人力資源管理制度修訂

1、成都世佳時(shí)尚酒店管理公司力理 資制 源度目錄第一章招聘與用工形式第二章工作時(shí)間第三章考勤管理第四章員工薪酬體系第五章員工福利待遇第六章員工培訓(xùn)第七章員工績(jī)效考核第八章公司內(nèi)部員工升遷、換崗和調(diào)職 第九章離職和解除勞動(dòng)合同第一章招聘與用工形式 第一節(jié)員工招聘與錄用第 1 條本公司對(duì)員工的招聘與錄取是采用“公開(kāi)招聘、自愿報(bào)名、全面 考核、擇優(yōu)錄取”的方法進(jìn)行。第 2 條被錄取者，必須持有勞動(dòng)管理部門所規(guī)定的各種有效證件方能獲 得正式錄用。錄用后的員工與公司簽定用工合同書，享受公 司員工待遇。第 3 條被錄用人員在進(jìn)行身體檢查時(shí)，第一次體檢的費(fèi)用由自己承擔(dān)， 工作滿規(guī)定時(shí)間后進(jìn)行第二次體檢，合格者可

2、報(bào)銷第一次 體檢費(fèi)用，以此類推。第二節(jié)用工形式第 4 條根據(jù)中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法對(duì)勞動(dòng)用工的有關(guān)規(guī)定，本 公司的用工分為二類：1）、合同工；指與公司簽訂勞動(dòng)用工合同的員工。2）、臨時(shí)工：因季節(jié)性或臨時(shí)性任務(wù)與公司簽定臨時(shí)用工協(xié) 議的員工。第三節(jié)試用期第 5 條員工在進(jìn)入公司工作時(shí)有 13 個(gè)月的試用期。試用期間，員工 享受試用期工資待遇，雙方有權(quán)對(duì)對(duì)方進(jìn)行選擇。 在試用期內(nèi)：1）、若員工的思想、身體、技能等不符合錄用條件，公司有 權(quán)解除用工合同；2）、受到違紀(jì)處罰者可延長(zhǎng)試用期；嚴(yán)重違紀(jì)者公司可解除 用工合同；3）、對(duì)有突出表現(xiàn)者，工作滿一定時(shí)間后水會(huì)可給予提前轉(zhuǎn) 正定級(jí)。第二章工作時(shí)間第

3、 1 條為維護(hù)公司員工的合法權(quán)益和明確員工應(yīng)盡的義務(wù)，根據(jù)中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法和勞動(dòng)部關(guān)于企業(yè)實(shí)行 不定時(shí)工作制和綜合計(jì)算工時(shí)工作制的審批辦法的相關(guān)規(guī) 定，并結(jié)合公司實(shí)際情況，員工根據(jù)崗位的不同分別實(shí)行 “標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制”、“不定時(shí)工作制”和“綜合計(jì)算工時(shí) 工作制”。第 2 條本公司所有崗位的上班時(shí)間，根據(jù) 中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法 的相關(guān)規(guī)定，原則上實(shí)行 8 小時(shí)工作制，特殊崗位根據(jù)工作 需要可作適當(dāng)調(diào)整，但每周不得超過(guò) 40 小時(shí)。第 3 條各崗位員工上下班具體時(shí)間及班次由各部門根據(jù)工作實(shí)際情況進(jìn) 行安排，并報(bào)行政部審核和總經(jīng)理簽字后執(zhí)行。第 4 條本公司根據(jù)行業(yè)慣例后廚部門員工實(shí)行月

4、休息三天制，其他崗位員工實(shí)行月休息四天制。第三章考勤管理第一節(jié)考勤時(shí)間第 1 條本公司所有崗位的上班時(shí)間均采用實(shí)時(shí)上班制，所有員工須準(zhǔn)時(shí)上下班。第二節(jié) 考勤規(guī)定第 2 條公司員工上、下班考勤均以“公司打卡、部門簽到”的雙重考勤方式進(jìn)行管理。（1）、員工上下班必須由個(gè)人打卡計(jì)時(shí)方為有效；（2）、員工上下班一次不打卡罰款 10 元（上、下班各算一次） ；（3）、員工一月內(nèi)若發(fā)生三次（含三次）不打卡，除按本章節(jié)第2 條第 2 項(xiàng)處罰外，當(dāng)月下調(diào)一級(jí)工資；（4）、員工上下班委托他人代打卡者，一經(jīng)發(fā)生，處罰雙方當(dāng)事 人各 10 元罰款；（5）、員工一月內(nèi)若發(fā)生三次（含三次）委托他人代打卡，除按 本章節(jié)第

5、 2條第 4項(xiàng)處罰外，當(dāng)月下調(diào)一級(jí)工資；（6）、員工確因公不能打卡，其本人次日應(yīng)向部門經(jīng)理出具書面 報(bào)告或說(shuō)明，經(jīng)審核批準(zhǔn)方為有效。否則視同未打卡處 理；（7）、員工上下班打卡時(shí)應(yīng)配合考勤員的監(jiān)督工作，凡阻礙監(jiān)督工作者，每次處以罰款人民幣 10 元。第 3 條公司各部門在每月考勤終止日前 1 天把本部門員工排班表上報(bào)行 政部，由行政部審核后在打卡處予以公示。第 4 條員工當(dāng)月考勤的部門統(tǒng)計(jì)表于終止日后 2 天內(nèi)報(bào)行政部。如未按 時(shí)上報(bào)者，每拖延 1 天該部門員工工資推遲 1周發(fā)放；第 5 條行政部于終止日后 46 天內(nèi)對(duì)上月員工出勤情況在公示欄予以 公示（特殊情況除外），有疑問(wèn)者在公示期內(nèi)按程

6、序向行政 部提出復(fù)議申請(qǐng)，行政部在接到復(fù)議申請(qǐng)后 3 天內(nèi)必須予以 釋疑。第 6 條如超出規(guī)定期限再提出復(fù)議申請(qǐng)者，行政部將不予受理，此公示的考勤情況統(tǒng)計(jì)將作為核發(fā)員工工資的最終憑據(jù)。第三節(jié)遲到、早退、曠工的界認(rèn)第 7 條凡到上班時(shí)間未到崗者確認(rèn)為遲到。 凡未到下班時(shí)間離崗者確認(rèn)為早退。 遲到或早退 30 分鐘以上者（不含 30 分鐘）確認(rèn)為曠工。第四節(jié) 遲到、早退、曠工的處罰第 8 條遲到或早退 15 分鐘（含 5 分鐘）者扣罰工資 5 元/ 次。； 遲到或早退 610 分鐘（含 10 分鐘）者扣罰工資 10 元 / 次； 遲到或早退 1120 分鐘（含 20分鐘）者扣罰工資 15 元/ 次

7、； 遲到或早退 2130分鐘（含 30 分鐘）者扣罰工資 20 元/ 次。第 9 條遲到、早退 30 分鐘（不含 30 分鐘）以上半天以下或當(dāng)班時(shí)間無(wú) 故外出者以曠工半天論處；曠工半天以上 1 天以下按 1天論 處。以此類推。第 10 條月度累計(jì)曠工 3 天以上（含 3 天）者除按“曠一扣三”的行業(yè) 慣例處罰外，勸其離職。第 11 條直接曠工者按行業(yè)“曠一扣三”的約定貫例執(zhí)行；直接曠工 3 天以上者除按“曠一扣三”的行業(yè)約定貫例處罰外，予以 開(kāi)除處罰。第 12 條新員工在試用期內(nèi)遲到、早退累計(jì)三次以上者予以辭退，無(wú)故 曠工一天者予以立即辭退。第 13 條凡不假不到或擅自離崗、出具虛假證明騙取休

8、假、未經(jīng)上 級(jí)批準(zhǔn)擅自調(diào)班者按曠工處理。第 14 條電話請(qǐng)假者按曠工處理（特殊情況除外）。第五節(jié)請(qǐng)假程序及審批權(quán)限第 15 條員工的任何假期（不論時(shí)間長(zhǎng)短）都應(yīng)提前辦理請(qǐng)假手續(xù)（特殊情況除外），得到批準(zhǔn)后方為有效；若未批準(zhǔn)就休假 者按曠工處理。第 16 條相關(guān)假期的審核權(quán)限如下：1、部門主管可批準(zhǔn)部門員工請(qǐng)假半天（病假、事假）；2、部門員工請(qǐng) 1天以上 3天以下（含 3 天）的病、事假者， 由部門經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)行政部備案；3、3天以上 7 天以下的病、事假由部門經(jīng)理簽批意見(jiàn)后報(bào) 行政部批準(zhǔn)方為有效；4、7天以上的病、事假由總經(jīng)理批準(zhǔn)方為有效；5、部門主管請(qǐng)假由部門經(jīng)理簽批意見(jiàn)后報(bào)行人事政部批準(zhǔn)；

9、6、部門經(jīng)理請(qǐng)假由行政部簽批意見(jiàn)后上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；7、總監(jiān)和副總級(jí)員工請(qǐng)假由總經(jīng)理批準(zhǔn)并轉(zhuǎn)行政部備案。第六節(jié)假期的有關(guān)規(guī)定第 17 條員工請(qǐng)病假必須持有鑒批假條并附就醫(yī)發(fā)票和縣級(jí)以上醫(yī)院出 據(jù)的病假證明書方為有效。第 18 條員工請(qǐng)病、事假不享受工資。第 19 條凡因私事請(qǐng)假離崗必須持直接上級(jí)鑒批的假條方為有效。第 20 條凡因工作需要產(chǎn)生的加班，原則上以補(bǔ)休的方式代替。第 21 條補(bǔ)休原則上當(dāng)月休完，若確因工作而未休完可延續(xù)補(bǔ)休，但不 得超過(guò)一個(gè)季度。第 22 條特殊情況下的加班按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第 23 條特殊情況的請(qǐng)假必須事前向應(yīng)批假人說(shuō)明事由，獲得批準(zhǔn) 后生效，事后必須補(bǔ)辦假條（本條

10、適用于重病者或特殊情況 者）。第七節(jié)考勤表和考勤卡的管理第 24 條員工的考勤卡和考勤統(tǒng)計(jì)表是員工出勤情況的真實(shí)記錄，是支 付員工工資的憑證。監(jiān)卡人員和部門考勤統(tǒng)計(jì)人員要認(rèn)真 負(fù)責(zé)，不得弄虛作假。第 25條 在監(jiān)卡和統(tǒng)計(jì)過(guò)程中若發(fā)現(xiàn)有虛假行為，將給予當(dāng)事人以 從重處罰（視情節(jié)處以 1050 元罰款處罰）。 第四章員工薪酬體系第一節(jié)制定原則第 1 條本員工薪酬體系所稱工資是指按中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法的規(guī)定，并依據(jù)員工出勤情況、個(gè)人業(yè)績(jī)、公司效益等 以貨幣形式每月定期支付給員工的勞動(dòng)報(bào)酬（包含正常上班 的加班費(fèi)）。第 2 條本員工薪酬體系的制定是以崗位的勞動(dòng)強(qiáng)度、責(zé)任大小、專 業(yè)技能高低等為標(biāo)準(zhǔn)

11、，并力求做到“外具競(jìng)爭(zhēng)力、內(nèi)具公平 性”。第二節(jié)工資確定第 3 條公司根據(jù) 中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法的規(guī)定對(duì)所有員工實(shí)行 崗位技能工資制。員工工資 =崗位技能工資加班費(fèi)全勤獎(jiǎng)工齡工資提成獎(jiǎng)金（或津貼） - 應(yīng)扣款項(xiàng)（一）、崗位技能工資組成崗位技能工資二基本工資+績(jī)效工資（二）、加班費(fèi)：所有加班費(fèi)按中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；（三）、津貼：因公司目前處于戰(zhàn)略調(diào)整期，公司職能部門員工年終享受雙薪獎(jiǎng)，經(jīng)營(yíng)部門員工按公司提成方 案進(jìn)行提成。（四）、全勤獎(jiǎng)凡公司員工當(dāng)月未出現(xiàn)遲到、早退、曠工、病假、事假等假期者，可享受50元/月的全勤獎(jiǎng)；（五）、工齡工資凡在本公司連續(xù)工作滿一年以上的員工，可

12、享受 50元/月的工齡工資。（六）、提成獎(jiǎng)金凡公司享受提成獎(jiǎng)金的員工，其享受的提成獎(jiǎng)金按公司所規(guī)定的員工經(jīng)營(yíng)提成獎(jiǎng)金發(fā)放方案進(jìn)行發(fā)放。第三節(jié)工資結(jié)算第4條凡公司員工，其每月的工資按以下程序進(jìn)行核算和發(fā)放。遇節(jié)假日必須提前發(fā)放）；南橋店員工考勤時(shí)間為公歷2625日，每月工資發(fā)放時(shí)間為次月公歷 5日（如遇節(jié)假日 必須提前發(fā)放）；（2）、單店考勤員必須在靠勤終止日后 2天內(nèi)將上月的考勤考核匯總統(tǒng)計(jì)表經(jīng)店經(jīng)理簽字后交公司行政部；（3） 、公司行政部對(duì)各店考勤統(tǒng)計(jì)情況進(jìn)行審核后，在單店予以3天的公示。對(duì)考勤有異議者在公示期內(nèi)按程序申請(qǐng)復(fù)議， 行政部在收到申請(qǐng)后3天內(nèi)必須予以答服。（4）、每月公示期后由行

13、政部根據(jù)薪資標(biāo)準(zhǔn)核算出員工工資，并轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部復(fù)核和上報(bào)總經(jīng)理審批后下發(fā)員工工資條；（5）、豐德店每月公歷9-10日由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一發(fā)放工資；南橋店每月45日由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一發(fā)放工資。第5條所有員工工資按以下方法核算。1、日工資二崗位技能工資27. 5 天2、工作未滿一個(gè)月無(wú)缺勤的新員工離職時(shí)工資核算法：日工資x實(shí)際出勤天數(shù)（滿一月者實(shí)際出勤天數(shù)包含應(yīng)補(bǔ)休天數(shù)）3、事假：按實(shí)際出勤天數(shù)記發(fā)工資。4、病假：按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5、曠工的扣款公式：日工資X實(shí)際曠工天數(shù)X 3 （另行按獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則進(jìn)行處罰）第四節(jié)、工資查詢第 6 條若員工對(duì)工資有疑問(wèn)時(shí)，須先到部門考勤員及經(jīng)理處查詢考勤統(tǒng)計(jì)情況；若對(duì)部門考勤考核

14、統(tǒng)計(jì)還有疑問(wèn)時(shí)，由部門考勤員 到行政部核實(shí)考勤考核匯總情況和查詢計(jì)算結(jié)果。第五節(jié)工資確定第 7 條公司所有員工工資定級(jí)（包括晉級(jí)、降級(jí)），必須按管理權(quán)限于 每月 25 日前逐級(jí)申報(bào)。申報(bào)程序?yàn)椋海?）、主管級(jí)以下員工（不含主管級(jí)）工資級(jí)別由店經(jīng)理根據(jù)員 工實(shí)際工作情況及能力提出意見(jiàn)并報(bào)行政部確認(rèn)；（2）、主管級(jí)管理人員工資級(jí)別由店經(jīng)理提出意見(jiàn)報(bào)行政部考核 并上報(bào)分管副總確認(rèn)，由行政部備案；（3）、經(jīng)理級(jí)管理人員工資級(jí)別由總經(jīng)理確認(rèn)；（4）、副總以上管理人員工資級(jí)別由董事長(zhǎng)確認(rèn)。第六節(jié)工資變更第 8 條工資變更是指員工轉(zhuǎn)正定級(jí)、晉級(jí)、降級(jí)、崗位調(diào)動(dòng)等的工資確定。1、轉(zhuǎn)正定級(jí)：凡試用期經(jīng)考核合格者

15、，次月起納入相應(yīng)職位工 資等級(jí)。2、晉級(jí)：凡被提升人員，自晉級(jí)次月起納入相應(yīng)職位工資等級(jí)。3、降級(jí)：凡因各種原因被降級(jí)員工，自批準(zhǔn)當(dāng)日起生效。4、崗位調(diào)動(dòng)：凡因工作需要在公司內(nèi)部調(diào)動(dòng)者，自調(diào)動(dòng)通知確 認(rèn)之日起享受新崗位待遇。第七節(jié)工資調(diào)整第 9 條公司將根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間對(duì)員工工資方案進(jìn)行調(diào)整。其調(diào)整方案須報(bào)董事會(huì)研究決定并經(jīng)董事長(zhǎng)審定后方可實(shí) 施。第八節(jié)保密事項(xiàng)第 10 條凡公司員工均有權(quán)對(duì)自己工資收入保密的權(quán)利和義務(wù)；第 11 條部門經(jīng)理可查閱本部門員工工資；第 12 條副總經(jīng)理可查閱所管轄部門員工工資；第 13 條總經(jīng)理可查閱所有員工的工資。附：?jiǎn)T工工資等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照表員工基本工資對(duì)

16、照表 單位：元備注：1、工資標(biāo)準(zhǔn)由行政部提出方案并經(jīng)總經(jīng)理報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后執(zhí)行;部門職位（崗位）基本工資備注等級(jí)試用期正式級(jí)單 店 辦 公 室店經(jīng)理3000元/月3500元/月試用期 員工工 資為正 式級(jí)別 員工工 資的80% 提成比 例和獎(jiǎng) 金發(fā)放 金額按 公司規(guī) 定執(zhí)行。3000元/月3500元/月主管A級(jí)1440元/月1800元/月B級(jí)1280元/月1600元/月領(lǐng)班傳菜組A級(jí)960元/月1200元/月B級(jí)880元/月1100元/月泊車組A級(jí)1120元/月1400元/月B級(jí)1040元/月1300元/月服務(wù)組A級(jí)960元/月1200元/月B級(jí)880元/月1100元/月普通服務(wù)職位服務(wù)員A級(jí)8

17、00元/月1000元/月B級(jí)780元/月950元/月C級(jí)750元/月900元/月泊車員960元/月1200元/月?tīng)I(yíng)銷部營(yíng)銷主任A級(jí)1600元/月2000元/月B級(jí)1440元/月1800元/月?tīng)I(yíng)銷經(jīng)理960元/月1200元/月集團(tuán)財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)經(jīng)理3000元/月3500元/月出納1140元/月1300元/月會(huì)計(jì)A級(jí)1440元/月1800元/月B級(jí)1200元/月1500元/月收銀員960元/月1200元/月集團(tuán)行政部行政經(jīng)理3000元/月3500元/月文員1200元/月1400元/月品控兼營(yíng)銷策劃主管1800元/月2000元/月2、本崗位工資標(biāo)準(zhǔn)已包含正常上班的加班費(fèi)第五章員工福利待遇第一節(jié)年假 第

18、1 條凡在公司累計(jì)工作滿 1 年但不滿 5 年的員工（從正式辦理入職手 續(xù)之日起），可享受 5 天帶薪年假；累計(jì)工作滿 5 年但不滿 10年的員工可享受 10 天帶薪年假；累計(jì)工作滿 10年以上的 員工可享受 15 天帶薪年假。第 2 條國(guó)家法定休息日、休假日不計(jì)入帶薪年假中。第 3 條年假在 1 年內(nèi)應(yīng)連續(xù)享休，也可提前或分批享休，但一般不跨年 度享休。第 4 條員工凡出現(xiàn)下列情況者，取消當(dāng)年內(nèi)享受帶薪年假的資格：1、在一年內(nèi)請(qǐng)事假累計(jì)超過(guò) 20 天者；2、累計(jì)工作滿 1 年不滿 5 年的員工一年內(nèi)請(qǐng)病假累計(jì)超過(guò) 2 個(gè)月者；累計(jì)工作滿 5年不滿 10 年的員工一年內(nèi)請(qǐng)病假 累計(jì)超過(guò) 3 個(gè)

19、月者；3、累計(jì)工作滿 10年以上的員工一年內(nèi)請(qǐng)病假累計(jì)超過(guò) 4 個(gè) 月者；4、當(dāng)年內(nèi)享受婚假、產(chǎn)假者。 第二節(jié)法定假日第 5 條員工每年可享有以下法定有薪假日共計(jì)十一天： 元旦公歷一月一日 1 天 春節(jié)農(nóng)歷除夕、正月初一、初二日 3 天 清明節(jié)農(nóng)歷清明當(dāng)日 1 天 勞動(dòng)節(jié)公歷五月一日 1 天 端午節(jié)農(nóng)歷五月初五日 1 天中秋節(jié)農(nóng)歷八月十五日 1 天 國(guó)慶節(jié)公歷十月一日、二日、三日 3 天如法定假日正值員工當(dāng)班，所屬部門提前做好工作安排，公司將 按有關(guān)規(guī)定對(duì)假日當(dāng)班員工的待遇進(jìn)行處理。第三節(jié)婚假第 6 條凡在公司工作一年以上的員工，本人符合法定結(jié)婚年齡而結(jié)婚 者，可享受婚假 37 天；婚假期間公

20、司發(fā)給基本工資。 第四節(jié)產(chǎn)假第 7 條凡在公司工作滿一年以上的女員工，符合國(guó)家計(jì)劃生育有關(guān)規(guī)定 而生育者，可享受正常產(chǎn)假。產(chǎn)假天數(shù)參照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。 請(qǐng)產(chǎn)假者必須向公司行政部出具國(guó)家醫(yī)院簽發(fā)的證明書和出 生證，公司發(fā)給基本工資。第五節(jié)慰唁假第 8 條凡在公司工作滿 6 個(gè)月以上的員工的直系親屬（包括配偶、子 女、父母、配偶父母）去世，憑公安機(jī)關(guān)出具的死亡證明可享 受 3 天有薪假期或公司發(fā)放一定金額人民幣以表慰問(wèn)。 第六節(jié)工傷假期第 9 條公司工傷假期的執(zhí)行參照國(guó)家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。公司將派專人對(duì)住 院醫(yī)療員工進(jìn)行慰問(wèn)。第七節(jié)膳食安排第 10 條公司為員工免費(fèi)提供工作餐，每餐時(shí)間為 30 分鐘。第

21、八節(jié)員工生日第 11 條凡公司員工，其生日由行政部每月集中開(kāi)生日晚會(huì)，發(fā)放員工 生日蛋糕和生日賀卡。第九節(jié)員工工裝第 12 條公司為員工提供免費(fèi)工裝。工裝供工作時(shí)間使用。員工有責(zé)任 妥善保管，若丟失或損壞，有責(zé)任照價(jià)賠償。員工離職 時(shí)，必須將工裝退回布草房或庫(kù)房方可辦理離職手續(xù)。第六章員工培訓(xùn)第一節(jié)總則第 1 條為使公司全體員工在公司工作期間都能接受全面的企業(yè)文化和 崗位技能培訓(xùn)，確保對(duì)客人服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，特制定 本制度。第二節(jié)培訓(xùn)類別第2條公司組織的培訓(xùn)按培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的不同分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培 訓(xùn)兩種。內(nèi)部培訓(xùn)又按內(nèi)容的不同分為四種：入職培訓(xùn)、服 務(wù)意識(shí)培訓(xùn)、實(shí)操技能培訓(xùn)和公共培訓(xùn)。第三節(jié)具

22、體內(nèi)容第 3 條培訓(xùn)內(nèi)容具體有以下幾類：（一）、入職培訓(xùn) 對(duì)象：所有剛辦理完入職手續(xù)的新員工。 時(shí)間：辦理完入職手續(xù)后。內(nèi)容：公司企業(yè)文化、規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（技術(shù)類工種 ）等。主持人：公司行政部人事主管 方式：閱讀培訓(xùn)資料和面授 要求：新員工在進(jìn)行完入職培訓(xùn)后，將接受培訓(xùn)人員的隨 機(jī)提問(wèn)式考核，通過(guò)考核后方可上崗。（二）、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)對(duì)象：公司全體員工時(shí)間：由公司根據(jù)具體服務(wù)質(zhì)量而規(guī)定內(nèi)容：新的服務(wù)理念和方式組織者：公司行政部主持人：由部門經(jīng)理或以上級(jí)管理人員輪流主持。 方式：講授、分析總結(jié)、討論、角色扮演等。 要求：當(dāng)月培訓(xùn)主題作為下月員工考核的重要標(biāo)準(zhǔn)。（三）、技能培

23、訓(xùn)對(duì)象：服務(wù)職和管理職全體員工時(shí)間：根據(jù)公司規(guī)定內(nèi)容：各崗位對(duì)客服務(wù)所需基本技能及提高服務(wù)質(zhì)量所需 技能。主持人：由各部門經(jīng)理具體進(jìn)行方式：各部門根據(jù)工作決定。要求:（1）、各部門每月培訓(xùn)必須達(dá)到 2 次；（2）、每次培訓(xùn)必須落到實(shí)處，不能流于形式。公司行政 部不定期抽查培訓(xùn)結(jié)果，未達(dá)到培訓(xùn)效果者，公司 將責(zé)令部門進(jìn)行再培訓(xùn)或換崗培訓(xùn)。換崗培訓(xùn)后再 不合格者，公司將對(duì)該員工予以辭退。（四）、公司企業(yè)文化培訓(xùn)對(duì)象：公司全體員工時(shí)間：不定期內(nèi)容：公司企業(yè)文化及重大事項(xiàng)的發(fā)布說(shuō)明等公開(kāi)性的內(nèi)容 主持人：公司行政部方式：集體培訓(xùn) 要求：培訓(xùn)結(jié)束后，所有參培人員必須簽字確認(rèn)已熟知培訓(xùn) 內(nèi)容。（五）外派培

24、訓(xùn)（1）、公司可根據(jù)實(shí)際情況安排相關(guān)人員外出參加培訓(xùn)，參 培人員不得無(wú)故拒培。（2）、如產(chǎn)生培訓(xùn)費(fèi)用，員工必須與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，訓(xùn)后為公司 服務(wù)規(guī)定年限。（3）、如約定服務(wù)期未滿而提出辭職者，將按中華人民共 和國(guó)勞動(dòng)合同法相關(guān)規(guī)定退還相應(yīng)培訓(xùn)費(fèi)。第三節(jié)培訓(xùn)紀(jì)律第 4 條參培員工必須提前 10 分鐘到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)，不得遲到、早退或無(wú) 故請(qǐng)假。否則，將按考勤制度予以處理；第 5 條員工因特殊原因確需請(qǐng)假，必須向培訓(xùn)負(fù)責(zé)人遞交申請(qǐng)書，經(jīng)批 準(zhǔn)后方可算請(qǐng)假。事后自行補(bǔ)習(xí)缺培內(nèi)容，不得以未參培為 借口違范各種規(guī)定；第 6 條參培者儀容儀表端莊、舉止得體；第 7 條遵守課堂紀(jì)律，尊敬老師，不得有任何違犯教

25、學(xué)秩序的言行；第8條愛(ài)護(hù)各種與教學(xué)有關(guān)的資料和設(shè)備，如有損壞將照價(jià)賠償;第9條有考核要求的培訓(xùn)，參培人員必須自覺(jué)接受考核。第七章員工績(jī)效考核第八章員工晉升、換崗和調(diào)職第一節(jié)制定原則第1條為確保公司人力資源的有效開(kāi)發(fā)，在“活用人才”的用人原則指導(dǎo)下把“人才用活”，為公司不斷發(fā)展壯大奠定堅(jiān)實(shí)的人力 資源基礎(chǔ)，特制定本規(guī)定。第2條公司任何領(lǐng)導(dǎo)不以個(gè)人嗜好、情感疏密而決定員工的升遷和換（調(diào)）崗，必須按“唯才是舉”和“任人唯賢”的人才觀進(jìn)行人才的選拔。第二節(jié)晉升、換崗和調(diào)職的程序第3條員工的晉升等級(jí)分為以下八級(jí):第4條員工總經(jīng)理調(diào)）|崗和職務(wù)的升遷以 部缺位公示本人申請(qǐng)行政部考核上粉用正式上崗”的程序執(zhí)行第三節(jié)調(diào)職類別第5條調(diào)職分為部門內(nèi)調(diào)職和部門間調(diào)職兩種:（1）、部門內(nèi)調(diào)動(dòng)：部門負(fù)責(zé)人根據(jù)工作需要和員工本人表現(xiàn)，向行 政部提出調(diào)動(dòng)申請(qǐng)，經(jīng)員工本人、調(diào)入部門、調(diào)出部門 同意和行政部批準(zhǔn)并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可辦理相關(guān)手 續(xù)；（2）、部門間調(diào)動(dòng)：根據(jù)員工工作能力和公司實(shí)際需要，經(jīng)員 工本人、調(diào)入部