擔(dān)保有限公司員工行為準(zhǔn)則與紀(jì)律程序

1、擔(dān)保有限公司員工行為準(zhǔn)則與紀(jì)律程序第一章 總 則第一條 為有效規(guī)范擔(dān)保有限公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）員工行為，提高其執(zhí)業(yè)水平，維持公司的工作秩序，從而最大限度地保護(hù)公司的合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及其他有關(guān)規(guī)定，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和公司自身情況，特制訂本準(zhǔn)則。第二條 本準(zhǔn)則適用于公司全體員工。第二章 道德規(guī)范第三條 員工應(yīng)熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)人民，遵守國(guó)家法律法規(guī)，在任何場(chǎng)所都要自覺(jué)維護(hù)民族尊嚴(yán)，一切以國(guó)家利益為重，以人民利益為重。第四條 員工應(yīng)熱愛(ài)公司，忠于公司的事業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)；在公司內(nèi)外都要維護(hù)公司形象。第五條 員工應(yīng)團(tuán)結(jié)同仁，尊重領(lǐng)導(dǎo)，刻苦學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取，不斷提高自身

2、的修養(yǎng)。第三章 執(zhí)業(yè)行為規(guī)范第六條 員工執(zhí)業(yè)操守為：遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)信用、勤勉盡責(zé)、自律自強(qiáng)。第七條 遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管部門(mén)規(guī)定、公司各項(xiàng)規(guī)章制度，以及行業(yè)公認(rèn)的職業(yè)道德和行為規(guī)范。第八條 勤勉、謹(jǐn)慎、盡責(zé)地履行職責(zé)。第九條 嚴(yán)格遵守投資規(guī)程，有效控制投資風(fēng)險(xiǎn)，以專業(yè)經(jīng)營(yíng)方式管理和經(jīng)營(yíng)。第十條 遵守工作紀(jì)律，只就具備資格和能力處理的事項(xiàng)提供意見(jiàn)。第十一條 保守公司的商業(yè)秘密。第十二條 熱愛(ài)本職工作，努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高專業(yè)技能。第十三條 團(tuán)結(jié)同事，協(xié)調(diào)合作，優(yōu)質(zhì)高效地完成本職工作。第十四條 員工不得在其他任何擔(dān)保機(jī)構(gòu)兼職。在其他機(jī)構(gòu)兼職的員工不能因此影響本職工作，尤其嚴(yán)禁利用公司的資源

3、謀取私利。第十五條 公司嚴(yán)禁員工發(fā)生貪污行為，不允許向客戶或任何有業(yè)務(wù)往來(lái)的單位和個(gè)人索要或接受現(xiàn)金或?qū)嵨铩５谑鶙l 員工制作、報(bào)送及保存各種文件、資料，應(yīng)嚴(yán)格遵循公司公文處理管理方面的有關(guān)規(guī)定、檔案管理規(guī)定執(zhí)行，妥善保管，嚴(yán)禁弄虛作假，必須確保公司文件、資料的規(guī)范性、完整性與準(zhǔn)確性。第十七條 公司員工應(yīng)保證資料信息來(lái)源的合法性，區(qū)別事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)，使對(duì)外信息保持客觀、獨(dú)立和準(zhǔn)確。禁止剽竊他人成果，除引用官方機(jī)構(gòu)或統(tǒng)計(jì)部門(mén)的常用數(shù)據(jù)外，要注明資料來(lái)源。第四章 組織紀(jì)律規(guī)范第十八條 員工日常辦公應(yīng)遵照程序辦理，忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)；嚴(yán)禁自作主張、越權(quán)辦理；嚴(yán)禁私自越級(jí)上報(bào)，以保證辦公程序的制度化、

4、規(guī)范化。遇有違法違規(guī)行為而無(wú)力制止時(shí)，應(yīng)迅速向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。第十九條 員工應(yīng)嚴(yán)格遵守考勤有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁無(wú)故遲到、早退；嚴(yán)禁有任何怠工、曠工行為。因公外出應(yīng)將聯(lián)系電話留給公司有關(guān)人員，以便于布置、聯(lián)系工作。第二十條 員工進(jìn)入公司進(jìn)行正常工作時(shí)，嚴(yán)禁喧嘩，隨意串崗；嚴(yán)禁做與工作無(wú)關(guān)的事。第二十一條 員工日常工作中使用電腦、復(fù)印機(jī)、電話、傳真機(jī)等公司辦公設(shè)備時(shí)，應(yīng)愛(ài)護(hù)設(shè)備，提高使用效率；嚴(yán)禁破壞辦公設(shè)備；嚴(yán)禁占用公司設(shè)備辦理私事；嚴(yán)禁化公為私。第二十二條 員工必須嚴(yán)格遵守公司保密制度。第五章 禮儀規(guī)范第二十三條 職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：1. 頭發(fā)：職員必須要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員不

5、得留長(zhǎng)發(fā)。2. 指甲：指甲不宜太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要用淡色。3. 胡子：胡子不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪。4. 口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。5. 女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。第二十四條 工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔方便，不追求修飾。具體要求是：1. 襯衫：無(wú)論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。2. 領(lǐng)帶：男士佩帶領(lǐng)帶，須注意與西裝、襯衣顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。3. 鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。4. 女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)份華麗。5. 職員工作時(shí)不宜穿過(guò)份臃腫的服裝。第二十五條

6、 在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。具體要求是：1. 站姿：兩腳腳跟著地，胸膛自然，脖頸伸直。兩臂自然，不聳肩，身體中心在兩腳中間。2. 坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把兩腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。3. 公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。4. 握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。5. 出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后隨手關(guān)門(mén)，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候

7、，不要中途插話，如有急事要打斷說(shuō)話，也要看住機(jī)會(huì)。而且要說(shuō)：“對(duì)不起，打斷您們的談話”。6. 遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。7. 走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論在自己的公司，還是對(duì)訪問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走，一邊大聲說(shuō)話，更不得唱歌和吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。第二十六條 正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。1. 公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。2. 及時(shí)清理、整理帳簿和文件。3. 借用他人或公司的東西，使用后及時(shí)送還或歸放原處。4. 工作

8、臺(tái)上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。5. 公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。6. 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。第二十七條 接、打電話 1電話來(lái)時(shí)，聽(tīng)到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時(shí)先問(wèn)候“您好”，并自報(bào)公司、部門(mén)。對(duì)方講述時(shí)要留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)。未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話筒。2通話簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天，不得利用公司電話撥打私人電話，珍惜擔(dān)保業(yè)的職業(yè)榮譽(yù)，自覺(jué)維護(hù)本行業(yè)及公司的聲譽(yù)。第二十八條 員工要提高自身品德修養(yǎng)，待人態(tài)度謙和，莊重大方。1 在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，必須守時(shí)2 有客戶來(lái)訪，馬上起身接待，并讓座。3

9、來(lái)客多時(shí)以序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶。4 對(duì)事前已通知來(lái)的客戶，要表示歡迎；并記住常來(lái)客戶。5 接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。第六章 紀(jì)律程序第二十九條 公司實(shí)行全員承諾制，要求全體員工簽署員工服務(wù)志愿書(shū)，從制度上保障本準(zhǔn)則的實(shí)施。第三十條 公司總經(jīng)辦是檢查員工行為規(guī)范的負(fù)責(zé)部門(mén)。對(duì)于部門(mén)經(jīng)理（含）以下級(jí)別員工，總經(jīng)辦根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)及員工反映，由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，對(duì)員工遵守本準(zhǔn)則的情況進(jìn)行檢查；對(duì)于部門(mén)經(jīng)理以上級(jí)別的員工，由總經(jīng)理簽字，并報(bào)董事長(zhǎng)簽字同意后，對(duì)員工遵守本準(zhǔn)則的情況進(jìn)行檢查。第三十一條 檢查人員檢查后應(yīng)提出書(shū)面報(bào)告，報(bào)告應(yīng)征求被檢查人員的書(shū)面意見(jiàn)；有異議時(shí)，被檢查人員可在接到檢查報(bào)告后3日內(nèi)，向總經(jīng)辦提交書(shū)面陳述材料或要求復(fù)查。復(fù)查后意見(jiàn)仍不一致的，總經(jīng)辦應(yīng)依照獨(dú)立、客觀、公正的原則出具檢查結(jié)果報(bào)告。第三十二條 當(dāng)有足夠理由懷疑總經(jīng)理有重大違反本準(zhǔn)則的行為時(shí)，對(duì)總經(jīng)理的檢查事宜直接向董事長(zhǎng)報(bào)告。第三十三條 檢查結(jié)果納入公司人事考核范圍，作為員工獎(jiǎng)懲的評(píng)價(jià)依據(jù)之一。第三十四條 員工因違反法律、法規(guī)、其他規(guī)范性文件及公司內(nèi)部規(guī)章制度而給公司造成損害的，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任；同時(shí)，公司可視其表現(xiàn)根據(jù)人事制度給予行政紀(jì)律處罰。第七章 附 則第三十五條 本準(zhǔn)則中未提及的事項(xiàng)，將根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)予以補(bǔ)充。員工在遇到問(wèn)題或意外時(shí)，應(yīng)咨