汽車4S店部門經(jīng)理崗位職責(zé)

1、汽車 4s 店部門經(jīng)理崗位職責(zé)第一節(jié)總經(jīng)理崗位職責(zé)1、 全面負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營、管理工作；2、 負(fù)責(zé)調(diào)研與分析市場和行業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定中、長期發(fā)展戰(zhàn)略 規(guī)劃，組織實(shí)施公司年度經(jīng)營計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃；3、 負(fù)責(zé)組織制定年度經(jīng)營目標(biāo)，擬訂年度工作計(jì)劃，而且有效的分解成月工作 計(jì)劃，并有效地監(jiān)督檢查各部責(zé)任人的目標(biāo)落實(shí)情況并加以指導(dǎo)。通過檢查、調(diào) 控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項(xiàng)計(jì)劃及指標(biāo)的完成；4、 擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)架設(shè)方案，建立完善公司基本管理制度、運(yùn)營流程， 規(guī)范內(nèi)部管理；5、 審定公司具體規(guī)章制度、績效考核方案，負(fù)責(zé)推動各項(xiàng)管理規(guī)章制度的建設(shè) 和完善，量化管理流程，嚴(yán)格推行北現(xiàn)

2、總部的管理體制；6、 負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系及總部關(guān)系的溝通，二級網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商的開發(fā)、支持；組織 經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談和經(jīng)濟(jì)合同的簽訂；7、 負(fù)責(zé)市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，組織市場調(diào)研工作， 挖掘市場潛力，擴(kuò)大市場份額；8、 運(yùn)用營運(yùn)報(bào)表管控公司整體運(yùn)營（銷售、售后、行政、市場、客服中心等）， 并推動公司整體考核工作；9、 關(guān)心職工生活、勞動保護(hù)，防止發(fā)生重大安全事故；加強(qiáng)職工安全教育、提 高職工安全系數(shù)；10、 處理公司重大突發(fā)事件；11、 負(fù)責(zé)與總公司中高層領(lǐng)導(dǎo)的接洽及代表公司參與出席相關(guān)公關(guān)活動；12、 運(yùn)用針對公司管理干部的支持鼓勵、培訓(xùn)、考核等措施，打造團(tuán)結(jié)高效優(yōu)質(zhì) 和諧管理團(tuán)

3、隊(duì)；13、 規(guī)劃公司未來戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標(biāo)，并貫徹落實(shí)好公司的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，帶 領(lǐng)公司不斷發(fā)展壯大。第二節(jié)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)1、 組織主持本部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計(jì)劃的分解和落 實(shí)情況；2、 檢查監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成目標(biāo)；3、 根據(jù)市場銷售的不同情況，及時(shí)、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷售及獎勵政策，保證 公司的經(jīng)營業(yè)績；4、 為銷售部和每一位銷售顧問制定短期或全年的銷售目標(biāo)；5、 監(jiān)督、落實(shí)銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)化銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶滿 意度；6、 每月制定銷售分析報(bào)告，與總經(jīng)理進(jìn)行有效溝通；7、 建立和維護(hù)員工培訓(xùn)、發(fā)展和激勵的制度；8、 落實(shí)完成上級每月

4、下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)，并對本部門各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督和管理； 9、負(fù)責(zé)搜集客戶需求和意見，競爭品牌的銷售策略，及時(shí)與上級領(lǐng)導(dǎo)有效溝通匯報(bào)；10、如實(shí)掌握銷售部以及各二級網(wǎng)點(diǎn)的庫存實(shí)數(shù)，以便及時(shí)調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)；第三節(jié)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)1、 組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計(jì)劃的分解和落實(shí) 完成；2、 建立完善售后服務(wù)體系，制訂嚴(yán)格高效的售后服務(wù)管理制度，做好售后服務(wù) 的監(jiān)督工作；3、 負(fù)責(zé)全年售后運(yùn)營策劃、落實(shí)，增加售后營業(yè)產(chǎn)值，提高客戶滿意度；4、 負(fù)責(zé)搜集客戶需求和意見，競爭品牌的售后服務(wù)策略，定期與上級領(lǐng)導(dǎo)有效 溝通匯報(bào)；5、 負(fù)責(zé)配件庫存的管控，提高庫存的周轉(zhuǎn)率、盤活資金，嚴(yán)把配件質(zhì)

5、量關(guān)； 6、經(jīng)常對售后人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，以增強(qiáng)技術(shù)方面知識；7、 配合銷售部門，多參加各類車輛促銷活動及參與市場活動策劃；8、 負(fù)責(zé)對部門人員的管理工作和業(yè)績工作的考評；9、 負(fù)責(zé)本部門方針、目標(biāo)的展開，以及檢查、診斷、落實(shí)等工作；10、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要工作事項(xiàng)。第四節(jié)人事行政經(jīng)理崗位職責(zé)1、 組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計(jì)劃的分解和落實(shí) 完成；2、 構(gòu)建和完善符合公司實(shí)際情況的人力資源架構(gòu)、人事行政管理制度及企業(yè)文 化建設(shè)，并嚴(yán)格監(jiān)督運(yùn)行；3、 根據(jù)公司的實(shí)際需要，制定詳細(xì)的招聘計(jì)劃、策劃招聘程序、組織招聘工作、 安排面試、培訓(xùn)；4、 負(fù)責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序

6、的管理，參與組織、協(xié)調(diào)安排公司的各種會議 及大型活動；5、 負(fù)責(zé)員工的考核、評議，擬訂人事培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施；6、 負(fù)責(zé)人員的考選、任聘、培訓(xùn)、考核、獎懲、升遷、福利、離職等事項(xiàng)的審 核與辦理；7、 負(fù)責(zé)公司的日?？记诠ぷ?，辦公設(shè)備、公共設(shè)施的日常管理和維護(hù)，以及辦 公用品與日常用品的申購、采購、發(fā)放管理；8、 擬訂公司年度、月度各項(xiàng)行政費(fèi)用預(yù)算，及時(shí)上報(bào)店總，做好開源節(jié)流，盡 量減少費(fèi)用開支；9、 負(fù)責(zé)擬制公司各類文稿、文件、報(bào)告、總結(jié)及其他材料；10、 監(jiān)督抓好車間安全生產(chǎn)管理工作，不定期檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)補(bǔ)救或及時(shí)雨 上報(bào)總經(jīng)理予以整改；11、 參與 5s 現(xiàn)場管理制度的擬訂、推行與監(jiān)

7、督；12、 協(xié)助對外聯(lián)絡(luò)與接待工作，并和相關(guān)職能部門進(jìn)行有效的溝通，提供有利后 勤保障；13、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作事項(xiàng)。第五節(jié)財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)1、 堅(jiān)持原則忠于職守自覺維護(hù)公司的權(quán)益，認(rèn)真貫徹執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律和公司的各 項(xiàng)規(guī)定。2、 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)公司適當(dāng)?shù)膸?wù)處理辦法使其既符合會計(jì)制度規(guī)定又滿足稅收法 規(guī)的要求。3、 細(xì)化會計(jì)核算辦法，使核算結(jié)果既能滿足公司外部的需要，又能最大限度地 滿足公司內(nèi)管理的要求。4、 負(fù)責(zé)記帳憑證、會計(jì)報(bào)表的復(fù)核工作，并在每月初對公司的各種明細(xì)帳薄進(jìn) 行例行檢查和必要的實(shí)物抽查，以保證帳帳、帳表、帳實(shí)的準(zhǔn)確銜接。 5、 監(jiān)督并協(xié)助會計(jì)人員完成憑證匯總，帳薄登記，報(bào)表

8、編制及納稅申報(bào)工作。 6、 負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)付款及費(fèi)用報(bào)銷的審核工作；7、 負(fù)責(zé)與廠家對接財(cái)務(wù)方面的相關(guān)工作。8、 每月末對公司經(jīng)營情況做出財(cái)務(wù)分析，并上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。9、 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部日常管理，協(xié)調(diào)本部門和公司其他部門的工作關(guān)系。10、 負(fù)責(zé)稅務(wù)檢查和審計(jì)的接待工作。11、 編制公司年度決算報(bào)告和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告。12、 負(fù)責(zé)組織部門工作例會及部門員工的培訓(xùn)工作。13、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。第六節(jié)市場經(jīng)理崗位職責(zé)1、 組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計(jì)劃的分解和落實(shí) 完成；2、 參與公司年度、季度、月度市場政策的制定；3、 負(fù)責(zé)公司市場營銷策略、廣告宣傳策略的研究、策劃、組

9、織與實(shí)施管理，負(fù) 責(zé)媒體評估與投放計(jì)劃，分析媒體廣告實(shí)施的有效性，并對比投入產(chǎn)出； 4、負(fù)責(zé)觀察汽車市場，進(jìn)行市場分析并對市場發(fā)展趨勢和市場變化進(jìn)行評估。 包括自到店、集客、潛在、成交等；對手分析、競品分析等。以確定本公司的市 場定位與顧客細(xì)分，為公司的銷售與服務(wù)運(yùn)營決策提供數(shù)據(jù)支持；5、 負(fù)責(zé)進(jìn)行營銷活動的策劃、組織、宣傳、協(xié)調(diào)、評估等工作；6、 負(fù)責(zé)與相關(guān)服務(wù)提供商談判爭取優(yōu)惠合作條款；7、 觀察競爭對手的市場活動，并擬訂出針對競爭對手的營銷方案和市場政策； 8、計(jì)算市場費(fèi)用成本與評估利潤；9、 不斷追蹤行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的營銷理念和營銷技巧、收集和剖析案例并與公司比較， 對公司營銷戰(zhàn)略和策略進(jìn)行調(diào)整，提出有價(jià)值的建議；9、 負(fù)責(zé)品牌形象推廣：安排品牌推廣活動、建立媒體伙伴關(guān)系、開展相關(guān)公關(guān) 活動，對公關(guān)危機(jī)進(jìn)行處理；10、 及時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的本部門相關(guān)任務(wù)。第七節(jié)客服經(jīng)理崗位職責(zé)1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計(jì)劃的分解和落實(shí) 完成；2、 指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù)3、 實(shí)施、交流、監(jiān)督客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)。4、 負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋、投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決 5、與銷售顧問協(xié)作，確保在售后與客戶聯(lián)系，并且將所有客戶的最新資料存檔。 6、在交車后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，與售后的客戶進(jìn)行聯(lián)系，并對車輛出現(xiàn)故障的客戶， 幫其協(xié)調(diào)維修