業(yè)務(wù)部職務(wù)說(shuō)明書01-07

1、文件名稱職務(wù)說(shuō)明書文件編號(hào)BZ-3-YW-001版次A/0制定日期2005年3月1日所屬部門業(yè)務(wù)部職務(wù)名稱業(yè)務(wù)部經(jīng)理直接上級(jí)副經(jīng)理工作內(nèi)容廠負(fù)責(zé)公司對(duì)外業(yè)務(wù)的洽談、承接，積極開發(fā)和推出新的產(chǎn)品，拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)聯(lián)系和企業(yè)誠(chéng)信；2.簽訂合同前核實(shí)生產(chǎn)單價(jià)和數(shù)量，并制定相關(guān)的合同協(xié)議書，與顧客協(xié)商相關(guān)條款更改事宜;3. 合同簽訂后，下發(fā)合同建議書給部門業(yè)務(wù)計(jì)劃員，要求其根據(jù)合同建議書制定生產(chǎn)訂單、生產(chǎn)制造說(shuō)明書并下發(fā)確認(rèn)樣品，及時(shí)將訂單生產(chǎn)信息傳至相關(guān)部門，并要求生產(chǎn)業(yè)務(wù)員定時(shí)填寫生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤表以及時(shí)了解和跟進(jìn)合同生產(chǎn)進(jìn)度；4. 保持與技術(shù)部、生產(chǎn)部、質(zhì)檢部的緊密溝通，及時(shí)處理生產(chǎn)中出現(xiàn)各種對(duì)合同和

2、制造說(shuō)明不理解的情 況及不良狀況；5. 督促生產(chǎn)部門按訂單要求及時(shí)完成生產(chǎn)并在完成生產(chǎn)前最少七天內(nèi)須與相關(guān)船務(wù)公司取得出貨聯(lián)系， 及時(shí)通知工廠具體出貨時(shí)間，按時(shí)完成出貨；6. 出貨前，協(xié)助客戶QC對(duì)進(jìn)倉(cāng)成品作出貨前的最后品質(zhì)檢驗(yàn)工作，驗(yàn)貨合格后才可放行合同貨物，否則須填寫產(chǎn)品質(zhì)量投訴報(bào)告書要求生產(chǎn)部門即收回相關(guān)成品，并對(duì)其進(jìn)行翻箱處理。翻箱工作完成并收到客戶QC簽名確認(rèn)的驗(yàn)貨合格報(bào)告書后才通知成品倉(cāng)出貨；7. 出貨完成后，負(fù)責(zé)與相關(guān)船務(wù)公司進(jìn)行出貨文件的校對(duì)、核實(shí)及簽收，定時(shí)向客戶匯報(bào)正確的出貨資 料并將正本文件、裝箱單、正式發(fā)票在指定的時(shí)間內(nèi)交到客戶委托銀行或直接寄到客戶手中；8. 協(xié)調(diào)處理

3、顧客與公司之間的關(guān)系及矛盾；主動(dòng)收集、傳發(fā)顧客反饋意見(jiàn)及建議，填制顧客投訴處理 表，組織督促各部門有針對(duì)性地采取整改措施；9. 定期分發(fā)顧客滿意度調(diào)查表，按顧客管理程序要求定期調(diào)查顧客對(duì)公司滿意度；10. 合理控制應(yīng)收款項(xiàng)，每月定期制造訂單統(tǒng)計(jì)表、客戶產(chǎn)品月份訂單數(shù)量對(duì)比表及資金回籠計(jì)劃。工作權(quán)力1. 對(duì)生產(chǎn)包裝流程進(jìn)行監(jiān)控；2. 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；3. 對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽檢及全檢；4. 督促生產(chǎn)部門按時(shí)出貨；5. 對(duì)顧客投訴進(jìn)行處理及要求相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)、改進(jìn)。工作責(zé)任1. 擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)范圍，同客戶保持良好的關(guān)系，積極維護(hù)公司的形象及信譽(yù)；2. 與技術(shù)部及質(zhì)檢部加強(qiáng)聯(lián)系， 對(duì)各種產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量

4、檢測(cè)并定期將產(chǎn)品送到質(zhì)量檢測(cè)部門進(jìn)行抽檢， 努力改良產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中不良的工藝及相關(guān)技術(shù)指針，提高產(chǎn)品的質(zhì)量信任及提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；3. 嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)開支，杜絕各種不必要的費(fèi)用支出；任職資格要求1. 具有商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷（否則應(yīng)有相應(yīng)工作經(jīng)驗(yàn)五年以上），同時(shí)英語(yǔ)須達(dá)到四級(jí)以上水平，能進(jìn)行日常英語(yǔ)口語(yǔ)交流。2. 熟悉各種辦公軟件的操作，并懂得用PHOTO SHOP進(jìn)行圖像處理，具有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)；3. 熟悉公司服務(wù)規(guī)范及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；4. 具有一定的判斷、決策、應(yīng)變及分析能力，能掌握一定的信息科學(xué)；5. 個(gè)人要求進(jìn)步，具有較強(qiáng)的上進(jìn)心、求知欲和較強(qiáng)的團(tuán)體合作精神；6. 具有較強(qiáng)的社會(huì)活

5、動(dòng)能力，能在外界建立廣泛的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能熟悉主要客戶的基本狀況，同客戶保持良好關(guān)系。文件名稱職務(wù)說(shuō)明書文件編號(hào)BZ-3-YW-002版次A/0制定日期2005年3月1日所屬部門業(yè)務(wù)部職務(wù)名稱成品倉(cāng)管直接上級(jí)業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作內(nèi)容1.務(wù)組下發(fā)的生產(chǎn)訂單及生產(chǎn)制造說(shuō)明書后，應(yīng)及時(shí)認(rèn)真校對(duì)，并將其與技術(shù)部下發(fā)的生產(chǎn)通知令進(jìn)行校對(duì)，對(duì)有疑問(wèn)的生產(chǎn)訂單配碼、生產(chǎn)制造說(shuō)明書或生產(chǎn)通知令，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系內(nèi)務(wù)組及技術(shù)部進(jìn)行更改、修正；2. 認(rèn)真、嚴(yán)格按生產(chǎn)合同內(nèi)容簽收生產(chǎn)部已完成的合同成品，并仔細(xì)填寫合同成品交接明細(xì)表， 確保成品內(nèi)盒配碼明細(xì)準(zhǔn)確無(wú)誤；3. 根據(jù)內(nèi)務(wù)組下發(fā)的生產(chǎn)制造說(shuō)明書認(rèn)真校對(duì)生產(chǎn)部所完成的各成品的外

6、箱包裝及相關(guān)嘜頭，如成 品及包裝需計(jì)算機(jī)碼及外箱貼紙的，則需根據(jù)計(jì)算機(jī)碼及外箱貼紙明細(xì)校對(duì)相應(yīng)合同的成品包裝 是否符合要求，對(duì)有疑難的包裝說(shuō)明及不符合要求的成品包裝，則需立即通知內(nèi)務(wù)組、品檢部和生產(chǎn) 部重新進(jìn)行校對(duì)，并及時(shí)協(xié)助相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行修正；對(duì)符合要求的成品同意其進(jìn)行歸倉(cāng)管理并認(rèn)真 填寫合同成品進(jìn)倉(cāng)明細(xì)表；4. 認(rèn)真管理成品倉(cāng)，須對(duì)合格成品及不合格成品進(jìn)行嚴(yán)格的劃分及標(biāo)識(shí)，劃分出貨區(qū)及不良品區(qū)：校對(duì) 無(wú)誤的合格成品歸入出貨區(qū)；對(duì)不符合出貨要求須進(jìn)行包裝修正的歸入不良品區(qū)，填寫不良品修正 建議書及不良品一起在出貨前及時(shí)交歸生產(chǎn)部及品檢部共同修正，修正后校對(duì)包裝無(wú)誤后才填寫正 式的合同成品進(jìn)

7、倉(cāng)明細(xì)表，并將其歸入成品出貨區(qū)進(jìn)行統(tǒng)一管理；5. 對(duì)歸出貨區(qū)的成品按生產(chǎn)合同要求進(jìn)行劃分、區(qū)分，不同合同的歸倉(cāng)成品須分開置放，標(biāo)識(shí)好出 貨品的合同號(hào)、商標(biāo)、出貨期，絕不能將兩個(gè)不同合同編號(hào)的成品歸于同一出貨區(qū)，以避免混淆，造 成出貨失誤；6. 密切與生產(chǎn)部、品檢部保持聯(lián)系，在出貨前最少三天內(nèi)應(yīng)對(duì)合同明細(xì)進(jìn)行校對(duì)，協(xié)助內(nèi)務(wù)組督促生產(chǎn) 部對(duì)未完成或按未齊貨的成品進(jìn)行清點(diǎn)，按時(shí)按合同要求完成生產(chǎn)；同時(shí)，如在出貨進(jìn)倉(cāng)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)有短裝或混裝現(xiàn)象，須通知內(nèi)務(wù)組和外務(wù)組，在得到客戶或客戶QC確認(rèn)后才可出貨，否則，應(yīng)及 時(shí)通知生產(chǎn)部及品檢部按合同要求作出相應(yīng)的重新處理直到符合合同要求為止，對(duì)符合合同 要求

8、，并對(duì)已符合出貨要求的合同成品，應(yīng)在合同出貨期三天內(nèi)及時(shí)通知外務(wù)組、內(nèi)務(wù)組聯(lián)系客戶QC共同進(jìn)行檢貨，并在收到 QC或外務(wù)組的驗(yàn)貨合格書后認(rèn)真填寫合同成品出貨明細(xì)單，按內(nèi)務(wù)組所發(fā)的合同出貨通知書及合同拖柜明細(xì)書按時(shí)將相關(guān)合同貨物裝入指定的貨柜車或貨車中； 出貨完成后，須及時(shí)將貨柜車的柜號(hào)、封柜號(hào)及裝柜明細(xì)一并交給內(nèi)務(wù)組，由其完成詳細(xì)的裝箱明 細(xì)表，以備外務(wù)組可以隨時(shí)調(diào)用通知客戶具體的出貨明細(xì)。工作權(quán)力1協(xié)助內(nèi)務(wù)組對(duì)生產(chǎn)部成品包裝進(jìn)行校對(duì)、管理；2有權(quán)對(duì)不符合合同及合同制造說(shuō)明的成品要求品檢部及生產(chǎn)部按要求重新進(jìn)行監(jiān)督、修正。工作責(zé)任1須具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，認(rèn)真校對(duì)、檢查成品包裝是否符合要求，杜絕不

9、符合包裝要求的成品進(jìn)行出貨區(qū)；2填寫合同成品進(jìn)倉(cāng)明細(xì)表、不良品修正建議書、合同成品出貨明細(xì)單、裝箱明細(xì)表。 任職資格要求1具有一定的企業(yè)管理水平，中專以上學(xué)歷（否則應(yīng)有倉(cāng)管工作經(jīng)驗(yàn)一年以上），懂英語(yǔ)者優(yōu)先；2熟悉各種辦公軟件的操作，具有一定的倉(cāng)管文化知識(shí)；3. 具有一定的判斷應(yīng)變及分析能力，能掌握的一定科學(xué)信息；4. 個(gè)人性格良好、誠(chéng)懇；作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)；要求進(jìn)步；具有較強(qiáng)的上進(jìn)心和責(zé)任心、求知欲和較強(qiáng)的團(tuán)體合作精 神。文件名稱職務(wù)說(shuō)明書文件編號(hào)BZ-3-YW-003版次A/0制定日期2005年3月1日所屬部門業(yè)務(wù)部職務(wù)名稱業(yè)務(wù)計(jì)劃員直接上級(jí)業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作內(nèi)容1.負(fù)責(zé)分別對(duì)月、季、年度的樣板、生產(chǎn)數(shù)據(jù)

10、作出一個(gè)合面的統(tǒng)計(jì)、評(píng)估：每月底前，要結(jié)合生產(chǎn)部提交的各生產(chǎn)數(shù)據(jù)表分門別類或綜合性地對(duì)每個(gè)月的合同生產(chǎn)數(shù)進(jìn)行月份統(tǒng)計(jì)，應(yīng)分別制定月份合同統(tǒng)計(jì)表、客戶產(chǎn)品月份訂單數(shù)量統(tǒng)計(jì)及對(duì)比表 ，并積極配合外務(wù)組和內(nèi)務(wù)組制定、填寫月份銷售板統(tǒng)計(jì)表、月份確認(rèn)板統(tǒng)計(jì)表等資料。季度與年度的統(tǒng)計(jì)表則按以上說(shuō)明，定時(shí)對(duì)各數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、劃分和整理，以使各數(shù)據(jù)更加清晰、明朗；2. 在月、季、年的各業(yè)務(wù)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)以后，負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理分別對(duì)下一個(gè)月、季、年度的樣板生產(chǎn)、合同生產(chǎn)作出一個(gè)合理的分析和計(jì)劃：主要分別建立月份合同生產(chǎn)計(jì)劃表、季度合同生產(chǎn)計(jì)劃表、年度合同生產(chǎn)計(jì)劃表以便上級(jí)部門可以及時(shí)了解公司的業(yè)務(wù)水平、生產(chǎn)狀況，從

11、而更好的對(duì)客戶實(shí)力、鞋 款銷售及工廠的接單、生產(chǎn)能力進(jìn)行綜合評(píng)估及檢討，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自我調(diào)整，以使公司向一個(gè)更良性的方向 發(fā)展；3. 負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)開支進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，按時(shí)向上級(jí)提交業(yè)務(wù)部月開支明細(xì)表，并對(duì)季度、年度業(yè)務(wù)開支數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以嚴(yán)格控制開支，杜絕不必在的浪費(fèi)。工作權(quán)力1. 有權(quán)協(xié)助及本部?jī)?nèi)、外務(wù)組及生產(chǎn)部門按時(shí)提交各樣品、生產(chǎn)數(shù)據(jù)，以便盡快更新各統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表，讓上 級(jí)或上級(jí)部門更及時(shí)、清楚地了解本公司及本部門的生產(chǎn)和業(yè)務(wù)狀況；2. 有權(quán)對(duì)與業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)所需的各種公開資料進(jìn)行查詢、收集及整理。 工作責(zé)任1. 及時(shí)更新、完成各數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表并按時(shí)向上級(jí)部門提交相關(guān)資料及計(jì)劃表；2. 嚴(yán)守職業(yè)道德操守，不經(jīng)上級(jí)

12、或上級(jí)部門的同意，不得隨意、未經(jīng)批準(zhǔn)就向任何人、任何部門、特別是 公司外部透露本公司、本部門一些重要的數(shù)據(jù)和資料；對(duì)不同的數(shù)據(jù)要區(qū)分不同的保密等級(jí)進(jìn)行妥善的保管；3. 一切以數(shù)據(jù)說(shuō)話。對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)要抱著無(wú)誤、真實(shí)、有責(zé)任心的態(tài)度，不得歪曲事實(shí)，隨意修改、捏造各 種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料；4. 在填寫各數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表時(shí)，應(yīng)諾保持頁(yè)面的清楚、清晰；本部要求一般情況下，統(tǒng)計(jì)資料均應(yīng)以打印的為 好；5. 嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)開支，杜絕各種不必要的費(fèi)用支出；任職資格要求1. 具有商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷（否則應(yīng)有相應(yīng)工作經(jīng)驗(yàn)一年以上），同時(shí)英語(yǔ)須達(dá)到二級(jí)以上水平，懂英語(yǔ)；2. 熟悉各種辦公軟件的操作，并懂得用PHOT

13、O SHOP進(jìn)行簡(jiǎn)單的圖像處理，具有一定的辦公室文化知識(shí)及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)；3. 具有一定的判斷應(yīng)變及分析能力，能掌握的一定科學(xué)信息；4. 個(gè)人性格良好、誠(chéng)懇；作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)；要求進(jìn)步；具有較強(qiáng)的上進(jìn)心、求知欲和較強(qiáng)的團(tuán)體合作精神。文件名稱職務(wù)說(shuō)明書文件編號(hào)BZ-3-YW-004版次A/0制定日期2005年3月1日所屬部門業(yè)務(wù)部職務(wù)名稱外務(wù)組直接上級(jí)業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作內(nèi)容銷售及帀場(chǎng)開發(fā)：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理處理對(duì)外客尸業(yè)務(wù)，關(guān)注客尸的需要及帀場(chǎng)動(dòng)向；根據(jù)帀場(chǎng)和客尸的需要積極、主動(dòng)地開發(fā)、推廣新的產(chǎn)品，從而達(dá)到拓展企業(yè)業(yè)務(wù)和誠(chéng)信的目的；2. 主動(dòng)尋找、開拓市場(chǎng)，及時(shí)、準(zhǔn)確地了解和記錄客戶的詳細(xì)資料，并將其認(rèn)真填寫進(jìn)客戶資

14、料聯(lián)系明 細(xì)表中；以便日后與客戶的聯(lián)系與溝通；3. 在接觸客戶的過(guò)程中，及時(shí)處理客戶要求：對(duì)于客戶銷售板來(lái)樣或本公司的業(yè)務(wù)開發(fā)要求，要及時(shí)給予處理，認(rèn)真填寫樣板建議書，向數(shù)據(jù)庫(kù)管理員校對(duì)樣板編號(hào)，并建立正式的銷售板單；認(rèn)真核實(shí)相關(guān)資料后，將其及時(shí)下發(fā)到技術(shù)部，協(xié)助技術(shù)部建立樣板指令單，以落實(shí)銷售樣板的生產(chǎn)；4. 在銷售樣制造過(guò)程中，積極配合技術(shù)部進(jìn)行樣板的生產(chǎn)；協(xié)助技術(shù)部訂購(gòu)各種商標(biāo)、包裝資料；對(duì)于新 商標(biāo)的包裝，即使在沒(méi)客戶的正式要求下，仍要及時(shí)、主動(dòng)地進(jìn)行自我設(shè)計(jì)，并將設(shè)計(jì)圖樣盡快交給客人 選擇，以確保樣板完成后將包裝資料與樣板一起完整地交付給客人，以供客人進(jìn)行確認(rèn)；同時(shí)，要及時(shí)地 跟進(jìn)樣

15、板進(jìn)度，與客戶保持密切地聯(lián)系，要經(jīng)常地向客戶匯報(bào)相關(guān)樣板生產(chǎn)進(jìn)度，以讓客戶放心；5銷售樣板完成后，要在數(shù)據(jù)庫(kù)管理員的配合下，及時(shí)地將銷售拍照留樣，并盡快將所拍的樣板正面圖整 理后交給客戶確認(rèn)，了解寄樣信息；在客戶確認(rèn)寄樣信息無(wú)誤后，在數(shù)據(jù)管理員的協(xié)助下，將樣板資料 卡與包裝資料置放在樣鞋的相應(yīng)位置上；寄件過(guò)程中并隨寄一份由數(shù)據(jù)管理員填制的銷售板寄件明細(xì) 表，以便客戶核對(duì)相關(guān)寄樣；6銷售板寄出后，要協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理將樣品報(bào)價(jià)單及快遞單號(hào)以郵件或傳真的形式交給客戶，以便客戶 進(jìn)行樣板跟蹤和處理；同時(shí)，要在確認(rèn)客戶已收到寄樣后，密切關(guān)注銷售板的進(jìn)展情況下，對(duì)于客戶有修 改，須重新安排樣板生產(chǎn)的，要及時(shí)落

16、實(shí)；對(duì)于客戶已確認(rèn)的樣板，要加以注明和包裝，交給樣板倉(cāng)管員 登記存放入樣板倉(cāng)庫(kù)中，加以妥善保管；7. 在確認(rèn)板確認(rèn)并接受客人訂單后，及時(shí)在完成合同建議書并將相關(guān)資料轉(zhuǎn)交給內(nèi)務(wù)組，以便內(nèi)務(wù)組 盡快建立正式的生產(chǎn)訂單，并協(xié)同業(yè)務(wù)組、品檢部全力跟進(jìn)相關(guān)生產(chǎn)進(jìn)度和品質(zhì)檢驗(yàn)；8. 對(duì)待客戶態(tài)度要誠(chéng)懇，對(duì)客戶不清楚的工藝問(wèn)題，要耐心講解，要虛心聽取客人意見(jiàn)和建議；不管是樣 品或是生產(chǎn)完成出貨后，都要在上級(jí)部門的指導(dǎo)下與客戶及時(shí)展開相關(guān)的跟蹤服務(wù)，建立售后服務(wù)書 及時(shí)收集客戶的各種意見(jiàn)及建議；同時(shí)對(duì)于有客戶投訴的樣板或產(chǎn)品，要認(rèn)真、實(shí)事求是地填寫產(chǎn)品質(zhì) 量投訴書，并經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理確認(rèn)后及時(shí)分發(fā)到內(nèi)務(wù)組、品檢部、

17、技術(shù)部、生產(chǎn)部中去，查找出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn) 題的原因；查漏補(bǔ)缺，對(duì)于不良的技術(shù)立即加以改進(jìn)、改良，并及時(shí)補(bǔ)救與客戶的關(guān)系及在客戶間的信譽(yù)， 確認(rèn)以后不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤，在客戶中確立良好的誠(chéng)信。工作權(quán)力1. 及時(shí)跟進(jìn)樣板或合同生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，以確保產(chǎn)品與客戶合同要求相符；對(duì)不合格的 產(chǎn)品要及時(shí)通知內(nèi)務(wù)組、 品檢部、技術(shù)部、生產(chǎn)部加入改進(jìn)，堅(jiān)決杜絕不良品流入客戶及消費(fèi)者手中；2. 與客人保持密切的聯(lián)系，建立完善的客戶聯(lián)系機(jī)制，及時(shí)反饋客戶的各種合理需要，對(duì)客人的投訴、意見(jiàn)及建議要及時(shí)處理，加改良、改進(jìn)。工作責(zé)任1. 迅速、準(zhǔn)確地向各相關(guān)部門傳達(dá)客戶要求；積極配合各部門協(xié)調(diào)開展生產(chǎn)工作；2

18、做事嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)守職業(yè)道德操守：不得未經(jīng)上級(jí)同意隨意向任何人和任何外部公司泄露公司的客戶資料， 及各樣品報(bào)價(jià)資料；制業(yè)務(wù)開支，杜絕各種不必要的費(fèi)用支出；任職資格要求1. 具有商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷（否則應(yīng)有相應(yīng)工作經(jīng)驗(yàn)一年以上），熟悉粵語(yǔ)和普通話，同時(shí)英語(yǔ)須達(dá)到二級(jí)以上水平，具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)水平2. 熟悉各種辦公軟件的操作，懂得用 PHOTO SHOP進(jìn)行的圖像處理，具有一定的辦公室文化知識(shí)3. 具有一定的判斷應(yīng)變及分析能力，能掌握的一定科學(xué)信息；4. 待人有禮貌、態(tài)度誠(chéng)懇；性格開朗：要求進(jìn)步、具有較強(qiáng)的上進(jìn)心、求知欲和較強(qiáng)的團(tuán)體合作精神。文件名稱職務(wù)說(shuō)明書文件編號(hào)BZ-3-YW-0

19、05版次A/0制定日期2005年3月1日所屬部門業(yè)務(wù)部職務(wù)名稱內(nèi)務(wù)組直接上級(jí)業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作內(nèi)容1.訂單的確立：在收到由業(yè)務(wù)經(jīng)理下發(fā)的合同建議書后，須認(rèn)真閱讀合同建議書，并根據(jù)合同要求制定生產(chǎn)訂單、生產(chǎn)制造說(shuō)明書各一份；如有特殊計(jì)算機(jī)碼及外箱貼紙說(shuō)明的，要配備一份計(jì)算 機(jī)碼及外箱貼紙明細(xì)說(shuō)明，同時(shí)下發(fā)由業(yè)務(wù)經(jīng)理簽名的確認(rèn)樣品一只給技術(shù)部（具體確認(rèn)樣品數(shù)量按實(shí)際生產(chǎn)要求進(jìn)行），以作為技術(shù)部向生產(chǎn)部下發(fā)正式生產(chǎn)通知令以前的詳細(xì)的客戶合同指導(dǎo)說(shuō)明；2. 生產(chǎn)跟進(jìn)：明確合同出貨日期。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的工作情況及時(shí)填寫 生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤表，以跟進(jìn)確認(rèn)板的交接、 物料倉(cāng)進(jìn)料、裁斷開裁、車面針車、成型成品生產(chǎn)等各個(gè)時(shí)間段

20、及生產(chǎn)狀況，掌握正確的生產(chǎn)進(jìn)度，隨時(shí)向上級(jí)進(jìn)行報(bào)告；3. 按上級(jí)及合同中的相關(guān)要求及時(shí)地向各相關(guān)部門解釋和傳達(dá)合同中各種生產(chǎn)信息，以便各部門可以迅速、較準(zhǔn)確地了解客戶要求，從而協(xié)調(diào)生產(chǎn)，使生產(chǎn)順利開展；4. 需保持與技術(shù)部、生產(chǎn)部、質(zhì)檢部的緊密溝通，協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理及時(shí)處理生產(chǎn)中出現(xiàn)對(duì)合同和制造說(shuō)明不 理解的情況及不良狀況；及時(shí)協(xié)調(diào)品檢部對(duì)各環(huán)節(jié)產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶要求；5. 生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有與客戶要求或合同要求不相符合的現(xiàn)象時(shí)，有權(quán)對(duì)其加以糾正；嚴(yán)重的，甚至可以加 以阻止，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)部門并等上級(jí)部門提出新的解決方案或向客人咨詢確認(rèn)后再按要求傳達(dá)生產(chǎn)信息以 督促方案的落實(shí)，實(shí)生產(chǎn)得

21、以按合同出貨時(shí)間順利進(jìn)行；6. 發(fā)貨船務(wù)：在生產(chǎn)過(guò)程中，須密切關(guān)注生產(chǎn)-出貨時(shí)間并對(duì)其作出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u(píng)估，督促生產(chǎn)部門按合同所 簽定的貨期按時(shí)出貨；須在合同所規(guī)定的出貨期最少七天之內(nèi)，協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理與相關(guān)船公司取得出聯(lián)系，及時(shí)提醒、通知生產(chǎn)部出貨時(shí)間；在出貨前最少二天之內(nèi)，須再跟進(jìn)相關(guān)生產(chǎn)進(jìn)度，以確認(rèn)合同貨物可以 按時(shí)順利完成出貨；如果生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)一些不為所預(yù)料的狀況時(shí)，須盡快通知質(zhì)檢部、生產(chǎn)部對(duì)其進(jìn)行 檢查、核實(shí)，并須向上級(jí)及時(shí)匯報(bào)詳情，以使業(yè)務(wù)經(jīng)理可以及時(shí)向客人提出合同貨期延期出貨申請(qǐng)書 的申請(qǐng)，調(diào)整出貨時(shí)間；同時(shí)，內(nèi)務(wù)組需及時(shí)填寫出貨更改通知書，通知船公司、本公司生產(chǎn)部、質(zhì)檢部及成品倉(cāng)相應(yīng)更

22、改貨期，以便妥當(dāng)安排相關(guān)的合同出貨；7. 出貨前最少三天之內(nèi)，協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理通知客戶QC （如無(wú)客戶QC,貝燦業(yè)務(wù)部派出相關(guān)負(fù)責(zé)人）對(duì)已進(jìn)入成品倉(cāng)的貨物進(jìn)行檢驗(yàn)。驗(yàn)貨無(wú)誤后經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理簽名確認(rèn)無(wú)誤后才可放行貨物按時(shí)出貨；如在驗(yàn)貨過(guò)程中，出現(xiàn)任何與合同或生產(chǎn)制造說(shuō)明不相符合的地方，輕則可以經(jīng)過(guò)品檢部及業(yè)務(wù)經(jīng)理確認(rèn)后，經(jīng)整 理后放行貨物；重者則須填寫產(chǎn)品質(zhì)量投訴報(bào)告書交給品檢部檢查并要求生產(chǎn)部對(duì)其進(jìn)行翻箱處理。待檢查工作完成后再通知客戶QC或業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人重檢無(wú)誤后并收到其簽名確認(rèn)的驗(yàn)貨合格報(bào)告書，后方可出貨。工作權(quán)力1. 對(duì)生產(chǎn)訂單及生產(chǎn)制造說(shuō)明的落實(shí)進(jìn)行全面的協(xié)調(diào)及跟進(jìn)、督促合同順利完成，按時(shí)出貨.

23、2. 協(xié)調(diào)品檢部對(duì)生產(chǎn)各環(huán)節(jié)中的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督及抽檢工作的開展，確保產(chǎn)品與客戶合同要求相符。工作責(zé)任1. 迅速、準(zhǔn)確地向各相關(guān)生產(chǎn)部門提供、傳送合同生產(chǎn)資料信息，對(duì)各種不良的狀況向上級(jí)及時(shí)反映、匯 報(bào)，并對(duì)已提出解決方案的生產(chǎn)信息進(jìn)行跟蹤，及時(shí)跟進(jìn)相關(guān)生產(chǎn)事宜；制業(yè)務(wù)開支，杜絕各種不必要的費(fèi)用支出；任職資格要求1. 具有商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷（否則應(yīng)有相應(yīng)工作經(jīng)驗(yàn)一年以上），同時(shí)英語(yǔ)須達(dá)到二級(jí)以上水平；2. 熟悉各種辦公軟件的操作，懂得用 PHOTO SHOP進(jìn)行簡(jiǎn)單的圖像處理，具有一定的辦公室文化知識(shí)3. 具有一定的判斷應(yīng)變及分析能力，能掌握的一定科學(xué)信息；5. 個(gè)人性格良好、要求

24、進(jìn)步，具有較強(qiáng)的上進(jìn)心、求知欲和較強(qiáng)的團(tuán)體合作精神。文件名稱職務(wù)說(shuō)明書文件編號(hào)BZ-3-YW-006版次A/0制定日期2005年3月1日所屬部門業(yè)務(wù)部職務(wù)名稱成品倉(cāng)管直接上級(jí)業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作內(nèi)容1.對(duì)樣品進(jìn)行集中管理，對(duì)劃分銷售樣品及確認(rèn)樣品進(jìn)行明細(xì)標(biāo)識(shí);2. 劃分客戶原樣置放區(qū)或進(jìn)行標(biāo)識(shí)，填寫客戶原樣保管明細(xì)表，以便區(qū)分客戶原樣及公司的制造樣品，并在需要時(shí)提供給外務(wù)組進(jìn)行原樣及銷樣的校對(duì)；3. 認(rèn)真填寫銷售樣品明細(xì)卡及銷售樣品進(jìn)倉(cāng)明細(xì)表，對(duì)進(jìn)行樣品倉(cāng)的銷售樣品分類進(jìn)行管理，如可分為常用的登山/防水鞋類置放區(qū)、學(xué)生鞋類置放區(qū)、安全鞋類置放區(qū)、休閑鞋類置放區(qū)，對(duì) 少類或不常用類型或標(biāo)識(shí)為其它鞋類置

25、放區(qū)，以方便管理；4. 認(rèn)真填寫確認(rèn)樣品明細(xì)卡及確認(rèn)樣品明細(xì)進(jìn)倉(cāng)表，明細(xì)標(biāo)識(shí)確認(rèn)樣品所用的合同號(hào)及確認(rèn)日期；對(duì)于確認(rèn)樣品，須確認(rèn)確認(rèn)樣品明細(xì)卡背面空白處已由外務(wù)組對(duì)其進(jìn)行確認(rèn)簽復(fù)，以便在合同生產(chǎn)時(shí)按要求分發(fā)技術(shù)部等生產(chǎn)部門；5. 及時(shí)對(duì)不良樣品及作廢樣品進(jìn)行標(biāo)識(shí)，并定時(shí)進(jìn)行劃區(qū)置放清理、銷毀，杜絕不良品及作廢樣品被誤認(rèn)為正確樣品或確認(rèn)樣品交給客戶或相關(guān)生產(chǎn)部門；6. 認(rèn)真、嚴(yán)格地填寫銷售/確認(rèn)樣品出倉(cāng)明細(xì)表，及時(shí)對(duì)各出倉(cāng)樣品明細(xì)、出倉(cāng)用途、出倉(cāng)期、取樣人進(jìn)行注明、登記，并得到業(yè)務(wù)經(jīng)理簽名同意后放行相關(guān)樣品，同時(shí)要求提取人在出倉(cāng)明細(xì)表上簽名，杜絕 無(wú)關(guān)人員隨便樣品，以防各樣品流失、丟失；7. 對(duì)

26、借出或寄出后歸還的樣品，要及時(shí)銷售 /確認(rèn)樣品進(jìn)倉(cāng)明細(xì)表重新注明并同時(shí)在銷售/確認(rèn)樣品出倉(cāng)明細(xì)表中注銷、說(shuō)明，確保各樣品的進(jìn)出倉(cāng)手續(xù)相對(duì)應(yīng)；8. 保管好各樣品，定時(shí)對(duì)樣品倉(cāng)進(jìn)行清潔、清理，以保證樣品的各品質(zhì)量完好，以備需用。工作權(quán)力1. 協(xié)助外務(wù)組、內(nèi)務(wù)組對(duì)原樣鞋、銷售樣品、確認(rèn)樣品進(jìn)行管理；。工作責(zé)任1. 須具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，嚴(yán)格按要求保管好種相關(guān)樣品；2. 認(rèn)真填寫銷售/確認(rèn)樣品明細(xì)卡、銷售/確認(rèn)樣品進(jìn)倉(cāng)明細(xì)表，做好各種相關(guān)手續(xù)。 任職資格要求1. 具有一定的企業(yè)管理水平，中專以上學(xué)歷（否則應(yīng)有倉(cāng)管工作經(jīng)驗(yàn)一年以上），懂英語(yǔ)者優(yōu)先；2. 熟悉各種辦公軟件的操作，具有一定的倉(cāng)管文化知識(shí)；3.

27、 具有一定的判斷應(yīng)變及分析能力，能掌握的一定科學(xué)信息；4. 個(gè)人性格良好、誠(chéng)懇；作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)；要求進(jìn)步；具有較強(qiáng)的上進(jìn)心和責(zé)任心、求知欲和較強(qiáng)的團(tuán)體合作精 神。文件編號(hào)所屬部門BZ-3-YW-007業(yè)務(wù)部版次職務(wù)名稱A/0數(shù)據(jù)庫(kù)管理員制定日期 直接上級(jí)業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作內(nèi)容1. 責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)資料的收集及整理，并在業(yè)務(wù)經(jīng)理確認(rèn)后及時(shí)派發(fā)到相關(guān)部門中去，同時(shí)讓各部門收件人在文件簽收表上簽名及注明收件日期;2. 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)銷售樣板單的制造及派發(fā)工作，及時(shí)填寫樣板款號(hào)編號(hào)明細(xì)表 、銷售樣板單編號(hào)明細(xì)表 附件樣板單編號(hào)明細(xì)表、銷售樣板單明細(xì)表、銷售樣板單生產(chǎn)進(jìn)度表及銷售樣板單出貨排期表 及時(shí)跟蹤各種銷售樣板的生產(chǎn)進(jìn)度，督促技術(shù)部按時(shí)完成樣板的制造工作；3. 負(fù)責(zé)在銷樣生產(chǎn)過(guò)程中，協(xié)助技術(shù)部訂購(gòu)銷樣所需的商標(biāo)及相關(guān)所需附件，制定附件樣板制造單并 及時(shí)聯(lián)系供貨商按時(shí)提供相關(guān)樣板。樣板完成后及時(shí)填寫附件制造及供貨商聯(lián)系資料明細(xì)表、供