辦公室接待流程

1、辦公室接待工作流程1、 目的為保證公司的各項接待工作能夠保質(zhì)保量的有序進行，體現(xiàn)公司的水平，特對公司的有關(guān)接待工作做一下規(guī)定：2、 流程1、 任務確認：在接到相關(guān)接待任務通知后，應仔細了解接待規(guī)模、 規(guī)格、時間、具體要求等細節(jié)問題，并對一些基本要素進行確認。2、 方案制定：在最短時間內(nèi)根據(jù)接待的具體內(nèi)容作出相應的接待方 案，報公司領(lǐng)導審批，并根據(jù)領(lǐng)導的意見做相應的修改，對于一 些可能存在變數(shù)的地方需要做部分預案以備用。3、 提前準備：接待方案經(jīng)公司領(lǐng)導批復同意后，應在規(guī)定時間內(nèi)做 好各項準備工作，如航班查詢、制作接機牌、酒店房間預訂、餐 廳預定、車輛安排、會場安排、橫幅制作、席卡制作、禮品購買

2、、 接待日程、任務與人員安排等等。4、 接待執(zhí)行：嚴格按照方案內(nèi)容執(zhí)行，遇有臨時性改變或發(fā)生意外 情況時，應及時向公司領(lǐng)導請示。工作人員應做到儀表端莊、和 藹大方、語言表達準確、親切、服務細致、周到、盡善盡美。5、 小結(jié)：每次接待任務完成后，應根據(jù)實際情況作出小結(jié)，總結(jié)經(jīng) 驗，彌補不足，為今后更好的完成接待任務累計經(jīng)驗和培訓人員。3、 質(zhì)量控制公司領(lǐng)導和具體負責接待同志應加強對整個接待工作質(zhì)量的監(jiān)控，及時指出不足地方，保證任務的順利完成。4、 其他所有參加接待工作的人員應根據(jù)各自的分工做好相應的各項準備工作，包括車輛保修養(yǎng)、原有安排等等，未經(jīng)公司領(lǐng)導同意，不得擅自改變各自所承擔的任務。前期準備

3、一1、 接機1、 查詢、落實來賓所乘飛機航班、火車班次到達時間；2、 對陌生來賓制作接機牌、接站牌；3、 提前一小時通知接機、接站領(lǐng)導和接機、接站車輛司機；4、 提前1020分鐘到達機場或火車站。2、 入住賓館1、 確定來賓到達時間、人員情況后，第一時間預定賓館房間。原則上重大領(lǐng)導和來賓預定套間，其余均預定標間；2、 重要來賓入住前一小時，酒店前懸掛歡迎橫幅或LED顯示，房間安排水果、鮮花；3、 每天早餐安排公司領(lǐng)導陪同；4、 離酒店當日，辦公室負責接待工作人員及時辦好結(jié)賬手續(xù)。3、 就餐1、 確定就餐時間、人員、規(guī)格后，第一時間預定餐廳包廂；2、 就餐前四個小時，通知到來賓、陪同領(lǐng)導個工作人

4、員；3、 重要就餐一個小時前制作好就餐人員席卡，就餐前一個小時點菜， 堅持節(jié)約原則。4、 就餐前半小時，煙、酒到位。5、 落實車輛，就餐前十分鐘，除主賓外，所有人員到位（重要就餐 安排照相人員）6、 辦公室負責接待人員就餐結(jié)束前十分鐘結(jié)賬，并通知司機送客。7、 辦公室負責接待人員打包。4、 旅游1、 提前兩天制定方案，報公司領(lǐng)導審核批準；并送來賓、陪同公司 領(lǐng)導，發(fā)接待工作人員和司機。2、 長途旅行，提前兩個小時準備好所需費用，車上飲用水、酒水、 水果、雨傘、相機等；3、 提前24個小時安旅游點入住酒店和就餐飯點；5、 送機、送站1、 離開前一天為來賓購買好機票，并交來賓審驗；2、 提前兩個小

5、時購買好禮品；3、 送機、送站兩個小時前，通知送機、送站公司領(lǐng)導和工作人員、 司機；4、 提前半個小時到一個小時到達機場或火車站；5、 工作人員辦理好打包、托運手續(xù)，并收回來并電子客票（若機票 有公司承擔）。6、 收尾工作1、 及時核報差旅費；2、 未用完酒水、雨傘等，接待工作人員應及時收回，并交辦公室統(tǒng) 一保管；3、 完成來賓臨行前交辦的其他事宜。前期準備二1、任務確認：在接到相關(guān)接待任務通知后，應仔細了解接待規(guī)模、 規(guī)格、時間、具體要求等細節(jié)問題，并對一些基本要素進行確認。2、 準備工作：辦公室內(nèi)需提前打掃衛(wèi)生，做到干凈、整潔，提前準 備茶水、水果。提前一個小時在公司門口做好歡迎牌，并通知公 司相應領(lǐng)導提前五分鐘在公司門口迎接來賓。3、 待來賓至會議室坐定后，由公司領(lǐng)導向來賓，介紹公司歷史及發(fā) 展，并一同觀看公司宣傳片或宣傳冊。（必要時需安排人員拍照）。4、 會議結(jié)束后，及時