1111-全國-人力二級(理論知識)

1、1111-全國- 人力二級（理論知識） 總分： 116 一、單選題（共 73 題，共 73 分） 1、不屬于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論類型的是（） （1 分 ） A:無情境性討論 B: 指定角色的討論 C:情境性的討論 D: 指定主持人的討論 2、可以對不同類別不同質(zhì)的素質(zhì)測評對象進(jìn)行量化的方法是（）（1 分） A: 等距量化 B: 當(dāng)量量化 C：類別量化 D :模糊量化 3、 多維立體組織結(jié)構(gòu)的主要管理組織機(jī)構(gòu)系統(tǒng)不包括（）（1 分） A: 地區(qū)利潤中心 B: 專業(yè)成本中心 C :產(chǎn)品利潤中心 D: 地區(qū)成本中心 4、 反映被測者素質(zhì)性質(zhì)的員工素質(zhì)測評方法是（）（1 分） A: 定性測評 B: 定量測評

2、 C :靜態(tài)測評 D: 動(dòng)態(tài)測評 ）變動(dòng)對工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度。 （1 分） 5、勞動(dòng)力供給彈性是（ A: 勞動(dòng)力需求量 B: 勞動(dòng)力需求增長量 C: 勞動(dòng)力供給量 D：勞動(dòng)力供給增長量 ） （1 分 ） 6、收入差距的衡量指標(biāo)是（ A: 國民收入 B: 基尼系數(shù) C: 人均 GDP D:需求彈性 7、（ ）不屬于勞動(dòng)關(guān)系法。 （1 分 ） A: 促進(jìn)就業(yè)法 B: 集體合同法 C: 勞動(dòng)合同法 D:勞動(dòng)爭議處理法 8、典型的人力資本類型不包括（）（1 分 ） A: 一般型 B: 專業(yè)型 C:創(chuàng)新型 D:綜合型 9、 第一個(gè)將期望理論運(yùn)用于工作動(dòng)機(jī)并將其公式化的是（）（1 分 ） A: 赫茲伯格

3、 B: 亞當(dāng)斯 C: 萊文澤爾 D:弗洛姆 10、 影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素不包括（）（1 分 ） A: 社會(huì)因素 B: 環(huán)境因素 C :組織因素 D：人際因素 11、（ ）不屬于培訓(xùn)情感成果的評估標(biāo)準(zhǔn)。 （1 分 ） A: 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) B: 行為方式 C :工作態(tài)度 D :對培訓(xùn)的滿意度 12、 企業(yè)需要對培訓(xùn)效果進(jìn)行建設(shè)性評估，下列說法不正確的是（）（1 分 ） A: 建設(shè)性評估是非正式評估 B: 建設(shè)性評估是主觀性評估 C：建設(shè)性評估的結(jié)果決定了培訓(xùn)項(xiàng)目是否保留 D:建設(shè)性評估讓培訓(xùn)對象認(rèn)識到自己是否進(jìn)步 13、 銷售提成工資制度屬于（）工資制。 （1 分 ） A: 能力 B: 績

4、效 C：技術(shù) D:獎(jiǎng)勵(lì) 14、工資分配直接與企業(yè)效益和員工的工作業(yè)績相聯(lián)系的工資制度為（）（1 分） A: 提成工資制 B: 薪點(diǎn)工資制 C :一崗多薪工資制 D :一崗一薪工資制 15、被考評者上一考評期內(nèi)的評價(jià)結(jié)果對本期評價(jià)產(chǎn)生影響，這種考評誤差屬于（） A:后繼效應(yīng) B:暈輪誤差 C：個(gè)人偏見 D: 優(yōu)先效應(yīng) 16、 勞動(dòng)爭議仲裁實(shí)行一個(gè)裁級（）裁決制度。 （1 分 ） A: 兩次 B: 多次 C: 一次 D：無限 17、 以下關(guān)于工資指導(dǎo)價(jià)位的說法不正確的是（）（1 分 ） A: 每年發(fā)布一次 B :堅(jiān)持實(shí)事求是原則 C: 僅供企業(yè)查詢 D :堅(jiān)持市場取向原則 18、 以下關(guān)于企業(yè)人力

5、資源規(guī)劃的說法不正確的是（）（1 分） A:人員補(bǔ)充計(jì)劃與人員晉升計(jì)劃相聯(lián)系 B :人員晉升計(jì)劃最直接的作用是激勵(lì)員工 C:狹義的人力資源規(guī)劃特指企業(yè)人員規(guī)劃 D: 般來說，三年以上的計(jì)劃可稱為規(guī)劃 19、 企業(yè)人員供給計(jì)劃不包括（）（1 分） A: 招聘計(jì)劃 B:培訓(xùn)計(jì)劃 C: 內(nèi)部調(diào)動(dòng)計(jì)劃 D:晉升計(jì)劃 20、 被派遣勞動(dòng)者與用工單位的勞動(dòng)爭議由（）所在地勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)管轄。 A: 勞務(wù)派遣單位 B :被派遣勞動(dòng)者 C :用工單位 D: 勞動(dòng)合同約定 21、在勞動(dòng)力市場工資指導(dǎo)價(jià)位的制定過程中，需要采集信息，下列說法錯(cuò)誤的是（ 分） A: 兩次調(diào)查時(shí)間間隔為兩年 B:調(diào)查范圍包括城市行

6、政區(qū)域內(nèi)的各行業(yè)所有城鎮(zhèn)企業(yè) C:主要是通過抽樣調(diào)查方法取得 （1 分 ） （1 分 ） D:調(diào)查內(nèi)容為上一年度企業(yè)中有關(guān)職業(yè)在崗職工全年工資收入的情況 22、一種典型的寬帶薪酬模式最多只有4 個(gè)等級，但是每一等級的最高峰值與最低峰值的變 動(dòng)比率可能達(dá)到（） （1 分 ） A:200%300% B:50%100% C:100%150% D:100%300% 23、以近期記憶代替整個(gè)測評時(shí)期的全部表現(xiàn)，這屬于員工素質(zhì)測評的（）。 （1 分 ） A:暈輪效應(yīng) B:感情效應(yīng) C :近因誤差 D :離散誤差 24、（ ）是促使面試順利進(jìn)行的指導(dǎo)方針。 （1 分 ） A: 面試問題 B :面試評估 C:

7、 面試指南 D :面試結(jié)果 25、 在面試過程中，面試考官應(yīng)（）。 （1 分 ） A: 多聽多說 B: 多聽少說 C :少聽多說 D: 少聽少說 26、 以下方法中，適合為那些經(jīng)常需要人際溝通的崗位選拔員工的是（）。 （1 分 ） A: 案例分析 B :公文筐測 C :管理游戲 D :無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 27、測評試題的含義模糊不清、似是而非的測評技術(shù)是（）。（1 分 ） A: 訪談技術(shù) B:FRC技術(shù) C :投射技術(shù) D: 問卷技術(shù) 28、（ ）不屬于外部聘請師資的優(yōu)點(diǎn)。 （1 分 ） A: 選擇范圍較大 B :帶來全新理念 C :提高培訓(xùn)檔次 D: 培訓(xùn)易于控制 29、在培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃中， 課程

8、系列計(jì)劃以 （ ）為導(dǎo)向， 將看似獨(dú)立的相關(guān)課程聯(lián)系在一起。 （1 分 ） A：目標(biāo) B: 過程 C: 方法 D：結(jié)果 30、在安全生產(chǎn)責(zé)任制中，對本單位安全衛(wèi)生技術(shù)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的是（） （1 分） A: 工人 B: 企業(yè)法定代表人 C: 總工程師 D :分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人 31、安全衛(wèi)生認(rèn)證制度不包括（ ） （1 分） A: 重大事故隱患分類 B: 有關(guān)單位、機(jī)構(gòu)的勞動(dòng)安全衛(wèi)生資格認(rèn)證 C :有關(guān)人員資格認(rèn)證 D：與勞動(dòng)安全衛(wèi)生聯(lián)系特別密切的物質(zhì)技術(shù)產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)證 32、 （ ）是指由工作性質(zhì)和特征相似的若干職系所構(gòu)成的崗位群。（1 分 ） A： 職系 B： 職組 C:職門 D:職等 33、

9、培訓(xùn)的印刷材料中， （ ）是培訓(xùn)中的指導(dǎo)和參考材料。 （1 分） A: 工作任務(wù)表 B: 崗位指南 C :培訓(xùn)者指南 D:學(xué)員手冊 34、 （ ）是以人為標(biāo)準(zhǔn)、人在事先、以人擇事的工作分類標(biāo)準(zhǔn)。（1 分） A: 職務(wù)分類 B: 崗位分類 C:職位分類 D:品位分類 35、企業(yè)年金適用于（ ） （1 分） A: 全體員工 B: 新進(jìn)員工 C:臨時(shí)員工 D:試用期滿的員工 36、關(guān)于應(yīng)聘者過去所做過的事情的問題屬于（）。（1 分） A：背景性問題 B: 知識性問題 C:思維性問題 D:經(jīng)驗(yàn)性問題 37、對培訓(xùn)效果進(jìn)行結(jié)果評估的時(shí)間應(yīng)為（）。（1 分 ） A :課程開始時(shí) B: 三個(gè)月或半年以后 C

10、:課程結(jié)束時(shí) D :半年或一年以后 38、以下關(guān)于培訓(xùn)效果正式評估的說法不正確的是（）。（1 分 ） A: 完全排除評估者主觀因素的影響 B: 對評估者的自身素質(zhì)要求降低了 C:容易將評估的結(jié)論用書面的形式表現(xiàn)出來 D :有詳細(xì)的評估方案、測試工具和評判標(biāo)準(zhǔn) 39、 以下屬于員工培訓(xùn)直接培訓(xùn)成本的是（）。（1 分） A :培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用 B：教材印發(fā)購置的費(fèi)用 C:培訓(xùn)項(xiàng)目的評估費(fèi)用 D：培訓(xùn)項(xiàng)目的管理費(fèi)用 40、 以下關(guān)于組織設(shè)計(jì)理論的說法不正確的是（）。（1 分） A: 組織設(shè)計(jì)理論有動(dòng)態(tài)與靜態(tài)之分 B:動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)組織理論包含靜態(tài)組織設(shè)計(jì)理論的內(nèi)容 C:組織設(shè)計(jì)理論又被稱為廣義的組織理論

11、 D:靜態(tài)組織設(shè)計(jì)理論是組織設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容 41、 以下關(guān)于企業(yè)人員規(guī)劃的說法不正確的是（）（1 分） A:人員規(guī)劃是人力資源預(yù)測的一部分 B:在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，也要滿足個(gè)人的利益 C:保證人力資源與未來組織發(fā)展各階段的動(dòng)態(tài)適應(yīng) D:要求企業(yè)人力資源的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)符合其特定的要求 （1 分） 42、一般情況下，應(yīng)以（）能達(dá)到的績效水平作為考評指標(biāo)的評定標(biāo)準(zhǔn)。 A: 全體員工 B:多數(shù)員工 C:少數(shù)員工 D:個(gè)別員工 ）（1 分） 43、處于新興行業(yè)的企業(yè)更適合采取的薪酬調(diào)查方式是（ A: 企業(yè)之間相互調(diào)查 B: 委托中介機(jī)構(gòu)調(diào)查 C:問卷調(diào)查 D: 訪談?wù){(diào)查 44、工資指導(dǎo)線（ ）主要

12、適用于經(jīng)濟(jì)效益較差或虧損企業(yè)。 （1 分 ） A: 上線 B: 基準(zhǔn)線 C：下線 D: 標(biāo)準(zhǔn)線 45、工資集體協(xié)商的內(nèi)容不包括（） （1 分） A: 最低工資標(biāo)準(zhǔn)的確定 B: 職工年度平均工資水平及其調(diào)整幅度 C :工資分配制度、工資標(biāo)準(zhǔn)和工資分配形式 D :工資協(xié)議的終止條件與違約責(zé)任 46、（ ）的工資結(jié)構(gòu)主要根據(jù)員工所具備的工作能力與潛力來確定員工工資。（1 分 ） A：以績效為導(dǎo)向 B: 以行為為導(dǎo)向 C：以工作為導(dǎo)向 D：以技能為導(dǎo)向 47、（ ）是基于勝任特征的考評方法，使用這種方法得出的結(jié)果更全面、深刻。（1 分 ） A: 平衡計(jì)分卡 B: 行為定位法 C :評價(jià)中心法 D:36

13、0 度考評 48、提取KPI的程序包括：分析工作產(chǎn)出；審核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；修改和完善；設(shè)定考 評標(biāo)準(zhǔn)；提取和設(shè)定績效考評指標(biāo)。排序正確的是（）（1分） A: B: C: D: 49、建立戰(zhàn)略導(dǎo)向 KPI 體系的意義不包括（ ） （1 分） A :有助于員工的自我實(shí)現(xiàn) B：對戰(zhàn)略導(dǎo)向起牽引作用 C：最大限度地激發(fā)員工斗志 D:強(qiáng)調(diào)對員工行為的激勵(lì) 50、客戶投訴率屬于（ ）的績效考評指標(biāo)。 （1 分） A: 行為過程型 B :品質(zhì)特征型 C:工作結(jié)果型 D:工作方式型 51、加權(quán)選擇量表法屬于（ ）績效考評方法。 （1 分 ） A: 品質(zhì)導(dǎo)向型 B: 結(jié)果導(dǎo)向型 C: 行為導(dǎo)向型 D :綜臺導(dǎo)向型

14、52、 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素不包括（） （1 分） A: 企業(yè)環(huán)境 B: 企業(yè)規(guī)模 C：員工素質(zhì) D :信息溝通 53、以下關(guān)于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的說法不正確的是（）。（1 分 ） A: 是一種改良式變革 B: 是組織設(shè)計(jì)中的第二步工作 C:是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式 D :主要解決結(jié)構(gòu)分化時(shí)出現(xiàn)的分散傾向和實(shí)現(xiàn)相互協(xié)調(diào)的要求 54、 以下關(guān)于企業(yè)人力資源預(yù)測方法的說法不正確的是（）（1 分） A: 描述法適合于長期預(yù)測 B: 以分為定量和定性兩大類 C：德爾菲法是一種定性預(yù)測方法 D:經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法可以采用“自上而下”和“自下而上”兩種方式 55、 當(dāng)事人因主張有待確定的權(quán)利和義務(wù)所發(fā)生的爭

15、議屬于（）（1 分） A: 個(gè)別爭議 B: 集體爭議 C: 利益爭議 D :權(quán)利爭議 56、 設(shè)計(jì)績效考評指標(biāo)體系時(shí)無需遵循（） （1 分） A: 明確性原則 B: 通用性原則 C:針對性原則 D:科學(xué)性原則 57、（ ）一般作為生產(chǎn)性組織的主要績效考評指標(biāo)。（1 分） A: 工作效率 B: 成本控制 C:工作過程 D: 工作成果 ）（1 分 ） 永遠(yuǎn)比一流的點(diǎn)子加三流的執(zhí)行力 58、應(yīng)該使員工間的工資差距最小化的工作團(tuán)隊(duì)類型為（ A：平行團(tuán)隊(duì) B: 交叉團(tuán)隊(duì) C：流程團(tuán)隊(duì) D:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 59、企業(yè)家孫正義認(rèn)為： “三流的點(diǎn)子加一流的執(zhí)行力， 更好?！彼倪@句話說明（） （1 分 ） A: 點(diǎn)

16、子不重要，執(zhí)行力重要 B: 戰(zhàn)略問題不重要，策略問題重要 C：執(zhí)行、落實(shí)和紀(jì)律比沒有實(shí)際行動(dòng)的空想重要 D:點(diǎn)子靠別人，執(zhí)行靠自己 60、 屬于比爾蓋茨確立的10大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是（ ）（1 分） A :站在自己的立場上為客戶著想 B：要把獎(jiǎng)金和薪水作為最強(qiáng)大的工作動(dòng)力 C：對公司的產(chǎn)品具有尋根究底的好奇心 D:通過自己的成功，幫助老板成功 61、 在目前這個(gè)單位工作，你總的感覺是（）。（1 分） A：過幾年在職務(wù)或收入上會(huì)有提高 B: 忙忙碌碌，疲于奔命 C：早想離開了，只是沒遇到合適的機(jī)會(huì) D:平平淡淡，不知所從 E： 無固定答案 62、 如果你是公司某部門負(fù)責(zé)人，下屬中有一個(gè)新員工，雖然

17、他兢兢業(yè)業(yè)工作，但總不能按 時(shí)完成任務(wù)，由此拖了部門后腿，影響了大家的績效獎(jiǎng)。對這個(gè)員工，你會(huì)（）。（1 分） A： 按制度處罰這名員工 B： 給他調(diào)換一下崗位 C：倡導(dǎo)大家輪流幫助他提高技術(shù) D:勸他自己主動(dòng)辭職 E： 無固定答案 63、 假如你平時(shí)沒少幫助某同事，但當(dāng)你遇到困難向這個(gè)同事求助時(shí)，卻沒能得到幫助。以 后，當(dāng)有人求助于你時(shí)，你會(huì)（）。 （1 分 ） A： 絕對不會(huì)再幫助他們 B：再幫助時(shí)需要考慮一下 C:繼續(xù)幫助他人 D： 感覺很矛盾 張某會(huì)毫不猶疑地站在李 E： 無固定答案 64、張某與李某關(guān)系要好，彼此視為知己，只要涉及李某利益時(shí)， 某的立場上。關(guān)于張某，你的看法是（ ）。

18、（1 分） A：贊同張某，覺得自己很像張某 B: 很欽佩，認(rèn)為張某夠仗義 C:反對張某，覺得他缺乏獨(dú)立思考 D:覺得張某難以理解 E: 無固定答案 65、我國社會(huì)主義職業(yè)道德的核心是（） （1 分） A: 集體主義 B: 為人民服務(wù) C: 愛國主義 D:科學(xué)發(fā)展觀 66、在職業(yè)活動(dòng)中，所謂“理智信任”的意思是（）（1 分 ） A：相互信任，同時(shí)也反對不明是非、不分善惡的盲目信任 B: 既信任，又懷疑 C: 表面上信任，實(shí)際上不信任 D:即使信任，也要加強(qiáng)防范和戒備 67、職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（ ）（1 分） A: 忠誠、謹(jǐn)慎、進(jìn)取 B: 忠誠、敬業(yè)、誠信 C: 誠信、守法、人本 D:忠誠、

19、審慎、勤勉 68、 關(guān)于節(jié)約，理解正確的是（）（1 分） A:在節(jié)約問題上，不可能形成統(tǒng)一的價(jià)值觀念 B:節(jié)約因人而異，企業(yè)節(jié)約主要是上司的責(zé)任 C:花多少錢，辦多少事，只要不超支便是節(jié)約 D:節(jié)約方式雖有差異，但節(jié)約精神具有共通性 卻不 69、 有個(gè)外國人只身來到中國西部沙漠地區(qū)，他十年間克服重重困難植樹造林?jǐn)?shù)萬株， 要任何報(bào)酬。你會(huì)（ ）（1 分） A: 多少覺得這個(gè)外國人古怪 B:感到敬佩，但自己無法像他那樣做 C:應(yīng)該號召全國人民向這個(gè)外國人學(xué)習(xí) D:人各有志，順其自然 E: 無固定答案 70、 上司臨時(shí)安排你完成一項(xiàng)重要任務(wù)，任務(wù)又急又難， 你感到完成這項(xiàng)任務(wù)的概率只有 這時(shí)你會(huì)（

20、）。（1 分） A: 堅(jiān)定信心，千方百計(jì)完成任務(wù) B:為了避免損失，還是會(huì)推掉任務(wù) C: 先接受任務(wù)，完成不了再解釋 D:接受任務(wù)，但覺得上司把完成不了的任務(wù)交給自己，多少有些刁難的味道 E:無固定答案 71、在工作和生活中，總會(huì)偶遇一些具有不良習(xí)慣的人，你一般會(huì)（）。（1 分 ） A: 不管對方是誰或者怎么想，自己會(huì)主動(dòng)勸他們改正 B: 會(huì)提醒他們改正，但不會(huì)寄希望他們短時(shí)問內(nèi)能改正 C :只有對那些和自己關(guān)系較為密切的人，才會(huì)勸他們改正 D :認(rèn)為這是別人的自由，自已不該去干涉 E:無固定答案 72、每天上完班之后，你一般的感受是（）。（1 分 ） A：十分勞累 B: 乏味而沮喪 C：稍感

21、勞累，但可以承受 D :雖然忙，但還滿意 E:無固定答案 73、 如果你只是一名公司普通工作人員，平時(shí)和朋友、同事聚會(huì)時(shí)，你一般會(huì)（）。 （1 分） A: 樂意把單位的事情講給他們聽 B: 對方不問，自己從不會(huì)主動(dòng)說起單位里的事情 C:簡要說說單位里的事情 D：對方問起單位里的事情時(shí)，會(huì)把話題岔開 E:無固定答案 二、多選題（共 43 題，共 43 分） 74、 關(guān)于職業(yè)化，正確的說法是（）（1 分） A：職業(yè)化包含三個(gè)層次的內(nèi)容，其中核心層是職業(yè)化素養(yǎng) B:職業(yè)化也稱為“專業(yè)化”，它是一種自律性的工作態(tài)度 C:職業(yè)化要求從業(yè)人員在工作和決策中盡量發(fā)揮主觀性和個(gè)人興趣 D:職業(yè)化在行為標(biāo)準(zhǔn)方面

22、的體現(xiàn)稱為職業(yè)化行為規(guī)范 75、 企業(yè)在制定薪酬計(jì)劃時(shí)，應(yīng)掌握計(jì)劃期內(nèi)人力資源規(guī)劃的資料有（）（1 分） A：預(yù)計(jì)晉升職務(wù)的員工人數(shù) B:企業(yè)現(xiàn)有的員工人數(shù) C:預(yù)計(jì)崗位輪換的員工人數(shù) D:預(yù)計(jì)休假的員工人效 E:企業(yè)過去的各類員工人數(shù) 76、 心理測驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包括（）（1 分） A: 信度 B:效度 C:難度 D:靈敏度 E:標(biāo)準(zhǔn)化 77、影響銷售渠道選擇的因素有（） （1 分 ） A：產(chǎn)品因素 B: 市場因素 C:社會(huì)因素 D: 企業(yè)因素 E: 中間商的特性 （1 分 ） 78、關(guān)于“勞動(dòng)法的基本原則”和“調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的具體規(guī)定”的說法正確的是（） A: 前者的明確性高于后者 B：前者所

23、覆蓋的事實(shí)狀態(tài)小于后者 C:前者的明確性低于后者 D：前者所覆蓋的事實(shí)狀態(tài)大于后者 E: 前者的穩(wěn)定性高于后者 79、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對象包括（） （1 分） A: 資本市場 B: 就業(yè) C :勞動(dòng)力市場現(xiàn)象 D:失業(yè) E: 勞動(dòng)力市場運(yùn)行規(guī)律 80、 以下關(guān)于培訓(xùn)教材開發(fā)的說法正確的有（）（1 分） A :應(yīng)切合學(xué)員的實(shí)際需要 B :設(shè)計(jì)視聽教材增加趣味 C:可采用建設(shè)“教材資料包”的方法來組織 D：利用一切可開發(fā)的學(xué)習(xí)資源組成活的教材 E:盡可能使用國外比較先進(jìn)的原版培訓(xùn)教材 81、 在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)進(jìn)行綜合平衡，即平衡（） （1 分） A: 培訓(xùn)項(xiàng)目與培訓(xùn)完成期限 B:員工培訓(xùn)需求與

24、師資來源 C:企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓(xùn)項(xiàng)目 D:培訓(xùn)費(fèi)用與員工培訓(xùn)意愿 E:員工培訓(xùn)與職業(yè)生涯規(guī)劃 82、 制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則包括（）（1 分） A: 確保人力資源需求 B :與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng) C:與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng) D :與企業(yè)績效管理相適應(yīng) E :保持適度流動(dòng)性 83、以下屬于勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用的有（）。（1 分 ） A：勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)費(fèi) B: 勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用 C :工傷保險(xiǎn)費(fèi) D：有毒有害作業(yè)場所定期檢測費(fèi)用 E: 人工成本費(fèi) 84、 寬帶式薪酬結(jié)構(gòu)要求企業(yè)必須具有相應(yīng)的（） （1 分 ） A: 生產(chǎn)文化 B: 績效文化 C: 團(tuán)隊(duì)文化 D :溝通文化 E: 制度文

25、化 85、 制定培訓(xùn)規(guī)劃的有效性就是要求制定過程必須體現(xiàn)出（） （1 分） A: 可靠性 B: 相關(guān)性 C: 針對性 D:普遍性 E: 高效性 86、 從業(yè)人員講求信用，主要包括（）（1 分） A: 擇業(yè)信用 B: 崗位責(zé)任信用 C:家庭信用 D：離職信用 ） （1 分） 87、依據(jù)公民道德建設(shè)實(shí)施綱要 ，從業(yè)人員應(yīng)共同遵循的職業(yè)道德要求包括（ A: 愛國守法 B: 誠實(shí)守信 C:自強(qiáng)創(chuàng)新 D: 奉獻(xiàn)社會(huì) 88、 關(guān)于敬業(yè)，其內(nèi)涵是（） （1 分 ） A: 尊敬、尊崇自己的職業(yè) B: 對待工作恭敬、虔誠 C:享受工作的過程 D :精益求精、不斷進(jìn)步 89、 關(guān)于“承諾”，正確的做法是（）（1

26、分） A: 發(fā)自內(nèi)心，不自欺欺人 B：承諾的力度要量力而行 C: 有“承”必踐，有“約”必履 D：充分相信他人的承諾 90、踐行“合作”規(guī)范的要求是（） （1 分） A：求同存異 B: 互助協(xié)作 C:公平競爭 D: 不拘小節(jié) 91、在我國傳統(tǒng)道德中，“誠信”之“誠”的含義是（ A: 自然萬物的客觀實(shí)在性 B: 對“天道”的真實(shí)反映 C: 尊重事實(shí)和忠實(shí)本心的待人對物的態(tài)度 D：從辭源上看，就是“把事情說成了” ） （1 分） 92、實(shí)行經(jīng)營者年薪制應(yīng)具備的條件包括（ A: 完善的群眾監(jiān)督機(jī)制 B: 完善的競爭機(jī)制 C: 健全的經(jīng)營者人才市場 D :完善的組織機(jī)構(gòu) E: 明確的經(jīng)營者業(yè)績考核指標(biāo)

27、體系 ） （1 分 ） 93、企業(yè)外部人力資源供給的主要渠道有（ A :復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人 B :流動(dòng)人員 C:其他組織在職人員 D:失業(yè)人員 E: 大中專院校在讀生 ） （1 分 ） 94、員工素質(zhì)測評的基本原理不包括（ A: 個(gè)體差異原理 B：同索異構(gòu)原理 C :工作差異原理 D :目標(biāo)導(dǎo)向原理 E: 人崗匹配原理 ） （1 分） 95、績效考評方法在實(shí)際應(yīng)用中，可能出現(xiàn)的偏誤有（ A: 后繼效應(yīng) B: 統(tǒng)計(jì)誤差 C :個(gè)人偏見 D :優(yōu)先效應(yīng) E: 暈輪誤差 ） （1 分） 96、員工培訓(xùn)技能成果的測量方法包括（） （1 分） A: 工作抽樣 B: 筆試 C :現(xiàn)場觀察 D:訪談 E:專家評定

28、 97、培訓(xùn)前效果評估的作用包括（ ） （1 分） A: 確保培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)際需求合理銜接 B: 保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性 C :幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置 D:保證培訓(xùn)效果測定的科學(xué)性 E :找出不足，發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要 98、 員工測評標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)性要素包括（）（1 分） A: 身體素質(zhì) B: 智能素質(zhì) C: 技能素質(zhì) D: 品德素質(zhì) E: 文化素質(zhì) 99、 企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)的基本原則包括（）（1 分） A: 互動(dòng)性原則 B: 等級化原則 C:競爭性原則 D:經(jīng)濟(jì)性原則 E:合法性原則 （1 分 ） 100、 特種人力資源與現(xiàn)代高科技發(fā)展緊密相聯(lián)，在（）方面起決定作用。 A: 提高競爭力 B

29、: 支柱產(chǎn)業(yè)形成 C:提高科技含量 D :產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整 E :新興行業(yè)發(fā)展 101、 提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法包括（）（1 分） A: 綜合指標(biāo)法 B: 關(guān)鍵分析法 C :目標(biāo)分解法 D: 崗位分析法 E :標(biāo)桿基準(zhǔn)法 102、 下列關(guān)于“勞務(wù)派遣”這一術(shù)語的說法，正確的是（）。（1 分） A: “雇員租賃”可以較為妥當(dāng)?shù)卮妗皠趧?wù)派遣” B： “勞動(dòng)派遣”可以較為準(zhǔn)確地描述勞務(wù)派遣的實(shí)質(zhì) C:勞務(wù)派遣”是一個(gè)有多種含義的術(shù)語 D:勞務(wù)派遣泛指民事活動(dòng)中特殊的勞務(wù)關(guān)系 E:勞務(wù)派遣特指勞動(dòng)力市場中的組合勞動(dòng)關(guān)系 ）。 （1 分） 103、勞動(dòng)爭議仲裁申訴書應(yīng)當(dāng)載明的內(nèi)容有（ A:仲裁請求及事實(shí)和

30、理由 B: 委托的律師及相關(guān)資料 C :證據(jù)，證人的姓名、住址 D: 員工當(dāng)事人的姓名、職業(yè)、住址和工作單位 E:用人單位名稱、地址、法定代表人姓名、職務(wù) 104、傷亡事故報(bào)告和處理制度的內(nèi)容，包括（）。 （1 分） A: 傷亡事故報(bào)告 B: 企業(yè)職工傷亡事故分類 C:傷亡事故調(diào)查 D：傷亡事故賠償支付標(biāo)準(zhǔn) E:傷亡事故處理 105、運(yùn)用勞動(dòng)力市場工資指導(dǎo)價(jià)位時(shí)，必須處理好指導(dǎo)價(jià)位與（）的關(guān)系。 （1 分） A: “兩低于”原則 B: 年工資收入 C: 企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益 D :月工資收入 E:企業(yè)短期貨幣工資決定方式 106、 在面試過程中要理解肢體語言的含義，其中目光接觸的典型含義包括（） （1

31、 分） A: 友好 B: 緊張 C滇誠 D：自信 E:冷淡 107、 組織結(jié)構(gòu)分析時(shí)要分析各種職能的性質(zhì)及類別，即（） （1 分） A: 支援性職能 B: 產(chǎn)生成果的職能 C:附屬性業(yè)務(wù) D：培訓(xùn)開發(fā)的職能 E:高層領(lǐng)導(dǎo)工作 108、 薪酬調(diào)查時(shí)，被調(diào)查崗位應(yīng)在（）等方面與本企業(yè)崗位具有可比性。 （1 分 ） A: 工作性質(zhì) B: 崗位職責(zé) C:薪酬水平 D：任職資格 E:工作年限 )(1 109、在不同企業(yè)中，工作內(nèi)容基本相同的崗位但薪酬存在較大差距，其原因可能是（ 分） A:不同行業(yè)有不同的慣例 B: 管理理念和薪酬策略不同 C:不同企業(yè)所處的地理位置不同 D: 崗位在不同的企業(yè)中對企業(yè)的

32、價(jià)值或貢獻(xiàn)大小不同 E:在職者在該崗位上工作時(shí)間的長短不同 110、 審核關(guān)鍵績效指標(biāo)的要點(diǎn)包括（）（1 分） A: 是否具有可操作性 B:是否留有可以超越的空間 C :工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品 D:多個(gè)考評者參與，結(jié)果是否可靠、準(zhǔn)確 E:KPI 能否解釋被考評者 50%以上的工作目標(biāo) 111、 員工素質(zhì)測評的文字分析所需材料包括（）（1 分） A: 測評手冊 B:測評說明 C：測評示范 D:標(biāo)準(zhǔn)說明 E :專家資格 112、 考評結(jié)果過松過寬，容易（） （1 分 ） A :阻礙組織的變革和發(fā)展 B：使業(yè)績優(yōu)秀的員工受到傷害 C :促使員工個(gè)人主義情緒高漲 D:形成狹隘的內(nèi)部保護(hù)主義傾向 E:使

33、低績效的員工滋生某種僥幸心理 （1 分） 113、 企業(yè)編制人員需求計(jì)劃時(shí)，生產(chǎn)性部門應(yīng)根據(jù)（）來確定人員的需求量。 A: 生產(chǎn)任務(wù)總量 B:勞動(dòng)生產(chǎn)率 C: 計(jì)劃勞動(dòng)定額 D:定員的標(biāo)準(zhǔn) E :組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 114、 培訓(xùn)效果行為評估的具體方法有（）（1 分） A: 訪談法 B:績效評估 C:提問法 D:行為觀察 E: 筆試法 115、 關(guān)于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評分表的設(shè)計(jì)，以下說法正確的有（） （1 分） A: 應(yīng)從崗位分析中提取評價(jià)指標(biāo) B：評價(jià)指標(biāo)不能太多 C :以確定測評品德指標(biāo)為重點(diǎn) D: 測評指標(biāo)具有針對性 E: 對每一測評指標(biāo)制定量化標(biāo)準(zhǔn) ）（1 分） 116、結(jié)構(gòu)化面試的開發(fā)不包括

34、（ A: 測評標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā) B: 面試問題的設(shè)計(jì) C:評分標(biāo)準(zhǔn)的確定 D: 面試流程的優(yōu)化 E:面試方法的選擇 1111-全國- 人力二級（理論知識） 總分： 116 一、單選題（共 73 題，共 73 分） 1、【主考點(diǎn)】無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的類型（知識要求） 【副考點(diǎn)】無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念（知識要求） 答案： D 解析： 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論可以從兩個(gè)角度進(jìn)行分類。 1.根據(jù)討論的主題有無情境性， 可以分為 無情境性討論和情境性討論。 2. 根據(jù)是否給應(yīng)聘者分配角色， 可以分為不定角色的討論和指 定角色的討論。故ABC對。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評價(jià)中心方法的主要組成部分，是指由一定數(shù) 量的一組被評人（ 6-9

35、 人），在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（約 1 小時(shí)）就給定的問題進(jìn)行討論，討論中各 個(gè)成員處于平等的地位，并不指定小組的領(lǐng)導(dǎo)者或主持人。排除法，選D。 2、【考點(diǎn)】當(dāng)量量化 答案： B 解析： 所謂當(dāng)量量化， 就是先選擇某一中介變量， 把多種不同類別或并不同質(zhì)的素質(zhì)測評對 象進(jìn)行統(tǒng)一性的轉(zhuǎn)化，對它們進(jìn)行近似同類同質(zhì)的量化。 3、【考點(diǎn)】新型組織結(jié)構(gòu)模式（知識要求） 答案： D 解析： 多維立體組織結(jié)構(gòu)綜合考慮了產(chǎn)品、 地區(qū)與職能參謀機(jī)構(gòu)， 形成了三類主要的管理組 織機(jī)構(gòu)系統(tǒng)：一是按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部， 即產(chǎn)品利潤中心； 二是按職能劃分的專業(yè)參謀機(jī)構(gòu)， 即專業(yè)成本中心；三是按地區(qū)劃分的管理機(jī)構(gòu)，即地區(qū)利潤中心。

36、4、【考點(diǎn)】定性測評與定量測評相結(jié)合 答案： A 解析： 所謂定性測評， 就是采取經(jīng)驗(yàn)判斷與觀察的方法， 側(cè)重從行為的性質(zhì)方面對素質(zhì)進(jìn)行 測評。故選 A。 5、【考點(diǎn)】勞動(dòng)力和勞動(dòng)力參與率的概念 答案： C 解析：勞動(dòng)力供給量變動(dòng)對工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度被定義為勞動(dòng)力供給的工資彈性，簡稱勞 動(dòng)力供給彈性。 6、【考點(diǎn)】就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控 答案： B 解析：在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)中，對于收入差距的衡量指標(biāo)，有洛倫茨曲線、基尼系數(shù)、庫茲涅茨比 率、人口（或家庭）眾數(shù)組分布頻率、帕累托定律等。最常用的是基尼系數(shù)，它具有方法簡 單（用一個(gè)數(shù)值即可表示社會(huì)收入差距程度）和可比性強(qiáng)的特點(diǎn)。 7、【考點(diǎn)】勞動(dòng)法的監(jiān)督

37、檢查制度 答案： A 解 31勞動(dòng)法陳體慕的構(gòu)成 勞動(dòng)合同蛙 集體合同払 用人單恒宙部勞謝覘則制定法 職工関主曽理醴 勞動(dòng)6謖見理栓 工作時(shí)阿搓 旁就安全衛(wèi)生標(biāo)屋滋 促進(jìn)就業(yè)袪 職業(yè)培訓(xùn)法 壯會(huì)保臉怯 勞動(dòng)輸利法 勞動(dòng)試體牙 8、【考點(diǎn)】人力資源的創(chuàng)新能力開發(fā) 答案：D 解析：在舒爾茨看來，人力資本是人的知識、技能與體力的總稱。通過進(jìn)一步的研究發(fā)現(xiàn)， 與物質(zhì)資本相比，人力資本具有“異能性”，即由人的知識、技能、體力等決定的人力資本 能力的差異性。裉據(jù)這種異能性，我們可以劃分出三種典型的人力資本類型：一般型人力 資本；專業(yè)型人力資本；創(chuàng)新型人力資本。 9、【考點(diǎn)】期望理論與績效薪資 答案：D 解

38、析：第一個(gè)將期望理論運(yùn)用于工作動(dòng)機(jī)并將其公式化的是弗洛姆。 10、【考點(diǎn)】組織市場分析 答案：A 解析：影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素如下：環(huán)境因素。組織因素。人際因素。 個(gè)人因素。 11、【主考點(diǎn)】培訓(xùn)成果評估的五項(xiàng)重要指標(biāo)（能力要求） 【副考點(diǎn)】第七章教材已更新 答案：A 解析：情感成果主要用來測量受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目的態(tài)度、動(dòng)機(jī)以及行為等方面的特征， 情感 成果的評估標(biāo)準(zhǔn)主要包括：對培訓(xùn)的滿意度；工作態(tài)度；行為方式。A項(xiàng)屬于技能成 果的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。 12、【考點(diǎn)】培訓(xùn)評估方式方法的分類（知識要求） 答案：C 解析：建設(shè)性評估就是在培訓(xùn)過程中以改進(jìn)而不是以是否保留培訓(xùn)項(xiàng)目為目的的評估。C錯(cuò);

39、建設(shè)性評估經(jīng)常是一種非正式的主觀的評估。 AB 對；培訓(xùn)過程中的建設(shè)性評估作為培訓(xùn)項(xiàng) 目改進(jìn)的依據(jù)， 優(yōu)點(diǎn)是它有助于培訓(xùn)對象學(xué)習(xí)的改進(jìn)， 幫助培訓(xùn)對象明白自己的進(jìn)步， 從而 使其產(chǎn)生某種滿足感和成就感。 D 對。 13、【考點(diǎn)】薪酬制度類型（知識要求） 答案： B 解析：現(xiàn)在企業(yè)主要的績效薪酬形式：（1）計(jì)件薪酬制（計(jì)件工資制） ; （2）傭金制（提成 制）。傭金制又稱提成制，是主要用于營銷人員的薪酬支付制度。 14、【考點(diǎn)】薪酬制度類型（知識要求） 答案： B 解析：崗位薪點(diǎn)薪酬制使薪酬分配直接與企業(yè)效益和員工的工作業(yè)績相聯(lián)系，體現(xiàn)了效率優(yōu) 先的原則，符合市場取向的要求。 15、【考點(diǎn)】績效

40、考評誤差的識別（能力要求） 答案： A 解析： 后繼效應(yīng)亦稱記錄效應(yīng)， 即被考評者在上一個(gè)考評期內(nèi)評價(jià)結(jié)果的記錄， 對考評者在 本考評期內(nèi)的評價(jià)所產(chǎn)生的作用和影響。 16、【考點(diǎn)】勞動(dòng)爭議仲裁的基本制度 答案： C 解析：勞動(dòng)爭議仲裁實(shí)行一個(gè)裁級一次裁決制度，一次裁決即為仲裁程序的最終裁決。 17、【主考點(diǎn)】公開發(fā)布 【副考點(diǎn)】價(jià)位制定 答案： C 解析：工資指導(dǎo)價(jià)位在每年 6-7 月發(fā)布，每年發(fā)布一次。 A 對;勞動(dòng)力市場工資指導(dǎo)價(jià)位的 制定應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（1 ）堅(jiān)持市場取向。（2）堅(jiān)持實(shí)事求是。BD對。工資指導(dǎo)價(jià)位要在公 共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)專項(xiàng)公布，供企業(yè)、勞動(dòng)者和其他需要者查詢。C錯(cuò)。 1

41、8、【主考點(diǎn)】企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 【副考點(diǎn)】狹義的人力資源規(guī)劃 答案： D 解析：廣義的人力資源規(guī)劃泛指各種類型人力資源規(guī)劃， 而狹義的人力資源規(guī)劃是特指企業(yè) 人員規(guī)劃。C對；一般來說，五年以上的計(jì)劃可以稱之為規(guī)劃。D錯(cuò)；一般來講，人員補(bǔ)充 計(jì)劃是和人員晉升計(jì)劃相聯(lián)系的。A對；人員晉升計(jì)劃的最直接的作用就是激勵(lì)員工。B對。 19、【考點(diǎn)】編制人員供給計(jì)劃 答案： B 解析： 人員供給計(jì)劃是人員需求計(jì)劃的對策性計(jì)劃，主要包括：人員招聘計(jì)劃、人員晉升計(jì) 劃和人員內(nèi)部調(diào)動(dòng)計(jì)劃等。 20、【考點(diǎn)】勞動(dòng)爭議處理 答案： C 解析：處理異地勞動(dòng)爭議可以參照以下原則： 被派遣勞動(dòng)者與派遣單位的勞動(dòng)爭議由

42、派遣單 位所在地管轄； 被派遣勞動(dòng)者與接受單位的勞動(dòng)爭議由接受單位所在地管轄； 被派遣勞動(dòng)者 與派遣單位和接受單位的勞動(dòng)爭議， 可由勞動(dòng)合同或勞務(wù)派遣協(xié)議約定， 由當(dāng)事人選擇派遣 單位所在地或接受單位所在地管轄。 21、【考點(diǎn)】信息采集 答案： A 解析：信息采集。 調(diào)查范圍包括城市行政區(qū)域內(nèi)的各行業(yè)所有城鎮(zhèn)企業(yè)， 采取等距抽樣辦法 抽取企業(yè)。調(diào)查內(nèi)容為上一年度企業(yè)中有關(guān)職業(yè) （ 工種） 在崗職工全年工資收入及有關(guān)情況。 調(diào)查時(shí)間為每年一次。故選 A。 22、【考點(diǎn)】寬帶薪酬的概念（知識要求） 答案： A 解析：一種典型的寬帶薪酬模式最多只有4個(gè)等級， 但是每一級最高峰值與最低峰值的變動(dòng) 比率

43、可能達(dá)到 200%300%。 23、【考點(diǎn)】測評結(jié)果調(diào)整 答案： C 解析： 近因誤差。由于測評人員對被測評對象近期印象深刻、記憶清楚，而對遠(yuǎn)期表現(xiàn)印象 模糊、 記憶不清。因此，以近期的記憶代替整個(gè)測評時(shí)期的全部實(shí)際表現(xiàn)，導(dǎo)致產(chǎn)生測評結(jié) 果的誤差。 24、【考點(diǎn)】面試的基本程序（能力要求） 答案： C 解析：面試指南是促使面試順利進(jìn)行的指導(dǎo)方針，一般以書面形式呈現(xiàn)。 25、【考點(diǎn)】面試的實(shí)施技巧（能力要求） 答案： B 解析：面試的實(shí)施技巧：充分準(zhǔn)備；靈活提問；多聽少說；善于提取要點(diǎn)；從應(yīng)聘 者的話中提取出與工作相關(guān)的信息。 進(jìn)行階段性總結(jié)； 善于對應(yīng)聘者的回答進(jìn)行總結(jié)和確 認(rèn)。排除各種干擾；

44、不要帶有個(gè)人偏見；盡量避免個(gè)人偏見。在傾聽時(shí)注意思考； 注意肢體語言溝通。 26、【考點(diǎn)】無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)缺點(diǎn)（知識要求） 答案： D 解析：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論適用于那些經(jīng)常需要人際溝通的崗位員工的選拔。 27、【考點(diǎn)】投射技術(shù) 答案： C 解析：投射技術(shù)具有以下特點(diǎn)： 測評目的的隱蔽性；內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性與開放性；反應(yīng) 的自由性。其中，第點(diǎn)，在投射技術(shù)中，試題的含義是模糊不清、似是而非的，不像一般 的測評技術(shù)中的試題，含義非常明確。一般來說，試題的結(jié)構(gòu)性越弱，限制越少，就越能引 發(fā)被測評者的內(nèi)心。 28、【考點(diǎn)】培訓(xùn)教師的來源（知識要求） 答案： D 解析：聘請企業(yè)外部培訓(xùn)師的優(yōu)點(diǎn)：選擇范圍大，可

45、獲取到高質(zhì)量的培訓(xùn)教師資源；可 帶來許多全新的理念； 對學(xué)員具有較大的吸引力； 可提高培訓(xùn)檔次， 引起企業(yè)各方面的 重視；容易營造氣氛，獲得良好的培訓(xùn)效果。 29、【考點(diǎn)】培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)（能力要求） 答案： A 解析： 課程系列計(jì)劃以目標(biāo)為導(dǎo)向， 將看似獨(dú)立的相關(guān)課程聯(lián)系在一起， 即把所有的課程目 標(biāo)都集中到一個(gè)學(xué)習(xí)方向上。 30、【考點(diǎn)】安全生產(chǎn)責(zé)任制度（知識要求） 答案： C 解析：安全生產(chǎn)責(zé)任制度是從企業(yè)組織體系上規(guī)定企業(yè)各類人員的勞動(dòng)安全衛(wèi)生責(zé)任，使各 個(gè)層次的安全衛(wèi)生責(zé)任與管理責(zé)任、 生產(chǎn)責(zé)任統(tǒng)一起來。 其中， 企業(yè)法定代表人對本單位安 全衛(wèi)生負(fù)全面責(zé)任， 分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人和

46、專職人員對安全衛(wèi)生負(fù)直接責(zé)任，總工程師負(fù) 安全衛(wèi)生技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任， 各職能部門、 各級生產(chǎn)組織負(fù)責(zé)人在各自分管的工作范圍內(nèi)對安全 衛(wèi)生負(fù)責(zé)，工人在各自的崗位上承擔(dān)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程的義務(wù)。 31、【考點(diǎn)】安全衛(wèi)生認(rèn)證制度（知識要求） 答案： A 解析：安全衛(wèi)生認(rèn)證制度。其要點(diǎn)為：有關(guān)人員資格認(rèn)證。有關(guān)單位、機(jī)構(gòu)的勞動(dòng)安全 衛(wèi)生資格認(rèn)證。與勞動(dòng)安全衛(wèi)生聯(lián)系特別密切的物質(zhì)技術(shù)產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)證等。 32、【考點(diǎn)】崗位分類與分級的概念（知識要求） 答案： B 解析：職組是由崗位性質(zhì)和特征相似相近的若干職系所構(gòu)成的崗位群。職組是崗位分類中的 中小類。 33、【考點(diǎn)】培訓(xùn)中印刷材料的準(zhǔn)備（知識要求） 答

47、案： D 解析：培訓(xùn)中使用的印刷材料有：工作任務(wù)表，崗位指南，學(xué)員手冊，培訓(xùn)者指南和測驗(yàn)試 卷。其中，學(xué)員手冊是培訓(xùn)中的指導(dǎo)和參考材料。 34、【考點(diǎn)】崗位分類與分級的概念（知識要求） 答案： D 解析：崗位分類以事為標(biāo)準(zhǔn)，事在人先，以事?lián)袢耍欢肺环诸悇t以人為標(biāo)準(zhǔn)，人在事先， 以人擇事。 35、【考點(diǎn)】企業(yè)年金 答案： D 解析：企業(yè)年金適用于企業(yè)試用期滿的員工。 36、【考點(diǎn)】結(jié)構(gòu)化面試試題的類型（知識要求） 答案： D 解析：結(jié)構(gòu)化面試題型的類型：背景性問題：即關(guān)于應(yīng)聘者的個(gè)人背景、家庭背景、教育 背景和工作背景等方面的問題。如：個(gè)人愛好興趣、家庭情況、在什么企業(yè)工作過等。知 識性問題：

48、 即與應(yīng)聘者的應(yīng)聘崗位相關(guān)的基本知識。 如： 人事經(jīng)理應(yīng)該了解勞動(dòng)人事制度和 法令、財(cái)會(huì)員工應(yīng)該了解財(cái)務(wù)制度等。思維性問題：考察應(yīng)聘者的理解、分析、辨別、綜 合、評價(jià)和推斷的能力。女口：你認(rèn)為什么是一個(gè)人成功的標(biāo)準(zhǔn)？經(jīng)驗(yàn)性問題：即關(guān)于應(yīng)聘 者過去所做過的事情的問題。 情境性問題： 將應(yīng)聘者放在一個(gè)假設(shè)的情景中， 讓應(yīng)聘者設(shè) 想一下，自己在這樣的情景下會(huì)怎么做。女口：假如現(xiàn)在讓你做人事經(jīng)理，你會(huì)怎么做？壓 力性問題： 將應(yīng)聘者置于一個(gè)充滿壓力的情景中， 觀察其反應(yīng)，對其情緒穩(wěn)定性、 應(yīng)變能力 等進(jìn)行考察。如：你好像不大適合我們這里的工作，你看呢？行為性問題：圍繞與工作相 關(guān)的關(guān)鍵勝任能力來提問，

49、 她要求應(yīng)聘者講述一些關(guān)鍵的行為事例， 面試官對這些事例進(jìn)行 記錄提取出應(yīng)聘者的勝任特征。如：你是怎樣完成項(xiàng)目目標(biāo)的？ 37、【考點(diǎn)】培訓(xùn)成果的四級評估體系（知識要求） 答案： D 解析：評估時(shí)間有以下幾段反應(yīng)評估：課程結(jié)束時(shí)；學(xué)習(xí)評估：課程進(jìn)行時(shí)、課程結(jié)束 時(shí)；行為評估：三個(gè)月或半年以后；結(jié)果評估：半年或一兩年后員工以及公司的績效評估。 38、【考點(diǎn)】培訓(xùn)評估方式方法的分類（知識要求） 答案： A 解析： 正式評估往往具有詳細(xì)的評估方案、 測度工具和評判標(biāo)準(zhǔn)。 它盡量剔除主觀因素的影 響，從而使評估更有信度。在正式評估中，對評估者自身素質(zhì)的要求降低了，起關(guān)鍵作用的 因素不再是評估者本身， 而

50、是評估方案和測試工具的選擇是否恰當(dāng)。 正式評估的優(yōu)點(diǎn)是在數(shù) 據(jù)和事實(shí)的基礎(chǔ)上作出判斷， 使評估結(jié)論更有說服力； 更容易將評估結(jié)論用書面形式表現(xiàn)出 來，如記錄和報(bào)告等；可將評估結(jié)論與最初計(jì)劃比較核對。 39、【考點(diǎn)】企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的內(nèi)容（知識要求） 答案： B 解析：直接培訓(xùn)成本，是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過程之中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和。如， 培訓(xùn)教師的費(fèi)用， 學(xué)員往來的交通、 食宿費(fèi)用， 教室設(shè)備的租借費(fèi)用， 教材印發(fā)購置的費(fèi)用， 培訓(xùn)實(shí)施過程中的其他各項(xiàng)花費(fèi)等。 40、【考點(diǎn)】組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本理論（知識要求） 答案： C 解析：組織設(shè)計(jì)理論則被稱作狹義的組織理論或小組織理論，它主要研究企業(yè)

51、組織結(jié)構(gòu)的設(shè) 計(jì)，而把環(huán)境、 戰(zhàn)略、技術(shù)、規(guī)模、人員等問題作為組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的影響因素來加以研究。 41、【考點(diǎn)】人力資源預(yù)測的概念（知識要求） 答案： A 解析：人力資源預(yù)測是人員規(guī)劃的一部分，是人員規(guī)劃中定量分析最多的部分。故選項(xiàng) A 不正確。 42、【考點(diǎn)】績效考評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原則（知識要求） 答案： B 解析： 所謂合理是指考評標(biāo)準(zhǔn)水平， 應(yīng)當(dāng)反映出企業(yè)在正常的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下， 員工中 少部分人可以超過， 大部分人經(jīng)過努力可以接近或達(dá)到， 極少數(shù)的人可能達(dá)不到的水平。 一 般情況下，應(yīng)以多數(shù)員工 （70% 80%）能達(dá)到的水平作為績效考評指標(biāo)的評定標(biāo)準(zhǔn)。 43、【考點(diǎn)】薪酬市場調(diào)查的

52、基本程序（能力要求） 答案： B 解析： 委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查。 委托調(diào)查是指委托商業(yè)性、 專業(yè)性的人力資源咨詢公司進(jìn)行 調(diào)查。尤其是當(dāng)企業(yè)需要確定薪酬水平的崗位難以在類似企業(yè)中找到對等的崗位時(shí)， 或者該 企業(yè)屬于新興行業(yè)時(shí)。 44、【考點(diǎn)】工資指導(dǎo)線意見 答案： C 解析：工資指導(dǎo)線的下線主要適用于經(jīng)濟(jì)效益較差或虧損企業(yè)， 這類企業(yè)的貨幣平均工資增 長在工資指導(dǎo)線適用的年度內(nèi)允許零增長或負(fù)增長， 但向在法定工作時(shí)間內(nèi)提供正常勞動(dòng)的 勞動(dòng)者支付的工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。 45、【考點(diǎn)】工資集體協(xié)商的內(nèi)容 答案： A 解析：工資集體協(xié)商的內(nèi)容：工作協(xié)議的期限；工資分配制度、工資標(biāo)準(zhǔn)和工資分

53、配形式； 職工年度平均工資水平及其調(diào)整幅度； 獎(jiǎng)金、 津貼、補(bǔ)貼等分配辦法； 工資支付辦法； 變更、 解除工資協(xié)議的程序； 工資協(xié)議的終止條件； 工資協(xié)議的違約責(zé)任； 雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)協(xié)商約定 的其他事項(xiàng)。 46、【考點(diǎn)】薪酬制度設(shè)計(jì)的內(nèi)容和方法（知識要求） 答案： D 解析：以技能為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)， 其特點(diǎn)是員工的薪酬主要根據(jù)員工所具備的工作能力與潛 力來確定。 職能薪酬、 能力資格薪酬及我國過去工人實(shí)行的技術(shù)等級薪酬制度都屬于這種薪 酬結(jié)構(gòu)。 47、【考點(diǎn)】 360 度考評方法的優(yōu)缺點(diǎn)（知識要求） 答案： D 解析：360 度考評是基于勝任特征的一種考評方法， 通過這種方法得出的考評結(jié)果更加全

54、面、 深刻。 48、【考點(diǎn)】提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的程序和步驟（能力要求） 答案： D 解析： 提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的程序包括： 利用客戶關(guān)系圖分析工作產(chǎn)出； 提取和設(shè)定績效 考評的指標(biāo)； 根據(jù)提取的關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)定考評標(biāo)準(zhǔn)； 審核關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)； 修改和 完善關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。 49、【考點(diǎn)】關(guān)鍵績效指標(biāo)的定義（知識要求） 答案： A 解析：建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的 KPI 體系具有以下意義： 使 KPI 體系不僅成為激勵(lì)約束企業(yè)員工行 為的一種新型的機(jī)制， 同時(shí)還要發(fā)揮 KPI 體系戰(zhàn)略導(dǎo)向的牽引作用。 通過企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的 層層分解， 將員工的個(gè)人行為與部門的目標(biāo)相結(jié)合， 使 KPI 體系有效地詮釋與傳播企

55、業(yè)的總 體發(fā)展戰(zhàn)略， 成為實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具。 徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的以控制為中心的管理理 念。戰(zhàn)略導(dǎo)向的 KPI 體系更加強(qiáng)調(diào)對員工的行為激勵(lì)， 最大限度地激發(fā)員工的斗志， 調(diào)動(dòng)全 員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。 50、【考點(diǎn)】績效考評指標(biāo)體系的內(nèi)容（知識要求） 答案： C 解析：工作結(jié)果型的績效考評指標(biāo)體系。 這些指標(biāo)與那些潛藏在人體之中的反映人們的品質(zhì) 特征的指標(biāo)不同， 它們是潛在勞動(dòng)的結(jié)果， 是勞動(dòng)的固化和凝結(jié)， 如產(chǎn)品產(chǎn)量、 商品銷售量、 勞動(dòng)定額完成程度等反映勞動(dòng)數(shù)量的指標(biāo)；再如， 產(chǎn)品品種、 產(chǎn)品合格率、 商品一次開機(jī)合 格率、客戶投訴率、產(chǎn)品返修率等質(zhì)量指標(biāo)。 51、【考點(diǎn)】績效

56、考評方法的種類（知識要求） 答案： C 解析：行為導(dǎo)向型的客觀考評方法，主要有關(guān)鍵事件法、強(qiáng)迫選擇法、行為定位法、行為觀 察法和加權(quán)選擇量表法。 52、【考點(diǎn)】組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本理論（知識要求） 答案： C 解析：組織結(jié)構(gòu)的影響因素包括：企業(yè)環(huán)境；企業(yè)規(guī)模；戰(zhàn)略目標(biāo)；信息溝通。故 選Co （教材已改版） 53、【考點(diǎn)】企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合（能力要求） 答案： A 解析：組織結(jié)構(gòu)整合是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式，是一種計(jì)劃式變革。 54、【考點(diǎn)】人力資源需求預(yù)測的定性方法（能力要求） 答案： A 解析：描述法是指人力資源計(jì)劃人員可以通過對本企業(yè)組織在未來某一時(shí)期的有關(guān)因素的變 化進(jìn)行描述或假設(shè)。

57、 但是，這種方法不適用于長期預(yù)測，因?yàn)闀r(shí)間跨度越長，對環(huán)境變化的 各種不確定因素就更難以進(jìn)行描述和假設(shè)。故A不正確。 55、【考點(diǎn)】勞動(dòng)爭議的分類 答案： C 解析：利益爭議。當(dāng)事人因主張有待確定的權(quán)利和義務(wù)所發(fā)生的爭議。 56、【考點(diǎn)】績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則（知識要求） 答案： B 解析：在進(jìn)行績效指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)，要重點(diǎn)把握好以下八個(gè)主要原則：（ 1）針對性原則； （ 2）關(guān) 鍵性原則；（ 3）科學(xué)性原則； （ 4）明確性原則； （ 5）完整性原則； （ 6）合理性原則； （ 7）獨(dú) 立性原則；（8）可測性原則。 57、【考點(diǎn)】績效考評指標(biāo)體系的內(nèi)容（知識要求） 答案： D 解析： 對于生產(chǎn)

58、性組織， 它一般有客觀的物質(zhì)產(chǎn)出，因此，對其考評一般應(yīng)以最終的工作成 果如生產(chǎn)數(shù)量、生產(chǎn)質(zhì)量等為主要考評指標(biāo)，同時(shí)也要考評其工作方式、組織氣氛等指標(biāo)。 58、【考點(diǎn)】薪酬制度類型（知識要求） 答案： C 解析： 流程團(tuán)隊(duì)成員的任務(wù)可能會(huì)有不同， 但是應(yīng)該使員工間的薪酬差距最小化， 所以應(yīng)該 對流程團(tuán)隊(duì)的員工支付相同金額的激勵(lì)性薪酬。 59、【考點(diǎn)】第一節(jié) 職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分 答案： C 解析：這句話說明執(zhí)行、落實(shí)和紀(jì)律比沒有實(shí)際行動(dòng)的空想重要。 60、【考點(diǎn)】第一節(jié) 職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分 答案： C 解析：對公司的產(chǎn)品具有尋根究底的好奇心，屬于比爾蓋茨確立的 10 大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則

59、。 61、【考點(diǎn)】第二節(jié) 職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分 答案： E 解析：職業(yè)道德部分，在真實(shí)考試中只有ABCD四個(gè)選項(xiàng)，且無固定答案，所以不要以系統(tǒng) 答案為準(zhǔn)，真實(shí)考試時(shí)請按照實(shí)事求是的原則， 前后邏輯相互一致， 比如前面選的助人為樂， 后面的題就不能選視而不見。 請注意， 道德題的評分是按照各個(gè)素質(zhì)相互之間的關(guān)聯(lián)性進(jìn)行 綜合評分，各相關(guān)素質(zhì)特征間的關(guān)聯(lián)程度不統(tǒng)一會(huì)導(dǎo)致失分。 62、【考點(diǎn)】第二節(jié) 職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分 答案： E 解析：職業(yè)道德部分，在真實(shí)考試中只有ABCD四個(gè)選項(xiàng)，且無固定答案，所以不要以系統(tǒng) 答案為準(zhǔn)，真實(shí)考試時(shí)請按照實(shí)事求是的原則， 前后邏輯相互一致， 比如前面選的助人為樂，

60、 后面的題就不能選視而不見。 請注意， 道德題的評分是按照各個(gè)素質(zhì)相互之間的關(guān)聯(lián)性進(jìn)行 綜合評分，各相關(guān)素質(zhì)特征間的關(guān)聯(lián)程度不統(tǒng)一會(huì)導(dǎo)致失分。 63、【考點(diǎn)】第二節(jié) 職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分 答案： E 解析：職業(yè)道德部分，在真實(shí)考試中只有ABCD四個(gè)選項(xiàng)，且無固定答案，所以不要以系統(tǒng) 答案為準(zhǔn)，真實(shí)考試時(shí)請按照實(shí)事求是的原則， 前后邏輯相互一致， 比如前面選的助人為樂， 后面的題就不能選視而不見。 請注意， 道德題的評分是按照各個(gè)素質(zhì)相互之間的關(guān)聯(lián)性進(jìn)行 綜合評分，各相關(guān)素質(zhì)特征間的關(guān)聯(lián)程度不統(tǒng)一會(huì)導(dǎo)致失分。 64、【考點(diǎn)】第二節(jié) 職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分 答案： E 解析：職業(yè)道德部分，在真實(shí)考試