暑假實習(xí)報告范文九篇

1、暑假實習(xí)報告范文九篇暑假九篇在現(xiàn)在社會，報告十分的重要，要注意報告在寫作時具有一定的格式。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報告格式嗎？以下是幫大家的暑假實習(xí)報告 9 篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。實習(xí)單位：廣西桂林市桂林賓館實習(xí)時間： 20xx 年 7 月 19 日至 20xx 年 8 月 20 日實習(xí)內(nèi)容：餐飲部中餐廳服務(wù)員20xx 年暑假，在政管系多名老師的努力聯(lián)系下，我們 05 級旅游、酒店管理專業(yè)的七名學(xué)生有幸進入桂林賓館， 進行我們?yōu)槠谝粋€月的專業(yè)實習(xí)。我班近 20 名同學(xué)參加了酒店的面試，初次接觸社會的我們第一次感受到了競爭的激烈， 也看到了自身存在的問題和要注意的事項。也許是幸運，也許

2、是專業(yè)底子較好，我和同行六名同學(xué)順利通過了酒店人事部門的面試，經(jīng)過嚴(yán)格的體檢， 被分配到了不同的崗位，我被分配到桂林賓館的中餐廳漓江廳工作，帶著一份興奮而緊張的心情我們走進了桂林賓館，開始了我們的實習(xí)。 實習(xí)的一個多月里，我感受頗多，受益非淺。雖然我們只在酒店進行為期一個月的實習(xí)，但酒店還是按正規(guī)的實習(xí)生對我們進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊： 一是人事部的崗前培訓(xùn)， 進行了四個課時的室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對工作有了大概的了解；第二是消防安全意識培訓(xùn)， 酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場講解授課，讓我們對酒店

3、安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解；第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)， 這一培訓(xùn)貫穿著我們實習(xí)的一個月， 由部門負(fù)責(zé)人員為我們進行不間斷的技能指導(dǎo)，一個月的實習(xí)讓我們對部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。 這些培訓(xùn)對于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的。我們實習(xí)的單位桂林賓館是一所成立于1987 年的老牌四星級涉外酒店，酒店管理先進，客源市場廣闊。其餐飲部大致分成如下幾個部門：中餐部（包括漓江廳、 七星廳和多功能廳） 和西餐部（包括酒吧和自助餐廳） ，我和同行 3 名同學(xué)的工作崗位就是中餐部的漓江廳。漓江廳是桂林賓館最大的也是最主要的一個餐廳，主要承擔(dān)的是團隊客人和散的用餐， 有時候也承

4、辦大型的宴會和其他活動，餐廳員工有將近 20 人，包括主管一名和若干領(lǐng)班及服務(wù)員數(shù)名，工作比較繁忙。中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為酒店并沒有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述， 在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。 慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好， 主管還專門為我們每人安排了兩名師傅， 負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項工作了。我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實習(xí)生的上班時間是7 小時

5、工作制，每周休息一天，主管根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班， 即上午上 3 個半小時和晚上3 個半小時，這樣我們中午就有了休息的時間。 但往往下班的具體時間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實際情況加班加點， 但是加班時間都有記錄， 適當(dāng)?shù)臅r候會有補休，雖然沒有加班費，但我覺的這種制度還是很靈活合理的。酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認(rèn)為酒店的服務(wù)員制服太過簡單而且比較陳舊， 常有破損的現(xiàn)象。 不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們并沒有因為我們是實習(xí)生而對我們冷漠生硬； 在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動；在休息和飯?zhí)?/p>

6、進餐的時候，我們都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒有什么架子，但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。在服務(wù)過程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎， 也曾招受客人的投訴， 由于桂林賓館是一所老牌的涉外星級酒店， 擁有極為豐富的海外客源， 所有餐廳的大半數(shù)客人都是外國人，在服務(wù)的過程中，我們提高了英語口語水平， 增長了見識，開闊了視野。以上是我在實習(xí)過程中的一些感受，進而也談?wù)勗谶@一個月來我對桂林賓館的經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)的一些問題的個人看法：一、各項規(guī)章制度落實不是特別到位。所有高星級酒店的管理制度其實是大同小異的，關(guān)鍵是要看

7、誰落實的怎么樣，效果怎樣。桂林賓館的各項規(guī)章制度也很完善，但我個人認(rèn)為貫徹的就不是很好，比如酒店規(guī)定在酒店公共區(qū)域員工一定要用普通話交流， 但是實際情況是桂柳話還是員工的主要交流方式， 甚至是在有客人的情況下， 使用桂柳話的員工大有人在，畢竟桂林賓館是一個涉外的高星級酒店，服務(wù)需要標(biāo)準(zhǔn)化，所以我覺得建立一套規(guī)范的服務(wù)執(zhí)行和監(jiān)督機制是酒店管理的一個當(dāng)務(wù)之急。二、加強對餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督。 曾經(jīng)在網(wǎng)上看過一個調(diào)查，有 70%的人對酒店的餐飲衛(wèi)生不放心。 在餐廳實習(xí)的一個月的時間里，通過自己的切身體會，也確實感受到了其中的問題。據(jù)我觀察，餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛(wèi)生要求的條例， 而且員

8、工的衛(wèi)生意識也并不是很強，如沒有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習(xí)慣。三、建立一套公開透明的激勵機制和晉升制度。據(jù)我了解，很多老員工工作的時間已經(jīng)很長了， 個人服務(wù)意識和技能也達到了非常高的水平，但是由于酒店的相關(guān)機制的限制， 他們并沒有獲得什么激勵和晉升，而個別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能依舊留在原職； 另外酒店的激勵機制中也過多的注重于物質(zhì)上的激勵（最多也只是發(fā)錢），事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外， 還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。四、樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個民族有它自己的民族文化， 一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。 在一個月的實習(xí)過程中， 我發(fā)現(xiàn)桂林賓館似乎并沒有一個深入人心的文

9、化核心（可能是我工作的時間太短了），即員工在里面沒有一個統(tǒng)一的堅定的信念，似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作， 工作的積極性不夠，而且工作缺少創(chuàng)造性。酒店實習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見習(xí)。總的來說， 在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧， 也學(xué)會了如何調(diào)整自己的心態(tài)， 如何處理好自己的利益和酒店的利益， 如何處理好同事之間的人際關(guān)系， 如何與顧客打交道； 同時，更讓我認(rèn)識到作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強烈的服務(wù)意識；更為重要的是， 在一個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛， 也看到酒店發(fā)展的前景， 更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點。

10、最后感謝老師的幫助，感謝桂林賓館能給我們提供這樣難得的實習(xí)機會，在此祝愿桂林賓館能夠越辦越好，學(xué)院越辦越好。以上就是我此次暑期社會實踐的一些感受和想法，請領(lǐng)導(dǎo)審閱。20xx年 8 月 25 日謝光輝為了更好地鍛煉自己，也為了讓自己的假期過得更有意義，我來到了 xx 縣工商局 xx 工商所進行假期實踐。 這是一次很有意義的社會實踐活動，不僅有助于自己的專業(yè)學(xué)習(xí)， 更重要的是使我了解了自己家鄉(xiāng)的經(jīng)濟市場，了解的工商部門的工作和市場的執(zhí)法情況。由于 xx 鎮(zhèn)是興業(yè)縣縣城，是縣里的主要經(jīng)濟場所，所以 xx 縣工商局石南工商所的工作就比較多。 由于所里的工作一般都比較重要，我只能作為一個參觀者的身份來了

11、解。當(dāng)我第一天到所里實習(xí)的時候，接待人員就給了我一些資料，讓我先了解工商局究竟是干什么的。 通過閱讀和詢問我知道了工商局主要職能是：(一) 貫徹執(zhí)行國家、省人民政府和上級工商行政管理機關(guān)關(guān)于工商行政管理工作的方針、政策、法律、法規(guī)和規(guī)章制度。(二) 組織管理工商企業(yè)和從事經(jīng)營活動的單位、個人的登記，依法核定單位名稱，審定、批準(zhǔn)、頒發(fā)有關(guān)證照，對其登記事項及經(jīng)營活動進行監(jiān)督管理。(三) 依法組織監(jiān)督管理市場競爭行為， 查處壟斷、不正當(dāng)競爭、流通領(lǐng)域的私販私行為，打擊傳銷和變相傳銷等經(jīng)濟違法行為。(四) 依法組織監(jiān)督市場交易行為， 組織監(jiān)督流通領(lǐng)域商品質(zhì)量，組織查處假冒偽劣商品行為，受理消費者申訴

12、， 組織查處侵犯消費者權(quán)益案件，保護經(jīng)營者、消費者合法權(quán)益。(五) 組織實施各類市場經(jīng)營秩序的規(guī)范管理與監(jiān)督; 監(jiān)督管理電子網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為。( 六) 查處商標(biāo)侵權(quán)行為，保護商標(biāo)專用權(quán)，監(jiān)督管理商標(biāo)的使用和印制 ; 指導(dǎo)商標(biāo)代理機構(gòu)工作。(七) 組織管理廣告審批與廣告經(jīng)營活動，指導(dǎo)廣告審查機構(gòu)的工作。( 八) 組織實施合同行政監(jiān)督，會同行業(yè)管理部門制定合同示范文本，指導(dǎo)辦理合同鑒證， 監(jiān)督管理消費類合同格式條款，組織查處合同欺詐行為。(九) 監(jiān)督管理經(jīng)紀(jì)人、經(jīng)紀(jì)機構(gòu)以及有關(guān)中介服務(wù)機構(gòu)。(十) 組織管理動產(chǎn)抵押物登記，組織管理拍賣行為。(十一 ) 對企業(yè)名稱，馳名和著名商品特有的名稱、 包裝、裝潢

13、、商業(yè)秘密、商標(biāo)等實施監(jiān)督管理和綜合保護。(十二 ) 組織管理個體工商戶、個人合伙、私營獨資和私營企業(yè)的經(jīng)營行為。(十三 ) 指導(dǎo)所屬事業(yè)單位和協(xié)會、學(xué)會、消費者權(quán)益保護委員會的工作。(十四 ) 承辦上級工商行政管理機關(guān)和所在市人民政府交辦的其他事項。xx 縣工商局的工作方式今年有所創(chuàng)新，根據(jù)當(dāng)?shù)夭糠粥l(xiāng)鎮(zhèn)離城區(qū)較遠，交通不便利，群眾辦事耗時的實際情況，在登記窗口推出了“五時”服務(wù)， 極大地滿足了經(jīng)營者的需要，讓群眾感受到該局服務(wù)大眾的脈脈溫情。 一是“限時”服務(wù)。通過縣電視臺向社會鄭重承諾：企業(yè)申請名稱預(yù)先核準(zhǔn)材料齊全、 符合法定形式的，當(dāng)日核發(fā)名稱核準(zhǔn)通知書 ; 企業(yè)申請材料齊全、符合法定形

14、式的，自受理之日起 5 個工作日內(nèi)辦結(jié) ( 法定為 20 個工作日 ); 企業(yè)申請年度檢驗材料齊全、符合法定形式且不需要核實的， 3 個工作日內(nèi)辦結(jié) ( 法定為 5 個工作日 ) 。二是“及時”服務(wù)。工作人員接受企業(yè)咨詢登記、年檢手續(xù)時，及時出具“一次性告知書”，將所需材料一一列舉，使企業(yè)一目了然，避免企業(yè)因申請材料不齊而來回跑，為企業(yè)把好手續(xù)關(guān)。三是“定時”服務(wù)。在登記窗口只有兩名工作人員的情況下，工作時間內(nèi)定人、定時為企業(yè)辦理登記業(yè)務(wù)， 不因工作人員的其它工作耽誤企業(yè)辦事。四是“省時”服務(wù)。在企業(yè)年檢工作中，實行沒有前置審批手續(xù)要求的參檢企業(yè)一律由工商所審查， 縣局核準(zhǔn)通過， 簡化手續(xù)和程

15、序。五是“延時”服務(wù)。打破 8 小時工作制界限，實行延長工作時間的辦法，企業(yè)隨到隨辦，每日均接待完最后一名辦事群眾才下班。本次生產(chǎn)實習(xí)是大四專業(yè)課學(xué)習(xí)的一個要組成部分，其目的在于通過實習(xí)使我們獲得基本生產(chǎn)的感性知識， 理論聯(lián)系實際， 擴大知識面 ; 同時專業(yè)實習(xí)又是鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生業(yè)務(wù)能力及素質(zhì)的要渠道，培養(yǎng)我們吃苦耐勞的精神，也是我們接觸社會、了解產(chǎn)業(yè)狀況、了解國情的一個要途徑， 逐步實現(xiàn)由學(xué)生到社會的轉(zhuǎn)變， 培養(yǎng)我們初步擔(dān)任技術(shù)工作的能力、初步了解企業(yè)管理的基本方法和技能 ; 體驗企業(yè)工作的內(nèi)容和方法。 這些實際知識， 對我們學(xué)習(xí)后面的課程乃至以后的工作，都是十分必要的基礎(chǔ)。本次實習(xí)我們主要

16、去三家企業(yè)，中國汽集團、機床集團和精工機械廠，在公司中采取了聽講座、 到車間觀摩學(xué)習(xí)等各種各樣的形式學(xué)習(xí)機械制造，對機械制造有一個整體的認(rèn)識。中國汽集團中國汽集團前身是原汽車制造總廠。 原汽車制造總廠始建于年，主要生產(chǎn)汽車零部件。 該廠于年開始自主研發(fā)設(shè)計制造汽車， 步入汽車制造企業(yè)。年 4 月試制出了中國第一輛型汽車 - 黃河牌 jn150 型 8 噸型汽車，結(jié)束了中國不能生產(chǎn)型汽車的歷史。 總部坐落于山東省市，是國內(nèi)主要的型載汽車生產(chǎn)基地， 也是我國型汽車工業(yè)的搖籃， 以開發(fā)和制造中國第一輛型汽車 ( 黃河 jn150) 、成功引進斯太爾型汽車生產(chǎn)項目和與沃爾沃合資生產(chǎn)項目、自主研發(fā) ho

17、wo產(chǎn)品是目前中國型汽車產(chǎn)銷量最大的企業(yè)而聞名。中國汽集團前身是原汽車制造總廠。 原汽車制造總廠始建于年，主要生產(chǎn)汽車零部件。 該廠于年開始自主研發(fā)設(shè)計制造汽車， 步入汽車制造企業(yè)。年 4 月試制出了中國第一輛型汽車 - 黃河牌 jn150 型 8 噸型汽車，結(jié)束了中國不能生產(chǎn)型汽車的歷史。技術(shù)創(chuàng)新和專利技術(shù)成果不斷涌現(xiàn)。中國汽集團在產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新上下功夫，提高產(chǎn)品的科技含量、創(chuàng)新水平和競爭能力，充分利用自身技術(shù)優(yōu)勢，廣泛吸納世界卡先進技術(shù)， 堅持自主設(shè)計、自主開發(fā)，努力創(chuàng)新，全力打造自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，年開發(fā)出飛龍系列，年成功開發(fā)出了斯太爾王系列、年成功開發(fā)出黃河王子系列、年成功開發(fā)出 howo-

18、7 系列、黃河少帥和斯太爾等系列整車產(chǎn)品，年成功開發(fā)出 howo-8 系列、斯太爾豪駿系列、金王子系列、黃河將軍系列，在整車開發(fā)的同時開發(fā)了具有世界水平的單級驅(qū)動橋、緩速器及卡盤式制動器等要總成，并在特種車、專用車、客車等方面不斷實現(xiàn)新的突破，現(xiàn)擁有各類車型1200 多個，成為國內(nèi)驅(qū)動形式最全和噸位品種最多的型汽車生產(chǎn)企業(yè)。特別是howo-7 系列車的開發(fā)成功，在國內(nèi)外卡行業(yè)產(chǎn)生了巨大_ ，被業(yè)內(nèi)人士譽為“卡領(lǐng)袖”，拉開了與主要競爭對手的距離， 鞏固了中國汽集團技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢和市場地位。中國汽集團已達到三個全國第一：牽引車全國銷量第一，300 馬力以上大功率發(fā)動機全國銷量第一，裝備10 升以上發(fā)

19、動機的型汽車全國銷量第一第機床廠機床集團有限公司始建于 1937 年，占地面積 101 萬平方米，現(xiàn)有在職員工 4800 余人。是中國規(guī)模最大、品類最全、綜合制造實力最強的鍛壓設(shè)備和大、 型金屬切削機床制造企業(yè)， 世界最大的機械壓力機制造商之一。 連續(xù)多年獲得中國機床工具行業(yè)銷售收入、 數(shù)控產(chǎn)值、精心創(chuàng)品牌“十佳”企業(yè)。集團公司旗下有 19 個專業(yè)公司 , 其中 3 個商品公司、 4 個配套公司、 4 個專業(yè)公司、 4 個經(jīng)營公司、 4 個輔助公司 擁有國家級技術(shù)中心，該技術(shù)中心現(xiàn)有工程技術(shù)人員 400 余人，下設(shè)壓力機研究所、數(shù)控機床研究所、自動化研究所、信息研究所等 4 個研究所，機床實驗

20、室、理化計量試驗實、焊接試驗室、鑄造實驗室、電氣實驗室等 5 個試驗室，擁有試驗設(shè)備儀器上百臺 ( 套) ，具有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)與核心產(chǎn)品， 是國內(nèi)唯一具備獨立開發(fā)、 制造多連桿壓機和多工位壓力機的企業(yè)。20xx 年通過了挪威船級社 (dnv)iso9001 質(zhì)量體系認(rèn)證，年通過了 XX版 iso9001 質(zhì)量體系認(rèn)證。 產(chǎn)品與服務(wù)范圍 : 鍛壓設(shè)備、( 數(shù)控 ) 金切機床、自動化設(shè)備、數(shù)控切割設(shè)備、鑄造機械設(shè)備、環(huán)保機械設(shè)備、建材成套設(shè)備等七大類。為客戶提供售前、售后服務(wù) ; 機床設(shè)備維修改造、備件供應(yīng) ; 鑄造件、鍛熱件、焊接件、機械加工零件的對外協(xié)作等。自動化設(shè)備：可提供自動上下料

21、機械手、自動翻轉(zhuǎn)機、全自動板材開卷校平剪切生產(chǎn)線、大型多工位送料機構(gòu)、數(shù)控轉(zhuǎn)塔沖等。同時，鑄造機械、數(shù)控切割機、環(huán)保建材設(shè)備等保持高速增長，是全國機床行業(yè)產(chǎn)品門類最多、規(guī)格最全的企業(yè)。大型機械壓力機的國內(nèi)市場占有率達70%以上，為國內(nèi)汽車工業(yè)及其它行業(yè)提供了數(shù)百條大型沖壓生產(chǎn)線和上千臺型機械壓力機，被譽為“中國汽車工業(yè)的裝備部”。年以來，為世界名汽車公司提供十余條沖壓生產(chǎn)線， 并于年開始向美國高端市場出口具有完全知識產(chǎn)權(quán)的以多工位壓力機為代表的型機械壓力機，產(chǎn)品遠銷50 多個國家和地區(qū)。精工始建于年，是由建筑集團出資創(chuàng)的民營股份制企業(yè)，座落于美麗的城西部經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，占地面積8 萬平方米，建筑面

22、積15000 平方米，主要從事汽車零部件、柴油機、紡機、各類泵體、閥等各種機械零部件的訂單生產(chǎn)業(yè)務(wù)，是集設(shè)計、制造、銷售及服務(wù)、進出口貿(mào)易于一集的高新技術(shù)企業(yè)。公司現(xiàn)有員工 160 余人，中、高級專業(yè)技術(shù) 50 余人，技術(shù)力量雄厚、生產(chǎn)能力強，設(shè)備均為新購設(shè)備，設(shè)備投資共 XX余萬元，設(shè)備有進口高精度、切削、大工作臺 *c 加工中心 6 臺，cmm三坐標(biāo)測量儀 1 臺，大型數(shù)控車床 (sk50p/hk63)10 臺，及大批車床、銑床、磨床、鉆床、等設(shè)備，并建有高標(biāo)準(zhǔn)的理化計量室， 于年 5 月通過 iso9001 ：XX質(zhì)量管理體系認(rèn)證。精工是機械加工中小型企業(yè)的典范，在市場中很有活力，主要是

23、承接外加工， 是典型的機械加工企業(yè)， 這對于我們的生產(chǎn)實習(xí)有著至關(guān)要的意義， 非常接近于中國廣大中小型企業(yè)的現(xiàn)實制造水平。 主要加工箱體類零件和軸類零件， 我們學(xué)習(xí)的主要是型汽車減速箱后殼的加工。這個暑假，我在一家快遞公司找到兼職工作，負(fù)責(zé)派送快件。我的到來幫這家快遞公司緩解了小量的工作壓力。 一方面幫助了別人，一方面鍛煉了自己， 并且還拿到了一點報酬， 所以這次的兼職工作是比較圓滿而有益的。首先介紹一下這家快遞公司， 公司的名字叫 xx 快遞公司，總公司在上海，是 20xx 年創(chuàng)建的，經(jīng)過公司每一位成員的努力，五年時間里 xx 公司就發(fā)展成為國內(nèi)一流的快遞公司。公司的運送網(wǎng)絡(luò)遍布全中國，相比

24、郵局，快遞公司的優(yōu)點在于送件價格便宜，速度快。快遞公司總的工作流程如下：首先由業(yè)務(wù)員上門收取將要寄出的快件和費用，然后交到公司，然后按快件派送的目的地將快件分類，運往機場以最近的航班送到目的城市，如果快件是送往本城市的，便直接由快遞員送去，如果是大型城市，就交到目的地附近的分公司然后再由那里的業(yè)務(wù)員派送，例如武漢分三鎮(zhèn)，漢陽、漢口、武昌就都開有xx 的分公司。離快件派送地點近的分公司收到快件后，再分發(fā)給業(yè)務(wù)員，送件上門，每一個業(yè)務(wù)員都有自己派送的范圍， 所以快遞公司由上至下的管理井井有條，效率十分之快。再來介紹業(yè)務(wù)員的工作，一般的業(yè)務(wù)員主要負(fù)責(zé)取件和送件，而我因為初到公司， 對于取件的費用不太

25、熟悉， 并且還涉及到業(yè)務(wù)員有他的固定客戶這一問題，所以我只需要送件。取件和送件都是上_的，每個快遞員一般都隨身帶個便攜秤，普通文件或信件的費用以照目的地距離而定， 這都靠業(yè)務(wù)員對業(yè)務(wù)的熟悉程度來把握， 比如客戶要送一份文件到鐵嶺， 業(yè)務(wù)員馬上就要靠經(jīng)驗推斷運送到鐵嶺需要多少郵寄費， 如果碰到的是有一定重量的快件， 這里就要靠業(yè)務(wù)員攜帶的小秤了，結(jié)合派送目的地的距離和快件重量來定收取的費用。僅僅是送件，工作相對來說會難度小一點，我需要把快件送到收件人手上，或者經(jīng)由別人轉(zhuǎn)交， 然后把快件上貼的一張回執(zhí)讓收件的人簽字，并把回執(zhí)帶回公司，做為我已經(jīng)把件送到的憑證。但是剛開始做時也是困難重重的。 我負(fù)責(zé)

26、派送的范圍是漢陽區(qū)漢陽大道其中的一小截，從地圖上看，這一小截也不過彈丸中的彈丸那么小的地界，而且我家住在漢陽， 平時上學(xué)坐車總會路經(jīng)這一段， 本以為對這一段地方比較了解，誰知在工作的第一天我的樂觀態(tài)度就被冷峻的事實駁回。漢陽大道上縱橫交錯了許多大大小小的街道，有一些我之前都去過或者聽說過，還有一些地方，我連名字都覺得陌生，第一次送件看到那些陌生的地名我的頭就要爆開了， 在作業(yè)本上的題目做不出來，還可以根據(jù)已經(jīng)具備的知識給推算出來， 可是送快遞碰到不知道的地方，還真是毫無頭緒。不過在那些老快遞員們的幫助，和自己的琢磨下，我也摸到了好多門道。 比如漢陽大道是東西坐落的，而那些門牌號碼的分布也有學(xué)問

27、， 至東向西門牌號碼逐漸增大， 漢陽大道以北的號碼是雙號，以南的號碼是單號， 了解了這些基本常識對于送件是很有幫助的。還有一些經(jīng)驗卻是在碰壁之后才能長到腦袋里， 比如漢陽大道以北的房屋建筑沒有南邊多， 這樣就造成了門牌號遍布的不均勻，比如有一次件的目的地是漢陽大道南邊 607 號，當(dāng)時我已經(jīng)找到了漢陽大道馬路北邊的 608 號，按常理， 607 號是應(yīng)該在馬路正對面的，誰知我到馬路對面去后發(fā)現(xiàn)大道以南對應(yīng) 608 號的號碼已經(jīng)是 623號了，這樣我只好往東走半站路才找到了 607 號。這都是一些最基本的送件常識，那些走街串巷的辛苦，都時刻磨練著我。而送件工作最磨練人的地方，是為人的責(zé)任感。這項

28、工作雖然不完全等同于郵局的快遞員， 是為私人快遞公司工作， 在工作性質(zhì)上卻異曲同工。 記得第一天我推著自行車， 馱著滿滿一麻袋的包裹和文件走了近 5 公里的路，并且還要一家一家的尋找， 那時我曾有個放棄的閃念，但是轉(zhuǎn)念再想，這些快件交到我手上就是我的任務(wù)了，既然接了手，總是要完成， 而且收件人肯定也在等著，老板那邊也會有壓力，種種因素讓我明白，該我做的事情，只要我還有力氣就必須完成。就是懷著這樣的心態(tài)，我咬牙完成了第一天的工作，這之后的工作相對來說就容易挺過來了。 這樣說來，快遞員工作的理論依據(jù)就是兩個字，責(zé)任。作為學(xué)生，我這樣的工作稱之為社會實習(xí)， 從我的工作性質(zhì)講，這也算是很貼切的社會實習(xí)

29、了， 至少我比別人更多的走到了社會的大街小巷，接觸到更多社會上的人和事。作為一個即將畢業(yè)的大學(xué)生，參加畢業(yè)實習(xí)是為了增加社會經(jīng)歷，提高工作能力，發(fā)現(xiàn)自己知識的漏洞，從而在踏入社會之前進行有效的補充，也是踏入社會前的一次重要鍛煉， 為以后我們更好的適應(yīng)這個社會，適應(yīng)工作工作崗位提前做好準(zhǔn)備。此外，由于我已經(jīng)被中國工商銀行廣東省分行錄取，這次去銀行實習(xí)也能夠讓自己提前熟悉銀行的基本業(yè)務(wù)， 和銀行的運行， 了解銀行工作流程，為我畢業(yè)后順利成為一名合格的工行正式員工奠定夯實的基礎(chǔ)。20xx年 6 月 30 日 20xx 年 8 月 29 日1 ，中國工商銀行廣州市天河支行2 ，中國工商銀行廣州市東圃支

30、行 ( 工行天河支行網(wǎng)點 )因支行工作的需要和安排，我這次的實習(xí)分成了兩個部分，前面一個月是在“中國工商銀行廣州市天河支行”實習(xí)，最后一個月是在天河支行的網(wǎng)點“中國工商銀行廣州市東圃支行”實習(xí)。1 ，中國工商銀行廣州市天河支行主要 ：在 合管理部 ，主要 支行收 公文 料，包括各種公文 料的、 檔、以及檔案 等，此外 包括各 安排的 工作。兩年前在中國 行 的 告 我， 行的工作其 很 ，在各 位分工后， 工作內(nèi)容甚至 得很 一。 次在工行天河支行里面工作后 我的感受是： 支行里面，各個部 位的工作內(nèi)容 得更加 了。我在支行的 是在 合管理部工作，主要跟著 合管理部的各位 學(xué) 、做事，公文 料

31、就是其中最多的任 。至于那些公文 料內(nèi)容，就是支行所 或 的各種通知內(nèi)容，以及支行人事 、 行 章制度等。因此，在公文 料的同 ，我也學(xué)到了很多的 西。比如， 行各種的 制度、 行 工服 準(zhǔn)、 秀 工考核 準(zhǔn)、支行各網(wǎng)點 情況等等內(nèi)容。 在做好安排的工作的同 ， 支行 我 以后的工作做了 的介 ，并 我 提供了很多寶 的建 2 ，中國工商 行廣州市 圃支行主要 ：主要 大堂 理的工作，包括大堂引 、解決 客遇到的各種 、 向 客介 行 品等， 此外 包括后臺安排的各 工作?！罢敬筇谩笔亲钅?人的工作，因 大堂 理每天都會遇到 客提出的各種不同的 ， 些“ ”能 促 我 行 的全面了解，做到熟

32、掌握 行的 。不 如此， 能 我 從 客的角度了解 行， 可以 更好地提升 行服 水平提供有利的建 。 期 ，我主要工作的內(nèi)容包括：引 客，指 客填寫開 申 、 票、掛失申 等各種表格和 據(jù) ; 大堂秩序，保持 的有序 行 ; 開 客 源， 客 介 行 品 ; 助后臺工作，包括公民信息 網(wǎng)核 ，派 公司回 ， _ 客 信息 入等工作與之前在中國 行 不同的是， 次更多的是走向了前臺，直接面 面的和 客交流。 由于 圃支行是一個 合性的大網(wǎng)點， 每天的 都非常多，所以我 每天的工作也非常忙碌。比如，除了擔(dān)任大堂 理的 ，每天下班之前 要派 公客 回 ， _臺 ，甚至 需要一個個去打 開 潛在的

33、秀客 。從每天早晨的晨會， 到七點多下班 ; 從站大堂，到 入柜臺里 網(wǎng)核 ; 從 行的同事，到每天來來往往的 客， 我學(xué)到了很多很多。除了了解到了 行的基本 ， 也深深感受到了 行與眾不同的企 文化服 是企 的靈魂，而 行正是服 性要求很高的行 。在 期 ，我 刻以一名正式工商 工要求自己， 遵客 至上的服 理念。 段 我學(xué)到了很多很多， 尤其是站大堂 直接和 客交流的 我 益匪淺，感受良多。大二暑假期 在中國 行的 我收 了很多，在某種程度上來 ，我甚至 那次 所學(xué)到的 西比我大學(xué)前兩年里學(xué)到的 要多。 大三的一些培 、參加“三下 ”、以及 券公司 ，我 的使自己具 了 入社會所需要的一些

34、能力， 并且一直在努力提高自己。 再次 入 行 ， 然已 沒有了當(dāng)初的那份新 感，但 是 刻在努力工作， 真學(xué) 。我喜 種 面：一大群年 人，每天清晨去 BRT，下 后用最快的步伐走向各自的工作地點。 就像當(dāng)幸福來敲 里面一 ，每個人都面 微笑， 然忙碌，當(dāng) 感 很幸福。也 有人是在 了生活而奔波，但我相信其中 大多數(shù)的年 人， 都是在 了未來而 斗我喜 種感 ：每天都是新的一天，每天都有事情可以做，不喜 那種需要 找刺激的生活。每天能 早點起床，充 激- 情的去上班， 真工作，下班后可以干自己的事，然后按 睡 。有人 得青春就 享受， 但是無所事事的生活除了一些無聊的 喊，什么都不會留下 得

35、當(dāng)初一心想來廣州，最 是來了， 段 后，我想 ：“我來 地方了 ! ”“客 至上，始 如一”是工商 行的服 理念。 上，工商 行 于每一個 工的要求都是如此。 得 期 ， 支行曾 我 生 了一個“ 生培 大會”，要求我 用心服 ，保持微笑。正是在 種高 準(zhǔn)、重服 的要求下，工行的每一個 工都 遵“客 至上，始 如一”的服 理念。每天的晨會中，我 都會背 “柜臺十句”、“大堂八句”和“常用六句” ; 行 也會 常提醒我 要注意“把 客當(dāng)作上帝”來服 。 得有一次，一個 客抱怨柜臺 理 速度太慢，我上前去解 一番之后，他卻大 起來： “ 行的服 太差，一點都不 客考 ，不知道多開幾個窗口啊”。面

36、他的一些無理取 ，我只能極力去解 并道歉。他 了很久，我一直 真聽著他的抱怨，然后耐心地向他解 并道歉。 的事情很多，有 候我會 得：并不是 行的服 不好，而是某些 客的要求有點 份了。網(wǎng)點大堂如此， 后臺也是異常的忙碌， 加班到八 - 九點是常有的事。其 ，支行也差不多，在 合管理部工作的三周里，我 三個 生，一直 真工作，才把一年的公文 料基本完 而已。 是感慨， 姐一個人如何完成 么多的工作 ?曹姐每天 不停，袁科就算是出去旅游都 要關(guān)心行里的工作情況只能感 ： 金融行 ，其 并不 松啊。 次去 ，是第一次去廣州。一個人，在毫無準(zhǔn) 的情況下就踏上了去廣州 的路，到那 了什么都不清楚。不

37、好，一個月之后，我可以 我已 適 了那 的生活。 得一年前，一直猶豫要不要考研，分析來分析去 是 了就 ，原因很復(fù) ，但有一點可以確定的是：我并不害怕工作。我并不會因 想逃避社會而 留在校園， 更不會因 害怕工作辛苦而 。當(dāng)我第一天踏 支行的 候， 幾個陌生人 我是不是來 的，然后 大家先自我介 一下。我自然就用不 了，小本一個; 然后是小文，西南 大研究生; 當(dāng)小光 他是北京大學(xué)研究生的 候，我 得 力好大 ! 不久，我又了解到“天河 次招了42 個人，只有10 個本科生”， 是想著和 么多 秀的人在一起，估 以后的 力會無比巨大了。但是， 在想想，一切的擔(dān) 似乎都是多 了。 一個月， 的和

38、新同事打成了一片， 大家在一起都玩的很開心。 哥、琳姐、小文、成哥，其 大家都非常好相 。 _ 工作之余，我 會 行一些活 ，每次都玩得非常開心。有 候感 自己很幸運，遇到 么一群新同事， 于未來 有什么好怕的呢 是送 自己的一句 。 次 ， 比自身， 是看到了自己以后可能向上 展的一些機會， 然不一定會 ， 但 是要努力吧， 會有希望的?；?沙前一天，一位前 告 我 ：“ 相信 個社會是公平的，只要努力 斗， 個社會里面的機會 是有很多的”在廣州 個地方，機會永 存在?；?， 也就是我 持要去廣州的原因吧通 量個月的 ， 我 工商 行的基本 有了一定的了解，基本掌握了大堂 理的工作內(nèi)容。 作

39、 一個即將 的大學(xué)生， 次 無疑成 了我踏入社會前的又一次 ， 我今后正式成 一名合格的 行 工奠定了基 。“大行德廣，伴您成 ”。 些天在 行的 ， 我 得更 心、更加有信心、更加有耐心，使我相信自己的夢想已 不再遙 一、 目的社會工作 是指社會（政府或社會 體）以物 精神和服 等方式 那些因外部、 自身和 構(gòu)性原因不能依靠自己的力量 入正常的社會生活的個人與群體提供幫助， 使他 回復(fù)社會生活能力， 協(xié) 社會互 關(guān)系，提高社會生活 量，增 社會福祉的 方法。社會工作是一 踐性很 的 ， 所以深入社會， 把理 運用到 踐中成 本 的重要 程之一。本次 的目的有：了解兒童福利院的 構(gòu)2 。深入學(xué)

40、 兒童中了解他 的生存狀況3 。鞏固理論知識，鍛煉實際工作能力，增強了社會工作的興趣和熱情二、實習(xí)單位介紹實習(xí)哈爾濱兒童福利院 20xx 年建院，主要收養(yǎng)了一些生理殘疾、 孤兒等失依兒童， 并采取家庭寄養(yǎng)等社會化的方式， 接納了許多失依兒童，給予他們生活以及教育幫助。目前，其中兒童總數(shù)： 170 名。殘疾兒童： 80 名年齡段分別為： 0-2 歲， 50 名； 8-17 歲， 35 名； 3-7 歲，80 多名，其中 8-17 歲為學(xué)齡兒童， 3 個高中生，十幾個初中生，其余的為小學(xué)生。 我的工作主要是在教育科室， 針對小學(xué)和初中的學(xué)生進行學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，批改作業(yè)，與他們聊天等，偶爾會接觸學(xué)前兒童，

41、其余時間便是圖書。本文的報告主要圍繞與孩子們的工作展開。三、實習(xí)內(nèi)容與個人工作總結(jié)報告我原本是帶著疑惑與好奇來到兒童福利院的，因為我們經(jīng)歷了一系列的程序才如愿以償?shù)剡M入這個“神秘”的地方。體檢，門衛(wèi)的質(zhì)問，登記，會議室的等待，甚至是在真正開始工作時才遇見院里的孩子，這讓我不由得對傳說中的福利院心起疑惑。 我也原本以為那些兒童會有我想像中怪異。當(dāng)是，我所經(jīng)歷的，卻顛覆了我的一切。福利院工作人員給我們一些簡單的要求，不要打聽他們的身世，為院里的工作保密。他們之中有一些是先天殘疾的孩子。有肢殘、侏儒、皮膚病、視聽障礙、發(fā)音不請，智力發(fā)育不全等原因，幼時被父母遺棄，或者失去監(jiān)護的失依兒童，生命以這種形

42、式出現(xiàn)， 讓我們?nèi)チ私膺@個非正常社會化的孩子群體的生存狀況與精神生活。 我最先接觸了是四五左右歲的學(xué)前兒童，學(xué)前兒童分為小中大班， 較多的時間還是和學(xué)齡的兒童的接觸。在十天的實習(xí)中，我把他們的特點主要歸納為以下三點：1 。院里的孤獨與夢想因為孩子很多，院方的管理人員往往沒有能夠叫出他們各自的名字，特別是對于那些內(nèi)向而不愿交往的孩子。我不想他們成為無名氏，所以我見他們的第一天，在課程過后，我先告訴他們我的姓名，電話號碼，然后讓他們在一張紙上寫下自己的名字，第二天我就能夠記住他們了，我想這是對他們?nèi)烁竦淖鹬匕?！也是和他們進一步接觸的方式吧！福利院是一種封閉式的管理，除了學(xué)校上課的時間，他們便是呆在

43、院里，很少出門， 偶爾有大孩子去打籃球，他們很少有機會接觸外面的世界。 他們在福利院， 一般情況下是斷然不準(zhǔn)出去的？我問過他們，他們說偶爾有機會帶他們出去玩，大一點的孩子對哈爾濱還是很熟悉的。 我們發(fā)現(xiàn)他們的理想也是繽紛漂亮的，我問過他們以后想干什么，他們有想當(dāng)老師的，翻譯家的等。有的孩子，學(xué)習(xí)很認(rèn)真，我告訴他們學(xué)習(xí)之改變自己的很好的出路。 當(dāng)然青春期的叛逆與煩惱，來不及讓他們想太多以后的事情。2 。他們大部分熱情而脆弱學(xué)前的兒童有專門的幼兒老師，上午和下午都由那些受到專業(yè)訓(xùn)練的老師帶領(lǐng)做活動，唱歌，跳舞，學(xué)詩等等，她們都是年輕的而有活力的女孩子，所以這個院里的活力，很大一部分于她們，這是院方

44、的明智之處。中午由老師帶領(lǐng)著就餐，其余時間由生活老師帶領(lǐng)，在寢室休息。遇到我們這些陌生人，他們卻一點也不怕生，就湊到你的身邊，熱情叫“阿姨”，我最為感動是，他們都及其希望他們的擁抱，哪怕是牽手，也可以讓他們開心。往往，他們會莫名其妙地哭起來，僅僅只是引起別人的注意而已。老師的稍微的批評，他們也會放在心里。其實，簡單地說，就是需要他人的關(guān)注，我們知道，福利院雖然編制人員眾多， 甚至正式編制員工是孩子人數(shù)的一般，但是真正與孩子接觸的人，卻是極為少的。而在家庭中的孩子，卻是眾人的寶貝，一大堆人圍著他（她）。所以不難理解，他們的熱情于對他人關(guān)注的渴望。這也讓我認(rèn)識到在兒童成長時期，父母等親人的肢體交流

45、的重要性。心理學(xué)上講，那些與父母有健康肢體交流的孩子，心理上比那些缺乏身體交流的人更健康， 在以后的人際交往中也會更加順利、坦然。其實，成年人又何嘗不是？1 、加強和鞏固理論知識， 發(fā)現(xiàn)問題并運用所學(xué)知識分析問題和解決問題的能力。2 、鍛煉自己的實習(xí)工作能力， 適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。3 、通過畢業(yè)實習(xí)接觸認(rèn)識社會，提高社會交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會責(zé)任。惠寶電腦科技有限公司位于石家莊市高新區(qū)， 專業(yè)研究、制造、組裝、銷售計算機整機及其周邊產(chǎn)品， 代理批發(fā)電腦組裝所需各種硬件及配件。公司成立于 1999 年，員工 120 余人，代理七喜品牌電腦銷

46、售，批發(fā)零售華碩和盈通主板及 ATI 和 NVIDIA 各系列顯卡公司榮獲“石家莊市優(yōu)秀單位” ，“石家莊市 3A 級信用單位” 等榮譽稱號。我在惠寶電腦科技公司做電腦組裝及銷售工作，通過培訓(xùn)及親身實踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。 公司首先對我們進行基本的電腦銷售培訓(xùn)， 同時也教我們?nèi)ソM裝電腦。 負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序， 電腦安裝主要是主機的安裝， 各個部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞， 而且組裝起來更加迅速。經(jīng)過幾次真正實踐，我熟悉了硬件組裝過程。裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個雖然簡單，但也有細節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要

47、夠細心才可以。經(jīng)過幾次動手，終于掌握了基本的電腦組裝。 接下來要學(xué)的， 就是要記住一些部件的型號、功能、價格等方面的信息?，F(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進步飛快，軟硬件更新速度日新月異， 面對一大堆電腦部件的信息， 要想很快記住還是有一定難度的。整個培訓(xùn)雖然簡單，但整個流程下來還是很費心的，我也深深體會到工作和上學(xué)的不同。培訓(xùn)之后，正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高我的交際能力， 能鍛煉我們的口才。 在這一個多月的實習(xí)當(dāng)中我接待了很多客戶， 也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術(shù)含量， 到后來真的

48、認(rèn)識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術(shù)。 我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習(xí)的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑， 這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細節(jié)都是必須要注意的，因為細節(jié)決定成敗。在實習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你， 這就要求你有很強的應(yīng)變能力。 實習(xí)中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯

49、定。一個多月來，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：1 、思想上個人主義較強，隨意性較大；2 、有時候辦事不夠干練；3 、工作主動性發(fā)揮的還是不夠， 對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠；4 、業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。由于公司規(guī)模較小，正處于發(fā)展階段，我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問題如：員工管理上較為混亂，職責(zé)不夠明確，公司沒有一個有效地激勵機制， 造成一些員工的工作積極性和效率不高。 工作公司產(chǎn)品庫存繁雜，很多配件沒有明確的數(shù)據(jù)， 更沒有銷售預(yù)測和較為合理的庫存管理，這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫存成本， 由于電子產(chǎn)品更新較快，一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品，造成大量的資金浪費，公司應(yīng)該在庫存管理方面， 應(yīng)該用較為明確合理的庫存管理， 精確記錄每件產(chǎn)品和配件，包括產(chǎn)品的品種、數(shù)量和日期，形成完整的庫存現(xiàn)狀，這也省去繁雜的人工作業(yè)，節(jié)省人力，提高效率，也降低庫存風(fēng)險和庫存成本。在短短一個多月的實