百貨商場招商工作半年工作總結(jié)doc

1、百貨商場招商工作半年工作總結(jié) 篇一：百貨商場招商工作總結(jié)招商是一個商場成立之后要面對 的一項重要工作。招商人員首先要具備良好的心理素質(zhì)和專業(yè) 知識。對于商場的情況要做詳細的了解。在招商過程中可能會 遇到許多事先沒有準備的問題，要靈活變通，把客戶的利益放 在第一位。招商是以合作雙贏為目的的。如果其中一方?jīng)]有利 益，他不會決定要投資，只有雙方都有利益，才可能談成。 招商談判過程中，要有充分的自信，說話要有底氣。如果客 戶提出質(zhì)疑，要耐心詳細的講解客戶的疑問，給客戶分析當?shù)?市場的消費群體和市場目前的占有份額，和我們商場的優(yōu)點和 前景給客戶樹立起對我們商場的信心。盡量不要和客戶正面爭 論一個問題，可

2、以用變通的說法爭取客戶的認同。有的客戶會 不間斷的來商場實地查看，要用耐心和客戶溝通，并加以引導(dǎo) 要讓客戶清楚的知道，他如果來我們商場投資會給他帶來多大 的利益。在談判過程中，觀察對方反應(yīng)充分了解對方的心理 需求。不要一次性的給他太多的選擇余地，針對他的需求只提 供幾個不一樣的位置或者不同的面積給他讓他在幾個之間做一 個選擇。要適時的讓對方知道他所選擇的這個位置同時幾個客 戶有意向。更加讓他確定自己選擇的正確性。商場開業(yè)籌備的 一項重要工作是招商，但絕不僅僅是招商。 招商只是開業(yè)籌備工作的一項重要內(nèi)容。在商場開業(yè)籌備過程 中，與招商工作同等重要的還有市場定位、商業(yè)規(guī)劃、組織建 設(shè)、制度建設(shè)、工

3、作流程設(shè)計、員工招聘培訓(xùn)、空間環(huán)境美 陳、二次商裝管理、信息系統(tǒng)建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)形象 推廣、營銷方案制定、競爭策略制定等等。我們可以設(shè)想一 下，如果對商場沒有一個明確的業(yè)態(tài)定位、市場定位、商品 定位、客層定位，我們知道招什么品類的商品？招什么品牌檔 次的商品？各品類和品種的比例結(jié)構(gòu)是多少？如果對商場沒有 一個科學(xué)的賣場規(guī)劃、合理的商品布局，我們招的品牌和商品 放在哪個區(qū)位？不同樓層和區(qū)域之間的品種、品牌關(guān)系是什 么？我們再想：如果沒有一套現(xiàn)代的商業(yè)管理體系、制度體 系、流程設(shè)計，我們又怎能保障招商、營銷、管理、運營和 服務(wù)的成功呢？還有，即使招商完成了，但賣場如何美化？專 柜如何裝修？

4、商品如何陳列？從基層營業(yè)員到中高層管理干部 要不要培訓(xùn)？開業(yè)的慶典方案、促銷方案要不要制定和實施？ 等等，諸如此類問題，絕不僅僅是招商的問題！所以，我 們說，商場的開業(yè)籌備工作，是一項系統(tǒng)工程，必須全面考 慮、統(tǒng)籌設(shè)計、系統(tǒng)實施、整體保障。因此，要保證一個商場 的成功招商和成功開業(yè)，一定要做到以下幾點：一、進行充 分的市場調(diào)查、準確的市場定位、合理的賣場布局；二、建 立現(xiàn)代的商業(yè)組織體系、管理體系、制度體系和流程體系； 三、建立一支有現(xiàn)代商業(yè)管理意識、服務(wù)意識、訓(xùn)練有素、崗 職明確的管理團隊和基層員工隊伍；四、成功的招進一批符 合業(yè)態(tài)定位、市場定位、客層定位的品牌和商品； 五、嚴格地進行品牌專

5、柜的設(shè)計、裝修和商品陳列，營 造濃郁、現(xiàn)代的賣場氛圍，美化賣場內(nèi)部空間環(huán)境和商場外觀 商業(yè)環(huán)境；六、建立一套適合現(xiàn)代商業(yè)管理、現(xiàn)代商業(yè)營銷 和現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)的商業(yè)pos和mis系統(tǒng)；七、建立一套現(xiàn)代 商業(yè)文化體系、營銷體系，制定階段性的系列營銷推廣策略和 開業(yè)促銷方案。只有這樣，才能真正實現(xiàn)商場的招商成功、 開業(yè)成功，也才能真正保障商場今后的運營、管理和服務(wù)。 篇二:XX年商場招商工作總結(jié) XX年商場招商工作總結(jié) 1、XX年商場招商人員工作總結(jié)招商是一個商場成立 之后要面對的一項重要工作。招商人員首先要具備良好的心理 素質(zhì)和專業(yè)知識。對于商場的情況要做詳細的了解。在招商過 程中可能會遇到許多事先

6、沒有準備的問題，要靈活變通，把客 戶的利益放在第一位。招商是以合作雙贏為目的的。如果其中 一方?jīng)]有利益，他不會決定要投資，只有雙方都有利益，才可 能談成。 招商談判過程中，要有充分的自信，說話要有底氣。 如果客戶提出質(zhì)疑，要耐心詳細的講解客戶的疑問，給客戶分 析當?shù)厥袌龅南M群體和市場目前的占有份額，和我們商場 的優(yōu)點和前景給客戶樹立起對我們商場的信心。盡量不要和客 戶正面爭論一個問題，可以用變通的說法爭取客戶的認同。有 的客戶會不間斷的來商場實地查看，要用耐心和客戶溝通，并 加以引導(dǎo)要讓客戶清楚的知道，他如果來我們商場投資會給他 帶來多大的利益。 在談判過程中，觀察對方反應(yīng)充分了解對方的心理

7、需 求。不要一次性的給他太多的選擇余地，針對他的需求只提供 幾個不一樣的位置或者不同的面積給他讓他在幾個之間做一個 選擇。要適時的讓對方知道他所選擇的這個位置同時幾個客戶 有意向。更加讓他確定自己選擇的正確性。 商場開業(yè)籌備的一項重要工作是招商，但絕不僅僅是 招商。招商只是開業(yè)籌備工作的一項重要內(nèi)容。在商場開業(yè)籌 備過程中，與招商工作同等重要的還有市場定位、商業(yè)規(guī)劃、 組織建設(shè)、制度建設(shè)、工作流程設(shè)計、員工招聘培訓(xùn)、空間環(huán) 境美陳、二次商裝管理、信息系統(tǒng)建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè) 形象推廣、營銷方案制定、競爭策略制定等等。我們可以設(shè)想 一下，如果對商場沒有一個明確的業(yè)態(tài)定位、市場定位、商品 定位

8、、客層定位，我們知道招什么品類的商品？招什么品牌 檔次的商品？各品類和品種的比例結(jié)構(gòu)是多少？如果對商場沒 有一個科學(xué)的賣場規(guī)劃、合理的商品布局，我們招的品牌和商 品放在哪個區(qū)位？不同樓層和區(qū)域之間的 品種、品牌關(guān)系是什么？我們再想：如果沒有一套現(xiàn)代的商業(yè) 管理體系、制度體系、流程設(shè)計，我們又怎能保障招商、營 銷、管理、運營和服務(wù)的成功呢？還有，即使招商完成了， 但賣場如何美化？專柜如何裝修？商品如何陳列？從基層營業(yè) 員到中高層管理干部要不要培訓(xùn)？開業(yè)的慶典方案、促銷方案 要不要制定和實施？ 等等，諸如此類問題，絕 不僅僅是招商的問題！ 所以，我們說，商場的開業(yè)籌備工作，是一項系統(tǒng)工 程，必須全

9、面考慮、統(tǒng)籌設(shè)計、系統(tǒng)實施、整體保障。因此， 要保證一個商場的成功招商和成功開業(yè)，一定要做到以下幾 占 八、 一、進行充分的市場調(diào)查、準確的市場定位、合理的 賣場布局; 二、建立現(xiàn)代的商業(yè)組織體系、管理體系、制度體系 和流程體系； 三、建立一支有現(xiàn)代商業(yè)管理意識、服務(wù)意識、訓(xùn)練 有素、崗職明確的管理團隊和基層員工隊伍； 四、成功的招進一批符合業(yè)態(tài)定位、市場定位、客層 定位的品牌和商品； 五、嚴格地進行品牌專柜的設(shè)計、裝修和商品陳列， 營造濃郁、現(xiàn)代的賣場氛圍，美化賣場內(nèi)部空間環(huán)境和商場夕卜 觀商業(yè)環(huán)境； 六、建立一套適合現(xiàn)代商業(yè)管理、現(xiàn)代商業(yè)營銷和現(xiàn) 代商業(yè)服務(wù)的商業(yè)POS和MIS系統(tǒng); 七、

10、建立一套現(xiàn)代商業(yè)文化體系、營銷體系，制定階 段性的系列營銷推廣策略和開業(yè)促銷方案。 只有這樣，才能真正實現(xiàn)商場的招商成功、開業(yè)成 功，也才能真正保障商場今后的運營、管理和服務(wù)。 2、XX年百貨商場招商工作總結(jié) 進入XX商業(yè)企業(yè)管理有限公司已經(jīng)滿兩年，在這兩年的 時間里，本人在我公司招商X部的工作中取得了進步。在 此，我要感謝公司為我提供了這樣一個自我價值實現(xiàn)的平臺， 感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和信任，同時我還要感謝公司各 位同事在工作和生活中對我的幫助和支持。就職于招商X部主 要負責(zé)的招商品項有：食品類（烘焙、甜品、水吧、咖啡、冰 淇淋、進口食品、特產(chǎn)、珍品、副食、茶葉、煙酒、紅酒 等）O目前

11、洽談總資源數(shù)量X戶，其中X類客戶X戶、X類 客戶X戶、，已來訪客戶X戶，已拜訪客戶X戶?，F(xiàn)將XX年 具體工作情況總結(jié)如下： 一、工作總結(jié) 1、熟悉項目情況作為一個招商專員，個人認為最基本 的就是對自身項目的熟悉度和了解度。個人由于是剛接觸招商 工作，之前在商業(yè)地產(chǎn)方面的知識相當匱乏。但進入公司后， 我加緊對本項目情況的學(xué)習(xí)和了解，并在不久后基本掌握了 XXX這個項 目的基本情況。 2、學(xué)習(xí)招商工作專業(yè)技能知識招商工作要求對從事這 方面的工作人員要有相當高的專業(yè)技能知識。本人在進入公司 后，學(xué)習(xí)了招商工作的基本流程、招商工作各流程具體工作的 開展方式與方法；學(xué)習(xí)辦公所需的各種軟件；學(xué)習(xí)品牌知識；

12、 學(xué)習(xí)與客戶談判的方式與方法等等。 3、進行招商具體工作大致如下： 參加前期的市場調(diào)研工作：主要針對XX市各商圈 內(nèi)本組品項的商鋪租金價格、物管費、合同期、付款方式、商 業(yè)配套等的調(diào)查，通過這些市調(diào)工作來充分認識市場及商圈情 況。共計調(diào)研商場X家，主要有： a. X 商圈 X 家（XXXXXX） X b. X 商圈 X 家（XXXXXX） X 參加各市場商戶資料收集工作，除以上所調(diào)研過的 商場外，還包括以下商場及門市：XXXXXXo X資源收集共計 46家商場，7條街道門市。 與同事共同完成對XXXXXX等商場現(xiàn)有餐飲、服 裝品牌調(diào)查，并制作各個百貨公司每樓層已有餐飲、服裝品牌 分布圖，充分了

13、解XX市已引進了哪些餐飲品牌及他們的檔 次，為本項目后期招商及規(guī)劃作參考。 獨立完成對XX市本地商家的主動拜訪工作，截至 本周XX年12月26日止已拜訪客戶XX戶。主要包括 餐飲、食品、娛樂等業(yè)態(tài)商家，為他們介紹本項目。 一方面可以對本項目進行宣傳，收集那些對本項目有 興趣的客戶資料，另一方面深入市場調(diào)查，了解他們 目前店鋪的租金價格、經(jīng)營狀況等情況。 電話聯(lián)系本地目標客戶共計XX戶，邀請其到本項 目接待中心深入洽談，前期主要跟進的是本地餐飲、食品類客 戶，有意向客戶近XX戶，已到項目中心洽談過的有XX家， 其他未約見客戶后期繼續(xù)跟進。 在上半年招商規(guī)劃以百貨類為主時，主要針對東街 進行各品項

14、規(guī)劃及圖紙設(shè)計工作，并為北京華聯(lián)、家樂福、永 輝、華潤萬家、大潤發(fā)、哈爾信、星巴克、肯德基、吉野家、 COSTA計10家品牌公司繪制我項目規(guī)劃CAD圖紙。 完成公司布置的各項工作。 二、工作中存在的問題及改進方式 問題：在我公司兩年的工作中，雖然取得了一定進 步，但依舊存在不足之處，主要情況如下：1、通過這段時間 的 工作，我發(fā)現(xiàn)自身的專業(yè)技能知識依舊匱乏，主要表現(xiàn)在：品 牌了解不深；與商戶洽談方式欠佳；招商流程了解度不夠； 商戶入駐所需各項準備工作了解欠缺。2、招商工作經(jīng)驗不 足；在與客戶洽談過程中，能明顯的感覺到自己招商工作經(jīng)驗 不足，如遇到不知道或不清楚的問題該如何回答、各類的客戶 該以

15、什么樣的方式與之談判為佳、與客戶談判時怎樣審時度勢 察言觀色、遇到比較棘手的客戶該以什么樣的方式繼續(xù)推進等 等。 改進方式：在以后的工作中我將加大力度對各方面 專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)，不斷充實自己，以增強自己的實際工作 能力，加強與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的溝通，這樣不僅會提高工 作效率，還能學(xué)到更多的知識與方法，促使自己能力的迅速提 升。 三、XX年工作規(guī)劃 招商X部在XX年工作中雖然取得了些許成績，但也有 部分工作尚未完全做好。在即將到來的XX年里，我們工作任 務(wù)也很重，也相當具有有壓力。為使我部門在XX年工作任務(wù) 的順利進行并完美收官，本人的工作規(guī)劃大致如下： 1、繼續(xù)跟進意向性較強的各品項客戶，

16、爭取在我項目 收取意向金時能夠成功達成XX家； 2、尋找新的意向性客戶，增強客戶資源儲備量，為后 期的招商工作打好基礎(chǔ)； 3、按照我項目一期規(guī)劃設(shè)計，將本人所負責(zé)的各品項 進行數(shù)量及面積規(guī)劃，總招商面積范圍 450 m2 -1400 m2o 4、加大力度學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識，不斷豐富自己，快速 提升自己的工作能力，保質(zhì)篇三：商場招商個人工作總結(jié) 商場招商個人工作總結(jié)回首這一年走過的路，年初開始 構(gòu)想文鼎廣場奧特 萊斯商場9月份正式開業(yè)，第一季度參加了先鋒奧萊的 供應(yīng)商酒會，熟悉各個品牌。聯(lián)系先 鋒奧萊招商人員，確立文鼎奧萊商場招商方案，初步擬 定了招商布局圖。4 月份在先鋒奧萊人員的協(xié)助下，組建了自己的招商團隊， 正式開始文鼎奧特萊斯商場招商和 籌建工作，4月約見了招商方案上的30多家供應(yīng)商，了 解供應(yīng)商對本項目的看法及要求。5月份繼續(xù)約見了 20多家 供應(yīng)商。在了解供應(yīng)商真實想法后，多文鼎奧萊商場布局做出 了第 一次調(diào)整，大體確定了各個品牌的位置，制定的先引進 大牌積極落實了耐克、阿迪、百家 好、百麗等運動、休閑、女鞋的龍頭品牌，以帶動了各 個品牌的進駐的方針。同時組建起信 息部，開始構(gòu)思電子記賬結(jié)算系