從商品供給的角度來看

1、一、單選題 1、從商品供給的角度來看，下列關于產(chǎn)品觀念的說法正確的是（ ）A.社會商品極大豐富，產(chǎn)品差別越來越小 B.社會中商品的總供給小于總需求 C.不斷發(fā)展的市場經(jīng)濟改善了商品的供給 D.市場上開始出現(xiàn)大量產(chǎn)品的積壓 2、銷售觀念的營銷手段是（ ）A.提高產(chǎn)品質量 B.加強銷售和促銷 C.最大限度地滿足市場需要 D.提高生產(chǎn)效率 3、（ ）是指按照消費者的需求、購買行為和購買習慣將某一產(chǎn)品的市場劃分成不同類型的消費群體A.目標市場以銷售為經(jīng)營活動的中心 B.市場定位以產(chǎn)品為中心 C.市場細分以生產(chǎn)為中心 D.市場選擇以市場需求為中心 4、Email營銷與垃圾郵件的本質區(qū)別是（ ）A.郵件是

2、否有用 B.是否實現(xiàn)獲得用戶許可 C.郵件是否合法 D.郵件是否沒有病毒 5、新聞組中常用的表示中，humanities.表示（ ）A.藝術、文學、人生哲理等市場策略 B.人文社會、文化等市場細分 C.網(wǎng)絡游戲、個人嗜好、體育活動等市場定位 D.新聞群組介紹市場選擇 6、現(xiàn)代意義上的搜索引擎的祖先是（ ）A.JumpStation 都是按照排名的時間長短收費 B.Archie都是按照客戶網(wǎng)站帶來的實際訪問量收費 C.Computer Robot都是借助搜索引擎這個平臺來進行推廣 D.World wide Web Wanderer都不是按照排名的時間長短收費 7、下列那種數(shù)據(jù)源是在調查者無意識的

3、情況下收集數(shù)據(jù)信息的方法（ ）A.電子郵件Dogpile B.網(wǎng)絡跟蹤器Vivisimo C.商業(yè)廣告Yahoo D.網(wǎng)上民意測驗InfoSpace 8、關于目標對象識別法(Target Audience Identification)下列說法正確的是（ ）A.是一項收入統(tǒng)計技術 B.是一項人口統(tǒng)計技術 C.是一項質量統(tǒng)計技術 D.是一項資產(chǎn)統(tǒng)計技術 9、供職能部門管理人員和企業(yè)領導者閱讀、內容簡明扼要而重點突出的報告是（ ）A.專門性報告保存成本 B.部門報告使用成本 C.行業(yè)報告購置成本 D.一般性報告沉沒成本 10、附加產(chǎn)品層次指的是（ ）A.產(chǎn)品能夠提供給消費者的基本效用或益處及時性和

4、共享性 B.產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)時的具體物質形態(tài)便捷性和低費用 C.由產(chǎn)品的生產(chǎn)者提供的，購買者有需求但又超出其期望值之外的益處可靠性和客觀性 D.顧客取得的產(chǎn)品所有權及其附加的當期收益，各種遠期收益交互性和充分性 11、企業(yè)在選擇網(wǎng)絡產(chǎn)品除了要充分考慮產(chǎn)品自身的性能和營銷區(qū)域范圍外，還應考慮（）A.產(chǎn)品的價格 B.物流配送體系 C.產(chǎn)品的數(shù)量 D.產(chǎn)品的質量 12、網(wǎng)上直銷型企業(yè)作為產(chǎn)品服務的使用者，它的任務是（ ）A.它從供應商建立的網(wǎng)上直銷電子商務站點中進行直接購買 B.通過建立網(wǎng)上直銷電子商務站點為其供應商提供網(wǎng)上直銷渠道 C.通過建立網(wǎng)上直銷電子商務站點為其顧客提供網(wǎng)上直銷渠道 D.它從

5、顧客建立的網(wǎng)上直銷電子商務站點中進行直接購買 13、電子商務條件下的競爭是（ ）A.企業(yè)之間的競爭 B.企業(yè)與客戶之間的競爭 C.客戶與客戶之間的競爭 D.供應鏈之間的競爭 14、“消費者會利用在網(wǎng)上得到的信息對商品進行反復比較，以決定是否購買”這體現(xiàn)出網(wǎng)絡需求的（ ）特征。A.方便化 B.理性化 C.交叉性 D.差異性 15、網(wǎng)絡消費者購買后滿意的標準是（ ）A.產(chǎn)品的售后服務全 B.產(chǎn)品的價格、質量和服務與消費者預料的符合程度 C.產(chǎn)品的價格低 D.產(chǎn)品的質量高 16、吸引眾多消費者進入虛擬市場的最重要的一個刺激因素是（ ）A.能夠瀏覽更多的網(wǎng)頁高級形態(tài)的感情購買動機 B.能夠獲得更多的信

6、息并向賣者討價還價低級形態(tài)的感情購買動機 C.能夠不受外界影響地作出決策理智動機 D.比傳統(tǒng)的購買方式?jīng)Q策更快惠顧動機 17、關于最新的電子時空觀說法正確的是（ ）A.網(wǎng)絡營銷者要調整自己的促銷策略和具體方案產(chǎn)品質地 B.訂貨和購買可以在任何時間進行文字的表述 C.商品銷售和消費者群體都有一個地理半徑的限制圖片的設計 D.產(chǎn)品訂貨有一個時間限制聲音的配置 18、在網(wǎng)絡廣告中，CPM指的是（ ）A.每千人成本推拉結合戰(zhàn)略 B.每點擊成本拉戰(zhàn)略 C.每行動成本擠戰(zhàn)略 D.按業(yè)績付費推戰(zhàn)略 19、加權計算法要建立在（ ）基礎上A.對廣告效果有基本監(jiān)測統(tǒng)計手段 B.計算每次廣告的權重 C.了解不同投放

7、周期情況下的廣告效果 D.了解不同媒體情況下的廣告效果 20、從新聞組和討論組的范圍來看，下列關于討論組郵件和新聞組兩種網(wǎng)絡廣告的說法正確的是（ ）A.討論組是一個可以訪問和張貼信息的地方 B.新聞組是向你發(fā)送人們張貼的信息的地方 C.發(fā)送到討論組郵件列表的消息全世界都可以看到 D.發(fā)送到討論組的消息只能被訂閱者看到 二、多選題 1、除了生產(chǎn)觀念,市場營銷觀念還有哪幾種類型（ ）A.產(chǎn)品觀念 B.銷售觀念 C.市場觀念 D.社會市場觀念 2、下列哪種市場是不可進入的（ ）A.已經(jīng)被競爭對手完全壟斷的市場 B.在資金、技術上有企業(yè)達不到要求的市場 C.政府有特定限制條件而企業(yè)不能達到的市場 D.

8、沒有被競爭對手完全壟斷的市場 3、Email成為營銷工具所應具備的條件是（ ）A.一定數(shù)量的固定用戶 B.一定數(shù)量的Email用戶 C.專業(yè)的Email營銷服務商 D.用戶對于接收到的信息有一定的興趣和反映 4、網(wǎng)絡市場調研的程序包括哪幾個步驟（ ）A.選擇合適的搜索引擎 B.確定調研對象地理因素 C.查詢相關調研對象人口因素 D.信息的加工、整理、分析和運用心理因素 5、在網(wǎng)絡營銷中，產(chǎn)品的整體概念可分為以下幾個層次（ ）A.核心利益層次 B.基本產(chǎn)品層次 C.期望產(chǎn)品層次 D.附加產(chǎn)品層次和潛在產(chǎn)品層次 6、網(wǎng)上直銷型企業(yè)間電子商務系統(tǒng)，必須具備網(wǎng)上商店所具備的（ ）A.網(wǎng)上支付功能 B.

9、原材料供應 C.配送功能 D.網(wǎng)上定貨功能提交 7、與傳統(tǒng)的百貨商場和超市相比，網(wǎng)上百貨超市獨特的特點有（ ）A.不受物理空間的影響 B.不受時間的限制 C.不受地域的限制 D.不受外界的誘導 8、網(wǎng)絡促銷明顯的特點體現(xiàn)在（ ）A.網(wǎng)絡促銷是通過網(wǎng)絡技術傳遞商品和勞務的存在、性能、功效及特征 B.網(wǎng)絡營銷脫離了傳統(tǒng)的物流配送現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭 C.網(wǎng)絡促銷是在虛擬市場上進行的企業(yè)與供應商之間的競爭 D.世界性的統(tǒng)一市場新競爭者的加入 9、在Internet上有一些專門的用以查詢檢索服務的網(wǎng)絡服務商的站點如Yahoo!、Infoseek、Excite和百度等。在這些頁面上做廣告的好處是（ ）替代

10、品的出現(xiàn)A.在查詢的過程中都是以關鍵字區(qū)分的，廣告的針對性較好 B.網(wǎng)站醒目，處于頁面的明顯處 C.較易為用戶所注意 D.容易作為用戶瀏覽的首選 10、下列網(wǎng)絡廣告的形式的是（ ）A.新聞組 B.專類銷售網(wǎng)市場調查與預測 C.戶外廣告配送 D.郵寄廣告采購及訂單處理 三、簡答題 1、簡述市場營銷觀念發(fā)展的幾個階段，并對比各個階段的特點答：（1）生產(chǎn)觀念階段。這種觀念的實質是生產(chǎn)者以生產(chǎn)為中心，商品生產(chǎn)者關心的是如何提高勞動生產(chǎn)率，生產(chǎn)出更多的，更便宜的商品。需求的差異性（2）產(chǎn)品觀念階段。這種觀念的中心點是產(chǎn)品本身，商品生產(chǎn)者僅僅是把注意力從生產(chǎn)過程轉移到所生產(chǎn)的產(chǎn)品。追求消費過程的方便和享受

11、（3）銷售觀念階段。銷售觀念把銷售作為經(jīng)營活動的中心，銷售觀念認為，只有通過大量的推銷和促銷，才能促使消費者購買產(chǎn)品。選擇商品的理性化（4）市場觀念階段。市場觀念的中心就是消費者。在市場觀念的指導下，通過最大限度的滿足市場需要來達到自己的盈利目的。需求的交叉性（5）社會市場觀念。社會市場觀念要求企業(yè)的營銷活動不僅僅要考慮到市場利益，企業(yè)利益，也要考慮到社會利益。它要求任何企業(yè)的發(fā)展不能以犧牲社會利益為代價。2、網(wǎng)絡市場調研的需要經(jīng)過哪些步驟？答：（1）選擇合適的搜索引擎（2）確定調研對象（3）查詢相關調研對象（4）信息的加工、整理、分析和運用3、網(wǎng)絡產(chǎn)品市場生命周期及營銷策略答：（1）介紹期的

12、市場特點和營銷策略處于介紹期的產(chǎn)品，消費者對其不太了解。但是市場上的競爭者較少。在這個時期，生產(chǎn)者在營銷策略方面的重點應是加強處銷活動，鼓勵消費者使用，吸引中間商。（2）成長期的市場特點和營銷策略產(chǎn)品已經(jīng)定型，技術工藝已經(jīng)成熟。市場上的競爭者開始大量出現(xiàn)。在這個時期，企業(yè)在營銷方面可以在加強促銷的同時，樹立產(chǎn)品形象。調整價格，拓展新的市場。（3）成熟期的市場特點和營銷策略在成熟初期個銷售渠道基本處于飽和狀態(tài)，后期銷量和利潤開始下降。市場上產(chǎn)批過剩，競爭加劇。消費者也開始轉移。企業(yè)的營銷策略可以為改進產(chǎn)品，開頭市場和調整營銷組合。（4）衰退期的市場特點和營銷策略產(chǎn)品的銷量開始下滑，消費者的興趣已

13、經(jīng)完全轉移;多數(shù)企業(yè)無利可圖，被迫退出市場。企業(yè)在這個時期的策略可以由三個選擇：第一集中策略，第二維持策略，第三榨取策略。4、簡述網(wǎng)絡促銷的實施要點答：（1）確定網(wǎng)絡促銷對象（2）決定網(wǎng)絡促銷組合方式（3）制定網(wǎng)絡促銷預算方案（4）衡量網(wǎng)絡促銷效果5、網(wǎng)絡消費需求的特征有哪些？答：（1）消費者需求的差異性（2）追求消費過程的方便和享受（3）消費者選擇商品的理性化具有高技術性能或與電腦相關的產(chǎn)品（4）網(wǎng)絡消費的需求具有交叉性需要覆蓋較大地理范圍的產(chǎn)品6、如果要使用電子郵件列表發(fā)布廣告的方法有哪些？各自的特點是什么？答：（1）建立自己的郵件列表服務器。郵件列表服務器可以生成相當于大宗郵件的電子郵件

14、。這樣不僅比郵局投遞快捷省力，而且無須郵票。網(wǎng)絡營銷費用遠遠低于其他銷售渠道的產(chǎn)品（2）借用其他公司的電子郵件列表。這種列表是最常用的商業(yè)廣告列表，有的公司提供的電子郵件列表常常是那些自愿加入的、想要接收特定主題的電子郵件廣告的人，就可以向目標客戶發(fā)送電子郵件廣告，而不用擔心會激怒他人，并且所花費的費用要比采用普通郵寄廣告方式廉價得多。消費者可從網(wǎng)上去的信息，并即做出購買決策的產(chǎn)品四、案例分析 1、亞馬遜的“One-Click”功能便于配送的產(chǎn)品亞馬遜經(jīng)歷了最初的火爆、中途的挫折和現(xiàn)在的穩(wěn)定發(fā)展期。出色的經(jīng)營策略無疑是幫助齊奏向成功的重要因素。（1）以顧客為中心。處處為顧客著想，這是亞馬遜擁有

15、無窮魅力。圖書定購常規(guī)的方式是“五步走”：把選擇的書房入購物籃，點購物籃，察看購物籃內商品，選擇服務方式，提交訂單。當讀者在亞馬遜上消費過一次后，亞馬遜將提供一種更為健康的一點就通的“One-Click”設計。用戶只要在該網(wǎng)站買過一次物品， 其通信地址和信用卡賬號就會被安全地存儲下來。再次購買時，顧客只要用鼠標點一下貨物，網(wǎng)絡系統(tǒng)就會幫你完成以后的所有手續(xù)。這是一個很重要而且實用的功能。為了保有“One-Click”專屬所用權，亞馬遜于1999年9月成功申請了美國專利局的專利權保護，避免了競爭對手在網(wǎng)絡圖書銷售領域對“One-Click”功能的模仿。（2）注重技術進步與革新。亞馬遜總裁貝佐斯曾

16、說過“技術使亞馬遜在零售業(yè)出人頭地”。傳統(tǒng)的零售業(yè)最重要的3個因素是場所、場所，還是場所；而對亞馬遜來說， 3個最重要的因素是技術、技術，還是技術?！边@是亞馬遜一貫的經(jīng)營理念。亞馬遜所有的特色服務都是通過應用新技術而產(chǎn)生的，并導致了傳統(tǒng)零售業(yè)所設有的交互式服務效果，這技術使顧客在購物時更加方便，選擇商品的范圍更廣。摘自網(wǎng)絡營銷理論與實務（電子工業(yè)出版社）問題（1）亞馬遜設計“One-Click”功能并進行注冊，體現(xiàn)了什么樣的營銷觀念？（2）為什麼說“對亞馬遜來說，3個最重要的因素是技術、技術，還是技術”？案例分析與評價隨著技術的進步和技術交流的加強，現(xiàn)代社會中產(chǎn)品本身的差別正在日益縮小。為了能

17、在日益激烈的競爭中獲勝，生產(chǎn)企業(yè)和服務企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的營銷觀念：取代產(chǎn)品的中心地位，客戶的需求是現(xiàn)代營銷觀念的核心。亞馬遜的成功在于及時的將現(xiàn)代的營銷觀念運用于經(jīng)營實踐中。首先，亞馬遜處處以顧客為中心。網(wǎng)上購物貴在“快”，它開發(fā)的“One-Click”就是為了方便顧客網(wǎng)上購書而將圖書定購常規(guī)的方式 “五步走”改為一種更為健康的一點就通的“One-Click”設計。其次，亞馬遜將技術作為最重要的因素，是因為亞馬遜所有的特色服務都是通過應用新技術而產(chǎn)生的，這技術使顧客在購物時更加方便，選擇商品的范圍更廣。亞馬遜時時刻刻體現(xiàn)了“顧客為中心”的理念。2、柯達公司的產(chǎn)品策略柯達公司現(xiàn)在仍然是北美、中國

18、及歐洲大陸部分地區(qū)占壟斷地位的膠片公司。盡管柯達有許多客戶鐘情于膠片，但2001年有一半以上醫(yī)學成像和文件呈現(xiàn)的商業(yè)業(yè)務朝著數(shù)碼化方向發(fā)展?？逻_的網(wǎng)站每個月將吸引7080萬訪問者。在數(shù)碼相機市場，柯達將全力以赴參與這一新消費領域的競爭，以極低的價格搶占市場份額。為此，柯達以每年5億美元的投資投入數(shù)碼相機和相關產(chǎn)品的開發(fā)，努力使柯達成為數(shù)碼世界里的新主角。公司要派出專題調查小組去調查，找出客戶對柯達的看法，詢問在一臺照相機、在一個膠片產(chǎn)品或是成像設備中他到底需要什么，以及他們如何使用這些產(chǎn)品。調查結果表明，年輕的客戶對照相機的觀念與年長者完全不一樣。2001年，柯達公司推出了數(shù)碼照相機，能直接接

19、入個人電腦，并自動下載影像。它還在洛杉磯規(guī)模巨大的Cedar-Sinai醫(yī)學中心設立一個價值數(shù)百萬的成像系統(tǒng)，能夠場外存儲X光，核磁共振成像（MRI）和CT掃描成像，并能自動傳送到醫(yī)生的個人電腦中，以便病人進行訪問?？逻_公司還為其發(fā)明的有機發(fā)光二極管(OLED)申請了專利，OLED將有可能成為所有顯示器的標準技術從移動電話到大屏幕電視等。它還推出了mc3，這是一種袖珍型的盒子，將攝像機、靜止照相機和MP3播放機三者合一，專門針對年輕一代消費者?？梢哉f，柯達網(wǎng)站既是傳統(tǒng)的企業(yè)站點，也是在線商店、照片處理站，同時也是應用服務供應商。這一網(wǎng)站能為客戶銷售照相機，洗印處理他們的膠片，制作照片集、甚至味

20、一些公司制作網(wǎng)頁，或者托管他們的主機。2001年，的訪問量比去年提高了50%，在網(wǎng)上商店里銷售600多種產(chǎn)品，平均售價120美元。摘自網(wǎng)絡營銷案例評析問題（1）柯達公司的網(wǎng)絡產(chǎn)品有哪些？指出柯達公司產(chǎn)品的五個層次分別是什么。（2）柯達公司在產(chǎn)品策略上，哪些方面值得我們借鑒？案例分析與評價由于網(wǎng)絡營銷是在網(wǎng)上虛擬市場開展營銷活動，以實現(xiàn)企業(yè)營銷目標，因此必須能夠推出滿足網(wǎng)上消費者一些特有的需求的產(chǎn)品。產(chǎn)品的生命在于創(chuàng)新，而創(chuàng)新的動力則在于科技，這已成為現(xiàn)代信息時代企業(yè)發(fā)展的宗旨之一。21世紀科技革命的力量比以前所有時代都來得更為迅猛、更為劇烈，它已經(jīng)橫掃了一切領域，觸及到了所有企業(yè)。世界上許多擁有接觸品牌和高知名度的百年老店也紛紛需求科學技術的力量調整發(fā)展的航向?？逻_公司就是其中之一。3、網(wǎng)上零售商Bluefly成功之道號稱“使您足不出戶的商店”網(wǎng)上零售商Bluefly（）由于準確把握了目標市場的購買動機和習慣，Bluefly的網(wǎng)站設計非常合理。虛擬的陳列貨架導航簡便，商品琳瑯滿目，使訪