集團(tuán)人力資源開發(fā)與培訓(xùn)管理制度

1、人力資源開發(fā)與培訓(xùn)管理制度第一章總則第一條 目的 為了建立和健全事業(yè)部人力資源開發(fā)與培訓(xùn)管理制 度，有計(jì)劃地組織經(jīng)理人和員工參加培訓(xùn)，不斷地提高經(jīng)理人和員工 的職業(yè)化水平與崗位技能，滿足事業(yè)部可持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，特制 定本管理制度。第二條 理念 學(xué)習(xí)是經(jīng)理人和員工具備持續(xù)性價(jià)值創(chuàng)造能力的唯 一途徑，人力資源開發(fā)與培訓(xùn)應(yīng)引導(dǎo)經(jīng)理人和員工做好個(gè)人職業(yè)的發(fā) 展規(guī)劃，并負(fù)責(zé)為經(jīng)理人和員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境和機(jī)會(huì)，推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織的建立。第三條適用范圍 本制度適合事業(yè)部及其下屬的二級(jí)單位所有人 員，二級(jí)單位可根據(jù)單位實(shí)際情況參照本制度制定本單位的培訓(xùn)與教 育管理辦法，并報(bào)事業(yè)部人力資源部備案。第二章培訓(xùn)職責(zé)第

2、四條事業(yè)部人力資源部作為事業(yè)部人力資源開發(fā)和培訓(xùn)的歸口 管理部門主要負(fù)責(zé)：事業(yè)部培訓(xùn)與學(xué)習(xí)平臺(tái)的建立； 事業(yè)部人力資源 開發(fā)培訓(xùn)整體方案的設(shè)計(jì)；相關(guān)管理制度體系的制定及培訓(xùn)項(xiàng)目的監(jiān) 控；組織實(shí)施針對(duì)事業(yè)部職能部及二級(jí)單位經(jīng)理人、后備經(jīng)理人和職 能部員工的培訓(xùn)項(xiàng)目；同時(shí)負(fù)責(zé)與集團(tuán)人力資源開發(fā)中心的業(yè)務(wù)銜接 并指導(dǎo)、督促二級(jí)單位培訓(xùn)主管開展本部門員工的培訓(xùn)工作。第五條 二級(jí)單位管理部門作為本單位有關(guān)員工培訓(xùn)項(xiàng)目的規(guī)（計(jì)） 劃、組織和實(shí)施的主體責(zé)任部門，負(fù)責(zé)本單位的員工培訓(xùn)工作，并同 事業(yè)部人力資源部的整體培訓(xùn)工作相銜接。第三章人力資源開發(fā)與培訓(xùn)體系第六條事業(yè)部人力資源開發(fā)和培訓(xùn)體系直接為經(jīng)理人和員

3、工個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展服務(wù)。 根據(jù)本宗旨， 事業(yè)部的培訓(xùn)體系分為以下四部 分：1、新員工入職訓(xùn)練與發(fā)展計(jì)劃；2、員工職業(yè)能力發(fā)展計(jì)劃；3、后備經(jīng)理人開發(fā)計(jì)劃；4、經(jīng)理人職業(yè)能力發(fā)展計(jì)劃。第四章 培訓(xùn)計(jì)劃第七條 年度培訓(xùn)計(jì)劃1、事業(yè)部人力資源部每年 12 月份修訂人力資源開發(fā)與培訓(xùn)課程菜 單在事業(yè)部?jī)?nèi)部網(wǎng)絡(luò)公布，供事業(yè)部、各二級(jí)單位相關(guān)部門及 個(gè)人制定年度培訓(xùn)計(jì)劃參考。2、經(jīng)理人和員工個(gè)人根據(jù)所在職位工作的需要和個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展 的規(guī)劃，于每年 12 月份制訂好下一年度個(gè)人培訓(xùn)與學(xué)習(xí)計(jì)劃， 經(jīng) 理人、后備經(jīng)理人及職能部員工的培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)事業(yè)部人力資源部， 二級(jí)單位員工的培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)各二級(jí)單位管理部門。

4、3、人力資源部于每年 12 月份負(fù)責(zé)事業(yè)部下一年度經(jīng)理人和職能部 員工開發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃的制定和審核，總經(jīng)理審批 （年度培訓(xùn)計(jì)劃表 ， 附表 1），報(bào)集團(tuán)人力資源部備案；二級(jí)單位管理部門制定本部門 員工的開發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃 （年度培訓(xùn)計(jì)劃表 ，附表 1），二級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)審 批，報(bào)事業(yè)部人力資源部備案。4、事業(yè)部年度培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整由人力資源部長(zhǎng)審核，總經(jīng)理審批；二 級(jí)單位年度培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)整由單位領(lǐng)導(dǎo)審批。第八條 月度培訓(xùn)計(jì)劃 每月人力資源部負(fù)責(zé)組織月度培訓(xùn)工作計(jì)劃與總結(jié)會(huì)議， 總結(jié)事 業(yè)部和各二級(jí)單位上一個(gè)月度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況 （月度培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)表 附 表 3），同時(shí)討論下一個(gè)月份事業(yè)部和各二級(jí)單位的培訓(xùn)計(jì)劃， 事

5、業(yè)部 培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)匯總形成事業(yè)部整體月度培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃， 并在事業(yè)部?jī)?nèi) 部網(wǎng)絡(luò)上公布。第五章 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施第九條 各部門培訓(xùn)主管根據(jù)事業(yè)部 月度培訓(xùn)計(jì)劃表（附表 2）負(fù)責(zé) 其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)具體培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施， 制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施表（附表 4）， 人力資源部進(jìn)行監(jiān)控并協(xié)助做好培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施。第十條 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前應(yīng)通過(guò)事業(yè)部?jī)?nèi)部網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息， 培訓(xùn)對(duì)象 為事業(yè)部職能部和二級(jí)單位的所有員工， 以有效利用培訓(xùn)資源。 員工 經(jīng)過(guò)本部門的批準(zhǔn)可以參加其他單位組織的培訓(xùn)。 所需培訓(xùn)費(fèi)用由本 部門劃轉(zhuǎn)至培訓(xùn)組織部門。第十一條 具體培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施形式包括課堂教學(xué)、 戶外拓展、 讀書與 知識(shí)分享計(jì)劃、培訓(xùn)沙龍等形式。第十

6、二條 內(nèi)部講師課酬按照集團(tuán)人力資源部制定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行， 外聘講 師培訓(xùn)費(fèi)用審批流程見操作指引。第六章 培訓(xùn)效果評(píng) 估第十三條 評(píng)估培訓(xùn)效果的方式因培訓(xùn)項(xiàng)目而異， 培訓(xùn)組織部門須對(duì) 每次培訓(xùn)的效果作出相應(yīng)的評(píng)估和追蹤， 依培訓(xùn)項(xiàng)目的特點(diǎn)由淺入深 分別采用以下三級(jí)評(píng)估方式：1、一級(jí)評(píng)估：針對(duì)學(xué)員對(duì)課程及學(xué)習(xí)過(guò)程的滿意度進(jìn)行評(píng)估。所有 課程都必需進(jìn)行，培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查并形成培訓(xùn)總結(jié) 表（附表 6），在培訓(xùn)結(jié)束后 5 天內(nèi)報(bào)人力資源部 培訓(xùn)學(xué)員意見調(diào)查表 （附表 5）。2、二級(jí)評(píng)估：針對(duì)學(xué)員完成課程后的學(xué)習(xí)成效通過(guò)組織考試或?qū)嵉?操作等進(jìn)行評(píng)估，結(jié)果匯總后報(bào)人力資源部。3、三級(jí)評(píng)估：針對(duì)學(xué)員回到工

7、作崗位后，其行為或工作績(jī)效是否因 培訓(xùn)而有預(yù)期中的改變進(jìn)行評(píng)估。員工在培訓(xùn)結(jié)束后制定具體的 行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效改善計(jì)劃送直接上司備忘并報(bào)本單位培訓(xùn)主管 備案， 3 個(gè)月后員工的直接上司負(fù)責(zé)作相關(guān)的績(jī)效評(píng)價(jià)和指導(dǎo)意 見。（培訓(xùn)效果跟蹤反饋表附表 7）第十四條 培訓(xùn)效果的評(píng)估方式必須在培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)說(shuō)明并切實(shí) 執(zhí)行，人力資源部不定期對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估進(jìn)行抽查， 對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目沒(méi)有 進(jìn)行評(píng)估的將采取如下方式的負(fù)激勵(lì)：1、學(xué)員不參與、 配合培訓(xùn)效果評(píng)估 （不協(xié)助調(diào)研、 不制訂行動(dòng)計(jì)劃或 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃）或考核成績(jī)不合格等負(fù)激勵(lì) 100-300 元；2、員工直接上司在部屬接受培訓(xùn)后的第 3 個(gè)月內(nèi)，沒(méi)有對(duì)員工的績(jī)效是

8、否改進(jìn)作出評(píng)估及指導(dǎo)意見者，負(fù)激勵(lì) 200-300 元；3、培訓(xùn)項(xiàng)目組織實(shí)施的培訓(xùn)主管沒(méi)做培訓(xùn)效果評(píng)估，視情負(fù)激勵(lì)50-200 元。第十五條 事業(yè)部本部和二級(jí)單位均應(yīng)建立經(jīng)理人和員工個(gè)人的培 訓(xùn)檔案，記錄員工的培訓(xùn)情況，以便查詢。第七章 培訓(xùn)費(fèi)用第十六條 事業(yè)部人力資源開發(fā)與培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)事業(yè)部年度培訓(xùn)費(fèi) 用預(yù)算，人力資源部部長(zhǎng)審核（財(cái)務(wù)管理部會(huì)審） ，總經(jīng)理審批，報(bào) 集團(tuán)人力資源部備案。 二級(jí)單位的年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算列入本單位年度 費(fèi)用預(yù)算（本單位財(cái)務(wù)管理部門會(huì)審） ，單位領(lǐng)導(dǎo)審批，報(bào)事業(yè)部人 力資源部備案。第十七條 員工外出培訓(xùn)憑已審批 外出培訓(xùn)申請(qǐng)表（附表 8）到所屬 單位財(cái)務(wù)管理部門辦理借

9、款手續(xù)， 外出培訓(xùn)活動(dòng)中開支的住宿費(fèi)、 車 船費(fèi)等由所屬部門承擔(dān)。員工參加事業(yè)部其他部門組織的內(nèi)部培訓(xùn) 時(shí)，培訓(xùn)費(fèi)用按人均計(jì)算后由本部門支付給培訓(xùn)項(xiàng)目組織部門。第八章 培訓(xùn)講師管理第十八條 培訓(xùn)講師分為內(nèi)部講師和外部講師， 事業(yè)部人力資源部集中建立培訓(xùn)講師檔案供各培訓(xùn)組織部門調(diào)閱使用。第十九條 內(nèi)部講師由事業(yè)部各級(jí)經(jīng)理人和優(yōu)秀員工構(gòu)成， 各級(jí)經(jīng)理 人負(fù)有培訓(xùn)員工的義務(wù)和責(zé)任， 各級(jí)經(jīng)理人在本職工作同授課不相沖 突的情況下，必須配合培訓(xùn)組織部門的工作。講授課時(shí)的數(shù)量、培訓(xùn) 效果的調(diào)查將成為經(jīng)理人講師和員工講師績(jī)效考核的重要組成部分。 內(nèi)部講師的課酬按照集團(tuán)的相關(guān)規(guī)定予以支付。第二十條 外部講師是

10、通過(guò)培訓(xùn)顧問(wèn)公司聘請(qǐng)的授課講師，外部培訓(xùn) 講師的課酬根據(jù)實(shí)際情況和培訓(xùn)預(yù)算確定，通過(guò)培訓(xùn)效果的評(píng)估決定 是否繼續(xù)聘請(qǐng)?jiān)撝v師。第九章 培訓(xùn)總結(jié) 第二十一條 外出培訓(xùn)人員返回后， 須將所學(xué)知識(shí)整理成完整的學(xué)習(xí) 資料，連同考核成績(jī)、 結(jié)業(yè)證書復(fù)印件等相關(guān)資料送所屬部門人力資 源培訓(xùn)主管處存檔。第二十二條 外出培訓(xùn)人員有義務(wù)將培訓(xùn)時(shí)所學(xué)知識(shí)整理成文， 作為 講習(xí)材料， 在事業(yè)部人力資源部的安排下向相關(guān)人員講授， 有效利用 外出培訓(xùn)成果。第二十三條 凡參加外出培訓(xùn)人員， 均應(yīng)相應(yīng)填寫外出培訓(xùn)申請(qǐng)表 （附表 8），并在培訓(xùn)結(jié)束后填寫外出培訓(xùn)訓(xùn)練報(bào)告書 （附表 9），在返 回后一周內(nèi)交所屬部門人力資源部培訓(xùn)

11、主管處，否則進(jìn)行負(fù)激勵(lì) 100-300 元。第十章 培訓(xùn)紀(jì)律 第二十四條 參加培訓(xùn)的人員應(yīng)按時(shí)參加， 因故不能參加培訓(xùn)者須提 前一天辦理請(qǐng)假手續(xù)，請(qǐng)假條須由直接上司（至少是科室負(fù)責(zé)人）簽 字。對(duì)于無(wú)故遲到、早退者負(fù)激勵(lì) 100-150 元；曠課者給予負(fù)激勵(lì) 100-500 元、擾亂培訓(xùn)秩序者負(fù)激勵(lì) 50-200 元，具體負(fù)激勵(lì)額度在 每次培訓(xùn)通知中一并通知。事業(yè)部人力資源部將不定期地進(jìn)行抽查。第十一章 附 則第二十五條 本制度參考集團(tuán) 員工教育管理辦法 廣美集字（2000） 029 號(hào)制定，未涉及內(nèi)容遵照集團(tuán)員工教育管理辦法廣美集字 （2000）029 號(hào)執(zhí)行。第二十六條 事業(yè)部以前頒布的相關(guān)

12、制度與本制度相抵觸的， 以本制 度為準(zhǔn)。第二十七條 本制度規(guī)定的操作流程如有同事業(yè)部分權(quán)手冊(cè) （第 三版）規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容沖突的， 以本制度為準(zhǔn)，分權(quán)手冊(cè)（第三版） 相關(guān)內(nèi)容待下次修訂時(shí)調(diào)整。第二十八條 本制度的修訂權(quán)及解釋權(quán)歸事業(yè)部人力資源部， 本制度 自頒布之日起實(shí)施。廣東美的集團(tuán)空調(diào)事業(yè)部二00 一年三月一日發(fā)：各單位送：辛副總、金副總報(bào)：集團(tuán)總裁辦、集團(tuán)人力資源部印發(fā)份數(shù)：15份其中存檔：1份美的空調(diào)事業(yè)部人力資源培訓(xùn)與開發(fā)操作指引一、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃1、年度計(jì)劃人力資源部提供人力資源培訓(xùn)與二級(jí)單位管理部門制定本單位員工年度事業(yè)部人力資源部制定經(jīng)理人、后備經(jīng)理人人力資源部部長(zhǎng)審核二

13、級(jí)單位管理部們審核人力資源部培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)匯編并制訂事業(yè)部2、月度計(jì)劃人力資源部負(fù)責(zé)組織事業(yè)部月度培訓(xùn)總結(jié)人力資源部負(fù)責(zé)制訂事業(yè)部月度培訓(xùn)計(jì)劃各級(jí)培訓(xùn)主管根據(jù)事業(yè)部月度計(jì)劃制訂具二、培訓(xùn)費(fèi)用管理1、年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算人力資源部制訂年度經(jīng)理人、后備經(jīng)理人h人力資源部部長(zhǎng)審核0L二級(jí)單位管理部門制訂本單位員工年度h二級(jí)單位管理部門審核J0L附表1美的空調(diào)事業(yè)部年度培訓(xùn)計(jì)劃表序號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算培訓(xùn)對(duì)象及人數(shù)預(yù)定培訓(xùn)時(shí)間合計(jì)單位:編制:審核:審批:年 月 日附表2美的空調(diào)事業(yè)部年月份培訓(xùn)計(jì)劃表序號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目名稱培訓(xùn)起止時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)教師培訓(xùn)人數(shù)課時(shí)預(yù)算培訓(xùn)費(fèi)用備注合計(jì)填表人：審核：審批：填表時(shí)間:附表3

14、美的空調(diào)事業(yè)部年月份培訓(xùn)情況統(tǒng)計(jì)表序號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目名稱培訓(xùn)起止時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)教師培訓(xùn)人數(shù)課時(shí)結(jié)算培訓(xùn)費(fèi)用備注合計(jì)填表人：審核：填表時(shí)間:附表4美的空調(diào)事業(yè)部培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施表年 月 日計(jì)劃項(xiàng)目具體內(nèi)容培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)象和人數(shù)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)性質(zhì)培訓(xùn)講師培訓(xùn)組織者培訓(xùn)費(fèi)用說(shuō)明開發(fā)與培訓(xùn)主管審核意見主管部門領(lǐng)導(dǎo)意見空調(diào)人力資源部編制美的空調(diào)事業(yè)部員工培訓(xùn)考勤記錄表培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)教師培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)編號(hào)部門姓名考勤情況考核結(jié)果考勤符號(hào)如下：出勤V請(qǐng)假 缺勤X空調(diào)人力資源部編制附表5美的空調(diào)事業(yè)部培訓(xùn)學(xué)員意見調(diào)查表培訓(xùn)課程名稱：組織部門：姓名：(可以不填)(1) 培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)置如何 A .優(yōu) B . 好 C.

15、 尚可 D. 差(2) 教學(xué)方式如何A .優(yōu) B . 好 C. 尚可 D. 差其它您認(rèn)為更好的形式：(3) 培訓(xùn)時(shí)間是否適當(dāng)A. 太長(zhǎng) B. 適合 C. 較少(4) 培訓(xùn)師教授技巧如何A.不滿B .普通C.滿意D.非常滿意表達(dá)能力：速度清楚有條理態(tài)度：友善鼓勵(lì)參與(5) 參加此次培訓(xùn)感到有什么收獲(可多選)A. 獲得了適用的新知識(shí)。B. 獲得了新的管理觀念。C. 理順了過(guò)去工作中的一些模糊概念。D. 可以使用在工作上的一些有效的技巧或技術(shù)。E. 客觀地觀察我自己以及我的工作，幫助對(duì)過(guò)去自己的工作進(jìn)行總結(jié)與思考。其它(請(qǐng)?zhí)顚?：_1)2)3)(6) 對(duì)本人工作上的幫助程度：A.較小 B.普通C.

16、有效D.非常有效(7) 整體上，您對(duì)這次課程的滿意程度是：A.不滿B .普通C.滿意D.非常滿意(8) 其他建議事項(xiàng)：說(shuō)明：1.本表請(qǐng)受訓(xùn)學(xué)員如實(shí)填寫，并請(qǐng)?zhí)钔缀蠼唤M織部門。2. 請(qǐng)?jiān)谀阏J(rèn)可的選項(xiàng)上打勾。3. 請(qǐng)你給予真實(shí)的反映批評(píng)，以幫助我們對(duì)將來(lái)的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行改進(jìn)空調(diào)人力資源部謝謝您對(duì)我們工作的支持!培訓(xùn)總結(jié)表培訓(xùn)項(xiàng)目名稱項(xiàng)目舉辦日期培訓(xùn)時(shí)數(shù)參加人數(shù)計(jì)劃實(shí)際項(xiàng)目預(yù)算金額實(shí)際金額異常說(shuō)明培授課費(fèi)訓(xùn)交通費(fèi)費(fèi)食宿費(fèi)用雜費(fèi)合計(jì)學(xué)員意見培訓(xùn)講師各意見方培訓(xùn)意主管見意見空調(diào)人力資源部編制附表7美的空調(diào)事業(yè)部培訓(xùn)結(jié)果追蹤反饋表學(xué)員姓名單位培訓(xùn)項(xiàng)目組織部門培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容（列明要求學(xué)員掌握的技能）以下請(qǐng)用人單位領(lǐng)導(dǎo)填寫:問(wèn)題用人單位意見讓學(xué)員學(xué)的技能學(xué)到了嗎學(xué)后用在工作上了嗎用后創(chuàng)造什么價(jià)值了嗎您對(duì)我們的培訓(xùn)工作還有何要求請(qǐng)用人單位盡力提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，以保學(xué)以致用，還請(qǐng)費(fèi)心觀察、統(tǒng)計(jì)，并于培訓(xùn)結(jié)束三個(gè)月后填寫此表交還培訓(xùn)組織部門。非常感謝您的合作！培訓(xùn)組織部門：年 月 日附表8美的空