市場(chǎng)部管理制度

1、文案名稱(chēng)市場(chǎng)部管理制度受控狀態(tài)編 號(hào)執(zhí)行部門(mén)監(jiān)督部門(mén)考證部門(mén)第1章 總則第1條 目的為更好地開(kāi)拓業(yè)務(wù)市場(chǎng)，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣工作，進(jìn)一步強(qiáng)化本公司的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位，根據(jù)本公司的實(shí)際情況，特制定本制度。第2條 使用范圍所有的市場(chǎng)部員工。第2章 市場(chǎng)部的組織結(jié)構(gòu)及職能第3條 市場(chǎng)部下設(shè)企劃、調(diào)研、產(chǎn)品、策劃和廣告等五個(gè)主要機(jī)構(gòu)，全面為市場(chǎng)服務(wù)，并在市場(chǎng)部經(jīng)理的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下開(kāi)展工作。第4條 市場(chǎng)部主要職能市場(chǎng)部主要職能包括以下幾個(gè)方面。（1）負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品市場(chǎng)策略的制定、實(shí)施以及市場(chǎng)開(kāi)拓組織。（2）市場(chǎng)信息、行為的及時(shí)收集與反饋。（3）新產(chǎn)品、新市場(chǎng)的策略制定。（4）負(fù)責(zé)企業(yè)廣告戰(zhàn)略的制定與實(shí)施。（

2、5）負(fù)責(zé)市場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)及策劃組織。（6）負(fù)責(zé)產(chǎn)品、產(chǎn)品線的規(guī)劃與管理。（7）完成公司下達(dá)的年度考核指標(biāo)。第3章 市場(chǎng)信息收集及預(yù)測(cè)第5條 市場(chǎng)調(diào)研人員負(fù)責(zé)收集競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，并進(jìn)行系統(tǒng)分析整理。第6條 市場(chǎng)人員在對(duì)同類(lèi)產(chǎn)品分析主要包括以下內(nèi)容。（1）同類(lèi)產(chǎn)品國(guó)內(nèi)外全年銷(xiāo)售總量和同行業(yè)全年的生產(chǎn)總量分析飽和程度。（2）同行業(yè)各類(lèi)產(chǎn)品在全國(guó)各地區(qū)市場(chǎng)占有率。（3）用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求。（4）同行業(yè)產(chǎn)品更新及技術(shù)質(zhì)量改進(jìn)的進(jìn)展情況。第7條 市場(chǎng)人員通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)各地區(qū)及國(guó)外市場(chǎng)銷(xiāo)售比率的分析，預(yù)測(cè)未來(lái)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)及國(guó)際市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況，以確定年銷(xiāo)售量的總體計(jì)劃。第4章 市場(chǎng)拓展計(jì)劃管理第8條

3、每年12月中旬由市場(chǎng)拓展主管負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)人員收集銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，組織編制市場(chǎng)拓展計(jì)劃書(shū)初稿。第9條 市場(chǎng)拓展計(jì)劃書(shū)包括但不限于以下內(nèi)容。（1）行業(yè)現(xiàn)狀及市場(chǎng)調(diào)研分析。（2）內(nèi)部、外部及潛在競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)分析。（3）企業(yè)擬采取的市場(chǎng)策略、市場(chǎng)拓展手段。（4）市場(chǎng)拓展渠道設(shè)計(jì)及促銷(xiāo)活動(dòng)的組織等。第10條 市場(chǎng)拓展計(jì)劃初稿由市場(chǎng)拓展主管交市場(chǎng)部經(jīng)理審核，市場(chǎng)部經(jīng)理在審核并提出自己的修改意見(jiàn)后，提交總經(jīng)理辦公會(huì)討論。第11條 總經(jīng)理辦公會(huì)負(fù)責(zé)最后審議市場(chǎng)拓展計(jì)劃，參議由總經(jīng)理主持成員包括市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部等部門(mén)經(jīng)理及相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)。第12條 市場(chǎng)拓展計(jì)劃經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò)后，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)下發(fā)執(zhí)行。第13

4、條 市場(chǎng)拓展計(jì)劃由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)具體實(shí)施，并對(duì)市場(chǎng)拓展活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。第14條 每季度最后兩周，市場(chǎng)部需要就計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)，并編制市場(chǎng)拓展計(jì)劃實(shí)施情況總結(jié)報(bào)告。第15條 市場(chǎng)拓展計(jì)劃實(shí)施情況總結(jié)報(bào)告經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審核，并由總經(jīng)理審批后送檔案管理部門(mén)存檔。第5章 市場(chǎng)人員管理制度第16條 市場(chǎng)部人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。第17條 市場(chǎng)部人員每年進(jìn)行一次書(shū)面總結(jié)，將該年業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)公司，并交檔案管理人員存檔。第18條 業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)與公司保持聯(lián)系1-2次，匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程。第19條 打電話時(shí)要使用普通話，用語(yǔ)禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L(zhǎng)途

5、，不得撥打信息臺(tái)等無(wú)聊電話。第20條 市場(chǎng)部人員有加盟、轉(zhuǎn)正、內(nèi)部調(diào)整、離職、開(kāi)除、辭退等變動(dòng)時(shí)，須經(jīng)市場(chǎng)總監(jiān)根據(jù)工作特性及能力提出意見(jiàn)，經(jīng)簽字確認(rèn)后生效。第6章 總則第21條 本制度由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。第22條 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期文案名稱(chēng)市場(chǎng)調(diào)研管理制度受控狀態(tài)編 號(hào)執(zhí)行部門(mén)監(jiān)督部門(mén)考證部門(mén)第1章 總則第1條 目的為使本公司及時(shí)掌握市場(chǎng)情況，搞好市場(chǎng)調(diào)研及預(yù)測(cè)工作，有效地對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行管理，從而做出符合實(shí)際的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，并據(jù)此制定正確的經(jīng)營(yíng)方針，特制定本工作管理制度。第2條 組織領(lǐng)導(dǎo)本公司市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)由市場(chǎng)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，市場(chǎng)調(diào)研主管負(fù)

6、責(zé)具體實(shí)施。第3條 調(diào)研類(lèi)型（1）定期調(diào)研。每年1月底和7月底前確定下半年度的調(diào)研項(xiàng)目和具體方案。（2）臨時(shí)調(diào)研。新產(chǎn)品推出后或臨時(shí)需了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和反應(yīng)時(shí)，隨時(shí)擬訂調(diào)研方案。（3）資料收集。市場(chǎng)調(diào)研部門(mén)會(huì)同有關(guān)營(yíng)業(yè)部門(mén)收集國(guó)內(nèi)外有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料和文獻(xiàn)報(bào)告。第2章 市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃第4條 調(diào)研問(wèn)題的準(zhǔn)備。第5條 調(diào)研表的種類(lèi)與形式確定。第6條 調(diào)研項(xiàng)目的確定。第7條 調(diào)研方法的選擇，包括面談、訪問(wèn)或郵寄等。第8條 調(diào)研對(duì)象與調(diào)研樣本確定。第3章 市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容第9條 調(diào)研國(guó)內(nèi)各廠家同類(lèi)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外全年的銷(xiāo)售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量，用以分析同類(lèi)產(chǎn)品供需飽和程度和本企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力。第10條 調(diào)研同

7、行業(yè)同類(lèi)產(chǎn)品在全國(guó)各地區(qū)的市場(chǎng)占有率以及本公司產(chǎn)品所占比重。第11條 了解各地區(qū)用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映、技術(shù)要求和配套意見(jiàn)，借以提供高質(zhì)量產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)新品種。第12條 了解同行業(yè)產(chǎn)品更新?tīng)顩r及其改進(jìn)方面的進(jìn)展情況，用以分析產(chǎn)品發(fā)展新動(dòng)向。第13條 預(yù)測(cè)本公司下年度銷(xiāo)售總量及市場(chǎng)占有率，平衡分配關(guān)系。第14條 收集國(guó)外同行業(yè)同類(lèi)產(chǎn)品更新技術(shù)發(fā)展情報(bào)、外貿(mào)商對(duì)本廠產(chǎn)品的銷(xiāo)售意向、國(guó)外用戶(hù)對(duì)本公司產(chǎn)品的反映及信譽(yù)程度，用以確定對(duì)外市場(chǎng)開(kāi)拓方針。第4章 市場(chǎng)調(diào)研程序第15條 根據(jù)公司年度調(diào)研計(jì)劃，由市場(chǎng)調(diào)研部門(mén)起草調(diào)研計(jì)劃的具體實(shí)施方案，由經(jīng)理辦公會(huì)討論、總經(jīng)理決定。第16條 確定市場(chǎng)調(diào)研對(duì)象（1）一般消

8、費(fèi)者。（2）批發(fā)商與批發(fā)機(jī)構(gòu)。（3）零售店與特約門(mén)市部。第17條 市場(chǎng)調(diào)研主管根據(jù)具體實(shí)施程序和計(jì)劃方案，決定具體的調(diào)研計(jì)劃和調(diào)研方法，推進(jìn)市場(chǎng)調(diào)研。第18條 市場(chǎng)調(diào)研專(zhuān)員按照調(diào)研計(jì)劃，運(yùn)用具體調(diào)研方法，組織推進(jìn)市場(chǎng)調(diào)研工作，收集調(diào)研資料。第19條 市場(chǎng)調(diào)研部門(mén)可按以下程序，對(duì)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析與整理。（1）對(duì)調(diào)研資料、調(diào)研結(jié)果或調(diào)研表進(jìn)行整理和初步分析，然后匯總或編輯成冊(cè)。（2）對(duì)所收集的調(diào)研資料進(jìn)行分類(lèi)、分項(xiàng)目分析研究，并結(jié)合原始記錄或歷史數(shù)據(jù)等資料進(jìn)行對(duì)比研究。（3）對(duì)調(diào)研結(jié)果或調(diào)研資料的真?zhèn)?、可靠性和誤差進(jìn)行計(jì)算和分析。第20條 市場(chǎng)調(diào)研部門(mén)在征得市場(chǎng)經(jīng)理認(rèn)可的前提下，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告書(shū)。調(diào)研報(bào)告書(shū)一式多份，分送各部門(mén)，包括制造、銷(xiāo)售、總務(wù)以及市場(chǎng)