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文檔簡介
1、分發(fā)欄 1.品管部 2.生產(chǎn)工程部3.人事行政部4.市場部 5.資財部修正欄版次修正內(nèi)容生效日期編輯1.0新發(fā)行2015-10-15批準欄編寫:審批:批準:印章控制欄? 如此印章并非紅色,代表此文件并非合法之版本,并 不會受到控制及更新,請使用受控之文件。? IF THECONTROTAMCOLOIS NOTRED.THEIN IS AN UNCONTROLLED COPY. PLEASE REFER O CONTROLLED COPY.7 / 61.0目的:規(guī)范報價及合同評審的過程、確保顧客的要求得到識別、確保公司提供的產(chǎn)品或服務滿足顧客的要 求、不斷提高顧客的滿意度。2.0適用范圍:適合于
2、對客戶的報價、合同和訂單的評審。3.0職責:業(yè)務部負責組織報價活動的全過程。業(yè)務部負責組織年度合同評審;項目部負責組織單的評審。相關(guān)部門負責配合報價、合同、訂單的評審過程。4.0定義:合同評審:為了確??蛻粢蠛侠砗兔鞔_所進行的系統(tǒng)活動。5.0程序內(nèi)容:5.1報價需求:業(yè)務部接收客戶報價需求,包括圖紙、技術(shù)資料、車型、產(chǎn)品生命周期和年產(chǎn)量等信 息,組織項目部、工程部、采購部、品質(zhì)部等部門進行消化,并與客戶溝通、確認。5.2項目評價:5.2.1業(yè)務部組織項目部、工程部、采購部、品質(zhì)部等部門進行新產(chǎn)品可性性評審報告,評審內(nèi)容應包括制造可行性、時間進度周期、質(zhì)量計劃評估、風險評估等,并組織進行項目
3、開發(fā)費用的預算,作業(yè)新產(chǎn)品報價的依據(jù)。5.2.2業(yè)務部依據(jù)各部門的數(shù)據(jù)進行價格測算,并編制報價單,當客戶有特殊的報價格式要求時應轉(zhuǎn)換為客戶的專用格式進行報價。5.3接收客戶合同或訂單:業(yè)務部通過郵件、傳真、書面和網(wǎng)上下載等方式接收客戶合同或訂單,不接受口頭合同或訂單。5.4合同或訂單評審。5.4.1合同評審:接到客戶合同(包括但不限于采購合同、開發(fā)協(xié)議、質(zhì)量協(xié)議等),組織項目部、工程部、采購部、品質(zhì)部等進行合同評審,記錄在“合同/訂單評審表中”,并在合同中識別客戶的特殊要求列入在客戶特殊要求清單中。5.4.2訂單評審:業(yè)務部接到訂單后,應立即轉(zhuǎn)到項目部,由項目部組織進行訂單評審,訂單評審參與部
4、門:訂單類型評審部門送樣/更改訂單業(yè)務部、生產(chǎn)部、品質(zhì)部、工程部、制模部、采購部、項目部首批訂單業(yè)務部、生產(chǎn)部、品質(zhì)部、工程部、制模部、采購部、項目部批量訂單生產(chǎn)部、采購部、項目部評審職責和時間要求:部門評審內(nèi)容要求業(yè)務部針對合同,由業(yè)務部將客戶要求填寫在“合同/訂單評審表中”各部門提出不能滿足時,負責跟蹤落實完成工程部負責產(chǎn)品制造可行性評價2H采購部負責評審材料的米購成本,物料交付情況0.5H品質(zhì)部負責評審客戶質(zhì)量要求和產(chǎn)品質(zhì)量檢測能力,對首批交樣的產(chǎn)品確認是否滿足要求0.5H生產(chǎn)部負責評審掛具和工裝的制作狀態(tài),確認是否滯后0.5H生產(chǎn)部負責評審物料庫存情況,確認是否有能力生產(chǎn)1H項目部負責
5、評審項目進度,設備可行性。交付能力0.5H5.5合同或訂單評審回復:合同或訂單評審后,各部門應在合同/訂單評審表上簽字,若可行,貝【J按規(guī)定實施;若不可行,則由業(yè)務部向客戶反饋并提出修改建議,得到客戶的書面認可后, 方可執(zhí)行??蛻舨煌鈺r,經(jīng)總經(jīng)理同意后放棄訂單。5.6合同或訂單變更:當客戶對合同/訂單提出變更要求后,按以下要求重新進行合同評審:561若變動范圍僅涉及數(shù)量和交貨期的,業(yè)務部將更改情況寫明, 交給項目部評審,若能滿足變更是,將生產(chǎn)的計劃做相應變更;當無法滿足時,業(yè)務部與客戶進行溝通并上報總經(jīng)理 處置。562若涉及產(chǎn)品工藝、技術(shù)要求更改或工裝調(diào)整時,業(yè)務部以工程更改風險評估表形式并 附上客戶要求資料,通知項目部,具體參照工程變更管理程序執(zhí)行。5.7記錄保存;合同/訂單評審表應保存15年6.0相關(guān)文件6.1工程變更管理程序7.0相關(guān)記錄表單7.1新產(chǎn)品可行性評審報告7.2報價單7.3客戶特殊要求清單7.4合同/訂單評審表7.5工程更改風險評估表8.0流程流程圖報價需求項目評
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