銀行《規(guī)范柜面操作 合規(guī)從我做起》演講稿范文

1、規(guī)范柜面操作 合規(guī)從我做起 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們 :大家好！我是 xx 行 xxx，今天我演講的題目是規(guī)范柜 面操作，合規(guī)從我做起。有這樣一句話：觀望蒼穹，北雁南飛。定成一行人字， 有規(guī)有矩，因此能抵肩御寒；查看后土，行蟻復(fù)雜，定各蟻 嚴(yán)格分工，有規(guī)有矩，因此能化渺小為強(qiáng)力。大自然生生不 息的用規(guī)則演繹著生命的軌跡，更何況我們?nèi)祟惿鐣?huì)，軍隊(duì) 的戰(zhàn)斗力來自于鐵的紀(jì)律，企業(yè)的競爭力來自于嚴(yán)格的規(guī)章 制度，這充分提現(xiàn)了合規(guī)的重要性。每個(gè)領(lǐng)域都有自己應(yīng)該遵守的規(guī)則，那么，何為合規(guī)合 規(guī)是步入校園，講臺(tái)上的“學(xué)高為師，身正為范”；合規(guī)是 走進(jìn)醫(yī)院，病房中的“懸壺濟(jì)世，救死扶傷”；合規(guī)是踏入 銀行，柜

2、臺(tái)里的“嚴(yán)守制度，規(guī)范操作，誠信服務(wù)”。對于 我們的“大家庭”，五大連池農(nóng)村商業(yè)銀行來說，合規(guī)就是 遵守我們各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格規(guī)范我們的操作流程。合規(guī)僅僅是我們徘徊在腦海中的想法嗎或者是喊出來 飄蕩在耳邊的口號(hào)嗎不是的！合規(guī)是時(shí)時(shí)刻刻圍繞在我們身 邊，滲透在我們辦理業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)動(dòng)作，甚至 每一個(gè)抉擇中的。你有出現(xiàn)過走出家門幾百米、甚至幾千米 之后會(huì)想起是否鎖門的情況嗎你有半夜忽然驚醒，然后看看 家里的門是否已經(jīng)上鎖了嗎你有沒有經(jīng)?；叵虢裉焐习嗍欠褚呀?jīng)簽到或者簽退了嗎這些貌似強(qiáng)迫癥的行為并不是因 為我們真的患上了強(qiáng)迫癥，只是因?yàn)殒i上尾隨門，按時(shí)考勤 已經(jīng)深深的印刻在我們頭腦中和身體里

3、，合規(guī)亦是如此。當(dāng) “笑相迎”已經(jīng)完全融入到我們?nèi)粘Ｉ钪械臅r(shí)候；當(dāng)“請 稍等”成為我們話語中的口頭禪的時(shí)候；當(dāng)“一日兩核庫”、 “人離箱鎖印章收”成為我們習(xí)慣的時(shí)候，合規(guī)這片“沃土” 已經(jīng)在不知不覺中滋潤著我們一起成長。作為一名一線柜員，我們每天要接觸形形色色的客戶 : 有大額現(xiàn)金支取不帶身份證件卻強(qiáng)行要求我們辦理業(yè)務(wù)的； 有不愿意自己填寫業(yè)務(wù)憑證卻非要我們代為填寫的；有拿著 他人銀行卡卻非要調(diào)取客戶信息的；有拿著別人身份證件非 說自己是本人的；甚至有只拿著身份證就非要辦理取款的， 以及不想簽名就說自己不會(huì)寫字的；還有拿著過期證件甚至 偽造證件辦理業(yè)務(wù)的這樣太多太多的事件，是我們每天 都需要

4、去經(jīng)歷的，我們沒有辦法去左右客戶的思想，但我們 可以做的是嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，不厭其煩的向他們說明 情況。古人云：“伸手不打笑臉人”。所以無論面對什么樣的 狀況，我們都要面帶微笑的去面對各種誤解甚至是委屈。合 規(guī)其實(shí)是我們的一面“盾牌”，在它冰冷的另一面其實(shí)是對 我們最好的保護(hù)，它時(shí)時(shí)刻刻守護(hù)著我們免受傷害。我們從 前輩們的身上看到了合規(guī)的力量和他們內(nèi)心的堡壘，在他們 的帶領(lǐng)下，我們始終堅(jiān)持著“規(guī)范柜面操作，合規(guī)從我做起”，一點(diǎn)點(diǎn)的規(guī)范著我們辦理業(yè)務(wù)，進(jìn)行合規(guī)操作。記得前幾天， 一對老夫婦來我行辦理現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)，其中有一張一百元的 假幣，我們按照假幣收繳流程和制度對這張一百元的假幣進(jìn) 行了沒

5、收處理，并在假幣上加蓋“假幣”戳記，并給客戶出 具了假幣收繳憑證以及告知客戶所具有的權(quán)利和義務(wù)。 但是這位客戶老大爺并不理解，現(xiàn)金是別人付給他的，他堅(jiān) 持要求我們返還假幣，這樣他就可以拿著假幣去找付他假幣 的人進(jìn)行調(diào)換，對我行出具的假幣收繳憑證完全不認(rèn)可 也不認(rèn)同，我們微笑著百般解釋，但大爺非堅(jiān)持要求取回假 幣，而且態(tài)度激動(dòng)，說我們這樣做不合理，他不接受，說他 拿著假幣收繳憑證這樣一張廢紙沒法去找人家把錢換回 來，最后甚至用手砸我們窗口的防彈玻璃，而他老伴在無奈 之下，只能強(qiáng)行把他帶走了。這件事其實(shí)只是這三尺柜臺(tái)之 上我們所需要經(jīng)歷的一件小事，但是我們必須這樣做，我們 是銀行，我們必須維護(hù)國家

6、法律法規(guī)的尊嚴(yán)，如果我們都這 樣放任自流，又會(huì)多少老百姓受假幣所害，這不僅僅是守法 合規(guī)，也是對我們自己良心和道德的拷問和鞭策。合規(guī)是水，它能載舟亦能覆舟。曾經(jīng)有那么一些人，他 們或許是我們工作繁忙時(shí)“并肩作戰(zhàn)”的戰(zhàn)友同行；或許是 我們曾經(jīng)放聲高歌過的至交朋友，但卻因一時(shí)之差，一念之 仁，造成了嚴(yán)重的后果。從這些案例上，我們領(lǐng)悟到，斷了 線的風(fēng)箏終將墜落，脫了韁的野馬終會(huì)呼嘯而去，放縱的自由終會(huì)毀滅自己甚至危及他人。這就要求我們從嚴(yán)要求自 己，合規(guī)從自身做起，加強(qiáng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，提升自己的業(yè) 務(wù)水平和綜合素質(zhì)。讓我們大家一起回想，我們是否用過了期的身份證件為 客戶辦理過掛失我們是否因?yàn)榭蛻羰鞘烊硕羞^方便我們 是否又為了營銷而逆程序操作這些看似小小的疏忽與失誤， 會(huì)給我們今后的工作帶來許多不堪設(shè)想的隱患。所以同志們，戰(zhàn)友們！讓我們在今后的工作生活中堅(jiān)持 “自重、自省、自警、自勵(lì)”，無論身在何種崗位，從一點(diǎn) 一滴做起，合規(guī)對待每一項(xiàng)工作，合規(guī)辦理每一筆業(yè)務(wù)，從 我做起，用我們的謹(jǐn)慎與勤奮澆灌夢想的花朵，用