中級物業(yè)管理員競聘演講辭

1、中級物業(yè)管理員競聘演講辭【內(nèi)容摘要】尊敬的各位領導、評委，我競聘的崗位，為了讓大家更好地 了解我，現(xiàn)將個人及近年來工作情況向大家匯報，如果我競聘成 功，我的工作思路，第一、發(fā)揮熟悉管理處業(yè)務的優(yōu)勢，提高工 作實效，第二、協(xié)助做好成本管理，加強費用收繳工作，在提供 優(yōu)質(zhì)服務的同時，加強對管理費、水電費等各項費用收繳工作的 管理，采取上門溝通、電話跟蹤、發(fā)出通知書等方式方法，力保每一筆收入能及時、完整地收取，第三、協(xié)助做好服務質(zhì)量跟 蹤，提高顧客滿意度，讓顧客滿意，對我們物業(yè)公司來說至關(guān)重 要，同時也是我們永恒的服務宗旨，第四、做好工作與學習相結(jié) 合，切實提高自身綜合素質(zhì)，愛因斯坦說過，作為這次競

2、聘的積 極參與者，我希望能在競爭屮獲得成功，但如果競聘不上，我也會一如既往扎實工作,端正思想，擺正位置，勤懇務實，各位領導、評委，請相信我,給我一次機會。尊敬的各位領導、評委：大家好！我競聘的崗位是：物管處屮級物業(yè)管理員。面對在這挑戰(zhàn)與機遇并存，成功與失敗同在的競聘屮，作為一名希望成為優(yōu)秀公誠物業(yè)人的我，憑著自身 的學識水平、務實的工作態(tài)度、獨擋一-面的工作能力，定能成為 -名優(yōu)秀的屮級物業(yè)管理員。為了讓大家更好地了解我，現(xiàn)將個人及近年來工作情況向大 家匯報:伴隨著公司成立與發(fā)展的我，激進而不張揚，溫和而不懦 弱，正直而不固執(zhí)。01年7月畢業(yè)后，有幸來到單位做一名經(jīng)濟 民警，幾個月后因工作需要

3、臨時抽調(diào)到安保部負責內(nèi)勤工作，并 通過競聘現(xiàn)任物管處物業(yè)管理員一職，任職以來主要負責 大院日常工作，以及協(xié)助做好管理處的安全生產(chǎn)、文件和合同的 擬寫、質(zhì)量管理、固定資產(chǎn)及用品申領與發(fā)放、各項費用的核算 收取與成本控制、業(yè)主溝通與協(xié)調(diào)、專項服務與考核以及相關(guān)單 位工作跟蹤等日常事務。同時針對個別現(xiàn)象提出相應建議：如針 對安全值守屮存在白天精神不佳、大夜睡崗等現(xiàn)象，經(jīng)過較長一 段時間的調(diào)查后，提出關(guān)于調(diào)整安全值守制度的建議。調(diào)整后使 值班員的精神面貌煥然一新，有效杜絕了大夜睡崗現(xiàn)象，并得到 了業(yè)主的好評。人無完人，在肯定工作情況的同時，我也清醒地 認識到自己存在一些不足之處：工作有時缺乏開拓性，謹

4、慎有 余，不夠潑辣。相信在日后工作實踐中、在領導的支持下、同事 們的幫助下，不斷克服自身的不足。如果我競聘成功，我的工作思路是：以此次競爭上崗為鞭策 力，以健全的規(guī)章制度為基礎，以管理處質(zhì)量目標為目標，當好 助手、參謀，與時俱進、求真務實地開展工作。具體有以下幾 占八、第一、發(fā)揮熟悉管理處業(yè)務的優(yōu)勢，提高工作實效管理處可 以說是服務、管理、經(jīng)營為一體的相對整體，涵蓋了物業(yè)管理、 安全值守、環(huán)境衛(wèi)生、園藝綠化、綜合維護、會議接待等方面， 并按合同為業(yè)主提供高水準、全方位地專業(yè)的樓宇管理，經(jīng)警、 保安、清潔、水電、機電維護等服務。所謂知已知彼，百戰(zhàn)不 殆，雖然物業(yè)管理服務不是戰(zhàn)場打仗，但它有著戰(zhàn)場

5、上的無情與 殘酷。如果我們因為不熟悉管理處業(yè)務，不了解轄區(qū)的業(yè)主，使 得服務工作不夠到位，服務結(jié)果不夠滿意，那是我們不希望看到 的。物管處先后接管大院（含電信實業(yè)系統(tǒng)以及外租單位 建行、新世紀等共有18個業(yè)主）、郵電新村（以電信、郵政、移 動員工為主的322戶業(yè)主）、星盟網(wǎng)吧（黃塘、下角、麥地店的 安全守護）等區(qū)域的物業(yè)服務，是一個有341個業(yè)主、服務項目 較多，集辦公樓宇、商場、網(wǎng)吧、住宅小區(qū)為一體的物業(yè)管理 處。經(jīng)管理處全體人員的努力，業(yè)主對我們工作的給予了配合與 大力支持，肯定了我們的服務，體現(xiàn)了公司的實力。我深信發(fā)揮 熟悉管理處業(yè)務的優(yōu)勢，結(jié)合健全的規(guī)章制度，定能協(xié)助管理處 為業(yè)主提供

6、更優(yōu)質(zhì)地服務。第二、協(xié)助做好成本管理，加強費用收繳工作在提供優(yōu)質(zhì)服 務的同時，加強對管理費、水電費等各項費用收繳工作的管理， 采取上門溝通、電話跟蹤、發(fā)出通知書等方式方法，力保每一筆 收入能及時、完整地收取。同時通過分解落實公司對管理處的成 本控制考核指標，形成“人人講成本，管理全員化”的成本控制 體系。針對物業(yè)管理的行業(yè)特性，所需的低值易耗用品如保潔用 品、水電用品等用品種類多、數(shù)量多，是管理的一個難點、重 點。我們將認真按月做好材料采購計劃，積極采取市場調(diào)查對比 選擇物美價廉的供貨商，以降低采購成本；其次，建立嚴格合理 的管理制度，對用品的保管、使用和報廢回收都應有相應的臺賬 登記，并做到

7、定期核對檢查，杜絕浪費，避免積壓。第三、協(xié)助做好服務質(zhì)量跟蹤，提高顧客滿意度讓顧客滿 意，對我們物業(yè)公司來說至關(guān)重要，同時也是我們永恒的服務宗 旨。業(yè)主或使用人對物業(yè)管理的要求不再滿足于房屋的不漏、水 管的不堵、地面的干凈等，而是提出了更高的要求，如服務的及 時性、方便性、舒適性，對服務人員的服務標識、禮貌用語等也 都有一定的要求。根據(jù)有關(guān)調(diào)查表明，顧客的滿意度直接影響企 業(yè)聲譽與業(yè)務拓展。就拿一個小問題來說，沒得到滿意解決的顧 客，會告訴10個人以上；而得到滿意解決的消費者，則會告訴最 多5個人。商業(yè)界又云“一百減一等于零”，倘若對我們服務不 認真對待或不重視，勢必影響公司的良好聲譽。因此，提高顧客 滿意度，這就要求我們加強對服務質(zhì)量的檢查、跟蹤。第四、做好工作與學習相結(jié)合，切實提高自身綜合素質(zhì)愛因 斯坦說過：熱愛是最好的教師。物業(yè)管理雖不是我的專業(yè)，但我 會成為專業(yè)的物業(yè)管理者，因為我充滿激情，熱愛本職工作，朝 氣蓬勃、工作熱情高、干勁足。平時我認真學習物業(yè)管理相關(guān)書 籍及業(yè)務知識，報考了信息技術(shù)應用與管理專業(yè)本科自考；能貫 徹執(zhí)行公司ISO質(zhì)量管理體系；能注重思想意識的轉(zhuǎn)變，并能夠 始終保持與公司一起前進的步伐。工作與學習屮使我具備了較專 業(yè)的業(yè)務知識，積累了一定物業(yè)管理