推進(jìn)抄核收自動化,提高營銷管理水平

1、推進(jìn)抄核收自動化，提高營銷管理水平電力企業(yè)通過推進(jìn)抄核收自動化， 能夠顯著地提高抄核收的 效果，并且能夠及時地發(fā)現(xiàn)抄核收過程中存在著的問題， 及時地 采取有效的措施進(jìn)行解決，有助于電力企業(yè)的良好發(fā)展。1 推進(jìn)抄核收自動化的必要性對于電力公司的抄核收的工作來說， 主要采取的是人工抄表 和掌上機(jī)抄表兩種方式， 人工抄表通常狀況下都是要求抄表人員 要對用電用戶進(jìn)行逐戶的登門抄數(shù)， 掌上機(jī)抄表雖然能解決電費(fèi) 計費(fèi)系統(tǒng)上的數(shù)據(jù)錄入問題， 但從本質(zhì)上還沒有實(shí)現(xiàn)電費(fèi)抄核收 的自動化。隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展， 電力市場也在迅速的發(fā)展， 在當(dāng)今已經(jīng)打破了傳統(tǒng)的電費(fèi)記錄方式， 主要以一戶一表的計費(fèi) 政策， 而在這

2、個計費(fèi)政策推行之后， 抄表的手段也暴露出很多效 率以及質(zhì)量上的問題，例如，在對用戶進(jìn)行抄表的環(huán)節(jié)，無法對 線損以及計費(fèi)進(jìn)行有效的控制，不僅如此，對用電情況、營銷等 也不能進(jìn)行有效的分析，直接影響了電力公司的營銷管理水平。 另外，在當(dāng)今抄表手段上還存在一些其他的問題，例如，漏抄、 估抄、錯抄等，對電力企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)效益下降、 成本上升的現(xiàn)象， 尤其是對電力企業(yè)的營銷管理更是造成了一定的難度。因此， 推行電費(fèi)計量抄核收的自動化勢在必行， 通過先進(jìn)的科技手段來優(yōu) 化抄表手段、 抄表技術(shù)， 而且可以通過遠(yuǎn)程控制的方式實(shí)現(xiàn)自動 抄表的功能， 這不僅減少了電費(fèi)抄核收的誤差， 同時提高了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，更

3、能有效地提高電力企業(yè)營銷管理的水平。2 推進(jìn)抄核收自動化，提高營銷管理水平2.1 通過建立抄核收自動化管理體系，提高營銷管理水平 電力企業(yè)的營銷管理水平， 與日常抄核收的狀態(tài)有著直接的 聯(lián)系， 可以通過推進(jìn)抄核收的自動化管理體系， 來提高電力企業(yè) 的營銷管理水平。 首先，要對企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)性的管理， 可以通過建立數(shù)據(jù)采集平臺， 來對各個數(shù)據(jù)采集點(diǎn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng) 計和分析，并通過自動化管理系統(tǒng)的平臺對數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的審核 驗證， 一旦審核數(shù)據(jù)中出現(xiàn)異常的數(shù)據(jù)， 系統(tǒng)可以對其進(jìn)行相應(yīng) 的提示，然后，再對其異常的數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的分析處理，能有效 地分析出異常數(shù)據(jù)的問題出在哪里。 其次， 通過抄核收

4、的自動化 管理體系，可以確保核算的準(zhǔn)確性，因為，不是所有數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)都 進(jìn)入到核算的發(fā)行環(huán)境， 而是通過審核驗證并通過的數(shù)據(jù)， 才會 進(jìn)入到這個自動核算發(fā)行的環(huán)境， 再對各個用電用戶的當(dāng)月電費(fèi) 進(jìn)行有效的計算，能夠確保自動核算發(fā)行率達(dá)到 100%，而且， 通過抄核收自動化管理體系， 能夠有效地完成電力企業(yè)電費(fèi)的整 合歸檔以及電費(fèi)集中的工作， 能夠有效地提高企業(yè)的營銷管理水 平。最后，通過應(yīng)用 SG186營銷系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)電子數(shù)據(jù)包的發(fā)送， 實(shí)現(xiàn)電費(fèi)抄核收的自動化管理，全面提高電力企業(yè)的營銷管理水平。2.2 建立健全的電費(fèi)審核體系，提高營銷管理水平電費(fèi)審核的環(huán)節(jié)，是電力企業(yè)收入資金核算的重要環(huán)節(jié)， 同時

5、也是保證用戶用電費(fèi)用準(zhǔn)確性的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，因此，要建立健全電費(fèi)審核體系，這樣才能保證電費(fèi)審核的準(zhǔn)確性， 同時才能提高 電力企業(yè)的營銷管理水平。電費(fèi)審核主要是對已經(jīng)完成計算的電 費(fèi)進(jìn)行審核的工作，在這個過程中可以與抄核收自動化管理的結(jié) 合，能夠確保電費(fèi)審核的準(zhǔn)確性。傳統(tǒng)的電費(fèi)審核主要是通過審 核人員的審核，而在審核的過程中工作人員可能受到其他因素的 影響而出現(xiàn)審核錯誤的現(xiàn)象， 對電力企業(yè)的營銷管理造成一定的 影響，而且，隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的用電量也在逐漸 地提升，電費(fèi)的審核工作量也逐漸地增加，在這種情況下，光用 審核人員來對電費(fèi)進(jìn)行審核的話已不能滿足當(dāng)今電費(fèi)核算的需 求，因此，可以通過建立

6、標(biāo)準(zhǔn)化的審核流程，并通過抄核收自動 化審核的介入來提高電費(fèi)的審核規(guī)范性。對用戶用電費(fèi)用的審核主要做到以下幾方面：電費(fèi)審核要參考用電用戶日常使用的電量波動， 主要重視對突減、突增的審核; 對用戶的用電類別進(jìn)行不同的審核， 尤其是對大客戶的用電要進(jìn) 行仔細(xì)的審核，避免發(fā)生電費(fèi)復(fù)費(fèi)率的現(xiàn)象； 對一些特殊用戶要 進(jìn)行重點(diǎn)的審核，例如，審核單價超過目錄單價的用戶、線損用 戶等；對于變更用戶要重點(diǎn)審核， 同時要對審核的結(jié)果進(jìn)行分段 的稽查，而且，信息是要按照一定的比例對這些稽查信息進(jìn)行抽 查等。通過建立健全的電費(fèi)審核體系，推進(jìn)抄核收自動化，不僅 能有效地提高電費(fèi)的審核工作效率， 同時對提高電力企業(yè)的營銷管

7、理也有著一定的作用2.3 降低電費(fèi)回收的風(fēng)險，提高營銷管理水平 電能是人們?nèi)粘Ｉ睢⒐ぷ?、生產(chǎn)中必要的一種能源，而對 于電力企業(yè)來說， 電費(fèi)的收取則是企業(yè)資金來源的主要途徑， 因 此，電力企業(yè)應(yīng)降低電費(fèi)回收的風(fēng)險， 這樣才能保證電力企業(yè)不 會遇到資金的風(fēng)險， 而且通過電費(fèi)資金的快速回收對電力企業(yè)快 速發(fā)展也有著一定的作用。主要可以通過前期預(yù)警、換位思考、 劃分范圍、 精益管理等幾方面來降低電費(fèi)回收的風(fēng)險， 并通過提 高服務(wù)的形式來促進(jìn)對用戶的收費(fèi)效率， 同時可以通過積極推廣 大客戶的交費(fèi)服務(wù)， 以此來提高用電大客戶的電費(fèi)回收效率， 另 外，可以實(shí)施差異化的服務(wù)形式， 對電費(fèi)進(jìn)行月結(jié)月清的方式等

8、， 都能有效地提高電力企業(yè)電費(fèi)的回收效率， 充分降低電費(fèi)回收的 風(fēng)險。當(dāng)然，在此之前需要做好以下幾方面的工作：首先，要加 強(qiáng)電費(fèi)的抄表工作管理， 先保證電費(fèi)的抄表質(zhì)量， 可以通過對抄 表制定嚴(yán)格的日期， 并嚴(yán)格地執(zhí)行下去， 禁止抄表員工隨意調(diào)整 抄表制定的流程，如果存在特殊情況要對抄表例日進(jìn)行調(diào)整的 話，需要先向主管部門提出相應(yīng)的申請，同時附帶調(diào)整的理由， 再由主管部門對其進(jìn)行審核，審核通過后再向上申請。其次，要 加強(qiáng)對抄表數(shù)據(jù)的管理， 如果出現(xiàn)數(shù)據(jù)異常的話， 要對這些異常 數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核， 并按照相應(yīng)的規(guī)定及時補(bǔ)抄相應(yīng)的數(shù)據(jù)， 這樣才 能為階梯電價提供準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 再次， 要加強(qiáng)對電費(fèi)核算的 工作，核算期不能過長，要保證在 24 小時內(nèi)完成電費(fèi)抄取數(shù)據(jù) 的核算工作， 并及時進(jìn)行下一步的審核新裝， 將電費(fèi)的核算參數(shù) 變更成用電用戶的計算參數(shù)信息，以此來提高電費(fèi)核算的質(zhì)量， 進(jìn)一步提高電力企業(yè)的營銷管理。 最后，要加強(qiáng)對用電用戶基礎(chǔ) 信息的管理，正常情況下，要在每三個抄表周期中進(jìn)行現(xiàn)場核對， 具體的核對內(nèi)容主要有使用電費(fèi)電能的記錄數(shù)據(jù)、 電能表的參數(shù) 以及用電用戶的基礎(chǔ)信息等， 要保證各項信息的統(tǒng)一， 這樣可以 提