團隊的穩(wěn)定期、高產(chǎn)期和調(diào)整期

1、穩(wěn)定期 隨著時間的推移，技能的提升，團隊會進入穩(wěn)定期，這是團隊發(fā)展的第三 個階段。 1穩(wěn)定期的特征 人際關(guān)系由敵對走向合作： 憎惡開始解除。 溝通之門打開，相互信任加強。 團隊發(fā)展了一些合作方式的規(guī)則。 注意力轉(zhuǎn)移。 工作技能提升。 建立工作規(guī)范和流程，特色逐漸形成。 穩(wěn)定期的人際關(guān)系開始解凍，由敵對情緒轉(zhuǎn)向相互合作，人們開始互相溝 通，尋求解決問題的辦法，團隊這時候也形成了自己的合作方式，形成了新的 規(guī)則，人們的注意力開始轉(zhuǎn)向任務(wù)和目標。通過第二個階段的磨合，進入穩(wěn)定 期，人們的工作技能開始慢慢的提升，新的技術(shù)慢慢被掌握。工作規(guī)范和流程 也已經(jīng)建立，這種規(guī)范和流程代表的是團隊的特色。 2.怎

2、樣幫團隊度過第三個階段 圖 3-2 穩(wěn)定期的要素 團隊要順利地度過第三個階段，最重要的是形成團隊的文化和氛圍。團隊 精神、凝聚力、合作意識能不能形成，關(guān)鍵就在這一階段。團隊文化不可能通 過移植實現(xiàn)，但可以借鑒、參考，形成自己的文化。這一階段最危險的事就是 大家因為害怕沖突，不敢提一些正面的建議，生怕得罪他人。 高產(chǎn)期 度過第三個階段，穩(wěn)定期的團隊就可以進入到高產(chǎn)期，也叫高績效的團 隊。 1高產(chǎn)期的團隊情況會繼續(xù)有所好轉(zhuǎn) 團隊信心大增，具備多種技巧，協(xié)力解決各種問題 用標準流程和方式進行溝通、化解沖突、分配資源 團隊成員分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán) 巔峰的表現(xiàn)： 有一種完成任務(wù)的使命感和榮譽感 2如何帶領(lǐng)高產(chǎn)期的

3、團隊 對于一個高績效團隊，維持越久越好，但怎樣去維持？ 變革： 隨時更新工作方法與流程。 團隊領(lǐng)導(dǎo)行如團隊成員而非領(lǐng)袖。 通過承諾而非管制追求更佳結(jié)果。 給團隊成員具有挑戰(zhàn)性的目標。 監(jiān)控工作的進展，承認個人的貢獻，慶祝成就。 (1) 隨時更新我們的工作方法和流程。并不是過去制定的一套方法和流程是 對的，我們就不需要改變它，時間推移了工作方法也需要調(diào)整，所以要保持團 隊不斷學(xué)習(xí)的一種勁頭。 (2) 團隊的領(lǐng)導(dǎo)行如團隊的成員而不是領(lǐng)袖。領(lǐng)導(dǎo)者要把自己當作團隊的一 分子去工作，不要把自己當成團隊的長者、長官。 (3) 通過承諾而不是管制來追求更佳的結(jié)果。在一個成熟的團隊中，應(yīng)該鼓 勵團隊成員，給他

4、們一些承諾，而不是命令。有時資深的團隊成員反感自上而 下的命令式的方法。 (4) 要給團隊成員具有挑戰(zhàn)性的目標。 (5) 監(jiān)控工作的進展，比如看一看團隊在時間過半的情況下，任務(wù)是否已經(jīng) 完成了一半，是超額還是不足。在進行監(jiān)控反饋的過程中既要承認個人的貢 獻，也要慶祝團隊整體的成就，畢竟大家經(jīng)過磨合已經(jīng)形成了合力，所以團隊 的貢獻是至關(guān)重要的。當然也要承認個人的努力。 調(diào)整期 古話說，天下沒有不散的宴席。任何一個團隊都有它自己的壽命，高產(chǎn)期 的團隊運行到一定階段，完成了自身的目標后，就進入了團隊發(fā)展的第五個階 段調(diào)整期。 圖 3-3 調(diào)整期的情況 調(diào)整期的團隊可能有三種結(jié)果 : 第一種一一團隊的

5、任務(wù)完成了，先解散。伴隨著團隊任務(wù)的完成，團隊 的使命要結(jié)束，面臨著解散，這個時 第二種一一團隊這一任務(wù)完成了，第二 個任務(wù)又來了，所以進入了修整時期。經(jīng)過短暫的總結(jié)，休年假等，要進入到 下一個工作周期，這個時候新的團隊又宣告成立，可能原來一部分成員要離 開，新成員要進入，因為人員的選擇跟團隊的目標是有關(guān)聯(lián)的。 第三種 對于表現(xiàn)不太好的團隊，將勒令整頓，整頓的一個重要內(nèi)容 就是優(yōu)化團隊的規(guī)范。通常團隊不能達成目標就是因為規(guī)范建立不夠，流程做 得不夠，沒有形成一套有系統(tǒng)的方式和方法。 【自檢】 列舉出分別處于團隊 5 個不同階段的實例各 2 至 3 個。 本講總結(jié)】 建立高績效團隊，絕不是一蹴而就的事情，團隊的發(fā)展有自己的階段。 這一講主要討論了團隊的 5 個發(fā)展