管理學(xué)第03章計(jì)劃與計(jì)劃工作課件

1、1管理學(xué)第03章計(jì)劃與計(jì)劃工作 管理活動(dòng)與管理理論的發(fā)展道德與社會(huì)責(zé)任 全球化管理 信息與信息化管理 決策與計(jì)劃 決策與決策方法 計(jì)劃與計(jì)劃工作 組 織 戰(zhàn)略性計(jì)劃與實(shí)施 組織設(shè)計(jì) 人力資源管理 領(lǐng) 導(dǎo) 組織變革與文化 領(lǐng)導(dǎo)概論 溝 通 控 制 控制與控制過程 控制方法 創(chuàng) 新 管理的創(chuàng)新職能 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新 企業(yè)組織創(chuàng)新 主要影響 次要影響 信息反饋 管理學(xué)的使命 管理學(xué)的基礎(chǔ) 管理學(xué)的職能 激 勵(lì) 2管理學(xué)第03章計(jì)劃與計(jì)劃工作 3管理學(xué)第03章計(jì)劃與計(jì)劃工作 4管理學(xué)第03章計(jì)劃與計(jì)劃工作 5管理學(xué)第03章計(jì)劃與計(jì)劃工作 10公里 10公里 10公里 組織三組人，讓他們沿著公路步行，分別向

2、10公里外的三個(gè)村子行進(jìn)。 乙組知道去哪個(gè)村莊，也知道它有多遠(yuǎn)，但是路邊沒 有里程碑，人們只能憑經(jīng)驗(yàn)估計(jì)大致要走兩小時(shí)左右 甲組不知道去的村莊叫什么名字，也不知 道它有多遠(yuǎn)，告訴他們跟著向?qū)ё呔褪橇?丙組最幸運(yùn)。大家不僅知道所去的是哪個(gè)村子， 它有多遠(yuǎn)，而且路邊每公里有一塊里程碑 表現(xiàn)會(huì)相同嗎？ 第1節(jié) 計(jì)劃的概念計(jì)劃概述 6管理學(xué)第03章計(jì)劃與計(jì)劃工作 10公里 10公里 10公里 甲組剛走了兩三公里時(shí)就有人叫苦了，走到一 半時(shí),有些人幾乎憤怒了，他們抱怨為什么要大 家走這么遠(yuǎn)，何時(shí)才能走到。有的人甚至坐在 路邊，不愿再走了。越往后人的情緒越低，七 零八落，潰不成軍 乙組走到一半時(shí)才有人叫苦

3、，大多數(shù)人想知道他們已經(jīng)走了多遠(yuǎn)了，比 較有經(jīng)驗(yàn)的人說：“大概剛剛走了一半的路程?！庇谑谴蠹矣执?fù)碇?前走。當(dāng)走到四分之三的路程時(shí)，大家又振作起來，加快了腳步 丙組一邊走一邊留心看里程碑。每看到一個(gè) 里程碑，大家便有一陣小小的快樂。這個(gè)組 的情緒一直很高漲。走了七、八公里以后， 大家確實(shí)都有些累了，但他們不僅不叫苦， 反而開始大聲唱歌、說笑，以消除疲勞。最 后的兩三公里，他們?cè)阶咔榫w越高，速度反 而加快了。因?yàn)樗麄冎?，要去的村子就?眼前了 第1節(jié) 計(jì)劃的概念計(jì)劃概述 7管理學(xué)第03章計(jì)劃與計(jì)劃工作 夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者， 得算少也；多算勝，少算不勝，而況于無算乎！

4、吾 以此觀之，勝負(fù)見矣。 孫子兵法 計(jì)劃工作是一座橋梁，它把我們所處的此岸和我們 要去的彼岸連接起來，以克服這一天塹。 哈羅德孔茨 第1節(jié) 計(jì)劃的概念計(jì)劃概述 8管理學(xué)第03章計(jì)劃與計(jì)劃工作 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢 孔子 第1節(jié) 計(jì)劃的概念計(jì)劃概述 9管理學(xué)第03章計(jì)劃與計(jì)劃工作 第1節(jié) 計(jì)劃的概念計(jì)劃概述 用文字和指標(biāo)等形 式所表述的，在未來一定時(shí)期內(nèi)組 織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員， 關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的 管理文件 為了實(shí)現(xiàn)決策所確 定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排 10管理學(xué)第03章計(jì)劃與計(jì)劃工作 無論在名詞意義上還是在動(dòng)詞意義上，計(jì)劃內(nèi)容都包括“” 第1節(jié) 計(jì)劃的概念計(jì)劃概述 做

5、什么？ 目標(biāo)與內(nèi)容 為什么做？ 原因 誰去做？ 人員 何地做？ 地點(diǎn) 何時(shí)做？ 時(shí)間 怎樣做？ 方式、手段 11管理學(xué)第03章計(jì)劃與計(jì)劃工作 12管理學(xué)第03章計(jì)劃與計(jì)劃工作 決策是對(duì)組織活動(dòng)方向、內(nèi)容以及方式的選擇 計(jì)劃是對(duì)組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)任務(wù)的具體安排 決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù) 在實(shí)際工作中，決策與計(jì)劃是相互滲透的，有時(shí)是不可分割地交織在一起的 第1節(jié) 計(jì)劃的概念計(jì)劃與決策 13管理學(xué)第03章計(jì)劃與計(jì)劃工作 第1節(jié) 計(jì)劃的概念計(jì)劃與決策 14管理學(xué)第03章計(jì)劃與計(jì)劃工作 15管理學(xué)第03章計(jì)劃與計(jì)劃工作 計(jì)劃工作是決策的邏輯延續(xù)，為決策所選擇的目標(biāo)

6、活動(dòng)的實(shí)施提供了組織實(shí)施保證 計(jì)劃工作是組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，是組織內(nèi)不同部門、不同成員行動(dòng)的依據(jù) 第1節(jié) 計(jì)劃的概念計(jì)劃的作用 計(jì)劃 的作用 1. 明確組織成員行動(dòng)的方向和方式， 從而成為協(xié)調(diào)組織各方面行動(dòng)的有力 工具。 4. 為組織各層管理人員的日?？己?和控制工作提供最基本的依據(jù)。 3. 促使人們改善組織運(yùn)行的效率。 2. 使各級(jí)主管人員花時(shí)間和精力去 思考未來的各種情況，從而促發(fā)各 種溝通、思考、預(yù)測(cè)等行為。 16管理學(xué)第03章計(jì)劃與計(jì)劃工作 17管理學(xué)第03章計(jì)劃與計(jì)劃工作 分類標(biāo)準(zhǔn)類型 時(shí)間長短 長期計(jì)劃 短期計(jì)劃 職能空間 業(yè)務(wù)計(jì)劃 財(cái)務(wù)計(jì)劃 人事計(jì)劃 綜合性程

7、度 （涉及時(shí)間長短和涉及的范圍廣狹） 戰(zhàn)略性計(jì)劃 戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 明確性 具體性計(jì)劃 指導(dǎo)性計(jì)劃 程序化程度 程序性計(jì)劃 非程序性計(jì)劃 第1節(jié) 計(jì)劃的概念計(jì)劃的類型 18管理學(xué)第03章計(jì)劃與計(jì)劃工作 描述了組織在較長時(shí)期（通常為五年以上）的發(fā)展方向和方針 具體地規(guī)定了組織的各個(gè)部門在目前到未來的各個(gè)較短的階段應(yīng)該從事何種活動(dòng)和應(yīng)達(dá) 到的要求（山田本，1984，東京國際馬拉松） 投資利潤率20% 第一年： 年投資利潤率8% 第二年： 投資利潤率年10% 第三年. 銷售量達(dá)到多少 產(chǎn)品成本降低多少 產(chǎn)品質(zhì)量如何改進(jìn) 技術(shù)如何改進(jìn) 第1節(jié) 計(jì)劃的概念計(jì)劃的類型 19管理學(xué)第03章計(jì)劃與計(jì)劃工作 組織的主

8、要計(jì)劃，包括產(chǎn)品開發(fā)、物資采購、生產(chǎn)作業(yè)等 研究如何從資本的提供和利用上促進(jìn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的有效進(jìn)行 分析如何為業(yè)務(wù)規(guī)模的維持或擴(kuò)大提供人力資源的保證 操作層 知識(shí)層 管理層 戰(zhàn)略層 資深管理者 中層管理人員 知識(shí)與數(shù)據(jù) 工作人員 運(yùn)行管理者 市場營銷生產(chǎn)會(huì)計(jì)供應(yīng)人力資源 第1節(jié) 計(jì)劃的概念計(jì)劃的類型 20管理學(xué)第03章計(jì)劃與計(jì)劃工作 指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時(shí)期(通常為5年以上)設(shè)立總體目標(biāo)和尋求 組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃 指規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)的計(jì)劃，其需要解決的是組織的具體部門或職能在 未來各個(gè)較短時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)方案 第1節(jié) 計(jì)劃的概念計(jì)劃的類型 戰(zhàn)略計(jì)劃 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 高層經(jīng)理 中

9、層管理者 基層管理者 21管理學(xué)第03章計(jì)劃與計(jì)劃工作 具有明確的目標(biāo) 只規(guī)定某些一般的方針和原則，給予行動(dòng)者較大自由處置權(quán) 第1節(jié) 計(jì)劃的概念計(jì)劃的類型 Churchill Rd. Winthrop Rd. Ogden Av. Urch Av. Wop Rd. Land Av. Rugby Rd. Sussex Rd. A B Churchill Rd. Winthrop Rd. Ogden Av. Church Av. Winthrop Rd. Maitland Av. Rugby Rd. Sussex Rd. A 22管理學(xué)第03章計(jì)劃與計(jì)劃工作 組織活動(dòng)分為兩類例行活動(dòng)與非例行活動(dòng) 程

10、序計(jì)劃 非程序計(jì)劃 常規(guī)計(jì)劃與專用計(jì)劃 常規(guī)計(jì)劃用來處理常發(fā)性問題的 專用計(jì)劃處理一次性的而非重復(fù)性的問題 第1節(jié) 計(jì)劃的概念計(jì)劃的類型 23管理學(xué)第03章計(jì)劃與計(jì)劃工作 24管理學(xué)第03章計(jì)劃與計(jì)劃工作 25管理學(xué)第03章計(jì)劃與計(jì)劃工作 第2節(jié) 計(jì)劃編制過程計(jì)劃編制步驟 26管理學(xué)第03章計(jì)劃與計(jì)劃工作 目標(biāo)為組織、各部門和各成員指明了方向，描繪了組織未來的狀況，并且作為可以衡量實(shí)際績效的標(biāo)準(zhǔn) 認(rèn)清現(xiàn)在的目的在于尋求合理有效的通向成功的路徑，也即實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑 不僅需要有開放的精神，還要有動(dòng)態(tài)的精神 不僅要從過去發(fā)生過的事件中得到啟示和借鑒，更重要的是探討過去通向現(xiàn)在的一些規(guī)律 第2節(jié) 計(jì)劃

11、編制過程計(jì)劃編制步驟 27管理學(xué)第03章計(jì)劃與計(jì)劃工作 前提條件是關(guān)于要實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的環(huán)境的假設(shè)條件，是行動(dòng)過程中的可能情況 限于那些對(duì)計(jì)劃來說是關(guān)鍵性的，或具有重要意義的假設(shè)條件 擬定可行性行動(dòng)計(jì)劃擬定盡可能多的計(jì)劃 評(píng)估計(jì)劃 選定計(jì)劃 第2節(jié) 計(jì)劃編制過程計(jì)劃編制步驟 28管理學(xué)第03章計(jì)劃與計(jì)劃工作 將所選擇的計(jì)劃用文字形式正式地表達(dá)出來，作為一項(xiàng)管理文件 清楚地確定和描述5W1H的內(nèi)容 如業(yè)務(wù)計(jì)劃派生的生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃、廣告計(jì)劃等 一方面是為了使計(jì)劃的指標(biāo)體系更加明確 另一方面是企業(yè)更易于對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行控制 第2節(jié) 計(jì)劃編制過程計(jì)劃編制步驟 29管理學(xué)第03章計(jì)劃與計(jì)劃工作 30管理學(xué)

12、第03章計(jì)劃與計(jì)劃工作 第2節(jié) 計(jì)劃編制過程計(jì)劃制定步驟方法 31管理學(xué)第03章計(jì)劃與計(jì)劃工作 而根據(jù)目標(biāo)的時(shí)間跨度和范圍不同，要將目標(biāo)進(jìn)行分解。即， 若是長期目標(biāo)，需要分成若干個(gè)短期目標(biāo)；將大的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解成小的個(gè)人目標(biāo)。這樣，分解后的 目標(biāo)就為具體計(jì)劃的制定提供坐標(biāo)。 第2節(jié) 計(jì)劃編制過程計(jì)劃制定步驟方法 32管理學(xué)第03章計(jì)劃與計(jì)劃工作 目標(biāo)分解結(jié)果： 將大目標(biāo)分解成若干小目標(biāo)，再將 每個(gè)小目標(biāo)分解成若干個(gè)更小的目 標(biāo)，一直分解下去，直到知道每個(gè) 人該干什么。 愿景5-10年長期目標(biāo)2-3年的 中期目標(biāo)6個(gè)月至1年的短期目 標(biāo)月、周、日目標(biāo)，直到知道現(xiàn) 在該干什么。 總目標(biāo) 一級(jí)分目標(biāo)一

13、級(jí)分目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) 一級(jí)分目標(biāo)一級(jí)分目標(biāo) 一級(jí)分目標(biāo) 二級(jí)分目標(biāo)二級(jí)分目標(biāo)二級(jí)分目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo) 現(xiàn)在的投入 生產(chǎn)過程 未來的產(chǎn)出 第2節(jié) 計(jì)劃編制過程計(jì)劃制定步驟方法 33管理學(xué)第03章計(jì)劃與計(jì)劃工作 這類事務(wù)看起來一點(diǎn)都不急迫，可以從容地 去做，但卻是管理者要下苦功夫、花大精力 去做的事，是管理者的第一要?jiǎng)?wù)。 先想一想：這件事如果根本不去理會(huì)，會(huì) 出現(xiàn)什么情況呢？如果答案是“什么事都 沒發(fā)生。”那就應(yīng)該立即停止做這些事。 第2節(jié) 計(jì)劃編制過程計(jì)劃制定步驟方法 34管理學(xué)第03章計(jì)劃與計(jì)劃工作 對(duì)事項(xiàng)/任務(wù)排序后，要對(duì)每個(gè)事項(xiàng)擬定具體、清晰的行動(dòng)方案。行動(dòng)方案的七要素為

14、“5W2H”， 一般可以采用行動(dòng)方案表的方式簡要描述。 What 做什么？事項(xiàng)清單？ Why 為什么做？目的是？ Who 誰去做？聯(lián)系誰？ Where 何地做？ When何時(shí)做？何時(shí)完成？ How 怎樣做？實(shí)施戰(zhàn)術(shù)？ How much所需資源？需多大代價(jià)？ 第2節(jié) 計(jì)劃編制過程計(jì)劃制定步驟方法 35管理學(xué)第03章計(jì)劃與計(jì)劃工作 行動(dòng)方案表 注：此表中，也有的要素可以適當(dāng)省略，如“Why”。但也可以根據(jù)計(jì)劃追蹤的要求，再增加一欄“執(zhí)行反饋”。 第2節(jié) 計(jì)劃編制過程計(jì)劃制定步驟方法 36管理學(xué)第03章計(jì)劃與計(jì)劃工作 根據(jù)計(jì)劃的重視程度不同，需要撰寫不同類型的計(jì)劃書。通常都包括三部分： 第2節(jié) 計(jì)劃

15、編制過程計(jì)劃制定步驟方法 37管理學(xué)第03章計(jì)劃與計(jì)劃工作 全稱標(biāo)題包括以下四項(xiàng)：制定計(jì)劃的單位名稱、計(jì)劃的適用時(shí)間、計(jì)劃的內(nèi)容范圍和計(jì)劃的種類。如公司 部門年?duì)I銷工作計(jì)劃。 全稱標(biāo)題的簡略。有的省略時(shí)限，如公司營銷方案； 有的省略單位，如2012年度工作要點(diǎn)； 有 的省略單位和時(shí)限，如畢業(yè)生就業(yè)工作計(jì)劃。 文章式標(biāo)題按照計(jì)劃的內(nèi)容或要達(dá)到的目標(biāo)制定。如為實(shí)現(xiàn)本公司2012年創(chuàng)利5000萬元而奮斗 若計(jì)劃尚 未經(jīng)批準(zhǔn)，則在標(biāo)題后或正下方注明其成熟度，如“草案”、“討論稿”字樣，并加上圓括號(hào)。 第2節(jié) 計(jì)劃編制過程計(jì)劃制定步驟方法 38管理學(xué)第03章計(jì)劃與計(jì)劃工作 正文一般由前言、主體和結(jié)語構(gòu)成。 前言是計(jì)劃的總綱，回答項(xiàng)目 “為什么做”和“能不能做”的 問題，語言應(yīng)準(zhǔn)確鮮