個人實習(xí)報告

1、個人實習(xí)報告?zhèn)€人實習(xí)報告 經(jīng)過這段時間的實習(xí)，我們逐漸地揭開 了銀行工作認(rèn) 識 上的那層神秘的面紗，取而代之的是對各 個部門工作的 理 性化認(rèn)識，這樣的實習(xí)為我們職業(yè)發(fā)展的 方向的選擇提 供 了有力依據(jù)，也為我們今后的工作打下了 很好的人際基 礎(chǔ) 。這段時間的生活是充實的，每天我都在 學(xué)習(xí)著銀行業(yè) 務(wù)知識，做人做事方法 ;這段時 間的生活是豐 富多彩的，因 為 我學(xué)到了各種各樣的，不同條線的知識， 結(jié)識了許多良 師 益友。實習(xí)的生活雖然短暫，學(xué)習(xí)到的業(yè) 務(wù)雖然也很淺 顯 ，但是我相信在各部門的耳濡目染，潛移 默化中養(yǎng)成了 我 們許多職業(yè)素養(yǎng)，也許會讓我們受益終身。我這次的 實 習(xí)先后經(jīng)歷了營業(yè)

2、部、公司業(yè)務(wù)部、個人 金融部、風(fēng)險 管 理部和國際結(jié)算部這幾個部門在工作性質(zhì)、 組織文化上有 著 很大的區(qū)別，我們也學(xué)到了老員工的許多 優(yōu)秀的品質(zhì)。營業(yè)部是 我 實習(xí)的第一個部門，也是省行最直接面對 客戶的部門。 這 里工作的特點是業(yè)務(wù)量大，客戶質(zhì)量參差 不齊。所以這 里 的老員工都是業(yè)務(wù)上的能手、點鈔、速錄、 小鍵盤等各種 技 能著實讓我們這些信任艷羨了一把。在面 對客戶刁難時 ， 老員工的大度，耐心的工作態(tài)度也為我們 樹立了良好的 榜 樣。營業(yè)部一個工作上的特點是每天早上的晨會，這個 晨會不僅要布置當(dāng)天的工作任務(wù)、總結(jié)前天 的工作還能起 到振奮精神，提升工作效率的作用。雖然我 們今后的工作

3、 可能接觸不到晨會。不過我想，我們每個人 每天都對自己 的工作有所安排有所總結(jié)，肯定大有裨益。 公司業(yè)務(wù)部重點學(xué)習(xí)的是貸款的流程和客戶經(jīng)理的工作。在這里的實習(xí)我懂得了貸款的發(fā)起、審批、貸后管理的整個流程，也看到了一個項目的評審報告，知道了做一個項目需要考慮的風(fēng)險點等等?？蛻艚?jīng)理如何工作一直是我們感興趣的話題，經(jīng)過和客戶經(jīng)理的接觸我也明白了營銷不單單是吃吃飯、喝喝酒那么簡單的事情、客戶經(jīng)理需要了解客戶、了解客戶的需求，同時也要了解公司的信貸產(chǎn)品，了解國際結(jié)算、銀行卡、電子銀行等各種產(chǎn)品、為客戶設(shè)計出綜合的金融解決方案?？蛻艚?jīng)理在做好外部營銷的同時還要做好內(nèi)部行銷，以利于工作的順利開展。個人金融部

4、也是一個重要的部門。記得曾有人說：拿身份證的辦的業(yè)務(wù)是個人金融業(yè)務(wù)拿營業(yè)執(zhí)照辦的都是公司金融業(yè)務(wù)。這個說法很形象的概括了個人金融部的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。我們實習(xí)的部門主要是三級財富管理體系中的私人銀行和理財中心。我行的三級財富管理體系是對客戶進(jìn)行細(xì)分的典范，讓不同層次客戶體驗不同的服務(wù)。三級財富體系中理財中心提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，財富管理中心提供顧問式的服務(wù)、私人銀行提供專家式的服務(wù)。個人金融部的學(xué)習(xí)中我最大 的收獲是一種理念，即要想自己盈利首先要 學(xué)習(xí)會于客戶 共贏，在為客戶提供各種增值服務(wù)的過程中 實現(xiàn)銀行利益的最大化。風(fēng)險管理部負(fù)責(zé)全轄公司業(yè)務(wù)條線的貸款審批，風(fēng)險 管理部對于本 部門的風(fēng)險管控就進(jìn)行了

5、嚴(yán)格的設(shè)計，實行 了三位一體的 貸款審批機(jī)制。風(fēng)險管理部對員工的專業(yè)性 要求極強，專 業(yè)審批人更是行業(yè)研究的專家、這里的專業(yè) 性、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓?作作風(fēng)是我選擇該部門的主要原因。國際結(jié)算部的學(xué)習(xí)是在會議室進(jìn)行的。給我的感覺更像是一個開放式的課堂，大家一起討論如何審閱信用證，一起學(xué)習(xí)國際結(jié)算的各種產(chǎn)品，又想回到了大學(xué)的課堂。國際結(jié)算業(yè)務(wù)是中行的優(yōu)勢業(yè)務(wù)，是我們最具有創(chuàng)新的團(tuán)隊，在這里我懂得了金融創(chuàng)新的重要性。雖然半年的實習(xí)生活結(jié)束了，但是我的工作才剛剛開 始，好的開始 是成功的一半。在學(xué)習(xí)從如何成為一名好員 工的過程中，我從前輩的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)到做一名好的員工要 有四個方面的 要素，分別是過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，

6、良好的職業(yè) 操守、和諧的 人際關(guān)系、清醒的自我認(rèn)識這四個方面的還 可以細(xì)化到許 多方面，我今后會腳踏實地、銘記老員工的 交回、誠實做 人，踏實做事、努力成為一名好員工。個人實習(xí)報告上周我們進(jìn)行了鉗工實訓(xùn)課，總的來說受益匪淺。剛開始我 的 心情是充滿了疑問，不解的是，我們學(xué)計 算機(jī)的，怎么 會干鉗工這樣的活呢 ! 但現(xiàn)在想 一想，學(xué)了不 少的課外知識 ， 有些東西能讓我終身受益。這是多么可貴 的呀!從安全教 育 ，動作要領(lǐng)和工具的使用到拿起銼刀的實 際操作，這無 疑 是一個理論與實際的過渡。有些東西是要 自己去摸索的 ， 有些東西是要從理論中去發(fā)現(xiàn)用于實際。 從開始的打磨 平 面，就讓我學(xué)到了要

7、想做好一件事并不是 那么的簡單， 要用實際去證實它。眼見的不一定真實 （ 平面 看上去很平， 但 經(jīng)過測光就能發(fā)現(xiàn)它的不足 ）; 這讓我想到 了學(xué)校為什么 要 我們來這里實習(xí)，是要我們懂得學(xué)習(xí)的可 貴，學(xué)習(xí)和打 磨 平面一樣要有一絲不茍的精神才能做到最 好，同時還要 讓 我們認(rèn)識到動手的重要性。只是一味的學(xué) 習(xí)理論，那也 是 遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，沒有實際的體驗，發(fā)現(xiàn)不了 自己的動手能 力 ，這都需要理論與實際相結(jié)合。更需要頭 腦和雙手的配 合 。從平面打 磨到劃線、打點 ; 從修整形狀到鉆孔 ; 從鉸孔 到攻螺紋，每 一 步讓我學(xué)到的東西是別人拿不走的。 從這里我 知 道了，什么是鉗工，知道了鉗工的方

8、要內(nèi)容是為劃線、 鏨 削、銼削、研磨、鉆孔、擴(kuò)孔、鉸孔、攻螺紋等等。了 解了銼刀的構(gòu)造 ; 分類、選用、銼削姿勢、銼 削方 法和質(zhì)量 的 檢測。鉗工實習(xí) 鍛 煉了我們，提高了我們的整體綜合素質(zhì)， 使我們不但對 鉗 工實習(xí)的重要意義有了深刻的認(rèn)識，而且 提高了我們的 實 踐動手能力，使我們更好的將理論與實際 相結(jié)合。鞏固 了 我們所學(xué)的知識，同時讓我們學(xué)到了老師 的敬業(yè)精神。 老 師不厭其煩的給我們查找操作中的錯誤。 我們還發(fā)揚了 團(tuán) 結(jié)互助的精神，促進(jìn)了同學(xué)們之間的友誼在實習(xí)過 程中我們?nèi)〉昧藙诹Τ晒?- 精美的螺母?？粗@精 美 的工件竟然是我親手磨制而成的，這種自 豪感、成就感 是 難以用

9、語言表達(dá)的。沒有想到當(dāng)初那么大 的東西現(xiàn)在變 成 了一個精美的工件是一下一下磨出來的， 這也是就人們 說 的“只要功夫深，鐵杵也能磨成針”吧 ! 這一周的 實 習(xí)是短暫和辛苦的，但是我學(xué)到的東西是保貴的，讓我 體 會到了做一個工人的辛苦與快樂，同時也鞏固了自己的 知 識，這一切都給我留下了美好的回憶。個人實習(xí)報告 首先它讓我明白了許多：在日常的工作中上級責(zé)備甚 至欺壓下級是不可避免的。雖然事實如此，但這也給我上 了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人 的意見時，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心 聽他說話。雖然被批評是很難受的，而且要明確表示你是 真心在接受他們的批評。因為這

10、樣才能在失敗中吸取教訓(xùn) ，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會從那里跌倒就從哪里爬 起 來，這才是我所應(yīng)該做的。在花點實 習(xí)第一點真誠 , 您可以偽裝你的面孔 ,但絕不 可以忽視真誠 的力量.從商有從 商的原則,對待客 人我們即 要 真誠,更要遵循顧客至上的準(zhǔn)則 .你的一席微笑 ,一瞥眼 神,都 會有意無意地 觸動到顧客的敏感度 . 首先你需 要 取對方的信 任 , 你對各種花卉植物的深透了解是你取得 顧客 信任的最佳 方式， 只有你 對各種花卉植物有深透了解，顧客才會相信 你能給他 帶來 最佳的服務(wù)。其次更是需要讓顧客發(fā)自內(nèi)心 的感受到我 們對 他的重視。只有我們重視顧客了，他才會 重視與我們的 買

11、賣交易。第二點溝通 ,溝通可 以使很多事情 變得順利 ;溝通 可以使關(guān)系更加和諧 , 因此, 我們便要主動的 與顧客之間構(gòu) 造 出一座溝通的橋梁 ,讓我們能 夠更加清晰的 知道,顧客到底需 要什么樣功能的植物 , 又或者在言語中 , 我 們可以推論出 什 么 花卉植物才更加適合他 , 讓他們能夠買到 稱心如意的商 品,從 而另我們的 交易能夠更加順利的進(jìn)行 . 其實, 溝通不僅在商業(yè) 上能夠令我們獲利 , 但對于我這為學(xué) 生而言 , 這更是一次難得 的學(xué)習(xí)機(jī)會 , 另我的口才與交流能 力有了一次質(zhì) 的飛躍, 真可 謂是實現(xiàn)了一次”雙贏。第三點 激情與耐心 , 激情與耐心 ,就 像火與冰 ,看似

12、兩種完全不同的 東西, 卻能碰撞出最美麗的火 花. 的確,每一個顧客的思想 , 喜好都是不一 樣的, 面對各種各 樣的花卉植物 ,在買的時候 便會不由自主 的猶豫挑剔起來 , 這 便會令你處于困境 , 面對如此煩瑣的活 兒,我們是否可以 堅持下去,靠的便 是那份來 自心靈最深處 的 激情 . 因為不像上班 族 ，有規(guī)定的工作時間，在門店賣 花 基本上都要看鋪到晚上八九點，所以面對每天漫長的工 作時間,必然有時 會讓人感到身心的疲憊 ,但 感覺 還是快樂 的, 因為我已經(jīng)把 它當(dāng)成了一次學(xué)習(xí)的機(jī)會 , 而我更 是要緊 緊地抓住這次難得的機(jī)會 ,所以心里很是滿足 ,我 明白, 其實不管在哪個行業(yè)

13、, 激情與耐心都是不可以缺少的 , 激情讓 我們對 工作充滿熱情 ,充滿動力,愿意為共 同的目標(biāo) 而奮斗.耐 心則讓我們細(xì)致地對待工作 , 力求做好每個細(xì)節(jié) , 精益求精 . 激 情與耐心互補足進(jìn) , 才能碰撞出最美麗的火花 , 工作才能作到 更好。第四點講究條理，條理性在我們的工 作中或許并不 能 輕易地審察出他的重要性 , 但在工作上,我 們除了要具備 良好 的邏輯思維外 , 更重要的便 是要養(yǎng)成條理 性的好習(xí)慣 . 這點在 我們記帳簿時最重要 , 因為正值春節(jié)過 后不久和情人 節(jié)，所 以生意比較火暴 , 交易的 人數(shù)又相對較 多, 如果記帳時不注意 講究條理的話 , 不僅不能準(zhǔn)確的的記錄

14、相應(yīng)的銷售 情況, 而且將會導(dǎo) 致日后翻查工作的不便 . 因 此, 條理性便站在了一個相 當(dāng)重要的位置了 。處理一項工作 , 如 果不講究條理 ,一定會讓 你的作手忙腳亂 , 效率低下。我也在花 點 實習(xí)中學(xué)習(xí)花卉的包裝，老板介紹，單枝 花的零售利潤 只 有幾角錢，除去 沒有賣掉的花的損失，以 及房租、水電 之外 ，幾乎沒有太多 利潤。但通過包裝就能以上，而情人 到的錢就更多 玫瑰花的包裝 法出售的，玫 刀去掉它的刺 片好的。把一 掉。這只是修 修好的玫瑰穿 老板的指導(dǎo)下 系彩帶。之后 能損壞花卉本 的規(guī)定。包裝 所以在包裝的 的要求。包裝 到接受禮物一 在運送時保持 做保鮮處理， 里進(jìn)行浸泡

15、。 時間的長短及使得花的身價 大增。11 朵玫瑰花以及一枝“三頭百合”的 成本不過 20 元，但包裝起來的銷售價格卻 可以達(dá)到 50 元 節(jié)等節(jié)日的時候價格更高。包裝越精美，賺 。因為處于情人節(jié)前后，我來到首先學(xué)的是 處理。進(jìn)來的玫瑰花不經(jīng)過處理和包裝是無 瑰滿枝都是密密麻麻的小刺，首先要用刮刺 ，再用剪刀去掉多余的葉，一般只留下兩三 個個花朵用嘴吹開，用剪刀再把黃的花瓣去 ，下一步才是包裝。用一張漂亮的包裝紙給 上新衣，然后用絲帶系上美麗的蝴蝶結(jié)。在 明確分工，分別去刺，修葉，修花，包裝， 老板又補充了花卉包裝的一些主意事項。不 身的形象。沒有“只有對花進(jìn)行才會漂亮” 只是起到一種輔助作用，

16、主體還是花本身， 過程中不能損壞花本身的形象。要符合顧客 時，不僅要滿足顧客的要求，同時還要考慮 方的年齡、性別、愛好，等等。盡量使鮮花 新鮮度，并且防止被損壞。做花束的鮮花要 做花束時前，先將鮮花在浸有保鮮劑的容器 在包裝時要考慮到鮮花在包裝后運送所需要 路途的遠(yuǎn)近。要做到在運送的過程中包在花 莖下面的水不 會 流出來，并且選擇能長時間維持花卉新鮮 的包裝。要在 成本上多費心思。雖然使花卉的商品性提高， 但間不是所有 的花都是包得越華麗越好。過分的包裝會增 加成本，所以 要把握好度，不要浪費。要告知顧客送花的 要領(lǐng)及保養(yǎng)方法。完成包裝交給顧客時要告知對方持花的 要領(lǐng)、運送方 法、保養(yǎng)的知識及

17、送花的禮儀等，同時可免 費贈送一小袋 鮮花保鮮劑給顧客，以延長花期，高品質(zhì)的 花籃和花束會 吸引顧客的再次購買。從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人 與人的交往中，人往往是很執(zhí)著的?？墒侨绻阒粏柛?不問收獲，那 么你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切 不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知 道給予比獲得 更令人開心。不論做是事情，都必須有主動 性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會和周圍的人溝通思 想、關(guān)心別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂，有歡 樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道 多少打工的人 有過這種感覺，但總的來說，這次的打工生 活是我人生中 邁向社會的重要一步，是值得回憶的?，F(xiàn)在 想來，十天的 打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的 生活的道理是 我在學(xué)校里無法體會的，這也算是我的一分 財富吧?，F(xiàn)今 人才市場上大學(xué)生已不是什么“搶手貨 ” 在每個用人單 位的招聘條件中，幾乎都有工作經(jīng)驗。同時我也意識到了自己很多的缺點和不足，例如不夠 主動做事，有 時 候老板說了才知道做，老板不說就沒有這 個意識去做 ; 社會經(jīng)驗比較缺乏，經(jīng)常會做 一些 錯事 ; 剛開 始也不大會和 人 交流