留學(xué)生教育質(zhì)量保障體系的構(gòu)建

1、留學(xué)生教育質(zhì)量保障體系的構(gòu)建隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和國際影響力的進(jìn)一步提升 , 通過 政府的政策推進(jìn)和相關(guān)高校的積極參與 , 來華留學(xué)生不論是規(guī)模 層次還是國別數(shù)量均得到了空前的發(fā)展。 截至 2008 年底,共有來 自 189 個(gè)國家和地區(qū)的 22.3 萬名各類留學(xué)生來華求學(xué) , 這一數(shù)字 較 2007 年增加了 27 996 名, 同比增長了 14.32%1 。其中 , 在華 學(xué)習(xí)的中國政府獎(jiǎng)學(xué)金來華留學(xué)生達(dá) 13 516名, 第一次實(shí)現(xiàn)了在 校獎(jiǎng)學(xué)金人數(shù)超過萬人的目標(biāo) ,預(yù)計(jì)到 2013年, 中國政府獎(jiǎng)學(xué)金 來華留學(xué)生將在目前規(guī)模的基礎(chǔ)上再翻一番 2 。如何在來華留 學(xué)生數(shù)量大幅提高的背景

2、下 , 進(jìn)一步提高留學(xué)生的教育教學(xué)質(zhì)量 將成為政府和留學(xué)生接收單位所面臨的新課題。一、留學(xué)生教育質(zhì)量保障體系的重要意義（一）高等教育國際化呼吁高質(zhì)量的留學(xué)生教育 高等教育國際化已經(jīng)成為勢不可擋的發(fā)展趨勢。 留學(xué)生的規(guī) 模和教育質(zhì)量也已成為衡量一個(gè)學(xué)校乃至一個(gè)國家高等教育國 際化程度的重要考量指標(biāo) , 同時(shí)也是提高教育知名度、打造國際 品牌的重要手段。有研究顯示 , 世界一流大學(xué)的共同特點(diǎn)之一即 是留學(xué)生比例不低于本校學(xué)生總數(shù)的 5%,其中研究生的比例占全 校研究生總數(shù)的 20%3 。世界各教育強(qiáng)國都針對性地相繼出臺 了旨在提高留學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量的政策措施和法案法規(guī) , 例如英國 1997 年成立了

3、高等教育質(zhì)量保證署 （Quality Assurance Agency in Higher Education, QAA）, 擔(dān)負(fù)起了全英高等學(xué)校的綜合質(zhì)量 保證服務(wù) ,大大加強(qiáng)了海外學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量的監(jiān)管力度 , 為留學(xué)生 教育質(zhì)量提供了制度保證。 澳大利亞則通過 海外學(xué)生教育服務(wù) 法案 （ESOS）, 在規(guī)范留學(xué)市場、 保障留學(xué)人員權(quán)益的同時(shí) , 對接 收學(xué)校的留學(xué)生教育管理體制、 法律監(jiān)管機(jī)制和教育質(zhì)量評估等 都做出了詳細(xì)且操作性較強(qiáng)的硬性要求或指導(dǎo)意見。 日本文部省 近年來也采取了相關(guān)措施以期實(shí)現(xiàn)留學(xué)生從“重?cái)?shù)量”到“重 質(zhì)量”的轉(zhuǎn)變 , 包括: 實(shí)施赴日留學(xué)考試、日語預(yù)備教育 ,要求各

4、大學(xué)明示接受外國留學(xué)生的政策、體制和方法 , 實(shí)行留學(xué)生管理 公開化等。（二）留學(xué)生培養(yǎng)特點(diǎn)呼吁教育質(zhì)量保障體系筆者認(rèn)為 , 來華留學(xué)生的培養(yǎng)工作有著以下鮮明特點(diǎn) （也可 以說是矛盾 ）: 首先, 管理與服務(wù)并重。若沒有國家層面的教育管 理指導(dǎo)性意見 ,留管人員和教師將很難把握尺度。 其次, 傳統(tǒng)文化 和多元文化的相融與沖突。小到人際關(guān)系的認(rèn)同與行為準(zhǔn)則, 大到敏感的宗教問題 , 都需要在留學(xué)生教育管理中體現(xiàn)技巧、發(fā)揮 智慧。最后, 尊重個(gè)性與統(tǒng)一要求并存。 一方面 ,許多留學(xué)生由于 家庭條件和教育文化背景的緣故 , 其個(gè)性鮮明、看重個(gè)人自由和 權(quán)益;另一方面 , 我國教育體制多年流傳下來的應(yīng)

5、試教育體制和 統(tǒng)一要求的管理傾向 , 對學(xué)生的言語和行為都做出具有中國特征 的規(guī)范。（三）留學(xué)生教育問題的解決需要質(zhì)量監(jiān)控與保障如前文所述 ,我國來華留學(xué)生總?cè)藬?shù)已突破 22萬余人, 政府 獎(jiǎng)學(xué)金生也已超過 1 萬名, 而這一數(shù)量仍在以平均每年 18%左右 的速度增長。與留學(xué)生種類多樣化、規(guī)模不斷擴(kuò)大相對應(yīng)的是 , 我國留學(xué)生教育質(zhì)量正面臨著前所未有的新挑戰(zhàn)和新問題 , 正如 教育部國際司副司長生建學(xué)所言，“目前來華留學(xué)遇到的最 大問題之一便是質(zhì)量問題 , 高層次的學(xué)歷生不多 , 而由于沒有統(tǒng) 一的畢業(yè)考試 , 畢業(yè)生的培養(yǎng)質(zhì)量也參差不齊” 4 。當(dāng)前我國留 學(xué)生教育質(zhì)量整體水平不高主要體現(xiàn)在

6、以下幾個(gè)方面 : 一是生源 質(zhì)量有待提高 ; 二是缺少競爭機(jī)制 , 來華留學(xué)生學(xué)習(xí)動力不足、 壓 力不夠 ; 三是高校留學(xué)生教育管理水平不高, 師資力量有待提高。由此可見 , 就留學(xué)生教育質(zhì)量進(jìn)行有效的監(jiān)管和控制是十分 有必要的 , 而目前有關(guān)留學(xué)生教育質(zhì)量保障體系建設(shè)的探討不多 且都不夠深入 , 為此, 筆者擬就該體系的組成要素及其相關(guān)職能 提出一些自己的設(shè)想和建議。二、留學(xué)生教育質(zhì)量保障體系的構(gòu)建筆者認(rèn)為 , 留學(xué)生教育教學(xué)質(zhì)量保障體系是建立在相應(yīng)質(zhì)量 保障機(jī)構(gòu)和質(zhì)量保障活動基礎(chǔ)之上的 , 由外部保障機(jī)制和內(nèi)部保 障機(jī)制共同構(gòu)成 , 兩者相互依賴、相互補(bǔ)充、缺一不可。政府是 該體系的構(gòu)建宏

7、觀調(diào)控和指導(dǎo)者 , 留學(xué)生接收單位是體系的主體 和核心,而社會力量則是該體系的重要輔助。通過政府、學(xué)校、 社會共同參與 , 構(gòu)建“三位一體”的留學(xué)生教育質(zhì)量保障體系。（一） 外部保障機(jī)制構(gòu)成及其作用1. 政府的宏觀調(diào)控職能。政府應(yīng)從政策制定、機(jī)制完善、資 金投入、 輿論導(dǎo)向以及理論研究等方面都予以重視。 切實(shí)把“保 證質(zhì)量”落到實(shí)處 , 針對國內(nèi)不同高校 , 制定不同的留學(xué)生教育 培養(yǎng)目標(biāo)及人才培養(yǎng)質(zhì)量的基本規(guī)范 , 以把握質(zhì)量為總方向。同 時(shí) , 明確和制定來華留學(xué)生教育目標(biāo)、 政策導(dǎo)向 , 加強(qiáng)留學(xué)生發(fā)展 目標(biāo)的研究 , 把來華留學(xué)工作與各地區(qū)、各學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃密切 結(jié)合起來 , 使之相輔

8、相成、互相促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展。政策上引導(dǎo)各 高校樹立以人為本的人才觀 , 注重留學(xué)生的全面發(fā)展和優(yōu)良個(gè)性 的塑造。為招收更多優(yōu)秀生源 , 建立向海外推介我國高等教育優(yōu) 質(zhì)資源的整體宣傳和策劃機(jī)制 （ 如定期舉辦中國教育展 ）, 更新宣 傳手段、加大宣傳力度 , 以專業(yè)化的運(yùn)作機(jī)制推廣中國教育。2. 二維留學(xué)生教育質(zhì)量評估機(jī)制。 留學(xué)生教育質(zhì)量評估機(jī)制 是留學(xué)生質(zhì)量保障體系的最重要、 最核心的組成部分。 留學(xué)生是 該評估機(jī)制的評估主體 , 顯然不能用針對國內(nèi)學(xué)生的一套評估標(biāo) 準(zhǔn)和體系強(qiáng)搬硬套。筆者認(rèn)為 , 該評估體系可衍生于現(xiàn)有高校教 育教學(xué)質(zhì)量評估體系 , 但必須有自己的特點(diǎn)和特色。應(yīng)充分考慮 評

9、估主體的特殊性 , 實(shí)現(xiàn)評估方法和評估層次的多樣性。與此同 時(shí) , 評估對象體系應(yīng)將留學(xué)生教育工作納入評估范圍, 實(shí)現(xiàn)評估對象橫向和縱向的“二維評估”。橫向評估是評教學(xué)、評管理和評科研。教學(xué)、管理和科研三 者相互促進(jìn)、 相輔相成。 教育教學(xué)質(zhì)量的好壞將直接關(guān)系到留學(xué) 生的學(xué)習(xí)質(zhì)量和專業(yè)水準(zhǔn) , 包括對教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)方式方法和教 學(xué)的評估。教育管理水平的好壞與教學(xué)質(zhì)量息息相關(guān) , 高水平的 管理必將促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量 , 保障留學(xué)生學(xué)習(xí)氛圍?？蒲心芰t 是留學(xué)生接收單位的教學(xué)、管理水平的直接體現(xiàn) , 沒有高質(zhì)量的 教學(xué)與管理 , 高水準(zhǔn)的科研能力則無從談起。 若條件成熟 ,可設(shè)立 類似于英國 QA

10、A和 RAE（Research Assessment Exercise, 英國高 ?？蒲性u估 ）的評估機(jī)構(gòu)或評估標(biāo)準(zhǔn) , 對留學(xué)生教育管理和科研 水平作出權(quán)威評估?？v向評估是評留學(xué)生、評教師、評留管人員。學(xué)生、教師和 留管人員是評估體系中人的要素。 以往的質(zhì)量評估工作往往過分 強(qiáng)調(diào)對留學(xué)生的考核與評估 , 而忽視了對教師和留管人員的評估 對于教師的跨文化溝通和教學(xué)能力、 留管人員的管理技巧和綜合 素質(zhì)都缺少有效的監(jiān)控。筆者認(rèn)為 , 應(yīng)設(shè)立旨在加強(qiáng)教師教學(xué)水 平和留管人員管理水平的考核標(biāo)準(zhǔn) ,并將該指標(biāo)納入年度考核體 系之中。3. 完善的獎(jiǎng)學(xué)金制度。 設(shè)立各種獎(jiǎng)學(xué)金來吸引國際優(yōu)秀生源 是世界教育

11、大國的普遍做法。目前 , 來華留學(xué)獎(jiǎng)學(xué)金主要分為政 府獎(jiǎng)學(xué)金、地方獎(jiǎng)學(xué)金和高校獎(jiǎng)學(xué)金 , 無論是數(shù)量還是種類上都 與國際水準(zhǔn)有較大差距。 目前, 我國政府不斷加大財(cái)政力度 , 擴(kuò)大 中國政府獎(jiǎng)學(xué)金的數(shù)量并于 2008 年提高了政府獎(jiǎng)學(xué)金生的生活 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) , 此舉使得更多優(yōu)秀留學(xué)生受益。在地方獎(jiǎng)學(xué)金和高校獎(jiǎng) 學(xué)金方面則發(fā)展步伐較為緩慢 , 設(shè)立了地方獎(jiǎng)學(xué)金的省市主要有 北京、上海、云南、天津、湖北和陜西等 5 。設(shè)立了高校獎(jiǎng)學(xué) 金的留學(xué)生接收單位則更少。筆者認(rèn)為 , 在國家不斷加大政府獎(jiǎng) 學(xué)金投入力度的同時(shí) , 應(yīng)支持和鼓勵(lì)省級財(cái)政部門和高校一起 , 通過與企業(yè)合作等方式拓寬融資渠道 , 努力實(shí)

12、現(xiàn)來華留學(xué)獎(jiǎng)學(xué)金 的層次多樣化和大眾化。4. 中外學(xué)歷學(xué)位互認(rèn)機(jī)制。國際學(xué)位互認(rèn)對于增進(jìn)各國 學(xué)生、教師和科研人員的交流 ,提高高等教育質(zhì)量 , 加強(qiáng)高等教育 機(jī)構(gòu)的合作 , 實(shí)現(xiàn)教育資源的共享有著十分重要的意義。截至 2009年 3月,我國已與 34個(gè)國家簽署了學(xué)歷學(xué)位互認(rèn)協(xié)議。通 過系列協(xié)議的簽署 ,從政府層面上提供了資格保障 , 使留學(xué)管理 工作規(guī)范化 , 還為加速我國高等教育國際化進(jìn)程 , 提高高等教育 質(zhì)量 ,加快一流大學(xué)建設(shè)等提供了制度性保證。中外學(xué)歷互認(rèn)在 極大地便利了中國學(xué)生在出國深造過程中辦理學(xué)分轉(zhuǎn)換和學(xué)歷 銜接等手續(xù)的同時(shí) , 也極大地促進(jìn)了海外學(xué)生來華留學(xué)的興趣和 信心。

13、繼續(xù)推動和完善中外學(xué)歷學(xué)位互認(rèn)機(jī)制 , 無疑將進(jìn)一步提 高來華留學(xué)生的數(shù)量和質(zhì)量。5. 社會力量的監(jiān)督與保障。 社會是留學(xué)生更大的課堂 , 由此, 社會服務(wù)和管理功能顯得特別重要。 健全的社會服務(wù)系統(tǒng)能給留 學(xué)生在華學(xué)習(xí)與生活帶來方便的同時(shí) , 還能創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)效益 和社會效益。政府應(yīng)加強(qiáng)留學(xué)中介市場的規(guī)范與指導(dǎo) , 積極籌建 中介評估組織 , 充分發(fā)揮中介機(jī)構(gòu)對來華留學(xué)事業(yè)的積極作用。 與此同時(shí) , 公安部門在負(fù)責(zé)好來華留學(xué)生護(hù)照、簽證等相關(guān)業(yè)務(wù) 外, 也應(yīng)加強(qiáng)留學(xué)生的安全教育和指導(dǎo) ,與高校留管人員保持密 切聯(lián)系 , 對留學(xué)生中出現(xiàn)的不良社會現(xiàn)象及時(shí)掌控并適時(shí)作出反 應(yīng)。對于租住在校外的

14、部分留學(xué)人員 , 居委會和社區(qū)派出所的監(jiān) 督不可或缺。（二） 內(nèi)部保障機(jī)制組成及其作用 留學(xué)生質(zhì)量保障體系離不開高校的能動作用。 各高校在國家 政策內(nèi)要充分發(fā)揮自主權(quán) , 建立自我控制、自我保障的質(zhì)量監(jiān)控 體系與良性運(yùn)行機(jī)制。1. 統(tǒng)一招生標(biāo)準(zhǔn)和入學(xué)條件。 生源質(zhì)量是擴(kuò)大來華留學(xué)生規(guī) 模、提高留學(xué)生教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。 目前我國留學(xué)生按經(jīng)費(fèi)來 源可分為 : 中國政府獎(jiǎng)學(xué)金生、校際或機(jī)構(gòu)間的互換學(xué)生或獎(jiǎng)學(xué) 金生和自費(fèi)生。政府獎(jiǎng)學(xué)金生的入學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和條件已有章可循 , 而 占來華留學(xué)生總數(shù) 80%左右的自費(fèi)生的招生標(biāo)準(zhǔn)和入學(xué)條件定位 則較為模糊 , 不少高校過分強(qiáng)調(diào)擴(kuò)大留學(xué)生規(guī)模 , 而降低了自費(fèi) 生

15、入學(xué)門檻 , 直接導(dǎo)致留學(xué)生教育質(zhì)量整體水平不高。各高校應(yīng) 在國家公布的來華留學(xué)生標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上 , 根據(jù)各自優(yōu)勢學(xué)科特 點(diǎn)、特色和人才需要 , 制定留學(xué)生招生標(biāo)準(zhǔn)和入學(xué)條件 , 并嚴(yán)格按 照該標(biāo)準(zhǔn)招生。2. 師資培訓(xùn)制度。不論是專業(yè)教師還是留管人員 , 都應(yīng)接受 針對留學(xué)生教育教學(xué)的專業(yè)培訓(xùn)。 高校應(yīng)為此設(shè)立師資培訓(xùn)制度 對新上崗的教師開設(shè)崗前培訓(xùn)班 , 或舉辦諸如中國文化、交際外 語、國際法、外管法、教育法等業(yè)務(wù)培訓(xùn)班 , 提高師資隊(duì)伍的文 化素養(yǎng)與工作能力。定期安排留管人員出國進(jìn)修 , 學(xué)習(xí)和借鑒國 外留學(xué)生管理的先進(jìn)理念和保障機(jī)制 , 通過培訓(xùn)和進(jìn)修將極大地 提高教師工作積極性。與此同時(shí)

16、 , 有條件的學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)專業(yè)教師 的英語能力 , 開設(shè)英語授課班 ,實(shí)現(xiàn)留學(xué)生與中國課程之間無語 言障礙銜接 , 此舉將對來自于英語國家的留學(xué)生產(chǎn)生極大吸引 力。3. 分工協(xié)作管理制度。留學(xué)生的教育與管理過程涉及多個(gè)不 同部門。這就要求圍繞“招生部門一教務(wù)處一學(xué)院（其他職能機(jī)構(gòu), 如學(xué)生處、團(tuán)委、海外學(xué)生事務(wù)專門機(jī)構(gòu) ）”建立科學(xué)合理的協(xié)作管理體系 ,例如, 在學(xué)校主管校長領(lǐng)導(dǎo) 下,由國際合作對外交流處統(tǒng)籌留學(xué)生管理 ,負(fù)責(zé)招生、學(xué)籍、出 入境事務(wù)、師資培養(yǎng)等 ; 教務(wù)處、研究生院負(fù)責(zé)對海外學(xué)生的學(xué) 習(xí)情況進(jìn)行管理 ; 各學(xué)院負(fù)責(zé)制定培養(yǎng)方案、組織教學(xué)和教材建 設(shè)、為海外生配備專門的輔導(dǎo)員。

17、同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)地學(xué)生與海外學(xué)生 的交流 , 根據(jù)需要選擇一些成績優(yōu)秀的大陸學(xué)生協(xié)助海外學(xué)生 , 建立學(xué)習(xí)伙伴制度 ,通過相互學(xué)習(xí)、交流達(dá)到共同進(jìn)步 ;后勤處負(fù) 責(zé)留學(xué)生公寓、留學(xué)生食堂及其他后勤保障工作。 在該協(xié)作管理 體系,每個(gè)職能部門各司其職 ,相互配合和合作 , 并安排專門負(fù)責(zé) 人員,收集并及時(shí)反饋學(xué)生的意見 , 保障留學(xué)生日常生活和學(xué)習(xí) 質(zhì)量。4. 留學(xué)生班主任 （輔導(dǎo)員 ）制度。班主任（輔導(dǎo)員 ）是留學(xué)生教 育管理的重要依托 , 他們?nèi)轿回?fù)責(zé)留學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的相關(guān)管 理和服務(wù)工作。設(shè)立留學(xué)生班主任 （輔導(dǎo)員 ）制是國內(nèi)外高校普遍的做法,例如, 日本一橋大學(xué)設(shè)立了旨在提高留學(xué)生學(xué)習(xí)能力的

18、 “輔導(dǎo)制” , 包括留學(xué)生個(gè)人輔導(dǎo)人員、論文輔導(dǎo)人員和“國際 資料室輔導(dǎo)人員” 6231 。北京大學(xué)也開展了名為“ TIPS（Tutor Program for International Students）”留學(xué)生輔導(dǎo)員項(xiàng)目 ,旨在挑選優(yōu)秀的中國學(xué)生成為留學(xué)生的輔導(dǎo)員 , 在幫助留學(xué)生盡 快融入燕園的生活的同時(shí) , 加強(qiáng)中國學(xué)生與留學(xué)生之間的接觸和 交流。事實(shí)證明 ,設(shè)立專兼職留學(xué)生班主任 （輔導(dǎo)員 ）能對留學(xué)生 的生活、學(xué)習(xí)提供必要的幫助與監(jiān)督 , 解決了留學(xué)生后顧之憂 , 縮短了留學(xué)生的適應(yīng)期 ,提高了教育質(zhì)量。 筆者認(rèn)為 ,實(shí)施班主任 （輔導(dǎo)員 ）制度時(shí)應(yīng)特別注意以下兩點(diǎn) :首先,在

19、保證留學(xué)生生活 順心、學(xué)習(xí)用心的同時(shí) , 還應(yīng)注重留學(xué)生思想和心理健康教育疏 導(dǎo)工作;其次,聘任前應(yīng)考察班主任 （輔導(dǎo)員）任職動機(jī) ,保障他們 能夠享受中國學(xué)生輔導(dǎo)員同樣的待遇與職稱晉升體系。5. 留學(xué)生競爭機(jī)制。 針對留學(xué)生中存在的學(xué)習(xí)壓力小、 勁頭 不足的問題 , 各高校應(yīng)建立健全旨在提高留學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和興 趣的競爭機(jī)制 , 通過各類獎(jiǎng)學(xué)金評選、優(yōu)秀留學(xué)生評比、優(yōu)秀班 干部評比等活動 , 激發(fā)留學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情 , 改善留學(xué)生的學(xué)習(xí)氛 圍。其中獎(jiǎng)學(xué)金的評比應(yīng)將留學(xué)生的學(xué)習(xí)成績、品德修養(yǎng)、考勤 紀(jì)律等納入考量范圍 , 以促進(jìn)留學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。這里所言 的競爭機(jī)制不僅僅比的是學(xué)習(xí)成績 ,

20、還可以比特長愛好、體育比 賽等;除了本校內(nèi)的學(xué)生活動外 , 還可以在本區(qū)域內(nèi)建立相應(yīng)的 交流和接觸渠道 ,通過形式多樣的各種比賽或展演等活動 , 激發(fā) 學(xué)生的榮譽(yù)感和歸屬感 ; 學(xué)校也可以參考國外學(xué)生的培養(yǎng)機(jī)制 , 如研究生學(xué)習(xí)階段的留學(xué)生與導(dǎo)師簽訂“學(xué)習(xí)計(jì)劃書” , 若達(dá)到 制定目標(biāo) ,學(xué)校將同時(shí)給予導(dǎo)師和留學(xué)生以獎(jiǎng)勵(lì)。 另外, 對留學(xué)生 的優(yōu)秀同胞典型、 榜樣的宣傳 , 也是促進(jìn)學(xué)生積極性的有效途徑。6. 留學(xué)生整體支援機(jī)制。 建立健全留學(xué)生的支援機(jī)制也是教 育質(zhì)量保障體系的重要組成部分 , 幫助留學(xué)生解決學(xué)習(xí)生活中遇 到的困難、問題 , 加快他們適應(yīng)在華生活、協(xié)助解決他們遇到的 各種困難

21、是設(shè)立支援機(jī)制的目的。例如 , 東京大學(xué)的留學(xué)生支援 體制包括 :(1) 事務(wù)支持 , 包含獎(jiǎng)學(xué)金、宿舍、簽證、調(diào)查、介紹 住宿和打工等 ;(2) 經(jīng)濟(jì)支持 , 包括學(xué)費(fèi)貸款制度和外國留學(xué)生后 援會的捐款 ;(3) 教學(xué)支持 , 含留學(xué)生中心日語支持和留學(xué)生中心 留學(xué)生咨詢室 ;(4) 精神方面和生活方面的支持 , 包括學(xué)習(xí)就業(yè)、 心理性格、人際關(guān)系、身心健康、生活等各方面的咨詢 6250 。 我國高校應(yīng)建立健全留學(xué)生支援機(jī)制 , 針對留學(xué)生中出現(xiàn)的學(xué) 習(xí)、心理、健康及經(jīng)濟(jì)問題提供相應(yīng)的支援措施。7. 畢業(yè)生信息反饋制度。 畢業(yè)生就業(yè)狀況和對社會的貢獻(xiàn)度 如何,直接反映高校的教學(xué)質(zhì)量 , 是高

22、校質(zhì)量保障工作的重要環(huán) 節(jié)。學(xué)?？山砣A留學(xué)生畢業(yè)生就業(yè)狀況檔案 , 了解畢業(yè)生就 業(yè)狀況。一方面能夠完整地了解畢業(yè)生走向社會的反饋情況 , 另 一方面又能夠?yàn)閷W(xué)校提供專業(yè)的需求狀況 , 及時(shí)修正人才培養(yǎng)工 作的偏差 , 也為學(xué)校及時(shí)調(diào)整專業(yè)起參考作用。三、教育質(zhì)量保障體系構(gòu)建的原則（一） 以提高教育教學(xué)水平為中心 構(gòu)建質(zhì)量保障體系的最根本目的是保障留學(xué)生的教育教學(xué) 質(zhì)量水平 , 該體系建設(shè)也一定要以提高教學(xué)水平為中心。由于教 學(xué)水平的提高重點(diǎn)在課堂 , 提高師資力量、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)就 顯得尤為重要 , 有漢語培訓(xùn)資格的高校應(yīng)首先建立一支高水平的 漢語教師隊(duì)伍 , 為留學(xué)生日后的生活和專業(yè)學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 值得一提的是 ,盡管大多數(shù)留學(xué)生都需要經(jīng)過 1 年的漢語培訓(xùn)方 可進(jìn)入專業(yè)學(xué)習(xí) ,但實(shí)踐證明 ,即使如此 ,很多留學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)課 程仍然困難重重。高校在加強(qiáng)漢語班的教學(xué)的同時(shí) , 另一方面也 可嘗試英語授課、引進(jìn)國外課程、原版教材、聘請外籍教師等方 式,盡可能掃除留學(xué)生的語言