珠寶市場商戶管理規(guī)定

1、XX珠寶城商戶入場管理規(guī)定版次:V1.0HM003編制： 審核：復(fù)核：批準：生效日期：1 、目的為保障XX國際珠寶城正常經(jīng)營秩序，保護商戶的合理利益，維護廣大消費者的合法 權(quán)益，約束從業(yè)人員日常行為規(guī)范，適應(yīng)市場發(fā)展規(guī)律，特制定本規(guī)定。2 、范圍XX 國際珠寶城3 、責任人XX 珠寶城、入場商戶、商戶從業(yè)人員4 、內(nèi)容4.1 商戶入駐須知4.1.1 商戶入商場須明確經(jīng)營場地、經(jīng)營面積、經(jīng)營品種、經(jīng)營品牌、繳納所需各項 費用。經(jīng)雙方確定無誤后，簽訂合同。合同文本由商場提供。4.1.2 商戶可選擇聯(lián)營、租賃兩種方式進駐商城。經(jīng)營過程中，聯(lián)營商戶采用統(tǒng)一收 銀扣點的結(jié)算方式（租賃商戶不受此限），每月

2、 6 日結(jié)賬一次（如遇節(jié)假日，順延一天）。4.1.3 由商城統(tǒng)一收銀的商戶，入場后需辦理商城指定的銀行卡一張，結(jié)賬時，商戶 需攜帶當月銷售小票與商城財務(wù)部進行核對。4.1.4 商戶必須提供相應(yīng)的經(jīng)營品牌、商品零售價商品貨源地址、國家級珠寶檢測中 心出具的檢測證書及合同中提到的各項證件、證照等資料。4.1.5 在合同期限內(nèi)，如因個人原因放棄經(jīng)營，履行合同保證金不退。4.1.6 商戶需重新裝修，未經(jīng)允許不得私自拆除以免影響珠寶城正常營業(yè)。4.1.7 因經(jīng)營需要珠寶城調(diào)整布局時，享有充分的自主權(quán)，商戶應(yīng)無條件配合。4.1.8 每月結(jié)賬時，經(jīng)營費用逾期 3 天不交視為商戶自動解除合同。4.1.9 入駐

3、XX珠寶城的商戶必須遵守的各項規(guī)章管理制度，積極配合商城各職 能部門工作人員的正常管理工作，保證合法經(jīng)營。4.2 商戶入駐流程收到入場通知書運營部帶商戶復(fù)尺簽訂合同商戶申報經(jīng)營品類 / 品牌向營運部索取裝修確認單到財務(wù)繳納費用向裝修管理部門報送施工圖裝修材料入場裝修管理部門檢驗材料合格入場裝修裝修結(jié)束裝修管理部門驗收合格商品錄入微機存檔展柜鋪貨開4.3 商戶進場裝修規(guī)定4.3.1 商戶進場裝修時必須熟讀裝修管理規(guī)定，貨架高度、擺放位置、柜內(nèi)動線 等必須嚴格按照商場的裝修規(guī)范執(zhí)行。4.3.2 商戶進場裝修，必須提前 1 天向商城財務(wù)部辦理繳費及向裝修管理部門提交效 果 圖，各項資料在商城備案齊全

4、，經(jīng)過批準后方可裝修。4.3.3 裝修后的品牌形象必須與所申報的主打品牌一致，否則停止該柜組的營業(yè)。4.3.4 商城收取的裝修保證金是約束施工單位行為規(guī)范及所用材料必須符合商城標準， 裝修結(jié)束經(jīng)檢驗合格后，如數(shù)無息退還。4.4 商戶經(jīng)營規(guī)定4.4.1 商戶在本商場統(tǒng)一規(guī)劃管理之下自主經(jīng)營，自主承擔經(jīng)營盈虧與風險。經(jīng)營權(quán) 為 本商場所有，雙方按照合同約定進行合作，商戶不得私自轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借商鋪。4.4.2 對聯(lián)營商戶，商城實行統(tǒng)一收銀，商戶不得在賣場內(nèi)私收顧客現(xiàn)金或進行場外 交 易，不得替顧客交款。各商戶也不得將團購業(yè)務(wù)介紹到其它商場或?qū)Ｙu店。4.4.3 商城所收貨款，按聯(lián)營扣點扣除應(yīng)承擔費用

5、外，商城與商戶每月結(jié)算一次，特 殊情況下，經(jīng)總經(jīng)理批準可提前結(jié)算。4.4.4 顧客需開具發(fā)票的情況下，如商戶因銷售商品產(chǎn)生的稅金超過向商城繳納的稅 金 總額，則超過的稅金部分由商戶承擔（商城可代收代繳）。4.5 商品的規(guī)定4.5.1 商戶經(jīng)營的商品必須貨真價實，有國家級鑒定證書，禁止經(jīng)營假冒偽劣商品和 國家明令禁止的商品，并對商品質(zhì)量負全責。4.5.2 乙方所提供商品不得私自更換商標。4.5.3 經(jīng)過技術(shù)處理的B貨、C貨嚴禁進入商場銷售。4.5.4 以低檔貨品冒充A貨，如：岫玉冒充翡翠、工藝玻璃冒充碧璽等行為或無國家 級認證證書的按假貨處理。4.5.5 打折商品、一口價商品不能包退包換的，要在

6、“售貨憑證”顯著位置上明確標 注并告知顧客。4.5.6 所售商品必須使用甲方統(tǒng)一印制的“售貨憑證”，應(yīng)給顧客出具銷售憑證。4.6 人員管理4.6.1 商戶營業(yè)所用員工，可以按商城要求自行招聘，也可由商城委托招聘，聘用員 工 必須在商城管理部備案。商戶從業(yè)人員必須與商戶簽訂勞動合同，報商城備案。4.6.2 商戶員工的待遇按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，商戶可實行底薪加銷售提成方式支付員 工工資，銷售提成比例由商戶確定，商城從商戶貨款中扣除薪資，統(tǒng)一發(fā)放。4.6.3 商戶從業(yè)人員，必須向商城提供經(jīng)營者（法人及從業(yè)人員）身份證、健康證、 外 來人員暫住證、家庭現(xiàn)住址、聯(lián)系方式、戶口所在地派出所出具的無犯罪證明等

7、相關(guān)資料。4.6.4 從業(yè)人員必須統(tǒng)一著裝、佩戴工牌、禮貌待客。4.6.5 員工應(yīng)享受國家法定假日：試用期每月 2 天，轉(zhuǎn)正后每月天，當月累計上班天 數(shù)超過法定假日的應(yīng)發(fā)放加班費。4.6.6 中國傳統(tǒng)節(jié)日發(fā)放一定數(shù)量的福利，如中秋節(jié)、春節(jié)等。4.6.7 每年夏季組織旅游一次。4.7 商戶行為規(guī)范4.7.1 經(jīng)營活動中，從業(yè)人員要統(tǒng)一著裝，女士長發(fā)盤起，男士干練短發(fā)，并佩戴工 號 牌。著裝不符不允許上崗4.7.2 工作時間不準穿工作服外出。4.7.3 不允許有靠倚貨架，趴貨柜，看書，看報紙，坐臥不雅等行為。4.7.4 要時刻保持商鋪內(nèi)衛(wèi)生清潔干凈。4.7.5 商鋪內(nèi)不準存放私人物品（衣服、工作鞋

8、等）。4.7.6 不準搶貨，拉顧客購買商品。4.7.7 不準私收貨款或替顧客交款。4.7.8 不準貶低、惡意中傷其它品牌。4.7.9 不準在商城內(nèi)使用明火和明令禁止使用的電器。4.7.10 不準在商城內(nèi)打架斗毆、造謠、誹謗他人。4.7.11 要耐心為顧客解答疑惑，不準謾罵、侮辱顧客。4.8 營促銷規(guī)定4.8.1 各個柜組需做促銷活動時，提前 5 天提交活動方案給樓層主管，審批后方可執(zhí) 行。如大型活動需經(jīng)過總經(jīng)理批準后方可實施。4.8.2 營促銷活動不能占用公共通道，不能在賣場內(nèi)使用揚聲器等設(shè)備，不得私自張 貼海報等宣傳廣告。4.8.3 自主活動期間發(fā)放的海報不能以 XX 珠寶城的名義發(fā)放，不能

9、在門前發(fā) 放。4.8.4 營促銷活動必須注明貨品名稱、活動時間和周期。4.8.5 商場有統(tǒng)一促銷活動時：按活動折扣點結(jié)賬，財務(wù)中心統(tǒng)一核算扣點。5 、處罰5.1 凡在經(jīng)營活動中，衣冠不整或在柜內(nèi)存放私人物品、穿工裝外出、行為動作不雅、 商鋪衛(wèi)生差等行為者，每項每次罰款 50 元。5.2 從業(yè)人員侮辱、謾罵顧客者，罰款 500 元。5.2 凡出現(xiàn)越位搶貨、惡意中傷其他商鋪行為者，罰款 500 元 20000 元。因此發(fā) 生糾紛觸動法律的，送司法機關(guān)處理。5.3 代顧客交費罰款 10000 元，私收貨款者，第一次罰款萬元，第二次清理離場。5.4 營促銷活動中在商城張貼海報或使用揚聲器等音響設(shè)備招攬顧客者，每項罰款500 元