qc小組活動(dòng)（經(jīng)典實(shí)用）

1、 Tarim 序號(hào)：序號(hào)：yxl-02 頁次：頁次：1 日期：日期：2012.2 QCQC小組活動(dòng)培訓(xùn)小組活動(dòng)培訓(xùn) qc小組活動(dòng) Tarim 序號(hào)：序號(hào)：yxl-02 頁次：頁次：2 日期：日期：2012.2 QCQC小組活動(dòng)培訓(xùn)小組活動(dòng)培訓(xùn) 1 1 2 2 qc小組活動(dòng) Tarim 序號(hào)：序號(hào)：yxl-02 頁次：頁次：3 日期：日期：2012.2 QCQC小組活動(dòng)培訓(xùn)小組活動(dòng)培訓(xùn) 小組活動(dòng)程序 一、PDCA循環(huán) P：策劃、計(jì)劃 D：執(zhí)行 C：檢查 A：處置、處理、總結(jié) 特點(diǎn)： 1、P、D、C、A四個(gè)階段一個(gè)也不能少；為一完整過程； 2、大環(huán)套小環(huán)，任何一項(xiàng)過程均包含有小的循環(huán)； 3、每滾動(dòng)

2、一周業(yè)績就提高一步，是階梯式上升。 qc小組活動(dòng) Tarim 序號(hào)：序號(hào)：yxl-02 頁次：頁次：4 日期：日期：2012.2 QCQC小組活動(dòng)培訓(xùn)小組活動(dòng)培訓(xùn) QC小組課題類型 n 問題解決型 現(xiàn)場(chǎng)型 攻關(guān)型 服務(wù)型 管理型 n 創(chuàng)新型 小組自定目標(biāo)值小組自定目標(biāo)值 指令性目標(biāo)值指令性目標(biāo)值 上級(jí)以指令性形式下達(dá)給小組的目標(biāo)上級(jí)以指令性形式下達(dá)給小組的目標(biāo) 小組直接選定的上級(jí)考核指標(biāo)小組直接選定的上級(jí)考核指標(biāo) qc小組活動(dòng) Tarim 序號(hào)：序號(hào)：yxl-02 頁次：頁次：5 日期：日期：2012.2 QCQC小組活動(dòng)培訓(xùn)小組活動(dòng)培訓(xùn) “問題解決型”課題活動(dòng)程序 自定目標(biāo)值的課題活動(dòng)程序自

3、定目標(biāo)值的課題活動(dòng)程序 指令型目標(biāo)值的課題活動(dòng)程序指令型目標(biāo)值的課題活動(dòng)程序 qc小組活動(dòng) Tarim 序號(hào)：序號(hào)：yxl-02 頁次：頁次：6 日期：日期：2012.2 QCQC小組活動(dòng)培訓(xùn)小組活動(dòng)培訓(xùn) “創(chuàng)新型”課題活動(dòng)程序 qc小組活動(dòng) Tarim 序號(hào)：序號(hào)：yxl-02 頁次：頁次：7 日期：日期：2012.2 QCQC小組活動(dòng)培訓(xùn)小組活動(dòng)培訓(xùn) 1 1 2 2 qc小組活動(dòng) Tarim 序號(hào)：序號(hào)：yxl-02 頁次：頁次：8 日期：日期：2012.2 QCQC小組活動(dòng)培訓(xùn)小組活動(dòng)培訓(xùn) 問題解決型課題活動(dòng) 程序及常見問題分析 qc小組活動(dòng) Tarim 序號(hào)：序號(hào)：yxl-02 頁次：

4、頁次：9 日期：日期：2012.2 QCQC小組活動(dòng)培訓(xùn)小組活動(dòng)培訓(xùn) n 注意點(diǎn)： 1. 選題宜小不宜大（課題應(yīng)為小組 力所能及） 2. 課題名稱具體、盡量選擇能以特 性值表達(dá)的課題 3. 用數(shù)據(jù)說話，并以工具方法表達(dá) 、分析：調(diào)查表、排列圖、親和 圖、頭腦風(fēng)暴法、水平對(duì)比法、 流程圖、簡易圖表等 4. 用框圖表達(dá)，不必層層追溯過多 ，一般用3層 5. 流程型材料產(chǎn)品可從生產(chǎn)工藝 流程分析各子流程子過程的存 在問題，選擇課題 一、選擇課題 n 選題存在的主要問題： 1. 前言過長，與課題聯(lián)系不緊密 2. 選題理由復(fù)雜，未利用“前言”作鋪墊 ，使選題理由更明確、易理解且精煉 3. 層層追溯上級(jí)要

5、求，選題理由層次過多 4. 課題名稱不準(zhǔn)確、不具體 5. 選題理由無數(shù)據(jù) 6. 只做課題選擇，無選題理由 7. 將現(xiàn)狀調(diào)查內(nèi)容（找癥結(jié)主要問題） 放到選題中 8. 小組活動(dòng)計(jì)劃表（甘特圖）放在選題理 由之前 qc小組活動(dòng) Tarim 序號(hào)：序號(hào)：yxl-02 頁次：頁次：10 日期：日期：2012.2 QCQC小組活動(dòng)培訓(xùn)小組活動(dòng)培訓(xùn) 現(xiàn)狀調(diào)查的基本任務(wù) 1. 把握問題的現(xiàn)狀： 掌握問題嚴(yán)重到何程度 找出主要問題癥結(jié) 2. 為目標(biāo)設(shè)定提供依據(jù)： 確認(rèn)小組能夠改進(jìn)的程度 指令性目標(biāo)： 1. 現(xiàn)狀與指令性目標(biāo)有多大差距？ 2. 造成差距的癥結(jié)是什么？ 3. 小組有能力解決癥結(jié)，實(shí)現(xiàn)指令 性目標(biāo)嗎？

6、 二、現(xiàn)狀調(diào)查（目標(biāo)可行性分析） n 現(xiàn)狀調(diào)查目標(biāo)可行性分析存在問題： 1. 未為目標(biāo)值制定提供依據(jù) 2. 指令性或自選目標(biāo)值程序錯(cuò)誤 3. 簡單重復(fù)選題的數(shù)據(jù)，無深入分析 4. 未找到癥結(jié)主要問題 5. 現(xiàn)狀調(diào)查不深入，分層分析不夠，找出 的主要問題還帶有綜合性 6. 排列圖應(yīng)用錯(cuò)誤：無法或不能準(zhǔn)確計(jì)量 的項(xiàng)目用來分層排列；或?qū)⒉皇峭粚?次的項(xiàng)目放在同一個(gè)排列圖 7. 數(shù)據(jù)不充分 8. 統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)用不足qc小組活動(dòng) Tarim 序號(hào)：序號(hào)：yxl-02 頁次：頁次：11 日期：日期：2012.2 QCQC小組活動(dòng)培訓(xùn)小組活動(dòng)培訓(xùn) n 目標(biāo)值確定原則 一致性原則 單一性原則 量 化原則 先進(jìn)

7、性原則 可行性原則 民主性原則 n 目標(biāo)值設(shè)定方法 1. 橫向比較：與同行業(yè)先進(jìn)水平比 2. 縱向比較：與本企業(yè)歷史最好水 平比 3. 現(xiàn)狀調(diào)查找到的癥結(jié)的預(yù)計(jì)解決 程度 4. 標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范 5. 顧客提出的要求 6. 上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)、考核指標(biāo) 三、設(shè)定目標(biāo) n 目標(biāo)值制定常見問題： 1. 小組自定目標(biāo)未通過現(xiàn)狀調(diào)查找到目標(biāo) 值制定依據(jù)，在目標(biāo)提出后再加目標(biāo)值 制定依據(jù)或目標(biāo)可行性分析。 2. 指令性目標(biāo)值：目標(biāo)可行性分析過于簡 單、不能證實(shí)目標(biāo)可行；目標(biāo)可行性分 析的內(nèi)容應(yīng)與現(xiàn)狀調(diào)查的內(nèi)容基本一致 3. 用套話、空話來分析目標(biāo)可行。 4. 目標(biāo)值過多且相互關(guān)聯(lián) 5. 根據(jù)現(xiàn)狀調(diào)查的結(jié)果測(cè)算目標(biāo)

8、值的問題 6. 用措施來論證目標(biāo)值可行 qc小組活動(dòng) Tarim 序號(hào)：序號(hào)：yxl-02 頁次：頁次：12 日期：日期：2012.2 QCQC小組活動(dòng)培訓(xùn)小組活動(dòng)培訓(xùn) 原因分析中應(yīng)注意的問題 1. 針對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查找出的癥結(jié)分析原 因（除非課題的問題已是非常具 體的小課題） 2. 原因分析要展示問題的全貌 3. 原因要展開到可直接采取對(duì)策的 程度為止 4. 正確、恰當(dāng)?shù)剡x用統(tǒng)計(jì)方法 四、原因分析 n 常見問題： 1. 原因分析回到總課題上 2. 原因分析未到能直接采取措施的程度。 3. 因果分析工具選用錯(cuò)誤 4. 因果關(guān)系顛倒或無直接因果關(guān)系 5. 兩個(gè)因素合在一起 6. 省略了中間層次，導(dǎo)致原

9、因分析跳躍式 7. 工具方法運(yùn)用錯(cuò)誤 qc小組活動(dòng) Tarim 序號(hào)：序號(hào)：yxl-02 頁次：頁次：13 日期：日期：2012.2 QCQC小組活動(dòng)培訓(xùn)小組活動(dòng)培訓(xùn) 一目的：深層次地肯定原因，為制定對(duì)策提供依據(jù)。 二準(zhǔn)則：依據(jù)末端原因?qū)λ治龅膯栴}的影響程度大小確定 三步驟：收集所有末端因素剔除不可抗拒因素逐條確認(rèn) 四識(shí)別、確認(rèn)主要原因的方法： 1、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證：方法類因素 2、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量：機(jī)器、原材料、環(huán)境、測(cè)量等因素 3、調(diào)查、分析：人員、與人相關(guān)的因素 五注意的問題： 1、應(yīng)進(jìn)行實(shí)地觀察、調(diào)查、測(cè)量、試驗(yàn)，取得數(shù)據(jù) 2、要因確認(rèn)程序（P14） 3、末端原因較多時(shí)，可制定要因確認(rèn)計(jì)劃，按

10、計(jì)劃分工實(shí)施 4、不能用主觀認(rèn)定的方法確認(rèn)要因 五、確定主要原因 n 存在問題： 1、要因確認(rèn)泛泛 而談，未到現(xiàn)場(chǎng) 取得數(shù)據(jù)信息 2、無要因的判別 標(biāo)準(zhǔn)或判別標(biāo)準(zhǔn) 不合理 3、未根據(jù)末端因 素對(duì)所分析問題 的影響程度大小 來確定要因 4、要因確認(rèn)偏離 qc小組活動(dòng) Tarim 序號(hào)：序號(hào)：yxl-02 頁次：頁次：14 日期：日期：2012.2 QCQC小組活動(dòng)培訓(xùn)小組活動(dòng)培訓(xùn) 明確確認(rèn) 內(nèi)容 明確確認(rèn) 方法 明確判別 標(biāo)準(zhǔn) 取得數(shù)據(jù) 與標(biāo)準(zhǔn)比 較 要因確認(rèn)程序 qc小組活動(dòng) Tarim 序號(hào)：序號(hào)：yxl-02 頁次：頁次：15 日期：日期：2012.2 QCQC小組活動(dòng)培訓(xùn)小組活動(dòng)培訓(xùn) 1

11、、提出對(duì)策：針對(duì)每條要因從各個(gè)角度提出改進(jìn)的想法 2、研究、確定所采取的對(duì)策： 分析研究的內(nèi)容：綜合考慮確定 有效性：能否抑制和消除要因？ 可實(shí)施性：依靠小組的能力、企業(yè)的實(shí)力可否實(shí)施？ 經(jīng)濟(jì)性：花多少錢？能否更少？ 技術(shù)性：有無相關(guān)的專業(yè)技術(shù)能力？ 難易度：容易實(shí)現(xiàn)、還是有一定難度？ 不能簡單用評(píng)分法和討論法進(jìn)行評(píng)價(jià)，應(yīng)有數(shù)據(jù)信息作依據(jù) 避免采用臨時(shí)的應(yīng)急措施 盡量采用依靠小組自身力量、自己動(dòng)手能夠完成的對(duì)策 六、制定對(duì)策 qc小組活動(dòng) Tarim 序號(hào)：序號(hào)：yxl-02 頁次：頁次：16 日期：日期：2012.2 QCQC小組活動(dòng)培訓(xùn)小組活動(dòng)培訓(xùn) 3、制定對(duì)策計(jì)劃 策劃實(shí)現(xiàn)對(duì)策（方案）的

12、措施 設(shè)定對(duì)策的目標(biāo)： 對(duì)策目標(biāo)與要因判別標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng) a)一般情況下，應(yīng)以確定主要原因的判別標(biāo)準(zhǔn)作為 制訂對(duì)策的目標(biāo) b)小目標(biāo)必須滿足該要因的判別標(biāo)準(zhǔn)，甚至高于判 別標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)應(yīng)盡量量化或能夠檢查 六、制定對(duì)策 n 存在問題： 1、簡單地評(píng)分，無數(shù) 據(jù)信息作依據(jù)。 2、對(duì)策超出了小組能 力，是靠領(lǐng)導(dǎo)決策，不 能體現(xiàn)小組的努力程度 3、主要對(duì)策不是依靠 小組自身努力完成 qc小組活動(dòng) Tarim 序號(hào)：序號(hào)：yxl-02 頁次：頁次：17 日期：日期：2012.2 QCQC小組活動(dòng)培訓(xùn)小組活動(dòng)培訓(xùn) 要求： 1、重點(diǎn)突出、詳略得當(dāng) 2、生動(dòng)、易懂：圖文并茂 3、展示小組的集體智慧、努力程度 4、展

13、示小組課題的特質(zhì)、風(fēng)范 七、實(shí)施對(duì)策 qc小組活動(dòng) Tarim 序號(hào)：序號(hào)：yxl-02 頁次：頁次：18 日期：日期：2012.2 QCQC小組活動(dòng)培訓(xùn)小組活動(dòng)培訓(xùn) （一）效果檢查的時(shí)機(jī)：對(duì)策表中所有對(duì)策全部實(shí)施完成后 （二）效果檢查的方法:在新的條件下（所有對(duì)策措施均已實(shí)施運(yùn)行）收集 數(shù)據(jù)信息，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。 （三）效果檢查的內(nèi)容： 小組目標(biāo)實(shí)現(xiàn)否 現(xiàn)狀調(diào)查找出的癥結(jié)是否解決 經(jīng)濟(jì)效益 無形效益 意外收獲 有無副作用 八、效果檢查 qc小組活動(dòng) Tarim 序號(hào)：序號(hào)：yxl-02 頁次：頁次：19 日期：日期：2012.2 QCQC小組活動(dòng)培訓(xùn)小組活動(dòng)培訓(xùn) （一）目的：防止同類問題再發(fā)生 （二）內(nèi)容：把對(duì)策表中通過實(shí)施 已證明的有效措施初步納入有關(guān)標(biāo) 準(zhǔn)。至少要納入班組作業(yè)指導(dǎo)書和 班組管理辦法、制度 九、鞏固措施 n 存在問題： 1、未將小組已實(shí)施的有效對(duì)策 標(biāo)準(zhǔn)化，或未將小組的全部有 效措施標(biāo)準(zhǔn)化。 2、將口號(hào)、愿望、努力方向作 為鞏固措施。 3、無鞏固期或鞏固期不夠長 qc小組活動(dòng) Tarim 序號(hào)：序號(hào)：yxl-02 頁次：頁次：20 日期：日期：2012.2 QCQC小組活動(dòng)培訓(xùn)小組活動(dòng)培訓(xùn) 1、選題不對(duì)，將問題解決型課題當(dāng)作創(chuàng)新型課題；