如何做個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)主管

1、如何做個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)主管特征碼標(biāo)簽:特征碼以前寫過(guò)業(yè)務(wù)員常問(wèn)的17個(gè)問(wèn)題后，有很多網(wǎng)友和我切磋過(guò)業(yè)務(wù)主管的話題，今特撰寫*以共勉。作為企業(yè)的業(yè)務(wù)主管，天天跟業(yè)務(wù)員接觸，管理運(yùn)營(yíng)直接跟市場(chǎng)接軌，是貫徹企業(yè)決策，決勝市場(chǎng)的最關(guān)鍵的基礎(chǔ)管理職位。同時(shí)業(yè)務(wù)主管要幫助業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)，秉承企業(yè)文化，為公司的利潤(rùn)負(fù)責(zé)，為自己的戰(zhàn)術(shù)負(fù)責(zé)，每天公司的大小事情都要過(guò)問(wèn)，也是市場(chǎng)的最累最低級(jí)的管理崗位，并非人人都可以做好業(yè)務(wù)主管。那么怎么樣做才能成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)主管那？嚴(yán)格要求。做業(yè)務(wù)主管的必須要從嚴(yán)要求業(yè)代，哪個(gè)業(yè)務(wù)員沒有完成績(jī)效指標(biāo)你就要寫在黑板上或者開會(huì)公布，客戶丟了你就

2、要批評(píng)，遲到早退了你就要罰款，業(yè)務(wù)主管最忌諱的就是怕得罪人，做久了主管你就會(huì)體會(huì)到你越是怕得罪人你越是得罪人。當(dāng)然最好的管理是利用公司的規(guī)章制度和模式來(lái)管理，這樣管人別人沒有話說(shuō)；如果是自己或是辦事處額外定的制度或指標(biāo)，一定要反復(fù)地仔細(xì)地考慮清楚，千萬(wàn)不要朝令夕改。不管是公司制度還是額外制度，只要有人違反了就一定要有相關(guān)的處罰，而且是沒有任何理由的。主管可以訓(xùn)導(dǎo)下屬，但是主管一定不要大聲吼下屬，不要說(shuō)些對(duì)下屬自尊心有傷害的話，盡量運(yùn)用反問(wèn)句，做到嚴(yán)而不過(guò)，才會(huì)建立威信。當(dāng)然，主管對(duì)自己也要嚴(yán)格要求，不以身作則的話下屬一定會(huì)鄙視你的。業(yè)務(wù)主管和你的團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重最大的是銷量，嚴(yán)格的要求會(huì)

3、使你的團(tuán)隊(duì)更容易完成銷量指標(biāo)。專業(yè)知識(shí)必須過(guò)硬。當(dāng)你的專業(yè)知識(shí)足夠?qū)I(yè)時(shí)，你處理辦事處事務(wù)時(shí)才會(huì)從容不迫，你也自然會(huì)成為團(tuán)隊(duì)公認(rèn)的老師，指導(dǎo)下屬才會(huì)游刃有余?？纯磆p、ge、西門子、微軟這些世界500強(qiáng)的電子電器和軟件公司招銷售人員就知道專業(yè)的重要了，他們只招有專業(yè)背景的業(yè)務(wù)人員，卻很少招市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人員，就是因?yàn)檎羞@些人員能夠做到更專業(yè)。知識(shí)當(dāng)然是越多越好，但是“學(xué)有涯知無(wú)涯”，業(yè)務(wù)主管們還是集中精力先掌握專業(yè)知識(shí)吧。專業(yè)知識(shí)可以通過(guò)培訓(xùn)和自學(xué)來(lái)獲得。和下屬做朋友。如果主管跟下屬能像兄弟一樣相處，一定會(huì)使這個(gè)團(tuán)隊(duì)非常有凝聚力。人是情感動(dòng)物，人又是群體動(dòng)物，大家在同一個(gè)公司工作時(shí)間久了自然會(huì)

4、有感情，如果主管整天高高在上一副官樣不但沒有威信而且有失威信。主管要想得到下屬的支持最好的方法就是與下屬交朋友，但是要真心誠(chéng)意。有人說(shuō)和下屬稱兄道弟不利于工作，我說(shuō)那是因?yàn)槟銢]有處理好朋友和同事之間的雙重角色，工作之時(shí)是同事，工作之余是朋友，分寸一般人較難掌握。真誠(chéng)的感情投資會(huì)回報(bào)給你一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。關(guān)心下屬。根據(jù)馬斯洛的需求層次論，歸屬感是人的一個(gè)重大的需求，關(guān)心業(yè)務(wù)員是業(yè)務(wù)主管的責(zé)任。主管要為上級(jí)負(fù)責(zé)人更要為下級(jí)著想，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就罰業(yè)務(wù)員的錢，動(dòng)不動(dòng)就辭退員工，動(dòng)不動(dòng)就罵下屬。要根據(jù)制度和模式來(lái)管理員工，同時(shí)又要合情合理地寬容員工，因?yàn)闃I(yè)務(wù)這個(gè)職業(yè)比較特殊，是結(jié)果導(dǎo)向型職業(yè)，是以成敗論

5、英雄，有些事情就得要寬容些。要能夠留得住優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員。這一條非常重要，因?yàn)槠髽I(yè)的銷售靠業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)靠業(yè)務(wù)員，而絕大多數(shù)的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的80是20的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員創(chuàng)造的。企業(yè)要想留得住優(yōu)秀的員工就要知道優(yōu)秀的員工在想什么，他們想在什么樣的公司工作，想跟著什么樣的領(lǐng)導(dǎo)工作。那么優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員到底在想什么那？?jī)?yōu)秀的業(yè)代想的最多的是在公司工作是否會(huì)賺到錢；在公司工作是否有晉升的機(jī)會(huì)；公司員工競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)是否公平；領(lǐng)導(dǎo)是否有能力，我跟著領(lǐng)導(dǎo)會(huì)不會(huì)學(xué)到東西；領(lǐng)導(dǎo)是否關(guān)心下屬，我的付出會(huì)不會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定；工作環(huán)境是否優(yōu)越；團(tuán)隊(duì)是否和諧，員工相互間會(huì)不會(huì)勾心斗角；是否在這里工作會(huì)有所收獲，個(gè)人能力會(huì)不會(huì)有所提

6、升；公司的文化是否具有競(jìng)爭(zhēng)力，公司是否有名氣。作為業(yè)務(wù)主管，你要想方設(shè)法知道優(yōu)秀員工的想法，然后使出渾身解數(shù)留住他們。具有個(gè)人魅力。做事先做人，如果你為人得到了下屬的一致認(rèn)可那么你的管理工作自然會(huì)得到下屬的高度支持。業(yè)務(wù)主管的個(gè)人魅力主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一：為人正直，不卑不亢；二：說(shuō)到做到，答應(yīng)下屬的事情一定會(huì)認(rèn)真地去做，不要因?yàn)槭窍聦俚氖戮驼J(rèn)為無(wú)所謂；三：平易近人，跟下屬要有親和力；四：務(wù)實(shí)，經(jīng)常了解下屬情況和市場(chǎng)情況，針對(duì)這些情況給予解決。五：模范榜樣作用，以身作則；六：明辨是非，不被背后黑話等假象迷惑。七：生活作風(fēng)好，自己的私隱盡量少讓下屬知道，不良的作風(fēng)和嗜好會(huì)降低你的威信。勤奮。

7、公司的業(yè)務(wù)主管大多數(shù)都是從業(yè)代提拔上來(lái)的，有些人反映“自己做業(yè)代能做的好怎么做主管就做不好那？”如果你是新被提拔上來(lái)的業(yè)務(wù)主管，或是你從來(lái)沒有過(guò)管理經(jīng)驗(yàn)突然要做管理職位時(shí)，勤奮地工作會(huì)影響你的下屬，也會(huì)給你的管理工作加分。看看我們的胡錦濤主席和溫家寶總理，他們身為國(guó)家最高領(lǐng)導(dǎo)人為國(guó)事可謂鞠躬盡瘁，多少官吏被他們的勤奮影響著，老百姓對(duì)他們勤奮的認(rèn)同已經(jīng)給他們的工作加分了。其實(shí)無(wú)論你是新主管還是老主管，不要因?yàn)樽约菏侵鞴芫蜕俑苫?，那樣?duì)你個(gè)人和你的團(tuán)隊(duì)的發(fā)展都是不利的。用案例來(lái)開會(huì)。業(yè)務(wù)主管開會(huì)的受眾是業(yè)代，道理和理論知識(shí)開會(huì)時(shí)不要說(shuō)得太多，更不要經(jīng)常說(shuō)，案例對(duì)困難和問(wèn)題有針對(duì)性，所以要善于講案例

8、。案例還會(huì)增加主管跟下屬的互動(dòng)，會(huì)避免企業(yè)開會(huì)成為行政報(bào)告會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)者不需要是演講家只要善于講故事，不是講大道理或是理論知識(shí)，而是講銷售案例。切忌嫉賢妒能。講一個(gè)我身邊的故事：我的一個(gè)同學(xué)畢業(yè)去了順馳房地產(chǎn)開發(fā)公司，做順馳公司一手房銷售，他屬于那種強(qiáng)勢(shì)型銷售精英，做事果斷，雷厲風(fēng)行，業(yè)務(wù)熟練而兇狠，做事霸道而自信，是團(tuán)隊(duì)里的銷量冠軍，但是那個(gè)山大畢業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)理就是以他太自負(fù)為由整天批評(píng)他，后來(lái)想方設(shè)法把他調(diào)走，再后來(lái)我的同學(xué)跳到他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手萬(wàn)科去了。中國(guó)的古哲告訴我們：國(guó)人有2大劣根性，即嫉妒、貪婪，其中嫉妒最甚，作為一名企業(yè)管理者，不要嫉妒下屬的能力，而是要幫助下屬超越自己，管理者的成功之一在于能夠培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才，包括超越自己的人才。能夠完成銷量。業(yè)務(wù)主管是結(jié)果導(dǎo)向型主管，只要有銷量公司就會(huì)器重你，反之完不成公司的銷量指標(biāo)你再有才公司也不會(huì)器重你，因?yàn)楣臼且杂麨槟康膯挝唬瑳]有銷量就沒有利潤(rùn)，不能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的主管公司十有八九不會(huì)要。尤其是在一些小企業(yè)里，如果業(yè)務(wù)做的好，公司甚至能夠容忍你不服從領(lǐng)導(dǎo)、謾罵下屬、工作態(tài)度不好等不良作為。至于怎樣才能完成銷量問(wèn)題，只要以上9點(diǎn)你能夠做得到，銷量自然不是問(wèn)題了。能夠成為一名業(yè)代主管，證明你的管理生涯已經(jīng)開始，能否做好業(yè)務(wù)主管關(guān)系著你能否在管理崗位上走