通信行業(yè)客戶工程師三級考試題及答案

1、 .客戶工程師三級考試題及答案一.判斷題（共 32小題，共 32分 。）1.fdd lte采用無線子幀長度為 10ms，10個子幀，每個子幀包含 2個時隙即共 20個時隙的結構。（1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：a；2.若甲天線的增益為 20dbd，乙天線的增益為 14dbd，則可以說甲天線的增益比乙天線的增益大 6dbm。（1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：b；3.idc 代維產品分為標準服務和專業(yè)服務兩類，其中專業(yè)服務包括災難備份服務、網(wǎng)絡安全運營服務、網(wǎng)站安全運營服務和系統(tǒng)高級維護服務。（1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：b；4.lte系統(tǒng)由于采用了 ofdm技術，因此來自用戶之

2、間的干擾很小，主要干擾是小區(qū)間干擾。（1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：a；5.qas 是 qchat5.2 平臺網(wǎng)絡中的服務器，核心處理單元，負責注冊，以及呼叫等。（1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：a；6.qchat 5.2平臺與 qchat 3.2部署上的最大差異就是 qchat 5.2有雙域 ，即在上海有服務器，在北京也有服務器，但是 qchat 3.2只有上海有服務器，因此 qchat 5.2在安全性上較 qchat 3.2要好。（1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：a；7.qchat3.2版本終端可以保障支持 4g卡的使用，因此在用戶未啟用新的5.2版本終端前，也可建議用戶更換

3、為 4g卡。（1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：b；8.分析溯源是云堤向客戶提供的主要服務之一。（1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：a；. .9.各級政企客戶部門受理客戶的應急供電保障服務需求，前端客戶經理或產品經理負責客戶需求核實，開展應急供電業(yè)務洽談，后端產品維護經理或客戶工程師現(xiàn)場勘查，如現(xiàn)場環(huán)境不具備供電條件，要求客戶整改。（1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：a；10.跟客戶推介客戶網(wǎng)絡代維產品時強調購買維護服務要有保險的概念。（1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：a；11.會易通高清云會議方案的核心是虛擬化技術，虛擬化計算的核心是ica協(xié)議。（1.0分）a.正確b.錯誤正確答案

4、：a；12.客戶設備維護服務可按照各省的承接能力選擇自維或者轉包代維的方式進行承接。（1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：a；13.客戶網(wǎng)絡代維的服務費列入會計收入表政企客戶收入科目下的“固網(wǎng) ict 服務-固網(wǎng)ict服務型業(yè)務收入-網(wǎng)絡管理收入-客網(wǎng)維類服務收入”。（1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：a；14.流量壓制的原理是基于中國電信對互聯(lián)網(wǎng)流量的控制能力，是通過 bgp 等路由方式實現(xiàn)。（1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：a；15.每個天翼對講用戶對應一個用戶地址，天翼對講用戶使用用戶地址進行通信，用戶地址唯一標識一個天翼對講號碼。（1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：a；16.天

5、翼對講集團/團體編號是政企客戶或者公眾團體在天翼對講系統(tǒng)內的唯一標識（。1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：a；17.天翼對講業(yè)務分為跨省業(yè)務（客戶開通該業(yè)務的用戶號碼歸屬地涉及多個省）和省內業(yè)務（客戶開通該業(yè)務的用戶號碼歸屬地僅涉及一個省）兩類。其中，跨省業(yè)務采用一點受理，分散開通的模式。（1.0分）a.正確. .b.錯誤正確答案：a；18.天翼對講用戶地址采用“用戶名域名”格式。用戶地址的用戶名采用用戶的手機號碼，域名部分采用隱含的默認值“”。如。（1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：a；19.系統(tǒng)高級維護服務是根據(jù)客戶需求為

6、客戶提供系統(tǒng)高級維護服務，針對客戶系統(tǒng)的數(shù)據(jù)恢復、數(shù)據(jù)備份以及數(shù)據(jù)遷移等請求進行響應實現(xiàn)，保證客戶系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。（1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：a；20.系統(tǒng)檢查服務是指對服務范圍內的客戶 it系統(tǒng)的備份情況、健康度、風險度等進行周期性地安全檢查，并定期分析巡檢數(shù)據(jù)，將分析結果與歷史數(shù)據(jù)進行比較，提供分析報告和安全建議。（1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：a；21.現(xiàn)場管理服務包中的常規(guī)巡檢關鍵指標包括：客戶機房環(huán)境巡檢；主機、存儲、網(wǎng)絡設備硬件運行狀態(tài)巡檢；接入輔助設備巡檢和物理鏈路巡檢。（1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：a；22.陰影衰落反映了中等范圍內數(shù)百波長量級接收

7、電平的均值變化而產生的損耗，其變化率較慢故又稱為慢衰落。（1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：a；23.云堤流量壓制能通過短信操作。（1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：b；24.云堤流量壓制能通過微信操作。（1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：a；25.云堤是中國電信推出的運營商級防 ddos攻擊安全產品。（1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：a；26.云堤為政府、金融和企事業(yè)單位等傳統(tǒng)政企客戶提供的是管家式一站服務，客戶不需要新增硬件、安裝軟件、也不需要調整現(xiàn)公司有網(wǎng)絡、公司員工也不需要花精力和時間去學習復雜的專業(yè)技能。（1.0分）. .a.正確b.錯誤正確答案：a；27.在 epon技術

8、中，各個 onu都能收到廣播來的所有信息，因此用戶的數(shù)據(jù)是不安全的（。1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：b；28.在 lte icic中，小區(qū)邊緣用戶的定義是：每個小區(qū)內的用戶隨機分布，通過將用戶收到的本小區(qū)基站的功率和相鄰小區(qū)干擾基站的功率的比值與預先設定的閥值進行比較，將高于閥值的用戶定義為邊緣用戶。（1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：b；29.針對客戶第一次進駐機房所涉及的機架進駐、機架電路部署等一系列方案設計工作，可與客戶經理進行溝通，單獨簽署合同，由客戶經理牽頭幫助客戶完成相關方案設計工作（。1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：a；30.中國電信 4g用戶在 lte現(xiàn)網(wǎng)采用拜訪地

9、 dra鑒權方式（1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：b；31.中國電信會易通（4g版）引入一個 broker組件(代理程序)，解耦客戶端和服務端（1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：a；32.中國電信在各大城域網(wǎng)、idc出口、骨干網(wǎng)都部署有清洗設備，總容量達到 1tb。（1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：a；二.多項選擇題（共 25小題，共 50分。）1.fdd與 tdd的差異有（）（2.0分）a.fdd采用 ofdma多址技術-tdd采用 scfdma多址技術b.fdd是軟切換，tdd是硬切換c.雙工模式不同d.fdd與 tdd的幀結構不同e.支持的最高速率不同正確答案：cd；. .2.

10、lte系統(tǒng)支持 mimo技術，包括：（a.空間復用）（2.0分）b.波束賦行c.傳輸分集d.功率控制正確答案：abc；3.云堤分析溯源能達到的顆粒度有（）。（2.0分）a.歐洲b.美洲c.亞太d.聯(lián)通e.移動f.電信網(wǎng)內各省g.電信網(wǎng)內各城域網(wǎng)正確答案：abcdefg；4.云堤 ddos攻擊防護的技術平臺核心組件包括（）。（2.0分）a.入侵防御設備b.入侵檢測設備c.異常流量監(jiān)控設備d.流量清洗設備正確答案：cd；5.常年保障應急供電服務中應急電源保障預案包括：（ ）（2.0分）a.核算統(tǒng)計保障供電負荷b.電纜布放線路c.核查客戶市電-應急電源車倒換配電柜的配備d.應急電源車行駛路線以及停放

11、位置e.應急響應流程及雙方職責等正確答案：abcde；6.lte系統(tǒng)支持的每載扇帶寬有（）（2.0分）a.1-4mhzb.3mhzc.5mhzd.6mhze.10mhz，正確答案：abce；7.enodeb基站設備形態(tài)主要包括（a.宏基站）（2.0分）b.bbu+拉遠 rruc.微基站d.微 rrue.家庭基站正確答案：abcde；. .8.信號在無線信道中的傳播特性受哪些因素影響？（2.0分）a.路徑損耗b.瑞利衰落c.陰影衰落d.多普勒頻移正確答案：abcd；9.enodeb功能包括（）。（2.0分）a.無線資源管理相關的功能,包括無線承載控制、接納控制、連接移動性管理、上/下行動態(tài)資源分

12、配/調度等b.ip頭壓縮與用戶數(shù)據(jù)流加密,測量與測量報告的配置c.ue附著時的 mme選擇,尋呼消息的調度與傳輸,系統(tǒng)廣播信息的調度與傳輸d.提供到 s-gw的用戶面數(shù)據(jù)的路由正確答案：abcd；10.對于電梯井、隧道、地下車庫或地下室、高大建筑物內部的信號盲區(qū)可以利用以下哪幾種措施來解決？（2.0分）a.室內分布系統(tǒng)b.泄漏電纜c.定向天線d.拉遠 rru正確答案：abcd；11.針對傳統(tǒng)的黨政軍客戶，我們推薦使用云堤的（）服務（2.0分）a.攻擊監(jiān)控b.流量壓制c.流量清洗d.分析溯源正確答案：acd；12.流量壓制（阻斷）防護服務包括以下哪幾種服務方式？（）（2.0分）a.國內網(wǎng)間攻擊阻

13、斷b.國際網(wǎng)間攻擊阻斷c.國內+國際網(wǎng)間攻擊阻斷d.全網(wǎng)攻擊阻斷正確答案：abcd；13.流量清洗防護服務啟動后，云堤執(zhí)行以下那幾個步驟？（）（2.0分）a.牽引b.清洗c.回注d.阻斷正確答案：abc；14.傳統(tǒng)自建視頻會議的問題 主要體現(xiàn)在（）（2.0分）a.擴容成本高，周期長，視頻會議系統(tǒng)難以覆蓋到組織的最基層b.使用和維護復雜，使用頻次低c.高昂的 mcu、終端購置費d.對專用帶寬要求高. .e.大量擠占有限的內部網(wǎng)絡資源正確答案：abcde；15.天翼對講業(yè)務處理流程包括（a.業(yè)務開通）（2.0分）b.業(yè)務變更c.業(yè)務退租d.故障申告正確答案：abcd；16.天翼對講是基于分組域的話

14、音業(yè)務，接續(xù)時延要求在 1s 以內。對網(wǎng)絡的要求如下：)（2.0分）(a.lte網(wǎng)絡支持天翼對講用戶發(fā)起 320ms drx請求的功能b.天翼對講在 lte網(wǎng)絡上啟用比當前網(wǎng)絡較高的 arp值c.it 支持將天翼對講用戶的 imsi，mdn 發(fā)送到 hss，用于業(yè)務開戶以及后續(xù)授權，同時hss根據(jù)業(yè)務組屬性添加 arp信息d.網(wǎng)絡側能夠區(qū)分天翼對講業(yè)務產生下列業(yè)務流量，進行單獨統(tǒng)計正確答案：abcd；17.下列有關天翼對講業(yè)務開通過程中的流程要點說法正確的是（a.天翼對講業(yè)務開通需要向 crm 提供 mdnb.新開戶和天翼對講業(yè)務開通須一并受理）（2.0分）c.一個集團包括多個不同省的用戶，需

15、發(fā)起地建立集團后，在涉及地按照業(yè)務變更流程增加相應的用戶d.天翼對講業(yè)務開通需要向 crm 提供 imsi正確答案：abcd；18.新開戶不能使用天翼對講業(yè)務，可能的原因有（）（2.0分）a.用戶所處地點無線網(wǎng)絡覆蓋不穩(wěn)定或有干擾會造成無法聯(lián)機b.終端設置網(wǎng)關接入方式為 ctwap，設置成 ctnet時無法使用c.用戶數(shù)據(jù)配置不正確，imsi和后臺數(shù)據(jù)不匹配d.用戶的 qchat用戶屬性在 aaa上不正常-如用戶是 4g卡，省 crm需將 4g和 3g均開通天翼對講功能正確答案：abcde；19.客戶設備維護包括（a.系統(tǒng)評估）應急頂替等子服務內容（2.0分）b.故障處理c.巡檢服務d.現(xiàn)場駐

16、派e.技術支持正確答案：abcde；20.客戶網(wǎng)絡流量監(jiān)控提供（）等服務。（2.0分）a.對客戶網(wǎng)絡進行集中化的流量監(jiān)控、分析與管理b.對用戶的上網(wǎng)行為和流量組成進行詳細分析和管理c.保障關鍵業(yè)務應用，禁止內網(wǎng)用戶訪問敏感網(wǎng)站d. 負責流量管理設備的安裝、維護、升級服務以及監(jiān)控平臺的監(jiān)控、告警管理. .正確答案：abcd；21.客戶網(wǎng)絡代維產品的主要目標客戶是擁有 it 網(wǎng)絡但自身維護人員少或能力有限的()行業(yè)客戶（2.0分）a.醫(yī)院b.政府c.金融d.學校e.連鎖企業(yè)正確答案：abcde；22.中國電信客戶網(wǎng)絡代維的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在（）（2.0分）a.數(shù)據(jù)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、語音網(wǎng)基礎設施資源豐富，服

17、務遍布各地，持續(xù)保障能力強b.規(guī)范的服務流程、嚴格的質量管理體系、嚴謹?shù)谋Ｃ芄芾碇贫却_保優(yōu)質服務c.規(guī)范的服務流程、嚴格的質量管理體系、嚴謹?shù)谋Ｃ芄芾碇贫却_保優(yōu)質服務d.專業(yè)化隊伍能為客戶量身定制整體解決方案e.一站式服務幫助客戶提高工作效率正確答案：abcde；23.客戶網(wǎng)絡代維中我們?yōu)榭蛻舸S的 it設備主要包括（）（2.0分）a.桌面終端b.主機設備c.存儲設備d.操作系統(tǒng)e.數(shù)據(jù)庫正確答案：abcde；24.應急供電服務的營銷買點主要有（）。（2.0分）a.中國電信的品牌優(yōu)勢；專業(yè)的應急保障隊伍，完善的組織機制保障b.7*24小時應急響應機制c.5千瓦至 500千瓦等不同容量的應急電源

18、業(yè)務提供能力d.無需客戶建設供電機房-購買油機發(fā)電設備-增加配備人員人工成本e.強大的政企客戶營銷渠道正確答案：abcde；25.常年保障應急供電業(yè)務()（2.0分）a.需制定詳細的應急電源保障預案b.斷電后需在約定時間內到達保障現(xiàn)場c.用戶負荷增加，原有應急預案無需變更d.常年備勤，提供 7x24小時業(yè)務受理正確答案：abd；三.單項選擇題（共 12小題，共 18分 。）1.標準型 idc代維服務提供（）的常規(guī)巡檢和(），增強型idc代維服務提供（）的常規(guī)巡檢和(）。（1.5分）a.1次/天；季度巡檢報告；2次/天；月度巡檢報告b.2次/天；季度巡檢報告；2次/天；月度巡檢報告c.1次/天；季度巡檢報告；2次/天；季度巡檢報告d.1次/天；月度巡檢報告；2次/天；月度巡檢報告. .考察知識點：正確答案：a；2.能有效抵御 ddos攻擊的網(wǎng)絡安全設備有（）（1.5分）a.防火墻b.入侵防御系統(tǒng)c.流量清洗設備d.漏洞掃描設備正確答案：c；3.云堤流量壓制最大壓制時長為（）（1.5分）a.2小時b.12小時c.24小時d.48小時正確答案：c；4.中國電信會易通（4g版）產品是采用（）云服