星級(jí)飯店客房客用品質(zhì)量與配備要求》(LBT 0031996)

1、 星級(jí)飯店客房客用品質(zhì)量與配備要求（lb/t 0031996）前 言為確保星級(jí)飯店客房客用品的數(shù)量配備和質(zhì)量水平與飯店星級(jí)相適應(yīng)，進(jìn)一步提高星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量而制定本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)以gb/t 143081993旅游涉外飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定為依據(jù)，對(duì)客房客用品的要求進(jìn)行了細(xì)化和個(gè)別調(diào)整補(bǔ)充，同時(shí)按照飯店的星級(jí)又分檔次提出了客房客用品的數(shù)量和質(zhì)量基本要求。本標(biāo)準(zhǔn)作為旅游涉外飯店星級(jí)評(píng)定與復(fù)核的配套標(biāo)準(zhǔn)，是星級(jí)飯店應(yīng)當(dāng)達(dá)到的最低要求。本標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)內(nèi)容，主要針對(duì)星級(jí)飯店具有代表性的標(biāo)準(zhǔn)間(普通雙人間)客用品提出。星級(jí)飯店中其他類型的客房(如總統(tǒng)套間、豪華套間、單人間、三人間等)的客用品可參照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。本

2、標(biāo)準(zhǔn)的附錄a 是標(biāo)準(zhǔn)的附錄。本標(biāo)準(zhǔn)由全國旅游涉外飯店星級(jí)評(píng)定委員會(huì)提出。本標(biāo)準(zhǔn)由全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口并負(fù)責(zé)解釋。本標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)起草單位：上海社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心。本標(biāo)準(zhǔn)參加起草單位：廣州亨詠旅游制品有限公司、寧波天馬旅游用品有限公司、上海莊臣有限公司、廣東新西方酒店用品有限公司、南通紡織裝飾品公司。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：王大悟、劉京平、胡巍、畢呂貴、翁國偉、汪慰曾、王緯。中華人民共和國旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)飯店客房客用品質(zhì)量與配備要求lb/t 0031996quality & quantity requisition of guestroom supplies and amenities in s

3、tar-rated hotel1 范圍本標(biāo)準(zhǔn)提出了星級(jí)飯店客房客用品的品種、數(shù)量、規(guī)格、包裝、標(biāo)志和技術(shù)指標(biāo)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于我國各檔次、類別的星級(jí)飯店。尚未評(píng)定星級(jí)的旅游涉外飯店可參照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2 引用標(biāo)準(zhǔn)見附錄a(標(biāo)準(zhǔn)的附錄)。3 定義本標(biāo)準(zhǔn)采用下列定義。3.1 星級(jí)飯店star-rated hotel經(jīng)旅游行政管理部門依照gb/t 14308 進(jìn)行評(píng)定，獲得星級(jí)的旅游涉外飯店。3.2 客房客用品guestroom supplies and amenities客房中配備的，與賓客生活、安全密切相關(guān)的各種日用品和提示用品。其中日用品的基本特征是一次性、一客一用或一天一換。4 一、二星級(jí)飯店的配

4、備要求4.1 毛巾4.1.1 浴巾每房二條。4.1.2 面巾每房二條。4.1.3 地巾每房一條。4.2 軟墊每床一只。4.3 床上用品4.3.1 床單每床二條。4.3.2 枕芯每床二個(gè)。4.3.3 枕套每床二只。4.3.4 毛毯每床一條。4.3.5 床罩每床一條。4.3.6 備用薄棉被(或備用毛毯)每床宜備一條。注：視地區(qū)而定。4.3.7 襯墊每床可備一條。4.4 衛(wèi)生用品4.4.1 香皂每房不少于二塊，每塊凈重不低于18g。4.4.2 浴液、洗發(fā)液每房二套，每件凈重不低于20g。4.4.3 牙刷每房二把。4.4.4 牙膏每房二支，每支凈重不低于6g。4.4.5 漱口杯每房二只。4.4.6 浴

5、帽每房二只。4.4.7 衛(wèi)生紙每房一卷。4.4.8 衛(wèi)生袋每房一只。4.4.9 拖鞋每房二雙。4.4.10 污物桶每房一只，放于衛(wèi)生間內(nèi)。4.4.11 梳子每房宜備二把。4.4.12 浴簾每房一條。4.4.13 洗衣袋二星級(jí)每房二只。4.5 文具用品4.5.1 文具夾(架)每房一只。4.5.2 信封每房普通信封、航空信封各不少于二個(gè)。4.5.3 信紙、便箋每房各不少于三張。4.5.4 圓珠筆每房一支。4.6 服務(wù)提示用品4.6.1 服務(wù)指南、電話使用說明、住宿須知每房各一份。4.6.2 電視節(jié)目表、價(jià)目表、賓客意見表、防火指南每房各一份。4.6.3 提示牌、掛牌應(yīng)分別有“請(qǐng)勿打擾”、“請(qǐng)打掃房

6、間”、“請(qǐng)勿在床上吸煙”的說明或標(biāo)識(shí)。4.6.4 洗衣單二星級(jí)每房備二份。4.7 飲品、飲具4.7.1 茶葉每房可備袋裝茶四小袋，也可用容器盛裝。4.7.2 茶杯(熱水杯)每房二只。4.7.3 暖水瓶每房不少于一個(gè)。4.7.4 涼水瓶、涼水杯每房可備一套。注：視地區(qū)而定。4.8 其他4.8.1 衣架每房不少于八個(gè)。4.8.2 煙灰缸每房二只。4.8.3 火柴每房二盒。4.8.4 擦鞋用具以擦鞋紙為主，每房二份。4.8.5 紙簍每房一只，放于臥室內(nèi)。4.8.6 針線包每房一套。5 三星級(jí)飯店的配備要求5.1 毛巾5.1.1 浴巾每房二條。5.1.2 面巾每房二條。5.1.3 地巾每房一條。5.1

7、.4 方巾每房二條。5.2 軟墊每床一只。5.3 床上用品5.3.1 床單每床不少于二條。5.3.2 枕芯每床二個(gè)。5.3.3 枕套每床二只。5.3.4 毛毯每床一條。5.3.5 床罩每床一條。5.3.6 備用薄棉被(或備用毛毯)每床備一條。注：視地區(qū)而定。5.3.7 襯墊每床一條。5.4 衛(wèi)生用品5.4.1 香皂每房不少于二塊，每塊掙重不低于25g，其中至少一塊不低于35g。5.4.2 浴液、洗發(fā)液、護(hù)發(fā)素每房二套，每件凈重不低于25g。5.4.3 牙刷每房二把。5.4.4 牙膏每房二支，每支凈重不低于8g。5.4.5 漱口杯每房二只。5.4.6 浴帽每房二只。5.4.7 衛(wèi)生紙每房一卷。5

8、.4.8 衛(wèi)生袋每房一只。5.4.9 拖鞋每房二雙。5.4.10 污物桶每房一只，放于衛(wèi)生間內(nèi)。5.4.11 梳子每房二把。5.4.12 浴簾每房一條。5.4.13 防滑墊(若已采取其他防滑措施可不備)每房一塊。5.4.14 洗衣袋每房二只。5.4.15 面巾紙每房可備一盒。5.5 文具用品5.5.1 文具夾(架)每房一只。5.5.2 信封、明信片每房普通信封、航空信封和國際信封各不少于二只。明信片二張。5.5.3 信紙、便箋、傳真紙每房信紙、便箋各不少于三張，傳真紙宜備二張。5.5.4 圓珠筆每房不少于一支。5.5.5 鉛筆每房宜備一支，與便箋夾配套。5.5.6 便箋夾每房一只。5.6 服務(wù)

9、提示用品5.6.1 服務(wù)指南、電話使用說明、住宿須知、送餐菜單每房各一份。5.6.2 電視節(jié)目表、價(jià)目表、賓客意見表、防火指南每房各一份。5.6.3 提示牌、掛牌應(yīng)分別有“請(qǐng)勿打擾”、“請(qǐng)打掃房間”、“請(qǐng)勿在床上吸煙”、“送餐服務(wù)”的說明或標(biāo)識(shí)。5.6.4 洗衣單、酒水單每房備洗衣單二份，酒水單一份。5.7 飲品、飲具5.7.1 茶葉每房備二種茶葉，每種不少于二小袋，也可用容器盛放。5.7.2 茶杯(熱水杯)每房二只。5.7.3 暖水瓶每房不少于一只。5.7.4 涼水瓶、涼水杯每房備一套。注：視地區(qū)而定。5.7.5 小酒吧烈性酒不少于三種，軟飲料不少于五種。5.7.6 酒杯每房不少于二只，配調(diào)

10、酒棒。5.8 其他5.8.1 衣架每房西服架四只、褲架四只、裙架四只。5.8.2 煙灰缸每房不少于二只。5.8.3 火柴每房不少于二盒。5.8.4 擦鞋用具以亮鞋器為主，每房二件。5.8.5 紙簍每房一只，放于臥室內(nèi)。5.8.6 針線包每房一套。5.8.7 杯墊小酒吧必備，其他場(chǎng)合，酌情使用。5.8.8 禮品袋每房備二只。5.8.9 標(biāo)貼每房可備二只。5.8.10 晚安卡每房一卡。6 四、五星級(jí)飯店的配備要求6.1 毛巾6.1.1 浴巾每房二條。6.1.2 面巾每房二條。6.1.3 地巾每房一條。6.1.4 方巾每房不少于二條。6.1.5 浴衣每床一件。6.2 軟墊每床一只。6.3 床上用品6

11、.3.1 床單每床不少于二條。6.3.2 枕芯每床不少于二只。6.3.3 枕套每床不少于二只。6.3.4 毛毯每床一條。6.3.5 床罩每床一條。6.3.6 備用薄棉被(或備用毛毯)每床備一條。注：視地區(qū)而定。6.3.7 襯墊每床一條。6.4 衛(wèi)生用品6.4.1 香皂每房不少于二塊，備皂碟，每塊凈重不低于30g，其中至少一塊凈重不低于45g。6.4.2 浴液、洗發(fā)液、護(hù)發(fā)素、潤膚露每房二套，每件凈重不低于35g。6.4.3 牙刷每房二把。6.4.4 牙膏每房二支，每支凈重不低于10g。6.4.5 漱口杯每房二只。6.4.6 浴帽每房二只。6.4.7 衛(wèi)生紙每房二卷。6.4.8 衛(wèi)生袋每房一只。

12、6.4.9 拖鞋每房二雙。6.4.10 污物桶每房一只，放于衛(wèi)生間內(nèi)。6.4.11 梳子每房二把。6.4.12 浴簾每房一條。6.4.13 防滑墊(若采取其他防滑措施可不放)每房一塊。6.4.14 洗衣袋每房二只。6.4.15 面巾紙每房一盒。6.4.16 剃須刀每房可備二把。可配備須膏。6.4.17 指甲銼每房可備一把。6.4.18 棉花球、棉簽每房宜備一套。6.4.19 浴鹽(泡沫劑、蘇打鹽)五星級(jí)可配備。6.5 文具用品6.5.1 文具夾(架)每房一只。6.5.2 信封、明信片每房普通信封、航空信封和國際信封各不少于二只，明信片二張。6.5.3 信紙、便箋、傳真紙每房信紙、便箋各不少于四

13、張，傳真紙不少于二張。6.5.4 圓珠筆每房不少于一支。6.5.5 鉛筆每房宜備一支，與便箋夾配套。6.5.6 便箋夾每房一只。6.6 服務(wù)提示用品6.6.1 服務(wù)指南、電話使用說明、住宿須知、送餐菜單每房各一份。6.6.2 電視節(jié)目表、價(jià)目表、賓客意見表、防火指南每房各一份。6.6.3 提示牌、掛牌每房備“請(qǐng)勿打擾”、“請(qǐng)打掃房間”、“請(qǐng)勿在床上吸煙”、“送餐服務(wù)”各一份，正反面內(nèi)容宜一致。6.6.4 洗衣單、酒水單每房備洗衣單二分，酒水單一份。6.7 飲品、飲具6.7.1 茶葉每房備兩種茶葉，每種不少于二小袋，也可用容器盛放。6.7.2 茶杯(熱水杯)每房二只。6.7.3 暖水瓶每房不少于

14、一只。6.7.4 涼水瓶、涼水杯每房一套。注：視地區(qū)和客源需要而定。6.7.5 小酒吧烈性酒不少于五種，軟飲料不少于八種。6.7.6 酒杯不同類型的酒杯每房不少于四只，配調(diào)酒棒、吸管和餐巾紙。6.7.7 咖啡五星級(jí)宜備咖啡二小盒及相應(yīng)的調(diào)配物，也可用容器盛放。6.7.8 冰桶每房一只，配冰夾。6.7.9 電熱水壺五星級(jí)宜備。6.8 其他6.8.1 衣架優(yōu)質(zhì)木制品為主，每房西服架、褲架、裙架各不少于四只。五星級(jí)另可配備少量緞面衣架或落地衣架。6.8.2 煙灰缸每房不少于二只。6.8.3 火柴每房不少于二盒。6.8.4 擦鞋用具以亮鞋器為主，每房二件，宜配鞋拔和擦鞋筐。6.8.5 紙簍每房一只，放

15、于臥室內(nèi)。6.8.6 針線包每房一套。6.8.7 杯墊每杯配備一只。6.8.8 禮品袋每房配備二只。6.8.9 標(biāo)貼(或標(biāo)牌)每房不少于二只。6.8.10 晚安卡每床一卡7 基本質(zhì)量要求7.1 毛巾全棉，白色為主，素色以不褪色為準(zhǔn)，無色花，無色差，手感柔軟，吸水性能好，無污漬，無明顯破損性疵點(diǎn)。符合fz/t 62006 的規(guī)定。普通毛巾紗支：地經(jīng)紗21s/2，毛經(jīng)紗21s/s，緯紗21s；優(yōu)質(zhì)毛巾紗支：地經(jīng)紗32s/2，毛經(jīng)紗32s/2，緯紗32s。注：21s=29tex, 32s=18tex。7.1.1 浴巾a)一、二星級(jí)規(guī)格：不小于1 200mm600mm，重量不低于400g。b)三星級(jí)規(guī)

16、格：不小于1 300mm700mm，重量不低于500g。c)四、五星級(jí)規(guī)格：不小于1 400mm800mm，重量不低于600g。7.1.2 面巾a)一、二星級(jí)規(guī)格：不小于550mm300mm，重量不低于110g。b)三星級(jí)規(guī)格：不小于600mm300mm，重量不低于120g。c)四、五星級(jí)規(guī)格：不小于700mm350mm，重量不低于140g。7.1.3 地巾a)一、二星級(jí)規(guī)格：不小于650mm350mm，重量不低于280g。b)三星級(jí)規(guī)格：不小于700mm400mm，重量不低于320g。c)四、五星級(jí)規(guī)格：不小于750mm450mm，重量不低于350g。7.1.4 方巾a)三星級(jí)規(guī)格：不小于3

17、00mm300mm，重量不低于45g。b)四、五星級(jí)規(guī)格：不小于320mm320mm，重量不低于55g。7.1.5 浴衣棉制品或絲綢制品。柔軟舒適，保暖。7.2 軟墊平整，彈性適宜，無污損。7.2.1 一、二星級(jí)規(guī)格：不小于1 900mm900mm。7.2.2 三星級(jí)規(guī)格：不小于2 000mm1 000mm。7.2.3 四、五星級(jí)規(guī)格：不小于2 000mm1 100mm。7.3 床上用品7.3.1 床單全棉，白色為主，布面光潔，透氣性能良好，無疵點(diǎn)，無污漬。應(yīng)符合fz/t 62007的規(guī)定。a)一、二星級(jí)：紗支不低于20s，經(jīng)緯密度不低于6060，長(zhǎng)度和寬度宜大于軟墊600mm。b)三星級(jí)：紗

18、支20s 以上，經(jīng)緯密度不低于6060，長(zhǎng)度和寬度宜大于軟墊700mm。c)四、五星級(jí)：紗支不低于32s，經(jīng)緯密度不低于6080，長(zhǎng)度和寬度宜大于軟墊700mm。注：20s=29tex， 32s=18tex。6060=236/236， 6080=236/318.5。7.3.2 枕芯松軟舒適，有彈性，無異味。a)一、二星級(jí)：規(guī)格不小于650mm350mm。b)三星級(jí)：規(guī)格不小于700mm400mm。c)四、五星級(jí)：規(guī)格不小于750mm450mm。7.3.3 枕套全棉，白色為主，布面光潔，無明顯疵點(diǎn)，無污損，規(guī)格與枕芯相配。a)一、二星級(jí)：紗支不低于20s，經(jīng)緯密度不低于6060。b)三星級(jí)：紗支

19、20s 以上，經(jīng)緯密度6060 以上。c)四、五星級(jí)：紗支不低于32s，經(jīng)緯密度不低于6080。7.3.4 毛毯素色為主，手感柔軟，保暖性能良好，經(jīng)過阻燃、防蛀處理，無污損。規(guī)格尺寸與床單相配。應(yīng)符合fz 61001 的規(guī)定。a)一、二星級(jí)：毛混紡或純毛制品。b)三星級(jí)：純毛制品為主。c)四、五星級(jí)：精紡純毛制品。7.3.5 床罩外觀整潔，線型均勻，邊縫整齊，無斷線，不起毛球，無污損，不褪色，經(jīng)過阻燃處理，夾層可使用定型棉或中空棉。a)一、二星級(jí)：裝飾布面料為主。b)三星級(jí)：優(yōu)質(zhì)裝飾布面料為主。c)四、五星級(jí)：高檔面料，以優(yōu)質(zhì)裝飾布或絲綢面料為主。7.3.6 備用薄棉被(或備用毛毯)優(yōu)質(zhì)被芯，

20、柔軟舒適，保暖性能好，無污損。7.3.7 襯墊吸水性能好，能有效防止污染物質(zhì)的滲透，能與軟墊固定吻合，可使用定型棉或中空棉。a)一、二星級(jí)：規(guī)格不小于1 900mm900mm。b)三星級(jí)：規(guī)格不小于2 000mm1 000mm。c)四、五星級(jí)：規(guī)格不小于2 000mm1 100mm。7.4 衛(wèi)生用品7.4.1 香皂香味純正，組織均勻，色澤一致，圖案、字跡清晰，無粉末顆粒，無軟化腐敗現(xiàn)象，保質(zhì)期內(nèi)。應(yīng)符合gb 8113 的規(guī)定。a)一、二星級(jí)：簡(jiǎn)易包裝。b)三星級(jí)：精制包裝，印有中英文店名及店標(biāo)，或用精致皂盒盛放。c)四、五星級(jí)：豪華包裝，印有中英文店名及店標(biāo)，或用豪華皂盒盛放。7.4.2 浴液

21、、洗發(fā)液、護(hù)發(fā)素、潤膚露粘度適中，無異味，包裝完好，不溢漏，印有中英文店名及店標(biāo)，保質(zhì)期內(nèi)。應(yīng)符合gb 11432、zby 42003、gb 11431 的規(guī)定。a)一、二星級(jí)：簡(jiǎn)易包裝或簡(jiǎn)易容器盛放。b)三星級(jí)：精致包裝或精致容器盛放。c)四、五星級(jí)：豪華包裝或豪華容器盛放。7.4.3 牙刷刷毛以尼龍絲為主，不得使用對(duì)人體有害的材料，如聚丙絲。刷毛潔凈柔軟、齊整，毛束空滿適宜；刷頭、刷柄光滑，手感舒適，有一定的抗彎性能。標(biāo)志清晰，密封包裝，印有中英文店名及店標(biāo)。其他技術(shù)指標(biāo)應(yīng)符合qb 1659 的規(guī)定。a)一、二星級(jí)：簡(jiǎn)易包裝。b)三星級(jí)：優(yōu)質(zhì)牙刷，精致包裝。c)四、五星級(jí)：優(yōu)質(zhì)牙刷，豪華包

22、裝。注：三星級(jí)(含三星級(jí))以上的飯店不宜使用裝配式牙刷。7.4.4 牙膏香味純正，膏體濕潤、均勻、細(xì)膩，色澤一致，使用的香精、色素必須符合gb 8372及其他有關(guān)規(guī)定。圖案、文字清晰，無擠壓變形，無滲漏污損。保質(zhì)期內(nèi)。7.4.5 漱口杯玻璃制品或陶瓷制品，形體美觀端正，杯口圓潤，內(nèi)壁平整。每日清洗消毒。7.4.6 浴帽以塑料薄膜制品為主，潔凈，無破損，帽沿松緊適宜，耐熱性好，不滲水。a)一、二星級(jí)：簡(jiǎn)易包裝。b)三星級(jí)：紙盒包裝為主，宜印有中英文店名及店標(biāo)。c)四、五星級(jí)：精致盒裝，印有中英文店名及店標(biāo)。7.4.7 衛(wèi)生紙白色，紙質(zhì)柔軟，纖維均勻，吸水性能良好，無雜質(zhì)，無破損，采用zby 39

23、001中的a 級(jí)和a 級(jí)以上的衛(wèi)生紙。7.4.8 衛(wèi)生袋不透明塑料制品或防水紙制品，潔凈，不易破損，標(biāo)志清晰。7.4.9 拖鞋穿著舒適，行走方便，具有較好的防滑性能，至少印有店標(biāo)。a)一、二星級(jí)：一次性簡(jiǎn)易拖鞋，有一定的牢度。b)三星級(jí)：以紡織品為主，視原材料質(zhì)地，一日一換或一客一換。c)四、五星級(jí)：高級(jí)優(yōu)質(zhì)拖鞋，一客一用。7.4.10 污物桶用于放置垃圾雜物，污物不泄漏，材料應(yīng)有阻燃性能。7.4.11 梳子梳身完整、平滑，厚薄均勻，齒頭光滑，不宜過尖。梳柄印有中英文店名及店標(biāo)。a)一、二星級(jí)：簡(jiǎn)易包裝。b)三星級(jí)：精致密封包裝。c)四、五星級(jí)：豪華包裝。五星級(jí)可分粗、細(xì)梳齒。五星級(jí)宜使用木質(zhì)

24、梳子。7.4.12 浴簾以塑料薄膜或傘面綢為主，無污損，無霉斑。7.4.13 防滑墊橡膠制品為主，摩擦力大，防滑性能良好。7.4.14 洗衣袋塑料制品或棉麻制品為主，潔凈，無破損，印有中英文店名及店標(biāo)。7.4.15 面巾紙白色為主，紙質(zhì)輕柔，取用方便，采用zby 32032 中的a 等品。7.4.16 剃須刀刃口鋒快平整，剃刮舒適、安全，密封包裝，印有中英文店名及店標(biāo)。7.4.17 指甲銼砂面均勻，顆粒細(xì)膩，無脫砂現(xiàn)象，有套或套封。7.4.18 棉花球、棉簽棉花經(jīng)過消毒處理，棉頭包裹緊密，密封包裝。7.4.19 浴鹽(泡沫劑、蘇打鹽)香味淡雅，含礦物質(zhì)，發(fā)泡豐富。7.5 文具用品7.5.1 文

25、具夾(架)完好無損，物品顯示醒目，取放方便，印有中英文店名及店標(biāo)。a)一、二星級(jí)：普通材料。b)三星級(jí)：優(yōu)質(zhì)材料。c)四、五星級(jí)：高級(jí)材料。7.5.2 信封、明信片信封應(yīng)符合gb/t 1416 的規(guī)定。印有店標(biāo)及中英文店名、地址、郵政編碼、電話號(hào)碼、傳真號(hào)碼。明信片宜有旅游宣傳促銷意義。7.5.3 信紙、便箋紙質(zhì)均勻，切邊整齊，不洇滲墨跡，印有店標(biāo)及中英文店名、地址、郵政編碼、電話號(hào)碼、傳真號(hào)碼。a)一、二星級(jí)：紙質(zhì)不低于50g 紙。b)三星級(jí)：紙質(zhì)不低于60g 紙。c)四、五星級(jí)：紙質(zhì)不低于70g 紙。7.5.4 圓珠筆書寫流暢，不漏油，筆桿印有店名及店標(biāo)。7.5.5 鉛筆石墨鉛筆，筆芯以h

26、b 為宜，卷削后供賓客使用。7.5.6 便箋夾完好無損，平整，使用方便，可印有中英文店名及店標(biāo)。7.6 服務(wù)提示用品7.6.1 服務(wù)指南、電話使用說明、住宿須知、送餐菜單印刷美觀，指示明了，內(nèi)容準(zhǔn)確，中英文對(duì)照。五星級(jí)宜備城市地圖。7.6.2 電視節(jié)目表、價(jià)目表、賓客意見表、防火指南欄目編排清楚完整，中英文對(duì)照。7.6.3 提示牌、掛牌印刷精美，字跡醒目，說明清晰，懸掛方便，中英文對(duì)照。7.6.4 洗衣單、酒水單無碳復(fù)寫，欄目清晰，內(nèi)容準(zhǔn)確，明碼標(biāo)價(jià)，中英文對(duì)照。7.7 飲品、飲具7.7.1 茶葉干燥潔凈，無異味，須有包裝或容器盛放，標(biāo)明茶葉品類。7.7.2 茶杯(熱水杯)以玻璃制品和陶瓷制品

27、為主，形體美觀，杯口圓潤，內(nèi)壁平滑。7.7.3 暖水瓶公稱容量不少于1.6l，應(yīng)符合gb 11416 中的優(yōu)等品的質(zhì)量規(guī)定。注：標(biāo)題名稱與gb/t14308 一致。7.7.4 涼水瓶、涼水杯涼水瓶須有蓋，無水垢，內(nèi)存飲用水。涼水杯按7.7.2。7.7.5 小酒吧酒和飲料封口完好，軟飲料須在保質(zhì)期內(nèi)。7.7.6 酒杯玻璃制品為主，杯口圓滑，內(nèi)壁平滑，應(yīng)與不同的酒類相配。7.7.7 咖啡以速溶咖啡為主，干燥潔凈，包裝完好。7.7.8 冰桶潔凈，取用方便，保溫性能良好。7.7.9 電熱水壺絕緣性能良好，公稱容量不宜大于1.7l，須配備使用說明。應(yīng)符合jb 4189 的規(guī)定。注：標(biāo)題名稱與gb/t 1

28、4308 一致。7.8 其他7.8.1 衣架塑料制品或木制品為主，無毛刺，光滑。7.8.2 煙灰缸安全型。非吸煙樓層不放置。7.8.3 火柴采用gb/t 393 中的mg-a 型木梗火柴，以優(yōu)質(zhì)紙盒或木盒為主，印有中英文店名及店標(biāo)。火柴梗支、藥頭平均長(zhǎng)度和火柴盒尺寸由飯店自行決定。非吸煙樓層不配備。7.8.4 擦鞋用具含亮鞋器、擦鞋皮、擦鞋布、擦鞋紙等，使用后起到鞋面光亮潔凈的效果。7.8.5 紙簍存放非液體性雜物。7.8.6 針線包配有線、鈕扣、縫衣針、搭配合理，封口包裝。7.8.7 杯墊精致、美觀，應(yīng)起到隔熱作用，可印有店標(biāo)。7.8.8 禮品袋塑料制品或優(yōu)質(zhì)紙制品為主，無破損，印有中英文店

29、名及店標(biāo)。7.8.9 標(biāo)貼(或標(biāo)牌)標(biāo)貼為不干膠制品，標(biāo)牌為紙制品或塑料制品。精致美觀，富有藝術(shù)性，可印有店標(biāo)。7.8.10 晚安卡印制精致，字跡醒目，中英文對(duì)照。附錄a：(標(biāo)準(zhǔn)的附錄)引用標(biāo)準(zhǔn)下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過在本標(biāo)準(zhǔn)中引用而構(gòu)成為本標(biāo)準(zhǔn)的條文。本標(biāo)準(zhǔn)出版時(shí)，所示版本均為有效。所有標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)被修訂，使用本標(biāo)準(zhǔn)的各方應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。gb/t 3931994 日用安全火柴gb/t 14161993 信封gb 81131987 香皂gb 83721987 牙膏gb 114161989 日用保溫容器gb 114311989 潤膚乳液gb 114321989 洗發(fā)液gb/t

30、143081993 旅游涉外飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定fz 610011991 純毛、毛混紡毛毯fz/t 620061993 毛巾fz/t 620071994 床單jb 41891986 電水壺qb 16591992 牙刷zby 320321990 紙巾紙zby 390011988 縐紋衛(wèi)生紙zby 420031989 護(hù)發(fā)素 肅艿螁肂膈蒅螇肁莀羋蚃肀肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄薁螄蚅羄莄蝕螄肆薀薆螃膈莃蒂螂芁膅袀螁肀莁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蕆螃袇腿芀蠆袆節(jié)蒆薅袆羈羋蒁裊膄蒄蕆襖芆莇螅袃羆薂蟻袂肈蒞薇袁膀薁蒃羀節(jié)莃螂羀羂膆蚈罿肄莂蚄羈芇膄薀羇羆蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻羄芃芁薇肄羃蕆蒃肅肅艿螁肂膈蒅螇肁莀羋

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33、蚈罿肄莂蚄羈芇膄薀羇羆蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻羄芃芁薇肄羃蕆蒃肅肅艿螁肂膈蒅螇肁莀羋蚃肀肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄薁螄蚅羄莄蝕螄肆薀薆螃膈莃蒂螂芁膅袀螁肀莁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蕆螃袇腿芀蠆袆節(jié)蒆薅袆羈羋蒁裊膄蒄蕆襖芆莇螅袃羆薂蟻袂肈蒞薇袁膀薁蒃羀節(jié)莃螂羀羂膆蚈罿肄莂蚄羈芇膄薀羇羆蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻羄芃芁薇肄羃蕆蒃肅肅艿螁肂膈蒅螇肁莀羋蚃肀肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄薁螄蚅羄莄蝕螄肆薀薆螃膈莃蒂螂芁膅袀螁肀莁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蕆螃袇腿芀蠆袆節(jié)蒆薅袆羈羋蒁裊膄蒄蕆襖芆莇螅袃羆薂蟻袂肈蒞薇袁膀薁蒃羀節(jié)莃螂羀羂膆蚈罿肄莂蚄羈芇膄薀羇羆蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻羄芃芁薇肄羃蕆蒃肅肅艿螁肂膈蒅螇肁莀羋蚃肀肀薃

34、蕿蚇膂莆蒅蚆芄薁螄蚅羄莄蝕螄肆薀薆螃膈莃蒂螂芁膅袀螁肀莁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蕆螃袇腿芀蠆袆節(jié)蒆薅袆羈羋蒁裊膄蒄蕆襖芆莇螅袃羆薂蟻袂肈蒞薇袁膀薁蒃羀節(jié)莃螂羀羂膆蚈罿肄莂蚄羈芇膄薀羇羆蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻羄芃芁薇肄羃蕆蒃肅肅艿螁肂膈蒅螇肁莀羋蚃肀肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄薁螄蚅羄莄蝕螄肆薀薆螃膈莃蒂螂芁膅袀螁肀莁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蕆螃袇腿芀蠆袆節(jié)蒆薅袆羈羋蒁裊膄蒄蕆襖芆莇螅袃羆薂蟻袂肈蒞薇袁膀薁蒃羀節(jié)莃螂羀羂膆蚈罿肄莂蚄羈芇膄薀羇羆蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻羄芃芁薇肄羃蕆蒃肅肅艿螁肂膈蒅螇肁莀羋蚃肀肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄薁螄蚅羄莄蝕螄肆薀薆螃膈莃蒂螂芁膅袀螁肀莁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蕆

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37、蒅蚆芄薁螄蚅羄莄蝕螄肆薀薆螃膈莃蒂螂芁膅袀螁肀莁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蕆螃袇腿芀蠆袆節(jié)蒆薅袆羈羋蒁裊膄蒄蕆襖芆莇螅袃羆薂蟻袂肈蒞薇袁膀薁蒃羀節(jié)莃螂羀羂膆蚈罿肄莂蚄羈芇膄薀羇羆蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻羄芃芁薇肄羃蕆蒃肅肅艿螁肂膈蒅螇肁莀羋蚃肀肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄薁螄蚅羄莄蝕螄肆薀薆螃膈莃蒂螂芁膅袀螁肀莁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蕆螃袇腿芀蠆袆節(jié)蒆薅袆羈羋蒁裊膄蒄蕆襖芆莇螅袃羆薂蟻袂肈蒞薇袁膀薁蒃羀節(jié)莃螂羀羂膆蚈罿肄莂蚄羈芇膄薀羇羆蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻羄芃芁薇肄羃蕆蒃肅肅艿螁肂膈蒅螇肁莀羋蚃肀肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄薁螄蚅羄莄蝕螄肆薀薆螃膈莃蒂螂芁膅袀螁肀莁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蕆螃袇腿芀

38、蠆袆節(jié)蒆薅袆羈羋蒁裊膄蒄蕆襖芆莇螅袃羆薂蟻袂肈蒞薇袁膀薁蒃羀節(jié)莃螂羀羂膆蚈罿肄莂蚄羈芇膄薀羇羆蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻羄芃芁薇肄羃蕆蒃肅肅艿螁肂膈蒅螇肁莀羋蚃肀肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄薁螄蚅羄莄蝕螄肆薀薆螃膈莃蒂螂芁膅袀螁肀莁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蕆螃袇腿芀蠆袆節(jié)蒆薅袆羈羋蒁裊膄蒄蕆襖芆莇螅袃羆薂蟻袂肈蒞薇袁膀薁蒃羀節(jié)莃螂羀羂膆蚈罿肄莂蚄羈芇膄薀羇羆蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻羄芃芁薇肄羃蕆蒃肅肅艿螁肂膈蒅螇肁莀羋蚃肀肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄薁螄蚅羄莄蝕螄肆薀薆螃膈莃蒂螂芁膅袀螁肀莁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蕆螃袇腿芀蠆袆節(jié)蒆薅袆羈羋蒁裊膄蒄蕆襖芆莇螅袃羆薂蟻袂肈蒞薇袁膀薁蒃羀節(jié)莃螂羀羂膆蚈罿肄莂蚄羈芇膄

39、薀羇羆蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻羄芃芁薇肄羃蕆蒃肅肅艿螁肂膈蒅螇肁莀羋蚃肀肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄薁螄蚅羄莄蝕螄肆薀薆螃膈莃蒂螂芁膅袀螁肀莁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蕆螃袇腿芀蠆袆節(jié)蒆薅袆羈羋蒁裊膄蒄蕆襖芆莇螅袃羆薂蟻袂肈蒞薇袁膀薁蒃羀節(jié)莃螂羀羂膆蚈罿肄莂蚄羈芇膄薀羇羆蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻羄芃芁薇肄羃蕆蒃肅肅艿螁肂膈蒅螇肁莀羋蚃肀肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄薁螄蚅羄莄蝕螄肆薀薆螃膈莃蒂螂芁膅袀螁肀莁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蕆螃袇腿芀蠆袆節(jié)蒆薅袆羈羋蒁裊膄蒄蕆襖芆莇螅袃羆薂蟻袂肈蒞薇袁膀薁蒃羀節(jié)莃螂羀羂膆蚈罿肄莂蚄羈芇膄薀羇羆蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻羄芃芁薇肄羃蕆蒃肅肅艿螁肂膈蒅螇肁莀羋蚃肀肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄薁

40、螄蚅羄莄蝕螄肆薀薆螃膈莃蒂螂芁膅袀螁肀莁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蕆螃袇腿芀蠆袆節(jié)蒆薅袆羈羋蒁裊膄蒄蕆襖芆莇螅袃羆薂蟻袂肈蒞薇袁膀薁蒃羀節(jié)莃螂羀羂膆蚈罿肄莂蚄羈芇膄薀羇羆蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻羄芃芁薇肄羃蕆蒃肅肅艿螁肂膈蒅螇肁莀羋蚃肀肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄薁螄蚅羄莄蝕螄肆薀薆螃膈莃蒂螂芁膅袀螁肀莁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蕆螃袇腿芀蠆袆節(jié)蒆薅袆羈羋蒁裊膄蒄蕆襖芆莇螅袃羆薂蟻袂肈蒞薇袁膀薁蒃羀節(jié)莃螂羀羂膆蚈罿肄莂蚄羈芇膄薀羇羆蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻羄芃芁薇肄羃蕆蒃肅肅艿螁肂膈蒅螇肁莀羋蚃肀肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄薁螄蚅羄莄蝕螄肆薀薆螃膈莃蒂螂芁膅袀螁肀莁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蕆螃袇腿芀蠆袆節(jié)蒆

41、薅袆羈羋蒁裊膄蒄蕆襖芆莇螅袃羆薂蟻袂肈蒞薇袁膀薁蒃羀節(jié)莃螂羀羂膆蚈罿肄莂蚄羈芇膄薀羇羆蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻羄芃芁薇肄羃蕆蒃肅肅艿螁肂膈蒅螇肁莀羋蚃肀肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄薁螄蚅羄莄蝕螄肆薀薆螃膈莃蒂螂芁膅袀螁肀莁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蕆螃袇腿芀蠆袆節(jié)蒆薅袆羈羋蒁裊膄蒄蕆襖芆莇螅袃羆薂蟻袂肈蒞薇袁膀薁蒃羀節(jié)莃螂羀羂膆蚈罿肄莂蚄羈芇膄薀羇羆蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻羄芃芁薇肄羃蕆蒃肅肅艿螁肂膈蒅螇肁莀羋蚃肀肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄薁螄蚅羄莄蝕螄肆薀薆螃膈莃蒂螂芁膅袀螁肀莁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蕆螃袇腿芀蠆袆節(jié)蒆薅袆羈羋蒁裊膄蒄蕆襖芆莇螅袃羆薂蟻袂肈蒞薇袁膀薁蒃羀節(jié)莃螂羀羂膆蚈罿肄莂蚄羈芇膄薀羇羆蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻羄芃芁薇肄羃蕆蒃肅肅艿螁肂膈蒅螇肁莀羋蚃肀肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄薁螄蚅羄莄蝕螄肆薀