電大考試題51013

1、企業(yè)運營與發(fā)展期末復(fù)習(xí)題一、填空題：I、對于任何一個企業(yè)而言，經(jīng)營理念都是由三個相互依賴的系統(tǒng)組成：（ ）、 （2、企業(yè)履行社會責(zé)任的原則包括：（ ）、 （3、市場營銷程序是企業(yè)開展市場營銷活動過程中所界定的各個階段的工作，這個過程主要包括（）、（）（）、（）以及組織、施和控制營銷活動4、產(chǎn)品的經(jīng)濟生命周期也叫產(chǎn)品的市場生命周期，是指產(chǎn)品從進入市場到退出 市場所經(jīng)歷的市場生命循環(huán)過程，包括四個階段：（）（）5、人力資源主要包括兩個部分：（6管理企業(yè)業(yè)績的兩個基本要素：（ ）07、分析客戶對企業(yè)的價值，除了分析客戶的購買特征外還包括：（）、（8、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)屢應(yīng)該與資源及環(huán)境相匹配，尤其是與企業(yè)（

2、）、（）以及（相匹配，只有這樣才能實現(xiàn)企業(yè)相關(guān)利益方所期望的目標。9、企業(yè)文化是指企業(yè)的共同價值體系，它源于企業(yè)的（它是在道德準則基礎(chǔ)上作出的評價10、有效的自我管理有四個要素：（II、目標管理的三個層次：（12、（13、（14、）、）、構(gòu)成市場的三個要素:）、）、）、）、現(xiàn)代營銷方法主要包括（）、）、）、）、）、）績效考核是績效管理循環(huán)中的一個環(huán)節(jié)，績效考核要實現(xiàn)兩個目的:）。),（ ）、（ ）。二、判斷題：1、 積極主動地做事并不一定就等于有高產(chǎn)量和高效率。（）2、一般來講，設(shè)計個人愿景最明智的做法就是從生命的終點出發(fā)，逆向設(shè)計自己人生的每一個步驟。（）。3、市場營銷是指與市場有關(guān)的一切人

3、類活動，即以滿足人類的需求和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實交換的活動。（）4、產(chǎn)品整體是指供給市場，即能夠滿足顧客某種需求和欲望的任何事物，包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品。（）5、 成本導(dǎo)向定價法是指以產(chǎn)品成本為中心來制定價格的方法。（）6客戶是企業(yè)的“衣食父母”，從這一點上來說，企業(yè)之間的競爭實質(zhì)上就是 爭奪客戶的競爭。（）7、 人力資源開發(fā)與管理是實現(xiàn)企業(yè)目標的一種手段，具體的運行工作包括獲取、整合、獎酬、調(diào)控開發(fā)等。（）8、項目管理是指對項目運行的所有方面進行的計劃、監(jiān)督、調(diào)控，同時激勵相關(guān)人員按照規(guī)定的成本、質(zhì)量、績效要求等準時實現(xiàn)項目目標。（）9、企業(yè)創(chuàng)新能力是指企業(yè)尋找完成

4、任務(wù)或達到企業(yè)目標新途徑的能力。（）10、關(guān)鍵績效指標設(shè)計的基本方法是：“魚骨圖”分析法和“九龍圖”分析法。（）11、 企業(yè)履行社會責(zé)任的原則包括綜合效益提原則、公平與正義原則和可持續(xù)發(fā)展原則。（）12、企業(yè)優(yōu)勢和劣勢的分析，又稱作“企業(yè)全面掃描”，是對企業(yè)獨特性的闡述。 （ ）。13、效用是消費者對產(chǎn)品滿足其需要的整體評價。（）14、撇指定價策略就是一種高價策略， 其目的是盡快收回投資，在短期內(nèi)獲取豐厚的利潤。（）15、 促銷的方式基本有兩類：人員促銷和非人員促銷。（）16、 根據(jù)購買目的與方式不同可將客戶分為三種類型：消費者客戶、商業(yè)性客戶以及企業(yè)內(nèi)部客戶。（）17、 投資是企業(yè)在發(fā)展過程

5、中為擴大規(guī)模而選擇新的領(lǐng)域進入的行為，是對企業(yè) 融資的利用。（18、企業(yè)業(yè)績的兩個基本方面是企業(yè)發(fā)展的均衡性和創(chuàng)新能力。（ ）19、成功的領(lǐng)導(dǎo)者不是善于改造他人的人，而是擅長有效地利用他人特長的人。（ ）20、 設(shè)定關(guān)鍵績效指標的可實現(xiàn)原則的正確做法是：在付出努力的情況下可以實現(xiàn)；在適度的時限內(nèi)可以實現(xiàn)。（）三、名詞解釋：1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：2、商業(yè)道德3、深度營銷：4、獎酬:5、融資:6企業(yè)文化：7、關(guān)系市場營銷：8、項目管理：9、企業(yè)關(guān)鍵績效指標：10、市場營銷組合：四、簡答題：1、項目成功的八大要素是什么？2、新產(chǎn)品開發(fā)的程序由哪八個階段構(gòu)成？3、公共關(guān)系活動的主要類型有哪些？4、有效的市

6、場細分應(yīng)具備的5個要素是什么？五、分析題：1、上個世紀九十年代，“一股濃香，一縷溫暖”這則經(jīng)典的南方黑芝麻糊 廣告紅遍大江南北，“黑-芝麻糊哎”的叫賣聲和小孩子舔碗的畫面成為許多 人心中無法抹去的記憶，但南方品牌近 10年來卻一直處于被邊緣化的狀態(tài)，逐 漸淡出人們的視線。這個曾經(jīng)紅極一時的老品牌在 2011年初重磅推出了南方黑 芝麻糊新品“愛心杯”，宣告著其在飲品市場的重新回歸之勢，其將沉淀在消費 者記憶中的小孩子舔碗的畫面固化為商標， 并力邀大牌時尚明星王力宏代言，將 品牌年輕化。正是“愛心杯”產(chǎn)品這一創(chuàng)新和跨越， 為南方食品集團注入了一股 新鮮的活力。憑借著炫目的包裝、獨特便捷的特點、以及

7、豐富的營養(yǎng)，南方黑芝 麻糊“愛心杯”迅速贏得消費者青睞， 很快搶占了市場，使得南方食品集團重新 成為飲品市場的焦點。用所學(xué)過的知識分析本案例的成功之處。2、公司選擇了目標市場后，就要制定滿足目標市場需求的營銷方案， 這一營 銷方案包括：產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，從而構(gòu)成了市場營銷 組合策略。請從中任選一個策略，舉例說明：正確的策略對企業(yè)的價值體現(xiàn)。善待他人，就是 勿以善小而不為，勿以惡小而為之”善待他人，就是 老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”善待他人，就是與人方便，與己方便 ”善待他人，就是 以禮待人，即用你喜歡別人對待你的方式對待別人世界很大，人心很雜。紅塵很深，人世浮華。你所遇到的事，哪能沒有煩心的事？你所遇到的人，哪能都是滿意的人？想的淺一點，活著就該隨遇而安！看的淡一點，頭頂就有一方藍天!善待別人，就是平日里的積德；善待自己，就是你想得明白!善待自己，需要我們平淡地看待虛浮的名利，理智的去掉莫名的煩惱，巧妙的解除心靈的羈絆。善待自己，不是自我放縱的我行我素，不是盲目包庇的自我肯定，不是自鳴得意的孤芳自賞，善待自我，是對自我的一