員工管理知識

1、員工管理知識一、職員治理的六大目標(biāo)是什么？1、應(yīng)使職員明白企業(yè)制定的目標(biāo)，以確保事實(shí)上現(xiàn)；2、應(yīng)使企業(yè)中的每一位成員都了解其職責(zé)、職權(quán)范疇以及與他人的工 作關(guān)系；3、定期檢查職員的工作績效及個人潛力， 使職員個人得到成長和進(jìn)展；4、協(xié)助并指導(dǎo)職員提升自身素養(yǎng)，以作為企業(yè)進(jìn)展的基礎(chǔ)；5、應(yīng)有恰當(dāng)及時的鼓舞和獎賞，以提升職員的工作效率；6、使職員從工作中得到滿足感。二、職員的需求是什么？ 全球聞名的治理咨詢顧咨詢公司蓋洛普公司曾經(jīng)進(jìn)行過一次關(guān)于如何 建立一個良好的工作場所的調(diào)查，所謂良好的工作場所必須是如此的地點(diǎn)：1、職員對自己的工作感到中意；2、職員還要有良好的業(yè)績。 研究人員采納咨詢卷調(diào)查的方

2、式，讓職員回答一系列咨詢題，這些咨 詢題都與職員的工作環(huán)境和對工作場所的要求有關(guān)。最后，他們對職員的 回答作了分析和比較，并得出了職員的 12 個需要。這些需要是薪酬和福利 待遇以外的需要，它們集中體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)治理中職員治理的新內(nèi)容。這些需求是：1、在工作中我明白公司對我有什么期望；2、我有把工作作好所必須的器具和設(shè)備；3、在工作中我有機(jī)會做我最擅長做的事；4、在過去的 7 天里，我杰出的工作表現(xiàn)得到了承認(rèn)和夸獎；5、在工作中我的上司把我當(dāng)一個有用的人來關(guān)懷；6、在工作中有人常常鼓舞我向前進(jìn)展；7、在工作中我的意見一定有人聽??；8、公司的使命或目標(biāo)使我感到工作的重要性；9、我的同事們也在致力

3、于作好本職工作；10、我在工作中經(jīng)常會有一個最好的朋友；11、在過去的 6 個月里，有人跟我談過我的進(jìn)步；12、去年，我在工作中有機(jī)會學(xué)習(xí)和成長。三、職員的需求如何實(shí)現(xiàn)？1、明確崗位職責(zé)和崗位目標(biāo)2、做好設(shè)備和辦公用品的治理3、加大治理溝通4、建立意見反饋機(jī)制5、進(jìn)行書面工作評判6、完善職務(wù)升遷體系四、如何提升職職員作效率？1、選擇合適的人進(jìn)行工作決策在對工作決策時，應(yīng)該選擇有相當(dāng)技術(shù)能力或業(yè)務(wù)能力的職員進(jìn)行 決策。一些職員由于技術(shù)或體會的欠缺，在進(jìn)行決策時，會對工作造成錯 誤的指導(dǎo)。如果方向錯了，做再多的工作也沒有意義。2、充分發(fā)揮辦公設(shè)備的作用 許多工作，可能是因?yàn)殡娫?、傳真機(jī)等辦公設(shè)備顯

4、現(xiàn)故障而耽擱下 來。有的公司沒有傳真機(jī)，收發(fā)一份傳真需要走專門長時刻的路，如此自 然無法提升工作效率。3、工作成果共享有時我們會發(fā)覺，自己做的工作可能是其他職員差不多做過的。有時 查找一些資料，辛辛勞累查找到了，結(jié)果發(fā)覺另一位職員往常差不多查找 過了，如果起初向他咨詢，就不必費(fèi)這么大的勁了。將職員的工作成果共 享，是一個專門重要的咨詢題。專門是關(guān)于職員較多的公司，這一點(diǎn)專門 顯得重要。治理者能夠利用部門的辦公例會讓大伙兒介紹各自的工作情形； 另外，對一些工作成果資料要妥善分類和保管，這些都能達(dá)到工作成果共 享的目的。4、讓職員了解工作的全部讓職員了解工作的全部有助于職員對工作的整體把握。職員能

5、夠更好 的將自己的工作與同事的工作和諧一致。如果在工作中顯現(xiàn)意外情形，職 員還能夠按照全局情形，做一些機(jī)動處理，從而提升工作的效率。5、鼓舞工作成果而不是工作過程治理者在對職員進(jìn)行鼓舞時，應(yīng)該鼓舞其工作結(jié)果，而不是工作過程。 有些職職員作專門辛勞，治理者能夠夸獎他的這種精神，但并不能作為其 他職員學(xué)習(xí)的榜樣。否則，其他職員就可能會將原本簡單的工作復(fù)雜化， 甚至做一些表面文章，來顯示自己的辛勞，獵取夸獎。從公司角度而言， 公司更需要那些在工作中肯動腦子的職員。因此，公司應(yīng)該鼓舞職員用最 簡單的方法來達(dá)到自己的工作目標(biāo)?？傊ぷ鹘Y(jié)果對公司才是真正有用 的。6、給職員摸索的時刻公司在做一件情況之前

6、，如果決策層沒有認(rèn)真地進(jìn)行摸索，這種情況 就可不能干得專門杰出。職職員作也是如此，如果治理者不給職員一些摸 索的時刻，也專門難讓他們作好自己的工作。治理者要鼓舞職員在工作時 多動腦子，勤于摸索。用大腦工作的職員確信比用四肢工作的職員更有工 作成績。五、如何做好職員愛護(hù)1、軀體安全愛護(hù)（具體內(nèi)容此略，下同）2、心理健康愛護(hù)3、生活條件愛護(hù)4、工作目標(biāo)愛護(hù)六、如何進(jìn)行職員鼓舞？1、原則之一：鼓舞要因人而異由于不同職員的需求不同，因此，相同的鼓舞政策起到的鼓舞成效也 會不盡相同。即便是同一位職員，在不同的時刻或環(huán)境下，也會有不同的 需求。由于鼓舞取決于內(nèi)因，是職員的主觀感受，因此，鼓舞要因人而異。在制定和實(shí)施鼓舞政策時，第一要調(diào)查清晰每個職員真正需要的是什 么。將這些需要整理、歸類，然后來制定相應(yīng)的鼓舞政策關(guān)心職員滿足這 些需求。2、原則之二：獎勵適度獎勵和懲處不適度都會阻礙鼓舞成效，同時增加鼓舞成本。獎