企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)員工月度目標(biāo)管理與績(jī)效考核操作手冊(cè)

1、員工月度目標(biāo)管理與績(jī)效考核操作手冊(cè)員工月度目標(biāo)管理與績(jī)效考核操作手冊(cè)編制校對(duì)審核會(huì)簽標(biāo)審本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了員工月度目標(biāo)設(shè)定、業(yè)績(jī)輔導(dǎo)、績(jī)效考核、績(jī)效面談、績(jī) 效改進(jìn)等管理環(huán)節(jié)的控制要求。本標(biāo)準(zhǔn)的附錄 A、附錄 B、附錄 C、附錄 D為規(guī)范性附錄。 本標(biāo)準(zhǔn)由人力資源部提出。本標(biāo)準(zhǔn)由基礎(chǔ)管理部歸口。 本標(biāo)準(zhǔn)主要由人力資源部起草并負(fù)責(zé)解釋 。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人： XXX員工月度目標(biāo)管理與績(jī)效考核操作手冊(cè)1 范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了員工月度目標(biāo)設(shè)定、 業(yè)績(jī)輔導(dǎo)、 績(jī)效考核、 績(jī)效面談、 績(jī)效改進(jìn)等管理環(huán)節(jié)的控制要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于管理、技術(shù)類(lèi)員工及班組長(zhǎng)以上員工 。2 規(guī)范性引用文件 下列文件中的條款通過(guò)本標(biāo)準(zhǔn)的引用而

2、成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是 注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修 訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用 于本標(biāo)準(zhǔn)。XXXX公司部門(mén)月度績(jī)效考核管理辦法3 術(shù)語(yǔ) 無(wú)4 職責(zé)4.1 人力資源部負(fù)責(zé)目標(biāo)管理與績(jī)效考核的歸口管理， 組織員工半年 度和年度綜合性考核，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督各級(jí)管理者和員工實(shí)施 目標(biāo)管理與績(jī)效考核。4.2 各級(jí)管理者的職責(zé)：負(fù)責(zé)與直接下屬共同制定考核期目標(biāo)、績(jī)效 改進(jìn)計(jì)劃，并達(dá)成一致；負(fù)責(zé)直接下屬的業(yè)績(jī)輔導(dǎo)；負(fù)責(zé)對(duì)直接下屬 的績(jī)效考核、面談、績(jī)效改進(jìn)，并達(dá)成一致。4.3 員工職責(zé)：負(fù)責(zé)與直接上級(jí)制定考核期目標(biāo)、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃并實(shí) 施

3、；主動(dòng)向上級(jí)報(bào)告目標(biāo)的完成情況，并對(duì)目標(biāo)完成給予自我評(píng)價(jià)。5 工作程序與流程 員工月度目標(biāo)管理與績(jī)效考核由計(jì)劃（目標(biāo)）設(shè)定、業(yè)績(jī)輔導(dǎo)、績(jī) 效考核、績(jī)效面談、績(jī)效改進(jìn)等過(guò)程組成。各級(jí)管理者和員工對(duì)相應(yīng) 環(huán)節(jié)實(shí)施控制，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。5.1 員工月度計(jì)劃（目標(biāo)）制定5.1.1 員工月度計(jì)劃（目標(biāo)）制定內(nèi)容包括年度崗位重點(diǎn)工作分解、 崗位職責(zé)和上級(jí)或客戶(hù)要求，完成時(shí)間為每月最后一個(gè)工作日。5.1.2 員工月度計(jì)劃（目標(biāo)）制定的流程圖：本崗位職責(zé)5.1.3 員工月度計(jì)劃成上標(biāo)級(jí)準(zhǔn)或、客戶(hù)所的占要權(quán)求重（按目標(biāo)）制定包括工作任務(wù)內(nèi)容、完成時(shí)間、完改照目標(biāo)、需的支持直或接承上諾級(jí)等審， 崗權(quán)位重重大點(diǎn)小工

4、降作序分解排列，管理、技術(shù)類(lèi)員工必須擬定月度計(jì)劃。員工月度 雙方簽字 計(jì)劃（目標(biāo)） / 考核表詳見(jiàn)附錄 A。雙方簽字與員工面談達(dá)成一致5.1.4 員工月度計(jì)劃（目標(biāo)） / 考核表一式二份，一份員工留存， 份直接上級(jí)留存。5.2 員工績(jī)效考核5.2.1 高管層領(lǐng)導(dǎo)的月度績(jī)效考核結(jié)果為所轄部門(mén)月度平均績(jī)效結(jié) 果。5.2.2 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的月度績(jī)效考核結(jié)果為本部門(mén)月度績(jī)效結(jié)果， 部門(mén)月 度考核由計(jì)劃發(fā)展部組織實(shí)施。5.2.3 員工的月度績(jī)效考核：直接上級(jí)根據(jù)員工月度計(jì)劃（目標(biāo)） / 考核表的內(nèi)容，對(duì)完成的時(shí)間、完成的狀態(tài)及權(quán)重進(jìn)行評(píng)分，并與員 工面談達(dá)成一致，確定考核分?jǐn)?shù)及等級(jí)，由部門(mén)統(tǒng)一匯總后報(bào)人力資

5、 源部，此項(xiàng)工作完成時(shí)間為次月 6 日以前。5.2.4 員工半年或年度考核， 按照XXXX公司員工績(jī)效考核辦法 執(zhí) 行。5.3 績(jī)效面談與績(jī)效改進(jìn)5.3.1 績(jī)效面談的步驟：營(yíng)造和諧的氣氛 說(shuō)明討論的步驟、目的 和時(shí)間 根據(jù)每項(xiàng)工作完成的情況，分別對(duì)照討論，達(dá)成一致意見(jiàn) 與員工一起分析成功、 失敗的原因 評(píng)價(jià)員工在工作上的優(yōu)點(diǎn)和 有待改進(jìn)的地方 討論員工的發(fā)展計(jì)劃 （年度最后一月考核后面談時(shí) 進(jìn)行) 與員工一起設(shè)定下月工作目標(biāo) 討論所需支持和資源，與 員工達(dá)成一致。5.3.2 績(jī)效面談的技巧a) 面談前做好充分準(zhǔn)備(提前一周通知員工) 。b) 選擇合適的面談時(shí)間和環(huán)境。c) 鼓勵(lì)員工充分參與，

6、認(rèn)真傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)，記下重點(diǎn)。d) 關(guān)注員工的長(zhǎng)處，談話(huà)要具體、客觀，態(tài)度要平和、雙方溝 通，切勿變成管理者的演講。5.3.3 面談的內(nèi)容a) 拿出員工月度目標(biāo)考核表逐項(xiàng)與員工溝通。b) 提出改進(jìn)的地方和方向，制定改進(jìn)計(jì)劃。c) 談一下績(jī)效期工作和目標(biāo)d) 與員工溝通尋求改進(jìn)5.3.4 績(jī)效面談的流程 考核人做好面談?dòng)?jì)劃，確定面談時(shí)間、地點(diǎn) 考核人圍繞計(jì)劃、 目標(biāo)、行為做簡(jiǎn)要說(shuō)明 考核人實(shí)事求是評(píng)價(jià)、評(píng)分和收集的情況 告訴被考核人 雙方就考核結(jié)果進(jìn)行討論溝通，達(dá)成一致意見(jiàn)，如達(dá) 不成一致，可提請(qǐng)仲裁 確定最終得分 與被考核人探討改進(jìn)地 方、改進(jìn)措施、能力提升等問(wèn)題，傾聽(tīng)被考核人意見(jiàn) 確定下一考

7、 核期目標(biāo) 雙方確認(rèn)簽字，面談結(jié)束。5.3.5 面談的要求：凡是管理、技術(shù)類(lèi)員工及班組長(zhǎng)以上員工，其直 接上級(jí)每個(gè)績(jī)效期必須進(jìn)行面談，與員工擬定改進(jìn)計(jì)劃(績(jī)效考核等 級(jí)為 C級(jí)及以下的)，并形成面談?dòng)涗洠袷揭?jiàn)附錄 B，績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 格式見(jiàn)附錄 C。5.3.6 業(yè)績(jī)輔導(dǎo) 每周末或次周一，各級(jí)管理者必須檢查直接下級(jí)(管理和技術(shù)類(lèi)員工及班組長(zhǎng)以上員工）的工作完成情況，安排新一周的工作，共同探討解決存在的問(wèn)題的思路和方法，指導(dǎo)下級(jí)達(dá)成目標(biāo)。業(yè)績(jī)輔導(dǎo)紀(jì) 錄格式見(jiàn)附錄 D。5.3.7 績(jī)效考核、面談、業(yè)績(jī)輔導(dǎo)和績(jī)效改進(jìn)檢查驗(yàn)證a） 人力資源部將在每月中旬對(duì)各部門(mén)員工的進(jìn)行檢查，如果沒(méi) 有書(shū)面的員工月度計(jì)

8、劃（目標(biāo)） / 考核表或面談?dòng)涗浕驑I(yè)績(jī)輔導(dǎo)紀(jì)錄， 將扣罰員工直接上級(jí) 50元/ 人次。b） 人力資源部在每月末對(duì)員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃完成情況及效果進(jìn) 行驗(yàn)收，計(jì)劃完成情況與直接上級(jí)考核結(jié)果不一致的，扣罰員工直接 上級(jí) 50 元/ 人次。附錄 A（規(guī)范性目錄）月員工計(jì)劃（目標(biāo)） / 考核表姓名：部門(mén)：崗位：目標(biāo)擬定日期：考核日期：序號(hào)主要工作內(nèi)容完成時(shí)間考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（）需要的資源或支持考核得分員工（簽字）： 直接上級(jí)（簽字）：附錄 B（規(guī)范性目錄） 員工績(jī)效面談?dòng)涗洷韱T工姓名直接上級(jí) 姓名考核 時(shí)間段面談時(shí)間對(duì)員工績(jī)效的總結(jié)：（直接上級(jí)填寫(xiě)，指出優(yōu)點(diǎn)、存在的不足和努力方 向等）員工意見(jiàn)：?jiǎn)T工簽名： 年 月 日雙方最終確認(rèn)評(píng)估等級(jí)：被評(píng)估人簽名直接上級(jí)簽名附錄 C（規(guī)范性目錄） 員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表員工姓名直接上級(jí) 姓名改進(jìn) 時(shí)間段計(jì)劃制定時(shí)間改進(jìn)項(xiàng)目及內(nèi)容：?jiǎn)T工簽名：年 月 日直接上級(jí)簽名：年 月 日改進(jìn)計(jì)劃及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)： （改進(jìn)措施、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收確認(rèn)者） 員工簽名：年 月 日直接上級(jí)簽名：