車間主任如何提高執(zhí)行力

1、學(xué)習(xí)導(dǎo)航通過學(xué)習(xí)本課程，你將能夠:了解現(xiàn)場(chǎng)管理的方法；明白如何完善組織與執(zhí)行規(guī)范;掌握有效管理下屬行為的方式;清楚管理與政治的關(guān)系。車間主任如何提高執(zhí)行力一、什么是執(zhí)行力執(zhí)行力主要就是抓好管理和落實(shí)。在企業(yè)中，政策策略制訂得再好，如果沒有執(zhí)行的 有效跟進(jìn)，也是鏡花水月。對(duì)于車間主任來說，執(zhí)行的關(guān)鍵就是抓好各項(xiàng)制度、政策、決 策的落實(shí)。1. 現(xiàn)代執(zhí)行與傳統(tǒng)執(zhí)行的區(qū)別孫中山的“知易行難”，列寧的“一步行動(dòng)勝過一打綱領(lǐng)”以及老百姓的口頭語(yǔ)“說 起來容易，做起來難”，都說明了執(zhí)行的重要性。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下的傳統(tǒng)執(zhí)行是機(jī)械地執(zhí)行，被動(dòng)地執(zhí)行，即貫徹落實(shí)；現(xiàn)代社會(huì)講 究的則是創(chuàng)造性地執(zhí)行。2. 浴盆曲線如

2、圖1所示，這是浴盆曲線圖：圖1浴盆曲線在圖1中，失效率的曲線圖看起來像一個(gè)洗澡盆，所以被稱作浴盆曲線?？v軸是失效 率，反過來就是成功率；橫軸是發(fā)展的過程，早期、中期叫偶然，后面叫耗損失效。在執(zhí) 行的早期，失效率高，會(huì)給管理者錯(cuò)覺，就是推行的難度，容易產(chǎn)生中途效應(yīng)；早期和中 期的交接點(diǎn)，稱為黎明前的黑暗，是考驗(yàn)決心和信心的時(shí)候，具有一般規(guī)律性，貴在堅(jiān)持; 堅(jiān)持到中期，失效率就低下來，也就是優(yōu)越性漸漸突顯，這是堅(jiān)持和執(zhí)行的目的所在；等 發(fā)展到一定的階段，到了后期，失效率還會(huì)上去，說明政策已經(jīng)老化，不再適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)。、如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理1.現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)：6S$ 6S含義第一，整理，Seiri。將物品

3、按照必要與不必要進(jìn)行整理歸類。第二，整頓，Seiton。即分類放置，如簡(jiǎn)單明了的看板系統(tǒng)，準(zhǔn)確的定位、歸位標(biāo)識(shí)。第三，清掃，Seiso。實(shí)行責(zé)任化、制度化，區(qū)域責(zé)任到人，去臟、去亂。第四，清潔，Seiketsu。即維護(hù)結(jié)果，實(shí)行激勵(lì)考核，保持成果，杜絕污染。第五，素養(yǎng)，Shitsuke。日清系統(tǒng)，自動(dòng)自發(fā)。第六，安全，Safty。建立有效的保障系統(tǒng)。生產(chǎn)間的不良現(xiàn)象分析不良現(xiàn)象的表現(xiàn)。生產(chǎn)間的不良現(xiàn)象主要表現(xiàn)為四個(gè)方面：第一，儀容不整或衣著不 整的工作人員；第二，機(jī)器設(shè)備擺放不當(dāng)，保養(yǎng)不良；第三，原料半成品、成品、返修品、 報(bào)廢品隨意擺放，很凌亂；第四，工作人員坐姿不當(dāng)。不良現(xiàn)象造成的浪費(fèi)。生

4、產(chǎn)間不良現(xiàn)象造成的浪費(fèi)主要有六個(gè)：資金浪費(fèi)、場(chǎng)所浪費(fèi)、 人員浪費(fèi)、效率浪費(fèi)、品質(zhì)浪費(fèi)、成本浪費(fèi)。宀車間實(shí)施6S的意義車間實(shí)施6S有四個(gè)意義：第一，企業(yè)產(chǎn)品成本降低，質(zhì)量提高；第二，現(xiàn)場(chǎng)變得更加清爽；第三，員工的素養(yǎng)整體得到提高，而且養(yǎng)成良好習(xí)慣；第四，功效得到提高。* 6S的延伸一一定置管理6S的延伸就是定置管理，研究人一一物一一場(chǎng)所的關(guān)系，即讓人和物的結(jié)合處在一個(gè) 最佳狀態(tài)，這樣達(dá)到的目的最省事、最合理、最方便，也最安全。人物結(jié)合。可分為三個(gè)狀態(tài)：A狀態(tài)，最好；B狀態(tài)，尋找，要改進(jìn)；C狀態(tài)，失 去聯(lián)系，消除。物一一場(chǎng)所結(jié)合。根據(jù)物流的規(guī)律，科學(xué)地確定物在場(chǎng)所里的位置，這就叫定置。定 置分兩種

5、：重復(fù)使用的“三固定”（場(chǎng)所、物品、指示信息），自由位置：產(chǎn)品（順序流動(dòng)）。定置管理的設(shè)計(jì)原則，通俗地講，即最省事，最合理，最方便，最安全?？梢赃\(yùn)用 顏色進(jìn)行分區(qū)管理：綠，合格區(qū)；藍(lán)，待檢區(qū)；白，廢品區(qū)；紅，返修區(qū)；黃，待處理區(qū)。定置管理的發(fā)展一一目視管理目視管理由定置管理發(fā)展而來，即對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行投標(biāo)，文字方面的標(biāo)識(shí)（包括規(guī)章制度、 工作標(biāo)準(zhǔn)）上墻，圖表上墻或者放在看板上等。目視管理一般與定置管理相結(jié)合，實(shí)施視 覺顯示信息的標(biāo)準(zhǔn)化，以平面圖的形式展現(xiàn)出整個(gè)生產(chǎn)作業(yè)的情況，讓整個(gè)的現(xiàn)場(chǎng)更加直 觀，使用更加方便。目視管理的內(nèi)容主要包括五個(gè)方面：第一，規(guī)章制度與工作標(biāo)準(zhǔn)的公開化；第二，生產(chǎn)任務(wù)與完成情

6、況的圖表化；第三，定置管理相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)視覺顯示信息的標(biāo)準(zhǔn)化；第四，生產(chǎn)作業(yè)控制手段的形象直觀與使用方便化； 第五，物品的碼放和運(yùn)送的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)化，現(xiàn)場(chǎng)人員著裝的統(tǒng)一化與實(shí)行掛牌制度色彩 的標(biāo)準(zhǔn)化管理。表1必要品的使用頻率和常用程度基準(zhǔn)表常用程度使用頻率處理方法低過去一年都沒有使用過的物品，而且不能再用丟棄中在過去的6個(gè)月中只使用過一次的物品，一個(gè)月使用一次的物品集中存放（例如歸檔或存放在庫(kù)房中）高一周使用一次的物品，每天都使用的物品，每小時(shí)都要使用的物品保存在辦公桌或隨身攜帶2. 現(xiàn)場(chǎng)控制控制主要包括對(duì)人員的控制和對(duì)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)的控制。車間主任工作的前提是做好計(jì)劃， 核心是信息反饋，關(guān)鍵是決心。v現(xiàn)

7、場(chǎng)控制的方法現(xiàn)場(chǎng)控制的方法主要是 PDCA循環(huán)法。PDCA循環(huán)法是指從計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、反饋等方面，讓管理形成一個(gè)閉環(huán)。任何開環(huán) 的管理都是腳踩西瓜皮，“開頭轟，中間松、最后空”。*現(xiàn)場(chǎng)控制的內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)控制的內(nèi)容主要有四大方面：第一，質(zhì)量控制；第二，數(shù)量產(chǎn)生、產(chǎn)量控制；第三，時(shí)間控制或者進(jìn)度控制；第四，成本控制。.、亠現(xiàn)場(chǎng)控制的過程如圖1所示，這是控制過程圖。圖2控制步驟圖現(xiàn)場(chǎng)控制的類型質(zhì)量控制。質(zhì)量控制就是顧客滿意原則，是滿足客戶需求的各種要素屬性的總和，最 大特點(diǎn)是把產(chǎn)品生產(chǎn)與顧客需求密切聯(lián)系起來。進(jìn)行質(zhì)量控制時(shí)，要求企業(yè)不斷地了解和把握顧客的需求和期望，并把顧客的需求和期望賦予企業(yè)的產(chǎn)品，

8、再回到顧客那里加以驗(yàn)證，看是否令顧客滿意。這種質(zhì)量觀念已經(jīng) 遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了質(zhì)量?jī)H僅意味著“符合技術(shù)指標(biāo)等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)”這一最起碼的要求，要求制造者 為顧客提供方便、實(shí)用、符合心意的產(chǎn)品、服務(wù)或個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)包括四個(gè)：第一，關(guān)鍵工序；第二，工藝特殊；第三，影響下道工序； 第四，事故多發(fā)區(qū)。找出質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)的常用工具有：帕累托曲線圖（圖3）、因果分析魚刺圖（圖 4）和直方圖（圖5）。圖3帕累托曲線圖16愛托遂味soto40在圖3中，下面橫軸從 A到H是影響質(zhì)量的關(guān)鍵因素，左邊縱軸是出問題的工件件數(shù)，右邊縱軸是百分比，出現(xiàn)質(zhì)量問題的百分比。圖中影響產(chǎn)品質(zhì)量的原因一目了然，A占了60%多, B大約有50

9、%多，這樣一直畫下去，C大約占40%左右，斜著第三條線那樣延伸下去, 就形成了一條曲線，不但能看到整個(gè)質(zhì)量發(fā)展的過程，還找出了影響質(zhì)量的主要原因，明 確精力應(yīng)該放在哪個(gè)地方。M性獨(dú) 噴怖rs1-圖4因果分析魚刺圖血302S20ISIOSO4Is62TO圖5直方圖圖5實(shí)際上是正態(tài)分布圖，下面的橫軸是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的各種參數(shù)，采取的是等距離，形成了一個(gè)個(gè)長(zhǎng)方條的距離；縱軸是整個(gè)工件的件數(shù)。圖中呈現(xiàn)的是一個(gè)正態(tài)的分布，狀況有點(diǎn)像學(xué)生考分，左邊不及格的占的比例小，右邊得100分的少，中間是80、90分的多。如果這里面出現(xiàn)駝峰狀，可能是檢查方法不對(duì)，或者整個(gè)生產(chǎn)過程中有一定的問題。進(jìn)度和產(chǎn)量的控制?？刂七M(jìn)度和

10、產(chǎn)量的要點(diǎn)有兩個(gè)：第一，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行進(jìn)度和產(chǎn)量的控制，提倡均衡生產(chǎn)。抓班組管理中就注意哪個(gè)是落后的，在上面多擰兩把，又發(fā)現(xiàn)別的班組落后了，影響了整體進(jìn)度，再擰兩把。毛澤東把擰螺絲的藝術(shù)稱為彈鋼琴的藝術(shù)，一只手談主旋律，一只手談和弦，實(shí)際上是均衡生產(chǎn)，保持整個(gè)生產(chǎn)過程當(dāng)中均衡地向前走。第二，現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行管理的核心是物流有序。要做到物流有序，需學(xué)會(huì)“四必”、“三不”、“六最”：必要的東西、必要的數(shù)量、必要的時(shí)刻、必要的地點(diǎn)，不停、不堆、不超，最少的人力、最小的消耗、最短的時(shí)間、最短的物流行程、最簡(jiǎn)練的動(dòng)作、最容易掌握的方法，即用最低的成本完成必要的工作量。成本控制。成本控制應(yīng)注意四個(gè)事項(xiàng)：第一，降低節(jié)減

11、比例費(fèi)用；第二，節(jié)省固定費(fèi)用（管理、財(cái)務(wù)、銷售等）；第三，實(shí)行看板管理，降低庫(kù)存；第四，防止工傷和重大事故。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的成本包括人員成本、設(shè)備成本、材料成本、方法成本、環(huán)境成本、能源成本、信息成本、協(xié)調(diào)成本八個(gè)方面。其中，方法成本即作業(yè)方法，是看不見的成本，協(xié)調(diào)成本中的會(huì)議成本=每人每小時(shí)平均工資的 3倍X 2X開會(huì)的人數(shù)。3. 現(xiàn)場(chǎng)改善13nH9fl-一 t5S IJ-箱-好圖6生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善圖總的來說，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的改善包括柔性生產(chǎn)系統(tǒng)、TQM精益質(zhì)量保證、生產(chǎn)與物流規(guī)劃、TPM全面設(shè)備維護(hù)、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)系統(tǒng)、現(xiàn)代IE運(yùn)用和均衡化同步化。什么是改善根據(jù)日本某公司的調(diào)查估計(jì)，很多企業(yè)可能有85%勺人

12、沒有工作，包括 5%勺人沒干活,純粹是閑著；25%勺人在等待；30%勺人為庫(kù)存而工作；25%勺人按照低效的標(biāo)準(zhǔn)和方法在工 作。改善是一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，用以持續(xù)不斷地改進(jìn)工作方法和人員的效率，是一種常識(shí) 性和低成本的改進(jìn)方式。與創(chuàng)新相比，改善的風(fēng)險(xiǎn)較低，強(qiáng)調(diào)要以員工的努力、士氣、溝 通、訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)、參與及自律來達(dá)成目標(biāo)，步伐是階梯式的，但隨著時(shí)間的推移，會(huì)帶來 戲劇性的重大成果。F現(xiàn)場(chǎng)改善方法現(xiàn)場(chǎng)改善的方法主要有四個(gè)：第一，取消(Eliminate)，從流程上取消一些工作工序操作。第二，合并(Combine)，將上述合并。第三，重組(Rearrange)，將各種順序重組。第四，簡(jiǎn)化(Simpli

13、fy)，使作業(yè)方法簡(jiǎn)化，優(yōu)化工序的流程。*消除MudaMuda在日文原指浪費(fèi)。任何事情或活動(dòng)，不會(huì)產(chǎn)生附加價(jià)值的均稱為Muda如制造過多、存貨、不良重修、動(dòng)作、加工、等待、搬運(yùn)等。消除Muda和良好的廠房環(huán)境維持，通常是要攜手共同推行的。能徹底消除Muda的廠房，也能顯現(xiàn)出一個(gè)高水準(zhǔn)的6S。+流程再造(BPR對(duì)原來的流程進(jìn)行再造，可分為四個(gè)部分：清除，簡(jiǎn)化，整合，自動(dòng)化。如表2所示:表2流程再造表清除簡(jiǎn)化整合自動(dòng)化過量生產(chǎn)表格工作臟活等待時(shí)間程序團(tuán)隊(duì)難活運(yùn)輸溝通顧客險(xiǎn)活加工技術(shù)供應(yīng)商乏味的工作庫(kù)存流程數(shù)據(jù)采集缺陷/失誤問題區(qū)域數(shù)據(jù)傳送重復(fù)水平或用人不當(dāng)數(shù)據(jù)分析重排格式檢驗(yàn)協(xié)調(diào)4. 安全管理*安

14、全理念的確立一般來說，安全理念表現(xiàn)在以下方面：第一，對(duì)人的尊重。在安全理念中，安全文化排在第一，而安全文化最重要的是把人的生命及生存權(quán)擺在了首位，這比過去提倡在工作和戰(zhàn)斗當(dāng)中不怕苦、不怕死有了很大的 變化，顯示出了對(duì)生命的尊重。第二，確立了全員安全意識(shí)。第三，有了安全不等于有了一切，但沒了安全就沒有了一切。第四，安全重于泰山，防患于未然。v造成事故的原因意外通?？煞譃槿箢悾ˋ、C D： A,人為因素占78% B,設(shè)備因素占10% C,工 程因素占10% D,難以預(yù)計(jì)事件占2%造成事故的主要原因就是“三違”：高層違章指揮、中層違章作業(yè)、操作人員違反勞 動(dòng)紀(jì)律。具體來說主要有四個(gè)：第一，領(lǐng)導(dǎo)者的

15、責(zé)任；第二，生產(chǎn)過程的客觀原因；第三， 工作環(huán)境的不安全因素；第四，員工的個(gè)人責(zé)任。由員工個(gè)人造成事故的原因主要有：僥幸心理，經(jīng)驗(yàn)心理，為趕任務(wù)、搶時(shí)間違章蠻干，麻痹大意，偷懶省事，心情煩躁，爭(zhēng)強(qiáng)好勝，莽撞，賭氣，弄虛作假，判斷失誤。如何進(jìn)行安全管理落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。細(xì)化并落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，形成從分廠到班組，層層有目標(biāo)、 事事有人管、人人有專責(zé)、個(gè)個(gè)有壓力的安全管理機(jī)制。落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制的原則有兩個(gè)：第一，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)；第二，誰(shuí)在崗，誰(shuí)負(fù)責(zé)。在落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)管理者的責(zé)任主要有：第一，建立安全操作程序；第 二，計(jì)劃設(shè)備和環(huán)境的安全保護(hù)措施；第三，指導(dǎo)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)；第四，提

16、高員工安 全意識(shí)；第五，在非常時(shí)和事故發(fā)生時(shí)能采取相應(yīng)的措施；第六，找出事故原因，防止事 故再發(fā)生；第七，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，預(yù)防事故的發(fā)生。建立健全事故系統(tǒng)追查制度。 對(duì)查出的事故進(jìn)行系統(tǒng)思考，從人、機(jī)、環(huán)境、制度等 方面認(rèn)真分析原因，找到事故背后的深層次問題，不斷加以改進(jìn)，避免類似事故發(fā)生。盯現(xiàn)場(chǎng)，解難題，查死角，堵漏洞，努力把事故消除在萌芽狀態(tài)。V安全生產(chǎn)管理工具安全生產(chǎn)管理的工具主要有兩個(gè)：安全因素管理流程圖、安全因素識(shí)別表。如圖7所示，這是安全因素管理流程圖。圖7安全因素管理流程圖 如表3所示，這是安全因素識(shí)別表。表3安全因素識(shí)別表序號(hào)安全因素安全影響發(fā)生幾率嚴(yán)重度重要判定現(xiàn)有措施有效性

17、整改判定備注12三、如何完善組織與執(zhí)行規(guī)范1. 崗位之間的接口處理一一管理零空白在企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的編制和落實(shí)過程中，最難的就是接口問題的處理。如果把組織 比作一臺(tái)計(jì)算機(jī)的硬件，那么規(guī)范就相當(dāng)于這臺(tái)計(jì)算機(jī)的軟件，硬件配置再高，接口處理 不好，這臺(tái)機(jī)器照樣運(yùn)轉(zhuǎn)不起來。在企業(yè)中，兩個(gè)部門共同完成一項(xiàng)工作的時(shí)候，接口就產(chǎn)生了，這時(shí)候的接口并不像 刀劈豆腐兩面光，而是犬牙交錯(cuò)，你中有我，我中有你。要處理好崗位間的接口問題，應(yīng)掌握兩個(gè)要領(lǐng)：*分清楚責(zé)任不能有人沒事干，更不能有事沒人干，一定要專業(yè)搭接，建立職務(wù)明細(xì)表。建立協(xié)作關(guān)系班組與班組之間、崗和崗之間要明確協(xié)作關(guān)系?！景咐孔≌鸬脑蚰车赜幸凰?/p>

18、宅失火了。滅火之后，消防隊(duì)查明失火的原因是電線老化，于是批評(píng)這家用戶電線老化也不報(bào)修。用戶直喊冤，說已經(jīng)報(bào)供電局了，供電局的老師傅準(zhǔn)備拆時(shí)，發(fā)現(xiàn)旁邊有一 棵樹，認(rèn)為按照操作規(guī)程，電線旁邊不能有樹，必須先把樹鋸了。用戶去找了負(fù) 責(zé)鋸樹的園林部門，園林部門的老師傅準(zhǔn)備下鋸時(shí)，看見樹旁有破電線，認(rèn)為按 照鋸樹的操作規(guī)程，樹旁邊不能有破電線，讓用戶先把破電線拆了才能鋸樹。結(jié) 果，事情一直拖了下來。在上面的案例中，兩個(gè)老師傅誰(shuí)都沒錯(cuò)，錯(cuò)的就是兩個(gè)部門之間的少接口。在車間中, 如果沒有接口，就會(huì)出現(xiàn)類似于案例中的情況，車間中稱其為掉鏈子，指在車間中不是發(fā) 生質(zhì)量問題就是發(fā)生進(jìn)度問題，可能造成成本提高，甚至

19、會(huì)造成安全隱患。因此，車間一 定要做到管理零空白。管理零空白的目的是優(yōu)化勞動(dòng)組合，讓該充實(shí)的充實(shí)，該精簡(jiǎn)的精簡(jiǎn)。2. 如何執(zhí)行規(guī)章制度在執(zhí)行規(guī)章制度時(shí)，應(yīng)掌握兩個(gè)方法：先嚴(yán)后寬所謂先嚴(yán)后寬，指在開始落實(shí)規(guī)章制度的時(shí)候，千萬(wàn)別說試運(yùn)轉(zhuǎn)、看著辦等話語(yǔ)，否 則政策就沒有任何權(quán)威性了。先嚴(yán)后寬在組織行為上稱為強(qiáng)化理論，通過反復(fù)的強(qiáng)化，最后讓其形成一種習(xí)慣。【案例】馬戲團(tuán)的跳蚤有個(gè)馬戲團(tuán)曾將一只跳蚤訓(xùn)練成在桌子上每次就蹦一尺高，并且筆直地蹦， 絕對(duì)不彎。后來有人揭秘，這是練出來的絕活，訓(xùn)練剛開始時(shí)跳蚤也是亂蹦，后來訓(xùn)練員拿了個(gè)一尺高的透明玻璃管將跳蚤罩住，跳蚤看不見，一直亂蹦，高了就被彈 回來，歪了也被

20、彈回來。雖然沒大腦，但跳蚤知道疼，過一段時(shí)間就不亂跳了。后來，訓(xùn)練員把玻璃管撤掉，跳蚤就只在這個(gè)位置跳，成了規(guī)矩。很多好習(xí)慣的養(yǎng)成，往往都是通過強(qiáng)制變成習(xí)慣，習(xí)慣成為自然。P對(duì)事不對(duì)人在執(zhí)行過程當(dāng)中，一定要遵守對(duì)事不對(duì)人的方法，遵循“王子犯法與庶民同罪”，否 則政策、制度就沒有了權(quán)威性。3. 中國(guó)與西方管理之辨.、+帕累托原理帕累托原理在經(jīng)濟(jì)學(xué)上稱為二八原理，也叫抓住關(guān)鍵的少數(shù)，主要內(nèi)容是：第一，可以依賴少數(shù)成員。比如，一個(gè)車間主任下面有十個(gè)班組，就不能指望十幾個(gè) 班長(zhǎng)都是忠誠(chéng)與能力兼具的得力干將，通常得力干將達(dá)到20%就可以，就能把整個(gè)車間的勢(shì)頭和氣氛造起來，團(tuán)隊(duì)也就穩(wěn)固下來。第二，處理經(jīng)常

21、出錯(cuò)的少數(shù)成員。管理的藝術(shù)就是抓兩頭帶中間。這里面既有西方的 名字，又有中國(guó)式的內(nèi)容。第三，抓住薄弱環(huán)節(jié)（少數(shù)工作、工序和單位）一一瓶頸口。第四，事故率高的少數(shù)設(shè)備，最容易引起顧客不滿和退貨的產(chǎn)品和服務(wù)。第五，重視能產(chǎn)生最大利潤(rùn)的少數(shù)客戶和市場(chǎng)。*管理者的六項(xiàng)基本功管理者的基本功主要表現(xiàn)在六方面：第一，向部下說清楚要求、目標(biāo)機(jī)制。如果事先沒有說清楚而事后懲罰，會(huì)讓屬下認(rèn) 為管理者太刻薄。第二，讓大多數(shù)愿意達(dá)到要求一一民主管理機(jī)制。第三，不要忽略角落，角落會(huì)拖累，會(huì)污染。第四，進(jìn)行教育機(jī)制，投入機(jī)制和責(zé)任機(jī)制。讓每個(gè)崗位懂得如何達(dá)到要求，能達(dá)到 要求，必須達(dá)到要求。第五，在某種意義上，車間主任是

22、如何當(dāng)好班組長(zhǎng)的教員，要教給班組長(zhǎng)如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)， 如何當(dāng)管理者。第六，完善要求 反饋機(jī)制 零起點(diǎn)哲學(xué)。 尸易經(jīng)的管理思想：師如圖8所示：初六:師出以律F否甌兇-幵始必須有紀(jì) 二二坤 律，否剛?cè)粽撌?shù)一兇.九二:在師中牆唯一陽(yáng)爻血中r大家 坎 信軌剛轂沖鵰吉.汰三師或奧F,兇儉不正疣能又剛援自用，六去:田有禽利執(zhí)言長(zhǎng)子腫肺弟子真尸貞兇長(zhǎng)子 九二一大人物茜揮卻讓九三九四等小人物巒與尸 體用年載政令不統(tǒng)一-上六:丈君有侖幵國(guó)承涼小人勿用.圖8易經(jīng)的管理思想解析圖圖中，長(zhǎng)線叫陽(yáng)爻，用九來代替，兩個(gè)短線叫陰爻，用六來代替。最下面的叫初六。 初六有一句爻辭，為“師出于律，否臧，兇”，意思是出師之前必須建立好

23、嚴(yán)格的紀(jì)律， 否則不管是好還是壞，結(jié)果都是兇。應(yīng)用到車間主任的管理上也是如此。四、如何有效管理下屬行為1. 正確認(rèn)識(shí)員工的個(gè)性差異”四種氣質(zhì)類型氣質(zhì)是先天的或者遺傳的，沒有什么好壞之分。古希臘人把人的氣質(zhì)分為多血質(zhì)、黏液質(zhì)、膽汁質(zhì)、抑郁質(zhì)四種。多血質(zhì)。典型的外向，活潑好動(dòng)，對(duì)外界刺激反應(yīng)迅速，但是不穩(wěn)定、不持久，工作 中喜歡找捷徑。這種人的優(yōu)點(diǎn)是社交能力相當(dāng)強(qiáng)，缺點(diǎn)是坐不住。膽汁質(zhì)。對(duì)外的刺激強(qiáng)，而且不穩(wěn)定，一般形容這種人叫暴脾氣，急性子，容易受外 界的影響。這種人的優(yōu)點(diǎn)是非常爽快，非常仗義，拍板的速度相當(dāng)快；缺點(diǎn)是粗魯，有時(shí) 候不講道理，甚至有點(diǎn)專制。堵槍眼的活適合讓這種人干。黏液質(zhì)。黏液質(zhì)

24、的人對(duì)外界的刺激反應(yīng)慢，來了勁以后很持久。這種人很適合長(zhǎng)期坐 在一個(gè)地方的工作，如人事工作、財(cái)務(wù)工作、分析工作等。抑郁質(zhì)。內(nèi)向，敏感，神經(jīng)質(zhì)，別人臉上一點(diǎn)細(xì)微的變化都能觀察在眼里，反應(yīng)非常 敏捷，有時(shí)有點(diǎn)神經(jīng)質(zhì)，多疑，感情脆弱，承受能力差。這種人適合做文字或文藝工作。F性格形成的三個(gè)階段性格一半取決于氣質(zhì)，一半取決于后天。 要想掌握一個(gè)人的性格，先了解其三個(gè)階段:第一個(gè)階段，0歲到6歲，也就是學(xué)齡前，童年期。 此時(shí)父母的影響是最大的。一般 來說，了解一個(gè)人的家庭情況對(duì)了解這個(gè)人的性格形成有很大的幫助。在這個(gè)階段，如果 家庭和睦，孩子人格發(fā)育完善，孩子的性格性格通常健康、大方、外向；如果父母關(guān)系

25、緊 張，孩子就容易形成萎縮性格或者是社交恐懼癥。第二個(gè)階段，7歲到18歲，讀書期間。這期間老師、小伙伴的影響相當(dāng)大，也是確立 健康的人生觀、價(jià)值觀的時(shí)期。第三個(gè)階段，19歲到25歲，基本成型，走上社會(huì)。社會(huì)對(duì)人影響比較復(fù)雜，如南方 人市場(chǎng)觀念比較強(qiáng)，靈活變通，非常精明；北方人保守，甚至憨、直?，F(xiàn)在社會(huì)流行把人分成九種，其影響著個(gè)人在職場(chǎng)上的發(fā)展和前途。如圖9所示，這是九型性格圖。圖9九型性格圖 不同類型在不同情況下反應(yīng)不一樣，如表4所示。表4 九型性格特點(diǎn)性格特點(diǎn)給予型對(duì)別人需要什么敏感，不求人，天生的照顧者實(shí)踐型為獲取成功不懈努力，極具競(jìng)爭(zhēng)性，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖浪漫型多情，具有藝術(shù)氣質(zhì)，必須找到伙伴關(guān)

26、系觀察型善觀察不喜參與，帶著距離，需要自己有充足時(shí)間，適合做某領(lǐng)域?qū)I(yè)人員質(zhì)疑型對(duì)他人動(dòng)機(jī)多猜疑，把周圍看做是一種威脅，不喜歡權(quán)威，喜歡參與弱勢(shì)群體，為保護(hù)自己，具有攻擊性活躍型樂觀愉悅，精力充沛，對(duì)束縛和控制深惡痛絕。喜新支配性獨(dú)斷，攻擊性強(qiáng)，追求享樂，喜歡與朋友飲酒作樂，支配性強(qiáng)，是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，或極端孤 立主義者和諧型為了不沖突，寧愿接受安排，壓力下會(huì)很頑固，善于了解別人觀點(diǎn)，對(duì)自己的倒不甚很 清楚，把自己優(yōu)先事拖到最后，專心執(zhí)行團(tuán)隊(duì)計(jì)劃。完美型一生很難找到清閑，總用超高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，敢于批判自己和別人，要求每件事絕對(duì)正 確，對(duì)不循規(guī)蹈矩而成功者鄙夷，為完成任務(wù)能克服重重困難。管理者了解不同類型性格的人的目的是更加地團(tuán)結(jié)人，共同為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力。2. 中國(guó)傳統(tǒng)思想中的控制如圖10所示，這是隨卦解析圖。免隨（使人追隨）規(guī)初九；骨有汾貞古出門駆冇功.逼腔制人雯主通滋性亦變動(dòng)茶可播 仏六二：桑小手，曳丈史因?yàn)檎P住威* 火三：索丈芟、炙小手.九B：的涼St.貞固，右孚有道占 乳何咎劇燙.有切.因?yàn)橥?和創(chuàng)幾離九五點(diǎn)遼禺後旃履M5Z催持忠戒，液兌輻.九五:皆于扈.吉上下中正*上興:妁糸之，對(duì)從維之.C滾:均蛍之，上盤也.上六被重重朱耀芙*走列冬去，圖10隨卦解析圖圖10中，班組長(zhǎng)在六二的位置上，特點(diǎn)是和員工經(jīng)常打成一片