房地產(chǎn)公司管理系統(tǒng)各崗位績(jī)效考核指標(biāo)表

1、實(shí)用文案 山西新佳榮 各崗位績(jī)效考核指標(biāo)表范例 （初稿） 表二：人力資源部 人力資源專員 關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI ）組成表: 序號(hào) 具體工作 KPI （關(guān)鍵工作指 標(biāo)） 考核周 期 KPI說(shuō)明 權(quán)重 計(jì)算方式 信息來(lái)源 考核目的 1 制度管理 人力資源制度建立 與規(guī)范效率 季度 明確建立人力資源部各種 政策，包括培訓(xùn)、考核、 招聘等，根據(jù)公司發(fā)展不 同階段不斷調(diào)整 5 % 已書面化的制度、流程/需 要書面化的制度、流程比率 各種人力資源管理制度 報(bào)告 不斷完善公司的各 種管理制度 2 崗位管理 職位說(shuō)明書修改的 及時(shí)性 季度 以部門經(jīng)理布置的時(shí)限為 準(zhǔn) 5 % 已修改的職位說(shuō)明書/需要 修改的職

2、位說(shuō)明書比率 職位說(shuō)明書 職位說(shuō)明書修改 3 培訓(xùn)管理 培訓(xùn)計(jì)劃 季度 培訓(xùn)計(jì)劃制定的質(zhì)量 10 % 部門經(jīng)理評(píng)分 培訓(xùn)計(jì)劃方案 加強(qiáng)對(duì)公司培訓(xùn)的 調(diào)查、研究 標(biāo)準(zhǔn)文檔 4 培訓(xùn)管理 培訓(xùn)實(shí)施 季度 培訓(xùn)計(jì)劃的完成率 10 % 部門經(jīng)理評(píng)分 人力資源部經(jīng)理收集資 料 加強(qiáng)公司的培訓(xùn)管 理，提高員工的綜 合素質(zhì) 5 培訓(xùn)管理 培訓(xùn)內(nèi)外部資源建 立 季度 員工對(duì)培訓(xùn)的滿意度 10 % 培訓(xùn)人員滿意度調(diào)查 培訓(xùn)人員滿意度調(diào)查表 提高培訓(xùn)質(zhì)量 6 績(jī)效管理 績(jī)效考核建立 季度 績(jī)效考核體系建立的質(zhì)量 15 % 各部門經(jīng)理綜合評(píng)分 各部門經(jīng)理對(duì)績(jī)效考核 系統(tǒng)滿意度調(diào)查表 健全公司績(jī)效考核 管理 7 績(jī)效

3、管理 績(jī)效考核實(shí)施 季度 績(jī)效考核實(shí)施的質(zhì)量 15 % 各部門經(jīng)理綜合評(píng)分 各部門經(jīng)理對(duì)績(jī)效考核 實(shí)施滿意度調(diào)查表 績(jī)效考核的跟蹤、 改善、管理 8 績(jī)效管理 績(jī)效考核評(píng)估 季度 對(duì)績(jī)效考核的結(jié)果進(jìn)行評(píng) 估、改善質(zhì)量、效率 15 % 各部門經(jīng)理綜合評(píng)分 績(jī)效考核分析評(píng)估報(bào) 告、各部門經(jīng)理對(duì)績(jī)效 考核評(píng)估滿意度調(diào)查表 績(jī)效考核是過(guò)程， 不是結(jié)果，通過(guò)評(píng) 估改善公司管理 9 薪酬管理 薪酬制度、體系的 建立、不斷完善 年度 薪酬制度、體系建立的質(zhì) 量 15 % 各部門經(jīng)理評(píng)分 新酬體系滿意度調(diào)查表 結(jié)合績(jī)效管理不斷 完善公司的薪酬體 系，加強(qiáng)公司工資 體系的內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)力 總分統(tǒng)計(jì)： 表三：人力資源部

4、經(jīng)理 關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI ）組成表: 序號(hào) 具體工作 KPI （關(guān)鍵工作指 標(biāo)） 考核周 期 KPI說(shuō)明 權(quán)重 計(jì)算方式 信息來(lái)源 考核目的 業(yè)績(jī)指標(biāo) 1 部門計(jì)劃 部門季度計(jì)劃制定 的質(zhì)量、及實(shí)施完 成率 季 負(fù)責(zé)制定整個(gè)部門的工作計(jì)劃， 安 排跟進(jìn)各崗位的工作計(jì)劃，并按照 落實(shí)按照計(jì)劃實(shí)行工作 10 % 上級(jí)主管根 據(jù)計(jì)劃的質(zhì) 量評(píng)分、完成 比例評(píng)分 部門制定的季度或 年度計(jì)劃 確保人力資源部各項(xiàng)工作計(jì) 劃制定的成效，提高部門經(jīng)理 的計(jì)劃能力和執(zhí)行力。 2 績(jī)效考核 公司對(duì)績(jī)效考核的 不滿意率 季 制定公司的績(jī)效考核系統(tǒng)， 并根據(jù) 公司的發(fā)展不斷調(diào)整、完善績(jī)效 10 % 各部門經(jīng)理 對(duì)績(jī)

5、效考核 滿意度評(píng)分 各部門經(jīng)理滿意度 調(diào)查 完善公司的績(jī)效考核系統(tǒng)， 提 升公司的管理水平 3 培訓(xùn)管理 公司員工素質(zhì)、技 能整體提咼率 季 加強(qiáng)培訓(xùn)管理，制定各種方法、措 施調(diào)動(dòng)公司員工學(xué)習(xí)的積極性， 提 升公司各階層員工的綜合素質(zhì) 10 % 目標(biāo)完成率 制定今年員工學(xué) 歷、職稱等提升計(jì) 劃總數(shù) 加強(qiáng)招聘、培訓(xùn)管理，提升公 司員工的整體素質(zhì) 4 人資管理 公司員工流動(dòng)率 季 根據(jù)員工的流失率來(lái)評(píng)定人力資 源部經(jīng)理的人力資源管理能力和 方法 10 % 按照員工流 動(dòng)率進(jìn)行評(píng) 分 員工流動(dòng)率統(tǒng)計(jì) 加強(qiáng)公司的各項(xiàng)管理，堅(jiān)持把 有用的人才留住，做到“留好 人、用好人” 5 制度管理 公司各項(xiàng)制度的執(zhí)

6、 行率 季 貫徹制定及執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，按 照?qǐng)?zhí)行力各部門經(jīng)理綜合評(píng)分 10 % 各部門經(jīng)理 綜合評(píng)分 各部門經(jīng)理記錄 修改完善集團(tuán)公司的各項(xiàng)目、 管理規(guī)章制度，做到管理科學(xué) 化、制度化，以制度管人管事 管理能力指標(biāo) 管理職能 考核指標(biāo) 考核周期 權(quán)重 計(jì)算方式 信息來(lái)源 考核目的 6 組織能力 善于給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和 標(biāo)準(zhǔn)。 季 5 % 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占 50 % 公司下屬綜合評(píng)分占 50 % 平時(shí)工作記錄 通過(guò)上下層級(jí)的監(jiān)管，提升經(jīng) 理的組織能力，把工作與部門 做到合理安排，合理用人 能合理安排工作，合理使用人才，使部 5 % 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占 平時(shí)工作記錄 門員工都愿意協(xié)

7、同工作。 50 % 公司下屬綜合評(píng)分占 50 % 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占 善于引導(dǎo)下級(jí)積極主動(dòng)地工作，并引導(dǎo) 4 % 50 % 平時(shí)工作記錄 其完成工作任務(wù)。 公司下屬綜合評(píng)分占 50 % 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占 制定培訓(xùn)下屬計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施情況， 5 % 50 % 平時(shí)工作記錄 悉心指導(dǎo)員工工作，幫助提高工作能力， 公司下屬綜合評(píng)分占 50 % 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占 能給員工各種學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī) 培養(yǎng)下屬 能夠調(diào)動(dòng)員工不斷提咼工作能力的積極 7 能力 性，提高員工的凝聚力 季 4 % 50 % 平時(shí)工作記錄 會(huì)，提供各種培訓(xùn)和技能開(kāi)發(fā) 公司下屬綜合評(píng)分占 50 % 的機(jī)會(huì) 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占 能夠仔細(xì)、

8、耐心地聆聽(tīng)部屬的意見(jiàn)，并 4 % 50 % 平時(shí)工作記錄 能及時(shí)發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的下屬。 公司下屬綜合評(píng)分占 50 % 8 溝通協(xié)調(diào) 能夠與各部門很好地溝通，配合下屬工 季 5 % 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占 平時(shí)工作記錄 加強(qiáng)溝通能力，幫助下屬與各 能力 作，協(xié)調(diào)部門之間、崗位之間的關(guān)系 50 % 公司下屬綜合評(píng)分占 50 % 部門之間的協(xié)調(diào)工作 能正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)指示，及時(shí)了解下情， 并能相互溝通解決矛盾。 4 % 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占 50 % 公司下屬綜合評(píng)分占 50 % 平時(shí)工作記錄 建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系。 4 % 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占 50 % 公司下屬綜合評(píng)分占 50 % 平時(shí)工作記錄 9 控

9、制能力 積極促進(jìn)下屬團(tuán)結(jié)協(xié)作，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 達(dá)到組織目標(biāo)。 季 5 % 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占 50 % 公司下屬綜合評(píng)分占 50 % 平時(shí)工作記錄 善于處理工作中的問(wèn)題、 員工 之間的問(wèn)題。 善于解決困難，并能及時(shí)提出切實(shí)可行 的解決方案 5 % 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占 50 % 公司下屬綜合評(píng)分占 50 % 平時(shí)工作記錄 總分統(tǒng)計(jì) 四：綜合部車輛主管 關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI ）組成表: 序號(hào) 具體工作 KPI （關(guān)鍵工作指 標(biāo)） 考核周 期 KPI說(shuō)明 權(quán)重 計(jì)算方式 信息來(lái)源 考核目的 1 服務(wù)管理 服務(wù)投訴 季 在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì) 量的投訴 20 % 投訴一次扣5分，投 訴三次以上全扣 部

10、門經(jīng)理收集投訴報(bào) 告，車輛服務(wù)滿意度 調(diào)查表 提高服務(wù)質(zhì)量 2 車輛安全 車輛安全事故次數(shù) 季 車輛安全事故次數(shù) 25 % 出現(xiàn)一次事故全扣 工作記錄 保證出車的安全性 3 車輛保養(yǎng) 車輛日常保養(yǎng)日志 季 車輛日常保養(yǎng)按計(jì)劃按時(shí)執(zhí) 行 10 % 車輛定期檢修而漏檢 修的次數(shù)1次扣5分， 三次全扣，因維護(hù)不 力而發(fā)生事故的全扣 車輛保養(yǎng)日志、發(fā)生 車輛事故調(diào)查記錄 提高車輛的使用壽命和 安全性 4 費(fèi)用管理 費(fèi)用控制差錯(cuò)次數(shù) 季 車輛日常費(fèi)用管理控制 20 % 出現(xiàn)一次差錯(cuò)全扣 財(cái)務(wù)經(jīng)理確認(rèn) 費(fèi)用的合理控制 5 車輛年檢 未能及時(shí)辦理車輛 年檢次數(shù) 季 辦理車輛年檢等手續(xù)的及時(shí) 性 10 % 未

11、能按時(shí)辦理各種車 輛手續(xù)的次數(shù)1次扣 5分，超過(guò)2次全扣 部門經(jīng)理記錄 保證車輛行駛時(shí)手續(xù)齊 全 6 辦公用品 管理 辦公用品采購(gòu)費(fèi)用 控制差錯(cuò)次數(shù) 季 辦公用品采購(gòu)費(fèi)用控制 15% 出現(xiàn)一次差錯(cuò)全扣 部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)部審 核采購(gòu)費(fèi)用 控制采購(gòu)費(fèi)用，避免無(wú) 節(jié)制采購(gòu)，嚴(yán)防貪污 總分統(tǒng)計(jì) 表五：前臺(tái)公關(guān) 關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI ）組成表: 序號(hào) 具體工作 KPI （關(guān)鍵工作指標(biāo)） 考核周 期 KPI說(shuō)明 權(quán)重 計(jì)算方式 信息來(lái)源 考核目的 1 客人接 待、總臺(tái) 電話服務(wù) 客人、部門人員投訴次數(shù) 季 客人、部門其他人員對(duì)來(lái)訪 接待、指弓1,總臺(tái)電話服務(wù)、 指引等工作的投訴次數(shù) 55 % 投訴一次扣10

12、分， 投訴三次全扣 部門經(jīng)理滿意度調(diào) 查 維護(hù)公司形象、提升服 務(wù)質(zhì)量 2 報(bào)紙、信 件管理 各部門經(jīng)理、人員的投訴 率 季 報(bào)紙、信件的準(zhǔn)時(shí)分發(fā)，各 部門經(jīng)理對(duì)該項(xiàng)工作的滿意 15% 投訴一次扣5分， 投訴三次全扣 部門經(jīng)理滿意度調(diào) 查 提咼工作效率 度 3 會(huì)議管理 會(huì)議準(zhǔn)備服務(wù)的投訴率 季 報(bào)紙、信件的效率、質(zhì)量各 部門經(jīng)理對(duì)該項(xiàng)工作的滿意 度 15% 投訴一次扣5分， 投訴三次全扣 部門經(jīng)理滿意度調(diào) 查 提高服務(wù)質(zhì)量 4 公關(guān)服務(wù) 公關(guān)服務(wù) 季 公關(guān)接待工作的服務(wù)質(zhì)量 15% 投訴一次扣5分， 投訴三次全扣 部門經(jīng)理滿意度調(diào) 查 維護(hù)公司形象、提高市 場(chǎng)意識(shí) 總分統(tǒng)計(jì) 表六：檔案管理員

13、 關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI ）組成表: 序號(hào) 具體工作 KPI （關(guān)鍵工作指標(biāo)） 考核周 期 KPI說(shuō)明 權(quán)重 計(jì)算方式 信息來(lái)源 考核目的 1 檔案管理 檔案分類管理存放的出 錯(cuò)率 季 檔案歸檔分類的科學(xué)化、合 理化 15% 檢查出錯(cuò)一次扣 5分，三次全扣 檔案局、部門經(jīng)理檢 查時(shí)發(fā)現(xiàn)的出錯(cuò)次 數(shù)記錄 提高檔案管理 水平、科學(xué)進(jìn)行 檔案分類，提高 查閱速度 2 檔案管理 檔案及時(shí)歸檔效率 季 對(duì)公司檔案歸檔的及時(shí)性 15% 投訴出錯(cuò)一次扣 5分，三次全扣 各部門工作人員的 投訴次數(shù)，部門經(jīng)理 檢查記錄 提咼工作效率， 對(duì)公司的檔案 做到及時(shí)歸檔 3 檔案管理 檔案缺失次數(shù) 季 檔案管理的穩(wěn)妥性

14、20% 投訴出錯(cuò)一次扣 5分，兩次全扣 各部門工作人員的 投訴次數(shù)，部門經(jīng)理 檢查記錄 提高檔案管理 的嚴(yán)謹(jǐn)性 4 檔案管理 提供檔案查閱的投訴率 季 檔案查閱的及時(shí)性、準(zhǔn)確性 30% 投訴出錯(cuò)一次扣 5分，兩次全扣 各部門工作人員的 投訴次數(shù) 提高工作服務(wù) 質(zhì)量、效率 5 辦公用品 各部門員工采用辦公用 季 辦公用品發(fā)放的及時(shí)性、合 20% 投訴出錯(cuò)一次扣 各部門員工的投訴 確保公司正常 管理 品的投訴率 理性 5分，三次全扣 率 運(yùn)作 總分統(tǒng)計(jì) 表七：綜合部文員 關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI ）組成表: 序號(hào) 具體工作 KPI （關(guān)鍵工作指標(biāo)） 考核周 期 KPI說(shuō)明 權(quán)重 計(jì)算方式 信息來(lái)源 考

15、核目的 1 文件管理 文件管理的嚴(yán)謹(jǐn)性 季 對(duì)文件做好保密工作，打印 好的文件、文檔做好保密處 理，不能隨便放置 20 % 經(jīng)理發(fā)現(xiàn)重要文 件沒(méi)有保密處理 發(fā)現(xiàn)一次扣5分、 發(fā)現(xiàn)3次全扣 部門經(jīng)理記錄 保護(hù)公司技術(shù)、 商業(yè)秘密 2 文書處理 文件處理效率、質(zhì)量 季 負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各董事、領(lǐng)導(dǎo) 文件的打印、修改、校對(duì) 30 % 公司領(lǐng)導(dǎo)投訴一 次扣5分，投訴 部門經(jīng)理滿意度調(diào) 查 提升崗位個(gè)人 工作能力 兩次全扣 3 設(shè)備管理 員工對(duì)辦公設(shè)備使用的 滿意度 季 做好公司辦公設(shè)備（復(fù)印機(jī)、 碎紙機(jī)）的維護(hù)保養(yǎng)，損壞 后快速相應(yīng)做好修復(fù)處理 25 % 員工投訴一次扣 5分，投訴三次全 扣 部門經(jīng)理滿意

16、度調(diào) 查 保持公司正常 運(yùn)作 4 電腦維護(hù) 服務(wù) 電腦、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)滿意 度 季 對(duì)各部門員工電腦、網(wǎng)絡(luò)維 護(hù)做好服務(wù)，提升個(gè)人電腦 技術(shù)，快速服務(wù) 25 % 員工投訴一次扣 5分，投訴三次全 扣 部門經(jīng)理滿意度調(diào) 查 保持公司正常 運(yùn)作 總分統(tǒng)計(jì) 表八：綜合部清潔員 關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI ）組成表: 序號(hào) 具體工作 KPI （關(guān)鍵工作指標(biāo)） 考核周 KPI說(shuō)明 權(quán)重 計(jì)算方式 信息來(lái)源 考核目的 期 樹(shù)立公司良好 1 衛(wèi)生清潔 清潔滿意度 季 各部門員工對(duì)清潔工作的滿 意度 60 % 投訴一次扣5分， 投訴四次全扣 部門經(jīng)理滿意度調(diào) 查 的企業(yè)形象，為 職員提供舒適 的工作環(huán)境。 2 衛(wèi)生管

17、理 清潔用品采購(gòu)費(fèi)用控制 季 清潔用品采購(gòu)費(fèi)用控制 40 % 發(fā)現(xiàn)一次差錯(cuò)扣 部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)部審 控制采購(gòu)費(fèi)用， 、驗(yàn)為才-【VP 差錯(cuò)次數(shù) 20分，兩次全扣 核采購(gòu)費(fèi)用 避免尢節(jié)制采 購(gòu)，嚴(yán)防貪污 總分統(tǒng)計(jì) 表九：綜合部綠化員關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI ）組成表: 序號(hào) 具體工作 KPI （關(guān)鍵工作指標(biāo)） 考核周 期 KPI說(shuō)明 權(quán)重 計(jì)算方式 信息來(lái)源 考核目的 1 綠化管理 綠化滿意度 季 各部門員工對(duì)綠化工作的滿 意度 100 % 經(jīng)理評(píng)分 經(jīng)理評(píng)分 樹(shù)立公司良好 的企業(yè)形象，為 職員提供舒適 的工作環(huán)境。 總分統(tǒng)計(jì) 表十：綜合部糾紛管理員關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI ）組成表 序號(hào) 具體工作 KP

18、I （關(guān)鍵工作指標(biāo)） 考核周 期 KPI說(shuō)明 權(quán)重 計(jì)算方式 信息來(lái)源 考核目的 1 糾紛管理 處理糾紛管理的效率 季 快速響應(yīng)各種糾紛，并完成 各種糾紛處理的效率 40 % 因處理延時(shí)導(dǎo)致 糾紛處理出現(xiàn)問(wèn) 題一次扣10分， 三次全扣 部門經(jīng)理記錄 加快糾紛處理 效率，提高企業(yè) 形象 2 糾紛管理 服務(wù)態(tài)度投訴率 季 在處理客戶糾紛中因服務(wù)態(tài) 度而造成客戶投訴 40 % 因服務(wù)態(tài)度導(dǎo)致 糾紛處理惡化造 成投訴一次扣10 分，三次全扣 部門經(jīng)理記錄 增強(qiáng)客戶服務(wù) 意識(shí)，提高客戶 的滿意度，提升 企業(yè)形象 3 法律管理 配合律師工作參與度 季 熟悉各項(xiàng)法律程序和規(guī)章制 度，配合律師各項(xiàng)工作，完 成

19、各項(xiàng)糾紛處理工作 20 % 出現(xiàn)配合律師工 作不及時(shí)而延誤 辦案的次數(shù)一次 扣5分，三次全 扣 律師反映與部門經(jīng) 理記錄 熟悉專業(yè)知識(shí)， 加快糾紛處理 進(jìn)程 4 法律管理 公司涉案訴訟目標(biāo)完成 的有效度 季 對(duì)公司涉案訴訟積極采取措 施調(diào)查取證，組織案情分析 維護(hù)公司的利益， 因未能及時(shí)采取 有效訴訟措施而 造成的損失超過(guò) 一次 部門經(jīng)理根據(jù)案件 統(tǒng)計(jì)記錄 維護(hù)公司合法 利益 總分統(tǒng)計(jì) 表十一：綜合部辦證員關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI ）組成 序號(hào) 具體工作 KPI （關(guān)鍵工作指 標(biāo)） 考核周 期 KPI說(shuō)明 權(quán)重 計(jì)算方式 信息來(lái)源 考核目的 1 辦證管理 辦證效率 季 按照公司規(guī)定的日期完成房 產(chǎn)

20、確權(quán)、產(chǎn)權(quán)證的辦理工作 50 % 超出規(guī)定的時(shí)間一次扣 10分，超過(guò)三次全扣 提高辦證效率，加快工作進(jìn) 程 2 辦證管理 辦證出錯(cuò)率 季 因工作不專心或?qū)ぷ鞑皇?悉，造成辦證工作出錯(cuò)的次 數(shù) 50 % 出現(xiàn)一次扣10分，超過(guò)三 次全扣 熟悉崗位工作，提咼工作積 極性 總分統(tǒng)計(jì) 表十二：綜合部經(jīng)理關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI ）組成表: 序號(hào) 具體工作 KPI （關(guān)鍵工作指 標(biāo)） 考核周 期 KPI說(shuō)明 權(quán)重 計(jì)算方式 信息來(lái)源 考核目的 業(yè)績(jī)指標(biāo) 1 部門計(jì)劃 部門季度計(jì)劃制定 的質(zhì)量、及實(shí)施完 成率 季 負(fù)責(zé)制定整個(gè)部門的工作計(jì)劃， 安 排跟進(jìn)各崗位的工作計(jì)劃，并按照 落實(shí)按照計(jì)劃實(shí)行工作 10

21、% 上級(jí)主管根 據(jù)計(jì)劃的質(zhì) 量評(píng)分、完成 比例評(píng)分 部門制疋的季度或 年度計(jì)劃 確保綜合部各項(xiàng)工作計(jì)劃制 定的成效，提高部門經(jīng)理的計(jì) 劃能力和執(zhí)行力。 員工對(duì)部門的各項(xiàng) 制定及修訂本部門的各種規(guī)章制 按照滿意率 部門員工的滿意度 完善部門內(nèi)部的制度，提升公 2 制度管理 制度不滿意率 季 度 10 % 進(jìn)行評(píng)分 調(diào)查 司的管理水平 績(jī)效管理的執(zhí)行 積極進(jìn)行績(jī)效管理，提升公司各階 人力資源部經(jīng)理、 加強(qiáng)績(jī)效管理從公司咼層、中 3 績(jī)效管理 力，完成率 季 層員工的綜合素質(zhì) 10 % 績(jī)效完成率 公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)分 層做起，貫徹執(zhí)行 按照年度計(jì) 各項(xiàng)費(fèi)用按照年度 耗材采購(gòu)、車輛維修、油費(fèi)、保險(xiǎn) 年度

22、各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算 嚴(yán)格控制公司的各項(xiàng)費(fèi)用，做 4 采購(gòu)控制 預(yù)算計(jì)劃超支率 季 路費(fèi)等涉及支出的業(yè)務(wù)嚴(yán)格控制 6 % 劃的預(yù)算標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn) 好開(kāi)源節(jié)流 準(zhǔn)評(píng)定 未能按時(shí)辦 理各種抵押 辦理各項(xiàng)抵押貸款 貸款手續(xù)的 提咼工作效率，加快貸款工作 5 貸款管理 工作的效率 季 負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的抵押貸款工作 7 % 次數(shù)1次扣3 相關(guān)部門經(jīng)理評(píng)分 進(jìn)程 分，超過(guò)2次 全扣 各種項(xiàng)目申報(bào)工作 負(fù)責(zé)集團(tuán)公司項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的征地工 未能按時(shí)辦 提咼工作效率，加快項(xiàng)目開(kāi)發(fā) 6 申報(bào)管理 的及時(shí)率 季 作。辦理立項(xiàng)手續(xù)：銀行、財(cái)政 7 % 理各種申報(bào) 相關(guān)部門經(jīng)理評(píng)分 進(jìn)程 局、審計(jì)局、計(jì)委等有關(guān)部門。 國(guó)土局辦理建設(shè)項(xiàng)目選址

23、、土地使 用權(quán)轉(zhuǎn)讓批文及土地證。規(guī)劃局 辦理：建設(shè)用地規(guī)劃許可證及 藍(lán)線圖。 手續(xù)的次數(shù)1 次扣3分，超 過(guò)2次全扣 管理能力指標(biāo) 管理職能 考核指標(biāo) 考核周期 權(quán)重 計(jì)算方式 信息來(lái)源 考核目的 7 組織能力 善于給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和 標(biāo)準(zhǔn)。 季 5 % 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占 50 % 公司下屬綜合評(píng)分占 50 % 平時(shí)工作記錄 通過(guò)上下層級(jí)的監(jiān)管，提升經(jīng) 理的組織能力，把工作與部門 做到合理安排，合理用人 能合理安排工作，合理使用人才，使部 門員工都愿意協(xié)同工作。 5 % 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占 50 % 公司下屬綜合評(píng)分占 50 % 平時(shí)工作記錄 善于引導(dǎo)下級(jí)積極主動(dòng)地工作，并引導(dǎo)

24、其完成工作任務(wù)。 4 % 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占 50 % 平時(shí)工作記錄 公司下屬綜合評(píng)分占 50 % 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占 制定培訓(xùn)下屬計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施情況， 5 % 50 % 平時(shí)工作記錄 悉心指導(dǎo)員工工作，幫助提高工作能力， 公司下屬綜合評(píng)分占 50 % 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占 能給員工各種學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī) 培養(yǎng)下屬 能夠調(diào)動(dòng)員工不斷提咼工作能力的積極 8 能力 性，提高員工的凝聚力 季 4 % 50 % 平時(shí)工作記錄 會(huì)，提供各種培訓(xùn)和技能開(kāi)發(fā) 公司下屬綜合評(píng)分占 50 % 的機(jī)會(huì) 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占 能夠仔細(xì)、耐心地聆聽(tīng)部屬的意見(jiàn)，并 4 % 50 % 平時(shí)工作記錄 能及時(shí)發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的下屬。 公

25、司下屬綜合評(píng)分占 50 % 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占 能夠與各部門很好地溝通，配合下屬工 5 % 50 % 平時(shí)工作記錄 溝通協(xié)調(diào) 作，協(xié)調(diào)部門之間、崗位之間的關(guān)系 加強(qiáng)溝通能力，幫助下屬與各 9 能力 季 公司下屬綜合評(píng)分占 50 % 部門之間的協(xié)調(diào)工作 能正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)指示，及時(shí)了解下情， 4 % 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占 平時(shí)工作記錄 并能相互溝通解決矛盾。 50 % 公司下屬綜合評(píng)分占 50 % 建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系。 4 % 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占 50 % 公司下屬綜合評(píng)分占 50 % 平時(shí)工作記錄 10 控制能力 積極促進(jìn)下屬團(tuán)結(jié)協(xié)作，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 達(dá)到組織目標(biāo)。 季 5 % 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)

26、評(píng)分占 50 % 公司下屬綜合評(píng)分占 50 % 平時(shí)工作記錄 善于處理工作中的問(wèn)題、 員工 善于解決困難，并能及時(shí)提出切實(shí)可行 的解決方案 5 % 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占 50 % 公司下屬綜合評(píng)分占 50 % 平時(shí)工作記錄 之間的問(wèn)題。 總分統(tǒng)計(jì) 表十三：企劃專員關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI ）組成表: 序號(hào) 具體工作 KPI （關(guān)鍵工作指 標(biāo)） 考核周 期 KPI說(shuō)明 權(quán)重 計(jì)算方式 信息來(lái)源 考核目的 1 市場(chǎng)調(diào)研 市場(chǎng)調(diào)研的計(jì)劃性 季 計(jì)劃完成率 15 % 按計(jì)劃的調(diào) 研次數(shù)，減少 一次扣5分 季度調(diào)研次數(shù) 提高市場(chǎng)信息的掌握程 度 2 市場(chǎng)調(diào)研 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的質(zhì) 量 季 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的準(zhǔn)時(shí)性、報(bào)

27、 告質(zhì)量如何 15 % 由部門經(jīng)理 按照?qǐng)?bào)告的 效率、質(zhì)量來(lái) 評(píng)分 根據(jù)提交調(diào)研報(bào)告 提咼市場(chǎng)調(diào)研的質(zhì)量 3 企業(yè)形象 策劃 形象策劃的計(jì)劃 季 計(jì)劃完成率 15 % 按計(jì)劃完成 率來(lái)計(jì)算 根據(jù)年度或季度策劃計(jì)劃報(bào) 告 提高公司企業(yè)形象宣傳 的效率 4 企業(yè)形象 策劃 形象策劃實(shí)施的執(zhí) 行力， 季 執(zhí)行廣告宣傳監(jiān)督力度 15 % 出錯(cuò)一次扣5 分，三次以上 全扣 部門經(jīng)理記錄，由于監(jiān)督不力 造成出現(xiàn)差錯(cuò)的次數(shù) 提高對(duì)廣告監(jiān)督的執(zhí)行 力 根據(jù)評(píng)估報(bào) 企業(yè)形象 企業(yè)形象宣傳效果 提高企業(yè)形象宣傳的質(zhì) 5 策劃 評(píng)估 季 公司整體形象評(píng)估報(bào)告 15 % 告質(zhì)里進(jìn)仃 部門經(jīng)理記錄 量 評(píng)分 參與項(xiàng)目定

28、位策劃 根據(jù)建議的 加強(qiáng)項(xiàng)目策劃的參與 項(xiàng)目定位 對(duì)參與公司產(chǎn)品項(xiàng)目定位策 6 策劃 建議的合理性、科 季 劃的提出的合理化建議次數(shù) 10 % 次數(shù)、合理行 部門經(jīng)理記錄 度，提高積極性，發(fā)揮 學(xué)性 進(jìn)行評(píng)分 創(chuàng)意 由部門經(jīng)理 市場(chǎng)推廣 設(shè)計(jì)、制作的效率、 道具設(shè)計(jì)的時(shí)間計(jì)劃的及時(shí) 按照?qǐng)?bào)告的 部門經(jīng)理根據(jù)設(shè)計(jì)過(guò)程記錄 提高道具設(shè)計(jì)的工作效 7 道具設(shè) 效果標(biāo)準(zhǔn) 季 性、修改次數(shù)、最終效果 15 % 效率、質(zhì)量來(lái) 綜合評(píng)定 率、質(zhì)量 計(jì)、制作 評(píng)分 總分統(tǒng)計(jì) 表十四：資訊部經(jīng)理關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI ）組成表: 序號(hào) 具體工作 KPI （關(guān)鍵工作指 標(biāo)） 考核周 期 KPI說(shuō)明 權(quán)重 計(jì)算方式

29、信息來(lái)源 考核目的 業(yè)績(jī)指標(biāo) 1 部門計(jì)劃 部門季度計(jì)劃制定 的質(zhì)量、及實(shí)施完 成率 季 負(fù)責(zé)制定整個(gè)部門的工作計(jì)劃， 安 排跟進(jìn)各崗位的工作計(jì)劃，并按照 落實(shí)按照計(jì)劃實(shí)行工作 5 % 上級(jí)主管根 據(jù)計(jì)劃的質(zhì) 量評(píng)分、完成 比例評(píng)分 部門制定的季度或 年度計(jì)劃 確保綜合部各項(xiàng)工作計(jì)劃制 定的成效，提高部門經(jīng)理的計(jì) 劃能力和執(zhí)行力。 2 績(jī)效管理 績(jī)效管理的執(zhí)行 力，完成率 季 積極進(jìn)行績(jī)效管理，提升公司各階 層員工的綜合素質(zhì) 5 % 績(jī)效完成率 人力資源部經(jīng)理、 公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)分 加強(qiáng)績(jī)效管理從公司咼層、中 層做起，貫徹執(zhí)行 3 信息管理 信息收集、整理、 季 能及時(shí)準(zhǔn)確地收集、分析信息 5

30、% 信息反饋報(bào) 根據(jù)信息反饋報(bào)告 建立完善的信息反饋系統(tǒng)，及 分析的準(zhǔn)確性、時(shí) 效性 告不及時(shí)、不 準(zhǔn)確一次扣 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分 時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考 5 品牌建設(shè) 品牌宣傳的次數(shù)與 成效 季 根據(jù)集團(tuán)公司情況，制定品牌建設(shè) 推廣的計(jì)劃，并按照計(jì)劃實(shí)施情況 5 % 品牌社會(huì)認(rèn) 知率、美譽(yù)度 調(diào)查 主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分 加強(qiáng)公司品牌建設(shè)，提升企業(yè) 整體形象。 6 項(xiàng)目策劃 項(xiàng)目推廣策劃的成 效 季 房地產(chǎn)項(xiàng)目的前期策劃推廣工作 5 % 前期樓盤預(yù) 訂率評(píng)分 前期樓盤預(yù)訂率統(tǒng) 計(jì) 為房產(chǎn)項(xiàng)目銷售奠定前期基 礎(chǔ) 7 活動(dòng)策劃 活動(dòng)組織的滿意度 季 合理組織策劃公司內(nèi)部大型活動(dòng) 的組織策劃 5 % 滿意度

31、調(diào)查 各部門經(jīng)理、主管 領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)分 提高組織的效率、能力 8 企業(yè)文化 建設(shè) 企業(yè)文化建設(shè)的各 項(xiàng)措施方法次數(shù)及 成效 季 制定季度企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃，并按 照計(jì)劃實(shí)施情況 5 % 各季度員工 流動(dòng)率 各部門經(jīng)理、主管 領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)分 加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)，提高 企業(yè)凝聚力 9 道具設(shè)計(jì) 市場(chǎng)道具的推廣與 制作的實(shí)用性、科 季 市場(chǎng)道具的推廣與制作的 5 % 市場(chǎng)道具的 推廣、 主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分 兀善市場(chǎng)道具的設(shè)計(jì)制造工 作 學(xué)性 10 市場(chǎng)調(diào)研 市場(chǎng)調(diào)研方案的準(zhǔn) 確性、及時(shí)率 季 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的準(zhǔn)確性、及時(shí)率 5 % 按計(jì)劃完成 率及效果 主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分 提高市場(chǎng)調(diào)研的效率、質(zhì)量 管理能力指標(biāo) 管理

32、職能 考核指標(biāo) 考核周期 權(quán)重 計(jì)算方式 信息來(lái)源 考核目的 11 組織能力 善于給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和 標(biāo)準(zhǔn)。 季 5 % 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占 50 % 公司下屬綜合評(píng)分占 50 % 平時(shí)工作記錄 通過(guò)上下層級(jí)的監(jiān)管，提升經(jīng) 理的組織能力，把工作與部門 做到合理安排，合理用人 能合理安排工作，合理使用人才，使部 門員工都愿意協(xié)同工作。 5 % 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占 50 % 公司下屬綜合評(píng)分占 50 % 平時(shí)工作記錄 善于引導(dǎo)下級(jí)積極主動(dòng)地工作，并引導(dǎo) 其完成工作任務(wù)。 4 % 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占 50 % 公司下屬綜合評(píng)分占 50 % 平時(shí)工作記錄 12 培養(yǎng)下屬 制定培訓(xùn)下屬計(jì)劃，

33、并按計(jì)劃實(shí)施情況， 季 5 % 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占 平時(shí)工作記錄 能給員工各種學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī) 能力 悉心指導(dǎo)員工工作，幫助提高工作能力， 50 % 公司下屬綜合評(píng)分占 50 % 會(huì)，提供各種培訓(xùn)和技能開(kāi)發(fā) 的機(jī)會(huì) 能夠調(diào)動(dòng)員工不斷提咼工作能力的積極 性，提高員工的凝聚力 4 % 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占 50 % 公司下屬綜合評(píng)分占 50 % 平時(shí)工作記錄 能夠仔細(xì)、耐心地聆聽(tīng)部屬的意見(jiàn)，并 能及時(shí)發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的下屬。 4 % 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占 50 % 公司下屬綜合評(píng)分占 50 % 平時(shí)工作記錄 13 溝通協(xié)調(diào) 能力 能夠與各部門很好地溝通，配合下屬工 作，協(xié)調(diào)部門之間、崗位之間的關(guān)系 季 5 %

34、上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占 50 % 公司下屬綜合評(píng)分占 50 % 平時(shí)工作記錄 加強(qiáng)溝通能力，幫助下屬與各 部門之間的協(xié)調(diào)工作 能正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)指示，及時(shí)了解下情， 并能相互溝通解決矛盾。 4 % 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占 50 % 公司下屬綜合評(píng)分占 50 % 平時(shí)工作記錄 建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系。 4 % 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占 平時(shí)工作記錄 實(shí)用文案 50 % 公司下屬綜合評(píng)分占 50 % 14 控制能力 積極促進(jìn)下屬團(tuán)結(jié)協(xié)作，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 達(dá)到組織目標(biāo)。 季 5 % 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占 50 % 公司下屬綜合評(píng)分占 50 % 平時(shí)工作記錄 善于處理工作中的問(wèn)題、 員工 善于解決困難，并能及時(shí)提出切

35、實(shí)可行 的解決方案 5 % 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占 50 % 公司下屬綜合評(píng)分占 50 % 平時(shí)工作記錄 之間的問(wèn)題。 總分統(tǒng)計(jì) 表十五：預(yù)算員關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI ）組成表: 標(biāo)準(zhǔn)文檔 實(shí)用文案 序 號(hào) 具體工作 KPI （關(guān)鍵工作指標(biāo)） 考核 周期 KPI說(shuō)明 權(quán)重 計(jì)算方式 信息來(lái)源 考核目的 編制工程 按照主管規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工程 10 非特殊情況下，不按時(shí)完成的， 部門經(jīng)理、相 提高工程預(yù)決算的工 1 預(yù)決算 編制工程預(yù)決算的效率 季 預(yù)決算的工作 % 一次扣3分，3次以上全扣 關(guān)部門記錄 作效率，提咼技術(shù)水平 工程預(yù)決算，包括工程取費(fèi)以 嚴(yán)格按照工程概、預(yù)算 編制工程 編制工程預(yù)決算的準(zhǔn)

36、確 及實(shí)際預(yù)決算工程量，包括材 10 出現(xiàn)一次差錯(cuò)扣3分，3次以上 部門經(jīng)理、相 2 預(yù)決算 率 季 料、設(shè)備的單項(xiàng)、總項(xiàng)報(bào)價(jià)等 % 全扣 關(guān)部門記錄 的各個(gè)要素，編制概、 預(yù)算 的準(zhǔn)確性、合理性 工程量審 現(xiàn)場(chǎng)簽證工程量、價(jià)值 按照部門主管現(xiàn)場(chǎng)簽證工程 10 非特殊情況下，不按時(shí)完成的， 部門經(jīng)理、相 提高現(xiàn)場(chǎng)工程量、價(jià)值 3 核 量審核的效率 季 量、價(jià)值量審核的效率 % 一次扣3分，3次以上全扣 關(guān)部門記錄 量審核工作的效率 現(xiàn)場(chǎng)簽證 現(xiàn)場(chǎng)簽證工程量、價(jià)值 現(xiàn)場(chǎng)簽證工程量、價(jià)值量審核 10 出現(xiàn)一次差錯(cuò)扣3分，3次以上 部門經(jīng)理、相 保證簽證工程的審核 4 審核 量審核的準(zhǔn)確率 季 的準(zhǔn)

37、確性、合理性 % 全扣 關(guān)部門記錄 的準(zhǔn)確性 施工單位 施工單位月度工程量審 按照主管規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成施工 10 非特殊情況下，不按時(shí)完成的， 部門經(jīng)理、相 保證施工單位工程月 5 審核 核 季 單位月度工程量審核的工作 % 一次扣3分，3次以上全扣 關(guān)部門記錄 度審核的工作效率 6 施工單位 施工單位月度工程量審 季 施工單位月度工程量審核的準(zhǔn) 10 出現(xiàn)一次差錯(cuò)扣3分，3次以上 部門經(jīng)理、相 保證施工單位工程月 審核 核 確性 % 全扣 關(guān)部門記錄 度審核的準(zhǔn)確性 按照部門主管規(guī)定的時(shí)間完成 施工工人 施工工人工資進(jìn)度款編 10 非特殊情況下，不按時(shí)完成的， 部門經(jīng)理、相 提高工人工資編審效

38、 7 季 施工班組工人工資進(jìn)度款編制 工資審編 制及審核的效率 % 一次扣3分，3次以上全扣 關(guān)部門記錄 率 及結(jié)算 施工工人 施工工人工資進(jìn)度款編 施工班組工人工資進(jìn)度款編制 10 出現(xiàn)一次差錯(cuò)扣3分，3次以上 部門經(jīng)理、相 保證準(zhǔn)確性，以免出現(xiàn) 8 季 工資審編 制及審核 及結(jié)算的準(zhǔn)確性 % 全扣 關(guān)部門記錄 工人糾紛 按照部門主管規(guī)定的時(shí)間完成 房產(chǎn)證預(yù)售面積及確權(quán) 10 非特殊情況下，不按時(shí)完成的， 部門經(jīng)理、相 保證房產(chǎn)面積核算的 9 面積核算 季 房產(chǎn)證預(yù)售面積及確權(quán)面積的 面積的核算的效率 % 一次扣3分，3次以上全扣 關(guān)部門記錄 效率 核算 房產(chǎn)證預(yù)售面積及確權(quán) 房產(chǎn)證預(yù)售面積

39、及確權(quán)面積核 10 出現(xiàn)一次差錯(cuò)扣3分，3次以上 部門經(jīng)理、相 保證準(zhǔn)確性，以免因面 10 面積審核 季 面積的核算的準(zhǔn)確率 算準(zhǔn)確性 % 全扣 關(guān)部門記錄 積誤差出現(xiàn)糾紛 總分統(tǒng)計(jì) 總分統(tǒng)計(jì) 表十七：預(yù)算部經(jīng)理關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI ）組成表: 序號(hào) 具體工作 KPI （關(guān)鍵工作指 標(biāo)） 考核周 期 KPI說(shuō)明 權(quán)重 計(jì)算方式 信息來(lái)源 考核目的 業(yè)績(jī)指標(biāo) 上級(jí)主管根 部門季度計(jì)劃制定 負(fù)責(zé)制定整個(gè)部門的工作計(jì)劃， 安 據(jù)計(jì)劃的質(zhì) 部門制疋的季度或 確保綜合部各項(xiàng)工作計(jì)劃制 1 部門計(jì)劃 的質(zhì)量、及實(shí)施完 季 排跟進(jìn)各崗位的工作計(jì)劃，并按照 6 % 量評(píng)分、完成 年度計(jì)劃 定的成效，提高部門經(jīng)

40、理的計(jì) 成率 落實(shí)按照計(jì)劃實(shí)行工作 比例評(píng)分 劃能力和執(zhí)行力。 績(jī)效管理的執(zhí)行 積極進(jìn)行績(jī)效管理，提升公司各階 人力資源部經(jīng)理、 加強(qiáng)績(jī)效管理從公司咼層、中 2 績(jī)效管理 力，完成率 季 層員工的綜合素質(zhì) 6 % 績(jī)效完成率 公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)分 層做起，貫徹執(zhí)行 負(fù)責(zé)編制工程的預(yù)決算，工程取費(fèi) 審核后仍出 工程預(yù)決 審核編制工程預(yù)決 主管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部 確保工程預(yù)、結(jié)算在合理規(guī)范 3 算 算的準(zhǔn)確度和效率 季 以及實(shí)際預(yù)決算工程量，包括材 6 % 現(xiàn)一次錯(cuò)誤 門綜合評(píng)分 的基礎(chǔ)上執(zhí)行 料、設(shè)備的單項(xiàng)、總項(xiàng)報(bào)價(jià)等； 扣2分 5 工程進(jìn)度 審核月度工程量預(yù) 季 審核施工單位上報(bào)的月度工程量， 6 %

41、審核后仍出 主管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部 嚴(yán)格審核施工單位工程量，有 審核 算的準(zhǔn)確度和效率 作為工程進(jìn)度款的支付依據(jù)，對(duì)施 工過(guò)程中實(shí)施有效的成本控制； 現(xiàn)一次錯(cuò)誤 扣2分 門綜合評(píng)分 效控制工作進(jìn)度、成本 審核簽證工程量和 審核后仍出 工程量審 現(xiàn)場(chǎng)簽證的工程量的審核和價(jià)值 主管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部 準(zhǔn)確了解簽證現(xiàn)場(chǎng)的工程量 6 核 價(jià)值的準(zhǔn)確度和效 季 量的計(jì)算 6 % 現(xiàn)一次錯(cuò)誤 門綜合評(píng)分 及價(jià)值量 率 扣2分 審核施工班組工人 審核后仍出 施工工人 施工班組工人工資進(jìn)度款編制及 主管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部 確保施工工人工資準(zhǔn)確度，提 7 工資編制 工資進(jìn)度款的準(zhǔn)確 季 結(jié)算 6 % 現(xiàn)一次錯(cuò)誤 門綜合評(píng)分 高施

42、工效率 度和效率 扣2分 房產(chǎn)證預(yù) 房產(chǎn)證預(yù)售面積及 房產(chǎn)證預(yù)售面積及確權(quán)面積的核 審核后仍出 主管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部 確保預(yù)售面積的準(zhǔn)確度，減少 8 算面積核 確權(quán)面積核算的準(zhǔn) 季 算； 6 % 現(xiàn)一次錯(cuò)誤 門綜合評(píng)分 因此產(chǎn)生的糾紛 算 確率和效率 扣2分 審核后仍出 及時(shí)讓公司領(lǐng)導(dǎo)了解公司各 審核公司的統(tǒng)計(jì)工 主管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部 9 統(tǒng)計(jì)審核 作的準(zhǔn)確率 季 負(fù)責(zé)公司的統(tǒng)計(jì)工作 2 % 現(xiàn)一次錯(cuò)誤 門綜合評(píng)分 項(xiàng)工作統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，從而作出準(zhǔn) 扣1分 確的判斷和方法 管理能力指標(biāo) 管理職能 考核指標(biāo) 考核周期 權(quán)重 計(jì)算方式 信息來(lái)源 考核目的 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占 善于給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和

43、5 % 50 % 平時(shí)工作記錄 標(biāo)準(zhǔn)。 公司下屬綜合評(píng)分占 50 % 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占 通過(guò)上下層級(jí)的監(jiān)管，提升經(jīng) 能合理安排工作，合理使用人才，使部 6 組織能力 門員工都愿意協(xié)同工作。 季 5 % 50 % 平時(shí)工作記錄 理的組織能力，把工作與部門 公司下屬綜合評(píng)分占 50 % 做到合理安排，合理用人 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占 善于引導(dǎo)下級(jí)積極主動(dòng)地工作，并引導(dǎo) 4 % 50 % 平時(shí)工作記錄 其完成工作任務(wù)。 公司下屬綜合評(píng)分占 50 % 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占 制定培訓(xùn)下屬計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施情況， 5 % 50 % 平時(shí)工作記錄 能給員工各種學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī) 培養(yǎng)下屬 悉心指導(dǎo)員工工作，幫助提高工

44、作能力， 7 能力 季 公司下屬綜合評(píng)分占 50 % 會(huì)，提供各種培訓(xùn)和技能開(kāi)發(fā) 能夠調(diào)動(dòng)員工不斷提咼工作能力的積極 4 % 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占 平時(shí)工作記錄 的機(jī)會(huì) 性，提高員工的凝聚力 50 % 公司下屬綜合評(píng)分占 50 % 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占 能夠仔細(xì)、耐心地聆聽(tīng)部屬的意見(jiàn)，并 4 % 50 % 平時(shí)工作記錄 能及時(shí)發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的下屬。 公司下屬綜合評(píng)分占 50 % 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占 能夠與各部門很好地溝通，配合下屬工 5 % 50 % 平時(shí)工作記錄 作，協(xié)調(diào)部門之間、崗位之間的關(guān)系 公司下屬綜合評(píng)分占 50 % 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占 溝通協(xié)調(diào) 能正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)指示，及時(shí)了解下情， 加強(qiáng)溝通

45、能力，幫助下屬與各 8 能力 并能相互溝通解決矛盾。 季 4 % 50 % 平時(shí)工作記錄 部門之間的協(xié)調(diào)工作 公司下屬綜合評(píng)分占 50 % 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占 建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系。 4 % 50 % 平時(shí)工作記錄 公司下屬綜合評(píng)分占 50 % 積極促進(jìn)下屬團(tuán)結(jié)協(xié)作，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占 善于處理工作中的問(wèn)題、 員工 9 控制能力 達(dá)到組織目標(biāo)。 季 5 % 50 % 平時(shí)工作記錄 之間的問(wèn)題。 公司下屬綜合評(píng)分占 50 % 善于解決困難，并能及時(shí)提出切實(shí)可行 的解決方案 5 % 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占 50 % 公司下屬綜合評(píng)分占 50 % 平時(shí)工作記錄 總分統(tǒng)計(jì) 表十八：開(kāi)

46、發(fā)部拓展專員關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI ）組成表: 序號(hào) 具體工作 KPI （關(guān)鍵工作指 標(biāo)） 考核周 期 KPI說(shuō)明 權(quán)重 計(jì)算方式 信息來(lái)源 考核目的 1 辦理四證 規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成的 效率 季 協(xié)助辦理四證報(bào)建的及時(shí) 性、準(zhǔn)確性 15% 超出規(guī)定時(shí) 間一次扣5 分 部門經(jīng)理記錄 提高項(xiàng)目報(bào)批人員的報(bào) 批效率 2 經(jīng)濟(jì)分析 經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告更改 次數(shù) 季 項(xiàng)目前期經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告的科 學(xué)性、準(zhǔn)確性 20% 經(jīng)理視報(bào)告 更改次數(shù)給 分 經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告 充分把握房地產(chǎn)市場(chǎng)的 基本趨勢(shì)，提高項(xiàng)目開(kāi) 發(fā)水平 3 報(bào)批管理 各種費(fèi)用報(bào)批手續(xù) 的效率 季 協(xié)助處理報(bào)建費(fèi)用、設(shè)計(jì)費(fèi) 和工程進(jìn)度款等的撥付報(bào)批 手續(xù)； 15

47、% 超出規(guī)定限 定時(shí)間一次 扣5分 部門經(jīng)理記錄 提咼辦事效率，加快工 程進(jìn)度 4 圖紙會(huì)審 提出合理化建議的 次數(shù) 季 審查施工方案，參加圖紙會(huì) 審的嚴(yán)密性； 10% 經(jīng)理視所提 建議次數(shù)與 合理性給分 部門經(jīng)理記錄 為順利施工打下良好的 基礎(chǔ) 5 工地監(jiān)理 出現(xiàn)問(wèn)題處理的效 率 季 深入工地現(xiàn)場(chǎng)，向總工室或 設(shè)計(jì)部門反映施工遇到的技 術(shù)問(wèn)題 15% 出現(xiàn)問(wèn)題處 理效率出現(xiàn) 延遲拖拉一 部門經(jīng)理記錄 加強(qiáng)工地現(xiàn)場(chǎng)管理，減 少施工問(wèn)題出現(xiàn)，加快 解決問(wèn)題效率 次扣5分 6 進(jìn)度申報(bào) 審核進(jìn)度報(bào)表后出 現(xiàn)的出錯(cuò)次數(shù) 季 審核施工進(jìn)度申報(bào)，實(shí)事求 是簽證進(jìn)度撥款報(bào)表 10% 審核進(jìn)度后 出現(xiàn)差錯(cuò)一

48、 次扣5分 部門經(jīng)理記錄 提高工作嚴(yán)謹(jǐn)性，加快 工程進(jìn)度 做好開(kāi)發(fā)項(xiàng)目周邊關(guān)系的協(xié) 因周邊情況沒(méi)有協(xié) 調(diào)工作，包括民房監(jiān)測(cè)、項(xiàng) 造成影響出 積極配合工程施工開(kāi) 7 開(kāi)發(fā)協(xié)調(diào) 調(diào)好造成對(duì)施工工 季 目分項(xiàng)專業(yè)工程施工協(xié)調(diào)工 15% 現(xiàn)一次扣5 部門經(jīng)理記錄 展，保證各施工工程正 程造成影響的次數(shù) 作，保證各施工工程正常施 分 常施工 工 總分統(tǒng)計(jì) 表十九：開(kāi)發(fā)部工程主管關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI ）組成表: 序 具體工作 KPI （關(guān)鍵工作指標(biāo)） 考核 KPI說(shuō)明 權(quán)重 計(jì)算方式 信息來(lái)源 考核目的 號(hào) 周期 1 圖紙會(huì)審 提出合理化建議的次 數(shù) 季 督促各開(kāi)發(fā)項(xiàng)目甲方代表做好 施工前期的準(zhǔn)備工作，審

49、查施工 方案，參加圖紙會(huì)審； 10 % 經(jīng)理視所提建議次 數(shù)與合理性給分 部門經(jīng)理記錄 為順利施工打下良好的 基礎(chǔ) 經(jīng)常深入工地現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)掌握施 出現(xiàn)問(wèn)題處理效率 加強(qiáng)工地現(xiàn)場(chǎng)管理，減 2 工地監(jiān)理 出現(xiàn)問(wèn)題處理的效率 季 工動(dòng)態(tài)，遇到的技術(shù)冋題及時(shí)向 20 % 出現(xiàn)延遲拖拉一次 部門經(jīng)理記錄 少施工問(wèn)題出現(xiàn)，加快 總工室匯報(bào)及處理； 扣5分，三次全扣 解決問(wèn)題效率 督促監(jiān)理人員履行職責(zé)，定期召 3 施工管理 施工過(guò)程出現(xiàn)問(wèn)題的 次數(shù) 季 開(kāi)工地代表及監(jiān)理人員會(huì)議，在 確保工程質(zhì)量，安全生產(chǎn)的同時(shí) 保證施工進(jìn)度；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整 改。定時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工程進(jìn) 度施工質(zhì)量等情況； 20 % 出現(xiàn)問(wèn)

50、題一次扣 5 分，三次全扣 部門經(jīng)理記錄 加強(qiáng)工地現(xiàn)場(chǎng)管理，減 少施工問(wèn)題出現(xiàn)，加快 解決問(wèn)題效率 4 工稈監(jiān)理 隱蔽工程出現(xiàn)問(wèn)題的 次數(shù)。 季 做好各項(xiàng)隱蔽工程驗(yàn)收簽證工 程修改簽證，及主要材料報(bào)價(jià)確 20 % 出現(xiàn)問(wèn)題一次扣 5 分，超過(guò)三次全扣 部門經(jīng)理記錄 加強(qiáng)工地現(xiàn)場(chǎng)管理，減 少施工問(wèn)題出現(xiàn)，加快 認(rèn)； 解決問(wèn)題效率 5 施工管理 審核進(jìn)度報(bào)表后出現(xiàn) 的出錯(cuò)次數(shù) 季 審核各項(xiàng)目施工進(jìn)度申報(bào)，實(shí)事 求是簽證進(jìn)度撥款報(bào)表； 10 % 出錯(cuò)的一次扣3 分，三次全扣 部門經(jīng)理記錄 提高工作嚴(yán)謹(jǐn)性，加快 工程進(jìn)度 6 開(kāi)發(fā)協(xié)調(diào) 因周邊情況沒(méi)有協(xié)調(diào) 好造成對(duì)施工工程造 成影響的次數(shù) 季 做好各開(kāi)

51、發(fā)項(xiàng)目的周邊關(guān)系，周 邊民房監(jiān)測(cè)，協(xié)調(diào)督促項(xiàng)目水、 電、電梯、園林等各專業(yè)班組施 工; 10 % 造成影響出現(xiàn)一次 扣3分，3次全扣 部門經(jīng)理記錄 積極配合工程施工開(kāi) 展，保證各施工工程正 常施工 7 施工管理 因協(xié)助工作不到位令 施工單位投訴次數(shù) 季 督促分包單位整理竣工驗(yàn)收資 料交工程總包公司，協(xié)助施工單 位聯(lián)系政府各職能部門進(jìn)行分 項(xiàng)驗(yàn)收及總體驗(yàn)收。 10 % 造成投訴出現(xiàn)一次 扣3分，三次全扣 部門經(jīng)理記錄 積極配合施工單位工 作，加強(qiáng)彼此溝通，完 善工程管理 總分統(tǒng)計(jì) 表二十：開(kāi)發(fā)部工程項(xiàng)目管理關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI ）組成表: 序號(hào) 具體工作 KPI （關(guān)鍵工作指 考核 KPI說(shuō)明

52、權(quán)重 計(jì)算方式 信息來(lái)源 考核目的 標(biāo)） 周期 1 圖紙會(huì)審 提出合理化建議的 次數(shù) 季 督促各開(kāi)發(fā)項(xiàng)目甲方代表做 好施工前期的準(zhǔn)備工作，審查 施工方案，參加圖紙會(huì)審； 10 % 經(jīng)理視所提建議次數(shù) 與合理性給分 部門經(jīng)理記錄 為順利施工打下良好的 基礎(chǔ) 2 工地監(jiān)理 出現(xiàn)問(wèn)題處理的效 率 季 經(jīng)常深入工地現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)掌握 施工動(dòng)態(tài)，遇到的技術(shù)冋題及 時(shí)向總工室匯報(bào)及處理； 20 % 出現(xiàn)問(wèn)題處理效率出 現(xiàn)延遲拖拉一次扣 5 分，三次全扣 部門經(jīng)理記錄 加強(qiáng)工地現(xiàn)場(chǎng)管理，減 少施工問(wèn)題出現(xiàn)，加快 解決問(wèn)題效率 督促監(jiān)理人員履行職責(zé)，定期 召開(kāi)工地代表及監(jiān)理人員會(huì) 3 施工管理 施工過(guò)程出現(xiàn)問(wèn)題

53、的次數(shù) 季 議，在確保工程質(zhì)量，安全生 產(chǎn)的同時(shí)保證施工進(jìn)度； 發(fā)現(xiàn) 問(wèn)題及時(shí)整改。定時(shí)向公司領(lǐng) 導(dǎo)匯報(bào)工程進(jìn)度施工質(zhì)量等 情況； 20 % 出現(xiàn)問(wèn)題一次扣5分， 三次全扣 部門經(jīng)理記錄 加強(qiáng)工地現(xiàn)場(chǎng)管理，減 少施工問(wèn)題出現(xiàn)，加快 解決問(wèn)題效率 4 工稈監(jiān)理 隱蔽工程出現(xiàn)問(wèn)題 季 做好各項(xiàng)隱蔽工程驗(yàn)收簽證 20 % 出現(xiàn)問(wèn)題一次扣5分， 部門經(jīng)理記錄 加強(qiáng)工地現(xiàn)場(chǎng)管理，減 的次數(shù)。 工程修改簽證， 價(jià)確認(rèn)； 及主要材料報(bào) 超過(guò)三次全扣 少施工問(wèn)題出現(xiàn)，加快 解決問(wèn)題效率 5 施工管理 審核進(jìn)度報(bào)表后出 現(xiàn)的出錯(cuò)次數(shù) 季 審核各項(xiàng)目施工進(jìn)度申報(bào)，實(shí) 事求是簽證進(jìn)度撥款報(bào)表； 10 % 出錯(cuò)的一次

54、扣3分，三 次全扣 部門經(jīng)理記錄 提高工作嚴(yán)謹(jǐn)性，加快 工程進(jìn)度 6 開(kāi)發(fā)協(xié)調(diào) 因周邊情況沒(méi)有協(xié) 調(diào)好造成對(duì)施工工 程造成影響的次數(shù) 季 做好各開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的周邊關(guān)系， 周邊民房監(jiān)測(cè)，協(xié)調(diào)督促項(xiàng)目 水、電、電梯、園林等各專業(yè) 班組施工； 10 % 造成影響出現(xiàn)一次扣 3分，3次全扣 部門經(jīng)理記錄 積極配合工程施工開(kāi) 展，保證各施工工程正 常施工 7 施工管理 三通一平工作效率 季 做好場(chǎng)地三通一平，修補(bǔ)路 面，確保工地正常施工； 10 % 因此項(xiàng)工作超時(shí)而影 響施工進(jìn)度一次扣 3 分，3次全扣 部門經(jīng)理記錄 確保工程順利進(jìn)行，確 保工地正常施工 總分統(tǒng)計(jì) 表二十一：開(kāi)發(fā)部經(jīng)理關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI

55、）組成表: 序號(hào) 具體工作 KPI （關(guān)鍵工作指 考核周 KPI說(shuō)明 權(quán)重 計(jì)算方式 信息來(lái)源 考核目的 標(biāo)） 期 業(yè)績(jī)指標(biāo) 部門季度計(jì)劃制定 負(fù)責(zé)制定整個(gè)部門的工作計(jì)劃， 安 上級(jí)主管根據(jù)計(jì)劃的 部門制定的 確保綜合部各項(xiàng)工作計(jì)劃 1 部門計(jì)劃 的質(zhì)量、及實(shí)施完 季 排跟進(jìn)各崗位的工作計(jì)劃，并按照 6 % 質(zhì)量評(píng)分、完成比例評(píng) 季度或年度 制定的成效，提高部門經(jīng) 成率 落實(shí)按照計(jì)劃實(shí)行工作 分 計(jì)劃 理的計(jì)劃能力和執(zhí)行力。 2 績(jī)效管理 績(jī)效管理的執(zhí)行 力，完成率 季 積極進(jìn)行績(jī)效管理，提升公司各階 層員工的綜合素質(zhì) 5 % 績(jī)效完成率 人力資源部 經(jīng)理、公司領(lǐng) 導(dǎo)綜合評(píng)分 加強(qiáng)績(jī)效管理從公

56、司高 層、中層做起，貫徹執(zhí)行 3 可行性報(bào) 告 對(duì)項(xiàng)目詳細(xì)可行性 分析所提建議的可 季 包括政策、土地、項(xiàng)目機(jī)會(huì)研究、 項(xiàng)目初步可行性分析、項(xiàng)目初步規(guī) 5 % 公司主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)項(xiàng) 目分析報(bào)告評(píng)分 項(xiàng)目可行性 分析報(bào)告 詳細(xì)可行性分析是項(xiàng)目立 行性、合理性 劃建議等信息的分析報(bào)告 項(xiàng)的重要前提 5 圖紙匯審 圖紙會(huì)審所提合理 性建議率及圖紙修 改次數(shù) 季 參與圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)變更后仍出 現(xiàn)的圖紙修改的次數(shù) 5 % 圖紙會(huì)審后修改的次 數(shù)一次扣2分 主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng) 分 提高施工圖的質(zhì)量 6 項(xiàng)目報(bào)建 方案、施工圖紙報(bào) 季 總體規(guī)劃方案、六圖二書送審的及 5 % 報(bào)建延遲一次扣 2分 主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng) 加快項(xiàng)目

57、工程進(jìn)度 建的及時(shí)率 時(shí)性、快速性 分 7 鑒定協(xié)調(diào) 因科學(xué)性鑒定、組 織拆遷工作力度不 夠而造成的糾紛率 季 對(duì)周邊民房鑒定、協(xié)調(diào)的科學(xué)性及 組織進(jìn)行拆遷工作的力度 5 % 因工作不到位而出現(xiàn) 的糾紛一次扣3分 主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng) 分 為工程的順利施工作好前 期準(zhǔn)備工作 8 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管的力度及 出錯(cuò)率 季 派駐管理人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理、監(jiān)督 各項(xiàng)工程質(zhì)量、工程進(jìn)度、隱蔽工 程把關(guān)簽認(rèn) 5 % 因監(jiān)管不利而造成出 錯(cuò)一次扣3分 主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng) 分 加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理，提高 工程質(zhì)量 9 施工協(xié)調(diào) 各施工單位按計(jì)劃 完成工作進(jìn)度的效 率 季 協(xié)調(diào)配套個(gè)專業(yè)施工單位施工的 力度 5 % 因協(xié)調(diào)配合力度不夠

58、而造成施工單位工作 進(jìn)度延時(shí)一次扣 3分 主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng) 分 積極配合協(xié)調(diào)施工單位工 作，加快其進(jìn)度的效率 10 工程費(fèi)用 管理 費(fèi)用控制的準(zhǔn)確性 季 積極為個(gè)項(xiàng)目把關(guān)，降低各項(xiàng)費(fèi) 用，為開(kāi)發(fā)項(xiàng)目節(jié)約開(kāi)支， 增加利 潤(rùn) 5 % 因費(fèi)用把關(guān)控制力度 不夠而造成費(fèi)用誤差 一次扣3分 主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng) 分 嚴(yán)格控制工程費(fèi)用，做到 開(kāi)源節(jié)流，增加工程利潤(rùn) 管理能力指標(biāo) 管理職能 考核指標(biāo)考核周期權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源 考核目的 11 組織能力 善于給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和 標(biāo)準(zhǔn)。 季 5 % 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占 50 % 公司下屬綜合評(píng)分占 50 % 平時(shí)工作記錄 通過(guò)上下層級(jí)的監(jiān)管，提 升經(jīng)理的組織能力，

59、把工 作與部門做到合理安排， 合理用人 能合理安排工作，合理使用人才，使部 門員工都愿意協(xié)同工作。 5 % 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占 50 % 公司下屬綜合評(píng)分占 50 % 平時(shí)工作記錄 善于引導(dǎo)下級(jí)積極主動(dòng)地工作，并引導(dǎo) 其完成工作任務(wù)。 4 % 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占 50 % 公司下屬綜合評(píng)分占 50 % 平時(shí)工作記錄 12 培養(yǎng)下屬 能力 制定培訓(xùn)下屬計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施情況， 悉心指導(dǎo)員工工作，幫助提高工作能力， 季 5 % 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占 50 % 公司下屬綜合評(píng)分占 50 % 平時(shí)工作記錄 能給員工各種學(xué)習(xí)鍛煉的 機(jī)會(huì)，提供各種培訓(xùn)和技 能開(kāi)發(fā)的機(jī)會(huì) 能夠調(diào)動(dòng)員工不斷提咼工作能力的積極

60、性，提高員工的凝聚力 4 % 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占 50 % 公司下屬綜合評(píng)分占 50 % 平時(shí)工作記錄 能夠仔細(xì)、耐心地聆聽(tīng)部屬的意見(jiàn)，并 能及時(shí)發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的下屬。 4 % 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占 50 % 公司下屬綜合評(píng)分占 50 % 平時(shí)工作記錄 能夠與各部門很好地溝通，配合下屬工 作，協(xié)調(diào)部門之間、崗位之間的關(guān)系 5 % 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占 50 % 公司下屬綜合評(píng)分占 50 % 平時(shí)工作記錄 13 溝通協(xié)調(diào) 能力 能正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)指示，及時(shí)了解下情， 并能相互溝通解決矛盾。 季 4 % 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占 50 % 公司下屬綜合評(píng)分占 50 % 平時(shí)工作記錄 加強(qiáng)溝通能力，幫助下屬 與各部門