醫(yī)院醫(yī)學(xué)護(hù)理品管圈QC新舊七大手法知識(shí)培訓(xùn)課件PPT模板

1、Q C 七 大 手 法 護(hù)理品管圈培訓(xùn)課件 匯報(bào)人：XX S E V E N T E C H N I Q U E S O F Q C 時(shí)間：XX年XX月 基 本 概 念 BASIC CONCEPTS 應(yīng) 用 問(wèn) 題 APPLICATION PROBLEMS 舊七大手法 OLD SEVEN TECHNIQUES 新七大手法 NEW SEVEN TECHNIQUES 目錄 CONTENTS 基 本 概 念 B A S I C C O N C E P T S 基 本 概 念 品管七大手法又稱新舊QC七大工具（手 法），是由日本總結(jié)出來(lái)的。1979年又 提出新七種工具。 品管七大手法 品管七大手法主要

2、包括控制圖、因果圖、 直方圖、排列圖、檢查表、層別法、散 布圖。 主要包括 舊QC七大手法偏重于統(tǒng)計(jì)分析，針對(duì) 問(wèn)題發(fā)生后的改善，新QC七大手法偏 重于思考分析過(guò)程，主要是強(qiáng)調(diào)在問(wèn) 題發(fā)生前進(jìn)行預(yù)防。 新舊QC七大手法 質(zhì)量管理的方法可以分為兩大類：一 是建立在全面質(zhì)量管理思想之上的組 織性的質(zhì)量管理；二是以數(shù)理統(tǒng)計(jì)方 法為基礎(chǔ)的質(zhì)量控制。 質(zhì)量管理的方法 基 本 概 念 組織性的質(zhì)量管理方法是指從組織結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)流程和人員工作方式 的角度進(jìn)行質(zhì)量管理的方法，它建立在全面質(zhì)量管理的思想之上 組織性的質(zhì)量管理方法 QC舊七大手法：檢查表、數(shù)據(jù)分層法、排列圖、直方圖、因果分析 圖、散布圖、控制圖 Q

3、C舊七大手法 組織性的質(zhì)量管理方法的主要內(nèi)容有制定質(zhì)量方針，建立質(zhì)量保證 體系，開(kāi)展QC小組活動(dòng)，各部門質(zhì)量責(zé)任的分擔(dān)，進(jìn)行質(zhì)量診斷等 主要內(nèi)容 QC新七大手法：關(guān)聯(lián)圖、親和圖、系統(tǒng)圖、過(guò)程決策程序圖、矩陣 圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法、箭條圖 QC新七大手法 舊七大手法 O L D S E V E N T E C H N I Q U E S 舊七大手法 5、因果追原因 2、分層作解析 3、排列抓重點(diǎn) 4、直方顯分布 1、查檢集數(shù)據(jù) 6、散布看相關(guān) 7、管制找異常 Q C 舊 七 大 手 法 口 訣 1357246 檢查表是利用統(tǒng)計(jì)表對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和 初步原因分析的一種工具，其格式可多 種多樣，這種方法

4、雖然較簡(jiǎn)單，但實(shí)用 有效，主要作為記錄或者點(diǎn)檢所用。 檢查表 排列圖又稱為柏拉圖、重點(diǎn)分析圖、 ABC分析圖，由此圖的發(fā)明者19世紀(jì)意 大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家柏拉圖（Pareto）的名字 而得名。 排列圖 數(shù)據(jù)分層法又稱為層別法就是將性質(zhì)相同 的，在同一條件下收集的數(shù)據(jù)歸納在一起， 以便進(jìn)行比較分析。 數(shù)據(jù)分層法 直方圖又稱質(zhì)量分布圖，柱狀圖，它是 表示資料變化情況的一種主要工具。用 直方圖可以解析出資料的規(guī)則性，比較 直觀地看出產(chǎn)品質(zhì)量特性的分布狀態(tài)。 直方圖 舊七大手法 所謂因果分析圖，就是將造成某項(xiàng) 結(jié)果的眾多原因，以系統(tǒng)的方式圖 解，即以圖來(lái)表達(dá)結(jié)果（特性）與 原因（因素）之間的關(guān)系。其形狀 像

5、魚骨，又稱魚骨圖。 因果分析圖 散布圖又叫相關(guān)圖，它是將兩個(gè) 可能相關(guān)的變量數(shù)據(jù)用點(diǎn)畫在坐 標(biāo)圖上，用來(lái)表示一組成對(duì)的數(shù) 據(jù)之間是否有相關(guān)性。 散布圖 控制圖又稱為管制圖。它是一種有 控制界限的圖，用來(lái)區(qū)分引起質(zhì)量 波動(dòng)的原因是偶然的還是系統(tǒng)的， 可以提供系統(tǒng)原因存在的信息，從 而判斷生產(chǎn)過(guò)程是否處于受控狀態(tài)。 控制圖 舊七大手法 新七大手法 N E W S E V E N T E C H N I Q U E S 親和圖法是把大量收集到的關(guān)于未知 事物或不明確的事實(shí)的意見(jiàn)或構(gòu)思等 語(yǔ)言資料，按其相互親和性(相近性) 歸納整理這些資料，使問(wèn)題明確起來(lái)， 求得統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和協(xié)調(diào)工作,以利于問(wèn)題 解決的

6、一種方法。 親和圖 系統(tǒng)圖就是把要實(shí)現(xiàn)的目的與需要采 取的措施或手段，系統(tǒng)地展開(kāi)，并繪 制成圖， 以明確問(wèn)題的重點(diǎn)，尋找最 佳手段或措施的一種方法。 系統(tǒng)圖 關(guān)聯(lián)圖，又稱關(guān)系圖，20世紀(jì)60年代 由日本應(yīng)慶大學(xué)千住鎮(zhèn)雄教授提出， 是用來(lái)分析事物之間“原因與結(jié)果”、 “目的與手段”等復(fù)雜關(guān)系的一種圖 表，它能夠幫助人們從事物之間的邏 輯關(guān)系中，尋找出解決問(wèn)題的辦法。 關(guān)聯(lián)圖 新七大手法 過(guò)程決策程序圖，又稱PDPC法，是隨 事態(tài)的進(jìn)展分析能導(dǎo)致各種結(jié)果的要 素，并確定一個(gè)最優(yōu)過(guò)程使之達(dá)到理 想結(jié)果的方法。 過(guò)程決策程序圖 矩陣數(shù)據(jù)分析法是對(duì)多個(gè)變動(dòng)且復(fù)雜 的因果進(jìn)行解析。 矩陣圖上各元素間 的關(guān)

7、系如果能用數(shù)據(jù)定量化表示，就 能更準(zhǔn)確地整理和分析結(jié)果。 矩陣數(shù)據(jù)分析法 矩陣圖法就是從多維問(wèn)題的事件中， 找出成對(duì)的因素，排列成矩陣圖，然 后根據(jù)矩陣圖來(lái)分析問(wèn)題，確定關(guān)鍵 點(diǎn)的方法，它是一種通過(guò)多因素綜合 思考，探索問(wèn)題的好方法。 矩陣圖 箭條圖法是將項(xiàng)目推行時(shí)所需的各步 驟、作業(yè)按從屬關(guān)系用網(wǎng)絡(luò)圖表示出 來(lái)的一種方法。 箭條圖 新七大手法 01 02 04 03 應(yīng) 用 問(wèn) 題 A P P L I C A T I O N P R O B L E M S 應(yīng) 用 問(wèn) 題 統(tǒng)計(jì)管理方法是進(jìn)行質(zhì)量控制的有效工具，但在應(yīng) 用中必須注意以下幾個(gè)問(wèn)題，否則的話就得不到應(yīng) 有的效果 應(yīng)用問(wèn)題 這些問(wèn)題主要是：1 ）數(shù)據(jù)有誤。數(shù)據(jù)有誤可能是兩 種原因造成的，一是人為的使用有誤數(shù)據(jù)，二是由 于未真正掌握統(tǒng)計(jì)方法；2 ）數(shù)據(jù)的采集方法不正確。 如果抽樣方法本身有誤則其后的分析方法再正確也 是無(wú)用的 數(shù)據(jù)有誤、采集方法不正確 3） 數(shù)據(jù)的記錄，抄寫有誤；4 ）異常值的處理。通 常在生產(chǎn)過(guò)