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打掃衛(wèi)生工作管理流程圖 部門經(jīng)理 保潔員 業(yè)主 節(jié)點 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 節(jié)點 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 消殺服務(wù)管理流程圖 部門經(jīng)理保潔員業(yè)主 制疋消殺方案 通知進行消殺準(zhǔn)備 予以配合 確定消殺方式 領(lǐng)取相關(guān)藥品/器具 k實施消殺 否 處理善后工作 是 記錄檔案 綠化管理工作流程圖 節(jié)點 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 客戶回訪流程圖 經(jīng)理 相關(guān)部門 物業(yè)部 業(yè)主 1 查閱用戶意見處理表 分析匯總 電話、上門回訪業(yè)主一提出意見 記錄回訪內(nèi)容 提出改進意見進行改進 通知相關(guān)部門解決 否反饋處理結(jié)果整理分析處理結(jié)果 改進服務(wù) 客戶投訴處理流程圖 8 9 節(jié)點 責(zé)任部門 物業(yè)客服 業(yè)主 節(jié)點施工單位物業(yè)客服/工程部業(yè)主 室內(nèi)裝修申請流程圖 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 客戶投訴處理流程圖 節(jié)點財務(wù)部門 物業(yè)部 業(yè)主 節(jié)點施工單位物業(yè)客服/工程部業(yè)主 住戶室內(nèi)裝修驗收流程圖 9 節(jié)點售樓處理施工單位物業(yè)部業(yè)主 辦理入住流程圖 物業(yè)巡檢工作流程圖
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