企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程

1、“超級(jí)保險(xiǎn)”游戲介紹 第一關(guān)：企財(cái)險(xiǎn)展業(yè) 第二關(guān)：企財(cái)險(xiǎn)投保 第三關(guān)：企財(cái)險(xiǎn)承保 第四關(guān)：企財(cái)險(xiǎn)理賠 “超級(jí)保險(xiǎn)”游戲規(guī)則 利用你手中的相關(guān)道具，完成“超級(jí)保 險(xiǎn)”企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程相關(guān)節(jié)點(diǎn) 的實(shí)際操作，成功完成本次“企業(yè)財(cái)產(chǎn)保 險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程”的教學(xué)內(nèi)容！ “超級(jí)保險(xiǎn)”游戲目的 掌握企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)展業(yè)流程 熟悉企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)主要險(xiǎn)種條款內(nèi)容 掌握企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)建議書的構(gòu)成內(nèi)容及制 作步驟 熟悉企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)各項(xiàng)承保業(yè)務(wù)流程及操 作要點(diǎn) 掌握企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的理賠流程 熟悉企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)各類業(yè)務(wù)單證 “超級(jí)保險(xiǎn)”角色選擇 下面就選擇一個(gè)你喜歡的角色， 開始游戲吧！ 展業(yè)人員出單人員核保人員 理賠人員 只需完成

2、三個(gè)任務(wù)，就可以順利通過 第一關(guān)： 完成展業(yè)準(zhǔn)備 成功向客戶進(jìn)行展業(yè)宣傳 為客戶設(shè)計(jì)保險(xiǎn)建議書 第一關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)展業(yè) 1 學(xué)習(xí)掌握保險(xiǎn)法、合同法、 民法通則等相關(guān)法律法規(guī)、公司內(nèi)部 管理規(guī)定、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)自律規(guī)章要求 2 險(xiǎn)種條款、費(fèi)率規(guī)章 3 掌握展業(yè)工作的基本操作程序，準(zhǔn)備好 投保單、條款說明及有關(guān)保險(xiǎn)宣傳資料 4 了解本地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)情況 第一關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)展業(yè) 任務(wù)1 完成展業(yè)準(zhǔn)備 5 了解本地區(qū)主要支柱產(chǎn)業(yè)的有關(guān)情況 6 了解本地區(qū)主要風(fēng)險(xiǎn)狀況 7 與當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)職能部門、新聞媒體、 銀行或其他金融機(jī)構(gòu)、境內(nèi)外保險(xiǎn)中介機(jī) 構(gòu)等保持良好關(guān)系 8 制定展業(yè)計(jì)劃，規(guī)定展業(yè)目標(biāo)和重點(diǎn) 第

3、一關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)展業(yè) 活動(dòng)1 向客戶介紹企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)條款內(nèi)容 一 適用范圍 1 領(lǐng)有工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，有健全的會(huì)計(jì)賬冊(cè)，財(cái)務(wù) 獨(dú)立，以全民所有制或集體所有制為主的各類企 業(yè) 2 國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、人民團(tuán)體等 3 以人民幣投保，愿意接受財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)基本險(xiǎn)條款 的“三資”企業(yè) 4 有健全會(huì)計(jì)賬冊(cè)的私營(yíng)企業(yè) 任務(wù)2 向客戶進(jìn)行展業(yè)宣傳 第一關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)展業(yè) 二 保險(xiǎn)標(biāo)的 1 可保財(cái)產(chǎn) 被保險(xiǎn)人所有或與他人共有而由被保險(xiǎn)人 負(fù)責(zé)的財(cái)產(chǎn) 由被保險(xiǎn)人經(jīng)營(yíng)管理或替他人保管的財(cái)產(chǎn) 他法律上承認(rèn)的與被保險(xiǎn)人有經(jīng)濟(jì)利害關(guān) 系的財(cái)產(chǎn)都可作為都可作為保險(xiǎn)標(biāo)的保險(xiǎn)標(biāo)的。 坐落地點(diǎn)固定性坐落地點(diǎn)固定性 活動(dòng)范圍有限性活動(dòng)

4、范圍有限性 第一關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)展業(yè) 可保財(cái)產(chǎn)具體類別 房屋、建筑物及附屬設(shè)備 機(jī)器及附屬設(shè)備 工具、儀器和生產(chǎn)用具 管理用具和低值易耗品 原材料、半成品、在制品、產(chǎn)成品或庫存商品、 特種儲(chǔ)備商品 帳外財(cái)產(chǎn)或已攤銷的財(cái)產(chǎn) 代保管財(cái)產(chǎn) 第一關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)展業(yè) 2 特約可保財(cái)產(chǎn) 金銀、珠寶、鉆石、玉器、首飾、古幣、 古玩、古書、古畫、郵票、藝術(shù)品、稀有 金屬等珍貴財(cái)物； 堤堰、水閘、鐵路、道路、涵洞、橋梁、 碼頭； 礦井、礦坑內(nèi)的設(shè)備和物資。 第一關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)展業(yè) 3 不保財(cái)產(chǎn) 不屬于一般意義上的生產(chǎn)資料或商品 不是實(shí)際的物資、缺乏價(jià)值依據(jù)或很難 鑒定其價(jià)值的財(cái)產(chǎn) 不合法或必定會(huì)發(fā)生危險(xiǎn)的財(cái)

5、產(chǎn) 應(yīng)該投保其他險(xiǎn)種的財(cái)產(chǎn) 第一關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)展業(yè) 三 保險(xiǎn)責(zé)任和責(zé)任免除 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)基本險(xiǎn) 1 保險(xiǎn)責(zé)任 火災(zāi)； 雷擊； 爆炸； 第一關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)展業(yè) 火災(zāi)的概念 火災(zāi)的構(gòu)成條件 案例電梯受損案 第一關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)展業(yè) 某事業(yè)單位向某事業(yè)單位向A A保險(xiǎn)公司投保保險(xiǎn)公司投保企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)， 承保房屋建筑及附屬機(jī)器設(shè)備。保險(xiǎn)期間承保房屋建筑及附屬機(jī)器設(shè)備。保險(xiǎn)期間 內(nèi)，被保險(xiǎn)人投保設(shè)備中一部?jī)?nèi)，被保險(xiǎn)人投保設(shè)備中一部電梯線路電梯線路起起 火，造成配電柜起火使兩部進(jìn)口電梯受損，火，造成配電柜起火使兩部進(jìn)口電梯受損， 索賠金額超過索賠金額超過100100萬元。萬元。 接到報(bào)案后，保

6、險(xiǎn)公司到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘，接到報(bào)案后，保險(xiǎn)公司到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘， 到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)已經(jīng)看不到火災(zāi)的情景，只是在到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)已經(jīng)看不到火災(zāi)的情景，只是在 空氣中有較重的膠皮氣味，對(duì)損失標(biāo)的檢空氣中有較重的膠皮氣味，對(duì)損失標(biāo)的檢 查后發(fā)現(xiàn)線路有燒焦痕跡，電梯配電柜多查后發(fā)現(xiàn)線路有燒焦痕跡，電梯配電柜多 處有熏黑的痕跡，經(jīng)檢測(cè)該配電柜多處受處有熏黑的痕跡，經(jīng)檢測(cè)該配電柜多處受 損，需重新更換。損，需重新更換。 第一關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)展業(yè) 案件發(fā)生后，被保險(xiǎn)人認(rèn)為案件發(fā)生后，被保險(xiǎn)人認(rèn)為屬火災(zāi)責(zé)任屬火災(zāi)責(zé)任， 提出索賠，承包公司根據(jù)查勘情況，并咨提出索賠，承包公司根據(jù)查勘情況，并咨 詢電梯的重置價(jià)，經(jīng)認(rèn)真展開案件分析后詢

7、電梯的重置價(jià)，經(jīng)認(rèn)真展開案件分析后 認(rèn)為：該案件屬意外發(fā)生的事故，有燃燒認(rèn)為：該案件屬意外發(fā)生的事故，有燃燒 現(xiàn)象，但沒有形成火災(zāi)責(zé)任，同時(shí)受損的現(xiàn)象，但沒有形成火災(zāi)責(zé)任，同時(shí)受損的 真正原因也不在綜合險(xiǎn)承保責(zé)任范圍內(nèi)，真正原因也不在綜合險(xiǎn)承保責(zé)任范圍內(nèi)， 應(yīng)予應(yīng)予拒賠拒賠。 第一關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)展業(yè) 案情分析及結(jié)論：案情分析及結(jié)論： 1 1、是否滿足火災(zāi)構(gòu)成的三個(gè)條件？、是否滿足火災(zāi)構(gòu)成的三個(gè)條件？ 有燃燒現(xiàn)象；有燃燒現(xiàn)象； 偶然、意外發(fā)生的燃燒；偶然、意外發(fā)生的燃燒； 燃燒失去控制并有蔓延擴(kuò)大趨勢(shì)燃燒失去控制并有蔓延擴(kuò)大趨勢(shì)。 2 2、事故原因是否是保險(xiǎn)責(zé)任？、事故原因是否是保險(xiǎn)責(zé)任？ 事

8、故是由為維修人員工作失誤，造成設(shè)備短路，事故是由為維修人員工作失誤，造成設(shè)備短路， 致使設(shè)備因電器原因損壞，但被保險(xiǎn)人并沒有投致使設(shè)備因電器原因損壞，但被保險(xiǎn)人并沒有投 保保機(jī)器損壞保險(xiǎn)機(jī)器損壞保險(xiǎn)（工人、技術(shù)人員操作失誤、缺（工人、技術(shù)人員操作失誤、缺 乏經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)不善、疏忽、過失、惡意行為）。乏經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)不善、疏忽、過失、惡意行為）。 第一關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)展業(yè) 本案啟迪：本案啟迪： 保險(xiǎn)理賠工作對(duì)保險(xiǎn)人品牌形象樹立很重保險(xiǎn)理賠工作對(duì)保險(xiǎn)人品牌形象樹立很重 要要。理賠人員要精通條款，要熱情、耐心，。理賠人員要精通條款，要熱情、耐心， 要花力氣對(duì)索賠事項(xiàng)的時(shí)間、地點(diǎn)、人物、要花力氣對(duì)索賠事項(xiàng)的

9、時(shí)間、地點(diǎn)、人物、 前因后果、現(xiàn)場(chǎng)跡象等因素或環(huán)節(jié)進(jìn)行詳前因后果、現(xiàn)場(chǎng)跡象等因素或環(huán)節(jié)進(jìn)行詳 盡的調(diào)查。在保險(xiǎn)理賠過程中，既要大膽盡的調(diào)查。在保險(xiǎn)理賠過程中，既要大膽 設(shè)想，更要嚴(yán)謹(jǐn)推證。理賠工作要以設(shè)想，更要嚴(yán)謹(jǐn)推證。理賠工作要以誠(chéng)信誠(chéng)信 為原則，以事實(shí)為依據(jù)，以技術(shù)與邏輯分為原則，以事實(shí)為依據(jù)，以技術(shù)與邏輯分 析為手段析為手段。 第一關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)展業(yè) 飛行物體及其他空中運(yùn)行物體墜落 自有設(shè)備三停責(zé)任 “三?！彼邆涞臈l件： 在發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，為搶救保險(xiǎn)標(biāo)的或 防止災(zāi)害蔓延，采取合理的必要的措施而 造成保險(xiǎn)標(biāo)的的損失 保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人為防止或者 減少保險(xiǎn)標(biāo)的的損失所支付的必要的、

10、合 理的費(fèi)用 第一關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)展業(yè) 2 除外責(zé)任 除外的損失原因 戰(zhàn)爭(zhēng)、敵對(duì)行為、軍事行動(dòng)、武裝沖突、罷工、 暴動(dòng) 被保險(xiǎn)人及其代表的故意行為或縱容所致 核反應(yīng)、核子輻射和放射性污染 地震、暴雨、洪水、臺(tái)風(fēng)、暴風(fēng)、龍卷風(fēng)、雪 災(zāi)、雹災(zāi)、冰凌、泥石流、崖崩、突發(fā)性滑坡、 地面突然塌陷（12個(gè)）、水暖管爆裂、搶劫、盜 竊 第一關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)展業(yè) 除外的損失 保險(xiǎn)標(biāo)的遭受保險(xiǎn)事故引起的各種間 接損失 保險(xiǎn)標(biāo)的本身缺陷、保管不善導(dǎo)致的 損毀，保險(xiǎn)標(biāo)的的變質(zhì)、霉?fàn)€、受潮、蟲 咬、自然磨損、自然損耗、自燃、烘焙所 造成的損失 由于行政行為或執(zhí)法行為所致的損失 第一關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)展業(yè) 其他不屬于保險(xiǎn)

11、責(zé)任范圍內(nèi)的損失和 費(fèi)用 由于本保險(xiǎn)采取列明風(fēng)險(xiǎn)方式確定保險(xiǎn)責(zé) 任，除外責(zé)任不可能一一列舉 第一關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)展業(yè) 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)綜合險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任和除外責(zé)任 1 保險(xiǎn)責(zé)任 2 除外責(zé)任 第一關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)展業(yè) 選擇題：下面哪些風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)綜 合險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任，請(qǐng)?jiān)谡_選項(xiàng)前打， 在錯(cuò)誤選項(xiàng)前打 火災(zāi) 雷擊 爆炸 空中運(yùn)行物體墜落 自有設(shè)備“三?！?地震 暴雨 泥石流 暴風(fēng) 自燃磨損 受潮 冰凌 第一關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)展業(yè) 火災(zāi) 雷擊 爆炸 空中運(yùn)行物體墜落 自有設(shè)備“三?！?暴雨 第一關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)展業(yè) 洪水 臺(tái)風(fēng) 暴風(fēng) 龍卷風(fēng) 雪災(zāi)雹災(zāi) 雹災(zāi) 冰凌 泥石流 崖崩 突發(fā)性滑坡 五項(xiàng)基本責(zé)任

12、十二個(gè)自然災(zāi)害 二十字順口溜 紅（洪）龍暴風(fēng)雨 泥崖雪雹災(zāi) 臺(tái)面突冰凌 十二自然災(zāi) 如果你覺得十二個(gè)自然災(zāi)害不好背的話， 何不記一下這“二十字順口溜”！ 第一關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)展業(yè) 四 賠償處理 賠款計(jì)算方式比例賠償方式 賠款計(jì)算 1 固定資產(chǎn) 全部損失 保險(xiǎn)金額出險(xiǎn)時(shí)的重置價(jià)值 保險(xiǎn)金額出險(xiǎn)時(shí)的重置價(jià)值 第一關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)展業(yè) 部分損失 保險(xiǎn)金額出險(xiǎn)時(shí)的重置價(jià)值 賠償金額=實(shí)際損失 保險(xiǎn)金額出險(xiǎn)時(shí)的重置價(jià)值 賠償金額=保險(xiǎn)金額/出險(xiǎn)時(shí)的重置價(jià)值 實(shí)際損失或受損所需修復(fù)費(fèi)用 第一關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)展業(yè) 2 流動(dòng)資產(chǎn)（存貨） 全部損失 保險(xiǎn)金額出險(xiǎn)時(shí)的賬面余額 保險(xiǎn)金額出險(xiǎn)時(shí)的賬面余額 第一關(guān)：企

13、業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)展業(yè) 部分損失 保險(xiǎn)金額出險(xiǎn)時(shí)的賬面余額 賠償金額=實(shí)際損失 保險(xiǎn)金額出險(xiǎn)時(shí)的賬面余額 賠償金額=保險(xiǎn)金額/出險(xiǎn)時(shí)賬面余額財(cái) 產(chǎn)恢復(fù)原狀所需修復(fù)費(fèi)用 第一關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)展業(yè) 3 帳外財(cái)產(chǎn)和代保管財(cái)產(chǎn) 全部損失 保險(xiǎn)金額出險(xiǎn)時(shí)的重置價(jià)值或賬面余額 保險(xiǎn)金額出險(xiǎn)時(shí)的重置價(jià)值或賬面余額 第一關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)展業(yè) 部分損失 保險(xiǎn)金額出險(xiǎn)時(shí)的重置價(jià)值或賬面余額 賠償金額=實(shí)際損失 保險(xiǎn)金額出險(xiǎn)時(shí)的重置價(jià)值或賬面余額 賠償金額=保險(xiǎn)金額/出險(xiǎn)時(shí)的重置價(jià)值或 賬面余額財(cái)產(chǎn)恢復(fù)原狀所需修復(fù)費(fèi)用 第一關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)展業(yè) 4 施救、搶救、保護(hù)費(fèi)用 第一關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)展業(yè) 其他事項(xiàng) 1 代位追償 2

14、 保險(xiǎn)消減和恢復(fù)原保額 第一關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)展業(yè) 某紡織企業(yè)投保企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)綜合險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額 為100萬元，保險(xiǎn)有效期間從2005年1月1日至2005 年12月31日。 該企業(yè)于2005年5月18日發(fā)生火災(zāi)，損失金額 為50萬元，保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)的實(shí)際價(jià)值為100萬元， 保險(xiǎn)公司應(yīng)該賠償多少？ 2005年6月19日因發(fā)生地震而造成財(cái)產(chǎn)損失20 萬元，保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)的實(shí)際價(jià)值120萬元，保險(xiǎn) 公司應(yīng)該賠償多少？ 2005年11月23日因下暴雨，倉庫進(jìn)水而造成 存貨損失60萬元，保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)實(shí)際價(jià)值90萬 元，保險(xiǎn)公司應(yīng)該賠償多少？ 第一關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)展業(yè) 活動(dòng)2 幫助客戶計(jì)算保費(fèi) 企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

15、保費(fèi)計(jì)算公式為： 應(yīng)收年保險(xiǎn)費(fèi)=保險(xiǎn)金額年度費(fèi)率 應(yīng)收短期保險(xiǎn)費(fèi)=保險(xiǎn)金額年度費(fèi)率短 期費(fèi)率月比例 第一關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)展業(yè) 一 企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保險(xiǎn)金額及保險(xiǎn)價(jià)值的確定 固定資產(chǎn) 1 賬面原值 2 賬面原值加成 3 重置價(jià)值 4 按其他方式（公開估價(jià)或評(píng)估后的市價(jià)） 固定資產(chǎn)的保險(xiǎn)價(jià)值是出險(xiǎn)時(shí)重置價(jià)值 第一關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)展業(yè) 流動(dòng)資產(chǎn) 1 按最近12個(gè)月任意月份的賬面余額 2 被保險(xiǎn)人自行確定 流動(dòng)資產(chǎn)的保險(xiǎn)價(jià)值是出險(xiǎn)時(shí)賬面余額 第一關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)展業(yè) 帳外財(cái)產(chǎn)和代保管財(cái)產(chǎn) 1 由被保險(xiǎn)人自行估價(jià) 2 按重置價(jià)值確定 帳外財(cái)產(chǎn)和代保管財(cái)產(chǎn)的保險(xiǎn)價(jià)值是出險(xiǎn) 時(shí)的重置價(jià)值或賬面余額 第一關(guān)：企業(yè)

16、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)展業(yè) 二 企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)費(fèi)率的確定 企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)費(fèi)率的類別 表2-2 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)基本險(xiǎn)年費(fèi)率表 表2-3 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)綜合險(xiǎn)年費(fèi)率表 表2-4 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)基本險(xiǎn)及綜合險(xiǎn)短期費(fèi)率 表 第一關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)展業(yè) 表2-2 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)基本險(xiǎn)年費(fèi)率表 （按保險(xiǎn)金額每千元計(jì)算） 類別類別號(hào)次號(hào)次占用性質(zhì)占用性質(zhì)費(fèi)率費(fèi)率 工工 業(yè)業(yè) 類類 1 2 3 4 5 6 第一級(jí)工業(yè)第一級(jí)工業(yè) 第二級(jí)工業(yè)第二級(jí)工業(yè) 第三級(jí)工業(yè)第三級(jí)工業(yè) 第四級(jí)工業(yè)第四級(jí)工業(yè) 第五級(jí)工業(yè)第五級(jí)工業(yè) 第六級(jí)工業(yè)第六級(jí)工業(yè) 0.60 1.00 1.45 2.50 3.50 5.00 倉倉 儲(chǔ)儲(chǔ) 類類 7 8 9 10 一般物質(zhì)一般物質(zhì) 危險(xiǎn)

17、品危險(xiǎn)品 特別危險(xiǎn)品特別危險(xiǎn)品 金屬材料、糧食專儲(chǔ)金屬材料、糧食專儲(chǔ) 0.60 1.50 3.00 0.35 普普 通通 類類 11社會(huì)團(tuán)體、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位社會(huì)團(tuán)體、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位0.65 12 綜合商業(yè)、飲食服務(wù)業(yè)、商貿(mào)、寫字樓、展覽館、體育場(chǎng)所交綜合商業(yè)、飲食服務(wù)業(yè)、商貿(mào)、寫字樓、展覽館、體育場(chǎng)所交 通運(yùn)輸業(yè)、牧場(chǎng)、農(nóng)場(chǎng)、林場(chǎng)、科研院所、住宅、郵政、電通運(yùn)輸業(yè)、牧場(chǎng)、農(nóng)場(chǎng)、林場(chǎng)、科研院所、住宅、郵政、電 信、供電高壓線路、輸電設(shè)備信、供電高壓線路、輸電設(shè)備 1.50 13 石油化工商店、液化石油氣供應(yīng)站、日用雜品商店、廢舊物資石油化工商店、液化石油氣供應(yīng)站、日用雜品商店、廢舊物資 收購站、

18、修理行、文化娛樂場(chǎng)所、加油站收購站、修理行、文化娛樂場(chǎng)所、加油站 2.50 表2-3 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)基本險(xiǎn)年費(fèi)率表 （按保險(xiǎn)金額每千元計(jì)算） 類別類別號(hào)次號(hào)次占用性質(zhì)占用性質(zhì)費(fèi)率費(fèi)率1費(fèi)率費(fèi)率2 工工 業(yè)業(yè) 類類 1 2 3 4 5 6 第一級(jí)工業(yè)第一級(jí)工業(yè) 第二級(jí)工業(yè)第二級(jí)工業(yè) 第三級(jí)工業(yè)第三級(jí)工業(yè) 第四級(jí)工業(yè)第四級(jí)工業(yè) 第五級(jí)工業(yè)第五級(jí)工業(yè) 第六級(jí)工業(yè)第六級(jí)工業(yè) 1.60 2.00 2.40 4.00 6.40 8.00 1.00 1.50 2.00 3.50 5.00 7.00 倉倉 儲(chǔ)儲(chǔ) 類類 7 8 9 10 一般物質(zhì)一般物質(zhì) 危險(xiǎn)品危險(xiǎn)品 特別危險(xiǎn)品特別危險(xiǎn)品 金屬材料、糧食專儲(chǔ)金屬材料

19、、糧食專儲(chǔ) 1.50 3.00 5.00 1.00 1.00 2.00 4.00 0.50 普普 通通 類類 11社會(huì)團(tuán)體、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位社會(huì)團(tuán)體、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位1.601.00 12 綜合商業(yè)、飲食服務(wù)業(yè)、商貿(mào)、寫字樓、展覽館、體育綜合商業(yè)、飲食服務(wù)業(yè)、商貿(mào)、寫字樓、展覽館、體育 場(chǎng)所、交通運(yùn)輸業(yè)、牧場(chǎng)、農(nóng)場(chǎng)、林場(chǎng)、科研院所、住場(chǎng)所、交通運(yùn)輸業(yè)、牧場(chǎng)、農(nóng)場(chǎng)、林場(chǎng)、科研院所、住 宅、郵政、電信、供電高壓線路、輸電設(shè)備宅、郵政、電信、供電高壓線路、輸電設(shè)備 2.402.00 13 石油化工商店、液化石油氣供應(yīng)站、日用雜品商店、廢石油化工商店、液化石油氣供應(yīng)站、日用雜品商店、廢 舊物資收購站、修理

20、行、文化娛樂場(chǎng)所、加油站舊物資收購站、修理行、文化娛樂場(chǎng)所、加油站 3.003.00 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)短期基本險(xiǎn)、綜合險(xiǎn)費(fèi)率表 保保 險(xiǎn)險(xiǎn) 期期 限限 一一 二二 三三 四四 五五 六六 七七 八八 九九 十十 十十 十十 一一 二二 個(gè)個(gè) 個(gè)個(gè) 個(gè)個(gè) 個(gè)個(gè) 個(gè)個(gè) 個(gè)個(gè) 個(gè)個(gè) 個(gè)個(gè) 個(gè)個(gè) 個(gè)個(gè) 個(gè)個(gè) 個(gè)個(gè) 月月 月月 月月 月月 月月 月月 月月 月月 月月 月月 月月 月月 按年按年 費(fèi)率費(fèi)率 （%） 10 20 30 40 50 60 70 80 85 90 95 100 任務(wù)3 向客戶提供展業(yè)服務(wù)制作保險(xiǎn) 建議書 保險(xiǎn)建議書的制作包括以下幾個(gè)步驟： 1 做好前期調(diào)查準(zhǔn)備工作 2 制作保險(xiǎn)建議書

21、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估書內(nèi)容設(shè)計(jì) 防災(zāi)防損建議書內(nèi)容設(shè)計(jì) 保險(xiǎn)安排建議書內(nèi)容設(shè)計(jì) 第一關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)展業(yè) 公司簡(jiǎn)介 前言（需求分析） 承保方案 保費(fèi)計(jì)算 配套服務(wù)項(xiàng)目 本保險(xiǎn)建議的優(yōu)勢(shì)、特色分析 附上條款 第一關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)展業(yè) 只需完成一個(gè)任務(wù)，就可以順利通過 第二關(guān)： 第二關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)投保 正確指導(dǎo)客戶填寫投保單 在指導(dǎo)客戶填寫投保單時(shí)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員 須注意以下問題： 1 投保人名稱和地址：必須是全稱，以公章為準(zhǔn)， 不得簡(jiǎn)寫 2 被保險(xiǎn)人名稱和地址：如果和投保人一致，不 得寫“同上” 3 保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)地址：如不夠，可以附投保財(cái)產(chǎn)明細(xì) 表 4 以往出險(xiǎn)損失情況：如實(shí)、準(zhǔn)確填寫近三年實(shí) 際情況 第二關(guān)：

22、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)投保 第三關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)承保 必需完成六個(gè)任務(wù)，才可以順利通過 第三關(guān)： 查勘檢驗(yàn)保險(xiǎn)標(biāo)的核保出單 保險(xiǎn)單批改續(xù)保承保檔案管理 審核投保單注意事項(xiàng)： 1投保單填寫： 要素填寫完整、清晰、無遺漏項(xiàng)目、不產(chǎn)生歧義 2 保險(xiǎn)標(biāo)的：清楚反映標(biāo)的情況 3 清單或明細(xì)表：一式兩分，均需投保人簽章 4 核實(shí)投保標(biāo)的的保險(xiǎn)金額，費(fèi)率：計(jì)算準(zhǔn)確無誤 5 保險(xiǎn)期限：嚴(yán)禁“倒簽單” 6 附加險(xiǎn)：填寫清楚、名稱準(zhǔn)確 7 投保單簽章： 第三關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)承保 任務(wù)1 查勘檢驗(yàn)保險(xiǎn)標(biāo)的 收集資料實(shí)地堪驗(yàn)制作查勘報(bào)告 提出承保條件建議 第三關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)承保 一 做好查勘前準(zhǔn)備工作 二 實(shí)地堪驗(yàn)要點(diǎn) 三

23、風(fēng)險(xiǎn)查勘報(bào)告的制作 四 風(fēng)險(xiǎn)查勘報(bào)告的管理 第三關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)承保 任務(wù)2 核保 見課本P75頁流程圖 一 審核投保單 1 投保單填寫 2 保險(xiǎn)標(biāo)的 3 清單或明細(xì)表 4 核實(shí)投保標(biāo)的的保險(xiǎn)金額，費(fèi)率 5 保險(xiǎn)期限 6 附加險(xiǎn) 7 投保單簽章 第三關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)承保 二 作出承保決策 根據(jù)標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)狀況決定是否承保 正確擬定承保條件 1 嚴(yán)格界定保險(xiǎn)標(biāo)的的內(nèi)涵與外延 2 正確使用保險(xiǎn)金額的確定方式 3 正確厘訂費(fèi)率和免賠額 必然發(fā)生的損失金額；被保險(xiǎn)人的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí) 和水平；被保險(xiǎn)人選擇自擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn) 4 確定保費(fèi)交付方式和日期 第三關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)承保 三 上報(bào)超權(quán)限業(yè)務(wù) 超權(quán)限業(yè)務(wù)的范圍 1

24、 保額超過本級(jí)機(jī)構(gòu)最高級(jí)核保人核保權(quán)限 2 政策中明確規(guī)定必須逐單上報(bào)的 3 政策中沒有規(guī)定的 超權(quán)限業(yè)務(wù)上報(bào)具體要求 第三關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)承保 任務(wù)3 出單 見課本P78頁業(yè)務(wù)流程圖 一 繕制保險(xiǎn)單 二 復(fù)核簽章 三 單證清分 第三關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)承保 任務(wù)4 保險(xiǎn)單批改 見課本P80頁業(yè)務(wù)流程圖 一 批改申請(qǐng) 由投保人或經(jīng)紀(jì)人提出 第三關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)承保 二 核批 1 可先實(shí)地檢驗(yàn) 2 增退保費(fèi)計(jì)算 3 退保需收回保單正本 4 變更第一受益人注意事項(xiàng) 第三關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)承保 三 繕制批單 增退保費(fèi)計(jì)算公式 1 按短期費(fèi)率計(jì)算增收保費(fèi)公式 應(yīng)退保費(fèi)=保額費(fèi)率短期費(fèi)率比例 2 按短期費(fèi)率計(jì)

25、算應(yīng)退保費(fèi)公式 應(yīng)退保費(fèi)=保額費(fèi)率(1-按短期應(yīng)收費(fèi)率) 第三關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)承保 3 按日計(jì)算應(yīng)退保費(fèi)公式 應(yīng)退保費(fèi)=保額費(fèi)率應(yīng)退天數(shù)/365天 4 調(diào)整費(fèi)率計(jì)算公式 費(fèi)率調(diào)低的 應(yīng)退保費(fèi)=保額（原費(fèi)率-新費(fèi)率） 應(yīng) 退天數(shù)/365天 費(fèi)率調(diào)高的 應(yīng)退保費(fèi)=保額（新費(fèi)率-原費(fèi)率） 應(yīng) 退天數(shù)/365天 第三關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)承保 四 打印、粘貼披單 五 清分批單 第三關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)承保 任務(wù)5 續(xù)保 任務(wù)6 承保檔案管理 一 空白單證管理 二 承保登記 三 單證整理 四 單證裝訂 五 單證保管 六 單證借閱 第三關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)承保 必需完成十個(gè)任務(wù)，才可以順利通過 第四關(guān)： 第四關(guān)：企業(yè)財(cái)

26、產(chǎn)保險(xiǎn)理賠 1 受理案件2 現(xiàn)場(chǎng)查勘3 責(zé)任審核 4 損失核定5 損余處理6 賠款計(jì)算 7 代位追償8 賠付結(jié)案9 核賠內(nèi)部工作管理 一 報(bào)案受理出險(xiǎn)通知書、書面報(bào)案通知函 二 查對(duì)單底 投保單、保險(xiǎn)單、保險(xiǎn)協(xié)議、批單副本 三 立案 四 超權(quán)限賠案通報(bào) 第四關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠 任務(wù)1 受理案件 見現(xiàn)場(chǎng)查勘報(bào)告 查賬清單 保險(xiǎn)事故問詢筆錄 保險(xiǎn)標(biāo)的損失清單 第四關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠 任務(wù)2 現(xiàn)場(chǎng)查勘 一 查勘準(zhǔn)備 相伴而行了解情況相機(jī)皮尺各種單證 第四關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠 二 查勘內(nèi)容和要求 了解事故發(fā)生全過程 施救、清理受損財(cái)產(chǎn)，確定施救方案 5繪制現(xiàn)場(chǎng)草圖 4初步核定損失 2現(xiàn)場(chǎng)拍照 7

27、3 1 8 6 申請(qǐng)專業(yè)鑒定 繕制現(xiàn)場(chǎng)查勘報(bào)告 索取出險(xiǎn)證明 第四關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠 任務(wù)3 責(zé)任審核 責(zé)任審核是理賠工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是 確定該賠案是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，并作 出賠與不賠以及賠償范圍的過程，同時(shí)也 是判明是否涉及向第三者追償?shù)倪^程。 第四關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠 1 關(guān)于施救、保護(hù)、整理、修復(fù)等費(fèi)用的 掌握。 鄰居發(fā)生火災(zāi) 因抗洪搶險(xiǎn)搬動(dòng) 存?zhèn)}租金 施救工具的損壞、施救物資的損耗 由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的他人財(cái)產(chǎn)的損壞 第四關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠 堆存、攤曬、整理、監(jiān)護(hù)等發(fā)生的各種 合理費(fèi)用 使受損保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)減少損失而支出的費(fèi)用 經(jīng)保險(xiǎn)人同意，請(qǐng)外單位或技術(shù)人員對(duì) 受損保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)進(jìn)行技術(shù)鑒

28、定而發(fā)生的費(fèi)用 洪水后，發(fā)生的清理淤泥的合理費(fèi)用 人工費(fèi)用可支付賠償 本單位職工發(fā)生傷亡事故所支出的費(fèi)用 不屬于施救費(fèi)用的賠償范圍 第四關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠 2 關(guān)于賠償責(zé)任的掌握 限期予以修理的房屋、建筑物 保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)受水浸泡、變質(zhì)的有關(guān)責(zé)任 經(jīng)鑒定，因洪水、暴雨積水使房屋出現(xiàn) 裂縫、傾斜、地基下沉等現(xiàn)象 未辦理批改手續(xù)，保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移地點(diǎn)后 受損 第四關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠 3 關(guān)于預(yù)付賠償?shù)恼莆?30%50% 第四關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠 任務(wù)4 損失核定 一 核定受損保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)范圍 二 核定受損保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的數(shù)量 三 核定受損保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的金額 注意： 有無“以少報(bào)多、以無報(bào)有、以劣充好、以舊換 新、小損

29、大修，以及有無轉(zhuǎn)嫁滯銷、殘次、報(bào)廢 物資，有無計(jì)價(jià)不合理，有無不該列報(bào)的施救費(fèi) 用，有無將差貨、錯(cuò)款和自然損耗一并報(bào)損等虛 報(bào)損失數(shù)量、損失程度、擴(kuò)大損失范圍的情況。” 第四關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠 任務(wù)5 損余處理 任務(wù)6 賠款計(jì)算 任務(wù)7 單證清分 1 第一聯(lián)賠款計(jì)算書提交財(cái)務(wù)部門要求付 款，第二聯(lián)留存案卷中存檔； 2 被保險(xiǎn)人在賠款通知書（含收據(jù)及權(quán)益 轉(zhuǎn)讓書）上蓋章后，即可付款。賠款收入 一份交財(cái)務(wù)記賬，一份存檔。 3 根據(jù)業(yè)務(wù)部門的不同性質(zhì)和要求，收回 保單或辦理批改手續(xù)。 第四關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠 任務(wù)8 代位追償程序 一 接受權(quán)益轉(zhuǎn)讓 1 被保險(xiǎn)人確定向第三者索賠權(quán)利的保留 2 保險(xiǎn)

30、人確定追償后，建立卷案，進(jìn)行登 記 第四關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠 二 代位追償前的準(zhǔn)備 1 分清責(zé)任，確定追償對(duì)象 2 備齊證據(jù)材料，搞好調(diào)查取證，注意舉 證 3 收集有關(guān)適用的法律法規(guī)、國(guó)際公約 4 注意追償時(shí)效 第四關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠 三 代位追償途徑 四 代位追償?shù)姆绞?協(xié)商、訴訟、仲裁 第四關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠 任務(wù)9 賠付結(jié)案 1 卷宗是否完整，各種證明材料、單證是 否齊全。 2 有無漏賠 3 有無需扣回的欠款 4 有無損余物資尚未收回，折歸被保險(xiǎn)人 的款項(xiàng)有無在賠款中扣回 5 有無應(yīng)追償款，受否按計(jì)劃辦理追償事 宜，或者放棄 6 有無其他未了事項(xiàng) 第四關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠 任務(wù)10

31、核賠內(nèi)部工作管理 第四關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠 在進(jìn)行任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)查勘之前，先來選擇以 下你需要的工具吧： 第四關(guān)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠 一關(guān)：展業(yè)二關(guān)：投保 三關(guān)：承保四關(guān)：理賠 制作保險(xiǎn) 建議書 指導(dǎo)填寫 投保單 完成投保單 審核 填寫 查勘報(bào)告 最后送給同學(xué)們小詩一首： 企業(yè)財(cái)險(xiǎn)份額高， 展業(yè)投保把關(guān)牢， 承保理賠操作好， 個(gè)個(gè)節(jié)點(diǎn)都重要。 玩?zhèn)€游戲很簡(jiǎn)單， 做好保險(xiǎn)技巧高， 要想以后有發(fā)展， 勤學(xué)苦練缺不了！ 本案啟迪：本案啟迪： 保險(xiǎn)理賠工作對(duì)保險(xiǎn)人品牌形象樹立很重保險(xiǎn)理賠工作對(duì)保險(xiǎn)人品牌形象樹立很重 要要。理賠人員要精通條款，要熱情、耐心，。理賠人員要精通條款，要熱情、耐心， 要花力氣對(duì)索賠事項(xiàng)的時(shí)間、地點(diǎn)、人物、要花力氣