身保險公司的設立， 銀行渠道業(yè)務銳減或者說上升緩慢， 每家保險

13、公司都在尋找新的業(yè)務方向。隨著國家鼓勵個人養(yǎng)老的三條腿并行政策， 即社?；攫B(yǎng)老、 企業(yè)補充養(yǎng)老和個人商業(yè)補充養(yǎng)老三條腿并行， 政策層面進行個稅遞延制度的草擬和制定，國家試圖將企業(yè)補充養(yǎng)老與個人補充養(yǎng)老結合，養(yǎng)老公司是不少壽險公司的籌備方向， 新華也不例外， 20xx 年 5 月已正式啟動養(yǎng)老社區(qū)服務，并在武漢和西安建立了兩個健康管理中心。養(yǎng)老公司籌備成功的話新華將搭上企業(yè)年金的末班車并趕上瓜分職業(yè)年金這個大市場的黃金機遇。二、直銷渠道的現(xiàn)實定位和市場展望所謂直銷就是指直接將產品或者服務向最終端消費者進行銷售的方式。直銷渠道是團險的立根之本，直銷渠道客戶無須經過代理公司、銀行和營銷員，是團險部

14、的直接服務客戶。直銷人員直接面對客戶，直銷人員的銷售水平直接影響著團險客戶的質量和團險業(yè)務質量，影響著公司的團險業(yè)務結構和發(fā)展策略。 所以直銷渠道的地位是舉足輕重的。隨著公司養(yǎng)老公司的籌建和健康中心的運行， 對一些大型高端客戶的服務會更精細和全面， 對直銷人員的獲客能力和銷售效率的提升有促進作用。目前我們要做的就是緊跟總公司推動新型客戶市場的方向(如員福類新型客戶 )，為未來的年金和大型健康險客戶做儲備。三、進行了體系化的直銷渠道產品學習64 款產品，其中 56 款短險和 8 款長險。著重介紹了今年 10 月 1 日之前會上市的一款新的健康類長險產品 520 華惠團體醫(yī)療。該產品因為是一年期以

15、上健康險長險產品， 既解決了 401 管理式醫(yī)療的無稅優(yōu)政策問題又解決了 720 雖享受稅優(yōu)卻只有一個公共賬戶而無個人賬戶的問題。 而且 520 是長險類健康險， 投保人在享受稅優(yōu)的同時作為保險人的保險公司也享受免除 5.5%的營業(yè)稅的優(yōu)惠，可謂兩全其美。四、直銷核保政策解讀孫老師對直銷業(yè)務的核保點做了分析， 使我們更了解核保部門需要掌握的信息和核保的關鍵點， 讓我們體會到了這個 踩剎車 部門的重要性和技術性， 也讓我們學會了換位思考， 從核保人的角度理性對待客戶和業(yè)務。五、金融財稅政策解讀通過系統(tǒng)的基礎財務知識學習， 讓我們掌握了與客戶財務進行溝通的語言， 也讓我們知道了保險費在財務上的列支途徑，更好的引導客戶充分利用財務政策將企業(yè)和員工利益最大化。六、 MTP 管理技能提升訓練感覺是一項既高大上又接地氣的培訓。 該課程大多是通過案例和游戲將管理理論變得通俗易懂， 感覺不只是對于管理， 對于如何與人相處也有相當?shù)闹笇б饬x，感覺情商瞬間提高。七、團隊管理和經驗分享比 MTP 更有針對性，主要針對團險直銷團隊的管理而言，對