03 品質(zhì)保證 04 品質(zhì)保證工作指南_第1頁(yè)
03 品質(zhì)保證 04 品質(zhì)保證工作指南_第2頁(yè)
03 品質(zhì)保證 04 品質(zhì)保證工作指南_第3頁(yè)
03 品質(zhì)保證 04 品質(zhì)保證工作指南_第4頁(yè)
03 品質(zhì)保證 04 品質(zhì)保證工作指南_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè),還剩25頁(yè)未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

1、軟件股份有限公司品質(zhì)保證工作指南鄭重聲明:XX軟件股份有限公司版權(quán)所有。本文檔中任何部分未經(jīng)限公司書面授權(quán),不得將材料泄露給第三方,不得以任何手段、任何形式進(jìn)行復(fù)制與 傳播。文件編碼文件密級(jí) 最新發(fā)布日期 當(dāng)前版本變更履歷日期變更位置變更理由 / 變更內(nèi)容變更人備注 新建 根據(jù)預(yù)評(píng)估結(jié)果對(duì)品質(zhì)保證過(guò)程進(jìn)根據(jù)研發(fā)中心項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化流程修訂目錄1234目標(biāo) 術(shù)語(yǔ)定義 角色與職責(zé) 品質(zhì)保證工作流程 4.1QA 4.2QA 4.3QA流程 實(shí)施日常工作品質(zhì)保證活動(dòng)列表 品質(zhì)保證活動(dòng)描述 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8 6.9 6.10 6.11 6.12 6.13 6.14

2、 生效 附錄335 6677811項(xiàng)目立項(xiàng)協(xié)助與檢查 組織過(guò)程裁剪協(xié)助與檢查 制定品質(zhì)保證計(jì)劃 項(xiàng)目流程培訓(xùn) 項(xiàng)目流程審計(jì) 項(xiàng)目重要工作產(chǎn)品檢查 項(xiàng)目工程規(guī)范檢查 品質(zhì)保證抽查 項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)協(xié)助與檢查 發(fā)布/ 維護(hù)公司產(chǎn)品項(xiàng)目列表 編寫品質(zhì)保證活動(dòng)報(bào)告 編寫品質(zhì)保證總結(jié)報(bào)告 過(guò)程盡職調(diào)查 數(shù)據(jù)采集與分析 17 1711121213131414141516161616171 目標(biāo)1. 品質(zhì)保證要輔助項(xiàng)目按照既定的規(guī)范實(shí)施,加強(qiáng)項(xiàng)目生命周期過(guò)程規(guī)范的監(jiān)控。2. 品質(zhì)保證需識(shí)別公司范圍內(nèi)項(xiàng)目的共性質(zhì)量問(wèn)題,給出質(zhì)量改進(jìn)建議和措施。3. 品質(zhì)保證需識(shí)別公司范圍內(nèi)項(xiàng)目過(guò)程、項(xiàng)目活動(dòng)最佳實(shí)踐,并在公司范圍內(nèi)推

3、 廣學(xué)習(xí)。2 術(shù)語(yǔ)定義術(shù)語(yǔ)定義不符合項(xiàng)分類的文檔模板、文檔遲交、沒(méi)有有效評(píng)審記錄、問(wèn)題(評(píng)審發(fā)現(xiàn)的 問(wèn)題、品質(zhì)保證檢查出來(lái)的問(wèn)題)未被落實(shí)、過(guò)程被忽略、沒(méi)有 注釋、編碼不符合規(guī)范等 項(xiàng)目過(guò)程成熟度度項(xiàng)目管理要求較高、要求完成和提交的文檔較多。普通成熟度 項(xiàng)目管理要求一般、要求完成和提交的文檔相對(duì)少,只保留關(guān)鍵 過(guò)程和要素檢查指標(biāo)量化工作產(chǎn)品之間的一致性檢查(主要是評(píng)審和修改記錄,要求主 工作產(chǎn)品都要有變更履歷)、每個(gè)項(xiàng)目裁剪后的活動(dòng)和相應(yīng)可交 付物完成情況在其結(jié)束時(shí)至少檢查一遍 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目 項(xiàng)目分類的一種,參見(jiàn)項(xiàng)目類型劃分的具體定義。普通項(xiàng)目同上維護(hù)型項(xiàng)目同上專題研究型項(xiàng)目 同上工作產(chǎn)品檢

4、查檢查項(xiàng)目重要工作產(chǎn)品是否及時(shí)提交、是否符合規(guī)范、必要的要素是否具備、文檔之間的依賴性是否完整、有效等過(guò)程審計(jì)Audit )通過(guò)調(diào)查研究確定已制定的過(guò)程、指令、規(guī)格說(shuō)明、代碼和標(biāo)準(zhǔn) 或其他的合同及特殊要求是否恰當(dāng)?shù)谋蛔袷兀约捌鋵?shí)現(xiàn)是否有 效而進(jìn)行的活動(dòng)抽查計(jì)劃術(shù)語(yǔ)定義OSSP 它描述的是組織中所有項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程必須滿足的一些需求。OSSP的目的是在組織的各項(xiàng)目中建立起公共過(guò)程,支持過(guò)程的度 量、持續(xù)性以及改進(jìn)。最佳實(shí)踐庫(kù) 組織度量數(shù)據(jù)庫(kù)項(xiàng)目路線圖項(xiàng)目根據(jù)公司的各類項(xiàng)目規(guī)范流程要求制定并可視具體情況進(jìn)行 裁剪,形成的該項(xiàng)目過(guò)程及產(chǎn)品的視圖。項(xiàng)目階段產(chǎn)品穩(wěn)定、產(chǎn)品化包裝2)普通項(xiàng)目:項(xiàng)目啟動(dòng)、需

5、求定義、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)穩(wěn)定、上線及試運(yùn)行3)維護(hù)型項(xiàng)目:發(fā)版規(guī)劃、開(kāi)發(fā)與測(cè)試、版本發(fā)布項(xiàng)目活動(dòng)計(jì)活動(dòng)、開(kāi)發(fā)活動(dòng)、測(cè)試活動(dòng)、發(fā)版活動(dòng),并由此衍生的評(píng)審活 動(dòng)、會(huì)議活動(dòng)等。評(píng)審把工作產(chǎn)品或一組工作產(chǎn)品提交給項(xiàng)目個(gè)人、管理者、用戶、客 戶或其他感興趣的部門為了評(píng)論或批準(zhǔn)的過(guò)程或會(huì)議。變更對(duì)在配置庫(kù)中存儲(chǔ)并已經(jīng)納入基線的產(chǎn)品進(jìn)行修改,即為變更。 風(fēng)險(xiǎn)遭受損失的可能性。風(fēng)險(xiǎn)管理行權(quán)衡研究,以便更精確地了解所涉及的風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理包括風(fēng) 險(xiǎn)的識(shí)別、分析、優(yōu)先級(jí)排序和控制。度量系統(tǒng)、部件或進(jìn)程占有給定的屬性的程度的數(shù)量的測(cè)量工程規(guī)范支持性流程 生命周期模型 一個(gè)框架,它含有從需求定義到使用終止,跨越整個(gè)生存期

6、的系 統(tǒng)開(kāi)發(fā)、操作和維護(hù)中所需實(shí)施的過(guò)程、活動(dòng)和任務(wù)。術(shù)語(yǔ)定義品質(zhì)保證建立的技術(shù)需求提供足夠的置信度,而必須采取的有計(jì)劃的和有 系統(tǒng)的全部動(dòng)作的模式過(guò)程把輸入轉(zhuǎn)換為輸出的一組彼此相關(guān)的活動(dòng) 過(guò)程裁剪整和(或)補(bǔ)充的方法來(lái)生成過(guò)程描述的一種活動(dòng)。在過(guò)程裁剪 期間通常說(shuō)明項(xiàng)目的特定業(yè)務(wù)需要。品質(zhì)保證活動(dòng)報(bào) 告品質(zhì)保證檢查記 錄品質(zhì)保證總結(jié)報(bào) 告公司項(xiàng)目狀態(tài)視 圖檢查表Checklist ) 品質(zhì)保證標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)檢查方式是QA確認(rèn)并取得項(xiàng)目過(guò)程符合或不符合事先規(guī)定的流程和工作產(chǎn) 品規(guī)范的工作方法,包括參加會(huì)議、文檔審查和調(diào)查取證。參 會(huì)議是指QA人員直接參加項(xiàng)目正式的工作會(huì)議,現(xiàn)場(chǎng)觀察或記錄 項(xiàng)目組的活

7、動(dòng)情況;文檔審查是指 QA通過(guò)抽查項(xiàng)目過(guò)程中產(chǎn)生的 正式和非正式文檔資料確認(rèn)項(xiàng)目活動(dòng)的狀況;調(diào)查取證是指 QA通 過(guò)發(fā)放調(diào)查表、與項(xiàng)目干系人訪談等方法取得項(xiàng)目活動(dòng)的狀況。3 角色與職責(zé) 角色職責(zé) 品質(zhì)保證工程師簡(jiǎn)寫為 QA)1、項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目生命周期過(guò)程、項(xiàng)目重要工作產(chǎn)品、項(xiàng)目工程規(guī)范、項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)等與項(xiàng)目相關(guān)的工作協(xié)助、輔導(dǎo)與檢查、維護(hù)公司項(xiàng)目列表,使項(xiàng)目過(guò)程對(duì)公司高層領(lǐng)導(dǎo)透明2角色職責(zé)3、對(duì)項(xiàng)目過(guò)程、組織規(guī)范等進(jìn)行調(diào)查、分析,協(xié)助SEPG組進(jìn)SEPG4 品質(zhì)保證部經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 高層經(jīng)理 小組識(shí)別、行過(guò)程改進(jìn)、采集公司各類項(xiàng)目數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析分析機(jī)構(gòu)內(nèi)共性的質(zhì)量問(wèn)題,給出質(zhì)量改進(jìn)措施41)QA品

8、質(zhì)保證工作流程流程指導(dǎo)并檢查 項(xiàng)目立項(xiàng)工作1、2、項(xiàng)目立項(xiàng)指南 立項(xiàng) ChecklistQAQA指導(dǎo)、檢查項(xiàng)目管理計(jì)劃制定工作發(fā)布立項(xiàng)通知登記項(xiàng)目列表1、 南2、項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化流程指項(xiàng)目管理計(jì)劃Checklist1、2、3、4、QA抽查計(jì)劃流程審計(jì) 工作產(chǎn)品 工程規(guī)范制定QA計(jì)劃(確定項(xiàng)目重點(diǎn) 檢查區(qū)域和內(nèi)容)實(shí)施QA舌動(dòng)ChecklistChecklistChecklist 更新項(xiàng)目路線圖更新項(xiàng)目列表 指導(dǎo)并檢查 項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)工作1、項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)指南2 、結(jié)項(xiàng) ChecklistPM發(fā)布結(jié)項(xiàng)通知QA項(xiàng)目路線圖 活動(dòng)實(shí)施結(jié)果發(fā)布給PM和高管培訓(xùn)項(xiàng)目流程(可選)項(xiàng)目相關(guān)工作2)QA實(shí)施項(xiàng)目流程審計(jì)重要工作產(chǎn)

9、品檢查工程規(guī)范檢查周報(bào) / 月報(bào)項(xiàng)目管理計(jì)劃工程文檔配置管理需求活動(dòng)評(píng)審活動(dòng)Delphi編碼 DotNETJAVA項(xiàng)目相關(guān)工作3)QA日常工作編寫QA活動(dòng)報(bào)告制定指導(dǎo)QA抽查計(jì)劃PM日常工作日常工作QA編寫QA總結(jié)報(bào)告 過(guò)程盡職調(diào)查 數(shù)據(jù)采集與分析 檢查周報(bào) / 月報(bào) Dev 上建立報(bào)告目錄 更新項(xiàng)目列表5品質(zhì)保證活動(dòng)列表品質(zhì)保證標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)1、項(xiàng)目立項(xiàng)協(xié)助工作輸入或規(guī)范QA工作成果重點(diǎn)注意事項(xiàng) 項(xiàng)目立項(xiàng)通知的內(nèi)容尤其里程碑2、組織過(guò)程裁剪南保證;時(shí)間點(diǎn)設(shè)置是否完整、合理里程碑時(shí)間點(diǎn)劃分 不能間隔太久,比 如不能超過(guò)三個(gè) 月。3、制定品質(zhì)保證 計(jì)劃品質(zhì)保證計(jì)劃模板4、項(xiàng)目流程培訓(xùn)5、項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)協(xié)助項(xiàng)

10、目結(jié)項(xiàng)通知項(xiàng)目列表維護(hù)6、項(xiàng)目流程審計(jì) 配置管理活 動(dòng)檢查配置管理工作指南檢查結(jié)果不符合項(xiàng)記錄項(xiàng)目評(píng)審活項(xiàng)目評(píng)審活動(dòng)Checklist檢查結(jié)果項(xiàng)目應(yīng)至少進(jìn)行一次代碼評(píng)審、功能 評(píng)審、發(fā)版評(píng)審。品質(zhì)保證標(biāo)準(zhǔn)活 動(dòng)QA工作成果重點(diǎn)注意事項(xiàng)工作輸入或規(guī)范 項(xiàng)目會(huì)議活項(xiàng)目會(huì)議活動(dòng)Checklist項(xiàng)目里程碑里程碑審計(jì)Checklist需求活動(dòng)檢Checklist檢查結(jié)果 不符合項(xiàng)記錄檢查結(jié)果需求規(guī)格必須要求,同時(shí)必須經(jīng)過(guò) 至少一次評(píng)審設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)活動(dòng)至少進(jìn)行一次代碼評(píng)審和功能評(píng)審版本發(fā)布活版本發(fā)布活動(dòng)至少進(jìn)行一次發(fā)版評(píng)審7、項(xiàng)目重要工作 產(chǎn)品檢查項(xiàng)目周報(bào)/月Checklist月報(bào)檢查結(jié)果每份會(huì)議

11、紀(jì)要需要有結(jié)論。會(huì)議結(jié)論是否在會(huì) 議結(jié)束前整體確認(rèn) 一遍。檢查結(jié)果是否描述原因,并在計(jì)劃中是否有體現(xiàn);項(xiàng)目組人員投入是 否正確統(tǒng)計(jì);項(xiàng)目完成的工作成品質(zhì)保證標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)工作輸入或規(guī)范QA工作成果重點(diǎn)注意事項(xiàng)果是否填寫具體的 成果名稱而不只是 “文檔”等字樣。項(xiàng)目管理計(jì)項(xiàng)目管理計(jì)劃Checklist檢查結(jié)果型、項(xiàng)目過(guò)程定義、成本預(yù)算、里程碑 時(shí)間點(diǎn)設(shè)置、提交 工作產(chǎn)品清單項(xiàng)目重要工項(xiàng)目重要工作產(chǎn)品Checklist檢查結(jié)果 不符合項(xiàng)記錄&項(xiàng)目工程規(guī)范Java編碼規(guī)范新員工必須保證抽查到100%9、品質(zhì)保證抽查記錄表XX公司項(xiàng)目列 表(Portal )XX公司產(chǎn)品大事記(Portal )品質(zhì)保證活動(dòng)

12、報(bào)告需要列出項(xiàng)目經(jīng)理 需要準(zhǔn)備的工作事 項(xiàng),如準(zhǔn)備哪些項(xiàng) 目文檔品質(zhì)保證標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)工作輸入或規(guī)范QAX作成果重點(diǎn)注意事項(xiàng)10、發(fā)布/維護(hù)公列表(模板)PortalXX公司產(chǎn)品大事記(Portal )11、編與品質(zhì)保證品質(zhì)保證活動(dòng)報(bào)告報(bào)告12、編與品質(zhì)保證品質(zhì)保證總結(jié)報(bào)告過(guò)程改進(jìn)意見(jiàn)收集及跟蹤表13、過(guò)程盡職調(diào)查14、數(shù)據(jù)采集與分組織度量數(shù)據(jù)6品質(zhì)保證活動(dòng)描述6.1 項(xiàng)目立項(xiàng)協(xié)助與檢查品質(zhì)保證部通過(guò)正常途徑例如郵件、電話獲得通知,項(xiàng)目需要立項(xiàng)。品質(zhì)保證部經(jīng)理安排品質(zhì)保證工程師負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、審核該項(xiàng)目。品質(zhì)保證工程師參照項(xiàng)目立項(xiàng) Checklist,提供立項(xiàng)申請(qǐng)人立項(xiàng)所需的文檔模 板。品質(zhì)保證工程

13、師指導(dǎo)立項(xiàng)申請(qǐng)人完成立項(xiàng)準(zhǔn)備工作。項(xiàng)目經(jīng)理按照項(xiàng)目立項(xiàng)指南過(guò)程要求組織項(xiàng)目立項(xiàng)會(huì),QA選擇性參加。QA依據(jù)項(xiàng)目立項(xiàng)Checklist檢查項(xiàng)目啟動(dòng)工作的規(guī)范性,記錄檢查結(jié)果。QA 指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目基本信息表,檢查項(xiàng)目基本信息表中的必填項(xiàng) 是否填寫并且正確,時(shí)間點(diǎn)設(shè)置是否完整、合理。QA 發(fā)送項(xiàng)目立項(xiàng)通知和項(xiàng)目基本信息表,主要包括公司高層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、 項(xiàng)目組成員、公司信息平臺(tái) VA維護(hù)人員,缺陷管理系統(tǒng)維護(hù)人員、組織級(jí)配置管理員、 美工部經(jīng)理等。QA 按照項(xiàng)目立項(xiàng) Checklist 檢查項(xiàng)目啟動(dòng)收尾工作,記錄檢查結(jié)果。QA可使用OUTLOOIK帶的“日歷”功能設(shè)置該項(xiàng)目主要里程碑督促時(shí)

14、間點(diǎn),以定 時(shí)提醒項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成里程碑時(shí)間點(diǎn)該完成的工作事項(xiàng);或根據(jù)品質(zhì)保證抽查計(jì)劃 確定項(xiàng)目的檢查時(shí)間點(diǎn)。6.2 組織過(guò)程裁剪協(xié)助與檢查1)QA依據(jù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化流程指南、項(xiàng)目特點(diǎn)、項(xiàng)目要求與項(xiàng)目經(jīng)理一起確定項(xiàng)目類型。QA 依據(jù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化流程指南、項(xiàng)目特點(diǎn)、項(xiàng)目要求與項(xiàng)目經(jīng)理一起確定項(xiàng)目 生命周期模型、項(xiàng)目里程碑時(shí)間點(diǎn)。QA 依據(jù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化流程指南的裁剪指南,根據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃 Checklist , 與項(xiàng)目經(jīng)理一起完成組織過(guò)程裁剪、項(xiàng)目過(guò)程定義。項(xiàng)目的需求規(guī)格、代碼評(píng)審、功能評(píng)審、發(fā)版評(píng)審必須具備并保證。 項(xiàng)目的里程碑時(shí)間點(diǎn)劃分不能間隔太久,比如不能超過(guò)三個(gè)月。QA 督促項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目管理計(jì)劃

15、,并督促完成評(píng)審、入庫(kù)、發(fā)布。給項(xiàng)目經(jīng)理提供最新發(fā)布的項(xiàng)目所需的全部文檔模板。QAQA 與項(xiàng)目經(jīng)理溝通,確定品質(zhì)保證的重點(diǎn)檢查區(qū)域以及裁剪哪些過(guò)程,形成項(xiàng) 目路線圖。項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目路線圖完成后,由 QA發(fā)起、召集包括項(xiàng)目經(jīng)理、相 關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)銷售主管、財(cái)務(wù)主管在內(nèi)的項(xiàng)目管理計(jì)劃及其附屬計(jì)劃的評(píng)審會(huì)議。QA 指導(dǎo)、檢查項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃,項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的粒度最小到天,并督 促項(xiàng)目經(jīng)理定期跟蹤、維護(hù)。項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)管理計(jì)劃評(píng)審會(huì)議結(jié)論或與 QA勾通的結(jié)果,結(jié)合項(xiàng)目路線圖修訂項(xiàng) 目管理計(jì)劃和項(xiàng)目成本預(yù)算總盤。6.3 制定品質(zhì)保證計(jì)劃1) QA就項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目路線圖與項(xiàng)目經(jīng)理溝通,根據(jù)項(xiàng)

16、目特點(diǎn)、項(xiàng)目類型、項(xiàng)目生命周期模型、項(xiàng)目里程碑、團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)能力,以及公司的要求,結(jié)合品質(zhì)保證部當(dāng)前的工作重點(diǎn)、工作目標(biāo)和工作計(jì)劃,確定本項(xiàng)目品質(zhì)保證檢查重點(diǎn)和檢查 方式等;2 )檢查重點(diǎn)應(yīng)包括該項(xiàng)目的關(guān)鍵過(guò)程、重要工作產(chǎn)品或工程規(guī)范,如項(xiàng)目的需求 過(guò)程、評(píng)審活動(dòng)、需求規(guī)格說(shuō)明書、編碼規(guī)范等;檢查方式一般采取文檔審查、調(diào)查 取證(面談)、參加會(huì)議等方式。QA根據(jù)項(xiàng)目情況確定參加部分項(xiàng)目評(píng)審會(huì)議或項(xiàng)目小組會(huì)議,并對(duì)會(huì)議或評(píng)審的 組織工作進(jìn)行指導(dǎo)和檢查;QA 一般選擇參加比較重要的管理評(píng)審會(huì)議,如立項(xiàng)評(píng)審、項(xiàng)目管理計(jì)劃評(píng)審、里 程碑評(píng)審、變更評(píng)審、結(jié)項(xiàng)評(píng)審。QA根據(jù)以上確定內(nèi)容以及各項(xiàng)檢查策略、

17、檢查要求形成品質(zhì)保證計(jì)劃。項(xiàng)目經(jīng)理和品質(zhì)保證部經(jīng)理對(duì)品質(zhì)保證計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審,對(duì)其中的檢查策略、 檢查重點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn),確保與項(xiàng)目管理計(jì)劃一致、并符合組織和部門的工作要求。品質(zhì)保證計(jì)劃評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后需納入配置庫(kù)接受統(tǒng)一管理。6.4 項(xiàng)目流程培訓(xùn)1)QA根據(jù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)或按照項(xiàng)目管理計(jì)劃中關(guān)于過(guò)程和規(guī)范的培訓(xùn)要求,針對(duì)項(xiàng)目組制定培訓(xùn)方案和培訓(xùn)計(jì)劃(反映在品質(zhì)保證計(jì)劃中)、擬定培訓(xùn) 重點(diǎn)。QA針對(duì)項(xiàng)目組進(jìn)行一對(duì)多(授課式)或一對(duì)一(指導(dǎo)式)的培訓(xùn)指導(dǎo)。 品質(zhì)保證部牽頭組織SEP靳發(fā)組織過(guò)程培訓(xùn)課程,形成培訓(xùn)教材。必要時(shí),品質(zhì)保證部組織 SEPG寸公司范圍內(nèi)的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行組織過(guò)程培訓(xùn),制定 培訓(xùn)計(jì)劃、擬定培

18、訓(xùn)日程、發(fā)送培訓(xùn)通知、進(jìn)行培訓(xùn)登記、組織培訓(xùn)評(píng)估等。品質(zhì)保證部負(fù)責(zé)整理、歸檔、發(fā)布培訓(xùn)教材,以及歸檔其他培訓(xùn)相關(guān)的資料如培 訓(xùn)日程、培訓(xùn)登記表、培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)評(píng)估表。6.5 項(xiàng)目流程審計(jì)1) QA根據(jù)各項(xiàng)流程檢查表,依據(jù)品質(zhì)保證計(jì)劃,重點(diǎn)檢查計(jì)劃中約定的重點(diǎn)流程執(zhí)行情況、是否符合規(guī)范。項(xiàng)目流程審計(jì)包括以下內(nèi)容:配置管理活動(dòng)檢查項(xiàng)目評(píng)審活動(dòng)檢查項(xiàng)目會(huì)議活動(dòng)檢查項(xiàng)目里程碑審計(jì)(暫緩)需求活動(dòng)檢查設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)活動(dòng)檢查QAQAQA版本發(fā)布活動(dòng)檢查針對(duì)項(xiàng)目流程的審計(jì)應(yīng)在各項(xiàng)檢查表中形成檢查記錄。針對(duì)項(xiàng)目流程的檢查缺陷應(yīng)記錄在品質(zhì)保證不符合項(xiàng)記錄表中。應(yīng)將項(xiàng)目流程審計(jì)檢查記錄發(fā)送給項(xiàng)目經(jīng)理并指導(dǎo)其在規(guī)定的

19、時(shí)間內(nèi)糾正缺陷 或提出預(yù)防措施。6.6 項(xiàng)目重要工作產(chǎn)品檢查1)QA根據(jù)各項(xiàng)工作產(chǎn)品檢查表,依據(jù)品質(zhì)保證計(jì)劃,重點(diǎn)檢查計(jì)劃中約定的重點(diǎn)工作產(chǎn)品的規(guī)范性、符合性、一致性、完整性、可追溯性。項(xiàng)目重要工作產(chǎn)品有兩種類型:項(xiàng)目工程類文檔如需求說(shuō)明書、需求規(guī)格說(shuō)明書、 設(shè)計(jì)說(shuō)明書、測(cè)試用例,項(xiàng)目管理類文檔如項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目周報(bào)、月報(bào)等等。QA對(duì)項(xiàng)目工程類的重要工作產(chǎn)品主要審查其評(píng)審記錄、檢查評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)與否、未通 過(guò)是否有繼續(xù)評(píng)審的記錄和證據(jù)。針對(duì)項(xiàng)目重要工作產(chǎn)品的檢查均應(yīng)在各項(xiàng)檢查表中形成檢查記錄。 針對(duì)項(xiàng)目重要工作產(chǎn)品的檢查缺陷應(yīng)記錄在品質(zhì)保證不符合項(xiàng)記錄表中。 應(yīng)將項(xiàng)目重要工作產(chǎn)品檢查記錄發(fā)送給項(xiàng)目

20、經(jīng)理并指導(dǎo)其在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)糾正QA對(duì)項(xiàng)目管理類的重要工作產(chǎn)品主要依據(jù)各重要工作產(chǎn)品的檢查表進(jìn)行檢查,如 項(xiàng)目管理計(jì)劃Checklist、項(xiàng)目周報(bào)月報(bào)等。QAQAQA 或提出預(yù)防措施。6.7 項(xiàng)目工程規(guī)范檢查1)項(xiàng)目工程規(guī)范檢查視同項(xiàng)目重要工作產(chǎn)品檢查,在此不再贅述活動(dòng)內(nèi)容。需要強(qiáng)調(diào)的是:新員工必須保證 100%由查工程規(guī)范性,直到規(guī)范規(guī)范。6.8 品質(zhì)保證抽查QA根據(jù)XX公司項(xiàng)目列表,每月抽取狀態(tài)為未結(jié)項(xiàng)的 5至6個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行檢1 )查。根據(jù)被抽查項(xiàng)目的品質(zhì)保證計(jì)劃、項(xiàng)目路線圖,確定該項(xiàng)目的重點(diǎn)檢 (從立項(xiàng)至抽查時(shí)間點(diǎn)的內(nèi)容)。按照以上確定的內(nèi)容形成品質(zhì)保證抽查計(jì)劃,擬出項(xiàng)目經(jīng)理需要提前準(zhǔn)備QA

21、查內(nèi)容QA 的工作事項(xiàng),比如準(zhǔn)備好需要的項(xiàng)目文檔;擬出詳細(xì)的抽查日程安排,安排主要審查 人員和第三方審查人員。品質(zhì)保證抽查計(jì)劃需提前一天時(shí)間發(fā)給項(xiàng)目經(jīng)理。品質(zhì)保證抽查計(jì)劃發(fā)出后,QA跟項(xiàng)目經(jīng)理溝通確定檢查時(shí)間(發(fā)出后不超過(guò)三天的時(shí)間點(diǎn)),發(fā)出檢查通知。 項(xiàng)目經(jīng)理按照品質(zhì)保證抽查計(jì)劃要求準(zhǔn)備的事項(xiàng)提前做好準(zhǔn)備、接受檢查。QA 依據(jù)公司過(guò)程規(guī)范、品質(zhì)保證抽查計(jì)劃、品質(zhì)保證計(jì)劃和項(xiàng)目路線 圖中擬定的重點(diǎn)檢查區(qū)域,根據(jù)品質(zhì)保證抽查計(jì)劃分工安排,分別采用不同的 檢查表、檢查方式對(duì)項(xiàng)目流程、重要工作產(chǎn)品和工程規(guī)范進(jìn)行檢查。檢查過(guò)程中QA將檢查結(jié)果記錄到各項(xiàng)檢查表,對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理、工作范圍內(nèi)能解決的

22、問(wèn)題由QA與項(xiàng)目經(jīng)理確定及時(shí)糾正。QA 將項(xiàng)目組或部門內(nèi)不能得到解決的問(wèn)題或不符合項(xiàng)整理到品質(zhì)保證不符合項(xiàng) 記錄表中。QA 根據(jù)對(duì)項(xiàng)目的檢查,完善項(xiàng)目項(xiàng)目路線圖。將項(xiàng)目檢查結(jié)果、項(xiàng)目路線圖納入項(xiàng)目配置庫(kù)。QAQA 將品質(zhì)保證不符合項(xiàng)記錄表發(fā)送給品質(zhì)保證經(jīng)理和公司高層領(lǐng)導(dǎo),以協(xié)助 解決項(xiàng)目組內(nèi)部不能解決的問(wèn)題。每個(gè)項(xiàng)目必須確保項(xiàng)目生命周期過(guò)程中至少抽查一次。6.9 項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)協(xié)助與檢查1 )項(xiàng)目完成既定的項(xiàng)目目標(biāo)、達(dá)到項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)的條件或公司決策下必須結(jié)項(xiàng)時(shí),項(xiàng) 目進(jìn)入結(jié)項(xiàng)流程。品質(zhì)保證工程師負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)準(zhǔn)備工作,比如完成項(xiàng) 目總結(jié)報(bào)告、提交工作產(chǎn)品清單、工作成果及時(shí)入庫(kù)、準(zhǔn)備結(jié)

23、項(xiàng)會(huì)議等。品質(zhì)保證工程師參照項(xiàng)目結(jié)項(xiàng) Checklist ,提供結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)人結(jié)項(xiàng)所需的文檔模 板。項(xiàng)目經(jīng)理按照項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)指南過(guò)程要求組織項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)會(huì),QA選擇性參加。QA 依據(jù)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng) Checklist 檢查項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)工作的規(guī)范性,記錄檢查結(jié)果。QA 與配置管理員 /項(xiàng)目經(jīng)理共同對(duì)配置庫(kù)進(jìn)行審計(jì)、督促配置管理員建立結(jié)項(xiàng)基 線,確保配置庫(kù)的完整、正確。QA 督促組織級(jí)配置管理員對(duì)配置庫(kù)進(jìn)行權(quán)限調(diào)整或封庫(kù)操作。QA 督促項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)送項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)通知,主要包括公司高層領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門經(jīng)理、項(xiàng) 目組成員、品質(zhì)保證部和財(cái)務(wù)部,并附帶項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告、提交工作產(chǎn)品清單 等。QA 按照項(xiàng)目結(jié)項(xiàng) Checklist 檢查項(xiàng)目

24、結(jié)項(xiàng)收尾工作,記錄檢查結(jié)果。QA 維護(hù) Portal 上的項(xiàng)目列表相關(guān)信息,如項(xiàng)目狀態(tài)、項(xiàng)目提交工作產(chǎn)品等。6.10 發(fā)布/維護(hù)公司產(chǎn)品項(xiàng)目列表1 ) QA發(fā)送項(xiàng)目立項(xiàng)通知后,將本項(xiàng)目基本信息和當(dāng)前狀態(tài)錄入到Portal品質(zhì)保證部區(qū)域的XX公司項(xiàng)目列表中。每月末定期提醒各部門項(xiàng)目維護(hù)負(fù)責(zé)人維護(hù)各部門所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的情況。 不定期檢查跟蹤項(xiàng)目維護(hù)情況,在全公司發(fā)布 XX公司項(xiàng)目列表。 每月中旬導(dǎo)出所有項(xiàng)目最新?tīng)顟B(tài),按項(xiàng)目狀態(tài)排序,發(fā)送給公司高層領(lǐng)導(dǎo)。 編寫品質(zhì)保證活動(dòng)報(bào)告QA將每天工作內(nèi)容記錄在品質(zhì)保證活動(dòng)報(bào)告中(VA平臺(tái)工作日志品質(zhì)保證專QA 會(huì)同公司各部門領(lǐng)導(dǎo),指定各部門負(fù)責(zé)人(項(xiàng)目維護(hù)負(fù)責(zé)人)

25、,負(fù)責(zé)維護(hù) XX 公司項(xiàng)目列表中各部門所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的情況,包括:現(xiàn)處階段、項(xiàng)目里程碑計(jì)劃時(shí)間 點(diǎn)、項(xiàng)目延期情況、項(xiàng)目問(wèn)題描述、項(xiàng)目完成的主要活動(dòng)、已入庫(kù)主要工作產(chǎn)品、維 護(hù)版本等。QAQAQA6.11將工作內(nèi)容、工作量、問(wèn)題等詳細(xì)、分條列出,并進(jìn)行歸類。品質(zhì)保證部經(jīng)理每月定期檢查品質(zhì)保證活動(dòng)報(bào)告。6.12 編寫品質(zhì)保證總結(jié)報(bào)告1 )品質(zhì)保證部經(jīng)理定期(每季度或半年一次)將品質(zhì)保證活動(dòng)報(bào)告進(jìn)行分類匯總、 分析、總結(jié),形成品質(zhì)保證總結(jié)報(bào)告。品質(zhì)保證部經(jīng)理將匯總、分析的品質(zhì)保證總結(jié)報(bào)告提交給SEPG、組和公司高層經(jīng)1 ) 用)。QA理。SEPG 、組根據(jù)上報(bào)的品質(zhì)保證總結(jié)報(bào)告、品質(zhì)保證不符合項(xiàng)記錄表等分 析機(jī)構(gòu)內(nèi)共性的質(zhì)量問(wèn)題,討論質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃和改進(jìn)措施,記錄在OSSP改進(jìn)建議收集及跟蹤表中。公司高層經(jīng)理根據(jù)上報(bào)的品質(zhì)保證總結(jié)報(bào)告、品質(zhì)保證不符合項(xiàng)記錄表, 協(xié)助解決項(xiàng)目組內(nèi)部不能解決的問(wèn)題。

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論