2021年總經(jīng)理助理的職責(zé)

1、things are done well, that is, things are done in a timely manner.精品模板助您成功?。╳ord文檔/a4打印/可編輯/頁眉可刪）總經(jīng)理助理的職責(zé) 職責(zé)一：助手工作工作任務(wù)：1.協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù)及與各職能部門的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)，做好上情下達(dá)工作2.按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，協(xié)助其他部門組織企業(yè)的重大活動(dòng)3.協(xié)助跟蹤企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成情況，提供分析意見及改進(jìn)建議4.在企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃、銷售策略、運(yùn)作等方面向總經(jīng)理提供相關(guān)解決方案5.協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行企業(yè)文化、戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃，配合開展企業(yè)文化工作考核重點(diǎn)：內(nèi)部關(guān)系順暢，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)情況職責(zé)二：對(duì)外關(guān)系

2、的協(xié)調(diào)工作任務(wù)：1.配合企業(yè)有關(guān)部門，協(xié)調(diào)企業(yè)與政府主管部門的關(guān)系2.協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行對(duì)外事務(wù)聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)與行業(yè)管理機(jī)構(gòu)、協(xié)會(huì)及其他單位的關(guān)系3.按照領(lǐng)導(dǎo)安排，代表企業(yè)出席各種外部會(huì)議考核重點(diǎn)：外部關(guān)系維護(hù)狀況職責(zé)三：會(huì)議管理工作任務(wù)：1.按照總經(jīng)理的安排，召集并列席總經(jīng)理辦公會(huì)議及其他各種日常會(huì)議等2.按照總經(jīng)理的安排起草會(huì)議文件，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行商務(wù)會(huì)議及談判3.做好會(huì)議記錄，及時(shí)編制完成會(huì)議紀(jì)要并下發(fā)各相關(guān)部門，跟進(jìn)落實(shí)各項(xiàng)決議 考核重點(diǎn)：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)滿意程度和會(huì)議管理結(jié)果職責(zé)四：文書檔案管理工作任務(wù)：1.編寫文件管理制度，制定文件編碼，對(duì)企業(yè)各種文件進(jìn)行登記、歸檔管理2.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室各種往來

3、文件的核稿、頒布和下發(fā)工作3.起草企業(yè)各階段工作總結(jié)和其他文件，上報(bào)總經(jīng)理審批考核重點(diǎn)：文件編碼發(fā)放及時(shí)，文檔完整無損職責(zé)五：日常接待工作任務(wù)：1.妥善、禮貌地接待國內(nèi)外有關(guān)單位、人員的來訪2.妥善安排接待總經(jīng)理的重要客人3.協(xié)助有關(guān)部門做好來賓的接待工作考核重點(diǎn)：接待工作適當(dāng)、周到職責(zé)六：總經(jīng)理工作日程安排工作任務(wù)：1.按照重要程度安排總經(jīng)理的工作日程，保證總經(jīng)理工作順暢2 .及時(shí)、準(zhǔn)確地處理臨時(shí)事件，保證總經(jīng)理的工作效率考核重點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)工作順暢程度及滿意程度任職資格1.學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)大學(xué)本科及以上，具有行政管理、企業(yè)管理、文秘等相關(guān)專業(yè)知識(shí)2.工作經(jīng)驗(yàn)三年以上相關(guān)企業(yè)行政管理工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以

4、上相關(guān)職位的工作經(jīng)驗(yàn)；具有一年以上外資企業(yè)或國內(nèi)知名企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先總經(jīng)理助理崗位職責(zé)1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執(zhí)行情況。3、協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項(xiàng)管理并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況。4、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請(qǐng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。5、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。6、做好總經(jīng)理辦公會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議紀(jì)錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。7、做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記

5、、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。8、負(fù)責(zé)保管使用企業(yè)圖章和介紹信。9、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時(shí)處理、匯報(bào)。10、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作。總經(jīng)理助理崗位職責(zé)一.要認(rèn)清自己，處事有原則。找不準(zhǔn)位置，也就找不準(zhǔn)工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，工作起來也就找不著“感覺”?？偨?jīng)理助理處于“總管家”與“不管部長”的雙重位置，圍繞著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾，事務(wù)、政務(wù)都要過問，其他部門管不了、不該管的，都要總經(jīng)理助理去管?？偨?jīng)理助理要把握所應(yīng)扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨細(xì)，參謀不決斷，助手不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作要到位。二.要耳聰目明，

6、作好參謀工作。從大的方面說，當(dāng)助手重要的在于搞好信息、決策、督查服務(wù)。及時(shí)地捕捉信息，準(zhǔn)確地搞好反饋，積極地當(dāng)好決策參謀。不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，還要認(rèn)真分析問題，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考。領(lǐng)導(dǎo)一旦采納決策意見，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便優(yōu)中選優(yōu)，“拍板定案”。決策制定后要采取得力措施抓落實(shí)，并及時(shí)搞好督促檢查，搞好落實(shí)情況反饋。三.要長袖善舞，作好各部門之間的“潤滑油”。首先要協(xié)調(diào)好上下的關(guān)系。對(duì)上：要尊重而不盲從，服務(wù)而不奴婢，更不能違背原則盲從領(lǐng)導(dǎo)。陳云同志說，要“不唯書，不唯上，要唯實(shí)。”在實(shí)際工作中，不看領(lǐng)導(dǎo)眼色是不可能的，但要有分寸，要堅(jiān)持原則，按

7、章辦事，不能惟命是從。待下：以禮，以誠，以情。不要盛氣凌人，不搞瞎指揮、亂指揮，不欺下瞞上。再是協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。四.要高效快捷處理有關(guān)事務(wù)?？偨?jīng)理助理必須要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念、意識(shí)，求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，在有限的時(shí)間里辦好應(yīng)辦之事。要善于“分身”，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。為好應(yīng)為之事。該別人“代勞”之事，要分解任務(wù)到人，并明責(zé)授權(quán)，責(zé)權(quán)相等。一旦分工、明責(zé)、授權(quán)，要少插手，多支持下級(jí)大膽工作。不要事無巨細(xì)，事必躬親。不該為之事，“親自”未必就好，還往往會(huì)挫傷員工的積極性。工作有成績，也會(huì)有不足，要客

8、觀地分析是非功過，更不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現(xiàn)過錯(cuò)不要推諉，對(duì)自己的過錯(cuò)更不要上推下卸。工作要扎實(shí)，力求實(shí)績、實(shí)效。總辦工作不能擺花架子，更不能弄虛作假。要真實(shí)地反映情況，扎實(shí)地開展工作。五.要不斷提升個(gè)人素質(zhì)，增加人文魅力。自身素質(zhì)強(qiáng)，就會(huì)產(chǎn)生人文 “魅力”和影響力。要當(dāng)好總經(jīng)理助理，要_權(quán)力的影響力，但更重要的是_非權(quán)力的影響力。只有二者有機(jī)結(jié)合，才能更好地開展工作。要注重發(fā)揮自身非權(quán)力因素的影響力，_德、識(shí)、才、學(xué)，_高尚的人格、豐富的知識(shí)、高超的才干、卓有成效的方法藝術(shù)來開展工作。在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，還要學(xué)會(huì)尊重，學(xué)會(huì)理解，學(xué)會(huì)“給予”，尊重上級(jí)，理解同級(jí)，善于“給予”下級(jí)。培養(yǎng)

9、人才，幫助人展現(xiàn)才能，實(shí)現(xiàn)價(jià)值。六.要注意自身形象，起好表率作用?？傓k處在公司的第一線，一舉一動(dòng)都代表著公司形象?？偨?jīng)理助理務(wù)必要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，注重自我形象塑造。同時(shí)，要引導(dǎo)公司全體員工強(qiáng)化形象意識(shí)，形成塑造形象的共識(shí)。工作中，要重視外在形象的“包裝”，全心全意地、熱情細(xì)致地待人接物，為人處事。要經(jīng)常并善于“換位思考”，想一想假如自己是領(lǐng)導(dǎo)或是員工怎么辦，設(shè)身處地地搞服務(wù)、辦實(shí)事、辦好事。七.要制訂并完善游戲規(guī)則。一方面要根據(jù)工作需求，建立一套切實(shí)可行的工作規(guī)章制度，并不折不扣地去執(zhí)行。另一方面要在工作實(shí)踐中不斷地加以完善。比如，要建立值班制度、會(huì)務(wù)制度、文秘制度、以及廉政制度等，用制度管人、

10、管事。根據(jù)游戲規(guī)則，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)好的，批評(píng)、懲罰壞的。不能好壞不分，是非不明，不能讓“會(huì)叫喚的孩子多吃糖”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如搗蛋的”怪圈，建立并逐步完善好人能夠積極辦好事，壞人不敢辦壞事的良好機(jī)制，確保公司工作正常、有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。八.要努力營造溫馨快樂的工作環(huán)境。要著力創(chuàng)造總辦工作的良好環(huán)境，用良好的環(huán)境去影響人、改造人、約束人。積極倡導(dǎo)、努力創(chuàng)造勤奮學(xué)習(xí)、積極向上、努力開拓、團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂于奉獻(xiàn)的良好環(huán)境，增強(qiáng)總辦整體效能?？偨?jīng)理助理要把創(chuàng)造溫馨快樂的工作環(huán)境視為重要的工作內(nèi)容，思想上重視，工作上要研究、策劃，采取切實(shí)有效的舉措，搞好宣傳，形成輿-論氛圍。

11、搞些健康有益的文娛活動(dòng)，活躍員工的文化生活，努力創(chuàng)造一種用事業(yè)留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作環(huán)境。但是因?yàn)槭强偨?jīng)理助理.所以首先該知道不該你做和過問的事,絕對(duì)不要去做. 其次不要打別人小報(bào)告.第三要按時(shí)完成工作.要注意細(xì)節(jié).比如安排同事吃飯吧,你要知道坐哪路車去,收費(fèi)多少,吃飯地方衛(wèi)生味道價(jià)錢能坐多少人,還有留守人員安全. 第四就是對(duì)老板態(tài)度要不亢不卑首先要把老板交待的事情做好，該做的做好，不該做不該問的千萬不要去問，就算你很好奇，也不要去打聽，還有最重要的一點(diǎn)要與下屬搞好關(guān)系，就算是最低層的也是一樣，因?yàn)槿思业慕?jīng)驗(yàn)比你多.總經(jīng)理助理崗位職責(zé)負(fù)責(zé)各類辦公用品、器具與設(shè)備、勞衛(wèi)用品、車用

12、材料和節(jié)日禮品及實(shí)物福利品的采購工作。 根據(jù)批準(zhǔn)的采購計(jì)劃，按時(shí)按量購進(jìn)貨品，要求貨比三家、降低成本、秉公辦事、不謀私利。 負(fù)責(zé)公司信紙、信封、名片、業(yè)務(wù)禮品和企業(yè)形象所需印刷的定制工作，確保質(zhì)量和時(shí)間要求。 對(duì)購進(jìn)物品保存質(zhì)保書、保修單，對(duì)使用中的問題負(fù)責(zé)，并及進(jìn)與廠商聯(lián)系解決。 對(duì)購進(jìn)物品做好移交驗(yàn)收工作，提供合法齊全的原始發(fā)票及附有的技術(shù)說明書。 主辦或協(xié)辦向有關(guān)政府部門的項(xiàng)目申報(bào)、年檢、申領(lǐng)各類證照，完成批文手續(xù)及出境手續(xù)等事宜。 具體辦理來賓食宿安排、購票和迎送事宜，以及公司重大活動(dòng)和聯(lián)誼活動(dòng)的后勤總務(wù)保障。 必要時(shí)充任臨時(shí)駕駛員完成緊急用車任務(wù)。 完成行政臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。如何做

13、好總經(jīng)理助理？總經(jīng)理助理一方面要為公司發(fā)展運(yùn)籌擘畫，另一方面更要分擔(dān)繁重的行政事務(wù)，在企業(yè)中不可替代、舉足輕重。開宗明義，總經(jīng)理助理即古代之幕僚，當(dāng)今則稱之為智囊。對(duì)內(nèi)，他們憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和超常的智慧獨(dú)擋一面；對(duì)外，則以自己的機(jī)敏與魅力贏得普遍信賴和贊譽(yù)?？偨?jīng)理助理一方面要為公司發(fā)展運(yùn)籌擘畫，另一方面更要分擔(dān)繁重的行政事務(wù)，讓總經(jīng)理得以集中精力思考事關(guān)全局的、具有戰(zhàn)略意義的大事。因此，總經(jīng)理助理須有廣博的知識(shí)，豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，智慧的頭腦和干練、穩(wěn)健的辦事作風(fēng)。故西方一位管理學(xué)家說:“往往，總經(jīng)理助理是不可替代的?！闭\則斯言。6條管理原則處于創(chuàng)業(yè)階段的公司，總經(jīng)理助理如何管理人力資源，特別是高素

14、質(zhì)人才？僅以一己之見，聊備一說。1. 當(dāng)好教練，做好示范，凡要求別人做的，自己首先做好。以收無為而治之效。2. 三管三不管。事關(guān)大局的事，管；影響公司形象的事，管；有損公司利益的事，管。管則管嚴(yán)，不留余地。個(gè)人私生活不管；個(gè)人習(xí)慣不管；與公司無關(guān)的事不管。不求全責(zé)備，不管小節(jié)。3. 遠(yuǎn)大的目標(biāo)。公司小志向應(yīng)該遠(yuǎn)大；基礎(chǔ)薄弱，目標(biāo)必須宏偉，惟其如此，才能把人才聚集帳下。如美國的微軟。4. 優(yōu)化資源配制。知人善任，量才使用，讓英雄有用武之地。如張良之用韓信，因一人而乾坤定；如孔明知?jiǎng)㈥P(guān)張，因配置優(yōu)化而漢室興。5. 高薪酬、高福利。一流人才給一流待遇。惟有高薪才是能把高素質(zhì)人才長期吸引住的東西，因它

15、能避免社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)帶來的不安全感。6. 容人、愛才，攻心為上?？偨?jīng)理助理的工作職責(zé)：1、起草公司工作計(jì)劃總結(jié)，并作好公司重要會(huì)議記錄；2、起草、存檔整理總經(jīng)理簽發(fā)文件；3、公司管理制度、規(guī)章制度，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)方案書、合同書，公司總體運(yùn)行配合;4、接聽電話、妥當(dāng)應(yīng)答，并做好電話記錄；5、掌握總經(jīng)理的日程安排做好預(yù)約工作，安排商務(wù)旅行；6、完成總經(jīng)理或綜合管理部經(jīng)理交辦的其他工作；7、根據(jù)公司發(fā)展的要求制定人力資源戰(zhàn)略；8、設(shè)計(jì)并完善公司人力資源結(jié)構(gòu)；9、完成公司人力資源的日常招聘工作；10、完善公司績效考核制度?？偨?jīng)理助理職責(zé)1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。2、協(xié)助總經(jīng)理處理好日常事務(wù)。3、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)下

16、屬部門之間的關(guān)系。4、協(xié)助總經(jīng)理做好與外單位聯(lián)系的具體工作。5、負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作?？偨?jīng)理辦公室主任崗位職責(zé)1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。2、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解情況并提出處理意見或建議，供集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決策。3、協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項(xiàng)管理并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況。4、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請(qǐng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。5、負(fù)責(zé)校內(nèi)外上下互通信息、左右協(xié)調(diào)。作好接待工作、來信來訪，及時(shí)處理反饋師生反映的后勤保障方面的意見、建議。6、記好企業(yè)大事記，及時(shí)收發(fā)、采訪企業(yè)在經(jīng)營決策

17、及深化改革中的經(jīng)驗(yàn)、好人好事、先進(jìn)事跡，認(rèn)真辦好后勤通訊，樹立后勤服務(wù)新氣象。7、協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及黨委做好各部門的考核、評(píng)優(yōu)、檢查等工作。8、負(fù)責(zé)處理辦公室職責(zé)范圍內(nèi)的其他事宜，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 總經(jīng)理辦公室職責(zé)1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執(zhí)行情況。2、做好總經(jīng)理辦公會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議紀(jì)錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。3、做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。4、負(fù)責(zé)保管使用企業(yè)圖章和介紹信。5、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時(shí)處理、匯報(bào)。6、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作。

18、如何做好總經(jīng)理助理1、明白職位是做什么的：協(xié)助總經(jīng)理制定、貫徹、落實(shí)各項(xiàng)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)。2、清楚職位有那些工作內(nèi)容：協(xié)助總經(jīng)理制定戰(zhàn)略計(jì)劃、年度經(jīng)營計(jì)劃及各階段工作目標(biāo)分解； 起草公司各階段工作總結(jié)和其他正式文件；協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司運(yùn)作與各職能部門進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門關(guān)系，尤其是業(yè)務(wù)部門間的.日常工作關(guān)系以及事務(wù)處理，必要時(shí)可單獨(dú)召集業(yè)務(wù)溝通會(huì)議或工作會(huì)議；配合總經(jīng)理處理外部公共關(guān)系（政府、重要客戶等）；跟蹤公司經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成情況，提供分析意見及改進(jìn)建議；在公司經(jīng)營計(jì)劃、銷售策略、資本運(yùn)作等方面向總經(jīng)理提供相關(guān)解決方案； 撰寫和跟進(jìn)落實(shí)公司總經(jīng)理會(huì)議、專題研討會(huì)議等公

19、司會(huì)議紀(jì)要； 協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行公司企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃，配合管理辦開展企業(yè)文化工作；完成其他臨時(shí)交辦的任務(wù)。3、站準(zhǔn)正確的隊(duì)伍總助，就是總經(jīng)理或者總監(jiān)助理，協(xié)助他們開展工作，所以你必須站好隊(duì)伍。對(duì)他們的工作積極支持，同時(shí)又防止走進(jìn)他們的死路。因?yàn)?，一旦他失去，你就可能被扶正，讓別人來幫助你。4、少提理論和宏觀，多做具體實(shí)際和補(bǔ)充。在工作中，總經(jīng)理可以務(wù)虛。但你必須務(wù)實(shí)?？偨?jīng)理助理崗位職責(zé)一大態(tài)度：忠誠于企業(yè)、忠誠于領(lǐng)導(dǎo)、忠誠于崗位（鐵的紀(jì)律）二大守則：1，具備高度的敬業(yè)精神（把工作當(dāng)是責(zé)任，同時(shí)還要高質(zhì)量的付出）2，絕對(duì)保守企業(yè)的秘密（因?yàn)槭菎徫坏奶厥庑裕苋菀仔孤睹孛埽┤蠼桑?，禁

20、忌對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況做調(diào)查。2，禁忌侵犯總經(jīng)理的職權(quán)。3，禁忌脫離與員工的關(guān)系。十大工作任務(wù)：1，協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營決策和各項(xiàng)資源整合，并布置、實(shí)施、督促、檢查、落實(shí)該決策的執(zhí)行情況（落實(shí)執(zhí)行工作）2，協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查、研究公司的經(jīng)營管理情況，并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理參考（協(xié)助工作）3，收集各部門的信息進(jìn)行分析，及時(shí)、如實(shí)的向總經(jīng)理報(bào)告（信息反饋工作）4，總經(jīng)理不在時(shí)，授權(quán)處理或代理處理企業(yè)內(nèi)、外的一切事務(wù)（代言人工作）5，協(xié)調(diào)處理好上、下部門間的垂直關(guān)系和各部門間的平衡管理。（溝通工作）6、每日基本的工作任務(wù)：每天下班前要做好三件事，一，5點(diǎn)前傳遞總經(jīng)理關(guān)于明天的工作安排；二，5點(diǎn)前收集各

21、部門的日?qǐng)?bào)表、建議及需求意見等其它反饋信息，經(jīng)分類、分析、分層次后在第二天上班前呈送到總經(jīng)理室。三，每天上午等待總經(jīng)理對(duì)這些信息的處理意見，然后再回送到各部門（該開會(huì)解決的及時(shí)開會(huì)）（日常工作）7、做好總經(jīng)理各項(xiàng)會(huì)議的組織工作和會(huì)議紀(jì)錄。對(duì)決策、決議、決定等文件的起草、立卷、傳遞、回接、歸檔或保密的工作要面面俱到。（文案工作）8，負(fù)責(zé)公司的文化建設(shè)管理工作。（行政工作）9、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作。負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部節(jié)日活動(dòng)或郊游活動(dòng)。（公關(guān)工作）10，負(fù)責(zé)保管使用企業(yè)圖章和介紹信。 負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)、外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時(shí)處理、匯報(bào)。（服務(wù)工作）總經(jīng)理助理工作職能（

22、做事的質(zhì)量-發(fā)揮自己的綜合能力）一大魅力，自身的人格修養(yǎng)魅力四大素質(zhì)：1，廣闊的知識(shí)面，2，豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。3，智慧的頭腦，敏銳的反應(yīng)4，干練穩(wěn)健的辦事作風(fēng)八大能力：1，公關(guān)能力（商務(wù)談判能力和人際交往能力）；2，溝通能力；3，組織能力；4，洞策、判斷能力；5，協(xié)調(diào)能力；6，應(yīng)變能力；7，分析能力；8，領(lǐng)導(dǎo)能力。一，先對(duì)總經(jīng)理助理的工作性質(zhì)定位1，是：“總管家”圍繞著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系員工。外協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)，內(nèi)協(xié)調(diào)部門。事務(wù)、政務(wù)、薪資等等都要過問，其他部門管不了、不該管的，都要總經(jīng)理助理去管。2，是“不管部長”。把握好工作分寸，上不管領(lǐng)導(dǎo)決策的形成，下放手具體事物實(shí)現(xiàn)。管理不巨

23、細(xì)，參謀不決斷，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作要到位。二.作好參謀工作。在落實(shí)執(zhí)行工作時(shí)要堅(jiān)決果斷；做協(xié)助工作時(shí)，積極地當(dāng)好決策參謀，善于發(fā)現(xiàn)、分析問題，與領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考；在做信息反饋工作時(shí)，要及時(shí)、如實(shí)。當(dāng)助手重要的在于搞好信息、決策、督查服務(wù)。及時(shí)地捕捉信息，準(zhǔn)確地搞好反饋。 三，要長袖善舞，作好各部門之間的“潤滑油”。1，協(xié)調(diào)好上下的垂直關(guān)系。（協(xié)調(diào)能力）對(duì)上：執(zhí)行時(shí)要尊重而不盲從，更不能違背原則。在實(shí)際工作中，不看領(lǐng)導(dǎo)眼色是不可能，但要有分寸，堅(jiān)持原則，不能惟命是從。2，協(xié)調(diào)好部門間的平衡關(guān)系。（溝通能力）以企業(yè)的利益為出發(fā)點(diǎn)，不搞連襟關(guān)系，不厚此薄彼。以禮、以誠、以情均等待人

24、。不要盛氣凌人，不搞瞎指揮、亂指揮，不欺下瞞上。3，是協(xié)調(diào)好對(duì)外關(guān)系。（公關(guān)能力）協(xié)調(diào)好跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的關(guān)系、建立好跟客戶的善后服務(wù)工作、綜合管理人力資源的引與用體系等等進(jìn)行有機(jī)的合作。四，要高效快捷處理有關(guān)事務(wù)。（決斷能力）1，工作意識(shí)要強(qiáng)總經(jīng)理助理是一個(gè)企業(yè)最繁忙的人，所以必須要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念、意識(shí)；求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)；運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，在有限的時(shí)間里辦好應(yīng)辦之事。2，要“分身有術(shù)”。明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。該別人“代勞”之事，要分解任務(wù)到人。3，明責(zé)授權(quán)，責(zé)權(quán)相等。（1），一旦分工、明責(zé)、授權(quán)，要少插手，多支持下級(jí)大膽工作。不該為之

25、事，不必插手，反之往往會(huì)挫傷員工的積極性。（2），工作有成績，不要跟下邊搶功爭好。出現(xiàn)過錯(cuò)不要推諉，對(duì)自己的過錯(cuò)更不要上推下卸，要勇于承擔(dān)。（3），工作要扎實(shí)，力求實(shí)績、實(shí)效。不能擺花架子，更不能弄虛作假。要真實(shí)地反映情況，扎實(shí)地開展工作。4，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件要有章有節(jié)。（領(lǐng)導(dǎo)能力、應(yīng)變能力、組織能力、公關(guān)能力、分析能力的凸顯）（1），先接受總經(jīng)理的授意，召開緊急擴(kuò)大會(huì)議。（2），對(duì)事故處理的工作人員進(jìn)行分工：組織事故處理小組；組織現(xiàn)場清理小組；組織對(duì)家屬安慰小組；組織向相關(guān)的機(jī)關(guān)匯報(bào)小組；組織向媒體及公眾發(fā)布信息小組。（3），把領(lǐng)導(dǎo)小組組長的名單及聯(lián)系電話在事故會(huì)議單上移交給，方便總經(jīng)理能隨時(shí)了

26、解到事故的真-相。（4），把五小組的事故處理狀況做份綜合報(bào)告，然后交總經(jīng)理處理。五.要不斷提升個(gè)人素質(zhì)，增加人格的魅力。1，要當(dāng)好總經(jīng)理助理，不但依靠“權(quán)力”的影響力，但更重要的是“非權(quán)力”的影響力。只有二者有機(jī)結(jié)合，才能更好地開展工作。 如果一個(gè)有“德、識(shí)、謙、容”各方面自身素質(zhì)對(duì)大眾有很大影響力的人來開展工作。那么他工作起來會(huì)很得心應(yīng)手。2，要注意自身形象，起好表率作用。總辦處在公司的第一線，一舉一動(dòng)都代表著公司形象。（1），總經(jīng)理助理務(wù)必要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，注重自我形象塑造。（2），要引導(dǎo)公司全體員工強(qiáng)化形象意識(shí)，形成塑造形象的共識(shí)。六，要制訂并完善游戲規(guī)則。1；要根據(jù)工作需求，建立一套切實(shí)可行的工作規(guī)章制度，并不折不扣地去執(zhí)行。2；要在工作實(shí)踐中不斷地加以完善。比如，