大學(xué)生認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)例范文

1、三江學(xué)院商學(xué)院認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告班級(jí)：姓名：學(xué)號(hào)：指導(dǎo)老師：實(shí)習(xí)單位： 時(shí)間：2013. 6. 176. 27調(diào)查計(jì)劃1. 紅星美凱龍6. 18號(hào)由王靜靜老師帶領(lǐng)我們參觀考察紅星美凱龍。走進(jìn)紅星美凱龍了解它的魅力所在，了解家居市 場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，現(xiàn)今的主要經(jīng)營(yíng)模式。詳細(xì)調(diào)研2-3家門店，了解其品牌，通過與銷售人員的溝通，了解家居的銷售信息：促銷方式、用戶的一般需求及喜愛，售后服務(wù)及維護(hù)保養(yǎng)等 信息。加深對(duì)家居市場(chǎng)的了解及營(yíng)銷手段的認(rèn)識(shí)，通過進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)并總結(jié)紅星美凱龍成功經(jīng)營(yíng)的原 因。2. 眾彩物流6. 20號(hào)由康麗老師帶領(lǐng)我們參觀考察眾彩物流。初步認(rèn)識(shí)眾彩物流的經(jīng)營(yíng)模式，了解農(nóng)副產(chǎn)品市場(chǎng)的 發(fā)展?fàn)?/p>

2、況，詳細(xì)了解2-3家門店，通過與銷售人員的溝通，了解現(xiàn)今的蔬菜水果及水產(chǎn)等價(jià)格信息，加深對(duì)農(nóng)副產(chǎn)品市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)。通過相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)并總結(jié)現(xiàn)眾彩物流的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn) 及優(yōu)勢(shì)，豐富并佐證自己所學(xué)的相關(guān)知識(shí)。3. 大明路4S店6. 24號(hào)由武艷老師帶領(lǐng)我們參觀考察大明路4S店。通過對(duì)南京市汽車市場(chǎng)的調(diào)研，了解南京汽車市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀、熟悉南京汽車各細(xì)分市場(chǎng)的分布狀況，詳細(xì)調(diào)研其中12家門店，通過與汽車銷售員溝通，了解汽車銷售信息：促俏方式、汽車試駕情況、汽車售后服務(wù)、汽車保養(yǎng)信 息等等。同時(shí)認(rèn)識(shí)4S店經(jīng)營(yíng)模式，經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)及優(yōu)點(diǎn)，對(duì)4S店有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，對(duì)汽車市場(chǎng)有個(gè)大概了解。4. 宜家6.25號(hào)由康麗老師帶領(lǐng)我

3、們參觀考察宜家。走進(jìn)宜家，認(rèn)識(shí)宜家，了解宜家的經(jīng)營(yíng)模式，營(yíng)銷策略 等，同時(shí)通過相關(guān)品牌的深入認(rèn)識(shí)，充實(shí)對(duì)宜家的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)它經(jīng)營(yíng)的高明之 處。將它與紅星美凱龍作比 較進(jìn)一步加深對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí)以及對(duì)家居市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)，豐富自己的市場(chǎng)知識(shí)。5. 分組張冰雪，陳逸濛，相鑫揚(yáng)，杜米娜，袁津津紅星美凱龍(一) 間介紅星美凱龍自1986年創(chuàng)業(yè)以來，始終以建設(shè)溫馨、和諧的家園，提升消費(fèi)者的居家生活品味為己任，截至目前，紅星美凱龍已在北京、上海、常州、天津、南京、無錫、揚(yáng)州、徐州等83個(gè)城市 開辦了 112家商場(chǎng)。創(chuàng)業(yè)27年來，紅星美凱龍始終秉承“一絲不茍，視信譽(yù)為生命；動(dòng)奮務(wù)實(shí)，視今天為 落后”的企業(yè)精神，積極

4、實(shí)施“品牌市場(chǎng)全國(guó)連鎖化經(jīng)營(yíng)、全球化名牌捆綁品牌經(jīng)營(yíng)”的策略，在全國(guó)領(lǐng)先 推出了 “市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)，商場(chǎng)化管理”的模式，得到了吳敬璉、魏杰等權(quán)威專家的高度肯定，被譽(yù)為“紅星美凱龍經(jīng)營(yíng)模式”。從一家地方家具專營(yíng)店起家， 到2012年開啟全球家居百M(fèi)all時(shí)代，紅星美凱龍27年來不斷創(chuàng)新與提 升，通過八代商場(chǎng)次第升級(jí)，讓商 場(chǎng)成為集時(shí)尚、溫馨、景觀、齊全等眾多觀感于一身的家居購物勝地，迎合與引導(dǎo)中國(guó)消費(fèi)者家居生活品味提 升的需求。紅星美凱龍成功創(chuàng)造了許多個(gè)“第一”：第一個(gè)走到外地；第一個(gè)做連鎖；第一個(gè)做加盟店；第一個(gè)買地自建商場(chǎng)；締造了全世界單體最大的家居商城；2008年銷售幾乎在每個(gè)城市均為第一；成

5、為中國(guó)家居流通業(yè)的第一品牌紅星自建的第一家定位高檔、效仿國(guó)外購物中心(Shopping Mall)形式 的家居商場(chǎng)1997年7月1日在南京開業(yè)。紅星美凱龍?jiān)诮?jīng)營(yíng)管理上摸索出一套在售前、售中和售后這3個(gè)階段全而把關(guān) 的質(zhì)量控制法。首先，紅星在戰(zhàn)略上實(shí)行“全球名牌捆綁式經(jīng)營(yíng)”，篩選品牌、質(zhì)量和服務(wù)均讓顧客滿意的廠 商進(jìn)駐，追求廠商品牌與紅星美凱龍一同提升。為樹立信譽(yù)，紅星引進(jìn)了西方人經(jīng)營(yíng)超市和百貨店的方法，在售前實(shí)行商品準(zhǔn)入制和并同時(shí)推行統(tǒng)一收銀、統(tǒng)一送貨和銷售商品建檔制，售中實(shí)行商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量預(yù)警制,統(tǒng)一售后服務(wù)，全部由專門的部門和人員把關(guān)。紅星美凱龍?jiān)谥袊?guó)家居業(yè)首創(chuàng)了“所有售岀11*商品由

6、紅星美凱龍負(fù)全責(zé)”的誠信創(chuàng)舉，保證在消費(fèi)者遇到質(zhì)量、服務(wù)問題時(shí)，直接由紅星包退包換。為消除消費(fèi)者疑慮，紅星還與各地消費(fèi)者協(xié)會(huì)合作設(shè)立了保障基金，當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)為紅星美凱龍未能維護(hù)其合法權(quán)益時(shí)，可向消協(xié)投訴，由消協(xié)裁定并從設(shè)立的保障基金中直接先行賠付，為中國(guó)家具建材市場(chǎng)的發(fā)展與繁榮作出了創(chuàng)造性的貢獻(xiàn)。ENTERPRISE圖1紅星美凱龍KEj 111下 1(二) 調(diào)查過程1調(diào)查路線乘校車到達(dá)卡子門紅星美凱龍后，首先在-1樓精品建材館看了廚柜，重點(diǎn)看了金牌和志邦廚柜，然后到了 1樓的國(guó)際睡眠體驗(yàn)中心，了解了相關(guān)品牌，重點(diǎn)看了奢愛和索菲等，而后在3樓現(xiàn)代 板式實(shí)木家具生活館，看了套房家具，過了把眼癮，體驗(yàn)

7、了一下現(xiàn)代主義家居風(fēng)格魅力。2金牌廚柜的詳細(xì)介紹金牌廚柜圖2金牌廚柜金牌廚柜(GOLDENHOME )是廈門市建潘衛(wèi)廚有限公司擁有的自主品牌，建潘衛(wèi)廚 有限公司成立于1999年三月十八日，系中國(guó)中高端廚柜領(lǐng)軍品牌，中國(guó)馳名商標(biāo)獲得者。金牌廚柜作為品質(zhì)卓越的廚房整體解決專家，一直致力于注重生活品質(zhì)的人士和家庭提供高品質(zhì)、風(fēng)格化的整體廚房產(chǎn)品，全程滿意服務(wù)，延伸家居生活夢(mèng)想。同時(shí)主張廚房生活是用來享受而非勞作 的。金牌廚柜一直以來，而向熱愛生活、積極進(jìn)取的人們，立足于從消費(fèi)者利益出發(fā)，充分洞察他們的需 求、在人性化產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，為消費(fèi)者營(yíng)造舒適的廚房環(huán)境，讓每一位金牌廚柜的使

8、 用者都能輕松烹飪生活滋味。金牌廚柜賣的不僅僅是廚柜，而是回歸生活的理念。通過與銷售人員的溝通我進(jìn)一步了解到金牌廚柜的技 術(shù)優(yōu)勢(shì)，它以十大 技術(shù)主張、全面防偽系統(tǒng)、七項(xiàng)實(shí)用新型技術(shù)專利、六項(xiàng)外觀設(shè)計(jì)專利著稱業(yè)內(nèi)，同時(shí)金牌廚柜積極采取相關(guān)促銷活動(dòng)，銷售網(wǎng)絡(luò)龐大，截止2012年初在全國(guó)200多個(gè)大中城市己設(shè)有500多家品牌專賣店，此外金牌廚柜還具備完善的售后服務(wù)體系，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體驗(yàn)式經(jīng)營(yíng)模式讓我感受到舒適廚房，靈動(dòng)生活。3志邦廚柜的詳細(xì)介紹zt)om志王B圖3志邦廚柜志邦廚飾有限公司成立于1998年，是中國(guó)櫥柜行業(yè)的先驅(qū)，志邦櫥柜主要通過志邦櫥柜專賣店和志邦櫥柜官網(wǎng)銷售志邦的櫥柜和廚具產(chǎn)品。包

9、括：吸油煙機(jī)，灶臺(tái)，消毒柜，水池龍頭，垃圾處理器等。志邦也 是國(guó)內(nèi)著名的櫥柜產(chǎn)品制造基地；年產(chǎn)值與綜合實(shí)力穩(wěn)居中國(guó)櫥柜行業(yè)前五強(qiáng)之列。作為集產(chǎn)品研發(fā)、生 產(chǎn)、銷售和多品牌經(jīng)營(yíng)的專業(yè)化櫥柜企業(yè)，志 邦廚柜品牌榮獲“中國(guó)“環(huán)境標(biāo)志一十環(huán)認(rèn)證”，“中國(guó)廚 柜行業(yè)十強(qiáng)” “中國(guó)廚衛(wèi)百強(qiáng)”等諸多榮譽(yù)。同時(shí)，志邦廚柜在五一期間將開展“志邦廚柜13載，千店感 恩，美滿全國(guó)”的大型全國(guó)消費(fèi)者回饋活動(dòng)，主要是為了慶祝工廠建成 13周年，對(duì)所有關(guān)心志邦發(fā)展信賴 志邦產(chǎn)品的消費(fèi)者以最大回饋。消費(fèi)者可通過志邦櫥柜官網(wǎng)來了解相關(guān)活動(dòng)信息，相信會(huì)給更多廚具愛好者 以驚喜。志邦廚柜一一中國(guó)最專業(yè)的櫥柜，志邦廚柜開啟了中國(guó)家

10、庭安全環(huán)保的綠色廚房新空間。成為越來 越多人信賴的選擇。（三）實(shí)習(xí)體會(huì)到達(dá)紅星美凱龍后首先紅星美凱龍的外觀就讓我們覺得絢麗，大氣，一種花園式的魅力讓人心儀?？?而言之紅星美凱龍之旅給我以下幾點(diǎn)深刻的認(rèn)識(shí)：1. 產(chǎn)品品質(zhì)紅星集團(tuán)首席執(zhí)行顧問兼副總裁錢旭東說，入駐紅星美凱龍的品牌必須具備三條標(biāo)準(zhǔn)：一是環(huán)保要好， 必須達(dá)到國(guó)家要求的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，出具的檢測(cè)報(bào)告需有權(quán)威性；二是檔次要高，在國(guó)際、國(guó)內(nèi)具有較高的知名 度；三是口碑要好，消費(fèi)者比較喜歡的暢銷品牌將成首選。正事紅星美凱龍對(duì)入住其產(chǎn)品的嚴(yán)格把關(guān)，才能 讓消費(fèi)者得到實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品。2. 經(jīng)營(yíng)模式紅星美凱龍根據(jù)國(guó)內(nèi)國(guó)外消費(fèi)者的不同消費(fèi)習(xí)慣，采用不同的經(jīng)

11、營(yíng)模式。體驗(yàn)式經(jīng)營(yíng)模式就是紅星美 凱龍根據(jù)國(guó)內(nèi)消費(fèi)這的消費(fèi)習(xí)慣而采取的。中國(guó)人正在把購物的過程當(dāng)做一種體驗(yàn)。他們?cè)谫徫锏臅r(shí)候總是 東挑西選，一次次地比對(duì)性能，一遍遍地核對(duì)價(jià)格，力求選到自己心儀的精品，但是把東西買回去之后， 就不那么在乎了，往往請(qǐng)專業(yè)的師傅來完成裝修。正是為了順應(yīng)這種體驗(yàn)購物的趨勢(shì)，紅星美凱龍家居體驗(yàn) 購物廣場(chǎng)在賣場(chǎng)布置上就處處圍繞“體驗(yàn)”二字做文章，讓購物者身臨其境，選購產(chǎn)品的時(shí)候就能體驗(yàn)到 自己未來的家是什么樣子。根據(jù)不同的消費(fèi)者，采用不同的營(yíng)銷方式。3. 營(yíng)銷手段紅星美凱龍整合營(yíng)銷傳播通過如下四個(gè)手段實(shí)施：1.為紅星美凱龍?jiān)O(shè)計(jì)應(yīng)用于傳播的沖擊性主視覺及 廣告片，拼搶眼球，

12、直觀突出產(chǎn)品定位；2.鎖定高信息承載量、高針對(duì)性的朵志、電視，網(wǎng)絡(luò)媒體作為整合 傳播的陣地；3.充分挖掘代言人形象，傳遞紅星美凱龍主流形象認(rèn)知；4.公關(guān)傳播的全而配合，充分利用媒 體核心資源，短期積蓄傳播量，塑造品牌主流 形象。4. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)27年來消費(fèi)群體的成長(zhǎng)，不僅帶動(dòng)了家居購物環(huán)境向世界級(jí)水平提升，同時(shí)前期咨詢、后期配送、維修等服務(wù)內(nèi)容越來越成為消費(fèi)者關(guān)注的目標(biāo)，尤其是高端家居消費(fèi)中消費(fèi)者對(duì)“品牌附加值”的需求尤為明顯，拼服務(wù)也成為了家居企業(yè)的共識(shí)。進(jìn)入百M(fèi)all以來，紅星美凱龍以國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)率先在業(yè)內(nèi)推出服務(wù)全面升級(jí)舉措，其全新提出的“家居專家服務(wù)承諾”力推在售前、售中與售后都給予消費(fèi)

13、者力所能及的關(guān)懷和體貼入微的解決方案，引發(fā)了消費(fèi)者的情感共鳴。紅星美凱龍升級(jí)后的“家居專家服務(wù)承諾”顛覆傳統(tǒng)服務(wù)模式，其中3項(xiàng)是紅星美凱龍一直實(shí)施的核心服務(wù)，包括“30天無理由退貨”、“致力倡導(dǎo)綠色環(huán)?！迸c“對(duì)售出產(chǎn)品負(fù)全責(zé)”、設(shè)計(jì)師免費(fèi)咨詢、家居顧問全程導(dǎo)購、送貨安裝準(zhǔn)時(shí)達(dá)、同城比價(jià)3倍退差、先行 賠付和購物免費(fèi)停車。不單單是向貼心、細(xì)心、精心方向升級(jí)的服務(wù)承諾，2013年紅星美凱龍200多位品 質(zhì)、服務(wù)、時(shí)尚專家組成的專家團(tuán)入駐全國(guó)商場(chǎng)，為消費(fèi)者 提供專業(yè)的咨詢建議。此外，紅星美凱龍正在通過“體驗(yàn)式購物”、情景化布展等創(chuàng)新購物方式為消費(fèi)者帶來各種便利。紅星美凱龍的成功經(jīng)營(yíng)給我們很多啟示和感

14、想，在這次實(shí)習(xí)中我了解了很多平時(shí)沒有看到的東西，豐富自己的知識(shí)同時(shí)加強(qiáng)了家居市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)，這是一個(gè)百M(fèi)ALL寸代，相信中國(guó)！26年晉刑ArQ 由御，n 1 p KM 亦叭動(dòng)口OCX蜃家居MALL80城市圖4百M(fèi)ALL版圖、眾彩物流（一）簡(jiǎn)介南京農(nóng)副產(chǎn)品物流中心（眾彩物流）是江蘇雨潤(rùn)控股集團(tuán)旗下子公司?？傉嫉孛娣e3000畝，位于城東立體交通樞紐中心，交通便利，周圍環(huán)繞著繞越高速、繞城高速、寧滬高速、寧杭高速等多條交 通軌道，輻射蘇、浙、皖、滬及全國(guó)各地。眾彩物流中心是南京唯一，華東一流的集展示，交易，配送，商 務(wù)，物流，服務(wù)一體的綜合性農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)中心。該中心是政府主導(dǎo)、企業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)作的大型菜籃子

15、工程和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)項(xiàng)目，是帶動(dòng)“三農(nóng)”發(fā)展，惠及南京及周邊地區(qū)市民的“民心工程”。從2009年試營(yíng)業(yè)到如今，經(jīng)過兩年的發(fā)展，眾彩物流己發(fā)展成為華東地區(qū)最大、最具影響力的農(nóng)副產(chǎn)品物流集散中心。為保證市民吃上放心菜，在眾彩物流，所有蔬菜、水果等農(nóng)副產(chǎn)品，進(jìn)場(chǎng)過磅時(shí)必須開箱抽樣，接受質(zhì)量檢測(cè)，并提交產(chǎn)地出具的動(dòng)植物檢測(cè)報(bào)告，由市場(chǎng)內(nèi)的農(nóng)藥殘留速檢室備檔。任何經(jīng)銷商、貨主，不得謊報(bào)產(chǎn)地，弄虛作假，發(fā)現(xiàn)有問題的蔬菜、水果將立即封存，經(jīng)質(zhì)檢部門復(fù)檢確認(rèn)不合格后銷毀。眾彩物流以構(gòu)筑綠色農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入和產(chǎn)銷快速通道為基點(diǎn)，以農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)化、信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、“一站式”聯(lián)運(yùn)供應(yīng)鏈為特色，集蔬菜、果品、

16、水產(chǎn)、肉食、畐喰品、糧油等品類為一體，項(xiàng)目全部建成后將成為面向南京、服務(wù)周邊的農(nóng)副產(chǎn)品交易中心、 展示中心、倉儲(chǔ)加工配送中心、進(jìn)岀口貿(mào)易中心、供需信息發(fā)布中心、質(zhì) 量檢測(cè)中心、新技術(shù)交流推廣中心、 標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)中心、農(nóng)業(yè)觀光旅游休閑中心，是真正意義上的現(xiàn)代化農(nóng)副產(chǎn)品物流集散中心。眾彩物流自2009年開業(yè)以來，己先后建成蔬菜、果品、副食、水產(chǎn)、肉類、糧油六大專業(yè)市場(chǎng)。2011年銷售額逾197億元，成為國(guó)內(nèi)一流的大型綜合型市場(chǎng)。圖1南京眾彩物流（二）調(diào)查過程1 .調(diào)查路線乘車至眾彩物流后，我們首先大致了解了眾彩物流的組成情況，然后來到了水果市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，重點(diǎn)了解一些感興趣的水果信息，比如西瓜、水蜜桃

17、、車?yán)遄?、芒果等，而后我們來到副食品市?chǎng)，重點(diǎn)調(diào)查了香港木板屋食品有限公司。此外我們對(duì)眾彩物流的食品的加工、配送、倉儲(chǔ)、銷售等活動(dòng)加以關(guān)注對(duì)其所建設(shè)的放心工程進(jìn)行進(jìn)一步的了解。2 香港木板屋食品有限公司的詳細(xì)介紹圖2木板屋食品有限公司香港木板屋食品有限公司是眾彩物流副食品市場(chǎng)的其中一家，它主要經(jīng)營(yíng)各類零食，主要采取批發(fā)的銷售方式，輔助零售。木板屋食品公司擁有自主品牌，在銷售自主品牌一一木板屋系列食品的同時(shí)，銷售其他眾多零食產(chǎn)品，如好麗友、恰恰、上好佳、妙脆角、裕錦園、華納、仙笛、 喔喔、好麥德、金絲猴、好巴食、格力高等香港木板屋食品有限公司的貨源主要來自廠商配送，所以其價(jià)格很 低，通過與市場(chǎng)價(jià)

18、格的對(duì)比我們更能發(fā)現(xiàn)其價(jià)格優(yōu)勢(shì)，見下表：表1價(jià)格對(duì)比表恰恰茶瓜子上好佳洋蔥圈妙脆角蔥香原汁格力咼百奇草莓144g80g55g味55g稱價(jià)、地 Y點(diǎn)木板屋食品6.94.54.173. 89超市9.06.55.05.5由此可見食品的利潤(rùn)空間還是很大的，這也給我們買東酋去處另一選擇。3 放心工程的詳細(xì)介紹人們?cè)絹碓阶⒅厣钯|(zhì)量和生活環(huán)境的改善，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的需求不僅要求買得到，而且對(duì)購物環(huán)境的要求也越來越高。對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平有了進(jìn)一步的要求。眾彩物流實(shí)行了逢進(jìn)必檢、每品必檢的嚴(yán)格的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，市場(chǎng)先后建立了四大類有毒物質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)中心，健全了商品準(zhǔn)入制度、食品安全檢測(cè)體系。每一件進(jìn)入農(nóng)副產(chǎn)品市

19、場(chǎng)的農(nóng)副產(chǎn)品，市場(chǎng)完全實(shí)現(xiàn)了 進(jìn)貨臺(tái)賬登記建檔率100%實(shí)施產(chǎn)品銷售岀場(chǎng)建檔出票率100%都有一張可以追溯到底的身份證，確保商品來源渠道正規(guī)、有據(jù)可查。規(guī)范市場(chǎng)買賣行為，保證消費(fèi)者健康安全，讓消費(fèi)者放心購買。圖3物流冷藏車隊(duì)四）實(shí)習(xí)體會(huì)經(jīng)過對(duì)眾彩物流的調(diào)查，我對(duì)農(nóng)副產(chǎn)品交易市場(chǎng)有了進(jìn)一步的了解，對(duì)物流也有進(jìn)一步 的認(rèn)識(shí)，同時(shí) 了解了眾彩物流的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，優(yōu)劣勢(shì)等?？偠灾?，大概分為以下幾點(diǎn)：1. 商品優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)上銷售的主要是商品通常以各類蔬菜、瓜果、家畜、家禽、水產(chǎn)品、副食品(豆制品) 等老百姓日常生活餐桌上必須的消費(fèi)品為主。由于眾彩物流是直接從產(chǎn)地進(jìn)貨銷售，擁有快捷的冷藏物流車 隊(duì)，所以各類商品

20、品種齊全，凈菜上市時(shí)間短，其主要特點(diǎn)就是“生、鮮、活”。各類農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng) 內(nèi)銷售都必須經(jīng)過綠色通道的檢測(cè)，有效的滿足批發(fā)和零售的的質(zhì)量。眾彩物流分區(qū)進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，價(jià)格 透明，達(dá)到了消費(fèi)者心中的物美價(jià)廉，從而深受大家喜愛。2. 配套設(shè)施齊全眾彩物流中心是南京唯一，華東一流的集展示，交易，配送，商務(wù)，物流，服務(wù)一體的 綜合性農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)中心。市場(chǎng)設(shè)有車庫，加油站，修理站，藥房，酒店，等設(shè)施，擁有四個(gè)產(chǎn)品區(qū)八條街， 各街區(qū)之間以高架橋連接，高架連廊總長(zhǎng)度達(dá)7公里的市場(chǎng)產(chǎn)品區(qū)。買賣雙方以IC卡代替現(xiàn)金交易靈 活。3. 時(shí)間和空間的方便性優(yōu)勢(shì)眾彩物流基木能實(shí)現(xiàn)全天候營(yíng)業(yè)，當(dāng)?shù)鼐用窨梢再I到新鮮的時(shí)令

21、小菜。避免 了超市營(yíng)業(yè)時(shí)間的空缺。在市場(chǎng)信息發(fā)布和結(jié)算中心，可以看到一排排貨價(jià)顯示屏、導(dǎo)購屏，可以讓你把 2000多個(gè)農(nóng)副產(chǎn)品商鋪攤位盡收眼底，哪個(gè)區(qū)段，哪個(gè)攤位，在銷售什么產(chǎn)品，一目了然。投資5000萬元 打造的信息化系統(tǒng)，不僅能準(zhǔn)確、及時(shí)地反映本市場(chǎng)和全國(guó)各大城市主要農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)各類蔬菜、瓜果的成交價(jià) 格、數(shù)量等實(shí)時(shí)信息，而且，通過實(shí)行刷卡進(jìn)貨、成交、結(jié)算等，使得農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯落實(shí)到每個(gè)批次。4. 購物環(huán)境吵雜目前，市場(chǎng)日均人流量高達(dá)5萬人次，日均車流量2萬輛左右，產(chǎn)品輻射蘇、皖、浙、 魯、鄂、湘等地區(qū)，市場(chǎng)交易額今年已達(dá)200億元。市場(chǎng)主要以批發(fā)為主，所以產(chǎn)品銷售量大，速度快，流 動(dòng)性強(qiáng)。

22、不同于超市針對(duì)個(gè)體消費(fèi)者優(yōu)雅舒適的購物環(huán)境，現(xiàn)代批發(fā)市場(chǎng)只滿足了消費(fèi)者干凈、衛(wèi)生、規(guī)范的 交易環(huán)境。眾彩物流的調(diào)查豐富了我對(duì)農(nóng)副產(chǎn)品交易市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)了批發(fā)價(jià)與市面價(jià)格的較大差距，也給我以 后買東西提供了一個(gè)較好選擇。三、大明路4S店(一) 簡(jiǎn)介目前在南京地區(qū)正常營(yíng)業(yè)的汽車4S店約60家，非4S的汽車專賣店35家，(調(diào)查不含設(shè)在汽車城里的4S分店或獨(dú)立的非4S的汽車銷售店)，較大型的汽車城(園)三家，汽配城6家。而分別在 省、市工商局注冊(cè)賣車的各類公司或店則不下幾百家。4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務(wù)為一體的銷售店。4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營(yíng)模式，包括整車銷售(S

23、ale )、零配件(Sparepart )、售后服務(wù)(Service )、信息反饋等(Survey )。4S店是1998年以后才逐步由歐洲傳入中國(guó)的，由于它與各個(gè)廠家之間建立了緊密的產(chǎn)銷關(guān)系，具有購物環(huán)境優(yōu)美、品牌意識(shí)強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，一度被國(guó)內(nèi)諸多廠家效仿。4S店一般采取 一個(gè)品牌在一個(gè)地區(qū)分布一個(gè)或相對(duì)等距離的幾個(gè)專賣店，按照生產(chǎn)廠家的統(tǒng)一店內(nèi)外設(shè)計(jì)要求建造，投資巨 大，動(dòng)輒上百萬，甚至幾千萬，豪華氣派。在中國(guó)，4S店己初具規(guī)模和成效，不過由于自主品牌汽車的相對(duì)落后。實(shí)際上屬于我國(guó)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的汽車4S店還需要長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展。4S店模式這幾年在國(guó)內(nèi)發(fā)展極為迅速。汽車行業(yè)的4S4S店的核心含義店就

24、是汽車廠家為了滿足客戶在服務(wù)方面的需求而推出的一種業(yè)務(wù)模式。是“汽車終身服務(wù)解決方案”。4S店是汽車市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)下的產(chǎn)物。中國(guó)汽車市場(chǎng)逐漸成熟，用戶的消費(fèi)心理也逐漸成熟，用戶需求多樣化，對(duì)產(chǎn)品.服務(wù)的要求也越來越高，越來越嚴(yán)格，原有的代理銷售體制己不能適應(yīng)市場(chǎng)與用戶的需求。4S店的出現(xiàn)，恰好能滿足用高度戶的各種需求，它可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區(qū)，現(xiàn)代化的設(shè)備和服務(wù)管理,通過職業(yè)化的氣氛，保養(yǎng)良好的服務(wù)設(shè)施，充足的零配件供應(yīng)，迅速及時(shí)的跟蹤服務(wù)體系。4S店的服務(wù)，可以使用戶對(duì)品牌產(chǎn)生信賴感，從而擴(kuò)大汽車的銷售量。圖一 4S店工作流程圖(二) 調(diào)查過程1. 調(diào)查路線4S到達(dá)大明路4S店后，

25、我們順路而行看了比亞迪、福特、東風(fēng)悅達(dá)起亞、長(zhǎng)安汽車店、寶馬、尼桑、MINI等等，其中重點(diǎn)看了福特、MINI和寶馬。通過觀察與和銷售人員的溝通，了解了 4S店的經(jīng)營(yíng)模式、特色同時(shí)認(rèn)識(shí)了更多的汽車品牌，加深了對(duì)汽車市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)。2. 關(guān)于福特的詳細(xì)介紹福特汽車公司是世界最大的汽車企業(yè)之一。1903年由亨利福特先生創(chuàng)立創(chuàng)辦于美國(guó)底特律市。現(xiàn)在的福特汽車公司是世界上超級(jí)跨國(guó)公司，總部設(shè)在美國(guó)密執(zhí)安州迪爾伯恩市。福特汽車公司旗下?lián)碛械钠嚻放朴邪⑺诡D馬 J (Aston Martin )、福特(Ford) 美洲虎(Jaguar) 路虎(Land Rover) 林肯(Li ncoln )、馬自達(dá)(Mazd

26、a)、水星(Mercury )。此外，還擁有世界最大的汽車信貸企業(yè)-福特信貸(Ford Credit)、全球最大的汽車租賃公司-赫茲(Hertz)以及汽車服務(wù)品牌(Quality Care )。這些都是人們耳熟能詳?shù)钠放?，同時(shí)，由于福特汽車公司多年的苦心經(jīng)營(yíng)，這些品牌木身都具有著巨大的價(jià)值。福特汽車的標(biāo)志是采用福特英文Ford字樣，藍(lán)底白字。由于創(chuàng)建人亨利福特喜歡小動(dòng)物，所以標(biāo)志設(shè)計(jì)者把福特的英文畫成一只小白兔樣子的圖案。此外福特品牌專有一套經(jīng)銷商售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)QualityCare,涉及經(jīng)銷商的硬件設(shè)施、人員結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程等各個(gè)領(lǐng)域，最終達(dá)到提高汽車經(jīng)銷商售后服務(wù)的運(yùn)作和服務(wù)水平，提高客戶滿意

27、度的目的。在整個(gè)亞太、歐洲等地區(qū)已有超過3, 000家經(jīng)銷商獲得認(rèn)證。感受非凡3 關(guān)于寶馬的詳細(xì)介紹圖二福特汽車寶馬汽車，即BMW,全稱為巴伐利亞機(jī)械制造廠股份公司（德文：Bayerische MotorenWerke AG）,是德國(guó)一家世界知名的高檔汽車和摩托車制造商，總部位于慕尼黑。BMW集團(tuán)的今天以高檔品牌高效增長(zhǎng)當(dāng)前，BMW集團(tuán)是全世界最成功和效益最好的汽車及摩托車生產(chǎn)商。BMW （寶馬）是公司全稱“ BayerischeMotorenwerkeAG 巴伐利亞機(jī)械制造廠的縮寫，寶馬”采用了內(nèi)外雙圓圈的圖形，并在雙圈圓環(huán)的上方，標(biāo)有BMW字樣的商標(biāo)因?qū)汃R的總部在慕尼黑，德國(guó)的巴伐利亞州，

28、而巴伐利亞州的州旗是藍(lán)白相間的，寶馬的名字又是巴伐利亞發(fā)動(dòng)機(jī)公司，寶馬就代表了巴伐利亞，代表了德國(guó)最精湛的發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)，喻示寶馬又象征公司的公司淵源悠久的歷史，既象征該公司過去在航空發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)方而的領(lǐng)先地位,一貫宗旨和目標(biāo)：在廣闊的時(shí)空中，以最新的科學(xué)技術(shù)、最先進(jìn)的觀念，滿足顧客的最大愿望，反映了公司蓬勃向上的精神和日新月異的新面貌。目前寶馬的車系有1、3、4、5、6、7、i、M、X、Z幾個(gè)系列。其中，1系是小型汽車，3系是中型汽車，4系是緊湊型雙門轎跑，5系是中大型汽 車，6系是中大型雙門轎跑，7系是豪華D級(jí)車，i系是寶馬未量產(chǎn)的概 念車系列，M是寶馬的高性能版本，X 系是寶馬特定的SUV （

29、運(yùn)動(dòng)型多功能汽車）車系，Z系是寶馬的入門級(jí)跑車。其中我最為感興趣的兩款是M系 的BMW M3敞篷轎跑車和BMW M3雙門轎跑車。BMW M3 B 律轎跑車M3*M3*其中BMWM3雙門轎跑車作為一款以強(qiáng)悍的運(yùn)動(dòng)性著稱的車輛，它永遠(yuǎn)不會(huì)為時(shí)尚而時(shí)尚，它堅(jiān)信的理 念是外觀為功能服務(wù)。氣勢(shì)奪人的車身前部用來容納V8高轉(zhuǎn)速發(fā)動(dòng)機(jī)，強(qiáng)健的尾部則承載了寬大的輪距和四個(gè)排氣管，外部后視鏡的造型也是為增強(qiáng)整車空氣動(dòng)力學(xué)性能而專門設(shè)計(jì)。所有這些為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)最終理想：將專業(yè)的賽車性能應(yīng)用到日常駕駛中來，是一輛很酷很帥氣的跑車。而 BMW M3敞篷轎跑車，這輛車上的力量感無處不在：雕 塑般強(qiáng)勢(shì)造型的前部讓人對(duì)籠罩在

30、發(fā)動(dòng)機(jī)罩下的巨大能量充滿想象；輪廓分明的M散熱片、鍍銘的鋼制雙排氣管等經(jīng)典的M造型特征，彰顯出BMW 一貫的動(dòng)感和優(yōu)雅。當(dāng)然，只有這些部件的完美配合才能達(dá)到理想中的效果，所以BMW M3敞篷轎跑車一適合日常駕駛的高性能跑車。（三）實(shí)習(xí)體會(huì)經(jīng)過對(duì)大明路4S店的一番調(diào)查，我對(duì)4S店有了新的認(rèn)識(shí)與理解，同時(shí)認(rèn)識(shí)了更多的 汽車品牌，對(duì)汽 車市場(chǎng)也有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。重點(diǎn)談?wù)勎覍?duì)4S店專賣的優(yōu)勢(shì)的理解。目前，國(guó)內(nèi)汽車銷售業(yè)還不成熟，售后服務(wù)薄弱，消費(fèi)者從非品牌渠道買車后，無法獲得相應(yīng)服務(wù)。而4S專賣模式具有極強(qiáng)的品牌意識(shí)，可以提供消費(fèi)者由廠家直接負(fù)責(zé)的產(chǎn)品售前、售中、售后的一條龍服務(wù)，這是其它任何一種汽車

31、銷售模式所無法比擬的。另外，4S專賣店一般均擁有高檔、整潔、優(yōu)雅的售車環(huán)境，對(duì)于消費(fèi)者來說無疑極富吸引力。4S店的出現(xiàn)，恰好能滿足用戶的各種需求，它可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區(qū)、現(xiàn)代化的設(shè)備和服務(wù)管理、高度職業(yè)化的氣氛、良好的服務(wù)設(shè)施、充足的零配件供應(yīng)、迅速及時(shí)的跟蹤服務(wù)體系等。通過 4S店的服務(wù)，可以讓用戶對(duì)品牌產(chǎn)生信賴感和忠誠度，從而擴(kuò)大汽車的銷售量。4S專賣模式的優(yōu)勢(shì)主要 是在于汽車制造廠商與經(jīng)銷商的利益一致，策略互補(bǔ)，減少了中間環(huán)節(jié)、責(zé)任沖突，有利于營(yíng)銷的拓展， 而且汽車制造廠實(shí)行經(jīng)銷商區(qū)域代理，統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范，減少了經(jīng)銷商之間的無序競(jìng)爭(zhēng)與抬價(jià)、壓價(jià)。由于采 取“四位一體”模式，生

32、產(chǎn)、銷售、維修服務(wù)由汽車制造廠商負(fù)責(zé)到底，使消費(fèi)者可以在車輛購買、使用方 面做到放心、稱心。此外，我也覺得我國(guó)的4S店還沒有真正的成熟完善，還有很大的發(fā)展空間。隨著店數(shù)量的增 4S加，相應(yīng)的4S店競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)越發(fā)激烈，想在市場(chǎng)中長(zhǎng)存，這是一個(gè)值得大家思考的問題。言而總之， 這次大明路4S店的調(diào)查給了我很多的啟示，豐富了我對(duì)汽車市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)。四、宜家（一）簡(jiǎn)介宜家（IKEA ）是瑞典家具賣場(chǎng)。是一間跨國(guó)性的私有居家用品零售企業(yè)。宜家家居在全球多個(gè)國(guó)家擁有分店，販?zhǔn)燮秸桨b的家具、配件、浴室和廚房用品等商品。宜家家居是開創(chuàng)以平實(shí)價(jià) 格銷售自行組裝家具的先鋒，目前是全世界最大的家具零售企業(yè)。截至2008

33、年12月為止宜家在全世界的36個(gè)國(guó)家和地區(qū)中擁有292家大型門市（其中258家為宜家集 團(tuán)獨(dú)自擁有， 34家為特許加盟）。大部分的門市位于歐洲，其他的則位于美國(guó)、加拿大、亞洲和澳大利亞。每年卬刷量高 達(dá)一億本的IKEA商品目錄中，收錄有大約12000件的商品，號(hào)稱是除了圣經(jīng)之外最被廣為散布的書 籍。中文的宜家”除了是取IKEA的諧音以外，也引用了成語中宜室宜家”的典故，來表示帶給家庭和諧美滿的生活。宜家家居于1943年創(chuàng)建于瑞典，為大多數(shù)人創(chuàng)造更加美好的日常生活”是宜家公司自創(chuàng)立以來一直努力的方向。宜家品牌始終和提高人們的生活質(zhì)量聯(lián)系在一起并秉承為盡可能多的顧客提供他們能夠負(fù)擔(dān)，設(shè)計(jì)精良，功能

34、齊全，價(jià)格低廉的家居用品”的經(jīng)營(yíng)宗旨。在提供種類繁多，美觀實(shí)用，老百姓買得起的家居用品的同時(shí)，宜家努力創(chuàng)造以客戶和社會(huì)利益為中心的經(jīng)營(yíng)方式，致力于環(huán)保及 社會(huì)責(zé)任問題。宜家家居家具以其富有現(xiàn)代感且不尋常的設(shè)計(jì)而聞名。其中有很多是被設(shè)計(jì)成簡(jiǎn)單套件，可讓消費(fèi)者自行組裝的自行組裝家具，這與其他家具店販?zhǔn)鄣募航M裝好的現(xiàn)成家具很不同。這些未組裝或平整包裝”的家具的體積遠(yuǎn)比現(xiàn)成家具小，在包裝、儲(chǔ)存和運(yùn)送的 成本也較低，宜家家居宣稱這樣可以使他們降低產(chǎn)品的價(jià)格。宜家家居的創(chuàng)建者稱他們的設(shè)計(jì)為民主設(shè)計(jì)”，宜家家居擅長(zhǎng)于規(guī)模經(jīng)濟(jì)，掌握了材料潮流并且創(chuàng)造出一套降低成本和資源的生產(chǎn)程序。宜家家居引以為傲的地方，在于

35、它創(chuàng)造了不同于歐美傳統(tǒng)的家具路線，而將 焦點(diǎn)放在節(jié)約的美學(xué)上。*圖一宜家家居（二）調(diào)查過程1.調(diào)查路線到達(dá)宜家家居后，我們?cè)诘诙求w驗(yàn)了時(shí)尚家居，首先看了客廳，以體驗(yàn)?zāi)Ｊ秸宫F(xiàn)了宜家的魅力，然后看了沙發(fā)、椅子等，接著看了臥室家居，而后是看了一些杯子、花瓶等實(shí)用 及裝飾用的小件家居用品，最后來到了家居提取間，看了宜家的售后及服務(wù)。2 .宜家家居的詳細(xì)介紹圖二宜家家居實(shí)景宜家提供了種類繁多、美觀實(shí)用、老百姓買得起的家居用品在大多數(shù)的情況下，設(shè)計(jì)精美的家居用品通常是為能夠買得起它們的少數(shù)人提供的。從一開始，宜家走的就是另一條道路。我們決定站在大眾的一邊。這意味著響應(yīng)全世界人民對(duì)家居用品的需要：有著各種

36、不同的需要、品位、夢(mèng)想、渴望和收入的人們的需要；希望改善他們的家庭和他們的日常生活作為宜家的商業(yè)理念的一的人們的需要。宜家致力于以高價(jià)格制造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，或者，以低價(jià)格制造劣質(zhì)產(chǎn)品，任何人都可以做到這一 點(diǎn)。但是，以低價(jià)格制造好產(chǎn)品，你必須找到既節(jié)約成本又富有創(chuàng)新的方法。因此，在宜家，他們做事的方 式有些與眾不同。宜家致力于確保產(chǎn)品和材料能夠最大限度地 減少對(duì)環(huán)境的不利影響，確保從健康的角度來看對(duì)顧客是安全的。部分，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，他們?cè)诒３值统杀旧蠄?jiān)定不移，始終力求巧妙地使用資源，力求在產(chǎn)品中使用可再生和可循環(huán)使用的材料。宜家之于家居業(yè)，正如麥當(dāng)勞、肯德基之于餐飲業(yè)，沃爾瑪、家樂福 之于百貨業(yè)。秉承“為盡可能多的顧客提供他們能夠負(fù)擔(dān)的，設(shè)計(jì)精良、功能齊全、價(jià)格