中小企業(yè)核心員工的薪酬管理

1、中小企業(yè)核心員工的薪酬管理 2014年01月02日09:48 來源：商場現(xiàn)代化 作者： 字號 打印糾錯分享推薦瀏覽量349 市場經(jīng)濟(jì)條件下，中小企業(yè)內(nèi)控制企業(yè)關(guān)鍵能力的核心員工成為提升企業(yè)競爭力的重要因素。企業(yè)為 核心員工制定合理的薪酬，能夠有效保留核心人力資源，充分發(fā)揮其在企業(yè)中的積極性和創(chuàng)造性，提高企 業(yè)運營的穩(wěn)健性和持續(xù)性。 一、中小企業(yè)核心員工的內(nèi)涵及特征 中小企業(yè)核心員工是掌握企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)、精通企業(yè)核心業(yè)務(wù)、控制企業(yè)重要資源、具有特殊經(jīng)營才能 的員工，是企業(yè)價值創(chuàng)造的主要力量。他們擁有構(gòu)成企業(yè)核心競爭力源泉的關(guān)鍵技能，在重要崗位上任職， 包括高級管理人員、高級技術(shù)人員、高級技術(shù)工人、

2、開創(chuàng)性的市場營銷和公司理財專家等。他們或經(jīng)過較 長的教育和培訓(xùn)，或有長期的從業(yè)經(jīng)歷和閱歷，比一般員工有更為豐富的經(jīng)驗和杰岀的經(jīng)營管理才能，對 企業(yè)的發(fā)展具有重要影響。中小企業(yè)核心員工具有如下特征： 1. 控制企業(yè)關(guān)鍵知識和技能。市場經(jīng)濟(jì)時代，員工已成為中小企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素，核心員工更是企 業(yè)經(jīng)營管理的靈魂，是企業(yè)核心競爭力的主要來源。核心員工的價值根植于自身的獨特能力。他們是企業(yè) 產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)的主要掌握和控制者。這種能力難以復(fù)制和擴(kuò)散，能為企業(yè)帶來超額價值。 2. 可替代性差。對于普通崗位員工 ，企業(yè)可以根據(jù)人力資源需求變化及時增聘或減雇人員。核心員工掌 握著核心技術(shù)、知識和客戶關(guān)

3、系等企業(yè)運營所需的關(guān)鍵資源，他們在人才市場上極為稀缺，競爭對手會以高 薪或是其他誘惑來獵取這類稀少人才，增強(qiáng)自身的核心競爭力。核心員工一旦離職，企業(yè)在短期內(nèi)無法及時 雇用到合適人員來替代，企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作能力受到消弱，往往使得企業(yè)元氣大傷。 3. 再受雇能力強(qiáng)。由于核心員工極為稀缺，核心員工具有很強(qiáng)的再受雇能力。近年來，面向中小企業(yè) 的人力資源總體上供大于求，但對于那些掌握了核心技術(shù)、具有突岀能力的企業(yè)核心人才卻供不應(yīng)求。企 業(yè)花費大量時間與經(jīng)歷培養(yǎng)岀來的關(guān)鍵崗位員工，成為競爭對手競相爭奪的對象。核心員工在中小企業(yè)內(nèi) 為數(shù)不多，卻是企業(yè)價值的主要源泉。核心員工的流失是企業(yè)最大的損失，也是最可怕

4、的損失。 4. 具有強(qiáng)烈的自我實現(xiàn)欲望。通過長期的學(xué)習(xí)和體驗，核心員工具有很高的人力資本價值。同時，在 人力資源市場配置機(jī)制日趨優(yōu)化的條件下，其人力資本具有很強(qiáng)的價值增殖能力，在組織地位和個人價值 實現(xiàn)上普遍具有較高的自我期望，比普通員工具有更加強(qiáng)烈的成就動機(jī)。核心員工一方面期望借助于特定 崗位，以自己的杰岀才能為企業(yè)創(chuàng)造超額價值，藉此獲得身心的全面超越另一方面也期望企業(yè)能夠投桃報 李，給與合理的回報，從而得到企業(yè)和社會普遍的尊重。 5. 秉持無邊界職業(yè)發(fā)展觀。隨著社會價值觀的變遷、勞動力的自由流動和就業(yè)渠道的拓寬，核心員工 逐步從傳統(tǒng)上對企業(yè)的忠誠轉(zhuǎn)移到對自己專業(yè)的忠誠，不再局限于企業(yè)內(nèi)部尋

5、求職業(yè)發(fā)展，普遍秉持無邊 界職業(yè)發(fā)展觀。對他們來說，企業(yè)只是發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢的平臺，他們更關(guān)心的是個人在專業(yè)領(lǐng)域取得的進(jìn) 步，以及個人價值的最大化實現(xiàn)，如何最大化延長核心員工在企業(yè)的服務(wù)期成為中小企業(yè)管理的一個重要 課題。 二、中小企業(yè)核心員工薪酬管理的主要問題 1. 忽視核心員工薪酬的戰(zhàn)略價值。中小企業(yè)對核心員工薪酬的戰(zhàn)略價值普遍缺乏清醒認(rèn)識。中小企業(yè) 經(jīng)營范圍相對狹窄，業(yè)務(wù)內(nèi)容相對簡單，流程較短，少數(shù)核心崗位起著關(guān)鍵性作用。這些核心崗位對員工 的從業(yè)技能和水平要求很高，企業(yè)生存的壓力主要系于核心崗位員工，發(fā)展的動力也主要來源于核心員工。 中小企業(yè)的特點決定了企業(yè)內(nèi)就業(yè)環(huán)境對人力資源的吸引力不

6、高。對外部人力資源而言，中小企業(yè)經(jīng) 營風(fēng)險高，職位穩(wěn)定性差，職位發(fā)展空間有限，求職的吸引力不大。對內(nèi)部人力資源而言，企業(yè)盈利能力 起伏不定，薪酬定期支付的風(fēng)險較高，導(dǎo)致核心員工離職率較高。核心人才的短缺使得中小企業(yè)業(yè)務(wù)流程 的穩(wěn)定性較差，削弱了產(chǎn)品和服務(wù)的市場競爭力，客戶滿意度下降，影響了企業(yè)運營的穩(wěn)健性和持續(xù)性。 因此，核心員工對中小企業(yè)的安全運營具有很高的戰(zhàn)略價值，制定行之有效的核心員工薪酬策略具有十分 突岀的戰(zhàn)略作用。 2. 薪酬管理與人力資源管理其他職能不匹配。中小企業(yè)人力資源管理水平整體不高，薪酬管理環(huán)節(jié)與 企業(yè)人力資源管理的其他職能存在脫節(jié)現(xiàn)象，限制了薪酬管理的效率。合理的薪酬制度

7、需要人力資源管理 的其他職能提供支撐，要求企業(yè)在業(yè)績考核、職業(yè)規(guī)劃、培訓(xùn)與開發(fā)和薪酬設(shè)計之間建立聯(lián)動機(jī)制，要在 工作分析的基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化核心崗位的工作設(shè)計，增加工作的挑戰(zhàn)性和趣味性，對核心員工適度授權(quán)， 適時進(jìn)行崗位評估，在貨幣性報酬上準(zhǔn)確反映崗位價值。 合理的薪酬制度尤其需要企業(yè)構(gòu)建有效的業(yè)績評估機(jī)制。企業(yè)薪酬設(shè)計的基本原則之一是薪酬要充分 反映員工的業(yè)績。要體現(xiàn)這個原則，必須建設(shè)科學(xué)的業(yè)績評估制度，將績效考核結(jié)果與薪酬管理緊密掛鉤。 許多中小企業(yè)認(rèn)識到核心員工薪酬管理的重要性，但是企業(yè)沒有成熟的核心員工業(yè)績考核制度，導(dǎo)致核心 員工與核心員工間、核心員工與普通員工間薪酬差距不合理，核心員工

8、的薪酬滿意度較低。 3. 對現(xiàn)代薪酬的內(nèi)涵存在片面認(rèn)識。在許多中小企業(yè)，核心員工的薪酬成為企業(yè)的一項重要開支，但 并沒有有效地留住核心員工，其根本原因在于，企業(yè)管理者對員工薪酬存在片面認(rèn)識，對核心員工的薪酬 堅持金錢至上觀，缺乏對現(xiàn)代薪酬內(nèi)涵的全面認(rèn)識。 現(xiàn)代薪酬基本理論秉持“全面薪酬”觀，認(rèn)為薪酬是組織針對員工服務(wù)的全部報償。“全面薪酬”將 支付給雇員的薪酬分為“外在”和“內(nèi)在”兩大類。“外在的薪酬”主要為員工提供可量化的貨幣性價值， 包括基本工資、獎金等短期激勵薪酬，股票期權(quán)、股份獎勵等長期激勵薪酬，退休金、醫(yī)療保險等貨幣性 福利?！皟?nèi)在的薪酬”則是指員工獲得的難以貨幣量化的愉悅的內(nèi)在體驗

9、，包括對工作的滿意、良好的人 際關(guān)系和工作環(huán)境等。兩者各自具有不同的激勵功能，應(yīng)當(dāng)互為補(bǔ)充，構(gòu)成完整的薪酬體系。 相比普通員工，核心員工更加追求內(nèi)在的報酬。研究表明，核心員工注重的前四個報酬因素及比重依 次為：個人成就（34%）、工作主動（31%）、業(yè)務(wù)成就（28%）、金錢財富（7%）。貨幣性報酬的重要性居于次要 地位。在貨幣性報酬滿足需要的基礎(chǔ)上，良好的工作環(huán)境，充分的信任，自主開展工作，成為核心員工關(guān) 注的焦點。 4. 缺乏長期激勵。中小企業(yè)普遍缺乏對員工的長期激勵機(jī)制，這也成為核心員工離職率高的一個重要 原因。核心員工的人力資本價值很高，除了表現(xiàn)為即期價值實現(xiàn)能力強(qiáng)，還表現(xiàn)為價值實現(xiàn)的持

10、久性。采 用股權(quán)激勵等長期激勵機(jī)制在西方國家已得以廣泛應(yīng)用，但在我國的中小企業(yè)還沒有得到有效實施。同時, 采用諸如虛擬股票等手段的股權(quán)激勵創(chuàng)新不足。 三、中小企業(yè)核心員工薪酬管理優(yōu)化措施 1. 核心員工的薪酬必須貫徹戰(zhàn)略導(dǎo)向。我國中小企業(yè)平均壽命不足三年，發(fā)展的持續(xù)性很差。中小企 業(yè)衰亡的重要因素是人才鏈的斷裂，而人才鏈的斷裂主要表現(xiàn)為核心人力資源的持續(xù)流失。中小企業(yè)必須 從戰(zhàn)略高度重視薪酬對穩(wěn)定核心人力資源隊伍的重要性。 企業(yè)內(nèi)部員工對企業(yè)生存和發(fā)展的作用大小有別，企業(yè)必須針對不同類別的員工來制定相應(yīng)的薪酬策 略，通過有效措施來優(yōu)先保障核心人力資源的薪酬?？紤]到核心人力資源離職的風(fēng)險損失，為

11、了吸引和維 持核心人力資源，核心員工的薪酬必須充分反映風(fēng)險溢價，真正從戰(zhàn)略高度體現(xiàn)企業(yè)對核心人力資源隊伍 建設(shè)的重視。 2. 實施全面薪酬制度。與傳統(tǒng)的單一貨幣薪酬觀不同，現(xiàn)代薪酬的支付手段日趨多維化。相對普通員 工而言，核心員工對薪酬的要求也更趨向于多維。薪酬的多維性涵蓋了外在的貨幣性報酬和內(nèi)在的非貨幣 性報酬，兩者各自具有不同的激勵功能，應(yīng)當(dāng)互為補(bǔ)充，構(gòu)成完整的薪酬體系。 內(nèi)在的非貨幣性薪酬的支付途徑之一是不斷創(chuàng)造薪酬支付的“雷尼爾效應(yīng)”。美國華盛頓大學(xué)依山傍 水，校園周邊大小湖泊星羅棋布，圣潔的雷尼爾雪山、神秘的圣海倫火山近在咫尺，美麗的風(fēng)光令人流連 忘返。為了可以時刻欣賞到美麗的湖光山

12、色，華盛頓大學(xué)的很多教授們愿意放棄獲取更高收入的機(jī)會，接 受比美國大學(xué)教授的平均工資水平低20%左右的工資。他們的這種偏好，被華盛頓大學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)教授們戲 稱為“雷尼爾效應(yīng)”。華盛頓大學(xué)的教授的工資，80%是以貨幣形式支付的，20%是由美好的環(huán)境來支付 的。這種支付方式節(jié)約了貨幣支付成本，改善了支付結(jié)構(gòu)，滿足了教授們對薪酬的多維性要求，穩(wěn)定了教 授隊伍。 受此啟發(fā)，中小企業(yè)也可以不斷創(chuàng)造薪酬的“雷尼爾效應(yīng)”，來改善薪酬制度的效率。結(jié)合全面薪酬 的理念，通過創(chuàng)造一個又一個“雷尼爾”效應(yīng)，可以極大地提高核心員工薪酬滿意度水平。管理者要綜合 考慮核心員工需求得到滿足的最優(yōu)化結(jié)構(gòu)，善于尋求貨幣薪資的替代

13、品。對核心員工而言，平等的管理者 與員工關(guān)系、合理的權(quán)力分享、充分的溝通和尊重、自主地工作、工作與家庭生活，與貨幣性薪酬共同構(gòu) 成了高效的薪酬制度，成為穩(wěn)定核心員工隊伍的法寶。 3. 合理確定薪酬三個層次公平的優(yōu)先次序。薪酬公平是薪酬制度的基本要求，薪酬公平具有三個層次， 即外在公平、內(nèi)在公平和個人公平，其中外在公平強(qiáng)調(diào)薪酬的市場競爭力；內(nèi)在公平強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部員工薪酬 差距的合理性個人公平強(qiáng)調(diào)因個人年資、能力和業(yè)績因素導(dǎo)致的薪酬差距的合理性。 由于核心人力資源的稀缺性和職位的重要性，其離職導(dǎo)致的風(fēng)險損失大，中小企業(yè)必須理智處理企業(yè) 內(nèi)部不同員工群體薪酬公平的優(yōu)先次序，核心員工的薪酬應(yīng)該優(yōu)先體現(xiàn)薪

14、酬的外部公平性。針對核心員工 流動地域范圍廣的特點，要擴(kuò)大薪酬市場調(diào)查的地域范圍，加強(qiáng)核心員工薪酬的市場跟蹤調(diào)查，采取具有 市場競爭力的薪酬策略，提高核心員工薪酬的支付水平。 4. 優(yōu)化貨幣性薪酬管理 (1)采取寬帶薪酬制度確定基本薪酬。寬帶薪酬將傳統(tǒng)職位等級工資中的幾個相鄰等級合并為一個等 級，使每個職位等級涵蓋的范圍變寬，在整體上形成少數(shù)幾個大跨度的薪酬等級?；谥行∑髽I(yè)組織結(jié)構(gòu) 的特點，核心員工沿著縱向的行政階梯升遷的機(jī)會有限，采取寬帶薪酬制度，將員工薪酬的增長與員工核 心能力的增強(qiáng)和業(yè)績的改善聯(lián)系起來，打破傳統(tǒng)薪酬支付方式所維護(hù)和強(qiáng)化的組織內(nèi)部等級制，對核心員 工的人力資本價值和關(guān)鍵作

15、用做岀制度性肯定。 (2)采取中長期激勵手段穩(wěn)定核心員工隊伍。中長期激勵手段可以穩(wěn)定核心員工隊伍?？梢圆扇〉姆绞?主要有員工股票選擇計劃、股票增值權(quán)、虛擬股票計劃、股票期權(quán)和長期利潤分享等，體現(xiàn)企業(yè)對核心員 工長期服務(wù)的重視，也是對核心員工長期服務(wù)的合理回報，對核心員工在職期間的表現(xiàn)還可以起到明顯的 激勵作用，激勵他們將個人發(fā)展同企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合，與企業(yè)共擔(dān)風(fēng)險，從而大大提高他們的工作積極性 和對企業(yè)的忠誠度。 5. 增強(qiáng)薪酬管理與其他人力資源管理職能的協(xié)同效應(yīng)。改進(jìn)核心員工薪酬的管理水平，必須完善其他 人力資源管理職能，發(fā)揮其他人力資源管理職能對薪酬管理的協(xié)同增效作用，為薪酬管理提供支撐。 企業(yè)要為核心員工設(shè)計合理的職業(yè)生涯規(guī)劃。管理者要明白，核心員工的職業(yè)規(guī)劃工作要賦予員工更 多的主動權(quán)。在與員工的