2015東營市公需科目必修《專業(yè)技術(shù)人員綜合素質(zhì)能力的培養(yǎng)與提升》答案.

1、2015年專業(yè)技術(shù)人員綜合素質(zhì)能力的培養(yǎng)與提升答案1、有的人在厄運和不幸面前 , 不屈服，不后退，不動搖，頑強地同命運抗?fàn)?, 因而在重重困難中沖開一條通向勝利的路 , 成了征服困難的英雄，成了掌握自己 命運的主人。 （ 填空 ）1. 在生活的不幸面前 ,有沒有毅力 , 在某種意義上說是區(qū)別偉大與平庸的標(biāo) 志之一。 （ 填空 ）1. 使需要不能得到滿足的內(nèi)外障礙或干擾等情境因素 , 這是一種客觀存在， 基本不以人的意志為轉(zhuǎn)移 （ 填空 ）1、頹廢的心態(tài)可能是來自于一次刻骨銘心的挫折，可能來源于對自己對他 人對社會悲觀失望， 甚至是絕望， 但是無論是什么原因?qū)е碌念j廢心態(tài)都是消極 的。1. 奧斯

2、特洛夫斯基說過:“人的生命似洪水在奔騰 , 不遇島嶼和暗礁 , 難以激 起美麗的浪花?！?（ 填空 ）1. 他們知道傲慢會妨礙自己的進(jìn)步；自賤會丟掉自己的人格。因而在一帆 風(fēng)順的時候，能冷靜地維護(hù)自己的尊嚴(yán)，在身處逆境的時候，也決不失去自尊， 總是不停頓地向前，再向前。 （ 填空 ）2. 心態(tài)的三個基本構(gòu)成要素感情 ,認(rèn)知 ,動機. （ 填空 ）2. 意志行動的目標(biāo)必須是清晰的、 明確的、一致的 , 不能互相矛盾 , 也不能同 時指向多個互不相容的目標(biāo) , 而且, 這個目標(biāo)必須內(nèi)化為行為者自身能夠認(rèn)同、 追 求的價值觀念。 （ 填空 ）（ 填空 ）2. 情感是反映、評價主體和客體之間關(guān)系意義的

3、心理體驗形式。2. 失敗平庸者多主要是心態(tài)觀念有問題。 遇到困難他們不是想著激流勇進(jìn)而 是想著知難而退， 他們沒有逢山開路遇水搭橋的欲望， 只有消極逃避繞路而行甚 至放棄的想法。 （ 填空 ）2. 浮躁心態(tài)一般表現(xiàn)為沒有崇高的理想追求， 沒有長遠(yuǎn)目標(biāo)， 缺乏踏踏實實 干事業(yè)的奮斗精神，目光只局限于眼前。缺乏使命感、責(zé)任感和榮譽感，熱衷投 機取巧，相信金錢萬能，渴望一夜暴富，一夜成名，一步登天。 （ 填空 ）2. 人有悲歡離合 , 月有陰晴圓缺 , 此事古難全。遭遇挫折是通往目標(biāo)途中 必然會遇到的是，挫折意味著實現(xiàn)目標(biāo)的艱巨性，并不否認(rèn)實現(xiàn)目標(biāo)的可能性。 挫折不是失敗的代名詞 , 它是考驗人的韌

4、力和耐力的試金石 , 是鼓勵人在跌倒 時奮勇再起的力量。 （ 填空 ）2. 冷漠的靈魂無法深入的集體生活中去， 不能和周圍的人到達(dá)心靈相溝通， 看不到生活的本質(zhì)和真諦， 看不到人的心靈深處高尚美好的東西， 看不到未來的 希望和曙光，看不到摯友和知音，只能感受到內(nèi)心深處的孤寂、凄涼和空虛。 （ 填空 ）3. 冷漠是挫折反應(yīng)的內(nèi)向型情緒狀態(tài)。社會冷漠表現(xiàn)為對社會事務(wù)漠不關(guān) 心，人際情感淡漠疏離，社會行為冷酷無情 （ 填空 ）3. 良好的挫折訓(xùn)練和教育并不在于保護(hù)個體免受挫折 , 而是創(chuàng)設(shè)和安排適 當(dāng)?shù)那榫澈蜅l件 , 使個體磨練得意志堅強 , 不怕困難 , 百折不撓 , 實現(xiàn)目標(biāo)。 （ 填空 ）3.

5、 社會焦慮是社會成員當(dāng)中普遍存在的一種緊張的心理狀態(tài)，其特性是不 安定感和無助感。 （ 填空 ）3. 改變不了事情本身， 就改變我們思考事情的角度。 一個人因為發(fā)生的事 情所受到的傷害，不如因為他對事情的看法而受到的傷害更嚴(yán)重。 （ 填空 ）3. 人格獨立是自信的表現(xiàn)，一個自信的人常常表現(xiàn)為對自己的認(rèn)同、肯定、 接受和愛護(hù)，進(jìn)而自我尊重、自我支持和自我完善。柏拉圖說： “最先和最后的 勝利是征服自我， 只有科學(xué)地認(rèn)識自我， 正確地設(shè)計自我， 嚴(yán)格地管理自我才能 站在歷史的潮頭去開創(chuàng)嶄新的人生。 要正視自我， 相信自己， 積極發(fā)揮主觀能動 性，不求于人求于己，樹的方向是由風(fēng)決定的，人的方向則是由

6、自己決定的，每 個人都是自己命運的設(shè)計師。 （ 填空 ）3. 由于人的需求是多方面的 , 因而動機也不可能是單純的。 而是（多方向） （多層次）的。 （ 填空 ）4. 活在當(dāng)下的真正涵義來自禪，禪師說吃飯就是吃飯，睡覺就是睡覺，這 就叫活在當(dāng)下。 （ 填空 ）4. 工作超載是組織中主要的壓力源之一。組織設(shè)定過高的工作定額或?qū)T 工工作結(jié)果的質(zhì)量要求過于嚴(yán)格 , 都很容易造成工作者的疲勞和精神緊張 , 嚴(yán)重 時可能引發(fā)精力衰竭。 （ 填空 ）4. 放下昨日的成就和輝煌，你會收獲謙虛的美好品質(zhì)，你不會因為沾沾自 喜而忘了舉足登高臺，以窮千里目。 （ 填空 ）5. 人要自尊，必須拋掉自卑。一個人既不

7、要狂妄自大，也不要妄自菲薄，更 不能為取悅于人而不顧自己的人格。 （ 填空 ）5. 現(xiàn)代社會必定是一個憑借著規(guī)范、 合理、公正、公平的規(guī)則體系而運轉(zhuǎn)的 社會。 （ 填空 ）7. 社會質(zhì)疑主要表現(xiàn)在公眾對各種社會現(xiàn)象進(jìn)行問題化解讀，無論什么事 情，大家都傾向于按照“有罪推定”的邏輯對其進(jìn)行設(shè)想。 （ 填空 ）5. 社會質(zhì)疑主要表現(xiàn)在公眾對各種社會現(xiàn)象進(jìn)行問題化解讀，無論什么事 情，大家都傾向于按照“有罪推定”的邏輯對其進(jìn)行設(shè)想。 （ 填空 ）5. 當(dāng)不安全食品頻繁曝光在我們眼前時， 政府的權(quán)威出現(xiàn)解構(gòu)趨勢， 當(dāng)權(quán)威 結(jié)構(gòu)處于不穩(wěn)定狀態(tài)時， 社會信任結(jié)構(gòu)也隨之呈現(xiàn)不穩(wěn)定狀態(tài)， 隨著原有信任體 系的

8、解體，面對危機民眾不再淡定從容， 轉(zhuǎn)而尋找新的控制結(jié)構(gòu)體系。 （ 填空 ）5. 挫折承受力 _是個人遭受挫折時的自我調(diào)節(jié)能力，具有很大的伸縮性。（ 填空 ）5. 工作欠載也會給人造成壓力。 當(dāng)一個人工作量太少 , 看到周圍其他人都在 忙碌而自己卻無所事事的時候 , 往往會產(chǎn)生一種被孤立的感覺 , 嚴(yán)重的還會導(dǎo)致 員工體力和精神上的厭倦和疲勞。 （ 填空 ）6. 社會轉(zhuǎn)型期的一個重要特點是原有規(guī)范意識趨向淡薄 , 新的規(guī)范意識形成 緩慢,因而越軌行為增加 ,社會行為無序。 （ 填空 ）6. 工作復(fù)雜且模糊也構(gòu)成壓力的另一個來源當(dāng)工作很復(fù)雜、 需要大量的 信息而情境卻模糊的時候 ;或者不確定性特別

9、強 , 現(xiàn)有的方法難以決問題的時候 , 也會讓人感到壓力的存在。 （ 填空 ）6. 信仰的缺失是消極社會心態(tài)產(chǎn)生的社會文化根源 （ 填空 ）6. 中國的改革正處在一個不斷深化改革的時期，這種不斷深化的改革意味 著以往社會經(jīng)濟利益結(jié)構(gòu)要發(fā)生全方位和大幅度的調(diào)整， 要重新構(gòu)建社會利益格 局，也就是說許多社會群體和社會成員的社會經(jīng)濟地位要重新洗牌。 （ 填空 ）6. 讓社會成員學(xué)會對情緒實施 （自我調(diào)節(jié) ） ，提高社會心理承受能力，完善 自我人格。 還可以建立多渠道的社情民意表達(dá)機制， 使社會成員可以發(fā)泄自己的 不滿情緒、緩和內(nèi)心沖突。 （ 填空 ）6.在當(dāng)前的規(guī)范建構(gòu)中 ,還必須大力強化規(guī)范制度的

10、權(quán)威性 , 通過加大處罰 力度, 完善執(zhí)法的社會監(jiān)督體系 , 從根本上轉(zhuǎn)變執(zhí)法不嚴(yán)、 有法不依、違法不究的 狀況。 （ 填空 ）7. 壓力是一個復(fù)雜的過程 , 從個體受到外部壓力源的刺激到感受到壓力再到 個體產(chǎn)生一系列身心及行為的反應(yīng) , 受到多種因素的影響。 （ 填空 ）7. 與現(xiàn)實社會環(huán)境一樣，媒體環(huán)境具有強大的信息承載和傳播功能，它越 來越廣泛深刻的地影響人們的世界觀、 人生觀、 價值觀和生活方式。 現(xiàn)代傳媒具 有迅速性和跨時空性，人們對媒體的依賴也越來越強。 （ 填空 ）7. 社會規(guī)范的健全與完善 , 不僅是市場經(jīng)濟不斷發(fā)育成熟的前提 ,也是對公 眾心態(tài)進(jìn)行有效的疏導(dǎo)、校正的最重要的途

11、徑之一。 （ 填空 ）7. 人或組織總是生活在特定的社會環(huán)境當(dāng)中 , 這種社會環(huán)境的不確定性會到 影響個人和組織的壓力水平。 （ 填空 ）8. 高壓力對經(jīng)濟的消極影響。英國、荷蘭等國每年因工作壓力造成的損失 占國民生產(chǎn)總值的10%據(jù)世界衛(wèi)生組織（WHO統(tǒng)計，北美地區(qū)因壓力所付出的 代價每年超過 2 000 億美元。 （ 填空 ）8. 工作壓力不僅關(guān)系到員工的（身心健康），而且對個人和組織的工作績 效有很大的影響。 因此。對壓力的管理與有效應(yīng)付是當(dāng)代管理者應(yīng)密切關(guān)注的問 題。 （ 填空 ）8. 壓力在本質(zhì)上是由于環(huán)境要求和個體特征相互作用引起的 ,也就是說 ,除 了環(huán)境和組織方面的因素外 , 個

12、體本身也可能是壓力產(chǎn)生的來源或中介。 （ 填空 ）9. （高壓力）對社會群體危害。過度的（壓力）嚴(yán)重危害組織員工的身心健 康。 （ 填空 ）9. 當(dāng)人或組織感覺到壓力時 , 會（有意識）地調(diào)整自己以適應(yīng)變化 , 無形中 這種壓力變成了發(fā)展的動力。 （ 填空 ）9. 大約 50%80%的疾病都與心理疾病或壓力有關(guān)。 在心理方面 : 過度壓力 可引發(fā)焦慮癥。 （ 填空 ）9. 在演繹傳言的過程中，人們會出于不同的動機通過（同化）， （曲解）、 （片面化） 等方式對其進(jìn)行主觀再造， 一時間謠言四起， 而官方的正式信息通道 要么不健全反應(yīng)遲鈍， 要么是由于公信力的下降， 官方信息得不到人們的信任從 而

13、遭到人們本能性的抵觸。 （ 填空 ）9. 焦慮是個體對當(dāng)前或預(yù)計到對自尊心有潛在威脅的任何情境所具有的一 種類似于擔(dān)憂的反應(yīng)傾向。 （ 填空 ）10. 心理學(xué)家用因果關(guān)系推論的方法， 從人們行為的結(jié)果尋求行為的 （內(nèi)在 動力因素）稱之為歸因。 （ 填空 ）10. 人們面對壓力做出的反應(yīng)主要有三種， 即（控制式） 、（支持式） 、（回 避式）。 （ 填空 ）10. 韋納于提出了歸因的第三個維度可控性， 即失敗的原因是個人能力 控制之內(nèi)還是之外。 （ 填空 ）第二部分選擇題：1、“（ ） ”源于股市，是指當(dāng)大多數(shù)人都在買股票的時候把股票賣出去，而 當(dāng)大多數(shù)人都在賣股票的時候把股票買進(jìn)來。 （ 單選

14、 ）C.逆勢操作法2、自制力是指善于 （ ） 的意志品質(zhì)，能夠控制自己的情感并節(jié)制自己的行動。 （ 單選 ） A 調(diào)控自我3、從古至今，感恩一直都是幸福的 （ ） 。 （ 單選 ）B源泉4、（ ） 認(rèn)識到自己是依賴他人的， 人與人是相互依賴相互聯(lián)系的， 我們不可 能脫離社會而存在，而社會是由人組成的。 （ 單選 ）B 學(xué)會感恩5、（） 是指既不合作又不武斷的策略 （ 單選 ）A回避策略6、感召力是由個人的（）等所構(gòu)成的一種內(nèi)在的吸引力，領(lǐng)導(dǎo)者的感召力 越強，吸引的被領(lǐng)導(dǎo)者就越多。 （ 多選 ）B智慧C修養(yǎng)D才能16.（ ） 按照路徑目標(biāo)理論， 領(lǐng)導(dǎo)者的行為被下屬接受的程度取決于下屬是 將這種行

15、為視為獲得滿足的即時源泉還是作為未來獲得滿足的手段。 領(lǐng)導(dǎo)者行為 的激勵作用， 在于它使下屬的需要和滿足與有效的工作績效聯(lián)系在一起， 并提供 了有效的工作績效所必需的輔導(dǎo)、指導(dǎo)、支持和獎勵。 （ 單選 ）D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格35. （）和認(rèn)知是刺激和反應(yīng)之間的媒介變量。 （ 單選 ）D 內(nèi)心38. （ ） 是人格的重要組成部分，在生活中也有著重要的影響力。 （ 單選 ）A情緒46. 懂得（ ） 的人可能永遠(yuǎn)達(dá)不到目的地。 （ 單選 ）目標(biāo)自制49. （） 是孔子成為大思想家、教育家的重要原因 （ 單選 ）C匹夫而為百世師，一言而為天下法11. （ ） 它是人的進(jìn)步的世界觀、 人生觀、價值觀、理想以及較

16、高的文化素養(yǎng)、 知識水平和創(chuàng)造能力等在事業(yè)上的集中體現(xiàn) （ 單選 ）C.進(jìn)取精神11. （）是人的進(jìn)步的世界觀、人生觀、價值觀、理想以及較高的文化素養(yǎng)、 知識水平和創(chuàng)造能力等在事業(yè)上的集中體現(xiàn)。 （ 單選 ）A. 進(jìn)取精神11. （）當(dāng)前我國處在社會轉(zhuǎn)型期，各種矛盾和問題不斷涌現(xiàn)，貧富分化加 劇，社會不公平愈演愈烈， 城鄉(xiāng)差距拉大等問題短期內(nèi)難以根本解決， 尤其是腐 敗問題層出不窮，使不少人對社會產(chǎn)生不滿 （ 單選 ）A. 怨恨心態(tài)11. （ ） 要依據(jù)每一件事情的輕重緩急和重要性來考慮，做到急事急辦，要 事先辦。也就是要按照 “要事第一” 要按照時間的重要性來考慮各項工作時間標(biāo) 準(zhǔn) （ 單選

17、 ）A. 時間標(biāo)準(zhǔn)11. （ ） 是人才成功不可缺少的條件 , 它如同人生路上的一把披荊斬棘的利 劍，能夠使我們跨越重重障礙最終到達(dá)目的地。 （ 單選 ）B. 意志力11. （ ） 生活節(jié)奏不斷加快，預(yù)期目標(biāo)的不斷被推高，人們時時刻刻都能感 受到時間的緊迫感和能力的消耗感。 無形的壓力和急迫感困擾著大多數(shù)社會群體 （ 單選 ）C. 社會焦慮27. （）表現(xiàn)為對社會事務(wù)漠不關(guān)心，人際情感淡漠疏離，社會行為冷酷無 情高齡老婦兒女滿堂卻無人贍養(yǎng)， 晚景凄涼； 父母將患有先天性疾病的親生 孩子棄于草叢之中，不管不問 （ 單選 ）D.社會冷漠28. 但丁說：“走自己的路，讓別人去說吧 ! ”就是對（）這

18、一意志品質(zhì)的生 動寫照。 （ 單選 ） D 獨立性11. 但丁的名言：“走自己的路，讓別人去說吧 ! ”就是對（）這一意志品 質(zhì)的生動寫照 （ 單選 ）D. 獨立性12. （）小舍小得，大舍大得，有舍有得，不舍不得。舍，就是要不斷地對 自己的過去進(jìn)行清零， 這有這樣， 才不至于被昨天的沉重包袱所壓垮， 才能更輕 松地走上前進(jìn)的道路 （ 單選 ）C.學(xué)會放下12. （）就是要善于放棄疑問，把疑惑不清的事情弄清楚，也就是說執(zhí)行者 在執(zhí)行的過程中，要形成專業(yè)的精神，不懂的就問，把疑惑的問題都搞清楚，使 自己專業(yè)再專業(yè)。 （ 單選 ）D .棄疑心態(tài)12. （ ） 無論個人還是組織中，都有很多事情要處理

19、，要分清輕重緩急，使 關(guān)鍵的目標(biāo)優(yōu)先和重點現(xiàn)實，這就是前面是講的“要事第一”的原則 （ 單選 ）A. 優(yōu)先概念12. ( ) 合作涉及多個主體，他們在資源、能力、理念、目標(biāo)、文化等方面 一般具有互補性或一致性。 合作對象的選擇及其關(guān)系的維護(hù)是成敗的關(guān)鍵。 ( 單 選 )B. 合作伙伴16. ( ) 指個體對自己將要面對的人和事做出回避或者接近的選擇，從而對 可能產(chǎn)生的情緒做出一定的控制。 當(dāng)我們處于某種情緒誘發(fā)的情境中時， 情景反 應(yīng)調(diào)節(jié)就會發(fā)生，我們會通過增強、減弱、延長、縮短等多種策略對情緒進(jìn)行調(diào) 節(jié)。 ( 單選 )A. 情境選擇12. ( ) 為了避免謀求單方面的利益而損害他方或集體利益

20、， 合作各方必須建 立一套共同遵守的規(guī)則， 然后在合作中按照約定的規(guī)則辦事。 這套規(guī)則至少應(yīng)當(dāng) 包括四方面的內(nèi)容： 一是明確合作各方需要投入的專用性資產(chǎn)的類型和數(shù)量、 質(zhì) 量，也對合作作出貢獻(xiàn)； 二是明確合作風(fēng)險的分擔(dān)和合作剩余的分配方案； 三是 明確當(dāng)違規(guī)事件發(fā)生時，如何進(jìn)行處置 ( 單選 )A. 約束原則13. ( ) 說一直多被人解釋為人們在閑居獨處之時 , 最容易任情恣意 , 產(chǎn)生不 合道的行為,因此,獨處之時特別要小心謹(jǐn)慎 ,嚴(yán)格要求自己 ,不做違背道德的事。 ( 單選 )A. 慎獨38. （ ） 是儒家思想體系中的一個重要概念，它講究個人道德水平的修養(yǎng)， 看重個人品行的操守，是儒家

21、風(fēng)范的最高境界。 （ 單選 ）A慎獨46. “慎獨”最早來源于 （） 和中庸，“所謂誠其意者，毋自欺也。 （ 單 選 ）B大學(xué)49. （） 就會成為一種隨時隨地都伴隨我們的道德自覺和自律 , 成為我們生活 中不可或缺的道德修養(yǎng)方法 , 有助于修身正心 （ 單選 ）C慎獨13. （ ） 是指情緒已經(jīng)被激發(fā)后，對情緒反應(yīng)趨勢如心理體驗、行為表達(dá)、 生理反應(yīng)等施加影響，表現(xiàn)為降低或增強情緒反應(yīng)的行為過程 （ 單選 ）D.反應(yīng)調(diào)整13. （ ） 任何一個行業(yè)都有自己的發(fā)展規(guī)律，譬如制造業(yè)從手工業(yè)到大規(guī)模 生產(chǎn)再到大規(guī)模定制的過程就體現(xiàn)了一種規(guī)律性。 引入時間變量， 行業(yè)發(fā)展規(guī)律 主要體現(xiàn)為行業(yè)的生命周

22、期 （ 單選 ）B. 前瞻力14. （）任何一個成功的人都必須有強烈的自我意識，要認(rèn)識自己、了解自 己，對自己的長處、短處、優(yōu)點、缺的等都有一個清醒的自我認(rèn)識和客觀的自我 評估。 （ 單選 ）A. 自我認(rèn)識LZSC314.人無完人，金無足赤，每個人都有自己的缺點，；A.寬以待人;14. ()指個體中存在的本能的強迫重復(fù)體驗同一種；C.情緒強迫律；17.()該規(guī)律是指由于先天性固定情緒模式的存在；C.情緒互博律；15.()富有競爭優(yōu)勢的人總是能出色的完成任務(wù)；A.知人善任；16.不少經(jīng)理人往往擔(dān)心指導(dǎo)下屬會浪費 之間的時間；D. 對一指導(dǎo)；16.管理程度非常高，而與員工的溝通亶I更團(tuán)圈14. 人

23、無完人，金無足赤，每個人都有自己的缺點，我們在人際交往中不能 過分苛求他人，以自己的主觀價值標(biāo)準(zhǔn)來衡量別人。 每個人因為生活環(huán)境和受教 育程度的差異會有不同的價值觀念和生活方式。 ()(單選)A.寬以待人14.()指個體中存在的本能的強迫重復(fù)體驗同一種情緒模式下的情感狀態(tài)的趨勢。這種情感可能是積極的也可能是消極的，這種情緒模式一旦形成就容易 固定而且很難改變(單選)C. 情緒強迫律17. ()該規(guī)律是指由于先天性固定情緒模式的存在而導(dǎo)致的個體間本能相互排斥現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為個體間情緒交流中的矛盾和斗爭(單選)C. 情緒互博律15. ( ) 富有競爭優(yōu)勢的人總是能出色的完成任務(wù)。所謂善任，就是說既

24、要 是專才，又要是通才。 專才是指精通一兩個領(lǐng)域內(nèi)的知識和業(yè)務(wù)， 有一技之長的 人，“如果你不鉆研一門專業(yè)，你就會在自己的人生職業(yè)道路上迷失方向“，一 位老板這樣說。 ( 單選 )A. 知人善任16. 不少經(jīng)理人往往擔(dān)心指導(dǎo)下屬會浪費之間的時間， 其實，大多數(shù)情況下 指導(dǎo)下屬正是經(jīng)理人日常工作的一部分， 而且，上司對下屬的指導(dǎo)意味著你關(guān)心 他的發(fā)展，你非常在乎他們 . 這一信息對于下屬來說無疑是重要的，也是他們最 為看重的。 ( ) ( 單選 )D. 一對一指導(dǎo)16. 管理程度非常高， 而與員工的溝通程度相對較低， 多在經(jīng)理剛上任， 部 門剛剛建立或部門已經(jīng)在崩潰的危險邊緣時采用 ( ) (

25、單選 )A. 命令型16. ( ) 是對認(rèn)識對象從多角度、多方位、多層次、多手段地考察研究，力 圖真實地反映認(rèn)識對象的整體以及這個整體和其他周圍事物構(gòu)成的立體畫面的 思維方式 ( 單選 )D .立體擴散法17. 領(lǐng)導(dǎo)( ) 能力重要表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)制定規(guī)范和促使成員服從規(guī)范并把規(guī)范內(nèi) 化的能力。在眾多規(guī)范中， 最需要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的是組織制度， 主要包括業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)制 度和行政管理制度兩大類。 ( 單選 )D. 規(guī)范控制17. 從本質(zhì)上看， ( ) 是將研究對象視為一個系統(tǒng)，將其分成若干結(jié)構(gòu)上或 功能上專有的形態(tài)特征， 即將系統(tǒng)分成人們借以解決問題和實現(xiàn)基本目的的參數(shù) 和特性，然后加以重新排列與組合，借以產(chǎn)生

26、新的觀念和創(chuàng)意 ( 單選 )D .形態(tài)分析法17. 從某種意義上講，影響力是一個社會交換過程，領(lǐng)導(dǎo)者要影響追隨者， 首先必須了解追隨者的 ( ) 。 ( 單選 )B. 動機17. ( ) 個體之所以模仿榜樣的行為，是因為個體認(rèn)識到該行為可以獲得改 變，因此產(chǎn)生一種動機力量促使自己去注意、保持和復(fù)現(xiàn)榜樣的行為 ( 單選 )B. 強化17. ( ) 是指人們透過事物的表面現(xiàn)象觀察事物本質(zhì)的能力。 某種意義上，( ) 是一種直覺力， 具備這種能力需要很高的資質(zhì)稟賦， 它反映一個人思想上的成熟 程度 ( 單選 )C. 洞察能力18. “( ) ”的世界觀，強調(diào)人與自然、人與社會是和諧、協(xié)調(diào)的統(tǒng)一體，

27、其目標(biāo)是達(dá)到自然與社會、 個人與社會、 主體與客體、行為與觀念、 人道與天道、 “人欲”與“天理的高度和諧，交融合一。 ( 單選 )D .天人合一18. （ ） 明確個人或本組織的行業(yè)、 業(yè)務(wù)方向后，要細(xì)心規(guī)劃這個時期的進(jìn)度， 這種進(jìn)度大可以到十年的，小可要到每天、每周、每月、每季度、每半年和每年 度的。 （ 單選 ）D. 計劃的實施18. （）這類人沒有自己的觀點和主張，即使有自己的觀點和主張，也缺乏 勇氣發(fā)表自己的意見和看法。 為了避免與別人的不同， 他們總是選擇從眾， 隨大 流，輕信贊同他人觀點。 （ 單選 ）C. 人云亦云型18. （ ） 這就是提倡自動自發(fā)、采取主動、為自己過去、現(xiàn)在

28、及未來的行為 負(fù)責(zé)，并依據(jù)原則及價值觀，而非情緒或外在環(huán)境來下決定。 （ 單選 ）B. 積極主動的習(xí)慣18. 在知識經(jīng)濟時代，個人必須持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)， 終身學(xué)習(xí)不再僅僅是口號， 個人要發(fā)展需要掌握專業(yè)越來越復(fù)雜的知識資源， 個人無形資產(chǎn)的有效管理， 對 個人價值和社會價值的實現(xiàn)起著積極的作用 （ ） （ 單選 ）B .知識管理19. 面對激烈的競爭，面對如此殘酷的淘汰機制， 每個人都要有危機感， （ ） ， 同樣也要有所準(zhǔn)備，要有臨戰(zhàn)狀態(tài)。掉以輕心，很可能要栽跟斗。 （ 單選 ）C. 憂患意識19. （ ） 即根據(jù)宏觀外部環(huán)境變化和趨勢的軌道與重要程度確定組織的戰(zhàn) 略。 （ 單選 ）C.預(yù)測1

29、9. “( ) ”的領(lǐng)導(dǎo)行為，注重工作的組織、計劃和目標(biāo)，規(guī)定成員的工作職 責(zé)和關(guān)系， 建立明確的組織形態(tài)、 信息溝通渠道及工作程序方法， 要求群體成員 遵守標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)章制度。 ( 單選 )B. 抓組織19. ( ) 人際交往是一門藝術(shù)，首先要做到的就是自我欣賞，如果一個人連 自己都不認(rèn)同自己， 怎能奢求別人來認(rèn)同他呢。 在與人交往過程中不僅要關(guān)心自 己的感受，更要在意他人的感受，這就要求我們必須要學(xué)會換位思考 ( 單選 )D. 提升交際能力20. ( ) 一般利用個人或社會的資源支持來對壓力做出反應(yīng)，如尋求壓力的 釋放或進(jìn)行壓力的宣泄等。 ( 單選 )D. 支持式20. ( ) 是指鼓勵下屬創(chuàng)

30、新， 挑戰(zhàn)自我，包括向下屬灌輸新觀念， 啟發(fā)下屬發(fā) 表新見解和鼓勵下屬用新手段、新方法解決工作中遇到的問題。 ( 單選 )D .智力激發(fā)20. ( ) 是領(lǐng)導(dǎo)通過獲取并分析追隨者和領(lǐng)導(dǎo)情景的信息已維持或調(diào)整領(lǐng)導(dǎo) 行為與結(jié)果的能力。 ( 單選 )A. 信息控制20. ( ) 是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)決策時期望達(dá)到的目標(biāo)，可以簡單地定義為決策 過程所獲得的效用。 不同類型組織的收益有不同的分類和度量方式， 如組織的重 要收益目標(biāo)包括利潤、市場份額、品牌價值、聲譽、顧客忠誠度等 ( 單選 )B. 決策收益42. ( ) 是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)決策時期望達(dá)到的目標(biāo)，可以簡單地定義為決策 過程所獲得的效用。 ( 單選

31、 )B決策收益21. 領(lǐng)導(dǎo)者對 ( ) 的把握關(guān)鍵在于分析內(nèi)外部的資源條件，內(nèi)外部成熟時應(yīng) 當(dāng)機立斷，及時進(jìn)行決斷。領(lǐng)導(dǎo)者切忌瞻前顧后，優(yōu)柔寡斷。 ( 單選 )B. 決策時機20. ( ) 是領(lǐng)導(dǎo)者通過各種手段、途徑、方法、技能和藝術(shù)來積極地對追隨 者施加并改變其信念和行為的能力或能力體系，是一種軟約束力。 ( 單選 )D.影響力22. 領(lǐng)導(dǎo)( ) 是一種綜合能力，具體體現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)通過確定和塑造價值觀、倡 導(dǎo)或制定規(guī)范、選拔和監(jiān)督干部、 預(yù)防和解決沖突以及處理和利用信息來保障組 織依照既定目標(biāo)運行和發(fā)展，進(jìn)而實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的能力，其重要性不言而喻。 ( 單選 )C. 控制力21. （）適當(dāng)?shù)那榫w宣

32、泄 , 有助于恢復(fù)情緒的平衡 , 如尋找忠實的聆聽者訴苦 , 對方也可以給予精神上的支持與關(guān)懷。 （ 單選 ）B. 調(diào)節(jié)情緒21. （ ） 就是要保持工作于生活的熱情，讓激情產(chǎn)生動力，讓動力產(chǎn)生執(zhí)行 力。 （ 單選 ）D. 激情心態(tài)21. （ ） 一般利用個人或社會的資源支持來對壓力做出反應(yīng)，如尋求壓力的 釋放或進(jìn)行壓力的宣泄等。 （ 單選 ）D.支持式21. （ ） 就是不要把自己幸福的來源寄托在別人身上。 大千世界，我們能把握 的只有自己， 我們真正能夠依賴的也只有自己。 把快樂寄托在別人身上， 難免有 點虛無縹緲。 （ 單選 ）C. 保持人格獨立21. （）。提高耐挫能力 , 還要學(xué)會挫

33、折后的自我調(diào)節(jié)。首先，用理智、意 志控制情緒。 （ 單選 ）C. 加強自我調(diào)節(jié)22. （ ） 員工對自己的職責(zé)、 工作范圍、服務(wù)主體理解不清晰時就會出現(xiàn)角色 模糊。角色模糊容易造成員工焦慮、 緊張,使工作效率降低 ,工作失誤增多。 （ 單 選 ）B. 角色模糊22. （ ） 主要包括利潤競爭力、 價格競爭力、薪酬競爭力、 利稅競爭力和社會 貢獻(xiàn)率。 （ 單選 ）B .和諧發(fā)展能力22. 面對日新月異的變化，領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會變通，學(xué)會“ （ ） ”，只有這樣， 才能更好地在這個變化的世界上生存?！氨鵁o常勢，戰(zhàn)無常法”。 （ 單選 ）C .以變應(yīng)變23. （ ） 是指對行動目的的堅持性，為了實現(xiàn)目的能

34、夠以頑強的毅力不屈不 撓、堅持不懈地克服各種困難的意志品質(zhì)。 （ 單選 ）A. 堅忍性23. （ ） 危機即是轉(zhuǎn)機。遇到困難,一方面可以是自己的能力不足 ,因此整個問 題處理過程 , 就成為增強自己能力、 發(fā)展成長重要的機會 ;另外也可能是環(huán)境或他 人的因素,則可以理性溝通解決 ,如果無法解決 ,也可寬恕一切 ,盡量以正向樂觀 的態(tài)度去面對每一件事。 （ 單選 ）B .樂觀態(tài)度23. （）對員工來說，有些外部因素是不可控的，比如面對強大的競爭對手， 這時可以靈活地將壓力變?yōu)閯恿?，激發(fā)更多的工作熱情。 （ 單選 ）C. 引導(dǎo)原則23. （）使需要不能得到滿足的內(nèi)外障礙或干擾等情境因素 , 這是一

35、種客觀 存在，基本不以人的意志為轉(zhuǎn)移 （ 單選 ）C. 挫折情境23. （ ） 涉及理解權(quán)力的來源，建立牢固的權(quán)力基礎(chǔ)、權(quán)力的使用以及授權(quán) 等幾個方面的內(nèi)容。 （ 單選 ）D. 權(quán)力管理24. （ ） 是團(tuán)隊立足和發(fā)展的根本。團(tuán)隊是由來自不同地方、不同背景、不 同生活習(xí)慣及思想意識各異的人群在新的環(huán)境中組建而成的。 （ 單選 ）C. 融洽的關(guān)系24. 信念與（ ） 是相輔相成，二者相互強化，共同推動個體不斷開拓進(jìn)取實 現(xiàn)目標(biāo)。 （ 單選 ）C. 意志25. 有了（）, 自我就有了方向 , 意志行為就有了動力 , 生活就有了意義。 （ 單 選 ）C.目標(biāo)25. （ ） 從系統(tǒng)論角度來看， 不同學(xué)

36、科都有一個系統(tǒng)性、 科學(xué)性的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，都是由一定的知識結(jié)構(gòu)序列所組成，呈現(xiàn)出一定的帶有規(guī)律性的框架形式。（ 單選 ）A. 框架式讀書法24. （ ） 是一個人順利成長和能夠有所作為所不可缺少的一種心理品質(zhì) ,是一個人的潛能源源不斷地得以釋放的精神源泉 , 是一個人克服困難取得成功的重 要保證。 （ 單選 ）A. 自信24. （）力強的人一方面善于運用積極的情感作用評價和推動目標(biāo)導(dǎo)向行為 和目標(biāo)行為 ,另一方面還善于將消極的情感轉(zhuǎn)化為改變現(xiàn)狀的動力。 （ 單選 ）D. 情感自制25. （）是塑造優(yōu)秀人才的必要條件， 也是擁有幸福生活的最本質(zhì)基礎(chǔ)。 （ 單 選 ）B. 良好的品質(zhì)25. （）由

37、控制和彈性兩個維度構(gòu)成?？刂浦傅氖莻€體認(rèn)知、情緒沖動、動 機和行為表達(dá)的闕限， 彈性指的是個體能動的調(diào)節(jié)控制水平， 或者是達(dá)成長期目 標(biāo)的能力。 （ 單選 ）C. 自我控制25. 過分壓抑會導(dǎo)致疾病。（）的方式有很多種，如參加體育鍛煉、旅游、 與可信任的人交談、傾訴等等。 （ 單選 ）D. 宣泄情緒（ 單選 ）25. 科學(xué)家們經(jīng)過各種測驗和考察，證明了 （ ） 比智商對人更重要，他在更 大程度上決定了一個人的婚姻、工作和整個人際關(guān)系的處理能力A. 良好的情商26. （ ） 即利用情感共融律來沖淡和有效控制產(chǎn)生不良情緒的感應(yīng)源。 預(yù)之相 聯(lián)系的是環(huán)境調(diào)節(jié)法，我們可以改變環(huán)境來改變或是避開產(chǎn)生不良

38、情緒的感應(yīng) 源。 （ 單選 ）C .情緒互感調(diào)節(jié)法26. 古人云： “哀莫大于心死。”一個對什么都激不起熱情和興趣，對什么 都（）的人，內(nèi)心生活必定是暮氣沉沉，死水一潭。 （ 單選 ）C.冷漠45.（ ） 事實上是感情麻木的體現(xiàn)。古人云：“哀莫大于心死?！?（ 單選 ）D冷漠心態(tài)26. （）是交往主體多次接觸的結(jié)果，標(biāo)志著人際關(guān)系開始形成。這是人際 關(guān)系中的一個過渡性層次，承上啟下。 （ 單選 ）C.相互認(rèn)識26. （）是指能夠為組織帶來相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢的資源和能力。 核 心能力是資源、能力的進(jìn)化和創(chuàng)新組合。 （ 單選 ）C.核心能力27. （ ）不要害怕失敗，如果你們已經(jīng)在康奈爾大學(xué)

39、修讀了創(chuàng)業(yè)課程，或 者已嘗試創(chuàng)業(yè)，不論是組建新的學(xué)生團(tuán)體還是創(chuàng)辦新的公司， 你們都會發(fā)現(xiàn)， 比 起成功，你們在失敗中學(xué)到的更多。 （ 單選 ）B. 珍惜當(dāng)下27. （ ） ，“學(xué)習(xí)”這一主題與心理學(xué)、社會學(xué)的關(guān)系最為密切：心理學(xué)研究 的對象主要是個體的學(xué)習(xí)規(guī)律， 而社會學(xué)則研究的個人學(xué)習(xí)的社會性以及社會群 體學(xué)習(xí)的特征。 （ 單選 ）C. 追本溯源27. 自尊，是自已尊重自己的人格，維護(hù)自己尊嚴(yán)的一種（）感情。 （ 單選 ）A道德27. （）與首因效應(yīng)并不矛盾， 通常情況下在和陌生人的交往中首因效應(yīng)會 比較明顯，而在與熟人交往的過程中，近因效應(yīng)則發(fā)揮更大作用。 （ 單選 ）D .近因效應(yīng)27.

40、 （）一般是較為持久和親密無間的人際關(guān)系， 這種人際關(guān)系的參與者之 間的行為規(guī)則與其他類型的人際關(guān)系有很大不同，具有天然的穩(wěn)定性。 （單選 ）B. 血緣關(guān)系28. 做（ ） ，主要是對書中好的觀點和內(nèi)容，對闡述重要觀點或事實的句段 （核心觀點、論證示例和數(shù)據(jù)、資料等）記下來，最好再能給個簡要題目，同時 注明出處，以便引用。 （ 單選 ）D. 讀書摘錄28. （）的主要代表人物是韋納，該理論解釋了歸因的維度以及歸因?qū)Τ晒?與失敗的影響。 （ 單選 ）B. 三個維度28. 自信心是堅強意志的體現(xiàn)，（ ）在很多時候會產(chǎn)生奇跡。 （ 單選 ）A自我信任28. （）是指個體對自己 （ 或自我） 的一種積

41、極的肯定的評價、體驗和態(tài)度。（ 單選 ）C. 自尊30. （）是指個體對自己 （或自我）的一種積極的肯定的評價、體驗和態(tài)度。（ 單選 ） D 自尊29. 缺乏（ ）, 是意志品質(zhì)缺陷的主要表現(xiàn) ,有人成才,有人荒廢 ,主要原因在 于自制力的強弱。一般地來說 ,成才者在執(zhí)行決定的行為過程中能夠自覺地控制 自己的欲望、情感, 約束自己的動作和言語，迫使自己去實現(xiàn)既定的目標(biāo)。（單 選 ）C. 自制力29. （）是建立良好人際關(guān)系的前提。 特別是當(dāng)別人說話的時候一定要保持 耐心認(rèn)真聽完，讓別人充分表達(dá)其思想和觀點， 等別人說完以后再表達(dá)自己的意 見。 （ 單選 ）A. 學(xué)會聆聽39.（）是建立良好人際

42、關(guān)系的前提。（單選）A善于傾聽29. 進(jìn)取精神就是（）向上的精神。（單選）B努力29. （）對強者是一劑良藥,對弱者是一劑毒藥。（單選）C苦難30. （）是指一個人自覺控制和協(xié)調(diào)自己的思想、感情和行為的意志品質(zhì)。（單選）D自制力30. 感情、認(rèn)知和（）是心態(tài)的三個基本構(gòu)成要素。（單選）30. 意志品質(zhì)的果斷性是以獨立性為前提的，并具有；C靈活；30.（）是人能成功的最重要的意志品質(zhì)；D堅忍；31.（）在人的心理結(jié)構(gòu)中占有重要位置；C 自尊心；31.自尊心是一種（）的行為動機，它有助于激勵人；31.（）是指一個人為了實現(xiàn)某個目標(biāo)而表現(xiàn)出來的；B毅力；31.（）的情境規(guī)定作用主要表現(xiàn) 在對心態(tài)對象

43、的評；C認(rèn)知；37.（）獨立是自信的表現(xiàn)，一個自信的遵I更團(tuán)圍30. 意志品質(zhì)的果斷性是以獨立性為前提的，并具有較大的（）性。（單選）C靈活30.（）是人能成功的最重要的意志品質(zhì)。（單選）D堅忍31. （ ） 在人的心理結(jié)構(gòu)中占有重要位置。 （ 單選 ）C自尊心31. 自尊心是一種（）的行為動機，它有助于激勵人們維護(hù)自己的尊嚴(yán)，（ 單選 ） A 積極31. （）是指一個人為了實現(xiàn)某個目標(biāo)而表現(xiàn)出來的堅強持久的意志、 堅韌 不拔的精神和頑強奮斗的能力。 （ 單選 ）B毅力31. （）的情境規(guī)定作用主要表現(xiàn)在對心態(tài)對象的評價和判斷上。 （ 單選 ）C認(rèn)知37. （ ）獨立是自信的表現(xiàn)，一個自信的人

44、常常表現(xiàn)為對自己的認(rèn)同、肯 定、接受和愛護(hù)，進(jìn)而自我尊重、自我支持和自我完善。 （ 單選 ）A人格32. 由于觀察到的信息可能在短時期內(nèi)沒有應(yīng)用的機會，因此必須以表象或 言語表征的形式將它儲存在長時記憶中。 （ 單選 ）D. 保持32. 自信心與（）是相輔相成的。 （ 單選 ）B 謙遜32. （）是反映、評價主體和客體之間關(guān)系意義的心理體驗形式。 （ 單選 ）B情感32. 社會（ ） 是社會成員當(dāng)中普遍存在的一種緊張的心理狀態(tài)，其特性是不 安定感和無助感。 （ 單選 ）B 焦慮32. （）是一種積極、有效地表達(dá)自我價值、自我尊重、自我理解的意識特 征和心理狀態(tài)。 （ 單選 ）C自信心32. 激

45、勵力量：指激發(fā)一個人工作（）的強度，即工作積極性的高低與持續(xù) 程度。 （ 單選 ） C 積極性33. （）是意志的重要來源之一，也是取得一切形式的成功所必不可缺的心 理要素之一。 （ 單選 ）C進(jìn)取精神33. （）表示的是一種意見和行為。 （ 單選 ）A建議33. 所謂淡泊的心境也就是我們經(jīng)常說的 （ ） ，即平淡、寧靜、謙和的心境。 （ 單選 ） D 平常心33. 活在當(dāng)下的真正涵義來自（），禪師說吃飯就是吃飯，睡覺就是睡覺， 這就叫活在當(dāng)下。 （ 單選 ）D佛教33. 所謂（ ） 是一種自信、安全和自由的感覺，它體現(xiàn)為人們對當(dāng)前對未來 感到可控可預(yù)知，有目標(biāo)有方向有希望有盼頭。 （ 單選

46、）33. 壓力管理的另一個方面是壓力 （ ） 處理。 （ 單選 ）D反應(yīng)34. （）就是根據(jù)目標(biāo)來調(diào)節(jié)約束自己的言行舉止。 （ 單選 ）C言行自制34. （ ） 是無聲的教育，它能讓浪子懸崖勒馬，更能讓仇恨煙消云散。 （ 單 選 ）A寬容35. （ ） 情緒還能夠促使情緒性幸福感呈螺旋上升態(tài)勢。 （ 單選 ）B積極35. 信念具有（），信念一旦形成就很難改變。 （ 單選 ）A穩(wěn)定性35. 傳統(tǒng)的社會信任體系已經(jīng)到了岌岌可危的地步， （ ） 質(zhì)疑已經(jīng)能成了人 們的生活常態(tài)，這主要源于社會公信力缺失。 （ 單選 ）C習(xí)慣性35. （ ） 是一種情緒失控現(xiàn)象，即障礙性情緒失調(diào)，通過心理疏導(dǎo)一般可以

47、恢復(fù)正常。 （ 單選 ） D 癔癥35. （）具有兩重性 , 既有積極的方面 , 也有消極的方面 , 兩者可以在一定 的條件下互相轉(zhuǎn)化。 （ 單選 ）D挫折35. 當(dāng)前我國社會由于缺乏規(guī)范合理公正公平的制度體系而造成的種種負(fù) 面效應(yīng)表現(xiàn)得十分明顯， （ ） 社會心態(tài)就是其中的負(fù)面效應(yīng)之一。 （ 單選 ）C消極36. （）心態(tài)可以理解為意志消沉、精神萎靡，不思進(jìn)取，沒有激情，什么 也不想干，對什么事都提不起興趣，整天渾渾噩噩，過一天算一天。 （ 單選 ）C頹廢36. （ ） 是人際關(guān)系的起點， 沒有交往主體在一定動機指導(dǎo)下的接觸， 就不太 可能形成人際關(guān)系。 （ 單選 ）C接觸36. （ ） 可

48、向員工提供保健或健康項目，鼓勵員工養(yǎng)成良好的、健康的生活 方式。 （ 單選 ） D 組織36. （ ） 不僅是一種優(yōu)良的品德，也被認(rèn)為是創(chuàng)造成功人生所必備的一種能 力。 （ 單選 ） B 自省47. （）不僅是一種優(yōu)良的品德， 也被認(rèn)為是創(chuàng)造成功人生所必備的一種能 力 （ 單選 ） A 自省36. 進(jìn)行壓力管理并不是不顧組織的經(jīng)濟效益而一味減輕員工壓力， 最大化 員工滿意度，而是要 （ ） 。 （ 單選 ）B適度36.（ ） 父母是為了報答父母的養(yǎng)育之恩。 （ 單選 ）C孝敬37. 一般可以從情緒智力和情緒強度兩個維度來描述個體情緒 （ ） 。（ 單選 ）C差異37. 將擁有的知識積極主動的與

49、外界進(jìn)行溝通交流，以求在此過程中獲得靈 感激發(fā)個人的知識，從而有所 （ 創(chuàng)新 ） 。 （ 單選 ）A提高37. （ ） 心理品質(zhì)有助于促進(jìn)社會穩(wěn)定實現(xiàn)社會和諧。 （ 單選 ）A 積極37. 一般認(rèn)為， （ ） 是個體對自身或部分相關(guān)事物進(jìn)行反映和意識活動的所 有心理現(xiàn)象的總稱。 （ 單選 ）D自我意識37. 講（ ） 是為了報答朋友之恩。 （ 單選 ）D義氣38. ( ) 是個體的一種固定的情緒狀態(tài)， 這種情緒狀態(tài)一般持續(xù)時間較長， 并 且對其他情緒有著重要影響， 在個體的情緒反應(yīng)過程中具有主導(dǎo)的地位。 ( 單選 )A情結(jié)13.( ) 一般持續(xù)時間較長， 并且對其他情緒有著重要影響， 在個體的

50、情緒反 應(yīng)過程中具有主導(dǎo)的地位 ( 單選 )A.情結(jié)38. 可見社會焦慮已經(jīng)不是哪一個群體的專利了， 而是一種( ) 現(xiàn)象。 ( 單選 )A普遍38. ( ) 是人立身處世的基石，人無信不立。無論和誰交往都要誠實守信， 坦誠相待，絕不能爾虞我詐，背信棄義。 ( 單選 )B誠信39. 消極社會心態(tài)則是各種社會傷痛的 ( ) 結(jié)果。 ( 單選 )D必然40. ( ) 即尋找宏觀外部環(huán)境變化和趨勢的早期信號 ( 單選 )A搜索40. ( ) 指人們常常將一個人具有的某種特質(zhì)進(jìn)行放大并泛化到其他一系列 特征上。 ( 單選 ) B 光環(huán)效應(yīng)40. ( ) 即讀后感，它要求把讀書心得寫成短小文章、隨筆等，

51、作為自己的 研究成果保存起來?；?qū)懭娴淖x后感，或就書中某一方面或某一點有感而發(fā)D心得體會40. 上司的( ) 就是對其工作成績的最大肯定。經(jīng)理人對下屬的認(rèn)可是一個 秘密武器， 當(dāng)下屬表現(xiàn)優(yōu)異或者取得了哪怕是微小進(jìn)步的時候， 上司不妨發(fā)一封 郵件給員工， 或是打一個私人電話祝賀下屬取得的成績， 或在公眾面前跟他握手 并表達(dá)對他的賞識。 ( 單選 ) C 認(rèn)可41. 懂得良好的 ( ) 對加強個人修養(yǎng)具有重要意義， 也有助于構(gòu)建良好的人際 關(guān)系。 ( 單選 ) D 交談禮儀41. 標(biāo)桿學(xué)習(xí)是經(jīng)理人態(tài)度領(lǐng)導(dǎo)的一個重要武器。 ( ) 的力量是無窮的，通 過樹立榜樣，可以促進(jìn)群體每個成員學(xué)習(xí)進(jìn)步的積極

52、性。 這辦法有些陳舊， 但實 用性很強 ( 單選 )D榜樣41. 良好的( ) 關(guān)系會讓人如沐三春秀色如臨和風(fēng)佛面， 感受到溫暖與愉悅。 ( 單選 ) B 人際42. 知識的( ) 簡短明了，具有唯一性，同時知識的命名可以包含內(nèi)容、 時間、 作者和來源等。 ( 單選 )D命名規(guī)則42. （ ） 具有互惠屬性， 任何單方面付出或索取的人際關(guān)系都缺乏持續(xù)下去的 動力。 （ 單選 ） A 人際交往42. （ ） 指的是在交往過程中最新最近得到的信息會比以前得到的信息對人 際交往活動產(chǎn)生更多更大的影響。 （ 單選 ）D近因效應(yīng)43. （ ） 指一個人傾向于將自己的某些特質(zhì)歸屬在其他人身上，總是假設(shè)別

53、人與自己有著相同偏好和性格等特質(zhì)。 （ 單選 ）A折射效應(yīng)42. （）具有集體性、相對穩(wěn)定性和精神流動性 （ 單選 ）C心態(tài)43. 在其經(jīng)典著作（）一書中寫道， 選擇在短期內(nèi)不會產(chǎn)生最高收益的機會， 從長遠(yuǎn)來看往往是有利的 （ 單選 ）A選擇正確的池塘43. （ ） 是指領(lǐng)導(dǎo)任命和合理使用德才兼?zhèn)涞?、能夠貫徹組織意圖的干部的 能力。 （ 單選 ） C 干部控制43. （ ） 領(lǐng)導(dǎo)者要找到實際狀況與期望狀態(tài)之間存在的某種需要縮小或排的 差距。 （ 單選 ） A 診斷問題43. （ ） 是行為的原因， 是決定行為的內(nèi)在動力。 從心理學(xué)的角度講， 動機被認(rèn)為是一種反映了個體對不同刺激作出反應(yīng)的中介變

54、量（ 單選 ）D動機管理44. （）是心理學(xué)中的一個概念 , 是指一個人能自覺支配、 調(diào)節(jié)自己的行動 , 克服各種困難去實現(xiàn)目標(biāo)的品質(zhì)。 （ 單選 ）B意志力44. （）在著名的品格的力量一書中所說哪一個民族如果不崇尚和奉行 忠誠、誠實和公正的美德 ,它就失去了生存的理由 （ 單選 ）B塞繆爾斯邁爾斯44. 人際交往不是隨心所欲的， 有一定的規(guī)矩需要遵守， 這種規(guī)矩就是 （ ） 。（ 單選 ） D 社交禮儀42.（ ） 是人際交往中最重要的禮儀之一。 （ 單選 ）A介紹禮儀43.知識的（ ） 以知識的內(nèi)涵為依據(jù)進(jìn)行科學(xué)分類，鋪以知識功能和時間標(biāo) 準(zhǔn)。 （ 單選 ） C 組織規(guī)則44. （ ）

55、愿意和希望迎接挑戰(zhàn)， 能夠帶領(lǐng)被領(lǐng)導(dǎo)者實現(xiàn)高遠(yuǎn)的目標(biāo)。 （ 單選 ）B 充滿激情44. 他們派人隨即訪問一組家庭主婦， 要求他們將一個小招牌掛在他們家的 窗戶上，這些家庭主婦愉快地同意了。過了一段時間，再次訪問這組家庭主婦， 要求將一個不僅大而且不太美觀的招牌放在庭院里， 結(jié)果有超過半數(shù)的家庭主婦 同意了。與此同時， 又派人隨機訪問另一組家庭主婦， 直接提出將不僅大而且不太美觀的招牌放在庭院里， 結(jié)果只有不到 20%的家庭主婦同意。這是什么實驗 （ ） （ 單選 ）D階梯效應(yīng)45. （ ） 主要包括品牌定位、品牌投入、品牌知名度、品牌美譽度和品牌忠 誠度 （ 單選 ） A 品牌經(jīng)營能力45.

56、伴隨（ ）,主體對自己的需要不能滿足時產(chǎn)生的情緒和行為的反應(yīng)。 （ 單選 ）C挫折認(rèn)知D挫折認(rèn)知45. 在美國的一項調(diào)查中 , （） 的人認(rèn)為 , 在壓力下他們會有更好的績效（ 單選 ）A74%45. 弗雷德里克森 （） 年提出的積極情緒的拓寬建構(gòu)理論能很好解釋感恩是 如何提高幸福感的 （ 單選 ）D199845. 有效的組織（ ） 是緩解和釋放壓力的重要途徑。 （ 單選 ）A溝通46. （）上曾說“萬物本乎天 ,人本乎祖” （ 單選 ）C禮記46. 在握手時間的把握上，一般以（）秒為宜，打完招呼以后隨即松開手 （ 單選 ） C1-347. （ ） 包括知覺反應(yīng)和信念的語言表現(xiàn) （ 單選 ）A認(rèn)知因素62. 下列屬于時間管理法則（） （ 多選 ）AABC寸間管理法則B 二八法則C四象限法則D委派與授權(quán)原則70. 時間管理著名法則 （） （ 多選 ）BABC寸間管理法C80/20法則47. （） 時間管理法可謂事務(wù)優(yōu)先排序法的“鼻祖” （ 單選 ）DABC寸間管理法48. （） 是工作研究這一概念的創(chuàng)始人 （ 單選 ）B 富蘭克 ?泰勒15. ()直覺思維是人類最先產(chǎn)生的概念思維形式；D.形象思維；22.()是指在創(chuàng)新過程中，經(jīng)過艱苦研究、探索和；A.靈感思