人力資源(上海曙光有限責(zé)任公司

1、上海曙光有限責(zé)任公司組員：任金鳳 何君萍 施 怡 顧文蔚 王珺怡目錄前言3一、成立模擬公司3二、公司介紹3（一）公司發(fā)展現(xiàn)狀3（二）公司文化3（三）公司產(chǎn)品4（四）銷售業(yè)績(jī)及網(wǎng)絡(luò)4（五）售后服務(wù)4三、人力資源分析調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)6四、崗位說(shuō)明書11(一)崗位相關(guān)信息11(二)崗位職責(zé)及任務(wù)分析11(三)崗位工作要求11五、任職資格說(shuō)明書15(一)任職資格相關(guān)信息15(二)任職資格要求15前言隨著社會(huì)的發(fā)展，生活質(zhì)量也隨之提高，越來(lái)越多熱愛(ài)時(shí)尚的男女關(guān)注珠寶類產(chǎn)品。無(wú)論是生日還是婚禮，年輕人愿意在珠寶上花費(fèi)時(shí)間和金錢，珠寶行業(yè)將成為一個(gè)熱門行業(yè)。我們立足于中高檔產(chǎn)品的銷售，在保證質(zhì)量基礎(chǔ)上力求款式設(shè)

2、計(jì)的新穎獨(dú)特。一、成立模擬公司公司名稱：上海曙光有限責(zé)任公司 注冊(cè)時(shí)間：2005年經(jīng)營(yíng)范圍：珠寶 公司性質(zhì)：股份制公司員工人數(shù)：1000多人員工素質(zhì)：研究生20%、本科生35%、?？粕?0%、高中生及高中以下15%同時(shí)“曙光”公司高度重視人力資本持續(xù)增值，為全體員工提供優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)及互動(dòng)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，公司打造品牌及產(chǎn)品業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位的同時(shí)致力培養(yǎng)珠寶行業(yè)高端人才，讓員工和企業(yè)共發(fā)展。公司的規(guī)模：至2015年曙光已擁有10個(gè)區(qū)域運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)，連鎖店規(guī)模達(dá)到24家，覆蓋全國(guó)8個(gè)省市的3個(gè)大中城市，深受廣大消費(fèi)者青睞。珠寶公司的未來(lái)發(fā)展是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，相信在我們的努力下，曙光有限責(zé)任公司一定會(huì)走在同

3、行業(yè)的前沿，把公司的發(fā)展越發(fā)強(qiáng)大，成為大家仰慕的企業(yè)。就似“曙光”二字，它如陽(yáng)光一樣，照耀著我們的幸福生活，可以像鉆石一樣閃耀，像珠寶一樣吸引眼球。二、公司介紹（一）公司發(fā)展現(xiàn)狀我們的目標(biāo)是創(chuàng)立傳世品牌，締造珠寶帝國(guó)！光耀華夏，與龍同飛！乘中華民族復(fù)興、東方巨龍騰飛之盛世華風(fēng)，圓曙光“金龍騰飛”之夢(mèng)想。用5年的時(shí)間及及全體“曙光”員工的智慧和汗水，努力鑄就中國(guó)頂級(jí)、世界馳名的珠寶品牌，建成屬于中國(guó)人的珠寶王國(guó)！獲獎(jiǎng)紀(jì)錄：“2013-2014”亞洲最具潛力珠寶企業(yè)10佳上海珠寶玉石首飾放心示范店上海知名品牌（二）公司文化1） 目標(biāo)：創(chuàng)立傳世品牌，締造珠寶帝國(guó)！成為中國(guó)五百?gòu)?qiáng)！2） 理念：我們深信

4、每一顆鉆石都有它獨(dú)一無(wú)二的美麗，都代表著一顆愛(ài)人的心。我們精心尋找每一顆美麗的鉆石，用刻畫藝術(shù)品的心情，用對(duì)待愛(ài)人般的耐性雕琢打磨切割，我們相信鉆石對(duì)愛(ài)的祝福，于是在頂尖的工藝中融入這份珍愛(ài)。讓這一顆顆鉆石，如同光明美善的種子，喚醒每個(gè)人心中深藏的愛(ài)，擁有愛(ài)，分享愛(ài)，傳遞愛(ài)，它如陽(yáng)光一樣，貫穿整個(gè)生命，并指引你回到愛(ài)的精神家園。因愛(ài)而美，為愛(ài)而生！3） 宗旨：尊重、溝通、真誠(chéng)、友善、反省、自律4） 使命：傳播珠寶文化，閃耀幸福人生5） 愿景：堅(jiān)持愛(ài)心、理性、共同奮斗的核心價(jià)值觀，真誠(chéng)服務(wù)，卓越創(chuàng)新，為顧客奉獻(xiàn)美麗,傳送愛(ài)心；為股東、 “曙光”珠寶員工謀利造福，與合作伙伴互利雙贏，創(chuàng)立傳世品牌，

5、締造珠寶帝國(guó)，光耀華夏，與龍同飛。（三）公司產(chǎn)品“曙光”精心挑選上千款珠寶供您選擇，無(wú)論您喜歡時(shí)尚，經(jīng)典，簡(jiǎn)約，奢華，都可以在“曙光”選購(gòu)到令您滿意的珠寶。特別提供鉆石定制服務(wù)（DIY）：“曙光”提供全國(guó)24家實(shí)體店鋪進(jìn)行整合營(yíng)銷，為方便客戶和取得客戶的信賴。我們將極盡所能，幫助客戶選購(gòu)更好的商品。（四）銷售業(yè)績(jī)及網(wǎng)絡(luò)近年來(lái)，“曙光”連鎖零售業(yè)務(wù)一直以不低于35%的速度急速增長(zhǎng)，眼下的24家連鎖店盈利狀態(tài)均為良好，新店開(kāi)張也在緊鑼密鼓的準(zhǔn)備中?！笆锕狻钡倪B鎖經(jīng)營(yíng)模式在投入市場(chǎng)實(shí)踐后，市場(chǎng)回饋的是豐厚的經(jīng)濟(jì)效益，良好的發(fā)展勢(shì)頭讓“曙光”珠寶躍居行業(yè)的龍頭地位，這不僅印證了“曙光”珠寶首飾品牌連鎖

6、經(jīng)營(yíng)模式的科學(xué)與成熟，更讓“曙光”成為行業(yè)內(nèi)珠寶零售發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。同時(shí)我們的產(chǎn)品也在官網(wǎng)上同步銷售，銷售業(yè)績(jī)良好。（五）售后服務(wù)1) 免費(fèi)清洗、拋光、整形、固石等終身保養(yǎng)服務(wù)。2) 享有一次免費(fèi)刻字（字母、數(shù)字）和改圈服務(wù)；3) 享有量身訂做服務(wù)和改款服務(wù)；4) 享有鉆石鑲嵌飾品以舊款換新款的服務(wù)；5) 您購(gòu)買的首飾因非質(zhì)量原因?qū)е聯(lián)p傷時(shí)，可免收維修費(fèi)，只收材料成本費(fèi)；6) “曙光”為任何定單的商品提供快遞配送及保價(jià)服務(wù)，您不必為商品承擔(dān)任何運(yùn)費(fèi)。為了保證貨品安全，一律采用中國(guó)郵政特快專遞（EMS）及聯(lián)邦專遞進(jìn)行配送，確保產(chǎn)品萬(wàn)無(wú)一失，安全穩(wěn)妥地送到您手中。三、人力資源分析調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)本調(diào)查問(wèn)

7、卷旨在將職位信息進(jìn)行系統(tǒng)的歸納及整理，以便任職者及主管人員參照?qǐng)?zhí)行并配合公司整體人力資源管理。同時(shí)也是為了幫助您清楚地描述您的工作，您所提供的信息將有助于更新您的職位信息。在您所從事的工作中，您能最適當(dāng)?shù)孛枋龀瞿愕墓ぷ魇鞘裁矗绾巫?，以及需要何種知識(shí)與能力去完成，請(qǐng)如實(shí)地填寫下表，謝謝您的支持與合作。注意事項(xiàng)：1、填寫人應(yīng)保證以下填寫的內(nèi)容真實(shí)、客觀，并且沒(méi)有故意的隱瞞；2、該問(wèn)卷內(nèi)容將作為職位分析的重要依據(jù)，如果填寫人發(fā)現(xiàn)有遺漏、錯(cuò)誤，或其他需要說(shuō)明的情況，請(qǐng)立即與人力資源部職位分析小組聯(lián)系。3、列有的項(xiàng)目請(qǐng)?jiān)趯?duì)應(yīng)的選項(xiàng)上打“”。4、若內(nèi)容過(guò)多，問(wèn)卷中填寫不下，可以附紙?zhí)顚憽Ｈ温毿畔ⅰ拘彰?/p>

8、 _ 【所屬公司】_ 【所屬部門】_【職位】 【入職年限】_年（未滿一年按一年計(jì)）【年齡】_ 【公司工齡】_年（未滿一年按一年計(jì)）【性別】男 女 【工作年限】_年（未滿一年按一年計(jì)）【學(xué)歷程度】初中及以下 高中及中專 大專 本科 碩士及以上【直接上級(jí)】_（列出職位而非人名）【直接下級(jí)】_ _ _（列出職位名稱及任職人數(shù)，而非人名）【間接下級(jí)】_ _ _ _（為本職位的直接下級(jí)職位的下級(jí)，列出職位名稱及任職人數(shù)，而非人名）本職目標(biāo)概述請(qǐng)您用一句話來(lái)概括一下您目前的工作在貴公司中所起到的作用？參考舉例：某公司材料采購(gòu)經(jīng)理的工作是“經(jīng)濟(jì)地為公司進(jìn)行原材料的采購(gòu)活動(dòng)，并對(duì)材料的運(yùn)輸、保管進(jìn)行相應(yīng)的管理

9、活動(dòng)-如果本職位需要經(jīng)常與一些臨時(shí)組成的團(tuán)隊(duì)共同工作，請(qǐng)描述該職位在團(tuán)隊(duì)中的角色、工作性質(zhì)及范圍：（參考舉例：現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試委員會(huì)委員，負(fù)責(zé)調(diào)試服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)施工和設(shè)備安裝相關(guān)工作的管理和協(xié)調(diào)。） 為了有效地完成上述工作，在公司內(nèi)部，您要在哪些方面接受誰(shuí)的指示和受誰(shuí)的直接監(jiān)督？并請(qǐng)列出接受指示或命令的方面內(nèi)容 職位挑戰(zhàn)性【職位挑戰(zhàn)性】職位最困難與最具挑戰(zhàn)性的部分是什么？需要如何去應(yīng)付與面對(duì)？（參考舉例：對(duì)分包商的支付正確及時(shí)與否將直接影響到工程的質(zhì)量、進(jìn)度和工期，要誠(chéng)實(shí)正直，有原則及強(qiáng)烈的責(zé)任感來(lái)面對(duì)。） 【可能的失誤】本職位中可能會(huì)出現(xiàn)的失誤有哪些，有哪些解決措施？（從經(jīng)濟(jì)損失、企業(yè)形象損害、經(jīng)營(yíng)管理

10、損害等方面列舉，參考舉例：對(duì)市場(chǎng)沒(méi)有充分的了解，造成分包價(jià)的不合理或分包隊(duì)伍選擇不當(dāng)都將直接影響公司的利潤(rùn)和形象。） 職位發(fā)展路徑 直接升遷指本職位在企業(yè)中可直接升遷的職位 橫向平移指本職位在企業(yè)中可平行直接調(diào)動(dòng)的職位 后備職位指在企業(yè)中本職位的員工可能來(lái)源的職位 1）直接升遷： 2）橫向平移： 3）后備職位： 日常文檔記錄 您常起草或撰寫的文字資料有哪些文檔資料類別文檔資料名稱通知、便條、備忘錄規(guī)章制度簡(jiǎn)報(bào)報(bào)表匯報(bào)文件或報(bào)告總結(jié)公司文件研究報(bào)告合同或法律文件其他工作時(shí)間特征【日常工作時(shí)間】正常班 夜班 倒班 其他_（請(qǐng)注明）【加班情況】 從不加班 偶爾加班（12小時(shí)/月以內(nèi)） 有時(shí)加班（24

11、小時(shí)/月以內(nèi)）較多加班（32小時(shí)/月以內(nèi)） 經(jīng)常加班（32小時(shí)/月以上）【工作均衡性】（衡量是否忙閑不均）：1 2 3 4 5 均衡 不均衡 最忙時(shí)發(fā)生在哪段時(shí)間：_（請(qǐng)注明）【出差時(shí)間】從不 偶爾（1天以內(nèi)） 有時(shí)（5天以內(nèi)） 較多（15天以內(nèi)） 經(jīng)常（15天以上）工作環(huán)境特征【工作場(chǎng)所】獨(dú)立辦公室 辦公室 辦公場(chǎng)所 實(shí)驗(yàn)室 生產(chǎn)車間 野外工作 其他_【工作環(huán)境】噪音 溫度 濕度 照明 污染 輻射 視疲勞 頸疲勞 粉塵 空調(diào) 有危險(xiǎn) 其他_（請(qǐng)注明）【職業(yè)病可能性】_（請(qǐng)注明）任職資格條件【教育水平要求】您認(rèn)為勝任這個(gè)職位需要什么樣的文化程度： 初中及以下 高中及中專 大專 本科 碩士及以上

12、【所學(xué)專業(yè)要求】無(wú) 有_（請(qǐng)注明）【工作經(jīng)驗(yàn)要求】 您認(rèn)為一位沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的大專學(xué)歷的人員，需要多長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)可以勝任工作： 不需要 一年以內(nèi) 二年以內(nèi) 三年以內(nèi) 五年以內(nèi) 八年以內(nèi) 十年以內(nèi) 十年以上 您認(rèn)為勝任這個(gè)職務(wù)需要幾年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)： 不需要 一年以內(nèi) 二年以內(nèi) 三年以內(nèi) 五年以內(nèi) 八年以內(nèi) 八年以上 您認(rèn)為您所在職位的初任者，要多長(zhǎng)時(shí)間才能基本勝任工作： 不需要 三個(gè)月以內(nèi) 六個(gè)月以內(nèi) 一年以內(nèi) 兩年以內(nèi) 兩年以上【資質(zhì)證照要求】 必須具備：_ _ 期望具備：_ _【培訓(xùn)經(jīng)歷要求】你認(rèn)為從事您所在職位，需接受哪些方面的培訓(xùn)才能更好開(kāi)展工作？ 所需基礎(chǔ)培訓(xùn)：_ 所需提高培訓(xùn)：_

13、【基本技能要求】（完成各種工作時(shí)都需要具備的通用的操作技術(shù)。通常指“寫作能力、外語(yǔ)能力和計(jì)算機(jī)能力”，參考范例：預(yù)算工程師應(yīng)具備的基本技能有良好的公文寫作能力；能夠閱讀專業(yè)英文資料；熟練掌握數(shù)據(jù)庫(kù)管理、工程造價(jià)相關(guān)軟件及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用）： 外語(yǔ)水平 ：_ _ 計(jì)算機(jī)能力：_ _ 寫作能力：_ _【個(gè)性特征要求】以您的觀點(diǎn)看，您認(rèn)為擔(dān)任本職位的員工所需要的哪些個(gè)性特征，請(qǐng)從表中挑選5-8個(gè)本職位所需的個(gè)性特征，在對(duì)應(yīng)的選項(xiàng)上打“”主動(dòng)性冷靜對(duì)數(shù)字敏感服務(wù)精神穩(wěn)重自信細(xì)心活躍合作耐心愛(ài)好藝術(shù)誠(chéng)實(shí)正直沉著積極負(fù)責(zé)果斷團(tuán)體意識(shí)開(kāi)朗成就導(dǎo)向豪爽條理靈活性幽默責(zé)任感計(jì)劃性外向思維嚴(yán)謹(jǐn)興趣廣泛能承受壓力前瞻性愛(ài)好

14、音樂(lè)任勞任怨原則性創(chuàng)造性觀察力謙虛可靠性相關(guān)問(wèn)題調(diào)查1、您自己在本職工作中最大的困難和苦惱是什么？2、您對(duì)目前所在職位的職責(zé)、權(quán)限、任務(wù)、任職資格等方面有什么看法？希望哪些方面得到改善？3、你對(duì)本次職位分析工作有哪些建議和意見(jiàn)？ 填寫人簽字： 填寫日期： 查核人簽字：四、崗位說(shuō)明書(一) 崗位相關(guān)信息職位名稱：人力資源部經(jīng)理 職位編號(hào)：H0302所屬部門：人力資源部直接上級(jí)：行政總監(jiān)(二) 崗位職責(zé)及任務(wù)分析工作職責(zé)：負(fù)責(zé)制定、實(shí)施公司的人力資源戰(zhàn)略和年度規(guī)劃，完善人力資源管理制度以及相關(guān)政策，指導(dǎo)解決公司人力資源管理中存在的問(wèn)題，努力提高員工的績(jī)效水平和工作滿意度，組織人員配備，組織開(kāi)發(fā)和員

15、工關(guān)系處理，保障公司人力資源的有效運(yùn)作及最佳效率。共同實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略方針。內(nèi)容分析：1） 依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)理念和內(nèi)外部環(huán)境的分析，制定公司的人力資源規(guī)劃。2） 負(fù)責(zé)公司員工的招聘和錄用管理工作。3） 負(fù)責(zé)公司員工的培訓(xùn)管理工作。4） 根據(jù)公司對(duì)績(jī)效管理的要求，負(fù)責(zé)考核，組織實(shí)施績(jī)效管理工作。5） 負(fù)責(zé)制定薪酬和晉升政策，審核員工薪資和晉升評(píng)審工作。6） 負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)與勞動(dòng)關(guān)系管理的有關(guān)事宜。7） 制定及完善公司內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制。8） 受理員工投訴，處理員工與公司勞動(dòng)爭(zhēng)議事宜并負(fù)責(zé)及時(shí)解決。9） 分析搜素公司內(nèi)部的人才信息，進(jìn)行人員調(diào)配和觀察。(三) 崗位工作要求工作要求：1. 員工招聘和培訓(xùn)

16、1） 公司對(duì)人力資源需求計(jì)劃，制定和完善公司招聘制度、培訓(xùn)制度并組織實(shí)施。2） 組織人員招聘，通過(guò)多種渠道為公司尋求合適的人才。3） 組織制定公司培訓(xùn)計(jì)劃，組織人員參加培訓(xùn)，評(píng)估培訓(xùn)效果。4） 按照公司規(guī)章制度，有對(duì)公司內(nèi)部員工調(diào)配、解聘的建議權(quán)。2. 員工績(jī)效和薪酬1） 按照公司的規(guī)章制度，制定和完善公司績(jī)效考核制度。2） 依據(jù)公司工資總額，編制公司年度薪資績(jī)效調(diào)整方案，審核公司員工每月的薪酬績(jī)效。3） 按照公司規(guī)章制度，有對(duì)員工的考核權(quán)以及對(duì)結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲的權(quán)力。3. 人力資源管理1） 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。2） 負(fù)責(zé)工作分析、崗位說(shuō)明書，提出機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方案

17、，對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)提出改進(jìn)方案。3） 根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，制定和完善人事檔案管理制度、員工手冊(cè)等規(guī)章制度并組織實(shí)施。4） 負(fù)責(zé)處理各種與勞動(dòng)合同相關(guān)的事宜。4. 其他1） 及時(shí)了解員工意見(jiàn)和想法，積極聽(tīng)取和采納員工合理化建議，并反饋給相關(guān)部門。2） 負(fù)責(zé)建立有效的激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。3） 負(fù)責(zé)公司人力資源信息的上傳和下達(dá)工作。工作關(guān)系： 行政總監(jiān)（直接上級(jí)）其他部門經(jīng)理（同級(jí)）人力資源部門經(jīng)理（該職位）招聘、培訓(xùn)主管績(jī)效考核及薪酬主管人力資源助理人力資源專員工作成果衡量標(biāo)準(zhǔn)：1） 部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率2） 人事政策和制度執(zhí)行情況3） 招聘計(jì)劃達(dá)成率4） 培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率5） 員

18、工流失率6） 考核、薪酬工作差錯(cuò)次數(shù)7） 合作部門滿意度8） 員工滿意工作難點(diǎn)：1、 如何培訓(xùn)新員工1） 了解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略2） 了解公司的企業(yè)文化和組織結(jié)構(gòu)3） 各部門的職責(zé)和權(quán)限4） 公司產(chǎn)品理念和技術(shù)5） 公司的人力資源政策等2、 如何處理員工的不滿情緒1） 認(rèn)真傾聽(tīng)，了解事情的原因2） 平等的溝通，耐心的解答3） 依據(jù)公司的管理制度，采取民主、公開(kāi)、公正的原則處理。3、 如何防止員工跳槽1) 在招聘時(shí)觀察仔細(xì)2) 規(guī)范公司的管理制度3) 提高薪資待遇4) 注重與員工的交流溝通，了解員工在公司的人際關(guān)系5) 員工持股計(jì)劃4、 如何編寫制度1） 注重企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念2） 公司員工的工作習(xí)慣3） 簡(jiǎn)單明了易操作4） 保證民主、公正、公開(kāi)的原則工作環(huán)境和工作時(shí)間：工作時(shí)間：一星期周一至周五天為上班時(shí)間，一天上班時(shí)間為八個(gè)小時(shí)。工作地點(diǎn)：企業(yè)內(nèi)部辦公室工作環(huán)境：工作環(huán)境良好，無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)所需設(shè)備：相關(guān)記錄文檔五、任職資格說(shuō)明書(一) 任職資格相關(guān)信息職位名稱：人力資源部經(jīng)理 職位編號(hào)：H0302政治面貌：黨員優(yōu)先 性別：不限所屬部門：人力資源部 年齡：28以上直接上級(jí)：行政總監(jiān)(二) 任職資格要求學(xué)歷及專業(yè)要求本科以上學(xué)歷，人力資源管理、企業(yè)管理、行政類相關(guān)