《上市策》第三章之薪酬管理的藝術(shù)

1、在鷹騰管理上市系列叢書(shū)之上市? 策一書(shū)中有這樣一個(gè)案例：案例中的公司，有兩位公司的核心骨干因不滿意公司的薪酬體系，而選擇了離職。在調(diào)查離職事件的過(guò)程中，公司的總經(jīng)理意識(shí)到了公司薪酬激勵(lì)機(jī)制很欠缺，因此及時(shí)調(diào)整了薪酬方案，逐漸扭轉(zhuǎn)了這種不利的局面。這個(gè)案例充分說(shuō)明了科學(xué)的薪酬制度所能帶來(lái)的激勵(lì)作用，也反映了企業(yè)薪酬激勵(lì)效力不可低估。薪酬激勵(lì)在現(xiàn)代企業(yè)激勵(lì)機(jī)制中具有重要地位美國(guó)哈佛大學(xué)教授威廉?詹姆士研究發(fā)現(xiàn)，在缺乏科學(xué)、有效激勵(lì)的情況下，人的潛能只能發(fā)揮出20-30 ，科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制能夠讓員工把另外70-80 的潛能也發(fā)揮出來(lái)。激勵(lì)是管理的核心， 而薪酬激勵(lì)又是企業(yè)激勵(lì)機(jī)制中最重要的激勵(lì)手段

2、， 是目前企業(yè)普遍采用的一種有效的激勵(lì)手段，它相對(duì)于內(nèi)在激勵(lì)，管理者更容易控制，而且也較容易衡量其使用效果，如果能夠真正發(fā)揮好企業(yè)薪酬對(duì)員工的激勵(lì)作用，就可以達(dá)到企業(yè)與員工“雙贏”的目的。今天， 薪酬激勵(lì)成為現(xiàn)代人力資源管理的重要組成部分， 它對(duì)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有著不容忽視的作用。從員工角度來(lái)看， 薪酬既是對(duì)其過(guò)去工作努力的肯定和補(bǔ)償， 也是他們以未來(lái)努力工作得到報(bào)酬的預(yù)期，激勵(lì)其在未來(lái)也能努力工作。在員工心目中，薪酬不僅僅是自己的勞動(dòng)所得，它在一定程度上代表著員工自身的價(jià)值、代表企業(yè)對(duì)員工工作的認(rèn)同，甚至還代表了員工個(gè)人能力、品行和發(fā)展前景。因而，薪酬激勵(lì)不單單是金錢激勵(lì)，實(shí)質(zhì)上已成為企業(yè)激

3、勵(lì)機(jī)制中一種復(fù)雜的激勵(lì)方式，隱含著成就激勵(lì)、地位激勵(lì)等。因此，薪酬管理的藝術(shù)在于：如何多角度激發(fā)員工強(qiáng)烈的工作欲望，成為員工全身心投入工作的主要?jiǎng)恿χ弧Ｒ环矫鎲T工期望通過(guò)積極表現(xiàn)、努力工作，一方面提高自己的工作績(jī)效；另一方面爭(zhēng)取薪酬的晉升，在這個(gè)過(guò)程中， 員工會(huì)體驗(yàn)到由于晉升所帶來(lái)的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)感和被尊重的喜悅， 從而激發(fā)起員工的工作創(chuàng)造性?？陀^、公正、合理地報(bào)償為企業(yè)做出貢獻(xiàn)的每一個(gè)員工，既有利于企業(yè)的發(fā)展，又能保證員工從薪酬中獲得經(jīng)濟(jì)上、心理上的滿足，有利于提高企業(yè)員工的積極性。2.4 精華之四：上市?策第五章之管理就是對(duì)流程的管理管理是什么？流程管理又是什么？二都到底有什么必然的聯(lián)系？

4、在yintl（ 鷹騰咨詢 ） 咨詢的過(guò)程中， 很多客戶或同行都和我們探討這個(gè)話題。依我們的咨詢經(jīng)驗(yàn)，我們也總結(jié)了一些自己的觀點(diǎn)。雖然國(guó)內(nèi)企業(yè)在實(shí)施流程管理時(shí)出現(xiàn)過(guò)或正在出現(xiàn)著這樣那樣的問(wèn)題，但我們經(jīng)過(guò)研究認(rèn)為， 西方和東方的流程重組有著很大的不同。由于西方市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)間長(zhǎng)，與東方的企業(yè)相比，西方企業(yè)普遍偏大，企業(yè)大了就自然會(huì)出現(xiàn)反應(yīng)遲緩、人員冗雜的問(wèn)題，這也就給西方企業(yè)以更多的做流程重組和管理的壓力，所以在西方實(shí)施流程重組的企業(yè)一般為如下三類：積重難返的企業(yè)、目前尚可但即將陷入困境的企業(yè)和目前處境良好但希望把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面的企業(yè)。 但東方的情況不一樣， 東方企業(yè)普遍偏小， 不存在西方企

5、業(yè)那樣為了短期利益來(lái)做流程管理的急功近利的特征， 這也是許多企業(yè)沒(méi)有將流程重組或管理提上日程的原因，為數(shù)不多的做此工作的，是那些規(guī)模偏大，或?yàn)殚L(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而努力的企業(yè)，它們一般是本地社會(huì)組織的中堅(jiān)力量。相對(duì)于業(yè)務(wù)流程重組濃厚的火藥味，業(yè)務(wù)流程管理這個(gè)概念似乎更容易讓國(guó)人接受：重組是變革，太劇烈；而只要是企業(yè)，就存在業(yè)務(wù)流程，也就存在如何管理的問(wèn)題，它包括了對(duì)流程的認(rèn)識(shí)、建立流程、流程與其他管理的融合、流程的規(guī)范運(yùn)作、流程的改進(jìn)或者重組、對(duì)流程的新一輪認(rèn)識(shí)等一系列企業(yè)無(wú)法回避的問(wèn)題。我們先回顧一下業(yè)務(wù)流程的概念。什么是業(yè)務(wù)流程？邁克爾? 哈默說(shuō)： 業(yè)務(wù)流程是把一個(gè)或多個(gè)輸入轉(zhuǎn)化為對(duì)顧客有價(jià)值的輸出的

6、話動(dòng)；t?h? 達(dá)文波特說(shuō)：業(yè)務(wù)流程是一系列結(jié)構(gòu)化的可測(cè)量的活動(dòng)集合，它為特定的市場(chǎng)或持定的顧客產(chǎn)生特定的輸出； a?l? 斯切爾說(shuō)：業(yè)務(wù)流程是在特定時(shí)間產(chǎn)生特定輸出的系列客戶、供應(yīng)商關(guān)系；h?j? 約翰遜說(shuō)： 業(yè)務(wù)流程是把輸入轉(zhuǎn)化為輸出的系列相關(guān)活動(dòng)的集合， 它增加輸入的價(jià)值并創(chuàng)造出對(duì)接受者更為有效的輸出； iso9000 稱：業(yè)務(wù)流程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。簡(jiǎn)單的說(shuō)，流程就是不能靠一個(gè)崗位、一個(gè)人的技能和能力完成的工作和活動(dòng)的集合。不同的管理學(xué)者給流程下了不同的定義， 但這樣來(lái)分析流程管理之于企業(yè)的重要性似乎更明了一些： 企業(yè)存在的原因是為顧客創(chuàng)造其認(rèn)可的價(jià)值，那么是誰(shuí)在創(chuàng)造價(jià)值呢？是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者？是生產(chǎn)部門？是銷售部門？都不是，是一個(gè)團(tuán)體在創(chuàng)造價(jià)值，而團(tuán)體創(chuàng)造價(jià)值依靠的，正是流程。這樣來(lái)看，管理實(shí)際上就是對(duì)流程的管理。管理就是對(duì)流程的管理， 如果說(shuō)已經(jīng)充分市場(chǎng)化的西方企業(yè)已經(jīng)明了了這一點(diǎn)， 那么東方企業(yè)尤其是 中國(guó)企業(yè)就更加應(yīng)該記住這一點(diǎn)：與西方企業(yè)相比，中國(guó)企業(yè)步入市場(chǎng)化沒(méi)多久，以前的國(guó)有企業(yè)到 目前甚至都還承擔(dān)著一部分公共事業(yè)單位的職能， 在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下那種嚴(yán)格的政府般的科層制， 使中國(guó)企業(yè)多少年來(lái)的流程成了一種僵化、腐敗、效率低下的代名詞?？梢哉f(shuō)，中國(guó)企業(yè)的所有問(wèn)題都可以從流程上反映出