東北大學(xué)繼續(xù)教育2018年演講與口才考試題及答案

1、.演講與口才1.案例分析. 有一個推銷員，當著一大群客戶推銷一種鋼化玻璃酒杯。在他進行完產(chǎn)品說明之后，開始向客戶做商品示范，就是將一只鋼化玻璃杯扔在地上而不會破碎?？墒撬銮赡昧艘恢毁|(zhì)量沒有過關(guān)的杯子，猛地一扔，酒杯摔碎了。這樣的事情在他整個推銷職業(yè)生涯中從來沒有發(fā)生過，完全出乎他的意料，他自己感到吃驚的同事，客戶更是目瞪口呆。本來客戶十分相信推銷員的產(chǎn)品說明，現(xiàn)在親眼看到了摔碎在地上的玻璃杯，都陷入了沉默和尷尬。此時，推銷員也不知所措，沒有了分寸，任這種沉默繼續(xù)下去，不到十秒鐘，客戶便拂袖而去，交易慘敗。分析：（1）推銷人員錯在哪里？（2）檔意外發(fā)生時，推銷人員的不知所措說明他缺乏推銷人員應(yīng)

2、該具備的哪些能力？（3）如果你是那個推銷員，你會怎么打破沉默？答：（1）推銷人員錯在推銷前準備不夠充分，并且在發(fā)生意外時不夠冷靜。（2） 當意外發(fā)生時，推銷人員的不知所措說明他缺乏推銷人員應(yīng)該具備的以下能力：社會環(huán)境的復(fù)雜性和企業(yè)面臨情況的多變性，都要求推銷員具有適應(yīng)變化的能力與技巧；推銷員在日常工作中還要機警靈敏，隨時應(yīng)付可能發(fā)生的客戶異議和突發(fā)事件。（3） 如果我是那個推銷員，我不會驚慌失措，而是對客戶們笑一笑，沉著而冷靜地說：“你們看，像這樣的杯子我就不會賣給你們?！苯灰拙筒粫诔聊袘K敗。2.畢業(yè)20年的你重回母校參加同學(xué)聚會，請你以“時”為題，寫一篇即興演講稿。(例如，歲月如梭，時光

3、飛逝，20年前我們相處在這里時至今日,我們又相聚于此,回憶當年往事猶如昨日)二十年同學(xué)聚會致辭 光陰似箭，暮然回首，不覺間我們已經(jīng)分別了二十個春秋。二十年彈指一揮間，昔日風華正茂的同學(xué)們已步入中年。二十年后再聚首，讓人興奮和自豪！興奮的是四十歲左右的人仍然擁有一顆年輕的心，自豪的是我們?nèi)匀贿€保存著一份至純之情，至真之情！延續(xù)至今的友情、真情、熱情，讓人興奮不已，感動至深！在這激動人心的歡聚時刻，我代表全班同學(xué)向辛勤培育了我們的各位老師致以崇高的敬意！向本次聚會的倡議者和組織者，致以深深的謝意！向參與本次聚會的全體同學(xué)致以深切的問候！今天的聚會，使我們?nèi)畮最w顫動的心從四面八方又匯聚到了一起，隨

4、著同一個節(jié)拍一起跳動，演繹出一支以同學(xué)情誼為主旋律，同時又交織著悲歡離合、苦樂酸甜的輕松愉悅而又深沉渾厚的交響曲。我相信，此時此刻，我們每個人都無不心情激動，感慨萬千！二十年悠悠歲月，在無聲無息中悄悄過去了。當初，我們這些同學(xué)在一起時度過了最純潔、最浪漫、最天真無邪的美好時光。當年的故事沉淀了二十年，依然那么記憶猶新，那么讓人感動。同學(xué)間的情誼就是一首深情的歌，悠遠而回味無窮，是一段割不斷的情分不開的緣，是陳年的老酒愈久愈醇香、愈久愈珍貴、愈久愈甘甜。短暫的三年同窗之后是漫長的二十年分別。各位同學(xué)無論從事什么職業(yè)，無論經(jīng)歷坎坷或是平淡，我們畢竟走過了二十年的風風雨雨，體味了生活所賦予的艱辛苦澀

5、、幸福甘甜。歲月的滄桑，洗去了我們的青春年華和天真浪漫，我們心中仍然堅定地留下了那份深深的同學(xué)情誼。二十個春秋后的今天，我們雖然不再年輕，但是激情依舊。我們滿懷喜悅，歡聚一堂，深情追憶同窗三年的校園生活，細細品味酸甜苦辣的人生旅痕，理智檢點刻骨銘心的成敗得失，相互傾訴各有千秋的人生華章。我們知道，短短的二十年，不僅承載了我們無盡的牽掛和永遠的思念，也記錄了我們成功時的喜悅和失意時的憂傷。 二十年風霜雪雨的洗滌與蒼桑歲月的磨礪，使我們更深地體會到，同學(xué)的情最真，同學(xué)的意最濃，同學(xué)的愛最無私。二十年來，我們雖然各奔東西，聚少離多，疏于聯(lián)絡(luò)，甚至失去聯(lián)系，但是，我們始終惦記著同學(xué)之間的真摯情誼，相互間深切地關(guān)愛和默默地祝福從未間斷，彼此的思念和相聚的期盼，始終是深藏心底的一份牽掛！親愛的同學(xué)們，分別二十年后的相聚，時光短暫而寶貴。我們要