生鮮配送中心管理要點

1、生鮮配送中心管理要點隨著城市建設(shè)的快速發(fā)展，國民所得直線提升，在中國大陸大城市快速形成巨大 的消費市場，吸引全球超市業(yè)頂尖企業(yè)搶食這個大餅。國外業(yè)者借著強大資金， 豐富的經(jīng)營技術(shù)，急速在各大城市展開布點，并以連鎖的方式來降低經(jīng)營成本， 其中極其重要的就是生鮮配送中心的建立，給連鎖超市帶來標準的生鮮質(zhì)量、標 準的生鮮包裝、標準的生鮮技術(shù)，并降低店鋪生鮮后場面積，減少店鋪生鮮人事 成本，縮短店鋪生鮮的工作流程，為公司省下可觀的經(jīng)營成本，另外，統(tǒng)一的采 購及單點的配送，降低了生鮮進貨成本，給超市帶來強大的競爭力及較好的毛利。所謂生鮮配送中心（process center ,簡稱pc）就是根據(jù)各個店鋪

2、的生鮮訂貨 內(nèi)容，統(tǒng)一向產(chǎn)地、供應(yīng)商或自采的渠道訂貨，經(jīng)由配送中心統(tǒng)一驗收、預(yù)冷、 加工、分級、包裝并配送到各店的機構(gòu)。PC成立的目的：一、連鎖店鋪數(shù)多，供應(yīng)商的送貨能力有限，無法及時送貨到店，造成店鋪缺 貨。PC可彌補這個缺點。、供應(yīng)商多點配送，成本高，將配送成本加到進貨成本上。對PC而言，供應(yīng)商單點配送成本低，可減少進貨成本、統(tǒng)一加工處理，商品外觀、質(zhì)量一致。避免單店加工，各店有各店的標準, 商品質(zhì)量不一致。四、PC統(tǒng)一配送，減輕店鋪驗收壓力，同時避免供應(yīng)商配送排隊下貨而引起 的交通問題五、減少店鋪生鮮流程，可減少店鋪生鮮后場及生鮮人事成本PC的組織架構(gòu)一、加工部1、蔬果加工組2、精肉加工

3、組3、水產(chǎn)加工組4、熟食加工組、采購部1、蔬果采購組2、精肉采購組3、水產(chǎn)采購組 4、熟食采購組5、日配采購組、運輸部四、行政部PC的工作流程一、蔬果組1、作業(yè)流程:2、管理重點 各店下訂單：訂單的內(nèi)容由采購訂定，內(nèi)含品名、貨號、規(guī)格、等級、 單位、數(shù)量、訊息溝通、下訂單時間、日期、店名、訂貨者等欄位，貨號、品名、 規(guī)格、等級、單位等由采購維護內(nèi)容并定期更新。下訂單的截止時間必須規(guī)定清 楚，才能進行下一個流程。各店下訂單的內(nèi)容填寫完整，并以電子檔的形式傳至PC。 PC生成廠商訂貨單、揀貨單。PC生成廠商訂貨單：可經(jīng)由電腦直接 生成廠商訂貨單，或由電腦生成訂貨匯總表之后，由采購以人工方式轉(zhuǎn)換成廠

4、商 訂貨單，向供應(yīng)商、產(chǎn)地訂貨或自采。向廠商訂貨的時間點須固定，給廠商充分 的備貨時間。 廠商到貨。PC可向廠商規(guī)定到貨時間，避免廠商同時到貨，造成交通 問題。 驗收。事前由采購、PC驗收員、廠商、店鋪營運人員充分溝通驗收標 準，再由PC驗收員統(tǒng)一執(zhí)行驗收標準，若進貨時仍有爭議時，由采購及時解決。 驗收數(shù)量必須依據(jù)廠商訂貨單數(shù)量，不可多收也不可缺貨（天災(zāi)除外），若有缺 貨現(xiàn)象，依照合同處理，由采購追貨予以補足。 清洗：有些菜類尤其是蔬菜，含土量較多，要先經(jīng)過清洗。予冷：所有蔬果因呼吸作用會產(chǎn)生熱量，加速自身老化，所以須經(jīng)過予冷，一般 采取的方法有散熱法、如木瓜、芒果、香蕉、菠蘿等。常溫保存法：

5、如地瓜、芋 頭、土豆等。直接冷藏法：如水果類。復活處理法，大部分葉菜類使用。冰水處 理法，如玉米、毛豆等。冷溫水處理法，如大部分葉菜類。所有葉菜類予冷后應(yīng) 放于蘇生庫暫存，來恢復鮮度。 分級：由于產(chǎn)地對蔬果分級不規(guī)范，必須由 PC來完成，等級高的送到高檔消費區(qū)的店鋪販賣好的價格 包裝：依據(jù)事先訂好的包裝方式做包裝作業(yè)，如以盒、包、袋、束、 個、Kg等方式，使用規(guī)定的包裝材料及型號。包裝時注意不可損傷蔬果，同時包 裝要完整，外觀要好看。 貼標：包裝好的商品要稱重貼標，標簽要定位，散裝出貨品要標示重 量或數(shù)量。另外可貼上促銷標簽等，加強促銷效果。 分貨：在貼標之前，即把分貨數(shù)量分配完成，在貼標的同

6、時依據(jù)分貨 表的數(shù)量，即刻分配到各店，并完成小結(jié)（小結(jié)標簽有品名、貨號、數(shù)量、重量、 合計金額）。在分貨的時候要留意數(shù)量的正確，店別的正確，裝框的時候要注意 堆疊的方式不可壓傷商品并分類清楚?？蛲赓N上序號、店名及內(nèi)容物明細。打印 店鋪出貨單。出貨準備區(qū)：本區(qū)必須有溫控以防品溫提升。分貨完成的藍框必須正確定 位，藍框放置于藍框車上，以利于快速正確的出貨。出貨清點：由加工部蔬果組人員依據(jù)出貨單內(nèi)容點交框數(shù)給運輸部司機， 并即刻上車，裝車完成后，車廂門加上封條。裝車前十分鐘車廂先降溫。運輸：運輸前，運輸部要依據(jù)貨量多寡安排車次及路線，并配合店鋪距離 的遠近及開店時間，準時將商品送達到店。在運輸時最好

7、有溫度記錄器。運輸車 輛最好裝升降尾門，或店鋪準備簡易碼頭，以利快速下貨、點交、縮短驗收時間、 充分發(fā)揮車輛運輸功能。店鋪驗收：司機與店鋪收貨人員依出貨單明細點交藍框數(shù)即可，司機并點 收店鋪交回的藍框及退貨品等。至于藍框內(nèi)容物明細的驗收有差異，包含質(zhì)量、 數(shù)量等由PC加工部與店鋪營運人員協(xié)商解決。二、精肉組1、作業(yè)流程 店鋪驗收2、管理重點 各店下訂單：同蔬果組; PC產(chǎn)生單據(jù)：同蔬果組; 向供應(yīng)商訂貨及供商到貨：同蔬果組; 統(tǒng)一驗收：同蔬果組；另外須留意來貨車輛的溫度管理及肉品溫度， 車廂溫度應(yīng)在0C （冷藏），18 C （冷凍），肉品溫度4 C以下（冷藏），一18 C以下（冷凍）； 予冷：

8、豬肉部分都是冷藏或冷凍，所以不須要予冷，直接加工或入冷藏冷凍庫。雞肉部分都必須要經(jīng)過0.8%，0 C的冷鹽水降溫15分鐘處理。除非供應(yīng) 商的冷鏈做的很好。牛、羊肉同豬肉處理方式。其他肉類若是冷藏或常溫，也應(yīng) 該用冷鹽水處理。 加工：豬肉、牛羊肉以部位肉的方式出貨或再做深加工，分切成肉片、肉絲、肉丁、肉塊、絞肉等形態(tài)出貨。禽類經(jīng)冷鹽水處理后，以毛巾擦干水分。加工過程中，須注意加工室溫度要維持在 12 C恒溫，加工的時間（商品在室內(nèi)停留時間）愈短愈好，防止回溫，變色。加工室要注意場所清潔、個人清潔衛(wèi)生、商品清潔衛(wèi)生。休息時間商品一定全部入庫保存，商品不可落地。休息時間前設(shè)備要做清潔，下班前，對設(shè)備

9、及場地要做徹底清潔及消毒殺菌。 包裝：將加工完成的商品依據(jù)加工手冊標準陳列在包裝盒內(nèi)，散裝商品以塑膠袋或保險膜包好，不可接觸到空氣，其他同蔬果組; 貼標：同蔬果組 分貨：出貨準備，出貨清點，運輸，店鋪驗收同蔬果組三、水產(chǎn)組1、作業(yè)流程 店鋪驗收2、管理要點：基本上與精肉相同。不同的部分如下： 來貨予冷：有些魚類非冷藏品，必須以一層魚一層碎冰的方式放在藍框 予冷。至于冷凍貨要以冷藏販賣的解凍方式有，冷藏解凍法，冷鹽水解凍法。 加工：有些魚類必須去鰓、去鱗、去內(nèi)臟等加工處理之后，必須放在冷 鹽水3.5%，OC、15min處理。再將它擦干水分，裝盒或切片、切半、切塊等的 方式加工再裝盒。四、熟食組入

10、庫蓿撫出貨準備區(qū)店鋪驗收1、作業(yè)流程各店下訂單 PC （生氐廠商訂貨電 揀貨單）分貨*包裝 貼標 出倍渚點 運輸供應(yīng)裔來賞I 境一驗收2、管理要點 各店下訂單與PC生成單據(jù)：與蔬果組同； 采購訂貨：商品種類有二種，一種是成品，另一種是原材料，如：米、 面、油、調(diào)味料及生鮮品等。由于熟食組牽涉生產(chǎn)制造的流程，相關(guān)原材料必須 事先預(yù)估庫存數(shù)，否則等到店鋪訂貨之后再向供應(yīng)商叫貨已經(jīng)太遲了。 加工制造：必須遵照生產(chǎn)手冊的配方配比調(diào)制并以正確生產(chǎn)流程制作, 產(chǎn)出的產(chǎn)品才能達到固定的標準。 在熟食組成品間必須帶口罩，注意個人衛(wèi)生、環(huán)境及設(shè)備衛(wèi)生清潔。 其余流程與蔬果組同。五、日配組：日配組不涉及加工部分，只有配送。與蔬果組比較而言，省掉清洗、予冷、分級、包裝、貼標等流程，其余與蔬果組同。PC的收入來源：一、進倉費：采購與供應(yīng)商簽合同時，增加一項進倉費，供PC營運費用來源。二、向店鋪收取出貨額的固定折數(shù)為 PC經(jīng)營費用或PC經(jīng)營成本由各店鋪依 出貨額多寡來分擔。由總部負責PC的費用PC經(jīng)營績效分析一、來貨分析：缺貨品項，數(shù)量、金額的分析，質(zhì)量不合格的分析，到貨時 間的分析。出貨分析：