稅務(wù)年工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1、稅務(wù)年工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 三岔國稅所現(xiàn)有職工 13 名，管理 * 鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)的工 商金融企業(yè) 131 戶，幾年來，在縣國稅局和當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)黨委政 府的領(lǐng)導(dǎo)下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，努力實(shí)踐“三個代 表”，全面貫徹十六大精神，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，樹行業(yè) 誠信，創(chuàng)一流服務(wù)，著力營造寬松和諧的發(fā)展環(huán)境，優(yōu)質(zhì)高 效的服務(wù)環(huán)境，公平競爭的市場環(huán)境，全面推進(jìn)依法治稅， 從嚴(yán)治隊(duì)，信息化建設(shè)，爭創(chuàng)文明單位，連年超額完成了稅 收任務(wù)。主要做了如下幾點(diǎn)工作。 一、樹誠信、創(chuàng)一流。 隨著新征管法及實(shí)施細(xì)則的貫徹落實(shí)，市場競爭的日趨 激烈，社會經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展，建立健全新的納稅服務(wù)制度， 實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)的規(guī)范化和法制化，已成為

2、我們基層稅收征管 單位的法定義務(wù)，更是我們?nèi)尕瀼芈鋵?shí)“三個代表”重要 思想的具體體現(xiàn)。為此我們按照市、縣國稅局和縣委縣政府 的安排部署，突出一條主線，即進(jìn)步優(yōu)化服務(wù)為主線，樹 立兩個理念，即為當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，誠信為納稅人服 務(wù)。做好三篇文章，即：依法納稅，從嚴(yán)治隊(duì)，信息化建設(shè) ( 本資料權(quán)屬本資料權(quán)屬文秘寫作網(wǎng)，放上鼠標(biāo)按照提示查 看文秘寫作網(wǎng)更多資料，查看更多精彩文章請登錄原創(chuàng)網(wǎng)站 本資料權(quán)屬文秘寫作網(wǎng)，放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘寫作網(wǎng) 更多資料 ) 。貫穿“四個結(jié)合” ，即把稅收服務(wù)與文明行業(yè)創(chuàng) 建結(jié)合起來，把稅收服務(wù)與信息化建設(shè)結(jié)合起來，把稅收服 務(wù)與基層職工隊(duì)伍建設(shè)結(jié)合起來，把稅

3、收服務(wù)與基層稅務(wù)行 業(yè)、行風(fēng)結(jié)合起來。建設(shè)五型機(jī)關(guān)，以提高稅務(wù)干部的綜合 素質(zhì)為目標(biāo)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，創(chuàng)一流服務(wù)。努力建設(shè) 服務(wù)型機(jī)關(guān)，加快職能轉(zhuǎn)變，努力建設(shè)效率型機(jī)關(guān)，加強(qiáng)職 業(yè)道德建設(shè)。努力建設(shè)誠信型機(jī)關(guān)。與時俱進(jìn)、銳意進(jìn)取， 努力建設(shè)創(chuàng)新型機(jī)關(guān)。達(dá)到十要目標(biāo)。即辦事要公平，政策 要落實(shí)，執(zhí)法要規(guī)范，服務(wù)要優(yōu)化，效率要提高，稅序要簡 化，責(zé)任要明確，誠信要確立，行風(fēng)要轉(zhuǎn)變，群眾要滿意。 積極履行為人民服務(wù)的根本宗旨。全面實(shí)行“全方位，一站 式，多層次，貼近式，零距離”服務(wù)，切實(shí)做到為納稅人提 供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、透明的稅收服務(wù)。1、公開辦稅。全 面推行政務(wù)公開和文明辦稅“八公開”制度，

4、使納稅人的權(quán) 利義務(wù)，稅收政策法規(guī)，管理服務(wù)工作，過錯責(zé)任追究等制 度全部向社會和納稅人公開，自覺接受社會各界的監(jiān)督；達(dá) 到了公正執(zhí)法，公平合理，增強(qiáng)了國稅工作的透明度。2、 政策管理。全面貫徹落實(shí)西部大開發(fā)，國企改革和下崗失業(yè) 人員再就業(yè)，支持非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展等一系列稅收優(yōu)惠政策， 充分發(fā)揮稅收對經(jīng)濟(jì)的調(diào)控作用，更好地使稅收服從服務(wù)于 地方鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展， 同時還能積極開展以 “依法誠信納稅， 共建小康社會”為主題的稅法宣傳活動，送政策上門，送稅 法上戶， 通過上門宣傳， 邀請下崗職工座談， 兌現(xiàn)落實(shí)政策， 促進(jìn)了各項(xiàng)稅收政策服務(wù)在基層，落實(shí)在基層，從而營造了 良好的稅收氛圍。 3、規(guī)范執(zhí)法

5、。我們以稅收征管法和其他 稅收法規(guī)為準(zhǔn)繩，調(diào)整稅收征管制度，進(jìn)一步規(guī)范稅收執(zhí)法 行為，切實(shí)做到程序合法， 手續(xù)完備， 執(zhí)法必嚴(yán)， 違法必究， 加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督和執(zhí)法檢查力度，切實(shí)推行“人控加機(jī)控”的 計算機(jī)管理辦法，全面推行省局制定的 IS09000 質(zhì)量認(rèn)證， 從而保證了責(zé)任落實(shí)和責(zé)任追究到位，更好地建立起了行為 規(guī)范， 公正透明， 權(quán)責(zé)明確， 高效運(yùn)行的稅收執(zhí)法機(jī)制。 4、 優(yōu)化服務(wù)。納稅服務(wù)是稅務(wù)行政行為的重要組成部分，也是 我們稅務(wù)干部全面落實(shí)“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)。 因此，我們在建立和完善務(wù)實(shí)高效的納稅服務(wù)機(jī)制上下功夫， 爭取新的突破。一是牢固樹立服務(wù)意識，自覺地把“服務(wù)是 天職

6、，服務(wù)是效率”貫徹到一點(diǎn)一滴的日常工作中去，貫徹 于稅收服務(wù)中去。在執(zhí)法中服務(wù)，在服務(wù)中執(zhí)法，樹立“人 人都是窗口，個個都樹形象”的服務(wù)理念，開展“假如我是 納稅人”的換位思考和走一走、看一看、比一比、議一議的 活動，是我們基層稅務(wù)干部從言行舉止到環(huán)境衛(wèi)生，從工作 秩序，到工作效率， 從文明風(fēng)氣到優(yōu)質(zhì)服務(wù)都有了新的變化。 二是改善服務(wù)態(tài)度，建立健全服務(wù)納稅制度，把星期日定為 所長接待日，建立了服務(wù)承諾制，公務(wù)員著裝制，個體戶稅 額集體評審制，辦稅服務(wù)監(jiān)督制，實(shí)行全天候服務(wù)，切實(shí)做 到“禁用忌語”不用，“文明用語”常說微笑服務(wù)，真正做 到三聲：即來有接聲，問有答聲，走有送聲。五心：即接待 納稅人

7、熱心解答稅收政策耐心，辦理納稅事宜細(xì)心，幫助納 稅人誠心，接受納稅人意見虛心。做到四個統(tǒng)一：即統(tǒng)一著 裝、掛牌上崗，統(tǒng)一業(yè)務(wù)規(guī)程，規(guī)范崗位職責(zé)，統(tǒng)一文明用 語，杜絕忌語，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，實(shí)行規(guī)范服務(wù)。達(dá)到 六個一樣：即生人熟人一樣熱情，大戶小戶一樣對待，忙時 閑時一樣耐心，稅多稅少一樣負(fù)責(zé)，贊揚(yáng)與批評一樣誠懇， 新老業(yè)戶一樣公正，使納稅人真正滿意。三是完善服務(wù)設(shè)施， 加強(qiáng)硬件建設(shè)，在縣局的大力支持下，新建職工小食堂、飯 廳、職工之家，配置辦公桌椅，院內(nèi)建起小花園兩處，美化 了環(huán)境。設(shè)置意見箱、意見登記簿、公示欄；切實(shí)做到了 “三 欄六上墻”即：稅法宣傳欄，納稅宣傳欄，稅務(wù)違章違法曝 光欄。

8、崗位職責(zé)上墻，規(guī)章制度上墻，辦稅流程上墻，執(zhí)法 人員公示牌上墻，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上墻，增強(qiáng)辦稅透明度。四是強(qiáng) 化信息化手段，搭建新型的納稅服務(wù)平臺，進(jìn)一步完善了多 元化申報，為納稅人開通電話申報，全方位提供方便快捷的 服務(wù)，與納稅人之間做到零距離， 接待納稅人做到急事急辦， 特事特辦，想納稅人之所想，急納稅人之所急，給納稅人之 所需，通過開展規(guī)范納稅服務(wù)內(nèi)容，完善納稅服務(wù)制度，豐 富納稅服務(wù)方式，拓寬納稅服務(wù)渠道，創(chuàng)新服務(wù)模式，真正 為納稅人提供方便， 多層次的服務(wù)。 變被動服務(wù)為主動服務(wù)， 變滯后服務(wù)為超前服務(wù)，變單一服務(wù)為全程服務(wù)，變監(jiān)管型 為服務(wù)型，提高服務(wù)水平。在服務(wù)中發(fā)揮職能，在服務(wù)中轉(zhuǎn) 變

9、作風(fēng)；在服務(wù)中樹立形象；進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了由“我要管理你” 向“我要向你服務(wù)”轉(zhuǎn)變。 5、提高效率。在全面提供優(yōu)質(zhì) 服務(wù)的同時，進(jìn)一步提高了工作效率。借助信息化手段，充 分發(fā)揮計算機(jī)的依托作用，簡化辦事程序，辦稅環(huán)節(jié)，縮短 辦稅時間，構(gòu)建信息化支持下的納稅服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng) 稅收事宜辦理的全面“提速” 。 6、確立誠信，信用是人類道 德文明的果實(shí)，是市場經(jīng)濟(jì)必備的道德信念。因此我們大力 提倡“創(chuàng)文明單位，建誠信國稅”的同時，建立和實(shí)行納稅 信譽(yù)等級制度，完善納稅告知事項(xiàng)和納稅記錄，培植納稅信 用，打造“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠信納 （ 本資料權(quán)屬本資料權(quán)屬文秘 寫作網(wǎng)，放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘寫作網(wǎng)更多資料，查

10、看 更多精彩文章請登錄原創(chuàng)網(wǎng)站本資料權(quán)屬文秘寫作網(wǎng)，放上 鼠標(biāo)按照提示查看文秘寫作網(wǎng)更多資料 ） 稅”的良好社會風(fēng) 氣。 7、轉(zhuǎn)變作風(fēng)。對內(nèi)強(qiáng)化監(jiān)督抓落實(shí)，把監(jiān)督制約機(jī)制 滲透到管理和稅收執(zhí)法的全過程，進(jìn)一步規(guī)范我們稅務(wù)干部 的執(zhí)法行為；對外向社會聘請?zhí)匮O(jiān)察員，義務(wù)監(jiān)督員，查 究揭擺，整改問題，自覺接受社會監(jiān)督，堅決杜絕吃、拿、 卡、要、報等不正之風(fēng)， 通過轉(zhuǎn)變行風(fēng)， 樹立國稅衛(wèi)士形象， 求真務(wù)實(shí)，為稅清廉，作風(fēng)優(yōu)良的公仆形象和待人以誠的文 明形象。 8、滿意群眾。稅收服務(wù)工作的好壞，最終體現(xiàn)在 廣大納稅人的滿意程度上。因此，我們把群眾滿意不滿意， 贊成不贊成，高興不高興，擁護(hù)不擁護(hù)，作為服務(wù)的根本標(biāo) 準(zhǔn)和衡量尺度。把大多數(shù)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)作為基層稅務(wù)工作 的重點(diǎn)，在工作方法上尊重群眾的熱情，切實(shí)做到感情上貼 近群眾，行動上深入群眾， 體察民情， 了解民意，集中民智， 珍惜民力，真正地做人民的公仆。 二、強(qiáng)素質(zhì)、見實(shí)效。 新形式下，稅收征管工作要求基層稅務(wù)干部必須具備高素質(zhì)， 才能與時俱進(jìn)，不被時代所淘汰，因此我們采取各種行之有 效的措施，加強(qiáng)基層稅務(wù)干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。設(shè)置 “共產(chǎn)黨員示范崗” ，“優(yōu)秀公務(wù)員示范崗” ，充分發(fā)揮“文 明辦稅標(biāo)兵” ，的作用，營造比、學(xué)、趕、超的良好氛圍， 不斷提高基層稅務(wù)干部