最新銀行柜員工工作總結(jié)四篇精選

1、 專業(yè)報告樣本 / Professional report sample 編號： 銀行柜員工工作總結(jié)四篇The Short-Term Results Report By Individuals Or Institutions At Regular Or Irregular Times, Including Analysis, Synthesis, Innovation, Etc, Will Eventually Achieve Good Planning For The Future.報告人：XXXX日期：二 年 月 日銀行柜員工工作總結(jié)四篇溫馨提示：本報告文件應(yīng)用在個人或機構(gòu)組織在定時或不定

2、時情況下進(jìn)行的近期成果匯報，表達(dá)方式以敘述、說明為主，內(nèi)容包含分析，綜合，新意，重點等，最終實現(xiàn)對未來的良好規(guī)劃。文檔下載完成后可以直接編輯，請根據(jù)自己的需求進(jìn)行套用。xxxx年, 我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行, 在這里我將釋放青春的能量, 點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝, 來xx支行已經(jīng)一個年頭了, 在這短短的一年中, 我的人生經(jīng)歷了巨大的變化, 無論是工作上, 學(xué)習(xí)上, 還是思想上都逐漸成熟起來。在xx支行, 我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會說, 普通的柜員何談事業(yè), 不, 柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡, 完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作, 把它作為我事

3、業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工, 特別是一線員工, 我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”, 所以我每天都以飽滿的熱情, 用心服務(wù), 真誠服務(wù), 以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。是的, 在農(nóng)行員工中, 柜員是直接面對客戶的群體, 柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口, 柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的, 然而面對各類客戶, 柜員要熟練操作、熱忱服務(wù), 日復(fù)一日, 用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠, 感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨, 這樣的工作就是不平凡的, 我為自己的崗位而自豪！為此, 我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好

4、的職業(yè)操守, 遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系, 與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來, 我立足本職崗位, 踏實工作, 努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識, 向有經(jīng)驗的同事請教, 只有這樣, 才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到, 作為一名一線的員工, 注定要平凡, 因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口, 炸碉堡, 留下英雄美名供世人傳揚, 甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收, 夏種秋收, 總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款, 賬務(wù)錄入, 收收放放, 營銷維護(hù), 迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平

5、凡的崗位上, 讓我深刻體會到, 偉大正寓于平凡之中, 平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn), 奉獻(xiàn)我們的熱情, 奉獻(xiàn)我們的真誠, 奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空, 沒有根基哪來高樓, 沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。在為客戶服務(wù)的過程中, 我始終堅持“想客戶之所求, 急客戶之所需, 排客戶之所憂”, 為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù), 做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體, 給客戶留下了良好的印象, 也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時, 在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下, 靈活掌握營銷方式, 為客戶提供一定的方便, 靈活、適度地為客戶

6、提供個性化、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上, 我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為, 沒有挑剔的客戶, 只有不完美的服務(wù)。在日常工作中, 我積極刻苦鉆研新知識, 新業(yè)務(wù), 理論結(jié)合實踐, 熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起, 在辦理業(yè)務(wù)時, 盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效, 讓客戶少等、少跑、少問, 給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。青年時期是人生最寶貴的時光, 因為躊躇滿志, 精力充沛, 因為敢闖敢干, 活力四射, 因為有太多的夢想和希望！但在我看來, 青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合, 崇高的道德修養(yǎng), 以及堅強的意志, 更要耐得住平凡, 立足于平凡

7、, 淡泊名利, 勇于奉獻(xiàn)！今天, 我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位, 中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中, 一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上, 也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè), 不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來, 這源于我對人生價值的追求, 對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年, 只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來, 才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性, 在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。銀行柜員工工作總結(jié)歲月不居！來也匆匆, 去也匆匆！雖然我老是覺得累, 可是時間老人卻總也不覺得累,

8、每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停！回首這一年, 頗有感慨我完完整整的為商行服務(wù)了一年, 商行也給了我別人羨慕不已的報酬幸福！增加工作成果你做了別人沒有做的從正常班到倒班, 我踏踏實實地做, 用心地體會, 感悟最深的就是“端正態(tài)度, 遵守行紀(jì)行規(guī)；尊敬領(lǐng)導(dǎo), 服從安排；團(tuán)結(jié)同事, 虛心求教；明確目標(biāo), 腳踏實地”。一年的工作實踐, 深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象, 關(guān)系到能否留下客戶, 更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì), 要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到, 耐心細(xì)致, 為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù), 讓客戶滿意”。

9、一年的工作使我深刻體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴(yán)重性。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西, 使自己的業(yè)務(wù)知識更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù), 但是要想保證我行的不斷壯大（即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇）, 只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作, 才能跟上我行的步伐。要做一名合格臨柜人員, 光有全面的業(yè)務(wù)知識不夠, 還需要配合主動、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。工作態(tài)度好了, 業(yè)務(wù)知識跟上了, 還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝, 也

10、不是不拌嘴, 而是要理解、尊重。虛心請教, 互幫互助, 共同學(xué)習(xí), 大家才能同心協(xié)力, 才能融洽相處。通過這一年的認(rèn)真工作, 使我自身有了很大的提高。第一, 增加了對工作的熱情度與自豪感, 尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時。第二, 提高了自身素質(zhì), 臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識、經(jīng)驗、修養(yǎng)”, 存的越多利息就越高, 日益積累, , 回報自然提高。第三, 提升了人際交流能力, 通過與不同客戶交流, 見識、膽識、才識增加了, 溝通能力曾強了, 人際關(guān)系處理的越來越好。增加一點你的想法讓工作能發(fā)揮你的知識優(yōu)勢領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜愛這份工作, 增加了我的壓力, 更增加了我的動力

11、。我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟, 但我清楚認(rèn)識到自身的不足, 需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。新的一年, 給自己定下新的目標(biāo)。1、自覺加強學(xué)習(xí), 學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論, 學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實踐, 學(xué)習(xí)身邊的同事, 全方面提高自己。2、腳踏實地做更多工作, 提高工作主動性, 不怕份外事, 不怕多做事, 不怕做小事, 在點滴實踐中完善提高自己。3、提高自身文化的修養(yǎng), 努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人?；貞涍^去, 看今朝, 展望未來, 相信通過自己的努力明天會更好。銀行柜員工作總結(jié)XX年對我來說, 是加強學(xué)習(xí), 克服困難, 開拓業(yè)務(wù), 快速健康成長的一年, 這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事發(fā)工

12、資崗也已整整一年, 在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下, 我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理, 從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我, 大膽放手讓我施展才能, 從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點, 但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵, 使我更加信心百倍地迎難而上, 進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改進(jìn), 并不斷進(jìn)步?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：首先, 在思想與工作上, 我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握, 各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間, 我能夠虛心向同事們請教, 學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能, 也更加深刻地體會到團(tuán)隊精神、

13、溝通與協(xié)調(diào)的重要性, 同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面, 我有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感, 我能夠任勞任怨, 不挑三揀四, 認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài), 在把握客觀環(huán)境的前提下, 研究客戶, 通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求, 力爭使每一位客戶滿意, 通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。其次, 在技能方面, 我個人也能夠積極投入, 訓(xùn)練自己, 這一年中, 我始終保持著良好的工作狀態(tài), 以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己, 立足本職工作, 潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能, 使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光, 一份熱。對我個人

14、而言, 點鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo), 但是加打傳票和打與熟練的同事相比還有一定的距離, 因此, 我利用一點一滴的時間加緊練習(xí), 因為我知道, 作為儲蓄崗位一線員工, 我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平, 這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手, 更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。第三, 在日常的工作生活中, 我能夠及時地融入到招行這個大家庭中, 積極面對工作, 與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作, 相互幫助。在實際工作中, 無論從事哪個行業(yè), 哪個崗位, 都離不開同事之間的配合, 因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致, 才能提高工作效率, 創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。第四, 服

15、務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè), 除了出售自己的有形產(chǎn)品外, 更重要是出售其無形產(chǎn)品服務(wù), 銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn), 由此可見, 服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費者利益, 不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù), 也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。每一天我都被同事們的微笑所感染, 被同事們的滿腔熱情所打動, 招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中, 逐漸地, 我也明白了“以客戶為中心”, 是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求, 更是銀行服務(wù)的宗旨, 是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇, 更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活

16、, 偶然發(fā)生的小插曲, 客戶輕輕的一聲“謝謝”, 燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨, 需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情, 耐心讓我細(xì)心地對待工作, 力求做好每一個小細(xì)節(jié), 精益求精, 激情與耐心互補促進(jìn), 才能碰撞出最美麗的火花, 工作才能做到最好。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任, 很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為, 真正做到“以客戶為中心”, 僅有上述條件還不夠, 銀行服務(wù)貴在“深入人心”, 既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處, 又要深入到客戶內(nèi)心世界中, 真正把握客戶的需求, 而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,

17、講的就是我們要貼近客戶的思想, 正確地理解客戶的需求, 客戶沒想到的我們要提前想到, 用真心實意換取客戶長期的理解和信任?，F(xiàn)在社會日益進(jìn)步, 人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足, 多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù), 這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情, 而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識, 切實為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵?！吧钊肴诵摹币环矫嬉笪覀儍?nèi)心牢固樹立服務(wù)意識, 而不能被動、機械地應(yīng)付客戶, 要時刻把客戶放在內(nèi)心, 要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實需要, 要能急客戶之所急, 想客戶之所想。不同的

18、客戶需求心理不同, 要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可, 比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼, 柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于vip客人, 則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外, 還要能激發(fā)客戶需求。在時時處處把客戶放在心中的同時, 還不能忘記風(fēng)險, 在服務(wù)過程中, 要嚴(yán)格把握適度原則, 服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī), 防止過頭服務(wù)。最后, 談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素, 柜臺營銷是我的一個弱點。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下, 我的個人營銷技巧有所提高。俗

19、話說得好：不要怕麻煩, 就怕沒人找麻煩。麻煩越多, 朋友就越多；朋友越多, 發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多。因此, 今后我會積極認(rèn)真踐行營銷技巧, 抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會, 做好日常營銷工作。XX年已經(jīng)過去, 在新的一年中, 我會一直保持“空杯心態(tài)”, 虛心學(xué)習(xí), 繼續(xù)努力, 在今后的工作中, 我還應(yīng)努力做好以下幾點：一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神。比爾蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來, 一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化, 我就會無比興奮和激動?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)？又是什么創(chuàng)造了他的財富？是責(zé)任與激情！我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度, 是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)

20、, 而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn), 它是成就事業(yè)的強大力量, 這份力量給予了我們充足的動力和勇氣, 讓我們走在崗位的前列, 為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績, 更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展, 激情成就事業(yè), 我將從身邊的小事做起, 從現(xiàn)在做起, 將責(zé)任扛上雙肩, 將激情填滿我的工作, 奮力拼搏, 收獲更多的精彩和奇跡！二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。身為網(wǎng)點一線員工, 切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力, 全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù), 是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù), 起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此, 在臨柜工作中, 堅持要做一個“有心人”?！皼]有規(guī)矩何成方圓”, 加強合規(guī)操作意識,

21、并不是一句掛在嘴邊的空話。有時, 總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理, 在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展, 細(xì)細(xì)想來, 其實不然, 各項規(guī)章制度的建立, 不是憑空想象出來產(chǎn)物, 而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的, 只有按照各項規(guī)章制度辦事, 我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行與否, 取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度, 有規(guī)不遵, 有章不遁是各行業(yè)之大忌, 車行千里始有道, 對于規(guī)章制度的執(zhí)行, 就一線柜員而言, 從內(nèi)部講要做到從我做起, 正確辦理每一筆業(yè)務(wù), 認(rèn)真審核每張票據(jù), 監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法

22、合規(guī), 嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范, 抵制各種違規(guī)作業(yè)等等, 做好相互制約, 相互監(jiān)督, 不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來, 我們的制度才得于實施, 我們的資金安全防范才有保障。再好的制度, 如果不能得到好的執(zhí)行, 那也將走向它的反面。我相信, 機遇總是垂青有準(zhǔn)備的人, 終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才, 崗位成就夢想。有一種事業(yè), 需要青春和理想去追求, 有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水, 我愿我所從事的招商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗, 興旺和發(fā)達(dá)！銀行柜員工作總結(jié)時間飛逝, 光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的XX

23、年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下, 我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識, 增加各項業(yè)務(wù)技能水平, 認(rèn)真履行工作職責(zé), 時刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度, 圓滿完成了全年各項工作指標(biāo), 在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：一、主要工作內(nèi)容及職責(zé)本人于XX年6月入職, 從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、反洗錢信息補錄等?？此坪唵蔚牟僮? 卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程, 日益更新, 專注、仔細(xì)、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核, 尤其是對公業(yè)務(wù)。一個月的支票處理量相對較大, 為了減少退票率, 也為了

24、提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平, 我堅持對每一張票據(jù)各個要素進(jìn)行認(rèn)真審核, 高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時, 也將內(nèi)部控制制度銘記于心, 七步服務(wù)流程做到大方得體, 將各項政策落到實處。二、我的收獲與成長我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行, 成為其中的一員, 工作近一年的時間里, 我的價值觀和人生觀都有個較大的改變, 她讓我相信人生一切皆有可能, 只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn), 才能實現(xiàn)自己的價值。首先, 在一個工作團(tuán)體里, 大家要團(tuán)結(jié)一致, 互助進(jìn)取, 因為團(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提；其次, 做好自己的本職工作是基本要求, 作為一個柜員應(yīng)該懂得自己該做什么, 什么不能做, 有主見有膽識；另外, 客戶是我們發(fā)展的主體, 服務(wù)好客戶是我們的職責(zé), 研究客戶, 通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求, 力爭使每一位客戶滿意, 通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶；當(dāng)然, 通過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后, 能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事, 也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。在市場競爭日